Nota turistica tunisina. Promemoria per i turisti che utilizzano i servizi delle compagnie di viaggio Come comportarsi in situazioni impreviste

introduzione

L'attualità di questo argomento sta nel fatto che consente ai turisti di navigare nel Paese, in particolare a coloro che viaggiano per la prima volta.

Lo scopo del progetto è quello di ricercare informazioni sul Paese che è stato scelto come sviluppo di un memo per i turisti. Svelarne le caratteristiche conoscendo la cultura, la geografia, il clima, la religione locale, le formalità per i visti, il controllo doganale, la cucina, le caratteristiche della popolazione, la valuta e molto altro, e sulla base di ciò, individuare le informazioni più necessarie per il turista, che consentiranno fargli trascorrere le vacanze senza problemi e difficoltà.

1. Cerca le informazioni necessarie sul paese.

2. Precauzioni per la permanenza all'estero

3. Raccogliere e identificare le informazioni più basilari per un turista che viaggia in un altro paese.

4. Ricercare il clima, la geografia, la religione, le misure di comportamento della popolazione del paese.

L'argomento dello studio è un promemoria.

Oggetto dello studio è l'agenzia di viaggi "Master of Recreation", scelta per sviluppare un memo al turista.

Durante la vacanza il turista deve:

Rispettare la legislazione del paese (luogo) di residenza temporanea, rispettarne la struttura sociale, i costumi, le tradizioni, le credenze religiose;

Salva ambiente, cura con cura i monumenti di natura, storia e cultura nel luogo di soggiorno temporaneo;

Rispettare le regole di ingresso nel paese (luogo) di soggiorno temporaneo e soggiornarvi; osservare le regole di sicurezza personale durante il viaggio.

I cittadini devono sapere come agire in situazioni di emergenza per proteggere se stessi e i propri cari, per fornire loro assistenza se necessario, mantenendo la moderazione e la compostezza. Per questo si sta creando un promemoria per il turista.

Questo progetto di corso descriverà, in primo luogo, la documentazione turistica per l'organizzazione del tempo libero per il turista, anche fornita brevi informazioni sull'agenzia di viaggio che invia il turista nel paese, nonché direttamente tutte le informazioni necessarie sul paese e direttamente il promemoria per il turista stesso.

Documentazione turistica, nota al turista

Documentazione turistica

Un prodotto turistico (tour) realizzato da un tour operator implica il suo supporto metodologico obbligatorio in azienda. Il supporto metodologico si concretizza nella forma di preparazione di una speciale documentazione tecnologica, che è progettata per descrivere in modo completo il tour stesso, i suoi processi di produzione e i servizi forniti ai turisti. Ciò è necessario per un lavoro chiaro, efficiente e flessibile dei dipendenti dell'azienda, nonché per la possibilità di un monitoraggio costante del contenuto del tour, della sua attuazione e di lavorare al suo miglioramento.

Viene fornita la composizione e il contenuto della documentazione tecnologica dei tour documenti normativi Federazione Russa. I tour e la loro documentazione tecnologica devono soddisfare i requisiti normativi volti a tutelare i diritti dei consumatori. Sono controllati nel processo di certificazione dei prodotti turistici. La documentazione tecnologica è completata in cartelle di tour (o indicazioni).

L'insieme della documentazione tecnologica per ogni tour deve comprendere:

* mappa tecnologica degli spostamenti turistici lungo il percorso (Appendice A a GOST R 50681-94);

* un programma per caricare un'impresa turistica da parte di gruppi di turisti per un certo periodo (appendice B a GOST R 50681-94);

* foglio informativo per un buono di viaggio turistico (Appendice B a GOST R 50681-94);

* forme di buoni del modulo standard TUR-1 "Buono turistico" (approvato dal Ministero delle finanze russo);

* foglio di prenotazione (vedi capitolo IV, articolo 9, terzo comma della legge federale "Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa" del 24 novembre 1996);

* forme di contratto con i clienti - agenti di viaggio (in conformità con la legge federale "Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa");

* accordi con i partner - fornitori di servizi (alberghi, aziende di trasporto, agenzie turistiche, ecc.);

* Calcolo o calcolo del costo del tour;

* descrizione del percorso;

* orari del percorso;

* mappa-schema del percorso;

* testo delle informazioni di viaggio (per i tour in autobus);

* descrizione delle caratteristiche tecnologiche del tour (promemoria sui termini per la presentazione delle domande, ordini di trasporto, biglietti, escursioni e prenotazioni in imprese alberghiere, esercizi di ristorazione; i moduli di domanda; orari del traffico lungo il percorso; eventuali trasferimenti, attese, ecc.);

* testi di promemoria per turisti (in casi particolari, ad esempio, per viaggi all'estero in paesi in quarantena, per sport specializzati o viaggi avventura con attrezzatura, ecc.);

* materiali di riferimento sul percorso;

* listini (cataloghi).

Sul tour in autobus compilato "Passaporto percorso dell'autobus" (v versione straniera- "Fogli di viaggio"), approvato dal Ministero dei Trasporti della Russia, che riflette non solo lo schema del percorso e la tecnologia di servizio, ma anche i dati tecnici dell'autobus, le caratteristiche del chilometraggio e della strada, i divieti e le restrizioni al traffico, i punti di ristoro lungo la strada e i punti ristoro , parcheggio sanitario, ecc.

Una mappa tecnologica di un viaggio turistico è un documento che fornisce in modo chiaro e conciso tutte le informazioni ei dati sul percorso necessari al lavoro (Appendice 1).

In alcuni casi (a seconda delle specifiche del percorso e del servizio), alcuni elementi possono essere omessi.

Il programma di carico delle imprese turistiche lungo il percorso riflette il carico effettivo delle imprese turistiche lungo il percorso e consente di seguirlo e controllarlo (Appendice 2).

L'opuscolo informativo per un buono di viaggio turistico contiene sezioni di informazioni obbligatorie e aggiuntive sul percorso destinato ai turisti ed è parte integrante del buono o del buono turistico.

La scheda informativa contiene i seguenti dati:

* indicazione del tipo e del tipo di viaggio turistico, del contenuto principale del programma del servizio di viaggio, della lunghezza e della durata dell'intero percorso, della sua parte escursionistica, della categorizzazione delle escursioni e di altre specificità;

* descrizione dell'itinerario di viaggio - punti di soggiorno, durata del soggiorno e condizioni di alloggio in ogni punto di servizio (tipologia di edificio, numero di posti letto in una camera, relativi sanitari);

* breve descrizione area di viaggio (attrazioni, caratteristiche del terreno, ecc.), programmi di servizio in ogni punto del tour;

* elenco dei servizi forniti a pagamento;

* disponibilità e una breve descrizione di impianti sportivi e campi da gioco, parcheggi, passeggeri Funivie, bacini artificiali, attrazioni, parchi giochi per bambini (stanze), biblioteche, sale cinematografiche, ecc.;

* l'indirizzo dell'impresa turistica dove inizia il viaggio turistico e il percorso per raggiungerlo.

L'elenco delle informazioni aggiuntive include informazioni a seconda delle specifiche del tour:

* informazioni su limiti di età, ammissione di genitori con figli, coppie sposate;

* informazioni speciali per viaggio turistico con un'escursione;

Il modulo di voucher turistico TUR-1 è stato sviluppato dall'SCFT della Russia insieme all'Associazione russa delle agenzie di viaggio e alla Lega per la protezione dei diritti dei viaggiatori, approvato con lettera del Ministero delle finanze della Federazione Russa del 10 aprile 1996 , è un modulo di segnalazione rigoroso e contiene una serie ottimale di dettagli che forniscono al cliente le informazioni più complete sul tour imminente. Questa forma di voucher è tipica, che consente alle imprese di viaggio di integrarli con altri dati necessari durante la replica dei voucher.

Questa forma di voucher viene utilizzata come forma di rigorosa responsabilità per gli accordi con la popolazione per contabilizzare il contante senza l'uso di registratori di cassa. La data di emissione (trasferimento) del buono e la data della sua vendita si riflettono nei conti contabili. Al momento del trasferimento del buono, il buono a strappo rimane un documento attestante il fatto e la data di vendita del prodotto turistico e funge da base per l'applicazione dell'esenzione IVA. In caso di pagamento in contanti, le matrici dei buoni vengono conservate insieme ad altri documenti in contanti. In caso di pagamenti non in contanti, l'impresa deve garantire la contabilità e l'archiviazione delle matrici dei buoni emessi.

Foglio di prenotazione. Secondo la legge federale "Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa" (Capitolo IV, articolo 9), si tratta di un ordine specifico di un turista o di una persona autorizzata a rappresentare un gruppo di turisti a un tour operator per la formazione di un prodotto turistico. È redatto per iscritto come un contratto avente carattere di contratto preliminare (Appendice 6).

Il contratto con il cliente per l'acquisto del tour è redatto ai sensi del cap. GU art. 10 della legge federale "Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa" e sulla base del modello di contratto di compravendita.

I termini essenziali del contratto includono:

* informazioni sull'operatore turistico (venditore), comprese le informazioni sulla licenza per il diritto di svolgere attività turistiche, l'indirizzo legale dell'impresa e le coordinate bancarie;

* informazioni sul turista (acquirente) nella misura necessaria alla realizzazione del prodotto turistico;

* informazioni sul tour operator alla reception (partner del venditore), comprese le informazioni sulla licenza, indirizzo legale, coordinate bancarie e recapiti;

* le informazioni sulle proprietà di consumo del prodotto turistico, il programma di soggiorno e il percorso di viaggio, le condizioni per la sicurezza dei turisti e la certificazione del prodotto turistico;

* data e ora di inizio e fine viaggio, sua durata;

* la procedura per l'incontro, l'accompagnamento e l'accompagnamento dei turisti;

* diritti, doveri e responsabilità delle parti;

* il prezzo al pubblico del prodotto turistico e le modalità di pagamento;

* il numero minimo di turisti nel gruppo;

* il termine per informare il turista che il viaggio non si svolgerà per carenza del gruppo;

* le condizioni per la modifica e la risoluzione del contratto, la procedura per la definizione delle controversie sorte in relazione allo stesso e il risarcimento delle parti per le perdite;

* le modalità e i termini di presentazione dei reclami da parte del turista (i reclami sulla qualità del prodotto turistico sono presentati dal turista al tour operator o all'agenzia di viaggio per iscritto entro 20 giorni dalla data di scadenza del contratto e sono soggetti a soddisfazione entro 10 giorni dal ricevimento del reclamo). Altri termini del contratto sono determinati di comune accordo tra le parti.

