È possibile restituire i biglietti aerei? Come restituire un biglietto aereo acquistato online

Il biglietto elettronico è un modo comodo, redditizio e moderno per acquistare abbonamenti. Una delle poche domande che si pongono i proprietari è come restituire i biglietti aerei acquistati online con perdite finanziarie minime.

Una malattia improvvisa, difficoltà finanziarie o anche un semplice cambiamento di programma: tutto ciò può causare un rifiuto forzato o volontario del volo. Allo stesso tempo, molti credono erroneamente che il ritorno Biglietto elettronicoè vietato. In effetti, la restituzione dei biglietti aerei acquistati online non è molto diversa dalla restituzione dei biglietti cartacei.

È possibile restituire un biglietto aereo elettronico?

Come per i normali biglietti aerei, tutto dipende dalla cosiddetta “tariffa” alla quale lo hai acquistato. In altre parole, la tariffa rappresenta le condizioni per la restituzione e lo scambio di un biglietto. Sì, sì, questo è lo stesso lungo "foglio" di testo, dopodiché, al momento dell'acquisto di un biglietto aereo, hai selezionato la casella "leggi e accetta" senza nemmeno leggerlo.

Adesso è il momento di tornare alle condizioni tariffarie e leggerle attentamente. Devi cercare le regole sul rimborso del biglietto sul sito web della compagnia aerea, anche se lo hai acquistato online tramite un intermediario.

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Ogni vettore aereo ha le proprie condizioni di rientro; solo due principi sono comuni a tutti:

• quanto più alta è la tariffa, tanto minore sarà l'importo della penale di reso
• prima restituisci il biglietto, più riceverai

Esistono i cosiddetti biglietti aerei “non rimborsabili” ( non rimborsabile O non rif). Solitamente è la tariffa più economica o promozionale e non è rimborsabile. Puoi comunque provare a cambiarlo con un'altra data, anche se con un pagamento aggiuntivo.

Anche il motivo della restituzione del biglietto aereo è importante. Se è forzato (cancellazione o ritardo del volo, malattia o morte di un parente stretto o del passeggero stesso), fornendo i documenti giustificativi, si può contare sul rimborso dell'importo massimo possibile previsto dalla tariffa.

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Se vuoi restituire i biglietti aerei acquistati online senza un valido motivo, allora è bene che tu possa risarcire almeno una minima parte dell'importo. In ogni caso, la decisione finale spetta alla compagnia aerea dopo aver considerato tutte le circostanze della restituzione del biglietto.

Come ottenere il rimborso di un biglietto aereo acquistato online

Tipicamente, per ricevere un rimborso, è necessario fornire i dettagli del biglietto aereo (il numero del biglietto stesso, nonché il volo e la prenotazione, data e ora di partenza), allegare una fotocopia del passaporto e la prova del biglietto acquisto (una ricevuta o un estratto conto). I rimborsi vengono effettuati solo utilizzando lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento. Se hai pagato tramite bonifico bancario, il denaro arriverà sullo stesso conto, se tramite carta, quindi su di esso. Il periodo per ricevere denaro dura fino a 1 mese, ma di solito molto più veloce, da 5 a 10 giorni lavorativi.

Prima di restituire i biglietti aerei acquistati online, assicurati che questa sia la tua unica opzione. Dopotutto, cambiare un biglietto elettronico con un'altra data, anche con un pagamento aggiuntivo, sarà molto più redditizio che acquistarne uno nuovo.

Le regole di restituzione dipendono dalla modalità di pagamento dell'ordine e dai termini di applicazione della tariffa (UPT). L'importo del rimborso viene calcolato in conformità con i termini e le condizioni della tariffa, che devi leggere al momento della prenotazione nella prima fase.
Spese di trasporto pagate per il trasporto aereo non rimborsabile, se il passeggero ha notificato al vettore il suo rifiuto trasporto aereo dopo la fine dell'orario di check-in del passeggero per il volo indicato sul biglietto.

Vi informiamo che dal 21 giugno 2014. È entrata in vigore la legge federale del 20 aprile 2014. N. 79-FZ “Sulle modifiche al codice dell'aria Federazione Russa", riguardante le condizioni per la restituzione/mancato rimborso delle spese di trasporto in caso di risoluzione del contratto di trasporto aereo di passeggeri.

