Casa Orata Come stampare un biglietto elettronico su una stampante. Biglietto aereo elettronico

Come stampare un biglietto elettronico su una stampante. Biglietto aereo elettronico

Il nostro sito web e l'applicazione mobile "Passeggeri delle ferrovie russe" (di seguito denominata applicazione) offrono il servizio di emissione e pagamento di biglietti elettronici senza commissioni per un individuo utilizzando la sua carta bancaria.

Il presente regolamento contiene tutte le condizioni essenziali per la vendita e la restituzione dei biglietti elettronici.

Prestare particolare attenzione! Per l'emissione e la restituzione dei biglietti elettronici si consiglia di utilizzare i seguenti browser: Internet Explorer versione 10.0 e successive, Mozilla FireFox versione 40 e successive, Google Chrome versione 38 e successive, YaBrowser versione 10 e successive.

JSC Ferrovie Russe non è responsabile per:

indirizzo email errato specificato dall'utente nel profilo utente;
impostazioni del client di posta lato utente;
impostazioni del servizio dell'operatore che fornisce servizi di posta elettronica.

Dopo aver pagato il biglietto elettronico, viene generato un tagliando di controllo per il biglietto elettronico.Il tagliando di controllo è un documento di stretta responsabilità, ma non è valido per salire sul treno.

PER I TRENI LUNGHI CON PARTENZA DAL 1 AGOSTO 2018, I BIGLIETTI RIPORTANO SOLO L'ORA LOCALE DELLA STAZIONE DI PARTENZA E DI DESTINAZIONE.

Per viaggiare in treno:

- completare la registrazione elettronica sul sito e ricevi la carta d'imbarco in formato elettronico (per i treni con servizio di check-in elettronico).

Se hai completato la registrazione elettronica per i treni nazionali e internazionali n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca; N. 21/22 Mosca - Praga - Mosca; N. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca; e sui treni che circolano nel collegamento Russia-Finlandia, l'imbarco sulla carrozza avviene previa presentazione al conducente del trasporto di un biglietto elettronico (carta d'imbarco) su supporto cartaceo (formato A4) o sullo schermo di un dispositivo mobile e del documento di identità del passeggero indicato nel biglietto elettronico (per i bambini I bambini sotto i 14 anni possono presentare una copia autenticata del loro certificato di nascita sui treni nazionali russi.

Se hai completato la registrazione elettronica per il treno internazionale n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator, l'imbarco sulla carrozza viene effettuato dietro presentazione di un biglietto elettronico (carta d'imbarco ) al conducente del trasporto su supporto cartaceo (formato A4) e il documento di identità del passeggero indicato nel biglietto elettronico.

Se hai completato la registrazione elettronica per un treno tra Russia e Lettonia, Russia e Bielorussia, Russia e Kazakistan, Russia e Lituania, Russia e Moldavia, Russia ed Estonia, Russia e Kirghizistan, Russia e Tagikistan, Russia e Abkhazia, allora sali sulla carrozza viene effettuato previa presentazione al trasportatore del documento di identità del passeggero indicato all'atto dell'acquisto del biglietto elettronico. Quando sali sul treno devi averlo con te biglietto elettronico(carta d'imbarco), stampata su carta (formato A4). Attenzione: quando si parte da Vilnius è necessario munirsi di biglietto elettronico (carta d'imbarco) in formato cartaceo (formato A4).

- o su un modulo documento di viaggio presso una biglietteria o un terminale self-service NELLA FEDERAZIONE RUSSA . Gli orari di apertura delle biglietterie li trovate nella sezione.

1. Regole per l'emissione di biglietti elettronici sul sito web o tramite l'applicazione

I biglietti elettronici vengono emessi sul sito entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri. In treno lunga distanza, dotato di dispositivi per il monitoraggio della legittimità dei biglietti elettronici, che viaggiano nel traffico nazionale, compresi rimorchi e carrozze dirette, e nel traffico internazionale, ad eccezione del trasporto verso gli stati membri del Commonwealth Stati indipendenti, Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Estonia 15 minuti prima della partenza del passeggero dalla stazione di imbarco.

I biglietti elettronici vengono venduti per i seguenti treni:

nel traffico interno al territorio Federazione Russa(vettori di JSC Russian Railways, JSC FPC, JSC PKS, CJSC TK Grand Service Express, LLC Tverskoy Express, JSC TKS, JSC AK ZhDYA), nonché dal 19 dicembre 2017 per i treni che viaggiano da (a) Regione di Kaliningrad in transito nel territorio della Repubblica di Lituania;
nel traffico internazionale con i paesi della CSI (Repubblica dell'Azerbaigian - quando si viaggia attraverso il territorio della Russia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Bielorussia, Ucraina, Repubblica del Tagikistan, Turkmenistan, Repubblica dell'Uzbekistan, Repubblica di Moldavia), la Repubblica di Lettonia, la Repubblica lituana, la Repubblica estone, la Repubblica di Abkhazia;
nel traffico internazionale (lontano estero) in treno:

N. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca;
N. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca;
N. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca;
N. 21/22 Mosca - Praga - Mosca;
N. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca;
N. 6 Mosca - Ulan Bator;
N. 306 Irkutsk - Ulan Bator;
treni che collegano Russia - Finlandia, Bielorussia - Polonia, Bielorussia - Bulgaria.

Prima di effettuare un ordine per l'acquisto di un biglietto elettronico è necessario autenticarsi sul sito o registrarsi. Se necessario, devi ricordare la tua password personale per visualizzare le informazioni sui tuoi ordini.

Quando si emettono biglietti elettronici, i dettagli del viaggio e i dati personali di ciascun passeggero vengono inseriti in sequenza nei campi proposti. L'utente che effettua l'ordine si assume la piena responsabilità della correttezza dei dettagli del viaggio e dei dati personali di ciascun passeggero.

L'utente si assume la piena responsabilità della correttezza e della pertinenza dell'indirizzo e-mail al momento della registrazione e/o della modifica dell'indirizzo e-mail nell'account personale.

Verifica la disponibilità dei biglietti elettronici nel tuo account personale.

I biglietti elettronici possono essere acquistati se ci sono posti liberi nel sistema Express.

I biglietti elettronici vengono emessi secondo le tariffe per il trasporto di adulti, bambini, nonché i biglietti non in contanti per il passaggio di bambini senza occupare un posto separato all'età specificata nella sezione 8.

Nelle carrozze della categoria CB della classe di servizio 1B del vettore TKS JSC, i biglietti elettronici vengono emessi a tariffa semplice. Un passeggero che ha emesso un biglietto elettronico a tariffa semplice viaggia in uno scompartimento separato di una carrozza di categoria CB.

Sui treni internazionali (lontano estero), i biglietti elettronici vengono emessi alle tariffe singole annunciate per i viaggi in carrozze di prima classe e carrozze di lusso (business) (1U;1/1, 1I;1/1 e 1A;1/1). Un passeggero che ha emesso un biglietto elettronico a tariffa semplice viaggia in uno scompartimento separato di una carrozza di prima classe (carrozza Lux (business)).

Sui treni n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Carino - Mosca; N. 21/22 Mosca - Praga - Mosca; N. 23/24 Mosca - Parigi - A Mosca i biglietti elettronici vengono emessi utilizzando vari piani tariffari speciali e disponibili al pubblico (intero, bambini, bambini senza posto a sedere, Senior (dai 60 anni), Junior (dai 12 ai 25 anni compresi). Famiglia (per due passeggeri in uno scompartimento in carrozza Lux), Vacanza (compleanno +/- 7 giorni), Matrimonio (sposi entro 1 mese dalla data del matrimonio nelle carrozze Lux e SV Per applicare uno dei piani tariffari speciali quando si emettono biglietti elettronici, è necessario selezionare la tariffa richiesta nel campo “selezione tariffa”.

Non possono essere emessi più di 4 biglietti elettronici in un unico ordine, indicando i dati personali di 4 passeggeri.

Per evitare malintesi ed evitare di arrivare in ritardo al treno, consigliamo, al momento dell'ordine dei treni su una tratta con cambi, di scegliere un intervallo tra l'arrivo e la partenza di almeno 3 ore.

L'emissione e la restituzione dei biglietti elettronici sul sito web e nell'applicazione mobile non vengono effettuate durante il sistema Express.

2. Caratteristiche dell'emissione di biglietti elettronici

I posti in diversi tipi di auto vengono assegnati con ordini diversi, inclusa l'indicazione dei posti per uomini e donne (se utilizzati nell'auto) nelle carrozze a scompartimenti e nelle auto SV (solo una delle opzioni può essere specificata in un ordine: maschile, femminile o mista) . Per evitare situazioni di conflitto sul treno, la scelta dei posti deve essere effettuata in uno scompartimento la cui caratteristica corrisponda al sesso del passeggero ("maschio" o "femmina").

È consentita l'emissione di biglietti elettronici in un unico ordine per i treni ad alta velocità "Sapsan" e "Lastochka" della compagnia DOSS utilizzando vari piani tariffari speciali e disponibili al pubblico (Intero, bambini, bambini senza posto, Senior, Junior, Round viaggio, carte stradali ed elettroniche, ecc.). In questo caso ad un passeggero potrà essere applicata una sola tariffa speciale o generale. Lo sconto del piano tariffario speciale si applica solo alla tariffa, esclusa la commissione di servizio. Per applicare uno dei piani tariffari speciali in fase di emissione dei biglietti elettronici, è necessario selezionare il piano tariffario desiderato nel campo “selezione tariffa”.

Quando si effettua un ordine per viaggiare in uno “compartimento-sala riunioni” (classe di servizio 1P) dei treni ad alta velocità Sapsan, viene emesso un biglietto elettronico con pagamento per l'intero scompartimento, in cui possono viaggiare da uno a quattro passeggeri, e dovranno essere indicati i dati anagrafici di ciascun passeggero. Quando si registra il viaggio per un passeggero, viene emesso un biglietto elettronico che indica 4 posti. Quando si registra un viaggio per due passeggeri, al primo viene emesso un biglietto elettronico con l'indicazione di un posto, mentre al secondo viene emesso un biglietto elettronico con l'indicazione di 3 posti. Quando si registra il passaggio di tre passeggeri, per il primo e il secondo passeggero vengono emessi biglietti elettronici che indicano un posto e per il terzo vengono emessi biglietti elettronici che indicano due posti. Quando si registra un viaggio per quattro passeggeri, sul biglietto elettronico è indicato un posto. La tariffa viene addebitata in base al numero di posti indicati sul biglietto elettronico, mentre il costo del servizio viene calcolato in base al numero di passeggeri registrati. Non sono consentite modifiche ai biglietti elettronici emessi.

In caso di emissione di titoli di viaggio per carrozze della categoria CB della classe di servizio 1B del vettore TKS JSC utilizzando la tariffa speciale SINGOLA, viene emesso un biglietto elettronico con pagamento di un intero scompartimento in cui può viaggiare una sola persona.

La tariffa speciale "SINGOLA" viene utilizzata per l'acquisto una tantum di un intero compartimento di un'auto SV da parte di un passeggero. In questo caso viene addebitata la tariffa tariffaria per due posti e il costo di una serie di servizi. Lo sconto del piano tariffario speciale si applica solo alla tariffa, esclusa la commissione di servizio.

Quando si emettono documenti di viaggio per i trasporti del vettore TKS JSC utilizzando una tariffa speciale di andata e ritorno (con l'acquisto simultaneo di biglietti di andata e ritorno), lo sconto viene applicato al costo del viaggio nella direzione di ritorno.

È possibile emettere documenti di viaggio per le carrozze del vettore TKS JSC utilizzando una tariffa speciale di andata e ritorno per i seguenti treni n. 31/32 Kirov - Mosca - Kirov, n. 57/58 Yoshkar-Ola - Mosca - Yoshkar-Ola, N. 53/54 Cheboksary - Mosca - Cheboksary, N. 41/42 Saransk - Mosca - Saransk.

Quando si effettua un ordine per un viaggio VIP - trasporto (categoria "soft" con classe di servizio "1A", "1M" o "1N") nel traffico nazionale nel traffico internazionale con la CSI e i paesi baltici, viene emesso un biglietto elettronico con il pagamento di un intero scompartimento in cui uno o possono viaggiare due passeggeri. In caso di registrazione di viaggio in unico scompartimento per due passeggeri dovranno essere indicati i dati anagrafici di ciascun passeggero.

I biglietti elettronici per i viaggi in vagoni letto internazionali (estero lontano) vengono emessi per le carrozze di lusso "Business", carrozze di prima e seconda classe:

Il trasporto di classe "Lux" (business) è denominato "Lux", classe di servizio (1A; 1/2);
La carrozza di prima classe è denominata "SV", classe di servizio (1L; 1/2);
la carrozza di seconda classe è designata:
- "RIC", classe di servizio (2I; 2/3) - per auto con sistemazione a tre posti in uno scompartimento,
- "COUPE", classe di servizio (2K; 2/4) e (2L; 2/4) - per auto con sistemazione a quattro posti in uno scompartimento;

La registrazione del viaggio nel traffico internazionale (lontano estero) in una carrozza di classe lusso (business) viene effettuata simultaneamente per tutti i posti nello scompartimento. In caso di registrazione di viaggio in unico scompartimento per due passeggeri dovranno essere indicati i dati anagrafici di ciascun passeggero.