Gli accordi con i partner - fornitori di servizi (con hotel, compagnie aeree, società di trasporto, ecc.) confermano la possibilità di fornire i relativi servizi.

Il calcolo, o il calcolo del costo del tour, può essere effettuato secondo la modalità proposta in Appendice 6 (foglio di prenotazione). In questo caso il costo del tour viene calcolato sommando i costi di ogni singolo servizio e la percentuale normativa di guadagno (solitamente è il 15-20% del costo del tour per il tour operator).

La descrizione del percorso è redatta in forma libera per comodità di gestori o responsabili del percorso (o direzione), guide, nonché per allegare al contratto con un'agenzia di viaggio un foglio informativo al biglietto nel testo.

L'orario di spostamento lungo il percorso è compilato in forma tabellare, indicando le date e gli orari di arrivo e partenza per ogni punto del percorso.

Viene compilato uno schema cartografico del percorso per percorsi lineari e ad anello al fine di visualizzare il percorso.

La descrizione delle caratteristiche tecnologiche del tour ricorda i termini per la presentazione delle domande di trasporto, biglietti, escursioni ai musei, prenotazioni alberghiere, pasti, nonché i termini e le regole per il rilascio di visti e assicurazioni, trasferimenti, aspettative, il lavoro delle guide alla reception o rappresentanti stranieri, guide di scorta, ecc. Per comodità del lavoro, vengono preparati appositi moduli di domanda per i servizi elencati. Tutto ciò è necessario per il lavoro operativo del personale che controlla lo svolgimento di questo tour.

Listino prezzi. Per ogni compagnia di tour operator, il listino prezzi è uno dei documenti di lavoro più importanti. Il successo della cooperazione con le agenzie di viaggio dipende in gran parte da quanto concisamente e in modo competente vengono presentate le informazioni in essa. I listini possono assumere la forma di volantini, libretti e cataloghi (offerte dettagliate). In ogni caso si tratta di informazioni sui prezzi dei vari servizi turistici.

I volantini contengono informazioni sintetiche e i prezzi dei pacchetti turistici sono indicati solo per un breve periodo di tempo. In alcuni casi, questo Offerte speciali agenzie di viaggio per uno o più voli.

Le offerte dettagliate sui prezzi sono pubblicazioni voluminose (cataloghi, libretti) e includono non solo un elenco completo dei prezzi stagionali per i tour proposti, ma anche Informazioni aggiuntive di natura raccomandativa ed esplicativa: elenchi dei documenti necessari per il rilascio di un tour, regole per il rilascio del visto e la prenotazione (con allegato foglio di prenotazione), orari dei voli aerei, informazioni sui prezzi, condizioni di noleggio auto e caratteristiche dell'hotel.

Tutti i documenti tecnologici sono compilati nella “cartella del tour” o nella “cartella del percorso” per garantire il lavoro ininterrotto del tour operator in tale ambito e aderire al principio di “flessibilità” del prodotto turistico, in modo che ogni dipendente del la società può sostituire con facilità e competenza il dirigente di direzione assente per qualsiasi motivo.

Promemoria per il turista

Tourist memo è un opuscolo informativo per un voucher turistico contenente informazioni utili, sul paese ospitante, regole di condotta, sdoganamento, numeri di emergenza, magari un breve frasario.

Questo promemoria contiene Informazioni importanti per tutti coloro che viaggiano all'estero e le regole la cui osservanza aiuterà ad evitare difficoltà durante il viaggio.

I testi dei promemoria per i turisti vengono compilati in casi speciali e necessari, ad esempio durante l'organizzazione tour specializzati(avventura, sport - per attrezzature, salute e sicurezza durante il viaggio, ecc.) o nel caso di invio di turisti in paesi endemici. Ogni turista che si rechi in paesi svantaggiati per la presenza di infezioni pericolose (peste, colera, febbre gialla, infezione da HIV, malaria) deve ricevere istruzioni individuali, certificate dalla firma del tour operator e dal sigillo dell'azienda. La presenza di tali promemoria tra i turisti è obbligatoriamente verificata durante l'ispezione doganale negli aeroporti "Sheremetyevo", "Vnukovo", ecc.

La legge federale n. 132-FZ del 24 novembre 1996 "Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa" obbliga l'agenzia di viaggi a fornire al cliente informazioni sul tour, il paese in cui sta andando, i suoi costumi, le regole di condurre durante il viaggio, vaccinazioni necessarie.

I materiali di riferimento lungo il percorso sono varie guide, opuscoli, orari dei trasporti, musei, indirizzi di hotel, indicazioni per raggiungerli e altro materiale che evidenzia le caratteristiche del tour.

Opuscoli e opuscoli sono destinati ai turisti con l'obiettivo di familiarizzarli, informarli e pubblicizzare le opportunità di viaggio del tour operator (informazioni pubblicitarie sistematizzate sulle destinazioni di viaggio con dettagli pertinenti).

Al momento dell'acquisto di un biglietto, è necessario familiarizzare con il programma del tour presso l'ufficio dell'agenzia di viaggi o sul sito Web e Informazione Generale su tutte le condizioni della sua tenuta e rivolgere le vostre domande al gestore.

Documentazione: Ogni turista deve avere con sé un documento di identità. Passaporto e/o fotocopia del passaporto, comprensivo di pagine su registrazione (permesso di soggiorno) e cittadinanza, documento di identità militare, patente di guida, certificato di nascita), per i minori di 18 anni, che viaggiano da soli senza genitori, consenso scritto dei genitori , buono o documento turistico, sostituendolo (voucher, foglio di prenotazione, contratto) e una polizza assicurativa.

Attrezzatura fornita: al gruppo viene fornito un set di attrezzature speciali per gruppi di montagna, acqua o escursionismo per completare il percorso in base al tour selezionato.

Attrezzatura personale richiesta: Elenco di cose su tour diversi può variare, lo vedrai nel tuo account personale. Elenco universale: un piumino o una giacca calda, abbigliamento impermeabile (impermeabile, giacca, pantaloni), scarponcini da trekking, scarpe da ginnastica e ardesie (ciabatte leggere), una tuta calda e un cappello caldo, guanti di cotone, 2-3 t-shirt, pantaloncini, calzini di lana 2 paia, calzini sottili 3-4 paia, una cuffia per il sole, occhiali da sole e crema, un costume da bagno / costume da bagno, una torcia, un coltello pieghevole, fiammiferi, batterie, articoli per l'igiene personale.
L'obbligo di un set di effetti personali non è nulla di superfluo e pesante, poiché, oltre a questi, dovrai trasportare cibo per l'intero tour e attrezzatura di gruppo.

Trasporto: forniti a seconda del numero di turisti nel gruppo: auto, minibus, bus. Il carico del campeggio viene trasportato insieme al gruppo. Con un lungo viaggio verso una rotta attiva, è possibile passare la notte durante il tragitto veicolo. Sulle rotte è previsto il trasferimento dell'attrezzatura fornita dall'agenzia di viaggio da un gruppo all'altro. Il trasporto parte rigorosamente in orario, quindi non essere in ritardo nel luogo in cui il gruppo si riunisce e invia il veicolo.

Scorta: durante tutto il programma, il gruppo è servito da guide. Il numero di istruttori e guide dipende dal numero di persone del gruppo ed è distribuito individualmente per ogni percorso.

Struttura ricettiva: dipende dal tour scelto. L'acqua viene prelevata da ruscelli o fiumi puliti. Si presta attenzione a garantire che al turista sia data l'opportunità di trascorrere una piacevole serata. I campeggi tendati vengono allestiti dai turisti da soli o con l'aiuto di istruttori in ogni parcheggio.

Nutrizione: principale tre volte.
Nel campo, il cibo viene cotto sul fuoco, sul fornello o sul primus bruciatore. I pasti lungo il percorso sono leggeri e migliorati nel contenuto calorico. I turisti sono tenuti a partecipare alla raccolta della legna da ardere per il fuoco, in cucina sono coinvolti su propria richiesta. Il menu comprende: carne in scatola, pesce, burro, cereali, pasta, verdure, tè, caffè, latte condensato, dolci. Durante le gite c'è la possibilità di pescare (l'attrezzatura da pesca deve essere portata con sé), raccogliere funghi e frutti di bosco.

Sicurezza: Hai acquistato volontariamente un biglietto e sai che le montagne sono un luogo di crescente pericolo per la salute e la vita dei residenti urbani caduti nell'ambiente naturale. In montagna, il tempo cambia molto spesso. Ci sono temporali, nevicate, forti venti, tempeste di neve, basse e alte temperature, crolli di pietre e ghiaccio, colate di fango, una persona è influenzata da dislivelli, temperature, aumento dell'attività ultravioletta del sole e altri fattori. Sui percorsi sono possibili manifestazioni di segni di "mal di montagna", che vengono rimossi da una vigorosa attività e acclimatamento.

Su ghiaioni e morene - movimento in un denso gruppo "traccia per tracciare" e monitorare rigorosamente la presenza l'uno dell'altro ed evitare varchi ampi e minacciosi. In caso di caduta massi, dai il comando "pietra" e riparati dietro la sporgenza più vicina.

C'è un sole attivo in montagna, quindi è necessario usare occhiali da sole, crema solare e non abusare prendere il sole nuotare nei laghi di montagna.