Rimborso volontario del biglietto aereo

1. Puoi richiedere il rimborso di un biglietto aereo acquistato sul sito web della compagnia aerea, nell'applicazione mobile o tramite il servizio di assistenza ai passeggeri in uno dei seguenti modi:

1.1 Sul sito web della compagnia aerea nella sezione (solo per i biglietti acquistati sul sito web AK, nell'applicazione mobile e tramite il servizio di supporto ai passeggeri).

Durante la verifica dell'ordine è necessario inserire il numero dell'ordine e il cognome del passeggero. Successivamente, in fondo alla pagina delle informazioni sull'ordine, clicca sul pulsante RESTITUZIONE BIGLIETTO, quindi CONFERMA.

Attenzione, cliccando sul pulsante RIMBORSO BIGLIETTO, sarà impossibile annullare il rimborso del biglietto.

La richiesta di rimborso viene elaborata entro cinque giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso del biglietto. I rimborsi per gli ordini pagati con carta vengono accreditati sulla carta. Il termine per il trasferimento dei fondi è di 5-20 giorni a seconda della banca emittente. Allo stesso tempo, la compagnia aerea non è responsabile dell'aumento dei termini per il trasferimento dei fondi, che dipendono dalla banca emittente.

2. Richiedere il rimborso del biglietto aereo pagato presso la biglietteria aerea

Il rimborso dei biglietti pagati in biglietteria viene effettuato esclusivamente presso la biglietteria dove sono stati pagati i biglietti.

2. Rivolgersi alla biglietteria del luogo di acquisto, il rimborso si effettua solo presso la biglietteria dove sono stati pagati i biglietti aerei.

Quando ti rechi alla cassa devi avere con te:

La ricevuta, se in mano al passeggero;
- passaporto;
- se il rimborso viene effettuato tramite procura: procura notarile per presentare una domanda di rimborso del costo del biglietto aereo in relazione al rifiuto del trasporto.

La procedura per elaborare il rimborso di un biglietto aereo pagato sui siti web e sulle biglietterie delle agenzie di vendita di viaggi aerei.

1. Cancellare i posti chiamando il servizio di assistenza passeggeri al numero 8-800-7700-262 (prima della fine dell'orario di check-in del passeggero per il volo indicato sul biglietto);

2. Contatta l'agente che ha emesso il biglietto nel luogo di acquisto.

Rimborso forzato del biglietto aereo

La tariffa di trasporto pagata per il trasporto aereo è soggetta a rimborso in caso di rifiuto forzato (il rifiuto forzato è riconosciuto nel caso previsto dalla clausola 227 della FAP n. 82 del 28 giugno 2007) di un passeggero del trasporto aereo previa notifica di ciò al vettore prima della fine dell'orario di check-in passeggeri del volo indicato sul biglietto.

Procedura per l'emissione del rimborso del biglietto aereo in caso di cancellazione del volo

* In base alla disponibilità

Procedura per l'emissione del rimborso del biglietto aereo in caso di ritardo del volo

I tuoi biglietti aerei sono validi per il trasporto per 365 giorni dalla data di acquisto.

1 . Informazioni per i passeggeri dei voli cancellati

SU questo momento Il servizio aereo è stato sospeso: si tratta di una misura temporanea e la compagnia aerea spera che la situazione possa cambiare presto.

La compagnia aerea offre di utilizzare una delle seguenti opzioni:

Opzione n. 1.1 (disponibile dove acquistata)

• Modificare la data di partenza in una data successiva, SENZA PENALE O SUPPLEMENTO: per il periodo di partenza da oggi fino al 30/06/2020, oppure dal 01/09/2020 al 20/12/2020*.
• Modificare la data di partenza ad una successiva, SENZA PENALE con un pagamento aggiuntivo fino alla tariffa disponibile: per il periodo di partenza dal 01/07/2020 al 31/08/2020

Opzione n. 1.2 (disponibile dove acquistata)

Cambia percorso con accesso alla tariffa

Per i voli verso i paesi della CSI è possibile scambiare il punto di partenza e quello di arrivo

Opzione n. 1.3 (disponibile dove acquistata)

• Sostituisci un passeggero (nome, cognome e cognome) – insieme a una modifica della data di partenza e/o della destinazione.