Al momento della registrazione per viaggiare sui treni n. 31 Helsinki - Mosca e sui treni ad alta velocità "Allegro" Helsinki - San Pietroburgo, è possibile effettuare un ordine fino a 4 persone alla stessa tariffa. In questo caso verrà emesso un biglietto elettronico per tutti i passeggeri dell'ordine.

Quando si effettua un ordine per il viaggio in carrozze a scompartimenti, carrozze SV, carrozze VIP e carrozze di lusso (business) di classe dei treni di JSC FPK (comprese le carrozze di JSC TKS), CJSC TK Grand Service Express, Tverskoy Express LLC e PKS OJSC, il il costo dei biglietti elettronici include una commissione per l'utilizzo di un set di biancheria da letto. Quando si effettua un ordine per il viaggio in un trasporto con posti riservati sui treni della JSC FPC, per la comodità del passeggero, si propone di pagare la tariffa insieme al costo della biancheria da letto se si rifiuta di pagare il costo della biancheria da letto; al momento dell'ordine il passeggero potrà pagare al capotreno il costo del set di biancheria da letto presente sul treno.

Tariffe sui treni internazionali:

per i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia è determinata in franchi svizzeri;
con i paesi europei (lontani all'estero) è determinato in euro.

Il pagamento del viaggio sul sito e tramite l'applicazione viene effettuato in rubli secondo il tasso di cambio ufficiale della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno dell'emissione del biglietto elettronico.

Riceverai informazioni sul proprietario della carrozza quando effettui un ordine quando scegli una carrozza.

Per i treni in partenza dall'Ucraina, nella fase di ricezione del certificato di disponibilità, è indicato costo approssimativo viaggio La tariffa esatta diventa disponibile al passeggero solo prima del pagamento del biglietto elettronico.

L'applicazione non offre la possibilità di ottenere informazioni sulla disponibilità di posti liberi e di acquistare biglietti elettronici per i treni delle Ferrovie ucraine, in transito nelle stazioni delle Ferrovie russe JSC. I posti sui treni sopra indicati possono essere prenotati solo presso le biglietterie sul territorio della Federazione Russa.

Informazioni sull'acquisto di tutti i posti in uno scompartimento da parte di un passeggero

Per acquistare sul sito tutti i posti in compartimento separato in una carrozza a scompartimenti o SV per il passaggio del 1° passeggero nel traffico nazionale è necessario:

indicare i dati anagrafici del passeggero 2 volte per le carrozze SV oppure 4 volte per le carrozze a scompartimenti (per ogni posto),
inserire il segno "in uno scompartimento" o nel campo "limiti dei posti" - indicare il numero specifico di posti situati in uno scompartimento.
pagare per tutti i posti in un unico ordine.

3. Tariffa “Non rimborsabile”.

Dalla data di vendita del 20 gennaio 2019, l'emissione di biglietti elettronici per il viaggio nelle carrozze SV, a scompartimenti e con posti a sedere è possibile utilizzando tariffe che non prevedono la condizione di ricevere il rimborso del prezzo al momento della restituzione di un documento di viaggio non utilizzato (biglietto).

Nell'elenco dei treni e delle carrozze della carrozza dove sono presenti posti prenotabili a tariffa non rimborsabile, viene visualizzata un'apposita icona che indica il costo minimo dei biglietti a tariffa "Intero (non rimborsabile)".

Nella pagina di inserimento dei dati del passeggero è necessario selezionare la tariffa “Intero (non rimborsabile)” al momento della registrazione dei bambini dai 5 ai 10 anni selezionare la tariffa “Bambini (non rimborsabile)”; Se un bambino di età inferiore a 5 anni occupa un posto separato quando viaggia su un treno a lunga percorrenza, per lui viene emesso un biglietto alla tariffa "Bambini (non rimborsabile)".

Non vengono emessi biglietti elettronici senza contanti, scolastici o scontati per viaggiare sui treni a lunga percorrenza a tariffe “non rimborsabili”.

Se un passeggero annulla un viaggio utilizzando i biglietti elettronici acquistati a tariffa “non rimborsabile”, l'importo dei servizi o della biancheria verrà restituito al passeggero, trattenendo l'importo della commissione per l'operazione di rimborso.

Il passeggero che ha emesso un biglietto elettronico a tariffa “non rimborsabile” può avvalersi delle stesse regole relative ai casi di scalo o interruzione del viaggio e specificate nella Parte 2 dell'art. 83 UZHT, come qualsiasi altro passeggero.

La riemissione dei biglietti elettronici acquistati a tariffa “non rimborsabile” viene effettuata per i titoli di viaggio acquistati a tariffa “non rimborsabile” presso le biglietterie, con addebito di una commissione di riemissione.

Per i biglietti emessi a tariffa “non rimborsabile”, la dicitura “non rimborsabile” è indicata nella colonna tariffa sul tagliando di controllo del biglietto elettronico. Nelle informazioni aggiuntive viene visualizzato il testo: “IL BIGLIETTO NON È RIMBORSABILE”.

4. Compilazione delle informazioni sui passeggeri

Ti preghiamo di compilare attentamente i dettagli di tutti i passeggeri nel tuo ordine. Prima di completare la procedura di pagamento dell'ordine, ti invitiamo a ricontrollare che le informazioni fornite siano corrette.

Formato per inserire un nuovo numero di passaporto russo (PN):

Serie: quattro cifre, numero: sei cifre. Il numero di spazi non ha importanza.

Formato per l'inserimento del numero di passaporto del modulo URSS (PS):

Formato per l'inserimento del numero di passaporto estero (FP):

Numero: 9 cifre.

Formato per inserire il numero di un certificato di nascita rilasciato nella Federazione Russa (SR):

Serie: numeri romani (in latino), due lettere in cirillico, numero: sei cifre. Il numero di trattini e spazi non ha importanza.

Quando si emettono biglietti elettronici, il certificato di nascita viene utilizzato solo per i cittadini della Federazione Russa di età inferiore ai 14 anni.

Quando si compila il numero di un documento di identità, il simbolo “No” non è indicato.

I dati dei passaporti o dei certificati di nascita rilasciati a cittadini di paesi stranieri vengono inseriti con il tipo di documento specificato come “documento straniero (3D)”.

I dati personali del passeggero devono corrispondere a quelli indicati nel suo documento di identità. Se il documento ha due opzioni di ortografia: latino e cirillico, per registrare i viaggi tra le stazioni della Federazione Russa (incluso il viaggio a Kaliningrad con transito attraverso Bielorussia e Lituania), Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Tagikistan, Abkhazia, Ucraina, dovresti usare l'alfabeto cirillico da o verso stazioni di altri paesi - latino.

Per informare sulle modifiche dell'orario dei treni in caso di emergenza, durante la compilazione delle informazioni sui passeggeri, indicare il numero di cellulare e/o l'indirizzo e-mail.

Quando si emette un biglietto che indica il numero del partecipante al programma fedeltà Bonus delle Ferrovie Russe e un passaporto straniero, è necessario inserire il nome completo solo in latino. Quando si emette un biglietto utilizzando il numero di un partecipante al programma fedeltà Bonus delle Ferrovie Russe, è necessario prestare attenzione al fatto che se sono presenti nomi composti (doppio, triplo, ecc.) come separatore durante la compilazione dei dati del passeggero, è necessario utilizzare il trattino (ad esempio Ivanov-Sidorov, Anna-Maria, ecc.).

Se viene rilevato un errore nei dati personali dei passeggeri o nei dettagli dei documenti comprovanti la loro identità, È necessario inserire le informazioni corrette prima di pagare l'ordine.

La persona che effettua l'ordine si assume la piena responsabilità della correttezza dei dettagli del viaggio e dei dati personali di ciascun passeggero.

Richiamiamo la vostra attenzione in particolare sul fatto che in caso di errore nell'inserimento dei numeri dei documenti di identità e di altri dati personali, il passeggero non potrà ottenere la carta d'imbarco (documento di viaggio) presso la biglietteria e viaggiare sul treno.

5. Posizione dei sedili inferiori e superiori nelle vetture di tipo standard

Tipo di auto	Numero di coupé	Numeri dei posti inferiore/superiore	Numeri dei posti laterali inferiore/superiore
L (NE) Coupé a 2 posti con posti per sdraiarsi	1 (accanto al conduttore)








K (vano) Coupé a 4 posti con posti per sdraiarsi	1 (accanto al conduttore)









P (posto riservato) carrozza aperta con posti per sdraiarsi	1 (accanto al conduttore)

6. Schemi di trasporti internazionali (operano in comunicazione con l'Europa, ad eccezione della Finlandia e del treno n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca)

Carrozza RIC Lux "Business" (denominata "Lux", classe di servizio 1A; 1/2)

Carrozza RIC di 1a classe con posti a sedere negli scompartimenti inferiore e superiore (denominata "SV", classe di servizio 1L; 1/2)

Carrozza RIC di 1a classe con posti a sedere in 2 scompartimenti inferiori (denominata "SV", classe di servizio 1L; 1/2)

Carrozza RIC di 2a classe con sistemazione a tre posti in uno scompartimento (denominata "RIC", classe di servizio 2I; 2/3)

numeri dei posti

coupé
conduttore

passaggio laterale

Carrozza RIC di 2a classe con sistemazione a quattro posti in uno scompartimento (denominata “Coupé”, classe di servizio 2K; 2/4)


compartimento del conduttore
passaggio laterale

Attenzione! Quando si acquistano biglietti per treni di vettori stranieri che operano al di fuori della Federazione Russa, gli schemi delle carrozze non vengono visualizzati.

6.1. Schemi delle carrozze internazionali del treno n. 32/31 Mosca - Helsinki "Lev Tolstoj"

Carrozza di classe RIC "Lux" (business) (designata "Lux", classe di servizio "1A; 1/2")

Carrozza RIC di 2a classe (denominata “Coupé”, classe di servizio “2L; 2/4”)

*compartimento per disabili

Carrozza di prima classe "Lux" (nella carrozza ci sono 5 scompartimenti con doccia)

Carrozza di seconda classe (5 scompartimenti nella carrozza)

7. Pagamento dei biglietti elettronici

7.1. Pagamento tramite carta bancaria

Il pagamento dei biglietti elettronici viene effettuato utilizzando le carte bancarie Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro dei sistemi di pagamento internazionali Visa International, MasterCard International e una carta bancaria del sistema di pagamento nazionale Mir. Il pagamento con carta bancaria viene effettuato dopo aver controllato e confermato l'ordine con reindirizzamento al gateway di pagamento VTB (PJSC). Hai 12 minuti per decidere di pagare il tuo ordine e inserire i dati della tua carta bancaria. Se il tempo specificato viene superato, il tuo ordine verrà annullato.

Al momento del pagamento di un ordine, vengono inseriti i seguenti dati della carta bancaria: nome e cognome del titolare della carta, numero e data di scadenza, nonché un codice di tre cifre (CVV2 o CVC2). Per chiarimenti sulle caratteristiche del pagamento con carta bancaria su Internet e sui motivi del rifiuto del pagamento, dovresti prima contattare il servizio di supporto della tua banca.

La sicurezza della procedura di pagamento è garantita dall'utilizzo della crittografia del traffico (SSL).

Caratteristiche di pagamento con carte Visa Electron e Maestro:

Assicurati che sulla tua carta sia presente un codice CVV2 (CVC2). lato posteriore carta bancaria.

Attenzione titolari di carte di emittenti esteri! In conformità con i requisiti dei sistemi di pagamento internazionali, per aumentare il livello di sicurezza durante i pagamenti, viene utilizzata la tecnologia 3D Secure/Secure Code (tecnologia speciale per la sicurezza dei pagamenti su Internet). Se non disponi del certificato appropriato della tua banca per utilizzare questa tecnologia, il sistema di pagamento potrebbe negarti il pagamento. Se ricevi un rifiuto di pagamento, contatta il servizio di supporto della tua banca.

In conformità con i requisiti della tecnologia 3D Secure/Secure Code, al momento del pagamento di un ordine, la Banca emittente può richiedere al Titolare della carta un'ulteriore identificazione. La necessità di un'ulteriore identificazione e il relativo metodo sono determinati solo dalla Banca emittente. Per ottenere di più informazioni complete in merito alla procedura di identificazione, il titolare della carta dovrà contattare il servizio di supporto della banca che ha emesso la carta.

Per informazioni aggiuntiveÈ possibile contattare il servizio di supporto VTB (PJSC) - telefono: 8-800-100-24-24.

Se per qualche motivo non hai ricevuto il numero dell'ordine o il biglietto elettronico o la conferma dell'avvenuta formazione dell'ordine, prima di effettuare un ordine ripetuto, vai alla sezione " I miei ordini " e assicurati che l'ordine non sia stato realmente creato.

