Samolyotda unutilgan narsalar qayerga ketadi? Yo'qotilgan yukni qanday qaytarish kerak: Aeroflot bilan bo'lgan tajribam

Samolyot yo'lovchilari ba'zida shaxsiy narsalarini yo'qotish kabi baxtsiz muammoga duch kelishadi. Ma'lumki, kichik narsalardan (telefon, hujjatlar, dori-darmonlar, kiyim-kechak va boshqalar) iborat yukning ma'lum bir qismini siz bilan birga samolyot saloniga olib kirish mumkin. Doimiy mijozlar yirik aviakompaniyalar, bilingki, aviatashuvchi xodimlari yo'lovchilar tushganidan keyin qolgan narsalarni diqqat bilan kuzatib boradilar va agar siz samolyotda narsalarni unutib qo'ysangiz, nima qilish kerakligini aytishi mumkin. Keling, vaziyatni, yo'qolgan shaxsiy yukning xavfsizligi qanday sodir bo'lishini, shuningdek uni qaytarish jarayoni qanday ekanligini tushunaylik.

Har bir styuardessa o'zi ishlayotgan salon yo'lovchilariga qulaylik va xotirjamlikni ta'minlashni o'z ichiga olgan majburiyatlarga ega. Samolyot salonida shaxsiy narsa bo'lsa, uni bunday unutilgan narsalar saqlanadigan maxsus bo'limga olib boradi. Bunday xona har bir aeroportda mavjud. Sizning yo'qotishingizga kelsak, muammoni uzoq vaqt kechiktirmasdan, istalgan vaqtda biz bilan bog'lanishingiz mumkin.

Talab qilinmagan bagaj xonasining ishlash shartlari yo'lovchi birinchi parvozdan oldin o'rganishi kerak bo'lgan qat'iy qoidalarni o'z ichiga oladi. uchun turli shaharlar va mamlakatlarda bunday xonalarda saqlash rejimi har xil bo'lishi mumkin.

Ammo ko'pchilik uchun quyidagi qoidalar qo'llaniladi:

• Agar biror kishi samolyot salonida narsalarni unutgan bo'lsa, buyumlarning saqlash muddati - 6 oy;
• aeroport yoki terminal hududida unutilgan narsalar talab qilinmagan bagaj xonasiga faqat bir oy davomida joylashtiriladi;
• agar egasining identifikatsiya ma'lumotlari bo'lgan teg yoki hujjatlar mavjud bo'lsa, aeroport xodimi yoki styuardessa uni darhol xabardor qiladi;
• Saqlash uchun jo'natish va keyinchalik xonadan shaxsiy narsalarni olish aviatsiya xavfsizligi xizmati tomonidan tekshirilgandan so'ng amalga oshiriladi.

Bugungi kunda barcha yo'lovchilar aeroportda yoki parvoz paytida qo'llarida qandaydir zamonaviy gadjetga ega. Bolalar, ayniqsa, bunday narsalarga beparvo va beparvo bo'lishga moyil. Natijada smartfonlar, planshetlar, noutbuklar, naushniklar va boshqa texnik qurilmalar ko'pincha samolyotlarda yo'qolib qoladi. Qishda aksessuarlar va kiyimlar orasida shlyapalar, sharflar va qo'lqoplar unutiladi. Qimmatbaho asbob-uskunalar uchun odamlar har doim talab qilinmagan bagaj saqlash xonasiga murojaat qilishadi, bu oddiy qo'lqop yoki shlyapa haqida gapirish mumkin emas.

Samolyot qo‘ngan va yo‘lovchilar tushganidan so‘ng, styuardessalar har bir o‘rindiqda egasiz qolgan gadjetlar va kiyim-kechaklarni sinchiklab tekshirib ko‘rishadi. Tranzit reyslar uchun ushbu tartib samolyot jo'nash aeroportiga qaytganida amalga oshiriladi. Egasi uni olishi mumkin unutilgan telefon u jo'nab ketgan shaharning aeroportida.

Tashuvchi kompaniyalarning veb-saytlarida yo'qotish haqida ma'lumot oladigan menejerlar bilan bog'lanish uchun telefon raqamlari mavjud.

Yo'qotilgan narsangiz tezda sizga qaytarilishini ta'minlash uchun nima qilishingiz mumkin? Sayohatga tayyorgarlik ko'rayotganda, samolyot saloniga o'zingiz bilan olib kirishni rejalashtirgan narsalardagi belgilarga e'tibor bering. Mobil telefon raqamingiz bo'lgan kichik teglar styuardessa unutilgan buyumni topganda siz bilan tezda bog'lanishiga yordam beradi. Smartfoningizga ikkita yoki uchta kontakt varianti va quyidagi ma'lumotlarga ega stiker yopishtirish yaxshiroqdir:

• egasining ismi va familiyasi;
• boshqa aloqa operatorining qo'shimcha raqami;
• E-pochta manzili;
• pochta manzili.

Yodingizda bo'lsin, yo'qolgan narsangizni talab qilish muddati tugagunga qadar talab qilinmagan bagaj xonasiga kelish muhim. Qo'shimcha ma'lumot Ushbu tuzilmaning ishlashi haqida samolyot qo'ngan va bortda narsalar unutilgan aeroport xodimlaridan bilib olishingiz mumkin.

Belgilangan saqlash muddati davomida egalariga qaytarilmagan narsalar bilan nima sodir bo'ladi? Aeroport qoidalariga muvofiq, talab qilinmagan bagajni saqlash xonasidan narsalar utilizatsiya qilinadi yoki sotish uchun yuboriladi. Qaror kelajak taqdiri Bunday narsa aeroport boshqaruvining maxsus komissiyasi tomonidan hal qilinadi.