L'opzione n. 1.4 è disponibile tramite un'applicazione nella sezione

Rimborso dell'intero importo del biglietto aereo. Bonus per voli futuri sul conto personale del partecipante al programma Wings

Puoi anche lasciare una richiesta per l'opzione che hai scelto sul sito nella sezione , nel messaggio dovrai indicare l'opzione scelta dal passeggero.

* In base alla disponibilità

**Le modifiche gratuite sono consentite non più di una volta

Procedura per l'emissione del rimborso di un biglietto aereo per motivi medici

I tuoi biglietti aerei sono validi per il trasporto per 365 giorni dalla data di acquisto.

1 . Informazioni per i passeggeri dei voli cancellati

Al momento il traffico aereo è stato sospeso: si tratta di una misura temporanea e la compagnia aerea spera che la situazione possa cambiare presto.

La compagnia aerea offre di utilizzare una delle seguenti opzioni:

Opzione n. 1.1 (disponibile dove acquistata)

• Modificare la data di partenza in una data successiva, SENZA PENALE O SUPPLEMENTO: per il periodo di partenza da oggi fino al 30/06/2020, oppure dal 01/09/2020 al 20/12/2020*.
• Modificare la data di partenza ad una successiva, SENZA PENALE con un pagamento aggiuntivo fino alla tariffa disponibile: per il periodo di partenza dal 01/07/2020 al 31/08/2020

Opzione n. 1.2 (disponibile dove acquistata)

Cambia percorso con accesso alla tariffa

Per i voli verso i paesi della CSI è possibile scambiare il punto di partenza e quello di arrivo

Opzione n. 1.3 (disponibile dove acquistata)

• Sostituisci un passeggero (nome, cognome e cognome) – insieme a una modifica della data di partenza e/o della destinazione.

L'opzione n. 1.4 è disponibile tramite un'applicazione nella sezione

Rimborso dell'intero importo del biglietto aereo. Bonus per voli futuri sul conto personale del partecipante al programma Wings

Puoi anche lasciare una richiesta per l'opzione che hai scelto sul sito nella sezione , nel messaggio dovrai indicare l'opzione scelta dal passeggero.

* In base alla disponibilità

**Le modifiche gratuite sono consentite non più di una volta

Requisiti per i documenti medici:

1. Certificato originale di un istituto medico relativo allo stato di salute alla data di partenza del volo indicata sul biglietto.

Il certificato deve contenere:

• nome chiaramente leggibile, dettagli dell'istituto medico che ha rilasciato il certificato;
• sigillo dell'istituto medico che ha rilasciato il certificato;
• posizione e cognome chiaramente leggibili del medico che ha rilasciato il certificato;
• firma e timbro del medico che ha rilasciato il certificato;
• firma e sigillo del capo del dipartimento o del primario dell'istituto medico che ha rilasciato il certificato;
• data di rilascio del certificato;
• corrispondenza delle date di malattia indicate nel certificato con le date di trasporto. In caso di discrepanza, la conclusione dovrebbe indicare “il volo nelle date specificate non è raccomandato”.

2. Copie del certificato di inabilità al lavoro del passeggero, autenticato dal datore di lavoro o vistato dalla firma e dal timbro di una persona autorizzata dalla Compagnia Aerea “ Compagnie aeree degli Urali» (Rappresentante della compagnia aerea in aeroporto)

3. Il certificato originale del centro sanitario del terminal aeroportuale (aeroporto).

Il certificato deve contenere:

• nome chiaramente leggibile della struttura sanitaria che ha rilasciato il certificato;
• timbro del centro sanitario che ha rilasciato il certificato;
• posizione ben leggibile, nome del medico che ha rilasciato il certificato;
• firma del medico che ha rilasciato il certificato;
• data di rilascio del certificato;
• corrispondenza della data della malattia indicata nel certificato con la data del trasporto.

