Memo turistic Tunisia. Memo pentru turiștii care folosesc serviciile companiilor de turism Cum să te comporti în situații neprevăzute

Introducere

Relevanța acestui subiect constă în faptul că permite turiștilor să navigheze în țară, în special cei care călătoresc pentru prima dată.

Scopul proiectului este de a căuta informații despre țară, care a fost selectată ca elaborarea unei note pentru un turist. Dezvăluiți caracteristicile sale, după ce ați învățat cultura, geografia, clima, religia locală, formalitățile de viză, controlul vamal, bucătăria, particularitățile populației, moneda și multe altele și, pe baza acestora, identificați cele mai necesare informații pentru turist, ceea ce îi va permite să-și petreacă vacanța fără probleme și dificultăți.

1. Căutați informațiile necesare despre țară.

2. Precauții pentru șederea într-o țară străină

3. Colectați și identificați cele mai de bază informații pentru un turist care călătorește într-o altă țară.

4. Investigați clima, geografia, religia, măsurile de comportament ale populației țării.

Subiectul cercetării este o notă.

Obiectul cercetării este agenția de turism „Master of Rest”, care a fost aleasă pentru dezvoltarea unui ghid turistic.

În timpul vacanței, un turist trebuie:

Respectați legislația țării (locului) de ședere temporară, respectați-i structura socială, obiceiurile, tradițiile, credințele religioase;

Pentru a păstra mediul, aveți grijă de monumentele naturii, istoriei și culturii în locul șederii temporare;

Urmez regulile de intrare în țara (locul) șederii temporare și rămân acolo; respectați regulile de siguranță personală în timp ce călătoriți.

Cetățenii trebuie să știe cum să acționeze în situații de urgență pentru a se proteja pe ei înșiși și pe cei dragi, pentru a le oferi asistență, dacă este necesar, păstrând în același timp autocontrolul și calmul. Pentru aceasta, se creează o notă pentru turist.

În acest proiect de curs, în primul rând, va fi descrisă documentația turistică pentru organizarea unei vacanțe pentru un turist, vor fi furnizate și informații scurte despre agenția de turism care trimite un turist în țară, precum și toate informațiile necesare despre țară și direct nota pentru turistul însuși.

Documentație turistică, memo turistic

Documentație turistică

Un produs turistic (tur) creat de un operator de turism implică sprijinul său metodologic obligatoriu în companie. Suportul metodologic este încorporat sub forma pregătirii unei documentații tehnologice speciale, care este concepută pentru a descrie pe deplin turul în sine, procesele sale de producție și serviciile oferite turiștilor. Acest lucru este necesar pentru o muncă clară, eficientă și flexibilă a angajaților companiei, precum și pentru posibilitatea unui control constant asupra conținutului turului, implementarea acestuia și pentru a lucra la îmbunătățirea acestuia.

Compoziția și conținutul documentației tehnologice a tururilor sunt stipulate de documentele de reglementare Federația Rusă... Tururile și documentația lor tehnologică trebuie să respecte cerințele de reglementare menite să protejeze drepturile consumatorilor. Acestea sunt controlate în procesul de certificare a produselor turistice. Documentația tehnologică este completată în folderele excursiilor (sau direcțiilor).

Setul de documentație tehnologică pentru fiecare tur trebuie să includă:

* harta tehnologică a călătoriilor turistice de-a lungul traseului (Anexa A la GOST R 50681-94);

* Programul de încărcare a unei întreprinderi turistice pe grupuri de turiști pentru o anumită perioadă de timp (Anexa B la GOST R 50681-94);

* foaie informativă pentru voucherul de călătorie turistică (Anexa B la GOST R 50681-94);

* formulare de tichete ale formularului standard TUR-1 „Tichet turistic” (aprobat de Ministerul Finanțelor din Rusia);

* foaie de rezervare (a se vedea capitolul IV, art. 9, paragraful al treilea din Legea federală „Bazele activității turistice în Federația Rusă” din 24 noiembrie 1996);

* Forme de contracte cu clienții - agenții de turism (în conformitate cu Legea federală „Bazele activităților turistice din Federația Rusă”);