Samolyot bortida biror narsa etishmayotganini aniqlaganingizda, darhol styuardessalarga murojaat qilishingiz kerak. Agar siz aeroport hududida narsalarni yo'qotib qo'ysangiz, uning xodimlari sizga saqlash xonasini topishga yordam beradi. Samolyotda narsalarni unutgan yo'lovchining aniq va tezkor harakatlari shaxsiy yukni muvaffaqiyatli qaytarishga olib keladi. Siz bu haqda vahima qo'ymasligingiz kerak, chunki samolyotni tark etishda to'g'ri harakatlar qidiruvning ijobiy natijasiga ta'sir qilishi mumkin. Keyingi qadamlar favqulodda vaziyat bagajga quyidagilar kiradi:

• cho'ntagingizda yoki sumkangizda hech qanday narsa yo'qligiga ishonch hosil qiling;
• yo'qolganingiz haqida eng yaqin aeroport xodimiga xabar bering;
• agar siz hali pasport nazoratidan o'tmagan bo'lsangiz, rampa agenti qaerda joylashganligini eslang;
• Iltimos, sabr qiling va topshirish va qabul qilish dalolatnomasini rasmiylashtirish tartibidan o'ting.

Ekipaj bilan bog'lanish uchun rampaga ega bo'lgan rampa agentlari sizning narsangiz samolyotda ekanligini aniqlashga yordam beradi. Keyingi reysga yetib olishga yoki aeroportni tark etishga shoshayotgan yo‘lovchilar kechikishi mumkin, chunki unutilgan buyumni qaytarish jarayoni biroz vaqt talab etadi.

Agar unutilgan narsa bilan samolyot allaqachon uchib ketgan bo'lsa, nima qilish kerak? Keyin parvozingiz uchun aeroport turini bilib olishingiz kerak. Agar baza ushbu aviatashuvchi uchun asosiy bo'lsa, unda barcha unutilgan narsalar aeroportning saqlash xonasiga tushadi. Faqat "yo'qolgan va topilgan ofis" bilan bog'laning, u erda siz yo'qotishni bilib olasiz. Ingliz tilida bu bo'lim "yo'qolgan va topilgan" deb ataladi. Ammo bu erda siz buyum sizga tegishli ekanligini isbotlashingiz kerak.

Bu yordam beradi:

• maxsus xususiyatlar - rang, chizish, stikerlar va boshqalar;
• tez-tez qo'ng'iroq qiladigan telefon raqamlari;
• bortga chiqish talonining mavjudligi.

Chiptada siz o'tirgan joy va styuardessa qayerdan topilganligi ko'rsatilgan unutilgan narsa. Bu haqda ma'lumot topilgandan so'ng darhol maxsus jurnalda qayd etilishi kerak. Har bir samolyot bortida bittadan bor.

Agar samolyot ma'lum bir aeroportga tranzitda kelgan bo'lsa va allaqachon jo'nab ketgan bo'lsa, yo'lovchi faqat dastlabki parvoz amalga oshirilgan aeroport xodimlariga murojaat qilishi kerak bo'ladi. Ya'ni, siz ketgan shaharga kelishingiz va yuqorida tavsiflangan amallarni bajarishingiz kerak.

Bort kuzatuvchisi yo'lovchining chiqish joyida unutilgan narsani topa olmaydigan holatlar mavjud. Misol uchun, bu telefon stul ostiga tushganda sodir bo'ladi. Keyin tozalash kompaniyasining xodimi salonni tozalash vaqtida uni topishi mumkin. Ehtiyotkorlik bilan harakat qilsa, u buyumni talab qilinmagan bagaj xonasiga o'tkazadi. Ammo ko'pincha, agar bortdagi o'tkazgich o'z vaqtida yo'qotishni aniqlamasa, u holda buyum egasining qo'liga qaytib tushmaydi.

Nafaqat qimmatli gadjetni, balki maxfiy ma'lumotlarni ham yo'qotishning oldini olish uchun qurilmangizni uchinchi shaxslar tomonidan xakerlik hujumidan himoya qilish uchun oldindan ehtiyot bo'lishingizni maslahat beramiz. Buni amalga oshirish uchun siz planshet yoki noutbukni masofadan turib blokirovka qilish funksiyasini yoqishingiz mumkin. Siz individual smartfonning imkoniyatlari haqida ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlardan bilib olishingiz mumkin. Uni sozlash menyusi orqali faollashtirish oson.

Aeroportda yo'qolgan yuk bilan nima sodir bo'ladi?

Yo'lovchilarning eng ko'p uchraydigan muammolaridan biri bu aeroportda yuklarini yo'qotishdir. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, har yili 25 milliongacha chamadon yo'qoladi. Sayohatchilar uchun xayriyatki, qaytarilmaydigan stavka past, atigi 3,4%. Yo'qotilgan chamadon va sumkalarning aksariyati o'z egalarini topadi.

Biroq, bunday vaziyatda harakatlar ketma-ketligini bilishingiz kerak. Qidiruv faoliyati barcha holatlarda bir xil. Misol sifatida, Sheremetyevo aeroportida yuk qidirishni olishingiz mumkin.

Ushbu protsedura tartibga solinadi Umumiy qoidalar havo transporti. Talablarning aksariyati ichki va xalqaro yo'nalishlarda ishlaydigan barcha tashuvchilar uchun universaldir.

Jomadonlar maxsus ajratilgan xonada pasport nazoratidan o‘tkazilgandan so‘ng beriladi. Buyumlar yetkazib berish uchun kelganda darhol qabul qilinishi kerak va terminaldan chiqishda siz bagaj yorlig'i uchun yirtib tashlash kuponini taqdim etishingiz kerak bo'ladi.

Aeroport terminallarining ichki qoidalari emissiya tartibini batafsil bayon qiladi. Sheremetyevoda yuklarni ma'lumot taxtasida ko'rsatma bilan ko'rsatilgan konveyer tasmasida etkazib beriladigan etkazib berish zalida qabul qilish mumkin.

Agar konveyerdan yuk yo'qolsa

Har bir inson konveyerda chamadon yoki sumka topilmasa, nima qilish kerakligini bilishi kerak. Bu erda asosiy narsa vahima qo'ymaslikdir. Aviakompaniya tomonidan yukning yo'qolishi jiddiy muammodir, ammo uni hal qilish mumkin. Avval siz narsalar etishmayotganiga ishonch hosil qilishingiz kerak:

• Yetkazib berish tugashini kuting. Ular oxirgi marta tushirilgan bo'lishi mumkin.
• Boshqa samolyotlardan yuk olib kelayotgan tashuvchilarni tekshiring. Kamdan-kam hollarda, lekin xatolar bo'ladi.
• Katta o'lchamdagi yuk kamarini tekshiring.