Non sono richiesti tour diversi dall'arrampicata addestramento speciale e tutti possono parteciparvi, compresi i bambini a partire dai 12 anni, accompagnati da genitori o parenti stretti che ne sono pienamente responsabili. I minori di 16 anni non sono ammessi sui percorsi attivi se non accompagnati da un adulto. Durante il tour si acquisiscono le competenze tecniche necessarie per superare con successo i passi.

Gorny Altai è un luogo dove si trovano serpenti e zecche. Nonostante il fatto che per l'anno scorso non ci sono stati casi di encefalite da zecche tra i nostri turisti, è auspicabile avere vaccinazioni e assicurazioni.

Le guide dispongono di un kit di pronto soccorso con un set di medicinali necessari per l'escursione. Devono essere portati con sé medicinali specifici (allergici, asmatici, ipertesi, ecc.).

Altai è un luogo dove si trovano piante velenose: cicuta, lottatore, elleboro, occhio di gallina, quindi è necessario prestare attenzione e chiedere alle guide la possibilità di utilizzare determinate piante, erbe e bacche.

Inoltre sui percorsi si possono incontrare animali selvatici, quindi non ci si può allontanare dal gruppo per lunghe distanze (in km e tempo), è necessario informare gli istruttori di tutte le vostre scomuniche.

Spese addizionali: presso le stazioni base si pagano servizi aggiuntivi che non sono inclusi nel costo del programma. Le spese aggiuntive sono a carico del viaggiatore.

Assicurazione: assicurazione di viaggio per percorso attivoè parte integrante e obbligatoria. Al fine di garantire la sicurezza dei turisti sulla rotta attiva, il turista non ha il diritto di rifiutare l'assicurazione, il rifiuto è possibile solo se esiste un'assicurazione di un'altra compagnia di assicurazioni che garantisca l'assistenza in caso di evento assicurato negli altopiani di Altai. Il costo delle rotte attive su Gorny Altaiè inclusa l'assicurazione del turista OSAO "Reso-Garantiya", che fornisce spese mediche e un pagamento una tantum per l'assicurazione contro un incidente. L'erogazione dell'assistenza assicurativa (chiamata del Servizio di ricerca e soccorso, elicotteri, ecc.) viene effettuata in funzione della gravità dell'evento assicurato.

Per prevenire una puntura di zecca, è necessario osservare le seguenti regole:
1. Quando si fa una passeggiata nel bosco o un'escursione, è necessario vestirsi in modo tale da ridurre la possibilità che le zecche si mettano sotto i vestiti. L'abbigliamento dovrebbe adattarsi perfettamente al corpo, è auspicabile che ci siano polsini elastici sulle braccia e sulle gambe dei pantaloni. Le zecche sono più facili da individuare in borghese.
2. Ricorda che la maggior parte delle zecche si trova nell'erba, quindi è meglio scegliere luoghi asciutti e aperti con terreno sabbioso per il riposo. Non è consigliabile portare fiori e rami colti dalla foresta. Ogni 15 minuti è necessario eseguire un esame superficiale degli indumenti e ogni 2 ore un esame completo del corpo.
3. Insieme all'attuazione delle regole di base, dovrebbero essere applicate misure protettive speciali: prodotti chimici, creme, aerosol. Uno dei mezzi di prevenzione e trattamento dell'encefalite da zecche è "Yodantipyrin", un farmaco che ha effetti antivirali, antinfiammatori e immunomodulatori. Questo farmaco è venduto in farmacia.
4. Quando viene morso da una zecca, non è consigliabile provare a rimuoverlo da soli. È necessario contattare il personale medico o gli istruttori di percorso che hanno esperienza in tali situazioni. Ricorda che più velocemente viene rimossa la zecca, minore è la dose dell'agente patogeno che trasmetterà.

Responsabilità Turistica: in caso di violazione delle Regole di viaggio nei trasporti, il rappresentante della compagnia (autista) ha il diritto di lasciare il trasgressore al posto di polizia stradale più vicino. In questo caso non è previsto il risarcimento del costo del biglietto e del trasporto. In caso di guasto o perdita dell'attrezzatura ricevuta da un rappresentante di un'agenzia di viaggio (o una guida), rimborserai tu stesso l'intero costo dell'attrezzatura. Un turista che ha deliberatamente nascosto informazioni su malattie che potrebbero portare a conseguenze irreversibili sul percorso è pienamente responsabile di tutto ciò che accade lungo il percorso. In caso di ragionevole reclamo durante il tour, è necessario contattare immediatamente il rappresentante della parte ospitante o il Vettore per eliminare le cause del suo verificarsi. Qualora le carenze riscontrate non potessero essere eliminate in loco, è necessario redigere un protocollo scritto, che viene firmato dal Cliente e dal rappresentante.

Un turista su una rotta attiva deve: osservare le regole di sicurezza personale e di comportamento in sicurezza lungo il percorso, ascoltare attentamente il briefing quotidiano prima di intraprendere il percorso, seguire puntualmente tutte le istruzioni e i comandi della guida-istruttore e ascoltare anche le raccomandazioni. Durante la preparazione al viaggio, è opportuno sottoporsi a visita medica e durante il percorso informare tempestivamente il responsabile del viaggio del deterioramento della salute. Durante lo spostamento del trasporto, ascoltare l'accompagnatore e osservare rigorosamente l'orario di partenza. È vietato viaggiare sull'autobus in stato di ebbrezza, fumare e bere alcolici nell'abitacolo dell'autobus, nonché lungo l'intera lunghezza del percorso attivo.

Il turista deve sapere che il capofila ha diritto a: Accettare misure necessarie volte a garantire l'incolumità dei partecipanti, fino a modificare o interrompere il viaggio a causa di eventi naturali e altre circostanze, nonché, se necessario, fornire assistenza alla vittima. Dopo la discussione in una riunione di gruppo, escludere dal numero dei partecipanti un turista che, per qualità morali, sportive e dati tecnici, o per motivi di salute, non sia preparato al passaggio di questo percorso. Se tale necessità si presenta durante il viaggio, il turista viene consegnato in aeroporto il prima possibile. località di mandarlo al suo luogo di residenza. Effettuare la divisione del gruppo in caso di emergenza, in base all'effettiva disponibilità di forze e mezzi, alla situazione specifica e alla massima probabilità di svolgere compiti per eliminare l'incidente.

Vi chiediamo gentilmente di rispettare i valori, le tradizioni e i costumi culturali e storici della popolazione indigena della Repubblica dell'Altai.

CAPITOLO 5. PROMEMORIA TURISTICA

Promemoria per il turista

Le aziende devono ascoltare le richieste dei turisti non così di rado. A volte tutto questo può portare in tribunale. E qui molto dipende dalle prove fornite dall'agenzia di viaggio, che conferma che non solo ha adempiuto a tutti i suoi obblighi, ma ha anche fornito al cliente tutte le informazioni sul viaggio prima che iniziasse. Inoltre, è meglio organizzare tali informazioni sotto forma di promemoria.

La legge federale n. 132-FZ del 24 novembre 1996 "Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa" obbliga l'agenzia di viaggi a fornire al cliente informazioni sul tour, il paese in cui sta andando, i suoi costumi, le regole di condurre durante il viaggio, vaccinazioni necessarie. Come dicevamo all'inizio del nostro articolo, tali informazioni possono essere rilasciate sotto forma di promemoria per un turista, che sarà un allegato al contratto. Non dimenticare di indicare nel contratto che ad esso è allegata una nota. Quindi, in caso di causa, l'azienda sarà in grado di dimostrare di aver fornito al cliente tutte le informazioni sul tour.

Il memo è compilato in qualsiasi forma. È possibile specificare i seguenti elementi:

1. Documenti di viaggio

2. Regole di partenza

3. Regole di arrivo

4. Lingua del paese ospitante

5. Cambio valuta

7. Stare male durante il viaggio

9. Indirizzi e telefoni dei consolati russi.

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RICORDO AI TURISTI IN PARTENZA PER LA TUNISIA

Signore e signori!

Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni che potrebbero esserti utili durante la tua vacanza.

Prima di partire

Prima di partire, controlla di avere i seguenti documenti:

Passaporti stranieri (i bambini devono essere inseriti nel passaporto di uno dei genitori, mentre la fotografia del bambino deve essere incollata sul passaporto, indipendentemente dalla sua età (ordinanza del Ministero degli affari interni della Federazione Russa del 12 febbraio 2009 N 128 Questi requisiti si applicano sia al passaporto di un bambino separato che alle informazioni iscritte nel passaporto dei genitori.

Biglietti aerei

polizze assicurative

Buoni

Certificati per l'esportazione di valuta contante (se necessario)

Patente di guida (se prevedi di noleggiare un'auto)

Partenza e arrivo

Devi arrivare in aeroporto 2,5 ore prima della partenza. Tieni presente la franchigia bagaglio gratuita e il supplemento per il bagaglio in eccesso. I biglietti indicano l'ora locale.

Per salire a bordo di un volo è necessario:

Supera l'ispezione doganale, per la quale compila una dichiarazione doganale (se l'importo della valuta esportata supera i $ 3.000 a persona). I moduli di dichiarazione doganale si trovano davanti alla linea doganale su tavoli o scaffalature speciali. Quando compili il modulo di dichiarazione, dovresti indicare l'intero importo di valuta estera che hai portato con te. Ricorda che per esportare dalla Russia più di 10.000 dollari USA o l'equivalente in altre valute, devi essere in possesso di un certificato bancario (valido 1 anno dalla data di emissione) o di una dichiarazione doganale di ingresso (rilasciata non più di 1 anno fa ) con gli appositi timbri doganali. Un certificato (dichiarazione) viene presentato quando si passa il controllo doganale. La dichiarazione doganale deve essere conservata fino all'arrivo di ritorno in Russia.