* acorduri cu parteneri - furnizori de servicii (hoteluri, companii de transport, birouri de excursii etc.);

* calcularea sau calcularea costului turului;

* descrierea traseului;

* program de deplasare de-a lungul traseului;

* harta traseului;

* text de informații de călătorie (pentru tururi cu autobuzul);

* o descriere a caracteristicilor tehnologice ale turului (o reamintire a termenelor de depunere a cererilor, comenzi de transport, bilete, excursii și rezervări în întreprinderi hoteliere, unități de catering; formulare de cerere; programe de trafic de-a lungul traseului; transferuri posibile, așteptare, etc.);

* texte de reamintiri pentru turiști (în cazuri speciale, de exemplu, pentru călătorii în străinătate în țări de carantină, pentru tururi specializate de echipamente sportive sau de aventură etc.);

* materiale de referință pe traseu;

* liste de prețuri (cataloage).

La tururile cu autobuzul, se completează „pașaportul traseului autobuzului” (în versiune străină- „Foi de călătorie”), aprobat de Ministerul Transporturilor din Rusia, reflectând nu numai schema de rute și tehnologia de serviciu, ci și datele tehnice ale autobuzului, kilometrajul și caracteristicile rutiere, interdicțiile și restricțiile de circulație, odihna la bordul drumului și punctele de alimentare , parcare sanitară etc.

O hartă tehnologică a unei călătorii turistice este un document care oferă în mod clar și concis toate informațiile și datele despre tur necesare pentru muncă (Anexa 1).

În unele cazuri (în funcție de specificul traseului și al serviciului), unele puncte pot fi omise.

Programul de încărcare al întreprinderilor turistice de-a lungul traseului reflectă încărcătura reală a întreprinderilor turistice de-a lungul traseului și permite monitorizarea și controlul acestuia (Anexa 2).

Fișa de informații pentru voucherul de călătorie turistică conține secțiuni de informații obligatorii și suplimentare despre ruta destinată turiștilor și este un atașament integral la voucherul sau voucherul turistic.

Fișa informativă conține următoarele informații:

* o indicație a tipului și tipului de călătorie turistică, conținutul principal al programului de servicii de călătorie, lungimea și durata întregului traseu, partea sa de drumeții, categoria excursiilor și alte specificități;

* descrierea traseului de călătorie - punctele de ședere, durata șederii și condițiile de cazare la fiecare punct de serviciu (tipul clădirii, numărul de paturi din cameră, echipamentul sanitar al acesteia);

* o scurtă descriere a zonei de călătorie (atracții, caracteristici ale terenului etc.), programe de servicii în fiecare punct al turului;

* lista serviciilor oferite contra cost;

* disponibilitate și o scurtă descriere a facilități sportive și locuri de joacă, parcări, pasageri telecabine, rezervoare, atracții, locuri de joacă pentru copii (camere), biblioteci, cinematografe etc;

* adresa companiei turistice, de unde începe călătoria turistică și călătoria către aceasta.

Lista informațiilor suplimentare include informații care depind de specificul turului:

* informații despre restricțiile de vârstă, admiterea părinților cu copii, cuplurile căsătorite;

* informații speciale pentru excursii turistice de trekking;

Un voucher turistic sub forma TUR-1 a fost elaborat de Comitetul de Stat pentru Comerț și Tehnologie din Rusia în cooperare cu Asociația Rusă a Agențiilor de Turism și Liga pentru Protecția Drepturilor Călătorilor, aprobat printr-o scrisoare a Ministerului Finanțelor al Federației Ruse din data de 10.10.96, este un formular strict de raportare și conține un set optim de detalii care oferă clientului cele mai complete informații despre turul viitor. Această formă de cupon este tipică, ceea ce permite companiilor de turism, atunci când replică vouchere, să le completeze cu alte date necesare.