In caso di questioni controverse relative alla cancellazione contanti Quando paghi i biglietti elettronici, devi contattare la banca di cui sei il titolare della carta (il numero di telefono è indicato sul retro della carta). VTB (PJSC) è una banca acquirente (fornisce servizi per lo svolgimento di transazioni utilizzando carte di pagamento), tel. 8-800-100-24-24.

8. Ricezione di un biglietto elettronico

Dopo aver pagato il biglietto elettronico, a tagliando di controllo biglietto elettronico, che indica il numero dell'ordine (14 caratteri) e il numero del biglietto elettronico (14 caratteri). Se l'ordine contiene un biglietto, il numero dell'ordine e il numero del biglietto elettronico corrispondono. Se l'ordine viene effettuato per 2-4 passeggeri, il numero dell'ordine e il numero del biglietto elettronico saranno gli stessi per il primo passeggero dell'ordine.

Il tagliando di controllo del biglietto elettronico viene inviato all'indirizzo email specificato nel profilo dell'utente registrato. La newsletter funziona automaticamente.

Assicurati di stampare il tagliando di controllo del biglietto elettronico o di ricordare il numero dell'ordine/biglietto elettronico.

In conformità con l'ordinanza del Ministero dei trasporti della Federazione Russa del 21 agosto 2012 n. 322, il tagliando di controllo è un documento di stretta responsabilità e viene utilizzato per effettuare pagamenti utilizzando carte di pagamento senza l'uso di apparecchiature di registratore di cassa.

Il tagliando di controllo di un biglietto elettronico senza carta d'imbarco per il viaggio non è valido. Per ricevere una carta d'imbarco, effettua la registrazione elettronica nel tuo account personale sul sito web delle Ferrovie Russe o ricevi una carta d'imbarco su un modulo di documento ferroviario presso una biglietteria o un terminale self-service sul territorio della Federazione Russa.

L'utente che emette i biglietti elettronici agisce per conto di tutti i passeggeri dell'ordine e, pertanto, tutti i passeggeri dell'ordine si considerano informati sulle condizioni di imbarco e di viaggio sul treno.

8.1. Registrazione elettronica del biglietto elettronico

La registrazione elettronica per un treno è il consenso del passeggero a viaggiare su un treno sulla base di un contratto di trasporto confermato da un biglietto elettronico. In caso di check-in elettronico è necessario emettere sul sito la carta d'imbarco per il tagliando di controllo del biglietto elettronico.

Dal 1 dicembre 2013 è diventata disponibile la registrazione elettronica al momento dell'emissione di un biglietto elettronico per viaggiare da qualsiasi stazione situata lungo l'intero percorso ferroviario.

Sui treni che non dispongono del servizio di check-in elettronico è disponibile l'informazione "Treno senza check-in elettronico. Attenzione: è necessario procurarsi il biglietto presso la biglietteria in Russia".

I biglietti elettronici vengono emessi sul sito entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri. Per i treni a lunga percorrenza dotati di dispositivi per il controllo della legittimità dei biglietti elettronici, che viaggiano nel traffico nazionale, compresi i rimorchi e le carrozze dirette, e nel traffico internazionale, ad eccezione del trasporto verso gli Stati membri della Comunità degli Stati Indipendenti, la Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Estonia, per 15 minuti prima della partenza del passeggero dalla stazione di imbarco.

Per salire a bordo del treno lungo l'intero percorso, il passeggero deve presentare al conducente del vagone il tagliando di controllo del biglietto elettronico (tagliando d'imbarco), stampato su supporto cartaceo (formato A4) o la sua immagine sullo schermo di un dispositivo mobile, nonché la tessera del passeggero documento di identità indicato nel biglietto elettronico.

L'imbarco sul treno n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator viene effettuato dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) e del documento di identità indicato sul biglietto elettronico.

La registrazione elettronica viene effettuata:

se il treno e la carrozza non riportano l'informazione “Treno senza registrazione elettronica Attenzione: è necessario procurarsi il biglietto presso la biglietteria in Russia”;
durante la procedura di ordinazione dei biglietti elettronici dopo la fase “Pagamento”, contemporaneamente per tutti i passeggeri indicati nell'ordine;
nuovamente in qualsiasi altro momento nel tuo account personale;
sia contemporaneamente per tutti i passeggeri indicati nell'ordine, sia per i singoli biglietti elettronici presenti nell'ordine.

La cancellazione del servizio di registrazione elettronica (rifiuto) viene effettuata entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso:

sul sito web nel tuo account personale;

Se è disponibile un servizio di check-in elettronico per i treni che operano a livello nazionale sul territorio della Federazione Russa, le carte d'imbarco possono essere emesse presso le biglietterie e i terminali self-service in qualsiasi momento dal momento in cui il passeggero acquista un biglietto elettronico fino all'arrivo del treno alla stazione di destinazione del passeggero.

Attenzione! Se esiste un servizio di registrazione elettronica per i treni che circolano tra Russia e Lettonia, Russia e Bielorussia, Russia e Kazakistan, Russia e Lituania, Russia ed Estonia, Russia e Kirghizistan, Russia e Moldavia, Russia e Tagikistan, Russia e Abkhazia, registrazione nel biglietto Le biglietterie e i terminali self-service non ritirano le carte d'imbarco (documenti di viaggio) meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso.

Attenzione! Se hai completato la registrazione elettronica e desideri restituire il tuo biglietto elettronico (per i treni: n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 17/18 Mosca - Carino - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca, n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator e treni che circolano sulla tratta Russia - Finlandia) meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso e più di 6 ore prima della partenza del treno dalla tua stazione di imbarco, il rimborso del biglietto elettronico non utilizzato viene effettuato tramite una procedura di reclamo.

La salita sul treno utilizzando i biglietti elettronici con registrazione elettronica viene effettuata in conformità con.

La restituzione dei biglietti elettronici con registrazione elettronica viene effettuata in conformità con.

8.2. Ricevere la carta d'imbarco sul modulo del documento di viaggio

Se non hai utilizzato il servizio di check-in elettronico o non è previsto il servizio di check-in elettronico per il treno che hai scelto, per salire sul treno dovrai munirti di carta d'imbarco su modulo documento di viaggio solo sul territorio del Federazione Russa presso una biglietteria dotata di un terminale del sistema Express (di seguito denominata biglietteria), o un terminale self-service solo sul territorio della Federazione Russa (il passeggero deve familiarizzare con gli orari di apertura della biglietteria nella sezione biglietterie e terminali). Un documento di viaggio per viaggi internazionali (all'estero) può essere ottenuto solo sul territorio della Federazione Russa presso le biglietterie internazionali e documenti di viaggio per i treni in Russia - Finlandia - Russia e nei terminali self-service.

Attenzione! Assicurati di stampare il tagliando di controllo o di ricordare il numero del biglietto elettronico (14 cifre), che può essere utilizzato per emettere una carta d'imbarco sul modulo del documento di viaggio.

Se hai smarrito il tagliando di controllo o hai dimenticato il numero del biglietto elettronico, accedi al tuo Account Personale utilizzando nome utente e password e ritrova l'ordine che ti serve. Se necessario, stampalo di nuovo.

L'emissione delle carte d'imbarco per i biglietti elettronici viene effettuata sulla base di un tagliando di controllo o di un numero di biglietto elettronico/ordine (14 cifre), a uno dei passeggeri dell'ordine utilizzando un documento di identificazione specificato nel biglietto elettronico o ad un autorizzato persona sulla base di una procura o della sua copia autenticata. La procura originale o una copia autenticata viene consegnata al cassiere del biglietto.

Presso le biglietterie e i terminali self-service è possibile ottenere le carte d'imbarco per i biglietti elettronici per l'intero ordine nel suo insieme o per specifici biglietti elettronici dell'ordine.

Per i biglietti elettronici emessi in un unico ordine per più passeggeri alla stessa tariffa sulla tratta Finlandia - Russia, presso la biglietteria o presso i terminali self-service viene stampato un documento di viaggio con le informazioni sul primo passeggero.

Non è consentito modificare i dati personali dei passeggeri al momento dell'emissione delle carte d'imbarco presso la biglietteria o utilizzando un terminale self-service.

La registrazione delle carte d'imbarco (documenti di viaggio) non viene effettuata durante la pausa tecnologica dell'Express ACS da 3 ore e 30 minuti. fino alle 4:00 Ora di Mosca (fino al 30 settembre il martedì dalle 3:30 alle 4:07).

9. Registrazione del viaggio per bambini

Attenzione! Quando salgono su un treno, i bambini sotto i 14 anni devono presentare il certificato di nascita originale o la sua copia autenticata.

I bambini sotto i 10 anni non possono viaggiare sui treni a lunga percorrenza se non accompagnati da un adulto. L'età del bambino viene determinata il giorno dell'inizio del viaggio.

Viaggio di bambini nel traffico interno russo e nei paesi della CSI, nella Repubblica di Lettonia, nella Repubblica di Lituania, nella Repubblica di Estonia, nella Repubblica di Abkhazia:

Un passeggero che viaggia in un viaggio pagato alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto ha il diritto di portare con sé un bambino di età inferiore a 5 anni senza pagare la tariffa, a meno che non occupi un posto separato. In questo caso, per il bambino viene emesso un biglietto elettronico senza contanti senza prendere posto nello stesso ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio non in contanti presso la biglietteria, se possiede un biglietto elettronico (carta d'imbarco sul viaggio modulo documento) pagato alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
Per un bambino di età inferiore a 5 anni, su richiesta del passeggero, è possibile emettere un biglietto elettronico con un posto alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
Quando si viaggia con uno o più bambini dai 5 ai 10 anni, per ogni bambino deve essere emesso un biglietto elettronico alla tariffa prevista per il trasporto dei bambini.
Un bambino di età compresa tra 5 e 10 anni deve emettere un biglietto elettronico con un posto separato, pagato alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

Per i bambini di età pari o superiore a 10 anni, i biglietti elettronici vengono emessi alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

ATTENZIONE! Emissione di biglietti elettronici senza contanti per il viaggio di bambini di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto separato, accompagnati da adulti, dalle stazioni situate sul territorio dell'Ucraina, non prodotto sul sito.

Viaggio di bambini nel traffico internazionale (lontano estero):

Viaggiando sui treni: n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator e treno diretto Irkutsk - Erdenet:

Il passeggero ha diritto di portare con sé gratuitamente un bambino di età non superiore a 4 anni, se non occupa un posto separato. In questo caso, per il bambino viene emesso un biglietto elettronico senza contanti senza prendere posto nello stesso ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 4 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio non in contanti presso la biglietteria, se ha un biglietto elettronico (documento di viaggio) pagato presso la tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
Per un bambino di età inferiore a 4 anni, su richiesta del passeggero, è possibile emettere un biglietto elettronico con un posto alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
Quando si viaggia con uno o più bambini dai 4 ai 12 anni, per ogni bambino è necessario emettere un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto dei bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;

Per i bambini dai 12 anni in su è necessario emettere i biglietti elettronici alla tariffa passeggero adulto.

Viaggiando sui treni: n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca:

se la data di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 4 anni, allora il bambino viene trasportato gratuitamente (se non occupa un posto separato);
se la data di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 12 anni, i documenti di viaggio vengono rilasciati a tariffa bambino;
Se un passeggero ha prenotato un viaggio in una carrozza di classe Lusso (business) alla tariffa Adulto-Singola, ha il diritto di portare con sé gratuitamente non più di due bambini di età inferiore a 12 anni (nelle carrozze del treno n. 13/14 Mosca - Berlino "Strizh" " - non più di un bambino di età inferiore a 12 anni) (fino al giorno in cui raggiungono questa età);
Se due successivi passeggeri adulti hanno prenotato un viaggio in una carrozza di classe lusso (business) alla tariffa "Family", hanno diritto di portare con sé gratuitamente non più di due bambini di età inferiore a 4 anni o un bambino di età inferiore a 4 anni. età di 12 anni (fino al raggiungimento di questa età) (nelle carrozze del treno n. 13/14 Mosca - Berlino "Strizh" - non più di due bambini di età inferiore a 4 anni);
Per ogni bambino trasportato gratuitamente nella Federazione Russa deve essere rilasciato un documento di viaggio senza contanti. È possibile emettere titoli di viaggio senza contanti per bambini sui treni indicati sul sito solo per bambini di età inferiore a 4 anni;
Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino sotto i 4 anni (12 anni) senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio senza contanti presso una biglietteria internazionale sul territorio della Federazione Russa se ha un biglietto elettronico (carta d'imbarco sul modulo del documento di viaggio) pagato alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

Non vengono rilasciati titoli di viaggio per bambini della categoria Singolo 1/1.