Hech qanday shubhalar qolmasa va narsalar yo'qolsa, siz terminalda qidiruv xizmatiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Ularni olgandan keyin aralashib ketish ehtimoli bor va allaqachon ushbu xizmat xodimlaridan egalarini kutishmoqda.

Qayerga borish kerak

Odatda bu hisoblagich rus tilida "Yo'qotilgan va topilgan" yoki "Bagaj qidirish" deb ataladi. Agar kerak bo'lsa, aeroport xodimlarining har biri qaerdaligini ko'rsatadi. Bunday stend etishmayotgan bo'lishi mumkin. Keyin bog'lanish uchun joy bo'lishi mumkin:

• ekipaji parvozni amalga oshirgan aviatashuvchining vakolatxonasi;
• belgilangan mamlakat milliy aviatashuvchisining vakolatxonasi;
• agar u yoki boshqasi bo'lmasa, aeroport ma'muriyatiga murojaat qiling.

Ariza topshirishdan oldin, arizangizni to'ldirish uchun kerakli hujjatlar mavjudligini tekshiring:

• ID karta;
• chipta;
• yirtib tashlangan kupon bagaj yorlig'i.

Ofis xodimlari kunning vaqtidan qat'i nazar, so'rov vaqtida yo'lovchiga yordam berishlari kerak. Jabrlanuvchi ro'yxatga olinadi zarur hujjatlar tashuvchiga yo'llangan yo'qotish to'g'risidagi ariza shaklida, Qidiruv hisobotini yoki mulkning tartibsizliklari to'g'risidagi hisobotni to'ldiradi (qisqartmada ism PIR sifatida yoziladi).

Aktni qanday to'ldirish kerak

Da'vo yo'qotish aniqlangandan keyin darhol berilishi kerak. To'ldirishdan oldin, odatda aviachiptaga biriktirilgan yirtib tashlash kuponini taqdim etishingiz kerak. Qonunda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

• parvoz raqami;
• pasport seriyasi va raqami;
• chamadonning rangi, vazni va o'lchami xususiyatlari;
• maxsus xususiyatlar (stikerlar, tashqi nuqsonlar, yorqin detallar, savdo belgilari, nom teglari va boshqalar);
• aloqa ma'lumotlari va etkazib beriladigan manzil yo'qolgan chamadon, sumka yoki ryukzak.

Tugallangan harakatga misol (kattalashtirish uchun bosing):

Da'vo ikki nusxada tuziladi. Ulardan biri arizachida qoladi, ikkinchisi esa qidiruvni tashkil qilishi kerak bo'lgan aviakompaniya rahbariyatiga boradi. Agar yo'qotish besh kun ichida aniqlanmasa, arizaga bagaj ichidagi narsalarning batafsil ro'yxati ilova qilinadi.

Qidiruv algoritmi

Yo'qotish sabablaridan qat'i nazar, bagajni qidirish aviatashuvchining zimmasidadir. Agar parvoz Aeroflot tomonidan amalga oshirilgan bo'lsa, uning xodimlari qidiruv ishlarini olib boradilar. Qidiruv yozma ariza olingandan so'ng darhol boshlanishi kerak.

Tashuvchi so'rovlarni yuboradi:

• narsalar mavjudligi uchun ketish va kelish aeroportlariga;
• narsalar noto'g'ri yuborilgan bo'lishi mumkin bo'lgan aeroportlarga;
• Ular aniqlanganda, belgilangan joyga yetkazib berish uchun so'rov yuboriladi.

Topilgan zarar egasi tomonidan dalolatnomada ko'rsatilgan manzilga yetkaziladi. Yetkazib berish qo'shimcha to'lovni talab qilmaydi va aviakompaniya hisobidan amalga oshiriladi. Narsalarni qabul qilishda siz pasport, kupon va sertifikatni taqdim etishingiz kerak, ular qidiruv tugaguniga qadar saqlanishi kerak.

Qidiruvlarni qanday kuzatish mumkin

Odatda yo'qotish tezda topiladi, lekin ba'zida u uzoq vaqt qidirishni talab qilishi mumkin. Bunday holda, aviakompaniya xodimlarining aloqa ma'lumotlari talab qilinadi. PIRni to'ldirishda bunga e'tibor bering. Xizmat ko'rsatish stolida telefon raqamlari mavjud, ularni oldindan yozishingiz kerak. Internetga kirish imkoningiz bo'lsa yagona World Tracer ma'lumotlar bazasidan foydalanishingiz mumkin, bu orqali egasi qidiruvni kuzatishi mumkin.

Yo'qotish to'g'risidagi bayonotni olgandan so'ng, barcha ma'lumotlar ma'lumotlar bazasiga kiritiladi. So'rov shaklidagi ma'lumotlarga kirish uchun siz shaxsiy ma'lumotlarni va qidiruv hisobotini tuzishda olingan kodni ko'rsatishingiz kerak. Sheremetyevo aeroporti veb-saytida siz ushbu ma'lumotlar bazasida kuzatilgan aviakompaniyalar ro'yxatini ko'rishingiz mumkin.

Qanday qilib kompensatsiya olish mumkin

Tashuvchi yuk uchun javobgar bo'lganligi sababli, aviakompaniya zararni qoplaydi. Zararni qoplash bo'yicha da'volar faqat uch haftadan so'ng berilishi mumkin. Agar ushbu muddat davomida qidiruvga berilgan yukni qidirish muvaffaqiyatsiz yakunlansa, u yo'qolgan hisoblanadi.

Kompensatsiya yozma da'vo asosida to'lanishi kerak, agar ichki reyslarda muammolar yuzaga kelgan bo'lsa, 6 oygacha, xalqaro reyslarda esa 18 oygacha topshirilishi kerak.

Arizaga quyidagilar ilova qilinadi:

• aviachipta;
• yirtib tashlash kuponi;
• sug'urta hujjatlari, agar ashyolar sug'urta qilingan bo'lsa;
• chamadon yoki sumka tarkibining qiymatini tasdiqlovchi kvitansiyalar.

Aviakompaniya rahbariyati da'voni 30 kun ichida ko'rib chiqishi va qonunda belgilangan miqdorni to'lashi yoki yozma ravishda rad etishi shart.