Această formă de voucher este utilizată ca formă de raportare strictă în decontările cu populația pentru contabilizarea numerarului fără utilizarea caselor de marcat. Data extrasului (transferului) bonului și data vânzării acestuia sunt reflectate în conturile contabile. La transferul voucherului, cuponul de rupere rămâne un document care confirmă faptul și data vânzării produsului turistic și servește ca bază pentru aplicarea beneficiilor TVA. La plata în numerar, butoanele bonurilor sunt stocate împreună cu alte documente în numerar. În cazul plăților fără numerar, întreprinderea trebuie să asigure contabilitatea și stocarea butoanelor bonurilor emise.

Foaie de rezervare. Conform Legii federale „Cu privire la elementele de bază ale activității turistice în Federația Rusă” (capitolul IV, articolul 9), acesta este un ordin specific al unui turist sau al unei persoane autorizate să reprezinte un grup de turiști la un operator de turism pentru formare a unui produs turistic. Acesta este întocmit în scris ca un acord având caracterul unui contract preliminar (Anexa 6).

Contractul cu clientul pentru cumpărarea turului este întocmit în conformitate cu cap. GU st. 10 din Legea federală „Cu privire la elementele de bază ale activităților turistice din Federația Rusă” și pe baza Acordului tip de vânzare și cumpărare.

Condițiile esențiale ale acordului includ:

* informații despre operatorul de turism (vânzător), inclusiv date despre licența pentru dreptul de a desfășura activități turistice, adresa legală a companiei și datele bancare;

* informații despre turist (cumpărător) în suma necesară pentru vânzarea produsului turistic;

* informații despre operatorul de turism la recepție (partenerul vânzătorului), inclusiv informații despre licență, adresa legală, datele bancare și numerele de contact;

* informații despre proprietățile consumatorului unui produs turistic, programul de ședere și ruta de călătorie, despre condițiile de siguranță ale turiștilor și certificarea unui produs turistic;

* data și ora începerii și sfârșitului călătoriei, durata acesteia;

* procedura de întâlnire, vizitare și însoțire a turiștilor;

* drepturile, obligațiile și responsabilitățile părților;

* prețul cu amănuntul al unui produs turistic și procedura de plată a acestuia;

* numărul minim de turiști din grup;

* termenul de informare a turistului că călătoria nu va avea loc din cauza lipsei unui grup;

* condițiile pentru modificarea și rezilierea contractului, procedura de soluționare a litigiilor apărute în legătură cu acesta și compensarea pierderilor părților;

* procedura și termenele pentru prezentarea revendicărilor de către turist (revendicările privind calitatea produsului turistic sunt prezentate de turist operatorului de turism sau agentului de turism în scris în termen de 20 de zile de la data expirării contractului și sunt supuse la satisfacție în termen de 10 zile de la primirea cererii). Alți termeni ai contractului sunt stabiliți prin acordul părților.

Acordurile cu partenerii - furnizorii de servicii (cu hoteluri, companii aeriene, companii de transport etc.) confirmă posibilitatea furnizării serviciilor relevante.

Calculul sau calculul costului turului se poate face conform metodei propuse în Anexa 6 (foaia de rezervare). În acest caz, calculul costului turului se face prin însumarea costului fiecărui serviciu individual și a procentului legal de profit (de obicei se ridică la 15-20% din costul turului pentru operatorul turistic).

Descrierea traseului este compilată în formă gratuită pentru comoditatea managerilor sau a supraveghetorilor de-a lungul traseului (sau direcției), a ghidurilor, precum și pentru o atașare la acordul cu un agent de turism pentru includerea în textul fișei de informații voucherul.

Programul traseului este compilat sub formă de tabel, indicând datele și orele de sosire și plecare pentru fiecare punct de pe traseu.

Harta traseului este compilată pentru rute liniare și circulare în scopul clarității traseului.

O descriere a caracteristicilor tehnologice ale turului este un memento al termenelor limită pentru depunerea cererilor de transport, bilete, excursii la muzee, rezervări hoteliere, mese, precum și un memento al termenelor și regulilor pentru eliberarea vizelor și asigurărilor, transferurilor, așteptări, munca ghizilor de la recepție sau a reprezentanților străini, ghizii de escortă etc. Pentru confortul muncii, se fac formulare speciale de cerere pentru serviciile enumerate. Toate acestea sunt necesare pentru activitatea operațională a personalului care controlează desfășurarea acestui tur.