Viaggio per bambini in Finlandia:

Il passeggero ha diritto di portare con sé gratuitamente un bambino di età non superiore a 6 anni, se non occupa un posto separato. In questo caso, per il bambino viene emesso un biglietto elettronico senza contanti senza prendere posto nello stesso ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
Se il passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 6 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio non in contanti presso la biglietteria, se possiede un biglietto elettronico (documento di viaggio) pagato presso la tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
Per un bambino di età inferiore a 6 anni, su richiesta del passeggero, è possibile emettere un biglietto elettronico con un posto alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
Quando si viaggia con uno o più ragazzi dai 6 ai 17 anni, per ogni bambino è necessario emettere un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto dei bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;

Per i ragazzi dai 17 anni in su è necessario emettere i biglietti elettronici alla tariffa passeggero adulto.
Se un passeggero ha prenotato un viaggio in una carrozza di categoria lusso (business) alla tariffa Adulto-Singolo, ha il diritto di portare con sé gratuitamente non più di 2 bambini di età inferiore a 6 anni, per i quali documenti di viaggio non in contanti sono rilasciati nella Federazione Russa. Al di fuori della Federazione Russa non è richiesto il rilascio di documenti di viaggio senza contanti per il trasporto di bambini.

Due passeggeri consecutivi che hanno acquistato un viaggio a tariffa adulto per viaggiare in uno scompartimento di una carrozza di categoria lusso (business) hanno il diritto di portare con sé gratuitamente un bambino di età inferiore a 6 anni, per il quale un viaggio non in contanti il documento è rilasciato nella Federazione Russa. Al di fuori della Federazione Russa non è richiesto un documento di viaggio senza contanti per il trasporto di bambini.

Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 6 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio senza contanti presso una biglietteria internazionale sul territorio della Federazione Russa se dispone di un biglietto elettronico biglietto (carta d'imbarco sul modulo del documento di viaggio) pagato alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

Se la data di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 6 anni, il bambino viene trasportato gratuitamente (se non occupa un posto separato). Se la data di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 17 anni, i documenti di viaggio vengono rilasciati alla tariffa bambino.

Viaggio per bambini sui treni che circolano tra la Bielorussia e la Polonia,è soggetto alle Condizioni speciali di trasporto internazionale (SCIC) per i viaggi con biglietti East-West Travel (EWT).

9.1. Emissione di biglietti elettronici per scolari e studenti a tempo pieno di istituti scolastici della Federazione Russa di età superiore a 10 anni

Dal 1 settembre al 31 maggio, gli scolari e gli studenti degli istituti di istruzione generale della Federazione Russa di età superiore a 10 anni ricevono uno sconto del 50% sui viaggi in generale, carrozze con posti riservati e carrozze con sedili per treni passeggeri veloci e a lunga percorrenza formati da JSC FPC nel traffico nazionale. L'emissione di biglietti elettronici a tariffa ridotta “scuola” sul sito è disponibile per i passeggeri la cui età non superi i 18 anni al momento della partenza del treno. I passeggeri maggiori di 18 anni possono acquistare i documenti di viaggio presso la biglietteria.

Non è necessario presentare un certificato di uno studente o di uno studente a tempo pieno al botteghino o quando si acquista un biglietto sul sito web, Il certificato dovrà essere presentato al momento della salita sul treno.

Attenzione! In assenza del certificato di uno studente o di uno studente a tempo pieno, la salita sul treno non avrà luogo.

È possibile emettere biglietti elettronici per scolari e studenti degli istituti scolastici della Federazione Russa di età superiore ai 10 anni tramite l'applicazione mobile “Biglietti del treno”.

10. Norme amministrative sui passaporti (visti) e doganali

Il passeggero è tenuto a rispettare il passaporto e le norme amministrative (compresi i visti), doganali e di altro tipo stabilite quando viaggia in treno nel traffico internazionale, sia in relazione a se stesso che in relazione ai suoi bagaglio a mano, bagagli e bagagli da carico. Il vettore non ha il diritto di controllare il rispetto di tali norme, ad eccezione di quelle stabilite da accordi internazionali in materia di trasporto ferroviario, e non è responsabile del mancato rispetto di tali norme da parte del passeggero.

Prima di registrarsi per un viaggio internazionale, verificare la procedura per l'attraversamento del confine di stato (compresi i paesi di transito) presso le autorità esecutive competenti o i dipartimenti consolari delle ambasciate interessate.

Quando si viaggia con bambini di età inferiore a 18 anni nel traffico internazionale o nel traffico interno russo in transito attraverso il territorio dei paesi della CSI (“TRANSITO ATTRAVERSO LA CSI”), il passeggero deve avere documenti necessari per attraversare il confine di stato, compreso il consenso autenticato dei genitori (tutori, fiduciari) per attraversare il confine della Federazione Russa.

I viaggi in comunicazione con la Repubblica di Bielorussia, la Repubblica del Kazakistan, la Repubblica del Kirghizistan e la Repubblica di Abkhazia vengono effettuati utilizzando i seguenti tipi di documenti di identificazione dei passeggeri:

PN - passaporto di un cittadino della Federazione Russa;
Stipendio -
Z.Z -
PM - passaporto del marinaio.

I viaggi in comunicazione con la Repubblica dell'Azerbaigian, la Repubblica del Tagikistan, il Turkmenistan, la Repubblica dell'Uzbekistan, l'Ucraina, la Repubblica di Moldavia, la Repubblica Lettone, la Repubblica Lituana, la Repubblica di Estonia e i paesi non CSI si effettuano utilizzando il servizio seguenti tipologie di documenti di identificazione dei passeggeri:

Stipendio - un passaporto straniero rilasciato ai cittadini della Federazione Russa, compresi i passaporti diplomatici e di servizio;
Z.Z - un documento straniero rilasciato ai cittadini della CSI, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania, della Repubblica di Estonia e di paesi stranieri;
PM - passaporto del marinaio.

11. Registrazione dei biglietti elettronici per la regione di Kaliningrad

In conformità con il decreto del governo della Federazione Russa del 7 dicembre 2017 n. 1486 "Sulle modifiche alle regole per il rilascio di documenti di viaggio (biglietti) ai passeggeri e per l'imbarco su un treno quando si viaggia verso la regione di Kaliningrad dal resto della Federazione Russa in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania e verso direzione inversa trasporto ferroviario" dal 19 dicembre 2017, i biglietti elettronici vengono emessi sul sito web delle Ferrovie Russe JSC con　registrazione elettronica sui treni della società JSC FPC, in transito con la regione di Kaliningrad attraverso il territorio della Repubblica di Bielorussia e della Repubblica di Lituania.

La registrazione elettronica viene effettuata lungo tutto il percorso e termina entro e non oltre 15 minuti prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri.

In assenza dei documenti che danno diritto al transito nel territorio della Repubblica di Lituania, l'emissione dei biglietti elettronici termina 28 ore prima della partenza del treno e i dati personali del passeggero vengono trasferiti anche al dipartimento consolare dell'Ambasciata della Lituania. Repubblica lituana per il rilascio di un documento di viaggio semplificato per ferrovia, che conferisce al passeggero il diritto di viaggiare in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania.

Il passeggero è personalmente responsabile del possesso del documento che dà diritto al transito nel territorio della Repubblica di Lituania.

Documenti necessari ai cittadini russi per recarsi nella regione di Kaliningrad dal resto della Russia in transito attraverso il territorio della Lituania:

1. Documento di viaggio elettronico (biglietto).　

2. Un documento di identificazione del passeggero, i cui dettagli sono indicati nel documento di viaggio elettronico (biglietto). Questi includono:

passaporto diplomatico;
passaporto di servizio;
passaporto straniero della Federazione Russa;
carta d'identità del marinaio (se presente nel ruolo della nave o un suo estratto debitamente certificato);
certificato di ritorno (per un ritorno una tantum nella Federazione Russa).

Ai bambini sotto i 14 anni vengono rilasciati documenti di viaggio elettronici in base al passaporto straniero del bambino.

3. Un documento che dà il diritto di transito attraverso il territorio della Lituania. Questi includono:

Visto Schengen;
visto della Repubblica di Lituania;
permesso di soggiorno della Repubblica di Lituania;
carta di accreditamento di categoria "A" o "B" della Repubblica di Lituania;
documento di transito semplificato (STD);
documento di viaggio ferroviario semplificato (UPD-ZhD*).

Il periodo di validità del documento d'identità del cittadino della Federazione Russa deve superare il periodo di validità del documento valido per il viaggio di transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania.

* UPTD-Railway è un documento speciale per un viaggio di transito una tantum attraverso il territorio della Repubblica di Lituania dal territorio della Federazione Russa alla regione di Kaliningrad della Federazione Russa andata e ritorno. Per “viaggio singolo” si intende un singolo viaggio di sola andata o un doppio viaggio di andata e ritorno. Ha una validità massima di tre mesi e viene rilasciato gratuitamente dai rappresentanti lituani competenti sui treni in transito prima di attraversare il confine di stato della Repubblica di Lituania. La decisione di emettere un UTD-ZhD viene presa dalle istituzioni diplomatiche e consolari della Repubblica di Lituania nella Federazione Russa sulla base delle informazioni trasmesse attraverso le biglietterie ferroviarie nella Federazione Russa o un account personale sul sito web delle Ferrovie Russe JSC.

UPTD-ZhD può essere utilizzato solo viaggiando su treni di transito regolari sulle seguenti tratte:

Mosca - Kaliningrad (treno n. 29);
Mosca - Kaliningrad (treno n. 147);
San Pietroburgo - Kaliningrad (treno n. 79);
Chelyabinsk - Kaliningrad (treno n. 425);
Adler - Kaliningrad (treno n. 360С);
Kaliningrad - Mosca (treno n. 30);
Kaliningrad - Mosca (treno n. 148);
Kaliningrad - San Pietroburgo (treno n. 80);
Kaliningrad - Chelyabinsk (treno n. 426);
Kaliningrad - Adler (treno n. 360Ч).

Registrazione dei documenti di viaggio elettronici (biglietti) per il viaggio nella regione di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Lituania

1. Acquisto di un documento di viaggio elettronico (biglietto) in assenza di un documento che dia diritto al transito attraverso il territorio della Lituania.

I documenti di viaggio elettronici per viaggiare da e verso la regione di Kaliningrad sono venduti sul sito web e presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa. In alcune stazioni (stazioni ferroviarie) possono essere assegnate biglietterie specializzate per l'emissione di biglietti per la regione di Kaliningrad. Quando si emette un documento di viaggio elettronico, i dati personali del passeggero, il numero del treno e la data di partenza vengono comunicati all'Ambasciata della Repubblica di Lituania. Dopo 26 ore dal momento dell'emissione del documento di viaggio elettronico, il passeggero può ricevere informazioni sull'eventuale transito nel territorio della Lituania sul sito web del suo account personale o presso la biglietteria delle ferrovie russe dotate del sistema Express .

Al riguardo è stato stabilito quanto segue Date di vendita dei biglietti:

da 60 giorni e non oltre 28 ore prima della partenza del treno dal luogo di formazione o di ribaltamento del treno;
nella stazione intermedia da 3 giorni e non oltre 28 ore prima della partenza del treno dal punto di formazione o di rotazione del treno.

Se viene presa la decisione di rifiutare l'emissione di un TD-Railway, il passeggero può presentare un documento di viaggio elettronico sul sito web nel suo account personale o presso una biglietteria situata sul territorio della Federazione Russa e ricevere l'intero costo del documento elettronico documento di viaggio.

2. Acquistare un biglietto se si dispone di un documento che dà il diritto di transito attraverso il territorio della Lituania.

Se siete in possesso dei documenti che vi autorizzano a transitare nel territorio della Repubblica di Lituania, l'emissione dei documenti di viaggio elettronici termina 15 minuti prima della partenza del treno.

Sono state stabilite le seguenti scadenze per la vendita dei biglietti:

* per i treni n. 147/148 Mosca - Kaliningrad, n. 79/80 San Pietroburgo - Kaliningrad, n. 360/359 Kaliningrad - Adler, n. 426/425 Kaliningrad - Chelyabinsk, le vendite vengono effettuate in 60 giorni.
* per il treno n. 29/30 sulla tratta Mosca - Kaliningrad dal 09/12/2018 le vendite vengono effettuate con 90 giorni di anticipo.
da 3 giorni fino alla partenza del treno dalla stazione intermedia.

Viaggio di bambini nella regione di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Lituania

I documenti di viaggio (biglietti) per i bambini sotto i 14 anni vengono venduti agli accompagnatori. Per un bambino di età inferiore a 5 anni, se non occupa un posto separato, viene emesso un documento di viaggio elettronico separato (biglietto) senza indicare il numero del posto e senza pagare la tariffa.

Per emettere un biglietto per un bambino di età inferiore a 14 anni è necessario fornire il passaporto straniero del bambino.

Trasporto di medicinali attraverso il territorio della Lituania

Dal settembre 2005 il servizio doganale della Repubblica di Lituania ha reso più severa la procedura per il trasporto dei medicinali attraverso il territorio del paese.