Fai il check-in per il tuo volo al banco del check-in e ricevi la tua carta d'imbarco. Il numero del banco del check-in è indicato sul tabellone centrale di fronte al numero del tuo volo. Tutte le domande sul numero del tuo posto sull'aereo vengono risolte solo qui.

Passa il controllo di frontiera in qualsiasi cabina.

Sali a bordo dell'aeromobile attraverso il numero di uscita indicato sulla carta d'imbarco.

All'arrivo in Tunisia

Per entrare in Tunisia è necessario un visto, per il quale è necessario compilare una scheda di registrazione in arrivo nel Paese. Le carte possono essere emesse in aereo o in aeroporto davanti al banco del check-in. Per i cittadini russi, il visto per la Tunisia è gratuito, dopo aver presentato un passaporto russo e una carta di registrazione compilata, sul passaporto viene apposto un timbro. Dopo aver superato il controllo passaporti e ritirato i bagagli (ricorda, il servizio di facchinaggio è a pagamento!) All'uscita dall'aeroporto, ti aspetta un rappresentante della nostra azienda con il cartello "PEGAS". Dopo il segno con il rappresentante dell'azienda, ti verrà mostrato l'autobus per l'hotel. Assicurati che i tuoi bagagli siano caricati sull'autobus. Va tenuto presente che, a seconda del numero di turisti, l'autobus può fare scalo in diversi hotel.

Volta

Il tempo è 3 ore indietro rispetto all'ora di Mosca.

Dogana

Consentito l'importazione in Tunisia: 400 sigarette o 100 sigari o 500 grammi di tabacco, 2 litri di bevande alcoliche con una gradazione inferiore al 25%, 1 litro di bevande alcoliche con una gradazione superiore al 25%.

Moneta

L'unità monetaria è il dinaro tunisino, diviso in 1000 millimetri. In circolazione sono monete in tagli da 5, 10, 20, 50 e 100 millimetri e monete in tagli da 0,5 e 1 dinaro, banconote da 5, 10 e 20 dinari. È estremamente raro imbattersi in monete da 1 millimetro. Le banconote dello stesso taglio possono essere di design diverso e differire per dimensioni e colore.

L'importazione di valuta estera non è limitata, nazionale - è vietata. È consentita l'esportazione di valuta estera importata. La valuta può essere cambiata presso l'hotel o l'ufficio di cambio della banca. Il tasso è solitamente fisso, fissato dalla Banca Centrale della Tunisia. La valuta estera può essere cambiata presso gli uffici di cambio, le banche, nonché presso gli uffici di cambio specializzati nei porti, negli aeroporti o negli hotel e solo a tasso fisso della Banca Centrale della Tunisia. Durante il cambio, si consiglia di portare una ricevuta, che è il documento principale per il cambio di ritorno in valuta estera: il cambio viene effettuato solo in aeroporto e solo se è presente una ricevuta per il cambio iniziale. I traveller's cheque e le carte di credito sono accettati senza restrizioni in molti negozi, ristoranti e hotel. I bancomat si trovano anche in tutte le principali città e centri turistici.

Trasporto

Taxi. Ce ne sono di diversi tipi in Tunisia. Quando ti muovi all'interno di un insediamento, dovresti fermare un taxi giallo. Per un viaggio in un'altra città sono previsti sia il cosiddetto “taxi grande” (pagamento del tassametro) che uno speciale minibus con percorso fisso. La tariffa dei taxi tunisini è relativamente bassa.

Noleggio auto

Disponibile per chiunque abbia più di 21 anni e la cui patente sia stata rilasciata più di un anno fa. Le regole del traffico non sono molto diverse da quelle russe. La velocità di movimento nelle città è di 50 km / h, su tutte le strade dell'isola di Djerba - 70 km / h, sull'autostrada - 90 km / h (se non ci sono segnali speciali).

Coloro che desiderano addentrarsi nel deserto sono tenuti ad avvertire i dipendenti di posti speciali sul loro viaggio e sul percorso scelto.

Servizio bus.

Con l'aiuto di un autobus, puoi raggiungere quasi ogni angolo del paese: devi solo scoprire l'orario e la fermata dell'autobus seguendo il percorso di cui hai bisogno.

Trasporto di tipo tramviario, così chiamato dalle prime lettere delle principali destinazioni raggiungibili con il suo aiuto (Tunisia - la Goullet - la Marsa).

Servizio aereo nazionale

La compagnia aerea locale "Tuninter" opera voli tra le principali città del paese (Tunisi, Monastir, Sfax, Tozeur, Tabarka, isola di Djerba).

Acqua.

L'acqua in Tunisia è sicura per la salute, ma differisce nella composizione dall'acqua in Russia, quindi ti consigliamo di bere l'acqua dalle bottiglie di plastica che puoi acquistare in qualsiasi negozio o bar.

Alcool.

Durante il Ramadan, fedeli tunisini - musulmani non fumano né mangiano dall'alba al tramonto. Pertanto, è meglio che i turisti si astengano dal fumare, bere e mangiare per le strade della città. È possibile bere e fumare in loco. In qualsiasi momento, è meglio non offrire a tunisini sconosciuti di fumare, bere vino o birra e soprattutto bere bevande forti insieme. Non è consuetudine che i musulmani mangino in piedi o in movimento, così come guardare in faccia una persona impegnata a mangiare. L'alcol è trattato con molta più calma qui che nei paesi dell'Islam ortodosso. La Tunisia produce ottimi vini secchi e da tavola, diversi tipi di birra. I maestri francesi stanno ancora consigliando quelli tunisini. Diamo un nome a queste varietà: Chateau Mornag aspro e pesante, Magon rosso e rosa e più chiaro. Il liquore a base di datteri ed erbe aromatiche "Tibarin" si distingue per il suo gusto originale. Ma la vodka di fichi Bukha è simile al nostro chiaro di luna (ma di altissima qualità).

Acquisti

In numerose città e grandi villaggi della Tunisia sono stati conservati antichi mestieri: a Kairouan, El-Jem, Udref, Kusaybat-el-Madyuni - tessitura di tappeti; a Nabeul, Moknin e sull'isola di Djerba - ceramiche; a Sousse - prodotti in ottone; a Buder, Ksar-Hellale, Bu-Himar - tessitura di lana; a Hergl e Moknin, tessitura di cesti di paglia per olive, ecc. Laboratori di artigianato e piccoli commerci sono concentrati nel bazar locale (souk), situato nella parte vecchia della città. I giorni di mercato nelle diverse città sono diversi: a Sousse - domenica, a Moknin - mercoledì, ecc. A Jemmal una volta alla settimana si tiene un mercato dei cammelli, conosciuto in tutta la Tunisia e volentieri visitato dai turisti. Gli acquisti e i souvenir più popolari in Tunisia sono prodotti in oro e argento con un'eccellente fattura, nonché piatti di rame: tali piatti e piatti sono usati nella vita di tutti i giorni. Anche i profumi floreali fanno parte della vita tunisina: goditi i tè e le torte al profumo di geranio a base di sciroppo di rose che puoi portare a casa in una bottiglia.

Caratteristiche locali

Ricorda che fotografare la gente del posto richiede tatto e lungimiranza. È anche scortese fissare le donne con il velo. Nel rispetto dei sentimenti dei credenti, è meglio non girare per la capitale e per i vecchi quartieri musulmani delle città in pantaloncini corti e magliette troppo aperte. Nelle zone di villeggiatura, i turisti possono vestirsi con leggerezza e libertà. Inoltre, qui non è consuetudine bere acqua dopo un pasto grasso e il pane viene solitamente spezzato a mano. La sicurezza in generale e i turisti in particolare sono monitorati ovunque. E, tuttavia, piccoli furti sono possibili, soprattutto in luoghi affollati dove "lavorano" i borseggiatori.

Consigli

In Tunisia è consuetudine dare la mancia. Nei bar e nei ristoranti le mance sono il 10% del costo dell'ordine, ma di norma sono già incluse nel costo dell'ordine. La mancia al tassista è anche il 10% del costo del viaggio.

Telefono

Puoi chiamare dalla Tunisia nei seguenti modi: Ci sono cabine telefoniche etichettate come "taxi". Per chiamare con un telefono pubblico, è necessario acquistare una carta telefonica. Una conversazione di tre minuti con la Russia o l'Ucraina costerà circa 10 dinari, durante la conversazione, guarda il contatore, abbassando le monete ogni volta. Se chiami da una camera d'albergo, il costo di questo servizio è circa 3 volte superiore rispetto a una chiamata da un telefono pubblico.

Come chiamare in Russia (dalla Tunisia): 00 +7 (prefisso russo) + prefisso urbano (Mosca - 495) + telefono.

Come chiamare la Tunisia (ad esempio dalla Russia): 8 +10 +216 (prefisso Tunisia) + prefisso + telefono.

Codici di alcune città della Tunisia: Nabeul, Hammamet - 72, Magdia, Sousse, Monastir - 73, Sfax area - 74, Djerba - 75, Tunisia - 71.

Indirizzo dell'Ambasciata Russa in Tunisia.

Lotto 4, Rue de Bergamotes, B.P. 48 El Manar 1 2092 Tunisi.

telefono: (+21671) 882 446/882 757, fax: (+21671) 882 478

Rappresentanza nazionale tunisina:

Tunisia - (+21671) 845 618, Djerba - (+21675) 650 016/650 581/ 650

544, Monastir - (+21673) 520 205/521 089/520 894, Susa - (+21673) 225 157/225 158.

Numeri di contatto dei rappresentanti dell'azienda

Hammamet: 00216 72282911

Suss: 00216 73344440

Assicurazione sanitaria

Per ricevere cure mediche gratuite è necessario contattare i numeri indicati nella polizza medica della compagnia assicurativa. Quando si contatta le istituzioni mediche senza un rinvio da parte della compagnia assicurativa, il turista paga i servizi da solo.