Quando un passeggero nel territorio della Federazione Russa si rivolge all'Agenzia che ha emesso il biglietto, il documento medico rilasciato al di fuori della Federazione Russa deve essere accompagnato da una traduzione in russo del documento medico presentato, autenticata da un notaio.
Quando un passeggero al di fuori della Federazione Russa richiede all'agenzia che ha emesso il biglietto, una traduzione del documento in russo o lingua inglese, autenticato in conformità con le leggi del paese.
Le commissioni dell'agenzia di biglietteria non sono rimborsabili se non diversamente previsto dalle regole dell'agenzia.
Le informazioni sui fatti relativi alla fornitura di documenti falsi sono soggette a trasferimento alla polizia della Federazione Russa al fine di condurre un controllo e portare gli autori del reato alla responsabilità penale.

Nota: Dopo aver elaborato il reso, scade il termine per l'accredito dei fondi carta bancaria dipendono direttamente dalla tua banca emittente. Mediamente i termini vanno dai 2 ai 14 giorni lavorativi. In casi eccezionali – fino a 30 giorni bancari. In caso di mancato accredito dei fondi, ti chiediamo di informare il servizio di assistenza passeggeri[e-mail protetta] .

Per richiederlo è necessario fornire un estratto conto ufficiale del conto corrente della propria carta a partire dalla data di conferma della dichiarazione emessa, certificato dal sigillo della Banca e dalla firma di un impiegato della Banca.

I biglietti aerei vengono restituiti quotidianamente da persone i cui piani sono cambiati inaspettatamente. La possibilità di restituire denaro o parte del denaro pagato per un biglietto è prevista per tutti i passeggeri se i loro biglietti non sono rimborsabili (per le eccezioni leggere l'articolo)

I biglietti non rimborsabili di solito contengono una designazione speciale "Non Ref" e vengono acquistati a un prezzo ridotto rispetto ai biglietti di classe economica.

Le ragioni del rientro possono essere forzate o volontarie:

• Ritorno forzato viene effettuato a causa della malattia del passeggero (è necessario fornire un certificato medico) o a causa di un ritardo o cancellazione del volo. Con tale reso il cliente non è soggetto a sanzioni.
• Ritorno volontario effettuato su richiesta del cliente senza spiegazione.

Procedura di reso

Il rimborso dei biglietti aerei acquistati on-line può essere effettuato on-line, tramite la biglietteria, oppure tramite l'intermediario presso il quale sono stati acquistati i biglietti.

Dichiarazione

Puoi restituire i biglietti online se il sito web della compagnia aerea prevede tale opzione. In questo caso è necessario compilare un modulo di domanda elettronico, indicando le seguenti informazioni:

1. numero di volo,
2. data e ora di partenza,
3. numero del biglietto,
4. Numero di prenotazione.

Inoltre, devi allegare una scansione della prima pagina del tuo passaporto con una foto o solo una foto formato tessera. È inoltre necessario indicare sul sito come verranno restituiti i fondi: su un conto bancario o su un portafoglio elettronico.

Attraverso il registratore di cassa

Un biglietto aereo elettronico può anche essere restituito tramite la biglietteria dell'Aeroflot. Al momento della restituzione, è necessario scrivere personalmente una domanda di reso secondo il modello stabilito dall'azienda. Se il titolare del biglietto non può visitare Aeroflot di persona, può scrivere una procura autenticata che consenta a terzi di rappresentare i suoi interessi.

Attraverso un'agenzia di viaggi

Un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero può essere, ad esempio, la compagnia di viaggio presso la quale è stato acquistato il biglietto. Per restituire il biglietto, è possibile avvisare l'agenzia di viaggi che una partenza tempestiva è impossibile e concordare la procedura.

Il rapporto tra il momento della restituzione e l'importo dei fondi restituiti

La maggior parte delle compagnie aeree consente ai propri clienti di restituire i biglietti praticamente in qualsiasi momento prima della partenza e anche se perdono l'aereo. Tuttavia, per sapere esattamente se è consentita la restituzione dei biglietti acquistati dopo l'acquisto ed entro quali tempi, puoi informarti presso la biglietteria dell'Aeroflot o il sito web della compagnia aerea. Ci sono casi in cui il vettore vieta la restituzione dei biglietti il ​​giorno successivo all'acquisto, indipendentemente dalla data di partenza.

Di norma, se restituisci il biglietto almeno 24 ore prima della partenza, puoi ricevere un risarcimento pari al 100% del prezzo del biglietto. Tuttavia, molto spesso l'importo della sanzione viene detratto dall'importo.