To'lov miqdori

Yo'qotishlar uchun kompensatsiya to'lovlari miqdori xalqaro reyslar xalqaro shartnomalar bilan belgilanadi. Agar narsalar xalqaro davomida yo'qolgan bo'lsa yoki tranzit parvoz bitta qo'nish mamlakat tashqarisida bo'lganida - har bir kilogramm yuk uchun 20 dollar yoki 19 evro to'lanadi. Ichki reyslarda bu miqdor kilogramm uchun 600 rublni tashkil qiladi.

Agar aniq vazn noma'lum bo'lsa, u holda hisob-kitoblar o'rtacha hisob-kitoblar yordamida amalga oshiriladi, bu kishi boshiga 35 kg. Mulkning qiymati yo'lovchi tomonidan oldindan e'lon qilingan hollarda, to'lov ko'rsatilgan miqdorda amalga oshiriladi. Agar narsalar sug'urtalangan bo'lsa, miqdor yuqori bo'ladi.

Belgilangan kompensatsiyaga qo'shimcha ravishda siz quyidagilarni talab qilishingiz mumkin:

• Boshqa yo'qotishlar uchun kompensatsiya. Agar yo'lovchi bog'langan reysni yoki poezdning jo'nashini o'tkazib yuborsa, kompaniya chiptalar narxini qaytarishi kerak.
• Ma'naviy zarar uchun to'lovlar. Agar sog'liq muammolarini tasdiqlashning hech qanday usuli bo'lmasa, ularning hajmi kichik bo'ladi.
• Agar tashuvchi da'volarni ixtiyoriy ravishda qondirmasa va kompensatsiya sud orqali olinishi kerak bo'lsa, yo'lovchiga to'langan summaning 50 foizi miqdorida qo'shimcha jarima solinishi mumkin.

Bunday to'lovlar, ehtimol, sud orqali talab qilinishi kerak, shuning uchun topilgan narsalarni olgandan so'ng, hech qanday da'vo yo'qligini tasdiqlovchi hujjatlarga imzo chekmaslik kerak.

Boshqa to'lovlar

Bagaj yo'qolgan va yo'lovchi zaruriy buyumlarsiz qolgan hollarda, ba'zi kompaniyalar ularni sotib olish xarajatlarini qoplashni taklif qilishlari mumkin. Bu tashuvchining javobgarligi emas, lekin ko'pchilik obro'-e'tibor uchun bunday yordamni taqdim etadi. Mablag'lar odatda kichik bo'lib, xarajatlarni tasdiqlovchi kvitantsiyalar taqdim etilgandan keyin to'lanadi. Kiyim sotib olayotganda, to'lovning yarmi to'lanadi.

Agar ushbu xarajatlar kompaniya tomonidan to'lanmagan bo'lsa, ular qonuniy da'volar ro'yxatiga kiritilishi mumkin.

Sumka va chamadonlarni yo'qotishdan tashqari, yo'lovchilar boshqa muammolarga duch kelishlari kerak. Odatda bu:

• narsalarni o'g'irlash;
• mulkiy zarar;
• aralash chamadonlar.

Birinchi ikkita holatda, siz da'vo arizasi berish uchun tashuvchiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Shundan kelib chiqib, kompensatsiya to'lash masalasi ko'rib chiqiladi. Bu komissiya qaroriga ko'ra to'liq yoki qisman bo'lishi mumkin. Agar chamadon buzilgan bo'lsa, ta'mirlash uchun kompensatsiya olish mumkin.

Oxirgi vaziyat tashuvchining ofisiga yoki aeroportga narsalarni tezda qaytarishni talab qiladi.

Muammolardan qanday qochish kerak

Ko'pincha, ehtiyotsizlik bilan biriktirilgan teg bo'shashsa, ulangan reyslarda narsalar yo'qoladi. Bunday holda, narsalar istalgan tomonga uchib ketishi yoki joyida qolishi mumkin. Bunday holatlarning oldini olish, yo'qotishlarni aniqlashni tezlashtirish va moddiy yo'qotishlarni kamaytirish uchun quyidagilar zarur:

• Iloji bo'lsa, transferlar bilan marshrutlardan qoching;
• teg mavjudligiga va uning mahkam yopishtirilganligiga ishonch hosil qiling;
• oldingi reyslardan qolgan oldingi teglarni olib tashlash;
• ayniqsa qimmatli narsalarni tashimang;
• yukni sug'urta qilish;
• sumkangizni yoki chamadoningizni plastmassaga o'rang, bu shikastlanish va o'g'irlik xavfini kamaytiradi;
• Tashuvchini tanlashda ishonchlilik reytinglarini o'qing va chiptalarni sotib olayotganda ularni hisobga oling.

Ism yorlig'ida familiyangizni bosh harflar, aloqa ma'lumotlari, boradigan joy va parvozni kiritganingizga ishonch hosil qiling. Garchi bu kupon ma'lumotlarini qisman takrorlasa-da, agar u yo'qolgan bo'lsa, u bagajni topish jarayonini sezilarli darajada tezlashtiradi. Agar siz muammolarga duch kelgan bo'lsangiz, umidsizlikka tushmang, birinchi ikki kun ichida yo'qotishlarning 90% dan ortig'i topiladi.

Sizni ham qiziqtirishi mumkin

O'z tajribamizga asoslangan harakatlar algoritmi.

Ehtimol, ko'pchiligingiz samolyotda nimanidir unutgandirsiz: o'rindiq cho'ntagida, bagaj javonida yoki tasodifan o'rindiq ostiga biror narsa tushib qolganda. Uzoq yoki tungi parvozdan so'ng, charchoqni engib, konsentratsiya nolga teng bo'lganda. Va keyin siz taksida uyga ketyapsiz va to'satdan sizning sevimli minigarnituralaringiz siz bilan emasligini, lekin samolyotda biron bir joyda qolib ketganini tushunasiz.
Parvozlarimda kitoblarni, ikki marta, Maximdan qiz do'stimga olib ketayotgan katta quti frantsuz pishiriqlarini va hatto o'sha naushniklar uchun qutini ham unutib qo'ydim, uni ko'p tashlaganimdan keyin kechagina unutib qo'ydim. Rostovdan Moskvaga parvozda.
Men ishning "unutuvchanligini" bir necha kundan keyin aniqladim, shunchaki kitoblar va tortlar haqida unutdim, lekin naushniklarga achindim, ular ikki yildan beri men bilan birga sayohat qilishdi, deyarli qirq mamlakatda bo'lishdi.
Bugun men ularni qaytarib berdim va buni qanday qilib to'g'ri qilish kerak.