Quando si lascia la Tunisia

All'arrivo in aeroporto, vai al banco del check-in, dove è indicato il numero del tuo volo, fai il check-in dei bagagli e ricevi la carta d'imbarco, dopodiché fai il controllo passaporti, dove compili la scheda di registrazione alla partenza, dove ti aspetti il ​​tuo volo per salire a bordo. Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili e ti aiutino a trascorrere una vacanza indimenticabile in questo fantastico paese!

Help desk 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per privati

7 495 741 3333

nota turistica

Guida turistica d'Italia

Documenti necessari per un viaggio in Italia:

• Passaporto con visto. Ogni turista, indipendentemente dall'età, incl. un neonato che viaggia in Italia deve avere un passaporto straniero con visto Schengen timbrato. Per i bambini iscritti nel passaporto dei genitori del vecchio campione (fino al 03/01/2010) viene rilasciato un visto separato, che viene incollato sul passaporto del padre o della madre.
• Biglietto aereo. Ogni turista deve avere a portata di mano i documenti di viaggio (biglietti aerei, anche elettronici, biglietti ferroviari, buoni per sistemazione in albergo, transfer, ecc.).
• Figli minori. Se i figli minorenni (di età inferiore a 18 anni) senza genitori o con uno dei genitori si recano in Italia, devono avere autorizzazione notarile dai genitori, rilasciato a nome della persona che accompagna il bambino (necessario al controllo passaporti quando si lascia la Russia). Se il bambino viaggia con uno dei genitori, si consiglia vivamente di avere un permesso simile dall'altro genitore.
• Polizza assicurativa.
• Buoni. Voucher - un documento che conferma i servizi prenotati in Italia e pagati, come alloggio, pasti, trasferimenti, escursioni.

Prima di partire per l'aeroporto

1. Verificare la presenza dei seguenti documenti:
   • passaporto straniero con visto valido;
   • voucher; tagliando;
   • polizza assicurativa;
   • biglietto aereo;
   • se necessario, un consenso notarile alla partenza del minore ai sensi dell'art. 20 della legge federale "Sulla procedura per lasciare la Federazione Russa e la procedura per entrare nella Federazione Russa" e un certificato di nascita.
   Ti consigliamo di portare con te fotocopie di passaporti stranieri e russi, certificati di nascita di un bambino se voli con un bambino.
2. Controlla il tuo biglietto aereo e controlla l'aeroporto e l'orario di partenza.
   Pianifica il tuo tempo di viaggio verso l'aeroporto, tenendo conto degli ingorghi e degli imprevisti lungo il percorso. Si consiglia di arrivare in aeroporto prima dell'apertura del check-in per il volo.

Aeroporti di Mosca

All'arrivo in aeroporto:

1. Verifica le informazioni sul tuo volo sul tabellone informativo e recati ai banchi check-in i cui numeri sono indicati sul tabellone. Si prega di presentare il passaporto e il biglietto al momento del check-in.
2. Lascia i bagagli al banco del check-in. Ti consigliamo di familiarizzare prima con le regole sul bagaglio e le regole per il pagamento del bagaglio in eccesso.
3. Ottenere carta d'imbarco. Prestare attenzione al numero del gate (GATE) e all'orario di imbarco sull'aeromobile (TIME).
4. Dopo aver superato la dogana, il controllo passaporti e la sicurezza, recati nell'area di attesa delle partenze internazionali e attendi l'annuncio di imbarco sul tuo volo. Quando si passa al controllo, è necessario presentare il passaporto e la carta d'imbarco.
5. Dopo aver espletato tutte le formalità e aver annunciato l'inizio dell'imbarco, è necessario recarsi all'apposita uscita (GATE).

Quando si trasportano animali o piante, è necessario sottoporsi al veterinario o al fitocontrollo. In questo caso è necessario chiarire preventivamente le regole per il trasporto di animali e piante.

Regole per lo svolgimento delle ispezioni pre-volo e post-volo

In conformità con l'Appendice n. 1 delle Regole per lo svolgimento delle ispezioni pre e post-volo, approvate con ordinanza del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa del 25 luglio 2007 n. 104 vietato trasportare a bordo dell'aeromobile dai passeggeri nel bagaglio registrato e negli effetti personali dei passeggeri, le seguenti sostanze e oggetti pericolosi:

Permesso di trasportare a bordo dell'aeromobile dai membri dell'equipaggio e dai passeggeri, nel rispetto delle condizioni previste, i seguenti oggetti e sostanze:

• nel bagaglio registrato nei compartimenti merci e bagagli di un aeromobile con accesso isolato al bagaglio da parte dei passeggeri durante il volo:
  • balestre, fucili subacquei, dama, sciabole, mannaie, scimitarre, spadoni, spade, spade, baionette, pugnali, coltelli: coltelli da caccia, coltelli con lame espulse, con serrature di bloccaggio, imitatori di qualsiasi tipo di arma;
  • coltelli per la casa (forbici) con una lunghezza della lama (lama) superiore a 60 mm; bevande alcoliche contenenti più del 24%, ma non più del 70% di alcol in volume in contenitori con una capacità non superiore a 5 litri, in contenitori destinati al commercio al dettaglio - non più di 5 litri per passeggero;
  • liquidi e bevande alcoliche con gradazione alcolica non superiore al 24% in volume;
  • aerosol destinati all'uso sportivo o domestico, le cui valvole di scarico sono protette da tappi dal rilascio spontaneo di contenuto in contenitori di capacità non superiore a 0,5 kg o 500 ml - non superiore a 2 kg o 2 litri per passeggero;
• nelle cose trasportate dai passeggeri:
  • termometro medico - uno per passeggero;
  • misuratore di pressione sanguigna a mercurio in un caso standard - uno per passeggero;
  • barometro o manometro a mercurio, imballato in un contenitore sigillato e sigillato con il sigillo del mittente;
  • accendini usa e getta - uno per passeggero;
  • ghiaccio secco per il raffreddamento di prodotti deperibili - non più di 2 kg per passeggero;
  • 3% di perossido di idrogeno - non più di 100 ml per passeggero;
  • liquidi, gel e aerosol non pericolosi: in contenitori con una capacità non superiore a 100 ml (o una capacità equivalente in altre unità di volume), imballati in un sacchetto di plastica trasparente ben chiuso con un volume non superiore a 1 litro - uno bagaglio per passeggero.

I liquidi in contenitori di capacità superiore a 100 ml non saranno ammessi al trasporto anche se il contenitore è solo parzialmente riempito. I medicinali hanno un'eccezione per il trasporto, cibo per bambini e particolari esigenze dietetiche.

I liquidi acquistati presso i negozi duty-free in aeroporto o a bordo dell'aeromobile devono essere imballati in un sacchetto di plastica sigillato in modo sicuro (sigillato) che consenta l'identificazione del contenuto del pacco durante il volo e abbia una conferma affidabile che l'acquisto è stato effettuato in aeroporto negozi duty-free o a bordo dell'aeromobile nei giorni di viaggio. Conserva la prova d'acquisto. Non aprire il pacco né prima dell'imbarco in cabina né durante il volo.

L'amministrazione dell'aeroporto, la compagnia aerea, l'operatore ha il diritto di decidere sull'introduzione di misure aggiuntive per garantire sicurezza aerea sui voli a maggior pericolo, per cui è vietato trasportare nella cabina dell'aeromobile i seguenti oggetti:

• cavatappi;
• aghi ipodermici (salvo giustificazione medica);
• Ferri da maglia;
• forbici con una lunghezza della lama inferiore a 60 mm;
• corsa pieghevole (senza chiavistello), coltellini con lunghezza della lama inferiore a 60 mm.

Tempo di volo

• Mosca-Roma ~ 3:40;
• Mosca-Milano, Mosca-Venezia, Mosca-Bergamo, Mosca-Verona, Mosca-Genova, Mosca-Treviso, Mosca-Torino ~ 3:20;
• Mosca-Rimini ~ 3:20;
• Mosca-Napoli ~ 3:35;
• Mosca-Palermo, Mosca-Catania ~ 3:50.

Il biglietto dice sempre l'ora locale sia per la partenza che per l'arrivo.

All'arrivo all'aeroporto italiano

1. Passare attraverso il controllo passaporti (viene presentato un passaporto straniero con visto, a volte sono richiesti un biglietto di andata e ritorno e un voucher).
2. Prendi il tuo bagaglio. Sui monitor sopra i nastri trasportatori è indicato il numero del volo il cui bagaglio verrà rilasciato su tale nastro.
3. Dopo aver ricevuto il tuo bagaglio, passa al controllo doganale. Se hai nel tuo bagaglio oggetti soggetti a dichiarazione, percorri il corridoio rosso; se non ci sono tali oggetti, usa il corridoio verde.
4. All'uscita dalla zona doganale nella hall degli arrivi incontrerai un rappresentante di TEZ TOUR, o un rappresentante della società partner (vedi set di documenti rilasciati dall'agente).
5. Digli il tuo cognome, il nome del tour (se viaggi giro turistico) o il nome dell'hotel (se vai in vacanza).
6. Il rappresentante ti mostrerà il luogo di incontro del gruppo o ti dirà il numero del tuo autobus per il trasferimento.
7. La partenza del bus avviene dopo la raccolta di tutti i turisti.
8. Ascolta attentamente le informazioni che l'accompagnatore fornirà sulla strada per l'hotel. Attenzione! Non tutti i trasferimenti sono accompagnati da guide.

La procedura per il passaggio al controllo passaporti all'ingresso in Italia

Requisiti generali

Importante! Quando passano il controllo passaporti, i dipendenti servizio di frontiera L'Italia potrebbe essere obbligata a mostrare contanti Contanti alla tariffa di 50 euro per ogni giorno di soggiorno in Italia, oltre a un buono per la sistemazione in hotel e un biglietto aereo A/R (la data di partenza dall'Italia non deve essere successiva alla data di scadenza del visto turistico).
Possono essere espulsi i turisti sprovvisti di biglietto aereo di andata e ritorno, nonché coloro che non sono in grado di presentare le garanzie economiche necessarie per soggiornare nel Paese per il periodo del viaggio.