È interessante notare che quanto più costoso è il biglietto acquistato, tanto minori saranno le penalità che la compagnia aerea tende ad imporre per la sua restituzione. Pertanto, quando si restituisce un biglietto per un posto in business class, nella maggior parte dei casi si può contare sul rimborso di tutti i soldi spesi senza penalità.

Se restituisci il tuo biglietto meno di un giorno prima della partenza, ma non meno di 4 ore, puoi ricevere un risarcimento del 75% del prezzo del biglietto senza tener conto di eventuali multe. Quando un biglietto viene restituito meno di 4 ore prima della partenza o anche dopo l'atterraggio (se sei in ritardo per un volo), puoi aspettarti un risarcimento per un importo massimo del 50% del prezzo del biglietto. Pertanto, quanto prima diventa chiaro che il volo all'orario prestabilito è scomodo, il biglietto viene restituito, tanto più redditizio sarà sia per la compagnia aerea (poiché il biglietto può essere rivenduto) che per il passeggero.

Ma, come dimostra la pratica, il più vantaggioso dal punto di vista finanziario per un passeggero non è il ritorno, ma lo scambio di un biglietto con un altro.

Tempi di ritorno

I fondi verranno restituiti al cliente entro 10-90 giorni dalla data di restituzione del biglietto. La velocità dipende in gran parte dal metodo di restituzione. Il tempo necessario per restituire il denaro in contanti può essere lungo, poiché il cliente dovrà tornare personalmente all'Aeroflot per ritirarlo. In alternativa ai contanti, puoi chiedere di inviare denaro a un portafoglio elettronico (per questo è necessario conoscerne il numero e il tipo) o un conto bancario (è necessario indicare il numero del conto o della carta, nonché il nome, la banca codice identificativo e conto corrispondente).

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I biglietti Pobeda Airlines non sono rimborsabili (ad eccezione dei biglietti acquistati come parte dell'offerta del pacchetto "Rimborsabile"), quindi puoi rifiutare il trasporto, ma contanti non sono rimborsabili, se non diversamente specificato nelle regole di applicazione della vostra tariffa.

Tuttavia, ci sono una serie di casi in cui un reso è considerato involontario e, dopo aver confermato i motivi del reso, ti rimborseremo i soldi. Il rientro si considera forzato nei seguenti casi:

• cancellazione o ritardo del volo indicato sul biglietto,
• modifiche da parte della compagnia aerea al percorso di trasporto,
• il volo non è programmato,
• mancato invio di un passeggero a causa dell'impossibilità di fornirgli un posto sul volo e la data indicata sul biglietto,
• mancato trasporto di un passeggero causato dal ritardo del passeggero in aeroporto a causa della durata della sua ispezione, se durante l'ispezione del bagaglio o la perquisizione personale del passeggero non sono state trovate sostanze e oggetti vietati per il trasporto,
• emissione errata del biglietto da parte del vettore o del suo agente autorizzato,
• malattia improvvisa di un passeggero, o malattia o morte di un membro della sua famiglia che viaggia con lui sul aereo, che è confermato da documenti medici. Il rimborso può essere considerato forzato se la malattia è stata improvvisa e continuata il giorno della partenza, a condizione che il vettore ne venga informato prima della fine dell'orario di check-in del passeggero per il volo indicato sul biglietto. Queste circostanze devono essere confermate da un certificato di incapacità al lavoro o da altro documento medico autentico rilasciato da un istituto medico con una licenza adeguata.

Per saperne di più.

Scambio di biglietti

Non sono ammesse modifiche volontarie al contratto di trasporto aereo, ad eccezione delle seguenti modifiche:

Modifica del nome (cognome) del passeggero entro e non oltre 4 (quattro) ore prima dell'orario di partenza del volo secondo l'orario indicato sul biglietto, eventualmente tramite o tramite il call center della compagnia aerea, e non meno di 40 (quaranta) minuti prima dell'orario orario di partenza del volo secondo il programma - tramite la biglietteria dell'aeroporto. Per le modifiche al contratto di trasporto aereo passeggeri relative al cambiamento del nome (cognome), verrà addebitato un costo aggiuntivo secondo le modalità e l'importo previsti dai termini della tariffa applicabile.