Listele de prețuri. Pentru fiecare companie de tour-operator, lista de prețuri este unul dintre cele mai importante documente de lucru. Succesul cooperării cu agenții de turism depinde în mare măsură de cât de succintă și competentă sunt prezentate informațiile în ea. Listele de prețuri pot fi sub formă de pliante, broșuri și cataloage (propuneri detaliate de preț). În orice caz, acestea sunt informații despre prețurile pentru diferite servicii turistice.

Informațiile din pliante sunt prezentate într-o manieră concisă, iar prețurile pachetelor turistice sunt indicate doar pentru o perioadă scurtă de timp. În unele cazuri, este Oferte speciale agenții de turism pentru unul sau mai multe zboruri.

Propunerile de preț extins sunt publicații voluminoase (cataloage, broșuri) și includ nu numai o listă completă a prețurilor sezoniere pentru tururile propuse, ci și informații suplimentare de natură recomandativă și explicativă: liste cu documentele necesare pentru un tur, viză și reguli de rezervare ( cu atașarea unei foi de rezervare), programul zborurilor aeriene, informații despre prețuri, condițiile de închiriere auto și caracteristicile hotelului.

Toate documentele tehnologice sunt completate în „folderul tur” sau în „folderul ruta” pentru a asigura buna funcționare a operatorului turistic de pe acest site și să respecte principiul „flexibilității” produsului turistic, astfel încât fiecare angajat al compania poate înlocui cu ușurință și profesional managerul direcției care este absent din orice motiv ...

Notă turistică

O notă turistică este un pliant informativ pentru un voucher turistic care conține informații utile despre țara gazdă, reguli de conduită, vămuire, telefoane de urgență, poate un scurt manual.

Această notă conține Informații importante pentru toți călătorii în străinătate și regulile, respectarea cărora va ajuta la evitarea dificultăților în timpul călătoriei.

Textele memoriilor pentru turiști sunt compilate în cazuri speciale, necesare, de exemplu, atunci când se organizează tururi specializate (aventură, sport - pentru echipamente, sănătate și siguranță în timpul călătoriilor etc.) sau în cazul trimiterii de turiști în țări endemice. Fiecare turist care călătorește în țări defavorizate din cauza prezenței infecțiilor periculoase acolo (ciumă, holeră, febră galbenă, infecție cu HIV, malarie) trebuie să primească note individuale, certificate prin semnătura operatorului de turism și sigiliul companiei. Prezența acestor memento-uri în rândul turiștilor trebuie verificată în timpul inspecției vamale la aeroporturile „Sheremetyevo”, „Vnukovo” etc.

Legea federală din 24 noiembrie 1996 N 132-FZ „Bazele activităților turistice din Federația Rusă” obligă agenția de turism să furnizeze clientului informații despre turneu, țara în care se îndreaptă, obiceiurile sale, regulile de conduită în timpul călătoriei, vaccinările necesare.

Materialele de referință de-a lungul traseului sunt diverse ghiduri, broșuri, orare de transport, lucrări de muzeu, adrese ale hotelului, rute de călătorie către acestea și alte materiale care evidențiază caracteristicile turului.

Broșurile și broșurile publicitare sunt destinate turiștilor pentru a le familiariza, informa și promova posibilitățile de călătorie ale operatorului turistic (informații publicitare sistematizate despre direcțiile de călătorie cu detaliile corespunzătoare).

Când achiziționați un voucher, este necesar să vă familiarizați cu programul de turism la biroul agenției de turism sau pe site-ul web Informații generale cu privire la toate condițiile deținere și adresați-vă managerului întrebările dvs.

Documentele: fiecare turist trebuie să aibă la el un document de identitate. Pașaport și / sau o fotocopie a pașaportului, inclusiv pagini despre înregistrare (permis de ședere) și cetățenie, carte de identitate militară, permis de conducere, certificat de naștere), pentru copiii cu vârsta sub 18 ani, independent, fără părinți plecați pe traseu, părinte scris consimțământ, voucher sau document turistic, înlocuindu-l (voucher, foaie de rezervare, contract) și polița de asigurare.