A questo proposito, le Ferrovie Russe JSC raccomandano ai cittadini russi che viaggiano in transito attraverso il territorio della Lituania di prestare attenzione al nuovo elenco dei medicinali consentiti per il trasporto attraverso il territorio della repubblica. Tutti i punti vendita dei biglietti ferroviari sono dotati di stand informazioni di base sono in corso lavori esplicativi sulla nuova procedura per il trasporto dei medicinali.

Questa restrizione non contiene il divieto di utilizzare Valocordin e Corvalol per scopi personali durante il transito nel territorio della Repubblica di Lituania. Anche nei casi in cui è necessario trasportare questi farmaci in transito in quantità superiori al fabbisogno personale, non dovrebbero sorgere difficoltà per i cittadini che dichiarano correttamente questi farmaci all'ingresso e all'uscita dal Paese.

12. Passeggero che sale sul treno

In base al contratto di trasporto, il vettore si impegna a trasportare il passeggero fino a destinazione e a fornirgli un posto sul treno.

Quando sale su un treno a lunga percorrenza, il passeggero deve presentare la carta d'imbarco debitamente emessa per il biglietto elettronico (sezioni 5.1 e 5.2) e un documento di identificazione in base al quale è stato acquistato il biglietto elettronico (per i minori di 14 anni a partire sui treni nazionali russi, è consentita la presentazione autenticata di una copia autenticata dell'atto di nascita), indicante il cognome del passeggero e il numero del documento di identificazione.

Un passeggero che viaggia con un biglietto elettronico con registrazione elettronica e che presenta al controllo un documento d'identità i cui dettagli non corrispondono alle informazioni sui biglietti elettronici a disposizione del conducente del trasporto è considerato passeggero senza biglietto.

In caso di discrepanza tra i dati del documento di identità del passeggero e quelli indicati nell'informativa sui biglietti elettronici a disposizione del conducente del trasporto (non più di una lettera nel cognome e non più di una cifra nel numero), il passeggero è consentito viaggiare su un treno a lunga percorrenza o suburbano messaggi che indicano le posizioni.

Se il documento di viaggio viene rilasciato sulla base dei dati del certificato di nascita, ma al momento di salire sul treno il bambino ha 14 anni, per i bambini cittadini della Federazione Russa, che salgono sui treni delle Ferrovie Russe JSC e FPC JSC (ad eccezione dei viaggi da/per la regione di Kaliningradskaya in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania) è consentito previa presentazione di un documento di viaggio e di un certificato di nascita debitamente compilati (o della sua copia autenticata) entro 2 mesi dalla data di non è richiesta la presentazione del passaporto di un cittadino della Federazione Russa fino all'età di 14 anni;

Salita sul treno con registrazione elettronica:

l'imbarco sui treni nazionali che attraversano il territorio della Federazione Russa avviene dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) o sullo schermo di un dispositivo mobile e un documento di identità specificato nel biglietto elettronico (per i bambini al di sotto dei 14 anni è consentita la presentazione di copia autenticata dell'atto di nascita);
sui treni che circolano tra Russia e Lettonia, Russia e Bielorussia, Russia e Kazakistan, Russia e Lituania, Russia e Kirghizistan, Russia e Moldavia, Russia ed Estonia, Russia e Tagikistan, Russia e Abkhazia viene effettuata utilizzando un documento di identificazione sulla base di cui è stato emesso il biglietto elettronico. Quando sali sul treno dovrai averlo stampato su carta (formato A4). Attenzione! quando si parte da Vilnius è necessario munirsi di biglietto elettronico (carta d'imbarco) su supporto cartaceo (formato A4);
sul treno n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator viene effettuato dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) e del documento di identità specificato nel biglietto elettronico.

sui treni: n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Carino - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca e i treni che circolano nel collegamento Russia-Finlandia vengono effettuati dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) o sullo schermo di un dispositivo mobile e un documento di identità indicato sul biglietto elettronico.

Attenzione! Se hai annullato il servizio di check-in elettronico, dopo aver ricevuto la carta d'imbarco (documento di viaggio) presso la biglietteria o il terminale self-service, dovrai presentarla al momento della salita sul treno.

Salire su un treno se hai la carta d'imbarco sul documento di viaggio:

sui treni nazionali che viaggiano nel territorio della Federazione Russa, viene effettuato dietro presentazione di una carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio e di un documento di identità in base al quale è stato emesso il biglietto elettronico (per i bambini di età inferiore a 14 anni anni, è consentito presentare copia autenticata dell'atto di nascita);
sui treni che operano in comunicazione con i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia viene effettuata dietro presentazione di una carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio e di un documento di identità su sulla base della quale è stato emesso il biglietto elettronico;
sui treni che operano a livello internazionale (estero lontano) viene effettuato dietro presentazione di una carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio e di un documento di identità in base al quale è stato emesso il biglietto elettronico.

Se il cognome o il numero del documento di identificazione del passeggero non corrisponde al cognome o al numero indicato sul biglietto elettronico, al passeggero non è consentita la salita sul treno.

I biglietti elettronici non sono cedibili ad altre persone e sono validi solo dietro presentazione di idonei documenti comprovanti l’identità del passeggero. Non è consentita la rivendita dei biglietti elettronici.

13. Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato e dei fondi dovuti

I fondi dovuti per un biglietto elettronico non utilizzato vengono accreditati sul conto del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento del biglietto elettronico entro i termini stabiliti dalle regole dei sistemi di pagamento (da 7 a 30 giorni di calendario dalla data di registrazione del rimborso nel tuo account personale).

ATTENZIONE! Per risolvere i reclami riguardanti la mancata ricezione dei fondi per un biglietto elettronico restituito e non utilizzato:

sul conto del pagatore: devi presentare un reclamo scritto alla banca di cui sei il titolare della carta

ATTENZIONE! In caso di restituzione di biglietti elettronici non in contanti non utilizzati e emessi per il passaggio di bambini di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto, non verrà addebitata alcuna commissione di rimborso.

13.1. Restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato sul sito web nel tuo account personale

Le condizioni per la restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato tramite il tuo account personale sono specificate nella sezione.

13.2. Restituire in biglietteria il biglietto elettronico non utilizzato

Restituire in biglietteria il biglietto elettronico non utilizzato sul territorio della Federazione Russa, effettuando la restituzione dei biglietti, dietro presentazione del tagliando di controllo o del numero del biglietto/ordine elettronico e di un documento di riconoscimento, il cui numero è indicato sul biglietto elettronico, nel rispetto dei periodi di restituzione stabiliti. Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato traffico internazionale (lontano estero) effettuato solo in biglietterie internazionali.

Il rimborso è possibile sia per l'intero ordine che per uno specifico biglietto elettronico dall'ordine, ad eccezione dei biglietti acquistati per viaggiare nella “sala riunioni a scompartimenti” (classe di servizio 1P) del treno ad alta velocità Sapsan. La restituzione dei documenti di viaggio emessi per il viaggio nello scompartimento-sala riunioni del treno ad alta velocità "Sapsan" (classe di servizio 1P) è possibile solo se vengono restituiti tutti e 4 i posti contemporaneamente.

L'intero ordine viene rimborsato per tutti i biglietti elettronici dell'ordine, ad eccezione del biglietto elettronico per il quale è stata emessa una carta d'imbarco (documento di viaggio) presso la biglietteria o il terminale self-service.

Se il passeggero ha ricevuto la carta d'imbarco su modulo documento di viaggio, il rimborso viene effettuato dietro presentazione da parte del passeggero di tale modulo alla biglietteria e di un documento di identificazione.

I rimborsi dei biglietti elettronici emessi per i viaggi sui treni Sapsan e Lastochka (formati da DOSS) a una tariffa speciale di andata e ritorno vengono effettuati nel seguente ordine:

Il rimborso al passeggero viene effettuato meno una riduzione del 20% sulla tariffa nella direzione di ritorno. Al passeggero verrà addebitata una commissione per l'elaborazione del rimborso su un documento di viaggio non utilizzato.

I rimborsi dei biglietti elettronici emessi per viaggiare nelle carrozze del vettore TKS JSC a una tariffa speciale di andata e ritorno vengono effettuati nel seguente ordine:

in caso di annullamento contemporaneo di un viaggio in entrambe le direzioni, il biglietto elettronico viene restituito prima in direzione “ritorno”, poi in direzione “andata”;
È possibile restituire un biglietto elettronico nel senso “ritorno”;
Un biglietto elettronico nella direzione “lì” non sarà rimborsato.

La restituzione dei biglietti elettronici emessi per il viaggio nelle vetture della categoria CB della classe di servizio 1B del vettore TKS JSC alla tariffa speciale UNICA viene effettuata nel seguente ordine:

è possibile restituire due luoghi riflessi in uno contemporaneamente biglietto di viaggio;
Non viene effettuata la restituzione di un posto tra due posti emessi indicati in un biglietto di viaggio.

In caso di restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato emesso per i treni nazionali sul territorio della Federazione Russa e per i treni internazionali con i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia entro i termini stabiliti , il costo dei servizi (compresa la biancheria da letto) viene rimborsato per intero, viene addebitata una tariffa - 203 rubli. 50 centesimi (per ogni posto la tariffa è fissata dalla FAS della Russia).

Quando si restituiscono i biglietti elettronici non utilizzati per i treni internazionali che operano in comunicazione con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia presso le biglietterie situate sul territorio della Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica lettone, Repubblica lituana Repubblica, Repubblica di Moldavia, Repubblica di Tagikistan, Repubblica di Uzbekistan e Repubblica di Estonia, i posti dei biglietti elettronici non utilizzati verranno restituiti:

con registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del suo percorso;
senza registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora dalla partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri.

Per restituire i fondi, è necessario contattare le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, indipendentemente dal tipo di pagamento utilizzato per il pagamento, e presentare un modulo di documento giustificativo che confermi la restituzione dei posti in un altro Stato. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta bancaria, i fondi vengono accreditati sul conto bancario del pagatore

I biglietti elettronici emessi per più passeggeri in un unico ordine alla stessa tariffa sulla tratta Finlandia - Russia sono soggetti a un rimborso completo. Non sono possibili rimborsi parziali di tali biglietti elettronici.

La restituzione di un posto da due scompartimenti di una carrozza di classe lusso (business) nel traffico internazionale (estero lontano) non è possibile. Il rimborso del costo dei biglietti elettronici non utilizzati emessi per un trasporto di classe lusso (business) viene effettuato solo in caso di presentazione simultanea di biglietti elettronici emessi per uno scompartimento alla biglietteria internazionale.

In caso di restituzione di biglietti elettronici non utilizzati emessi a livello internazionale (estero lontano), verrà addebitata una commissione:

sui treni n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca, n. 9/ 10 Mosca - Varsavia - Mosca e treni che circolano tra Russia e Finlandia, per un importo di 10 euro (per ogni posto);
per i treni n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator per un importo di 5 franchi svizzeri.

La tariffa viene addebitata in rubli russi al tasso di cambio della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno della restituzione.

Quando si restituisce alla biglietteria un biglietto elettronico non utilizzato emesso per il viaggio attraverso il territorio della Federazione Russa (ad eccezione dei treni dei paesi della CSI, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania, della Repubblica di Estonia), è necessario quanto segue accreditato sul conto del pagatore:

entro e non oltre 8 ore prima della partenza del treno -
meno di 8 ore, ma non oltre 2 ore prima della partenza del treno -
meno di 2 ore prima della partenza del treno -
se sei in ritardo per il treno entro 12 ore dalla partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri, o per malattia, infortunio, se i documenti giustificativi sono disponibili entro 5 giorni dalla partenza del treno per il quale è stato acquistato il titolo di viaggio, - prezzo del biglietto; il costo del posto prenotato non è rimborsabile;
La restituzione di un documento di viaggio elettronico (biglietto) non utilizzato se si è in ritardo per un treno entro 12 ore dal momento della sua partenza viene effettuata solo presso la biglietteria della stazione di partenza del passeggero.

Inoltre, al momento della restituzione verrà addebitato un costo di 203 RUB. 50 centesimi per ogni posto (la tariffa è stabilita dalla FAS della Russia).

Attenzione! Quando un biglietto elettronico non utilizzato con registrazione elettronica per i treni nazionali russi viene restituito alla biglietteria meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso ferroviario, su richiesta del passeggero viene effettuato un rimborso secondo le modalità stabilite dalla il corriere. La richiesta di sinistro viene scritta in qualsiasi forma per conto del passeggero il cui nome completo è indicato sul biglietto elettronico. La domanda deve indicare: l'indirizzo del richiedente (compreso il codice postale), il numero di telefono di contatto, i numeri del biglietto elettronico e il motivo dell'annullamento del viaggio. Nella domanda, il passeggero inserisce la data di stesura del reclamo e la sua firma. I rimborsi per la richiesta esaminata vengono effettuati sul conto bancario del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento.