La data, l'orario e/o l'itinerario del volo possono essere modificati pagando un supplemento entro e non oltre 48 (quarantotto) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo tramite il call center della compagnia aerea o sul sito web.

Se l’entità della nuova tariffa supera l’entità della tariffa originaria biglietto acquistato, la differenza è interamente a carico del passeggero.

Ordina per passeggero servizio addizionale entro e non oltre 4 (quattro) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo indicato sul biglietto, è possibile tramite o tramite il call center della compagnia aerea, e non meno di 40 (quaranta) minuti prima dell'orario di partenza previsto - tramite l'aeroporto biglietteria. Per le modifiche al contratto di trasporto aereo passeggeri relative all'ordinazione da parte del passeggero di un servizio aggiuntivo, verrà addebitato un costo aggiuntivo secondo le modalità e l'importo previsti dai termini della tariffa applicabile.

La tariffa per la modifica della data di partenza e/o del percorso è di 5.000 rubli per 1 passeggero per 1 segmento.

La tariffa per la modifica del nome del passeggero nella prenotazione è di 5.000 rubli per passeggero.

Descriveremo come restituire un biglietto aereo elettronico acquistato tramite Internet. Dopotutto, oggi fare acquisti attraverso il World Wide Web è diventata una pratica molto comune. Questo ci fa risparmiare tempo, fatica e talvolta denaro. Su vari siti web e portali potete trovare offerte molto vantaggiose per la ricerca del tour o del volo adatto.

Ma a volte i nostri piani cambiano. Ogni giorno, centinaia di persone restituiscono i biglietti acquistati, poiché la vita cambia da sola e devono annullare il viaggio desiderato o riprogrammarlo per un altro momento. Cosa fare con un documento elettronico?

Tipi di biglietti aerei

Molti fattori influenzano la possibilità di restituire il biglietto aereo alla biglietteria e di riavere i soldi spesi. Uno dei principali è la varietà e le condizioni in cui è stato acquistato. Pertanto, le compagnie aeree offrono due opzioni principali:

• Restituibile: quelli che suggeriscono la possibilità di scambiare o restituire alla cassa. Spesso devi pagare una multa, ma il fatto rimane lo stesso: se cambi i piani, puoi compensare le perdite monetarie in tutto o in parte.
• Non rimborsabili – non sono soggetti a risarcimento di alcun importo, inizialmente previsto nei termini del loro acquisto. Tali biglietti devono riportare la dicitura “Non Ref” o qualsiasi altro contrassegno, indicante che il documento non può essere riconvertito in denaro.

Anche se anche nel secondo caso ci sono alcune eccezioni. Ad esempio, se si verifica una disgrazia, un passeggero si ammala o un parente muore, quindi dietro presentazione dei documenti giustificativi la compagnia aerea si impegna a restituire parte dell'importo per il biglietto acquistato. Una situazione simile si verifica quando un volo viene cancellato per colpa della compagnia aerea.

È importante leggere tutti i termini e le condizioni che incidono su resi o modifiche prima di effettuare un pagamento. Spesso i documenti di viaggio che non possono essere restituiti vengono venduti dalle compagnie aeree low cost o nell'ambito di promozioni, con sconti e bonus.

Dovresti anche prendere in considerazione il tipo di biglietto acquistato: classe economica, business class, normale, bambini, ecc. E sebbene ogni compagnia abbia le proprie regole per quanto riguarda la restituzione di eventuali documenti di viaggio, tale schema viene comunque osservato. Più è costoso, meno problemi ci sono e minori sono le penalità per il cambio o la restituzione. Ad esempio, sarà difficile restituire un biglietto aereo Aeroflot in classe economica.

Quando si effettua un reso, diverse compagnie aeree impongono delle penalità. Pertanto l’importo del pagamento finale sarà sempre inferiore al costo totale del biglietto pagato. Devi calcolare quanti soldi stai perdendo in ciascuna opzione per prendere una decisione migliore.