Echipament furnizat: grupul este prevăzut cu un set de echipamente speciale pentru munte, apă sau drumeții pentru traseu, în conformitate cu turul selectat.

Echipament personal necesar: Lista lucrurilor de pe diferite tururi poate diferi, îl veți vedea în contul dvs. personal. Lista universală: jachetă de puf sau jachetă caldă, îmbrăcăminte impermeabilă (impermeabil, jachetă, pantaloni), ghete de trekking, adidași și ardezii (papuci ușori), trening cald și pălărie caldă, mănuși de bumbac, tricouri 2-3 buc., Pantaloni scurți, șosete de lână 2 perechi, șosete subțiri 3-4 perechi, șapcă de soare, ochelari de soare și cremă, costum de baie / trunchiuri de înot, lanternă, cuțit pliabil, chibrituri, baterii, articole de igienă personală.
Cerința pentru un set de obiecte personale nu este nimic inutil și greu, deoarece, pe lângă acestea, va trebui să transportați alimente pentru întreg turul și echipamentele de grup.

Transport: asigurat în funcție de numărul de turiști din grup: mașină, microbuz, autobuz. Mărfurile de camping sunt transportate împreună cu grupul. Cu o călătorie lungă către o rută activă, este posibilă o noapte peste drum vehicul... Pe trasee există un transfer de echipament furnizat de agenția de turism de la un grup la altul. Transportul pleacă strict conform programului, deci nu întârziați la locul în care grupul se adună și vehiculul este expediat.

Acompaniament: Pe tot parcursul programului, grupul este deservit de ghizi. Numărul de instructori și ghizi depinde de numărul de persoane din grup și este distribuit pentru fiecare traseu individual.

Cazare: depinde de turul ales. Apa este preluată din cursuri sau râuri curate. Se acordă grijă ca turistului să i se ofere posibilitatea de a petrece o seară plăcută. Campingurile de cort sunt amenajate de turiști pe cont propriu sau cu ajutorul instructorilor la fiecare camping.

Nutriție: principalul este de trei ori pe zi.
Pe câmp, mâncarea este gătită pe foc, aragaz sau arzător pe gaz. Mesele pe traseu sunt ușoare în greutate și îmbunătățite în calorii. Turiștii trebuie să ia parte la colectarea lemnului de foc pentru foc și sunt implicați în gătit după voia lor. Meniul include: conserve de carne, pește, unt, cereale, paste, legume, ceai, cafea, lapte condensat, dulciuri. În timpul drumețiilor există posibilitatea de a pescui (trebuie să aveți echipament de pescuit cu dvs.), să alegeți ciuperci și fructe de pădure.

Securitate: Ați achiziționat în mod voluntar un voucher și știți că munții sunt un loc de pericol sporit pentru sănătatea și viața locuitorilor orașului prinși în mediul natural. La munte, vremea se schimbă foarte des. Există furtuni, ninsoare, vânt puternic, viscol, temperaturi scăzute și ridicate, alunecări de roci și gheață, fluxuri de noroi, o persoană este afectată de diferența de înălțime, temperaturi, activitatea ultravioletă crescută a soarelui și alți factori. Pe trasee, sunt posibile semne de „rău de altitudine”, care sunt îndepărtate prin activitate viguroasă și aclimatizare.

Pe talus și morene - mișcarea într-un grup dens „traseu în traseu” și monitorizează cu strictețe locația reciprocă și evită pauzele mari, reprezentând o amenințare. În caz de cădere de piatră, dați comanda „piatră” și acoperiți-vă în spatele celei mai apropiate margini.

Soarele este activ la munte, de aceea este necesar să folosiți ochelari de soare, protecție solară și să nu abuzați bronzareînotând în lacuri montane.

Tururile, cu excepția alpinismului, nu necesită pregătire specială și toată lumea poate participa la acestea, inclusiv copiii de la vârsta de 12 ani, însoțiți de părinți sau rude apropiate care sunt pe deplin responsabile pentru acestea. Copiii sub 16 ani neînsoțiți de un adult nu au voie pe traseele active. Abilitățile tehnice necesare pentru a naviga cu succes în treceri sunt dobândite pe parcurs.