In caso di restituzione dei biglietti elettronici non utilizzati entro il periodo compreso tra 20 minuti e 3 ore dopo la partenza del treno presso la stazione di partenza del passeggero, previa presentazione personale presso la biglietteria e presentazione del documento di identità specificato nel biglietto elettronico, vengono effettuati pagamenti in contanti di conseguenza sul conto del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento o su un portafoglio elettronico.

Al momento della restituzione alla biglietteria un biglietto elettronico non utilizzato emesso per viaggiare nel traffico internazionale con paesi e/o su treni (vagoni) delle ferrovie della CSI, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania e della Repubblica di Estonia, della Repubblica di Abkhazia , da accreditare sul conto del pagatore dal quale è stato effettuato il pagamento, dovuto:

entro e non oltre 24 ore prima della partenza del treno - il costo del viaggio, costituito dal costo del biglietto e dal costo del posto riservato;
meno di 24 ore, ma non oltre 6 ore prima della partenza del treno - prezzo del biglietto e 50% del costo del posto riservato;
meno di 6 ore prima della partenza del treno, ma non oltre 1 ora dopo la partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri, o per malattia o infortunio entro 10 giorni dalla scadenza dei documenti giustificativi - Il costo del biglietto e il costo del posto riservato non sono rimborsabili.

Attenzione! La restituzione del biglietto elettronico non utilizzato con registrazione elettronica per i treni in comunicazione con Lettonia, Lituania, Estonia, Bielorussia, Kazakistan, Russia e Moldavia, Kirghizistan e Tagikistan, Russia e Abkhazia meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del il percorso in treno non è possibile.

Attenzione! Presso le biglietterie situate sul territorio della Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Moldavia, Repubblica di Tagikistan, Repubblica di Uzbekistan e Repubblica dell'Estonia, per i treni internazionali che operano in comunicazione con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia , vengono restituiti i posti dai biglietti elettronici non utilizzati: con registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del suo percorso; senza registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora dalla partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri. I rimborsi vengono effettuati presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, indipendentemente dal tipo di pagamento utilizzato per il pagamento, in base alla forma di un documento ausiliario che conferma la restituzione dei posti.

La restituzione del biglietto elettronico non utilizzato presso le biglietterie dei paesi della CSI e dell'Abkhazia (ad eccezione della Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Moldavia, Repubblica del Tagikistan e Repubblica dell'Uzbekistan) è effettuato dietro presentazione di carta d'imbarco rilasciata su modulo documento di viaggio. In questo caso i posti verranno restituiti senza rimborso. Per accreditare i fondi dovuti sul conto bancario del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento del biglietto elettronico, è necessario contattare la biglietteria sul territorio della Federazione Russa entro 6 mesi dalla data di partenza del treno e presentare la restituzione del posto modulo, una carta d'imbarco non utilizzata sul modulo del documento di viaggio e un documento di identificazione del passeggero.

Vengono effettuati solo rimborsi per i biglietti elettronici non utilizzati sul territorio della Federazione Russa.

13.3. Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato a tariffa "non rimborsabile".

Una tariffa “non rimborsabile” non prevede la condizione di ricevere il rimborso della tariffa in caso di restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato, ad eccezione di:

casi di malattia improvvisa del passeggero o di un familiare che viaggia con il passeggero (coniuge, genitore (adottivo) o figlio (adottato), decesso di un familiare (coniuge, genitore (adottivo) o figlio (adottato) o lesioni a un passeggero a seguito di un incidente, confermato da documenti pertinenti, al verificarsi del quale il passeggero ha diritto a ricevere il costo del biglietto senza il costo del posto prenotato, una commissione di servizio (se disponibile) e altri pagamenti (esclusa la tariffa per la prenotazione dei posti sui treni a lunga percorrenza) in caso di restituzione in biglietteria del titolo di viaggio non utilizzato stazione ferroviaria imbarco del passeggero entro e non oltre 5 giorni dalla partenza del treno per il quale è stato acquistato il titolo di viaggio. Il vettore addebita inoltre al passeggero una commissione per l'elaborazione del rimborso su un documento di viaggio non utilizzato;
casi di annullamento della partenza del treno, ovvero di ritardo nella partenza del treno, ovvero di mancata messa a disposizione del passeggero del posto indicato in tale titolo di viaggio, nei casi in cui il passeggero, previa restituzione del titolo di viaggio non utilizzato, ha diritto a ricevere il costo completo del viaggio (prezzo del biglietto e costo del posto prenotato), commissioni, commissioni di servizio (se disponibili) e altri pagamenti senza addebitare alcuna commissione per l'elaborazione del rimborso su un documento di viaggio non utilizzato.

14. Riprendere il viaggio del passeggero utilizzando i biglietti elettronici in caso di ritardo

Se un passeggero è in ritardo per un treno:

traffico interno russo, se dichiarato entro 12 ore dalla partenza del treno per il quale è stato acquistato un biglietto elettronico con registrazione elettronica e senza registrazione elettronica, e se il passeggero vuole riprendere il viaggio, il biglietto elettronico verrà restituito presso la biglietteria del stazione di partenza del passeggero. La restituzione del biglietto elettronico in caso di ritardo del passeggero sul treno viene effettuata secondo le norme di restituzione approvate per il trasporto ferroviario.

La restituzione del biglietto elettronico viene effettuata previa presentazione in biglietteria da parte del passeggero del modulo tagliando di controllo del biglietto elettronico oppure del solo numero di 14 cifre del biglietto elettronico e del documento di identità del passeggero.

sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico o del titolo di viaggio è apposto un contrassegno indicante il rinnovo del periodo di validità del documento;

La salita sul treno viene effettuata sulla base di un tagliando di controllo di un biglietto elettronico o di un documento di viaggio con l'apposito contrassegno, di un posto riservato e di un documento di identificazione del passeggero, i cui dettagli sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, della Repubblica di Bielorussia, della Repubblica del Kazakistan, della Repubblica del Kirghizistan, della Repubblica Lettone, della Repubblica Lituana, della Repubblica di Moldova, della Repubblica del Tagikistan, della Repubblica dell'Uzbekistan e nella Repubblica di Estonia, se ciò viene dichiarato entro 1 ora dal momento della partenza del treno, per il quale è stato acquistato un biglietto elettronico con registrazione elettronica e senza registrazione elettronica, e se il passeggero desidera riprendere il viaggio, i posti sul biglietto vengono restituiti ufficio della stazione di partenza del passeggero.

Per rinnovare il viaggio in biglietteria:

sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico è apposto un contrassegno indicante il rinnovo del periodo di validità del documento;
Il passeggero paga il costo del posto prenotato.

La salita sul treno avviene sulla base di un tagliando di controllo del biglietto elettronico con l'apposito contrassegno, di un posto riservato e di un documento di identificazione del passeggero, i cui dettagli sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

15. Sosta sulla tratta utilizzando biglietti elettronici

Per riprendere il viaggio di un passeggero dopo una sosta di percorso, entro 3 ore dall'arrivo del treno con cui viaggiava, viene restituito in biglietteria un biglietto elettronico.

La restituzione del biglietto elettronico viene effettuata previa presentazione in biglietteria del modulo tagliando di controllo del biglietto elettronico oppure del solo numero di 14 cifre del biglietto elettronico e del documento di identità del passeggero.

Sul modulo del tagliando di controllo restituito di un biglietto elettronico o di un documento di viaggio, viene apposto un segno sulla fermata con un'estensione del periodo di validità del biglietto.

Per riprendere il viaggio il passeggero paga in biglietteria il costo del posto prenotato.

La salita sul treno viene effettuata sulla base di un tagliando di controllo di un biglietto elettronico o titolo di viaggio, di un posto riservato e di un documento di identificazione del passeggero, i cui dettagli sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

Quando si viaggia in treno comunicazione internazionale con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia

Quando un passeggero effettua una sosta lungo il percorso per estendere il periodo di validità di un biglietto elettronico con registrazione elettronica, il conducente del vagone su cui viaggiava il passeggero apporrà un segno sul tagliando di controllo del biglietto elettronico indicando che il viaggio del passeggero è stato interrotto.

Nelle biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, della Repubblica di Bielorussia, della Repubblica del Kazakistan, della Repubblica del Kirghizistan, della Repubblica Lettone, della Repubblica Lituana, della Repubblica di Moldavia, della Repubblica del Tagikistan, della Repubblica dell'Uzbekistan e la Repubblica di Estonia a riprendere il viaggio del passeggero dopo una sosta di 3 ore dal momento dell'arrivo del treno con cui viaggiava il passeggero:

in base al tagliando di controllo del biglietto elettronico con indicazione della fermata lungo il percorso, i posti vengono restituiti;
Sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico, una fermata è contrassegnata con un prolungamento del periodo di validità del biglietto elettronico.

Per rinnovare il viaggio in biglietteria:

il passeggero paga il costo del posto prenotato nella valuta nazionale dello stato in cui viene emesso il posto prenotato;
sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico è apposto un contrassegno indicante l'emissione di un posto riservato.

La salita sul treno avviene sulla base di un tagliando di controllo del biglietto elettronico con tre contrassegni corrispondenti, un posto riservato e un documento di identificazione del passeggero, i cui dettagli sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

16. Interruzione del viaggio tramite biglietto elettronico

Quando si viaggia su treni internazionali con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia, se il passeggero rifiuta di proseguire il viaggio in una stazione di passaggio, il conducente dell'auto su cui viaggiava il passeggero apporrà un segno sul tagliando di controllo del biglietto elettronico con registrazione elettronica indicante che il viaggio del passeggero è stato interrotto.

Nelle biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, della Repubblica di Bielorussia, della Repubblica del Kazakistan, della Repubblica del Kirghizistan, della Repubblica Lettone, della Repubblica Lituana, della Repubblica di Moldavia, della Repubblica del Tagikistan, della Repubblica dell'Uzbekistan e nella Repubblica di Estonia, entro e non oltre 3 ore dall'arrivo del treno con cui viaggiava il passeggero:

sulla base del tagliando di controllo del biglietto elettronico con l'annotazione dell'interruzione del viaggio, i posti vengono restituiti;
sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico viene apposto un contrassegno sulla cessazione della validità del biglietto elettronico presso la stazione di interruzione del viaggio.

Il rimborso delle distanze non percorse viene effettuato presso le biglietterie dello Stato in cui è stato acquistato il biglietto elettronico, indipendentemente dal tipo di calcolo utilizzato per pagarlo, sulla base di un documento ausiliario attestante la restituzione dei posti.

17. Riemissione di biglietti elettronici

La riemissione di un biglietto elettronico con registrazione elettronica viene effettuata non prima di 24 ore e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del suo percorso.

La riemissione di un biglietto elettronico senza registrazione elettronica viene effettuata non prima di 24 ore e prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri.

Quando si viaggia sui treni nazionali russi

La riemissione dei biglietti elettronici viene effettuata presso la biglietteria della stazione di partenza indicata sul biglietto elettronico.

I pagamenti per la riemissione vengono effettuati nella forma in cui è stato effettuato il pagamento del biglietto elettronico.

Quando si viaggia in treno comunicazione internazionale con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia

Nelle biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, della Repubblica di Bielorussia, della Repubblica del Kazakistan, della Repubblica del Kirghizistan, della Repubblica Lettone, della Repubblica Lituana, della Repubblica di Moldavia, della Repubblica del Tagikistan, della Repubblica dell'Uzbekistan e nella Repubblica di Estonia, la riemissione del biglietto elettronico viene effettuata presso la stazione di partenza indicata sul biglietto elettronico.

I pagamenti per la nuova registrazione vengono effettuati nella valuta nazionale dello stato di registrazione.

Il rimborso del biglietto elettronico originale viene effettuato presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, sulla base di un documento ausiliario che conferma la restituzione dei posti.

18. Registrazione dei documenti di trasporto elettronici.

Dall'11 gennaio 2018 sul sito web delle Ferrovie Russe JSC vengono emessi i documenti di trasporto elettronici.

sulla disponibilità di carrozze passeggeri sui treni JSC FPC con scomparti appositamente attrezzati per il trasporto di bagagli, nonché posti liberi sugli schemi delle carrozze in questi scomparti;
sulla possibilità di trasportare animali di piccola taglia sui treni JSC FPC, a seconda della classe di servizio della vettura;
riguardo al costo del trasporto.

18.1. Registrazione dei documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie Russe JSC

Sul sito web delle Ferrovie Russe JSC possono essere emessi documenti di trasporto elettronici (tagliandi di controllo delle ricevute elettroniche dei bagagli) per il trasporto dei seguenti tipi di bagagli:

trasporto di animali di piccola taglia;
trasporto di bagagli a mano a pagamento (apparecchiature elettroniche, domestiche, video e audio, ai sensi della clausola 108 delle “Norme per il trasporto ferroviario di passeggeri, bagagli, bagagli merci);
trasporto di bagagli di grandi dimensioni in condizioni speciali (passeggini, biciclette, kayak, ecc.).

La registrazione dei documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie Russe JSC viene effettuata nel traffico interno ai treni del vettore JSC FPC almeno 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso.