Samolyot salonida biror narsani unutganingizni anglaganingizdan so'ng, siz darhol xotiningizga qarg'a deb baqirmasligingiz, unutilgan xarid haqida eringizning miyasini sindirmasligingiz yoki umidsizlikka tushib, o'zingizni g'ildiraklar ostiga tashlamasligingiz kerak. Aeroekspress. Hammasi yo'qolgan emas: aeroportlarda sizni va yo'qolganingizni qutqaradigan maxsus xizmatlar mavjud.
Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - smartfoningizni chiqarib oling va siz kelgan aeroportdagi yo'qolgan narsalar xizmatining telefon raqamini Google. Keyin biz qo'ng'iroq qilamiz, o'zimizni tanishtiramiz, sizga parvoz raqamini, kelish vaqtini va o'rindiq raqamingizni (esingizda bo'lsa) aytamiz. Keyin unutilgan narsani iloji boricha batafsil tasvirlab bering.
Bortni tark etganingizdan so'ng deyarli darhol yo'qotish aniqlangan taqdirda, ushbu xizmat parvozdan keyin bortni tozalash uchun mas'ul bo'lgan xizmatga murojaat qiladi va siz hatto aeroportni tark etishingiz shart emas. Bir oz kutib turing va sizning narsangiz bagaj peshtaxtasi orqali sizga qaytariladi.
Agar yo'qotish uyda yoki ma'lum vaqt o'tgandan keyin aniqlansa, bilingki, tozalash xizmati sizning yo'qolgan narsangizni unutilgan narsalar xizmatiga topshirishi kerak, u erda u reestrga kiritiladi, etiketlanadi va saqlanadi.
Qo'ng'iroq paytida xodim ma'lumotlar bazasida parvozingiz haqidagi yozuvlarni tekshiradi va uni telefon orqali bergan tavsifingiz bilan taqqoslaydi. Tasodifmi? Yo'qolgan narsangizni olish uchun aeroportga boring. Sizda chiptani sotib olgan pasportingiz bo'lishi kerak va yaxshisi bortga chiqish taloni o'rindiq raqamingiz bilan (lekin shart emas)

Suratda Vnukovo aeroportida yuk va yo'qolgan narsalarni qidirish xizmati tasvirlangan.

Qizig‘i shundaki, Vnukovoda, bizning kompyuter asrimizda yo‘lovchilar tomonidan unutilgan narsalar reestri hamon eskicha uslubda, daftarda yuritiladi. Naushniklarimni qidirib yurganlarida, qizlar samolyotda nimanidir unutib qo‘ygan yo‘lovchidan qo‘ng‘iroq qilishdi va ular shu daftardagi tavsifga ko‘ra uning narsasini qidirib topishdi.

Yodda tutingki, unutilgan narsalar omborda 30 kun davomida saqlanadi, shundan so'ng ular yo'q qilinadi.
Saqlash dastlabki ikki kun uchun bepul (shu jumladan parvoz kuni), lekin keyingi barcha kunlar uchun saqlash toʻlovlari olinadi.
Vnukovo aeroportida kunlik saqlash 70 rublni tashkil qiladi.

Shunday qilib, xafa bo'lmasdan va qo'ng'iroq qilish uchun dangasa bo'lmasdan, men o'zimning sevimli sayohat minigarnituralarimni qaytarib berdim, ular bilan yana bir nechta mamlakatlarda sayohat qilishni va bir nechta qit'alarni ziyorat qilishni kutmoqdaman.

Ma'lumot uchun, Rossiyaning yirik aeroportlarida yo'qolgan mulk xizmatlarining telefon raqamlari

Moskva, Sheremetyevo +7 495 578-74-64.
Moskva, Domodedovo +7 495 504-02-58 ( ichki reyslar), +7 495 504-02-85 (xalqaro parvozlar)
Moskva, Vnukovo + 7 495 436-45-13 (ichki reyslar), +7 495 436-29-32 (xalqaro reyslar)
Sankt-Peterburg, Pulkovo +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44
Sochi, Adler +7 800 301-1991
Simferopol +7 3652 59-57-37
Ekaterinburg, Koltsovo +7 343 226-85-65
Novosibirsk, Tolmachevo +7 383 216-97-66
Tyumen, Roshchino +7 3452 496-224
Vladivostok +7 423 230-68-43
Qozon +7 843 254-00-80
Samara, Kurumoch +7 846 996 53 23
Kaliningrad, Xrabrovo +7 4012 610-324

Samolyot salonida biror narsani unutdingizmi? men yo'q. Ammo bu muammoning mohiyatini o'zgartirmaydi.

Samolyotda telefoningizni yoki narsalarni unutgan bo'lsangiz nima qilish kerak?

Bilasizmi? Nimani qidirish kerakligi aniq. Agar siz allaqachon sevimli telefoningizni eslagan bo'lsangiz-chi? Bugun biz bu haqda gaplashamiz.

Shuningdek, siz suratga olish va suratga olmaslik kerakligi haqida. Bitta muxolifatchi bu harakatlari uchun panjara ortiga qamaldi. Ammo, birinchi navbatda, birinchi narsa.

Parvozlarimiz davomida bir necha bor sarosimaga tushgan yo'lovchilar o'z vaqtida chaqirildi. Men shaxsan o‘rindiqda unutib qo‘ygan noutbukni topshirdim. Biz odatda yo'lakda tirbandlik qilmaymiz, lekin yo'lovchilarning ko'pchiligi chiqishlarini kutamiz. Shunday qilib, biz oldidagi stulda noutbukni ko'rdik.

Bu mutlaqo ajablanarli emas. Uzoq (yoki unchalik uzoq emas) vaqt o'tgach, boshim butunlay boshqa narsalar bilan to'ldiriladi. Agar siz hali ham yaxshi uxlashga ulgurmagan bo'lsangiz, unda bagaj javonida yoki o'rindiq ostida biror narsani unutishingiz mumkin.