Gorny Altai este o zonă în care se găsesc șerpi și căpușe. În ciuda faptului că pentru anul trecut nu au existat cazuri de encefalită transmisă de căpușe printre turiștii noștri, este recomandabil să aveți vaccinări și asigurări.

Ghizii au o trusă de prim ajutor cu un set de medicamente necesare călătoriei. Medicamentele specifice (alergice, astmatice, hipertensive etc.) trebuie transportate cu dumneavoastră.

Altai este un loc în care se găsesc plante otrăvitoare: tsikuta, luptător, hellebore, ochi de corb, deci trebuie să fii atent și să întrebi ghizii tăi despre posibilitatea de a folosi anumite plante, ierburi și fructe de pădure.

De asemenea, puteți întâlni animale sălbatice pe trasee, astfel încât să nu vă puteți îndepărta de grup pe distanțe lungi (pe km și timp), trebuie să informați instructorii despre toate absențele.

Cheltuieli suplimentare: la parcările de bază sunt plătite suplimentar pentru servicii care nu sunt incluse în costul programului. Turistul este responsabil de cheltuielile suplimentare.

Asigurare: asigurare de călătorie pentru traseu activ este o parte obligatorie și integrantă. Pentru a asigura siguranța circulației turiștilor pe o rută activă, un turist nu are dreptul să refuze asigurarea, anularea este posibilă numai dacă există asigurare de la o altă companie de asigurări care garantează asistență în cazul unui eveniment asigurat în zonele înalte din Altai. Costul rutelor active pe Muntele Altai a inclus o asigurare turistică a OJSC „Reso-Garantia”, care asigură cheltuieli medicale și o plată unică pentru asigurarea de accidente. Furnizarea asistenței de asigurare (apelarea serviciului de căutare și salvare, elicoptere etc.) se efectuează în conformitate cu gravitatea evenimentului asigurat.

Pentru a preveni mușcăturile de căpușe, trebuie respectate următoarele reguli:
1. Când mergeți la o plimbare în pădure sau într-o excursie, trebuie să vă îmbrăcați în așa fel încât să reduceți posibilitatea ca căpușele să vă pătrundă sub haine. Îmbrăcămintea trebuie să se potrivească perfect corpului, este de dorit să existe manșete elastice pe brațe și pe picioarele pantalonilor. Este mai ușor să observi o bifă pe haine simple.
2. Amintiți-vă că majoritatea acarienilor se află în iarbă, așa că pentru odihnă este mai bine să alegeți locuri uscate, deschise, cu sol nisipos. Nu este recomandat să aduceți flori și ramuri smulse din pădure. La fiecare 15 minute trebuie efectuată o examinare superficială a hainelor și la fiecare 2 ore o examinare completă a corpului.
3. Odată cu punerea în aplicare a normelor de bază, ar trebui aplicate măsuri speciale de protecție: substanțe chimice, creme, aerosoli. Unul dintre mijloacele de prevenire și tratament al encefalitei transmise prin căpușe este „Yodantipirin” - un medicament care are efecte antivirale, antiinflamatorii și imunodulatoare. Acest medicament este vândut în farmacii.
4. Când o căpușă mușcă, nu este recomandat să încercați să o eliminați singur. Este necesar să contactați profesioniștii din domeniul medical sau instructorii de traseu care au experiență în a acționa în astfel de situații. Amintiți-vă că cu cât este mai rapidă eliminarea căpușei, cu atât este mai mică doza de agent patogen pe care o va transmite.