La registrazione dei documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie Russe JSC viene effettuata:

al momento dell'acquisto di un biglietto elettronico.
ad un biglietto elettronico acquistato in precedenza (nell'account personale dell'utente);
ad un titolo di viaggio acquistato presso la biglietteria (nell'account personale dell'utente nella sezione “Registrazione dei servizi per i biglietti”).

Per i biglietti elettronici restituiti, registrazione elettronica documento di trasporto non prodotto.

Se l'esito dell'emissione del titolo di viaggio elettronico è positivo, all'utente viene consegnato un tagliando di controllo della ricevuta elettronica del bagaglio con i dettagli del trasporto e un codice a barre 2D.

Il tagliando di controllo della ricevuta elettronica del bagaglio viene stampato su supporto cartaceo (formato A4) e presentato al momento della salita sul treno.

In caso di rifiuto del trasporto precedentemente pagato sul sito web delle Ferrovie Russe JSC, la restituzione del documento di trasporto elettronico viene effettuata almeno 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso.

Se i documenti di trasporto elettronici vengono restituiti attraverso il sito web delle Ferrovie Russe oltre i termini stabiliti (prima che il treno parta dalla stazione iniziale del percorso), verranno restituiti solo i posti (se disponibili, secondo la EPD rilasciata per il trasporto dei bagagli in appositi scomparti attrezzati delle autovetture), i pagamenti su carta bancaria non vengono rimborsati. I rimborsi vengono effettuati secondo la procedura di reclamo quando il passeggero contatta la biglietteria di JSC FPC.

18.2. Restituzione dei documenti di viaggio elettronici presso le biglietterie.

La restituzione dei documenti di trasporto elettronici con contestuale riconsegna dei posti (se disponibili) e dei fondi (su carta bancaria) viene effettuata a condizione che al momento della restituzione manchi almeno 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale di il percorso.

Se i documenti di viaggio elettronici vengono restituiti oltre i termini stabiliti, vengono restituiti al sistema solo i posti e il rimborso viene effettuato secondo la procedura di reclamo.

18.3. Rilascio in biglietteria di copia del titolo di viaggio elettronico.

Su richiesta del passeggero, presso la biglietteria è possibile stampare una copia del documento di viaggio elettronico su un rigoroso modulo di segnalazione con la fornitura obbligatoria del numero di ricevuta elettronica del bagaglio (14 caratteri) alla biglietteria.

18.4. Trasporto in bisarche veicoli

Un documento di trasporto elettronico per il trasporto di un veicolo può essere emesso nel tuo account personale sul sito web delle Ferrovie Russe JSC.

Prima di emettere documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie Russe JSC è possibile ottenere le informazioni di riferimento:

sulla disponibilità di autovetture sui treni JSC FPC per il trasporto di veicoli e sulla disponibilità di parcheggi gratuiti;
costi di trasporto.

La registrazione dei documenti di trasporto elettronici per il trasporto di veicoli sul sito web delle Ferrovie Russe JSC viene effettuata almeno 5 giorni prima della partenza del treno.

Al momento della registrazione del trasporto di un veicolo, il mittente si impegna a stipulare uno standard contratti di trasporto bagagli(il trasporto del veicolo è organizzato dal passeggero) oppure contratti per il trasporto di bagagli merci(il trasporto del veicolo è organizzato dal mittente in assenza di un documento di viaggio (biglietto)) a condizioni speciali.

Il tagliando di controllo della ricevuta elettronica del bagaglio viene stampato su carta (formato A4) e presentato presso i terminali di carico, immediatamente prima di accettare il veicolo per il trasporto.

In caso di errata compilazione del documento di trasporto elettronico, potrai rifiutare l'ordine fino all'avvenuto pagamento.

In caso di rifiuto del trasporto precedentemente pagato sul sito web delle Ferrovie Russe JSC, il documento di trasporto elettronico verrà restituito almeno 5 giorni prima della partenza del treno dalla stazione iniziale della tratta.

In caso di emissione di documenti di trasporto scontati (quando si emettono contemporaneamente documenti di trasporto per il trasporto di veicoli nelle direzioni “andata” e “ritorno”), devono essere presentati entrambi i documenti di trasporto nelle direzioni “uscita” e “ritorno”. ritorno.

La restituzione dei documenti di trasporto elettronici e dei fondi (su una carta bancaria) meno di 5 giorni prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso viene effettuata solo presso le biglietterie se l'utente ne fa richiesta prima della partenza del treno.

Le transazioni di reso (rimborsi) saranno soggette a una commissione di riassortimento.

Su richiesta del mittente, presso la biglietteria può essere stampata copia del documento di trasporto elettronico su rigoroso modulo di segnalazione.

19. Servizio mobile per l'ordinazione di biglietti elettronici

Ordinare i biglietti ferroviari elettronici utilizzando i telefoni cellulari (smartphone) è un nuovo servizio sul sito. Per acquistare un biglietto elettronico tramite cellulare è necessario effettuare il login utilizzando nome utente e password. Prima di iniziare il lavoro leggere le “Regole per l'emissione dei biglietti elettronici”.
Le regole per l'acquisto di biglietti elettronici da telefoni cellulari sono identiche alle regole per l'acquisto di biglietti elettronici via Internet utilizzando personal computer (laptop, tablet).
Il servizio mobile del sito supporta i principali browser di telefoni cellulari (Opera Mini versioni 2-5, Opera Mobile 9.80, Nokia, Safari). Se il browser del telefono cellulare non è supportato, verrà visualizzato un avviso nella pagina di accesso. La risoluzione minima dello schermo dei telefoni cellulari è 240*320 con una diagonale di 2,4 pollici. È possibile completare la registrazione elettronica del treno.

Per tutte le domande relative all'acquisto di biglietti elettronici sul sito web delle Ferrovie russe e nell'applicazione mobile Passeggeri delle Ferrovie russe, inviare un'e-mail [e-mail protetta]. Per verificare lo stato del tuo biglietto, fornisci il tuo login o l'indirizzo email da cui hai effettuato l'ordine; data e ora di registrazione, numero dell'ordine, se mancante indicare il numero della tratta e del treno, nome completo del passeggero. Orari del servizio di supporto: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Gli orari dei treni passeggeri a lunga percorrenza sono disponibili nella sezione del sito web delle Ferrovie russe.

Io e il mio amico abbiamo acquistato in anticipo i biglietti elettronici per Mosca tramite il sito web delle Ferrovie russe. Come ci ha detto un amico, dovevamo cambiarli alla cassa con quelli veri. Siamo arrivati un'ora prima della partenza. Abbiamo scoperto che la cassiera era in pausa e c'erano due persone in fila che si rifiutavano di lasciarci andare avanti. È stato epico! 3 minuti prima della partenza. L'addetto alla stazione corre al binario per ritardare la partenza. Cambiamo i biglietti e saliamo sul treno quasi in partenza. Le borse volano dietro di noi. Da allora ho sempre studiato tutto attentamente regole per l'utilizzo dei biglietti elettronici.

Successivamente si è scoperto che non era necessario scambiare il biglietto elettronico con uno vero. La procedura è molto più semplice. Per salire sul treno dopo aver acquistato i biglietti elettronici sul sito delle Ferrovie Russe, puoi:

stampare i biglietti dal sito;
Appena mostrare al conducente una foto del biglietto sullo schermo dello smartphone.

Ma per viaggiare in treno non basta il solo biglietto elettronico. Necessario rilasciare una carta d'imbarco. Probabilmente, quando siamo andati a Mosca, ci è mancato. La carta d'imbarco viene rilasciata:

sul sito delle Ferrovie Russe;
al botteghino alla stazione;
ai terminali self-service stazione.

La carta d'imbarco è un documento obbligatorio.

È necessario presentare un passaporto all'atterraggio;
anche se puoi mostrare al conducente solo un'immagine del biglietto sullo schermo del tuo smartphone, meglio stampare il biglietto e il coupon, il dispositivo mobile potrebbe scaricarsi o perdere la connessione (se si decide di mostrare il documento direttamente da conto personale).

Secondo le regole, non è necessario stampare in anticipo un biglietto aereo elettronico. Questo è consigliato, ma non obbligatorio. Tuttavia, Vale comunque la pena occuparsi della stampa prima della partenza. Potrebbe verificarsi una situazione in cui i dipendenti della compagnia aerea non ti troveranno nel database utilizzando solo il tuo passaporto. Un biglietto elettronico cartaceo faciliterà il loro compito.

Non è necessario emettere personalmente la carta d'imbarco per l'aereo. Quando fai il check-in per il tuo volo, tu Ti daranno un bel biglietto cartaceo.

E' molto semplice. Dopo l'acquisto, il biglietto apparirà sullo schermo e verrà inviato alla tua email. La stampa può essere eseguita:

utilizzando personale stampante;
salva documento su un'unità flash e vieni al salone di stampa.

Se hai perso il tuo prezioso foglio di carta A4, non preoccuparti. È possibile ristampare dal tuo account personale. Oltretutto Ne avrai sempre una copia nella tua lettera. nella tua casella di posta elettronica.

Che è successo biglietto aereo elettronico

Tutti usano i biglietti aerei elettronici principali compagnie aeree mondo dal 2008.

Un biglietto elettronico (e-ticket) non è un documento cartaceo, ma una voce nel database della compagnia aerea.

Un biglietto del genere è conveniente perché puoi acquistarlo e riceverlo senza uscire di casa o dall'ufficio e non può essere danneggiato, perso o dimenticato.

L'acquirente non riceve il biglietto aereo stesso, ma il suo prototipo: una ricevuta dell'itinerario. Contiene tutte le informazioni necessarie sul volo e conferma l'effettiva emissione del biglietto elettronico.

Una ricevuta dell'itinerario da Tutu.ru viene inviata all'e-mail specificata entro 15 minuti (o non oltre 1 ora) dall'acquisto dei biglietti aerei sul sito. Eccezione - voli charter. Riceverai un voucher entro 1 ora e una ricevuta dell'itinerario entro e non oltre 12 ore prima della partenza. La ricevuta dell'itinerario può essere stampata un numero illimitato di volte. Puoi farlo da solo: a casa, in ufficio o in aeroporto.

Cosa fare con un biglietto elettronico dopo l'acquisto? Il giorno della partenza recarsi in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza con la ricevuta dell'itinerario per i voli all'interno della Federazione Russa e 3 ore prima della partenza per i voli internazionali. Devi avere con te il documento originale specificato al momento dell'acquisto del biglietto aereo. Quando voli a livello internazionale, devi avere una ricevuta dell'itinerario per confermare il volo di ritorno.

Che aspetto ha un biglietto elettronico?

I biglietti aerei elettronici sono record nei database delle compagnie aeree. Allo stesso tempo, i biglietti aerei elettronici sono documenti che confermano la conclusione di un accordo di trasporto aereo.

Potrai vedere, stampare e portare con te in aeroporto un prototipo di biglietto elettronico, ricevuta del percorso, che contiene tutte le informazioni necessarie sul volo.

Ti consigliamo di stampare la ricevuta dell'itinerario e di portarla con te durante il viaggio. Tutu.ru invia le ricevute dell'itinerario via e-mail entro 15 minuti (massimo 1 ora) dall'emissione dei biglietti elettronici sul sito web.

Cos'è una ricevuta di percorso

Viene emessa una ricevuta dell'itinerario per confermare l'acquisto di un biglietto aereo elettronico.

Contiene:

Nome completo del passeggero;

Dati del passaporto del passeggero;

Informazioni sul percorso;

Informazioni sul pagamento;

Altre informazioni.

Tutu.ru invia una ricevuta dell'itinerario via e-mail entro 15 minuti (massimo 1 ora) dall'emissione dei biglietti elettronici sul sito web.

Di norma, nella maggior parte dei casi non è necessario portare con sé la ricevuta dell'itinerario durante il viaggio.

Potrebbe essere necessaria una ricevuta dell'itinerario, ad esempio, per entrare nell'edificio dell'aeroporto. È obbligatorio avere con sé una ricevuta dell'itinerario quando si vola all'estero per superare il controllo passaporti negli aeroporti. In questo caso, la ricevuta conferma che hai un biglietto di ritorno o che stai proseguendo lungo il percorso.

Si prega di conservare la ricevuta dell'itinerario e carta d'imbarco fino alla fine del viaggio.

Nel campo “numero di prenotazione”, inserisci il codice di prenotazione a sei cifre nel sistema Galileo, nel campo “cognome del passeggero”, inserisci il cognome come indicato sul biglietto (in lettere latine). Fai clic sul pulsante "visualizza informazioni sulla prenotazione" e vai alla sezione "biglietto elettronico".