Birinchi stsenariy

Agar siz hali aeroport binosida bo'lganingizda buvingizning sovg'asi - sevimli telefoningizni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, o'zingizni omadli deb hisoblang. Siz uchun ham, buvim uchun ham. Kim ko'proq xafa bo'lishini ko'rish kerak.

Ishonchli qadam bilan to'g'ridan-to'g'ri maxsus "Unutilgan narsalar" xizmatiga o'ting. Yoki do'stimizning telefon raqamini qidirgandan so'ng, biz o'sha odamga qo'ng'iroq qilamiz. Aytgancha, hamma narsa ko'p qismli seriyali "Yo'qolgan va topilgan" multfilmidagi kabi sodir bo'ladi.

Telefonda xotirjam va aniq ayting:

1. Sizning ismingiz va familiyangiz
2. Parvoz raqami
3. Kelish vaqti
4. O'rindiq raqami
5. Yo'qotishning batafsil tavsifi

Keyin kutishingiz kerak bo'ladi. Maxsus xizmat tozalash xizmatlariga murojaat qiladi va yo'qolgan telefon topilgan yoki topilmaganligini aniqlaydi. Agar omadingiz kelgan bo'lsa va boshqa yo'lovchilar yo'qolgan narsani ekspropriatsiya qilmagan bo'lsa (bu ham sodir bo'ladi), sizga xabar beriladi va siz yo'qolgan narsani yo'qolgan bagaj hisoblagichiga qaytarishingiz mumkin.

Ikkinchi stsenariy

Agar vahima allaqachon uyda boshlangan bo'lsa. Qadamlar qabul qilish paytigacha deyarli bir xil. Bu erda siz bilishingiz kerakki, agar biror narsa topilsa, u yo'qolgan narsalar xizmatiga o'tkaziladi.

Mana u:

• Yorliq
• Maxsus registrga kiritilgan
• Shundan so'ng u saqlash uchun yuboriladi

Agar tekshirgandan so'ng, xizmat sizning batafsil inventaringiz asosida yo'qolgan narsani topsa, darhol uchib, yo'qolgan narsani oling.

Qo'lga olishni unutmang:

• Pasport
• O'rindiqli bortga chiqish taloni (agar tashlanmasa)

Alohida, shuni qo'shimcha qilmoqchimanki, narsalar faqat 2 kun davomida bepul saqlanadi, keyin esa to'lov olinadi. Masalan, Vnukovoda kuniga 70 rubl turadi. Buni yodda tuting va hech narsani yo'qotmang.

Unutilgan narsalar bir oy davomida omborda saqlanadi va keyin oddiygina utilizatsiya qilinadi. Ehtiyot va hushyor bo'ling.

Aeroportda suratga olish haqida

Agar biror narsaga rozi bo'lmasak yoki hatto unga qattiq qarshilik qilsak, bu ijtimoiy xizmatlar va sizga qanday munosabatda bo'lish haqida. Telefoningizdagi barcha harakatlarni: sizniki ham, xizmatdagi amallarni ham suratga olish odatiy holga aylangan. Muammoli vaziyatlarda dalil sifatida.

Bunday videolarni tez-tez yangiliklar xabarlarida ko'rishingiz mumkin. Hatto maktab o‘quvchilari ham o‘qituvchisi yoki sinfdoshlarining harakatlarini suratga olib, internetga joylashtirmoqda.

Shuning uchun, buni yodda saqlang va boshqalarga e'tibor bering.

AQShdan norozi o'rtoqlardan biri, Texaslik Jozef Li o'g'li bilan Tailanddan qaytib, Abu-Dabida dam olishga qaror qildi. ertaklar yurti. Hammasi yaxshi bo'lardi, lekin bortga chiqishdan oldin ular ikkinchi qidiruvdan o'tishlari kerak edi. Aytgancha, BAAda hamma narsa juda qattiq.

Uning o'z qoidalari va qonunlari bor (tekshirishdan boshlab), ularga oddiygina rioya qilish kerak.

• Birinchidan, xavfsizlikni sinchkovlik bilan tekshirish tufayli aeroportda navbatlar uzoq.
• Ikkinchidan, kirishda ko'zni skanerlash ham talab qilinadi. Agar siz BAAda bo'lgan bo'lsangiz, bilasiz.

Negadir bojxonachilarga aftidan Jozef Lining qiyofasi yoqmagan yoki u o‘zini juda bo‘sh tutgan, ammo undan puxtaroq tekshiruvdan o‘tishni so‘rashgan. Bu yo'lovchiga haqiqatan ham yoqmadi. Da'volarga javoban Li kamerani yoqdi va suratga olishni boshladi.

Hammasi!

Uning o'g'li qo'ngunga qadar boshqa ko'rinmadi va Texasga yolg'iz uchib ketdi.

Demokratiyaning ashaddiy ishqibozi uchun hammasi achinarli yakunlandi. 2700 dollar jarima va bir kunlik hibsga olishdan tashqari, u mahalliy qonunlarni buzgani uchun 10 kunlik qamoqda o'tirdi. Shundan so'ng u AQShga deportatsiya qilindi.

Esda tutingki, barcha mamlakatlarda xavfsizlikni tekshirish zonasida suratga olish taqiqlanadi! Xotira uchun tugunni bog'lang.

Agar sizni biror joyda to'xtatmagan bo'lsangiz, o'zingizni juda omadli deb hisoblang. Agar ziddiyatli vaziyat yuzaga kelsa ham, buni amalga oshirish mumkin emas.

Qonunni bilmaslik uzr emas - eng asosiy huquqiy tamoyil.

Ushbu eslatma bilan men maqolani tugataman. Umid qilamanki, siz sayohat qilishda ehtiyot bo'lasiz va keyin zerikarli muammolardan qochib qutulasiz.

Bu ham qiziq:

Jannatga sayohat qilishda foydali bo'ladigan 5 ta maslahat: nafaqaga chiqishda eslab qolish uchun Balida nima qilish kerak 25 ajoyib faktlar mobil telefon haqida Germaniyada va undan tashqarida o'zini tutish qoidalari: sayyohlar nima qilmasligi kerak

Piter. Sovuq tong, kimsasiz ko'chalar va men bemalol Chernishevskaya metro bekati tomon ketyapman. Oldinda Kiyevga va uyga parvoz...