All'arrivo in hotel

La procedura per l'alloggio varia a seconda dell'hotel, ma, di regola, si presenta così:

• Presentare alla reception (reception) il passaporto e il voucher (1 copia).
  Successivamente, il dipendente dell'hotel può:
  • chiederti di compilare lingua inglese tessera di registrazione;
  • chiederti il ​​passaporto per farne una fotocopia (controlla alla reception quando puoi ritirare il passaporto),
  • richiedere una copia della carta di credito a garanzia;
  • chiederti di pagare la tassa di soggiorno (vedi file di stampa). Nel caso in cui l'addetto alla reception non ti abbia chiesto di pagare la quota al momento del check-in, preparati a pagarla al momento del check-out.

Il check-out nella maggior parte degli hotel è alle 10:00, tuttavia, a volte le camere negli hotel cittadini possono essere pronte più tardi, dalle 14:00 alle 16:00, e negli hotel sul mare e stazioni sciistiche anche dalle 15:00 alle 17:00; in questo caso, le cose possono essere lasciate nel ripostiglio dell'hotel. In caso di problemi con l'alloggio, si prega di contattare un rappresentante dell'azienda.

Dopo il check-in in camera, controlla le informazioni fornite dall'hotel. Presta attenzione a quali servizi vengono pagati e quanto costano (di norma, le informazioni sono in una cartella e giacciono su un tavolo o comodino).

Durante il tuo soggiorno

Non dimenticare di pagare le bollette in anticipo Servizi aggiuntivi in hotel: conversazioni telefoniche, uso del frigobar, servizi di lavanderia, lavaggio a secco, ecc.

Prima di utilizzare il servizio, scopri quanto costa. In caso di conflitto con l'amministrazione dell'hotel o del ristorante (ad esempio, rifiuto di pagare i servizi), il rappresentante dell'amministrazione ha il diritto di agire in conformità con le norme e le leggi italiane.

Non ci sono sale da stiro negli hotel italiani, l'uso del ferro da stiro nelle camere è severamente vietato. Prima di consegnare i tuoi vestiti alla lavanderia, scopri i tempi di consegna dell'ordine (di solito almeno 24 ore).

Gli hotel occupano spesso edifici storici, le camere della stessa categoria possono essere diverse per disposizione, dimensioni, ecc.

Quando prenoti una camera singola, tieni presente che stai pagando una grossa somma solo per "stare da solo" e queste camere sono significativamente più piccole di una camera doppia standard.

È vietato fumare negli hotel nelle aree comuni (hall, ristorante, bar). Ci sono molte camere per non fumatori negli hotel.

Nutrizione

Il cambio del menu durante le colazioni e le cene su richiesta del turista, così come l'ordinazione di piatti e bevande aggiuntivi, è a carico del turista in aggiunta.

Sintonizzatevi in ​​anticipo sulle specificità del cibo: negli hotel italiani la colazione è tradizionalmente “continentale rafforzata”, ovvero. molto leggero, solitamente composto da caffè/tè, focacce, marmellata e burro, può essere affettato con salsiccia e formaggio, yogurt, frutta, muesli. In Italia è consuetudine cenare in abbondanza: la cena è più simile a un pranzo di tre portate. Le bevande non sono incluse nel prezzo della cena, ad eccezione delle cene speciali specificate nel programma del tour.

Tour e trasferimenti

Tour di gruppo e trasferimenti: i servizi ordinati ea pagamento, come i trasferimenti, le escursioni, sono forniti al turista solo nell'orario indicato nel programma o nel voucher, che può essere specificato in loco dall'accompagnatore, a seconda delle circostanze specifiche (ad esempio: ritardo aereo, ingorghi, guasto al bus, malattia della guida).

Escursioni e trasferimenti individuali: per ogni singolo servizio deve essere previsto un voucher separato, che indichi il giorno, l'ora, il luogo di ritrovo, nonché un recapito telefonico da contattare in caso di problemi e domande.

Escursioni individuali ai musei: i biglietti d'ingresso si pagano in loco, l'attesa in fila con una guida riduce i tempi del tour (lunghe file ai Musei Vaticani, alla Galleria degli Uffizi).

Trasferimenti individuali: il tempo di attesa in aeroporto è di 60 minuti dopo l'atterraggio effettivo del volo. In caso di ritardi significativi (oltre i 60 minuti), il trasferimento potrebbe non essere previsto. Se non riesci a trovare un rappresentante per incontrare te o il gruppo con un cartello, chiama i numeri indicati sul voucher. Un trasferimento individuale non implica la presenza obbligatoria di una guida accompagnatoria; l'autista in trasferta, di regola, parla inglese oltre all'italiano.

In caso di smarrimento del bagaglio in aeroporto, così come in caso di forza maggiore, è necessario contattare il servizio di assistenza turistica al numero di telefono indicato nel voucher.

Per le cose lasciate sull'autobus, dimenticate in hotel e in altri luoghi, non sono responsabili né il gruppo di accompagnamento, né le compagnie di viaggio, né l'amministrazione di hotel, ristoranti, compagnie di trasporto.

Incontro con la guida dell'hotel (per chi soggiorna presso il resort)

L'orario dell'incontro informativo con la guida dell'hotel vi sarà comunicato dall'accompagnatore durante il tragitto verso l'hotel. All'ora stabilita, vi invitiamo a venire ad un incontro con la guida dell'hotel, che vi aspetterà nella hall dell'hotel (alcuni hotel hanno una sala separata per incontri informativi). Porta con te al meeting il passaporto, il voucher, il biglietto aereo per il volo di ritorno.

Per tutte le domande e problemi, si prega di contattare la guida dell'hotel o la reception dell'hotel. Imparerai le coordinate della guida (nome, cellulare) durante l'incontro informativo. Si prega di notare che le guide non si trovano negli hotel. Dopo l'incontro informativo, puoi contattare telefonicamente la guida, che ti lascerà.

Attenzione! Non esiste un servizio operativo su alcune destinazioni TEZ TOUR. Il supporto informativo per i turisti è fornito telefonicamente, i cui numeri troverete nel pacco dei documenti.

In Sicilia:

Regioni TAORMINA MARE, SANT'ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI- servizio clienti operativo in loco, incontri informativi, tour di gruppo(Attenzione! Per gli ospiti che soggiornano negli hotel Kennedy, Capo dei Greci ed Elihotel, supplemento per il taxi fino al luogo di coincidenza con bus turistico saranno 38 euro a tratta per un'auto per 1-3 persone e 59 euro per un minivan per 4-8 persone.)

Regione MESSINA(ad esempio hotel Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - è possibile partecipare a escursioni di gruppo (accesso in taxi a LETOJANNI, costo indicativo di un'auto per 4 persone in due direzioni - 130 euro). Servizio operativo dei turisti - solo per telefono.

Residenza Portorosa(tra Messina e Palermo) - escursioni in gruppo solo con accesso taxi a LETOJANNI. Servizio operativo dei turisti - solo per telefono.

Città CATANIA(ad esempio l'hotel CUCARACHA) - unendo escursioni di gruppo da TAORMINA MARE, SANT'ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI con accesso taxi alla rotonda.

Regione CEFALU- Servizio clienti rapido solo per telefono. Sul questo momento i tour di gruppo sono disponibili solo in inglese.

Il giorno prima del volo di ritorno

1. Vieni alla reception, controlla se hai bollette non pagate per servizi aggiuntivi (uso minibar, telefono, ecc.). Se hai dei debiti, pagali.
2. Le informazioni sull'orario del trasferimento di ritorno saranno fornite la sera prima della partenza presso la reception del vostro hotel. Se non hai ricevuto le informazioni sul trasferimento, ti preghiamo di contattarci al +39 391 434 4212.

Partenza dall'hotel

Il giorno della partenza, le camere d'albergo vengono generalmente lasciate libere entro le 09:00-11:00 e gli appartamenti entro le 09:00. Prima dell'orario stabilito, consegnare le chiavi alla reception. È possibile lasciare i bagagli nel deposito dell'hotel.

Per evitare varie complicazioni, ti preghiamo di non arrivare in ritardo e di presentarti al trasferimento 5-10 minuti prima dell'orario specificato.

Arrivo all'aeroporto italiano per la partenza

1. Durante il trasferimento di ritorno dall'hotel all'aeroporto, l'accompagnatore ti comunicherà i numeri del banco del check-in, ti spiegherà il processo di check-in per il volo e il check-in dei bagagli, il passaggio attraverso il controllo passaporti e doganali, l'elaborazione e la ricezione Senza tasse.
   Attenzione! Se il tuo trasferimento non è stato accompagnato, ma hai domande sulla registrazione, puoi contattare un rappresentante dell'azienda Tour di Tez in aeroporto o allo sportello informazioni.
2. Check-in per il volo (esibire passaporto e biglietto).
3. Lascia i bagagli al banco del check-in.
4. Ottieni la tua carta d'imbarco. Prestare attenzione al numero di uscita (GATE) e all'orario di imbarco (TIME).
5. Passare attraverso il controllo passaporti (presentare il passaporto con visto e carta d'imbarco).
6. Recati nella sala partenze e attendi l'annuncio di imbarco.

In caso di smarrimento del passaporto, del biglietto aereo o del bagaglio, si prega di informarne immediatamente il rappresentante di TEZ TOUR, che le dirà come risolvere il problema.

Informazioni generali sul paese

Posizione geografica

L'Italia si trova nel sud dell'Europa nella parte centrale del Mediterraneo e occupa la penisola appenninica, le isole della Sicilia e della Sardegna e altre. piccole isole. Le coste dell'Italia sono bagnate dalle acque di 5 mari: a ovest - il Ligure e il Tirreno, a est - l'Adriatico, a sud - lo Ionio e il Mediterraneo. A nord, l'Italia confina con Francia, Svizzera, Austria, a nord-est - con la Slovenia. Sul territorio italiano sono presenti due minuscoli stati: il Vaticano (nel territorio di Roma) e la Repubblica di San Marino (a 25 km da Rimini).