Responsabilitatea turistică:în caz de încălcare a regulilor de călătorie în transport, un reprezentant al companiei (șofer) are dreptul să-l lase pe infractor la cel mai apropiat post de poliție rutieră. Compensarea pentru costul voucherului și transportului nu se face în acest caz. În cazul unei defecțiuni sau pierderi de echipamente primite de la un reprezentant al unei agenții de turism (sau de la un ghid), veți rambursa singur costul complet al echipamentului. Un turist care a ascuns în mod deliberat informații despre boli care pot duce la consecințe ireversibile pe traseu este pe deplin responsabil pentru tot ceea ce se întâmplă pe traseu. Dacă apare o reclamație rezonabilă în timpul turului, trebuie să contactați imediat un reprezentant al părții primitoare sau transportatorului pentru a elimina cauzele apariției acestuia. În cazul în care deficiențele descoperite nu au putut fi eliminate la fața locului, este necesar să se întocmească un protocol scris, care este semnat de Client și reprezentant.

Un turist pe o rută activă trebuie: respectați regulile de siguranță personală și siguranța comportamentului pe traseu, ascultați cu atenție instrucțiunile zilnice înainte de a merge pe traseu, urmați în timp util toate instrucțiunile și comenzile ghidului-instructor și, de asemenea, ascultați recomandările. În timpul perioadei de pregătire pentru drumeție, este recomandabil să faceți un examen medical și, pe traseu, să informați imediat șeful de drumeție despre deteriorarea stării de sănătate. În timpul deplasării transportului, ascultați persoana însoțitoare și respectați cu strictețe ora de plecare. Este interzis să călătoriți cu autobuzul în timp ce sunteți intoxicat, precum și să fumați și să beți băuturi alcoolice în habitaclul autobuzului, precum și pe toată lungimea traseului activ.

Turistul ar trebui să știe că liderul traseului are dreptul la: Accept măsurile necesare, vizând asigurarea siguranței participanților, până la schimbarea sau încheierea călătoriei în legătură cu riscurile naturale emergente și alte circumstanțe, precum și, dacă este necesar, acordarea asistenței victimei. După discuții la o întâlnire de grup, excludeți din numărul de participanți un turist care, din cauza calităților sale morale, a datelor sportive și tehnice sau din motive de sănătate, nu este pregătit pentru trecerea acestui traseu. Dacă o astfel de necesitate a apărut în timpul excursiei, turistul este livrat cu cea mai scurtă ocazie la așezare pentru a fi trimis la locul de reședință. Pentru a împărți grupul în caz de urgență, pe baza disponibilității efective a forțelor și mijloacelor, a situației specifice și a probabilității maxime de a îndeplini sarcini de eliminare a accidentului.

Vă rugăm să respectați valorile culturale și istorice, tradițiile și obiceiurile populației indigene din Republica Altai.

CAPITOLUL 5. Memento-ul turistului

Notă turistică

Firmele trebuie adesea să asculte afirmațiile turiștilor. Uneori toate acestea pot fi aduse în judecată. Și aici, multe depind de dovezile furnizate de agenția de turism, care confirmă faptul că nu numai că și-a îndeplinit toate obligațiile, ci și a furnizat clientului informații complete despre călătorie înainte de a începe. Mai mult, este mai bine să elaborați astfel de informații sub forma unei note.

Legea federală din 24 noiembrie 1996 N 132-FZ „Bazele activităților turistice din Federația Rusă” obligă agenția de turism să furnizeze clientului informații despre turneu, țara în care se îndreaptă, obiceiurile sale, regulile de conduită în timpul călătoriei, vaccinările necesare. După cum am spus la începutul articolului nostru, astfel de informații pot fi emise sub forma unei note pentru un turist, care va fi o anexă la acord. Nu uitați să indicați în contract că este atașată o notă. Apoi, în caz de litigiu, firma va putea dovedi că a furnizat clientului informații complete despre tur.

Nota este compilată sub orice formă. Puteți specifica următoarele elemente:

1. Documente de călătorie

2. Regulile de plecare

3. Reguli de sosire

4. Limba țării gazdă

5. Schimb valutar

7. Boală în timpul călătoriei

9. Adrese și telefoane ale consulatelor ruse.

Analiza caracteristicilor și factorilor de dezvoltare industria turismului Andorra

Visa. Pentru a călători în Andorra este necesară o viză Schengen. Andorra nu are consulate proprii în alte țări: toate funcțiile necesare pentru aceasta sunt îndeplinite de ambasadele Spaniei și Franței ...