To'satdan, yo'limdan qora mushuk yugurib o'tdi! Bu Sankt-Peterburg markazining kimsasiz ertalabki ko'chalarida! Men hayvonni chaqirdim, salom berdim va omad, baxtsiz hodisalar va boshqa tasavvuf haqida o'ylab yo'limda davom etdim.

"Moskovskaya" metro bekatiga etib borganimdan so'ng, men avtobusga xavfsiz tarzda Pulkovo-1 aeroportiga o'tdim va hech qanday muammosiz terminalga etib keldim. U yerda nonushta qilib, reysga ro‘yxatdan o‘tdim va bojxona ko‘rigidan so‘ng jo‘nab ketishni kutish maydoniga o‘tdim.

Deraza tashqarisida samolyot dvigatellarini juda yaqin g'o'ldiradi. Nazarimda, u ketishga tayyorlanayotgandek tuyuldi. "Bu meniki emasmi?" - deb o'yladim. Ayni paytda chiroqlari miltillagan oq mashina samolyotga yaqinlashdi va tanasini samolyot eshiklarigacha ko'tara boshladi. Eshiklar ochilib, ularga o'tish joyi ko'tarildi. Odamlar shu zahotiyoq u yoqdan-bu yoqqa yura boshladilar. Nosilka ko‘tarib ketishdi... Samolyotdan bir ayolni olib chiqishdi... Avval oyoqlar...

"Qaniydi bu bizning samolyotimiz bo'lmasa", deb o'tdi boshimdan. Kayfiyat qoldiqlari o‘z o‘rnini borliq va o‘lim haqidagi ma’yus fikrlarga bo‘shatib berdi. Ajoyib!

Yaxshiyamki, bu bizning samolyotimiz emas edi ...

Bunday uzoq va lirik kirish uchun uzr. Men shunchaki planshetimni yo'qotishga olib kelgan kayfiyatni etkazmoqchi edim.

Shunday qilib, o'sha kuni uyda, tushlik qilgandan so'ng, men iPad-ni sumkamdan topolmadim. Men eslay boshladim: bilasizmi, uchish va qo'nish paytida bizdan elektr jihozlarini ishlatmaslikni so'rashadi? Men qonunga bo‘ysunuvchi fuqaro sifatida ushbu talabga amal qilib, planshetni oldimdagi o‘rindiqning cho‘ntagiga solib qo‘ydim (hech qachon, hech qachon, hech qachon bunday qilmang!). Men jurnalni ochib, tumanda samolyot qo‘nishning barcha zavqlariga tayyorlandim. Men erga tushganimda, avval samolyotni, keyin aeroportni tark etishga shoshilganim ajablanarli emas.

iPad samolyotda qoldi! Mening planshetim samolyotda qolib ketdi!!!

Vahima hujumini, keyin g'azabni va keyin xafagarchilikni engib, (bu erda men xotinim Valyushaga katta qo'llab-quvvatlagani uchun minnatdorchilik bildirishim kerak), men chiroyli planshetim bilan butunlay xayrlashdim. Biroq, men hech qanday chora ko'ra olmadim. Samolyot bortida biror narsani unutgan bo'lsangiz nima qilish kerak?

Boshlash uchun, biz, aniqrog'i Valyusha qilgan aeroportning yo'qolgan va topilgan ofisiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Borispolda bizning murojaatimiz ro'yxatga olindi, ammo yo'lovchilar tushganidan keyin samolyot tozalanadi va bortda biror narsa topilsa, u ekipajga topshiriladi. Ekipaj topilmani aviakompaniyaga beradi. Buyum yo'qolgan va topilgan ofisga faqat samolyot yo'lovchilaridan biri tomonidan ushlangan taqdirdagina kirishi mumkin edi. Bu sodir bo'lmadi.

“Planshetingiz bizga olib kelinmadi... Aviakompaniyaga qo‘ng‘iroq qiling, keyingi yetib kelish aeroportiga qo‘ng‘iroq qiling, chunki farroshlar sizning iPadingizni payqamagan bo‘lishi mumkin. Tushunasiz; tushunyapsizmi..."

Oldin! Boshqa tomondan, operator qiz menga javob beradi. Men unga butun vaziyatni tushuntiraman. U aniq xijolatda. "Biz bunday masalalar bilan shug'ullanmaymiz ..." deydi u "... kelish aeroportiga, yo'qolgan va topilgan ofisga qo'ng'iroq qiling."

Hammasi bir doira ichida ...

Men Google'dan so'rayman: "Men samolyotda nima qilishni unutibman." Men asosiy maslahat unutish va tashvishlanmaslik bo'lgan bir nechta mavzularni topdim.

Ajoyib!

Men planshetim uchun "yo'qolgan rejim" ni yoqaman. Agar, menimcha, ular uni Internetga ulashsa, ular quyidagi rasmni ko'radilar:

Rostini aytsam, unchalik samarali emas. Qurilmani parol bilan himoyalash ancha samarali. Ha mayli.

Men barcha mumkin bo'lgan aloqalarni topaman: Boryspil, Pulkovo, Rossiya aviakompaniyasi. Men har bir elektron pochtaga quyidagi mazmun bilan yozyapman:

Salom!

2013-yilning 14-fevralida men “Rossiya” aviakompaniyasining FV 0841-reysi bilan Sankt-Peterburg – Kiyev yo‘nalishida uchdim. Uchish vaqti 9:40. Kelish vaqti 9:40. 22A joylashtiring. Kiyevdagi Borispil aeroportining D terminalida samolyotdan tushar ekanman, iPad planshet kompyuterimni maʼlumot choʻntagimda unutib qoʻydim. U Yoobao naqshli jigarrang charm qutida keldi. Qurilmaning o'zi qora, 16 Gb, qulfni ochish uchun siz kodni kiritishingiz kerak. O'sha kuni men "Rossiya" aviakompaniyasiga qo'ng'iroq qildim, u erda menga qabul qiluvchi aeroport bilan bog'lanishni maslahat berishdi. Planshet Boryspolda yo'qolgan va topilgan ofisda topilmadi. Ular menga Pulkovo bilan bog'lanishni maslahat berishdi.

Iltimos, iPad-ni topishga yordam bering!!!