Tempo di ritorno

Molto dipenderà anche da quanti giorni prima del volo effettuerai il check-in del tuo biglietto. I vettori hanno le proprie regole a questo riguardo, ma esistono ancora modelli generali:

1. Se mancano uno o più giorni alla partenza la compagnia è tenuta a rimborsare l'intero costo del biglietto acquistato. In alcuni casi, la multa specificata nelle condizioni viene detratta dall'importo totale.
2. Se restituisci un documento l'ultimo giorno, quando mancano meno di 24 ore alla partenza del volo, ti verrà richiesto di pagare solo il 75% del costo totale. E a seconda della tipologia di documento possono essere previste diverse commissioni.
3. Se provi a restituire un biglietto in poche ore, è molto più difficile ottenere denaro e le sanzioni aumentano in modo significativo. A volte ha senso scambiare documento di viaggio per un orario di partenza diverso. Lo stesso vale se sei in ritardo su un volo per motivi oggettivi.

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Chi devo contattare?

Se hai acquistato un biglietto al botteghino, restituiscilo allo stesso modo. Ma cosa fare in caso di acquisto online? Quindi dovresti contattare esattamente il servizio attraverso il quale è stato effettuato il pagamento. Potrebbe essere:

Procedura dettagliata

Quando provi a restituire un biglietto tramite una normale biglietteria, devi solo presentarlo insieme ai tuoi documenti che confermano la tua identità. Cosa bisogna fare per restituire l’importo speso attraverso il sito dell’azienda? Questa procedura non è più complicata dell'acquisto stesso e richiede un po' di tempo.

1. Vai al portale ufficiale della compagnia da cui hai acquistato il biglietto aereo. Trova la sezione o il modulo speciale in cui devi compilare una domanda per restituire il documento e il denaro.
2. Qui viene spesso chiesto loro di aggiungere una foto del passeggero, una copia scannerizzata del passaporto e di assicurarsi di indicare i propri contatti.
3. È importante inserire in ogni casella tutti i dati richiesti: numero del volo, numero del biglietto, data e ora di partenza. Ricontrolla più volte i simboli, poiché eventuali errori porteranno alla cancellazione della domanda e dovrai scriverne una seconda.
4. A ritorno forzato biglietto per colpa della compagnia aerea o in caso di forza maggiore, è inoltre necessario inviare documenti attestanti la morte di un parente, la malattia di un passeggero o la cancellazione del volo per motivi oggettivi.
5. Non dimenticare di indicare la modalità di rimborso e tutti i dettagli richiesti.

Se per qualche motivo il corriere non restituisce i soldi per il biglietto di ritorno, è necessario andare in tribunale con lo stesso pacchetto di documenti e presentare un reclamo corrispondente.

Quando posso aspettarmi il pagamento?

A seconda delle circostanze, del metodo di trasferimento scelto e delle regole della società, questo periodo varia. Oggi sono disponibili tutte le opzioni adatte:

• contanti: devi andare alla cassa per ritirarli;
• moneta elettronica: assicurati di scrivere il nome del sistema e il numero del portafoglio;
• su un conto corrente o una carta bancaria: è necessario fornire tutti i dettagli.

Questa procedura può richiedere da una settimana a tre mesi. Ogni compagnia aerea gestisce questi problemi in modo diverso. A volte è possibile pagare una commissione leggermente più alta, ma recuperare rapidamente i soldi. Quindi vengono restituiti entro poche ore o giorni.

Se decidi di restituire il biglietto, ma desideri comunque viaggiare, ha senso cambiarlo con un altro orario di partenza, che sarà molto più economico e veloce.

Video: ritorno biglietti aerei elettronici.

Quando acquisti biglietti aerei online, soprattutto per la prima volta, prenditi il ​​tuo tempo. È meglio seguire questi consigli:

1. Leggi attentamente tutte le regole della compagnia aerea e ricorda le condizioni alle quali acquisti un documento di viaggio.
2. Considera la classe, il costo, la direzione e altre caratteristiche del biglietto. Ad esempio, la business class offre non solo posti e pasti più comodi sull'aereo, ma anche una semplice procedura di restituzione o cambio, disponibilità di cambi, nessuna multa, ecc.
3. Se qualche sfumatura non ti è chiara, è meglio verificare con un consulente online o telefonicamente tutto ciò che ti sembra dubbio.

Quando è evidente che l'operatore schiva le domande, non fornisce risposte chiare o la risorsa ha molte recensioni negative, è meglio trovarne un'altra più affidabile.