Capitale - Roma.

La lingua ufficiale è l'italiano. (Tieni presente che in molte zone d'Italia non parlano russo, e in alcune anche inglese in hotel e ristoranti, quindi ti consigliamo di portare con te un piccolo frasario russo-italiano per evitare problemi. E puoi trovare le espressioni più necessarie a alla fine di questa nota.)

Clima

Nella maggior parte dell'Italia - Mediterraneo subtropicale, al nord - transitorio a moderato. L'estate è secca e calda, la temperatura media di luglio va da +20 a +28°C, ad agosto, con il vento di scirocco da sud, si sale a +40. Gli inverni sono miti, le temperature medie di gennaio variano da 0°C nel nord del Paese a +12°C nella penisola appenninica e nelle isole (+9°C a Roma, +6°C a Venezia, +7°C a Firenze , +10°C a Napoli C). La neve rimane solo in montagna.

Popolazione

Gli italiani si distinguono come piccoli gruppi etnici che parlano tedesco, francese e sloveno al nord, greco e albanese al sud.

Religione

La religione ufficiale del Paese è il cattolicesimo (98%). Ci sono ortodossi (una chiesa ortodossa a Bari, Roma, Firenze, Sanremo) ed ebrei.

Struttura statale

Repubblica parlamentare.

Festività ufficiali:

• 1 gennaio - Capodanno,
• 6 gennaio - Epifania,
• 25 aprile - Giornata della liberazione dal fascismo,
• 1 maggio - Festa del lavoro,
• prima domenica di giugno - Festa della Repubblica,
• 15 agosto - Assunzione della Beata Vergine Maria,
• 1 novembre - Festa di Ognissanti,
• 4 novembre - Giornata dell'Unità Nazionale,
• 8 dicembre - Immacolata Concezione,
• 25 dicembre - Natale,
• 26 dicembre - Santo Stefano.
• Una festività con data variabile è Pasqua seguita da Pasquetta.

Informazioni utili

I negozi

Le maschere veneziane sono un ricordo meraviglioso

I negozi sono aperti dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:30. Alcuni sono aperti anche la domenica. Le pause pranzo sono generalmente dalle 13:00 alle 15:30. Molti negozi per turisti, grandi magazzini e supermercati sono aperti anche la domenica.

Il sistema degli sconti stagionali è diffuso, soprattutto in inverno (da inizio gennaio) ed estivo (da inizio luglio).

Particolarmente popolari sono le "città della moda" - outlet fuori città, che si trovano in quasi tutte le regioni d'Italia: un'ampia selezione di negozi, incl. noti marchi che vendono prodotti a prezzi scontati.

TAX FREE nei negozi più grandi e rinomati.

Souvenir

Da ogni regione d'Italia si possono portare souvenir, anche commestibili, non simili ai souvenir di altre regioni.

• Roma: rosario, statuine raffiguranti simboli la città eterna: Lupa capitolina, gladiatori, Colosseo.
• Firenze: una copia della famosa statua del David, un taccuino di carta fiorentina, prodotti in terracotta e, naturalmente, la gioielleria e la pelletteria per cui questa città è così famosa.
• Venezia: maschera di carnevale, bambola di carnevale - Personaggio della Commedia dell'Arte, cristalleria e decorazioni di Murano, pizzi e ricami dell'isola di Burano.
• Milano: qui si parla principalmente di capi moda, e tra i souvenir possiamo consigliare souvenir legati alla Ferrari, alla Formula 1, al calcio.
• Verona: statuetta di Romeo e Giulietta, una copia dell'Arena - il famoso anfiteatro di Verona, il famoso vino Amarone.
• Sicilia: ceramiche, manufatti lavici, statuine raffiguranti il ​​carro festivo siciliano.
• Pisa: copia della torre pendente.
• Siena: cose con simboli/stemmi dei Conrad - diversi rioni di questa città.
• Padova: ceri dal Duomo di Sant'Antonio da Padova e le sue immagini.
• Bologna: repliche di due torri, simboli della città: Torre Asinelli e Torre Garisenda, costruite nel XII secolo.

E ovviamente souvenir commestibili: formaggi, vino, liquori, grappa, olio d'oliva, aceto balsamico, dolci, salsicce e pasta, caffè, salse, anche uniche in ogni regione. Formaggi: parmigiano, mozzarella, gorgonzola, grana padano, asiago e tanti altri. Vini e liquori: impossibile anche enumerare. I dolci: dai cantucci duri e torrone al panforte più delicato. Pasta: penne, spaghetti, tortellini, tagliatelle, tortellini, ecc. Sentiti libero di acquistarli in qualsiasi città o paese d'Italia e a casa tua ti ricorderanno la soleggiata e profumata Italia con la sua ottima cucina.

Musei, chiese

Chiese: la maggior parte delle chiese è aperta dalla mattina presto fino alle 12:00 o alle 12:30, poi chiudono per 2-3 ore, riaprono nel pomeriggio e rimangono aperte al pubblico fino alle 19:00 o anche più tardi.

Le principali cattedrali e basiliche, inclusa quella di San Pietro, sono aperte tutto il giorno. Le cattedrali sono dotate di dispositivi automatici che accendono l'illuminazione degli interni delle chiese. È conveniente visualizzare i dipinti sui soffitti e sulle cupole delle chiese attraverso il binocolo. Con tutto il liberalismo degli italiani, non ti sarà permesso entrare in chiesa o in cattedrale in pantaloncini e vestiti troppo aperti.

Musei: il giorno libero per i musei è solitamente il lunedì (tranne che per i Musei Vaticani). Gli orari di apertura dei musei sono diversi e dipendono anche dal periodo dell'anno.

Ristoranti

La cucina italiana è amata in molti paesi del mondo. Solo per lei varrebbe un viaggio in Italia. Puoi goderti tutte le sfumature della cucina italiana sia nel ristorante più costoso che nelle trattorie modeste. La qualità del cibo non dipende dall'importo del conto.

Si prega di notare che molti ristoranti, bar e pizzerie chiudono "a pranzo" dalle 15:00 alle 19:00. I ristoranti hanno un giorno libero.

Il pasto italiano stesso si presenta così:

Gli antipasti sono serviti come antipasto: crostini con pomodori, olive, carni affumicate, carpaccio.

Il primo piatto è pasta condita con vari sughi, le cui ricette si tramandano di generazione in generazione. La pasta è quella che in Russia viene chiamata pasta: spaghetti, corna, vermicelli, tagliatelle, penne, spighe, conchiglie, ecc. Rientrano nella categoria dei “primi” anche i piatti di riso, come il famoso risotto e, meno comunemente, la zuppa, che gli italiani mangiano principalmente a cena.

Il secondo italiano è una bistecca con sangue o una crosta croccante, il pesce più delicato, una varietà di frutti di mare (calamari, gamberi, aragoste, aragoste, polpi), pollame al forno. Il tutto è accompagnato da ottimi vini italiani.

La scelta dei dolci è vastissima: frutta fresca o macedonia (macedonia), tiramisù, profiteroles, panacotta, biscotti tradizionali e semifreddi e, naturalmente, gelato italiano.

A fine pasto viene servito il “digestivo”, come di consueto, questo è “amaro” - un balsamo infuso con erbe che aiuta la digestione, o grappa - la famosa vodka d'uva italiana.

E assicurati di avere una tazza di caffè: espresso, americano, macchiato, ma non cappuccino, che gli italiani bevono solo al mattino.

Meglio provare una vera pizza in pizzeria, dove la pizza viene cotta davanti a voi, in veri forni, a legna (forno a legna).

Consigli

Il sistema delle mance si applica ai servizi di camerieri in bar e ristoranti, cameriere negli hotel, tassisti e guide e ammonta al 5-10% del valore dell'ordine. La mancia è facoltativa, ma se il cliente è soddisfatto del servizio, una mancia è segno di buona educazione.

Trasporto

L'Italia ha una rete ben sviluppata di trasporto interurbano. Treni e autobus sono convenienti per il trasporto. I treni Eurostar ad altissima velocità sono particolarmente popolari. Prima di salire sul treno, è necessario convalidare il biglietto (le scatole gialle/arancioni sono installate nell'edificio della stazione e sui binari).

La metropolitana è a Roma, Milano, Napoli, Genova e Catania.

I biglietti per tram e autobus si vendono nei tabacchi e nelle edicole. Un biglietto consente tutti i tipi di viaggio trasporto pubblico(metropolitana, autobus, tram) con trasferimenti entro 75-90 minuti dalla convalida.

"Prendere" un taxi per strada è molto difficile. Devi andare in un parcheggio speciale o chiamare un'auto per telefono da un hotel, bar, negozio.

Per noleggiare un'auto sono necessari una patente di guida internazionale e una carta di credito.

Servizio medico

La medicina è per lo più a pagamento. Se hai bisogno di cure mediche durante la tua vacanza, contatta immediatamente la tua compagnia assicurativa. Il numero di telefono dell'azienda è indicato sulla polizza assicurativa. Il dipendente della compagnia assicurativa ti dirà in quale centro medico o ospedale andare.

kit di pronto soccorso

Prima del viaggio, forma e porta con te un kit di pronto soccorso, che ti aiuterà con piccoli disturbi, ti farà risparmiare tempo nella ricerca di medicinali e ti libererà dei problemi di comunicazione in una lingua straniera, inoltre, molti medicinali possono paesi diversi portare nomi diversi.

Volta

L'ora è indietro rispetto a Mosca di 1 ora durante l'ora legale, di 2 ore durante l'ora legale.