Hurmat bilan,
—
Dmitriy Bespalov

Bundan tashqari, men Rossiya aviakompaniyasini topaman ijtimoiy tarmoqlar va men u erda ham yozaman - Facebook, VKontakte, twitter.

Pulkovodan birinchi bo‘lib obunani bekor qilganlar:

Dmitriy, salom!
Afsuski, planshet kompyuteringiz Pulkovo aeroportida bo'lishi mumkin emas, chunki samolyotda unutilgan narsalarni havo kemasi tozalangandan yoki aviakompaniyada saqlanganidan keyin kelish aeroportiga saqlash uchun olib kelish mumkin. Boryspil aeroporti va Rossiya havo yo'llari bilan yana bog'lanishingizni tavsiya qilamiz.

Hurmat bilan,
Sycheva Svetlana
Sifat nazorati va shikoyatlar xizmati mutaxassisi
Pulkovo aeroporti
OOO " Havo darvozasi Shimoliy poytaxt"

Men javob berdim:

Salom, Svetlana!

Planshet samolyot Pulkovoga yetib kelganida topilgan bo‘lishi mumkin. Gap shundaki, “Rossiya” aviakompaniyasining samolyoti Kiyevga soat 9:50 da yetib kelgan, bilishimcha, 10:30 da Sankt-Peterburgga qaytishi kerak edi. Vaqt cheklanganligi sababli tozalovchilar buni payqashlari mumkin emas edi.

Iltimos, yo'qolgan va topilgan ofisingizdan planshet ularga olib kelingan yoki yo'qligini bilib oling!

Rahmat!!!

Hurmat bilan,
—
Dmitriy Bespalov

Dmitriy,
Ha, albatta, bunday vaziyat bo'lishi mumkin.
Ammo, afsuski, unutilgan narsalar topshiriladigan Pulkovo-1 aeroportining yuklarni qidirish bo'limida planshetingiz olib kelinmadi.
Tekshirish va tozalash samolyot"Rossiya Airlines" OAJ tomonidan ishlab chiqarilgan.
Afsuski, mahsulotingizni qidirishni tashkil qila olmaymiz, chunki... Bu Rossiya aviakompaniyasining vakolatiga kiradi.
“Rossiya” aviakompaniyasiga yana murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz.

Rossiya havo yo'llari bilan aloqalar:
http://www.rossiya-airlines.ru
Sankt-Peterburgda: tel. 633 38 00, 633 38 43

Umuman olganda, men ularning samaradorligidan juda mamnunman. So'rovga hatto raqam ham berildi, bu mijozlar bilan ishlashning juda yuqori sifatli tizimidan dalolat beradi. Men bu haqda o'ylamaganman ham!

Bir necha kundan keyin men nihoyat qurilmaning yo'qolishi bilan kelishib oldim. Ertaga nima qilish yoki qilmaslik haqida o'ylay boshladim. Men bir narsani aniq bilardim: men o'zimga yangi planshet sotib olmayman. O'z-o'zini jazolash kabi narsa.

Elektron pochtamga quyidagi mazmundagi xat kelganimda quvonchimni tasavvur qiling:

Hurmatli Dmitriy!
Sizning iPad samolyot bortida topilgan va u Rossiya aviakompaniyasining Kievdagi vakolatxonasida joylashgan. Aviakompaniya vakili siz bilan bog‘lanishi va planshet kompyuteringizni qaytarish yo‘llarini muhokama qilishi uchun bizga aloqa telefon raqamingizni berishingizni so‘raymiz.

Hurmat bilan,
SE MA "Borispil" sifatli xizmati

O‘sha kuni “Rossiya” aviakompaniyasining xodimi men bilan bog‘landi. U planshetimni allaqachon olib ketishganini va hatto bu haqda tilxat ham yozishganini aytdi. "Rossiya" aviakompaniyasining Kievdagi vakolatxonasi bu voqeaning davomi haqida bilib hayron bo'ldi. Menga ko‘ra, iPad’imning yangi egasini politsiya bilan qo‘rqitishga ham to‘g‘ri keldi.

Umuman olganda, men butun vaziyatdan hayratdaman. Qanday qilib bu odam qo'rqmadi? Axir, 5000 UAH dan ortiq qurilmani o'g'irlab ketish. Belgilangan muddatni osongina olishingiz mumkin. Ha, ehtimol u to'xtatiladi, ammo bu jinoiy huquqbuzarlikdir. Va u planshetning o'ziga tegishli ekanligiga ishora qiladi. Ajoyib!

Men ushbu eslatmani unda muhokama qilingan planshetdan yozyapman. U xavfsiz va sog'lom. Men uni butunlay o'chib ketgan batareya bilan qaytarib oldim, shuning uchun "iPadimni top" funksiyasi foydasiz edi.

Keling, ushbu hikoyadan qanday saboq olganimni tizimlashtiraman.

1. Samolyotlarda yoki umuman boshqa joyda hech qachon hech narsani unutmang.

2. Samolyot bortida biror narsani unutgan bo'lsangiz, avval aviakompaniyaga qo'ng'iroq qiling. Yaxshisi, men qilganimni qiling - kelish aeroportiga va aeroportga elektron pochta orqali yozing. Ajablanarlisi shundaki, u ishlaydi! Maktubda unutilgan narsani tasvirlashni unutmang - qora, qo'pol, kichik, shivirlash.)

3. Barcha elektron qurilmalaringizda parollarni o'rnating. Yo'qotilgan taqdirda, siz o'z vaqtida ma'lum bir bosh ishga tushirishingiz va agar kerak bo'lsa, qurilma aynan sizniki ekanligini isbotlay olasiz.

Shuningdek, “Rossiya” aviakompaniyasi xodimiga mening planshetimni hujumchidan olib, o‘sha kuniyoq qulay (!!!) joyga yetkazib bergani uchun minnatdorchilik bildiraman! Uning ismi Xomenko Nikolay Anatolievich. Rahmat Nikolay, rahmat Pulkovo, rahmat Boryspil, rahmat Rossiya! Men xodimlarning professionalligi va iPad ni uyga olib kelishda ishtirok etgan barchaga juda minnatdorman!

Ha, va men juda, juda yoqimli hayratdaman! .. :)