- il biglietto è stato emesso tramite Gabriel - tali biglietti vengono controllati tramite il sito web della Siberia Airlines - s7.ru

Andate nella sezione “Informazioni”, poi “Servizi S7”, poi “Servizi online”. Nella sottosezione “gestisci prenotazioni”, fai clic sul pulsante “maggiori dettagli”. Si aprirà la pagina “ricerca prenotazioni”. Nella pagina “ricerca prenotazioni”, inserisci due parametri: prima l'identificativo del prodotto - un codice di prenotazione di cinque cifre, poi il cognome del passeggero - come indicato sul biglietto (in lettere latine). Fare clic sul pulsante "trova". Si apriranno le informazioni sui voli dei passeggeri.

— il biglietto è stato emesso tramite Sabre — tali biglietti vengono controllati tramite il sito web

Per verificare il tuo biglietto, devi inserire il codice di prenotazione a sei cifre nel sistema Sabre (composto da 6 lettere latine) nella sezione Controlla il tuo itinerario alla voce "Digita il tuo codice di prenotazione", quindi inserire il cognome del passeggero come indicato sul biglietto nella voce “Aggiungi cognome passeggero” (in lettere latine). Fare clic sul pulsante "Visualizza itinerario". Il portale potrebbe richiedere l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine del biglietto.

— il biglietto è stato emesso tramite Sirena-Travel — tali biglietti vengono controllati tramite il sito web myairlines.ru

Nella sezione “ordini”, seleziona la sottosezione “il tuo ordine”. Quindi, nel campo “numero ordine”, inserisci il codice di prenotazione a sei cifre (composto da lettere russe con numeri), nel campo “cognome”, indica il cognome del passeggero, come indicato sul biglietto (in lettere latine) . Fare clic sul pulsante "mostra informazioni".

Utilizzando i servizi del sistema di prenotazione online, puoi visualizzare, stampare o inviare informazioni dettagliate sul volo che hai scelto. Il servizio è disponibile 24 ore su 24.

Sono ammessi errori su un biglietto aereo?

La compagnia aerea si riserva il diritto di non consentire il volo ai passeggeri con documenti contenenti errori. Tali passeggeri possono restituire il biglietto non utilizzato in generale secondo le regole di rimborso stabilite dalle compagnie aeree per i passeggeri che rifiutano volontariamente di volare.

Alcune compagnie aeree - China Southern Airlines, AirBerlin, alcune compagnie aeree asiatiche non commettono un solo errore nello scrivere il cognome/nome del passeggero.

Quando si vola negli Stati Uniti con qualsiasi compagnia aerea, non sono ammessi errori nel biglietto aereo.

L'acquisto di biglietti aerei online è diventata una procedura popolare. Questo processo ha molti vantaggi. Confrontando la possibilità di ordinare online nel 2018 con i metodi tradizionali di ricerca e prenotazione di un biglietto, i viaggiatori scelgono la seconda modalità. Dopotutto, puoi prenotare un biglietto in qualsiasi momento della giornata utilizzando un personal computer o un dispositivo mobile. I turisti esperti sanno se hanno bisogno di stampare un biglietto aereo elettronico. E i principianti spesso si chiedono come stampare i biglietti aerei acquistati online. Si consiglia di portare con sé una stampa in aeroporto nel caso in cui il dipendente della compagnia aerea non trovi il nome del passeggero nell'elenco. Tuttavia, situazioni così spiacevoli si verificano raramente.

Acquistare un biglietto elettronico

Una ricevuta dell'itinerario è un record digitale che appare nel sistema di prenotazione di una compagnia aerea. Utilizzando un biglietto elettronico, il passeggero può trovare il terminal e il numero del volo. Acquistando elettronicamente il biglietto aereo richiesto, il passeggero riceve un documento che funge da conferma. Questo file viene inviato all'e-mail del passeggero e costituisce un contratto di trasporto tra il cliente e il vettore.

Di norma, le prenotazioni vengono effettuate sul sito ufficiale dell'azienda. Tuttavia, oggi è stato sviluppato un intero sistema che consente di acquistare il volo desiderato a un prezzo conveniente su diversi portali. Tutti questi siti hanno ricevuto una licenza e quindi il passeggero può effettuare liberamente la prenotazione per qualsiasi destinazione.

Processo di prenotazione della compagnia aerea

Dopo aver selezionato un servizio, il cliente riceve un file di conferma della prenotazione, dove sono indicati i dati. Tutte queste informazioni vengono visualizzate nella lettera. Dopo aver ricevuto la lettera via e-mail, è necessario leggere attentamente i termini e le condizioni della società. Il documento contiene informazioni sul pagamento che può essere effettuato tramite carta bancaria. Alcuni clienti preferiscono utilizzare un portafoglio elettronico per pagamenti non in contanti. Inoltre il pagamento avviene anche in contanti tramite terminale e presso l'ufficio vendite.

Se il cliente deve recarsi autonomamente al punto pagamento, dovrà utilizzare la prenotazione online. Una volta completato, all'acquirente vengono concesse fino a 24 ore. Durante questo periodo, è necessario depositare l'importo appropriato sul conto della compagnia aerea. Al momento della prenotazione del biglietto, il passeggero può scegliere l'opzione migliore tra quelle possibili, tenendo conto dell'orario e del costo del volo.

Dopo aver effettuato il pagamento, all'indirizzo e-mail dell'acquirente viene inviato un file speciale contenente informazioni sul volo. Tuttavia, tieni presente che dopo che i fondi sono stati trasferiti da un conto bancario, passerà un certo periodo di tempo prima che raggiungano il corriere. La compagnia aerea può addebitare il denaro sul conto entro 24 ore.

Istruzioni dettagliate su come stampare un biglietto aereo

Come stampare un biglietto aereo elettronico

Per prima cosa si consiglia di leggere le istruzioni per la registrazione online.

È necessario effettuare il check-in online e ricevere una carta d'imbarco. Per registrarsi on-line è necessario fornire una e-mail valida. Successivamente, nella pagina di registrazione online, è necessario familiarizzare con la "Procedura per la registrazione dei visitatori". Dopo aver risposto al questionario potrai scaricare e/o stampare la tua carta d'imbarco direttamente dalla pagina del check-in online. Una copia verrà inviata anche all’indirizzo e-mail specificato dal passeggero.

Fai attenzione! Tutti i moduli compilati vengono verificati. I moduli erroneamente o compilati in modo errato non saranno considerati validi e la registrazione online potrà essere annullata.

Al momento del check-in in aeroporto, il passeggero deve presentare un biglietto elettronico stampato a un dipendente della compagnia aerea. Inoltre, il viaggiatore ha il diritto di presentare il documento ricevuto sullo schermo di uno smartphone, tablet o altro dispositivo.

Dopo aver completato questa procedura, al passeggero viene inviata una conferma via mail, che indica le condizioni della tariffa. L'acquirente riceve anche un riepilogo del volo, che include il numero e tutto il resto informazioni importanti per il viaggio. I rappresentanti della compagnia aerea consigliano di stampare una copia del documento di viaggio. Se il telefono si esaurisce, il passeggero non avrà problemi a presentare il biglietto elettronico. Quando acquisti un biglietto aereo cartaceo, devi pagare un importo aggiuntivo. Lo shopping online fa risparmiare non solo tempo, ma anche denaro ai turisti.

Quali informazioni sono indicate sulla ricevuta dell'itinerario?

I biglietti aerei elettronici di diversi vettori aerei differiscono leggermente nel design. Ma il contenuto delle ricevute dell'itinerario è lo stesso. Per avere un'idea della prenotazione è necessario leggere attentamente le informazioni. Cioè, sul biglietto del passeggero sono indicati i dettagli del passaporto, i punti di partenza e di arrivo, nonché il costo. Puoi anche stampare un biglietto elettronico utilizzando il numero del tuo biglietto in aeroporto.

Il numero di prenotazione sul biglietto elettronico è uno dei dettagli più importanti. Utilizzando il numero di prenotazione, qualsiasi passeggero può verificare le informazioni in vari sistemi di riferimento, nonché registrarsi online.

Ecco come appare una ricevuta di percorso

Cosa fare se la stampa viene persa

Molti turisti inesperti farsi prendere dal panico quando perdono la stampa. In effetti, è impossibile perdere i dati del volo. Poiché tutte le informazioni sui passeggeri vengono automaticamente inserite nel database. Ciò avviene immediatamente dopo che il passeggero ha acquistato un biglietto dalla compagnia aerea su qualsiasi servizio. Se un viaggiatore perde la sua stampa, nessuno potrà utilizzarla. Al momento della registrazione, ogni persona fornisce i dettagli del passaporto. Anche senza presentare una stampa, l'aeroporto può rilasciare una carta d'imbarco dietro presentazione di un documento di identità.

Devo stampare il biglietto elettronico acquistato da presentare in aeroporto? È meglio stampare il documento, poiché ci sono diverse circostanze impreviste. Ciò contribuirà a evitare malintesi.

Fai attenzione! I documenti elettronici contengono un numero di supporto. In caso di domande, l'acquirente può contattare il personale della compagnia aerea e verificare i propri dettagli.

In rari casi, la conferma della prenotazione non viene inviata al tuo indirizzo email. Ciò si verifica quando il sistema si arresta in modo anomalo a causa del carico elevato. Se ci sono offerte speciali, i siti sono soggetti a un carico elevato. Pertanto, il sistema smette di funzionare normalmente. Tuttavia, questo non è motivo di farsi prendere dal panico.

In questo caso il biglietto elettronico può essere trovato non solo sul portale ufficiale, ma anche nel sistema di prenotazione. Successivamente, dovresti trovare i siti dei sistemi di prenotazione globali in cui puoi controllare le informazioni. Nella finestra che si apre, devi indicare il tuo cognome e il codice di prenotazione a sei cifre (in lettere inglesi). Poiché il codice può differire nel sistema globale e nel corriere, è presente anche un campo per compilare l'indirizzo e-mail. Dopo aver inviato il modulo, il biglietto elettronico si aprirà e saranno disponibili tutte le informazioni sul volo, e qui sarà possibile ristampare il documento.

Importante! Il cognome e gli altri dati del passeggero devono essere inseriti correttamente. In caso contrario, il passeggero non sarà ammesso a bordo del volo.

Perché hai bisogno di un biglietto elettronico stampato?

È molto facile trovare e acquistare un biglietto redditizio per una data specifica. Ci sono molti servizi per questo, ad esempio Aviasales, Momondo, Skyscanner. Con il loro aiuto potrete effettuare la prenotazione in qualsiasi momento della giornata. Dopo aver completato questa procedura, le informazioni verranno automaticamente inserite nel database della compagnia aerea e dell'aeroporto. In questo caso, tutti i dati relativi al passeggero (prenotazione) verranno archiviati nel database. Ma per avere con sé un vero documento, è meglio stampare un biglietto elettronico, che verrà presentato in aeroporto allo sportello di registrazione.

Ho bisogno di una stampa al terminal dell'aeroporto?

Devo stampare una ricevuta? Questo documento può essere presentato al servizio sicurezza aerea entrando in aeroporto. A volte il controllo passaporti o gli agenti doganali richiedono un biglietto come prova che il passeggero ha effettivamente un biglietto di ritorno. I turisti che non hanno un passaporto UE viaggiano principalmente con una ricevuta dell'itinerario stampata. Richiedono un biglietto quando volano all'estero. Questo documento sarà utile anche se il passeggero sta programmando un viaggio d'affari. Il biglietto elettronico deve essere presentato al banco del check-in in aeroporto per essere timbrato. Un dipendente della compagnia aerea si offrirà di registrare i bagagli e di rilasciarti una carta d'imbarco per il volo.

Fai attenzione! Aviation avverte che è necessario ricontrollare le informazioni e gli orari dei voli prima di dirigersi all'aeroporto. La ricevuta dell'itinerario contiene le informazioni del volo che confermano la validità del biglietto. Pertanto, dopo aver completato questa procedura, il passeggero dovrà portare con sé la stampa per evitare imprevisti.

In questa fase, ai passeggeri vengono offerti due modi semplici per verificare i tuoi dati:

Attraverso il sito ufficiale dell'azienda. Sul portale ufficiale della compagnia aerea, il passeggero deve andare alla voce “Cerca prenotazione” e inserire i dati personali specificati nel passaporto. La finestra che si apre visualizza il cognome e il codice di prenotazione del passeggero. Queste informazioni dovrebbero essere studiate attentamente per evitare errori. In caso contrario il biglietto non sarà valido.

Attraverso il servizio di prenotazione. Qui è inoltre necessario inserire i dati personali, dopodiché saranno disponibili le informazioni necessarie.

Tutti i numerosi vettori aerei, inclusa la compagnia aerea russa Aeroflot, utilizzano un sistema di vendita e prenotazione di biglietti online. Questo sistema è popolare dal 2008. Oggi i biglietti per qualsiasi destinazione possono essere ordinati online utilizzando un modulo elettronico. La procedura è così semplice e comoda che ogni persona può inserire autonomamente i propri dati nel database.

Come stampare un biglietto ferroviario elettronico

stampare i biglietti dal sito;
Appena mostrare al conducente una foto del biglietto sullo schermo dello smartphone.

sul sito delle Ferrovie Russe;
al botteghino alla stazione;
ai terminali self-service stazione.