Soldi, banche

L'unità monetaria è l'Euro (EURO), 1 EURO = 100 cent. Banconote: 500, 200, 100, 50, 20, 10 e 5 euro. Monete: 2 e 1 euro; 50, 20, 10, 5, 2 e 1 cent.
Il cambio valuta può essere effettuato in banca, in albergo (il tasso di cambio non è molto favorevole) e in aeroporto.

Le banche sono chiuse il sabato e la domenica e nei giorni feriali dalle 8.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 16.30.

Gli uffici di cambio hanno un orario di lavoro più conveniente, ma durante il cambio, prestare attenzione all'importo della commissione addebitata. Inoltre, i dollari possono essere cambiati presso gli sportelli automatici; in questo caso si accettano banconote in tagli da soli 10, 20 e 50 USD.

Comodo da usare carte di credito, che sono accettati in quasi tutti i principali negozi, distributori di benzina, ristoranti, caffè e hotel.

Tensione di rete

La tensione di rete è 220 V, 50 Hz, ma a volte si trova anche 127 V (di solito la tensione è indicata sopra o vicino alla presa). Prese di tipo europeo, quindi potrebbe esserci una discrepanza tra la spina degli elettrodomestici e dei computer russi e le prese italiane. In questo caso è necessario un adattatore.

Controllo veterinario

Gli animali domestici possono essere introdotti in Italia con un certificato di un veterinario e vaccinazioni antirabbiche valide.

Regolamenti doganali

Vi è una restrizione all'importazione di tabacco, alcol e profumi. Puoi passare in franchigia doganale italiana con non più di 200 sigarette o 50 sigari, 1 litro di superalcolici o 2 litri di vino, 50 grammi di profumo e 0,25 litri di colonia in valigia. Non ci sono restrizioni all'importazione di valuta estera. L'esportazione di grandi quantità deve essere autorizzata dalle autorità doganali. È vietata l'importazione in Italia di carne e prodotti lattiero-caseari, in alcuni aeroporti è vietato l'ingresso di qualsiasi prodotto.

Oltre agli effetti personali, ogni cittadino di un Paese non appartenente all'Unione Europea che entra in Italia può portare con sé gli effetti personali necessari durante il viaggio, in franchigia doganale. Per oggetti per uso personale si intendono gli oggetti e le cose che vengono utilizzati da uno straniero in visita nel Paese, li consuma o li utilizza per le proprie attività professionali. Allo stesso tempo, lo scopo di questi oggetti e cose deve corrispondere alla natura e allo scopo del viaggio intorno al paese. Il numero di articoli e cose importati di solito non è limitato.

Per l'esportazione di opere d'arte, pietre preziose e beni archeologici è necessario presentare una ricevuta di vendita e un'autorizzazione del Ministero belle arti Italia.

Telefoni

Chiamate dall'Italia verso la Russia: +7 + prefisso + numero abbonato.

Chiamate in Italia dalla Russia: numeri di rete fissa 8-10-39 + prefisso, a partire da "0" + numero di abbonato; cellulari +39 + numero di abbonato (lo "0" non viene composto prima del numero di cellulare).

Chiamate in Italia tra città: assicurati di comporre "0" prima del prefisso. Prima del numero di cellulare, "0" non viene composto.

Se stai chiamando da un hotel o appartamento privato, ricordiamo che la tariffa ridotta è dalle ore 18.30 alle ore 8.00.

Telefoni utili

Aiuto in caso di emergenza:

• Carabinieri (polizia militare): 112;
• Polizia: 113;
• Vigili del fuoco: 115;
• Automobile Club Italiano (assistenza agli automobilisti): 116;
• Ambulanza: 118 (se questo numero non è disponibile nella zona in cui ti trovi, chiama la polizia: 113);

Consolati russi:

• Roma, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35 625, 442 34 031, 442 34 149;
• Milano, Via Sant'Aquilino, 3; tel 02-487 07 301, 487 05 912, 487 50 432;
• Palermo, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Genova, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Ambasciata della Federazione Russa:

• Roma, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Informazioni per turisti stranieri "Easy Italia" (anche in russo)

• dall'Italia tel: 039 03-90-39
• dalla Russia tel: 8-10-39-039-03-90-39

Mini-frasario russo-italiano

In russo	In italiano	Come si pronuncia
buona giornata	Buongiorno	buon giorno
buona serata	Buona sera	buon signore
Ehi	Ciao	Chao
Arrivederci	Arrivederci	Arrivederchi
Come stai?	vieni va?	vieni wa?
Le cose vanno bene	Tutto bene	Tutto bene
Grazie	Grazie	adornare
Prego	Per favore	preferito dai pari
Il mio nome è..	Mi chiamo..	mi kyamo
Come ti chiami?	Vieni si chiama?	Come shi kyama?
Sono russo	Sono russo (russa)	Sono russo (russa)
non parlo italiano	non parlo italiano	Non Parlo Italiano
io parlo inglese	salotto inglese	salotto inglese
Parla inglese?	Parla inglese?	Parla inglese?
Come si dice in italiano?	Come si dice in italiano?	Come si diche in Italiano?
Capisco	Capisco	Capisco
Non capisco	non capisco	non capisco
Buono	Va bene	Va bene
mi dispiace (mi dispiace)	Chiedo scusa	Kyedo Skuza
Dove posso mangiare (pranzo, cena)?	Dove si può` mangiare (pranzare, cenare)?	Dove si può manjare (prandzare, chenare)?
Il conto, grazie	Il conto, per favore	Il conto, il favorito dei pari
Quant'è?	Qanto costa?	Quanto costa?
Uno due tre	Uno, due, tre	Uno, duetto, tre
Quattro cinque sei	Quattro, cinque, sei	Quattro, cinque, sei
Sette, otto, nove	Sette, otto, nove	Sette, otto, nove
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Diechi, undichi, dodichi
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Tradichi, quattodichi, quindichi
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Sadici, dichassette, diciotto
19, 20	Diciannove, venti	Dicannove, Venty
30, 40, 50	Trento, quaranta, cinquanta	Tranta, quaranta, cinquanta
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Sessanta, settanta, ottanta
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Novanta, cento, duecento
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Trecento, Quattrocento, Cinquecento
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	seicento, settecento, ottocento
900, 1000	Novecento, mille	Novecento, mille
Posso pagare con carta di credito?	Posso pagare con una carta di credito?	Posso pagare con una carte di credito?
sì	si	Xi
Non	no	Ma
Ieri	Ieri	Yeri
Oggi	oggi	Oji
Domani	Domani	Domani
Una settimana	Una settimana	Una settima
Lunedi	Lunedi`	Lunedi`
Martedì	Martedi`	Martedi'
mercoledì	Mercoledi`	Mercoledi`
giovedì	Giovedi`	Giovedi`
venerdì	Venerdi`	Venerdi`
Sabato	Sabato	Sabato
domenica	Domenica	Domenica
Destra	A destra	A destra
Sono partiti	A sinistra	A sinistra
Dritto	Dritto	Dritto
Inoltrare	Avanti	Avanti
Indietro	Nella dieta	In dietro
Aprire	Aperto	Aperto
Chiuso	Chiuso	Kyuzo
Entrata	Entrata	Entrata
Divieto di ingresso	Vietato entrare	Vietato entrare
Uscita	Uscita	suturato
Vietato fumare	Non fumare (o Vietato fumare)	Non fumare (cioè fumare)
Sono disponibili)	C'e	Che
Non disponibile)	Non c'è	non che
Telecomando TV	Telecommando	Telecommando
Condizionatore	Aria condizionata	Aria condizionata
Acqua	Acqua	Akkua
caldo	Calda	Kalda
Freddo	fredda	fredda
Colazione	Prima colazione	Prima Colacione
Cena	pranzo	Pranzo
Cena	cena	Chena
Per favore, dammi, ...	Mi da, per favore, ...	Mi si, favorito dei pari, ..
tazza	un bichiere	Un ciclista
forchetta	Una forchetta	Una forchetta
Coltello	Uncoltello	Un coltello
piatto	Un piatto	Un piatto
Sale	Vendita	ile vendita
Zucchero	lo zucchero	lo zucchero
Spuntino (spuntini)	Un'antipasto (gli antipasti)	Un antipasto (li antipasti)
Dolce (dolce)	Dolce (dolce)	Dolce (dessert)
Vino (rosso, bianco)	Vino (rosso, bianco)	Vino (rosso, bianco)
Potresti ordinare un taxi?	Rotrebbe prenotare un taxi?	Hai bisogno di un prenotare un taxi?
Posso chiedere la restituzione del mio passaporto?	Posso riavere il mio passaporto?	Posso riavere o mio passaporto?
Per favore, dammi la chiave della stanza...	Mi da`, per favore, la chiave della camera…	Mi da peer favore la chiave della camera...
Devo parlare con un agente di viaggio	Vorrei parlare con un rappresentante dell'agenzia	Worray parlare con un rapprezentante dell'agenzia
Dov'è...?	Dove si trova…..	Dove sedersi trova ..
Dov'è l'hotel?	Dove si trova l'albergo?	Dove si trova l'albergo?
Dov'è la Banca (ufficio cambio)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Dove si trova la banca (il cambio)?
Dov'è il ristorante?	Dove si trova il ristorante?	Dove si trova o ristorante?
Per favore mostra...	Mi fa vedere, per favore	mi fa vedere per favore
A che ora è colazione, pranzo, cena?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	E ke ora e la prima colacione (il pranzo, la chena)?
Ho bisogno...	Io servo...	Mi servo
Fa freddo nella stanza	Nella fotocamera fa freddo	La fotocamera fa freddo
Fa caldo nella stanza	In camera fa caldo	Ying camera fa caldo
La camera non dispone di doccia, aria condizionata	In camera non funziona la doccia, l'aria condizionata	Ying camera non funciona la doccia, laria condicionata
Impossibile aprire la porta	Non posso aprire la porta	Non posso aprire la porta

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