Documente eliberate turiștilor

Memo pentru turiști Firmele trebuie adesea să asculte afirmațiile turiștilor. Uneori toate acestea pot fi aduse în judecată. Și aici multe depind de dovezile prezentate de agenția de turism, care confirmă ...

Documente care formalizează relația contractuală dintre un turist și o agenție de turism

China pe piața turismului Regiunea Irkutsk

În 1990, 0,7 milioane de turiști au părăsit China, în 1998 deja 4,0 milioane, în 2000 - 5,6 milioane de oameni. Cheltuielile turistice chineze în străinătate cresc și mai repede. Așadar, în 1990 au lăsat 0,5 miliarde de dolari, în 1999 - 10,9 miliarde de euro. Ar trebui luat în considerare ...

Reguli de bază pentru transportul grupurilor de copii în transportul feroviar

În prezent, turiștii preferă transportul feroviar unui alt mod de transport, deoarece este transportul terestru, ceea ce înseamnă că este mai sigur decât transportul aerian și, potrivit statisticilor ...

Perspective pentru dezvoltarea turismului ecvestru în regiunea Brest

Echipamentul unui călăreț turistic include echipament personal și de grup. Nu vom vorbi despre aceasta din urmă, deoarece tot ceea ce se referă la ea ...

Baza legală pentru implementarea unui produs turistic

Firmele trebuie adesea să asculte afirmațiile turiștilor. Uneori toate acestea pot fi aduse în judecată. Și aici multe depind de dovezile prezentate de agenția de turism, care confirmă că nu numai că și-a îndeplinit toate obligațiile ...

Furnizarea de servicii pentru însoțirea turiștilor

Memoriile turistice sunt utilizate ca suport informațional. În esență, nota unui turist este un fel de fișă de înșelătorie pentru călători. Nu are valoare legală. Cu toate acestea...

Elaborarea unei note către un turist

Elaborarea unei note către un turist

O notă turistică este un pliant informativ pentru un voucher turistic care conține informații utile despre țara gazdă, reguli de conduită, vămuire, telefoane de urgență, poate un scurt manual de expresii ...

Elaborarea unei note către un turist

Înainte de a pleca, trebuie să verificați disponibilitatea următoarelor documente: Pașapoarte (valabilitate ...

Dezvoltarea unui proiect de produs turistic „Povestea de iarnă în Finlanda” și sprijinul său informativ

Telefoane de referință. Serviciul de informare a adreselor (telefoane, adrese) - 118. Serviciul de informații al aeroportului Helsinki - Vantaa - 9600/8100 (non-stop). Biroul de turism al orașului Helsinki - 169-37-57. Comandă taxi în Helsinki - 700-700. Pierdut și găsit - 189-31-80 ...

Starea actuală a turismului cultural și educațional în regiunea Arhanghelsk

Ghidată de anumite motive turistice, o persoană determină pentru sine unul sau alt tip de turism. Potrivit Kvartalny V.A. motivele turistice sunt cele mai importante componente ale sistemului de activitate turistică ...

Industria ospitalității din lumea modernă pe exemplul hotelului "Hyundai"

Tur "Pescuit pe gheață pe lacul Baikal"

Pescuit pe gheață pe toată lumea? Trebuie să mă duc, cel puțin o dată în viață, să simt condiții extreme: înghețuri, vânturi ... Așa că vom merge la o bază îndepărtată de agitație ...

Memento pentru turiștii care pleacă în TUNISIA

Doamnelor și domnilor!

Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile care vă pot fi utile în timpul vacanței.

Inainte de a pleca

Înainte de a pleca, verificați dacă aveți următoarele documente:

Pașapoarte (copiii trebuie să fie înscriși în pașaportul unuia dintre părinți, în timp ce fotografia copilului trebuie lipită în pașaport, indiferent de vârsta acestuia (ordinul Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse din 12.02.2009 N 128). Aceste cerințe se aplică atât pașaportului separat al copilului, cât și informațiilor introduse în pașaportul părinților.

Bilete de avion

Polita de asigurare

Bonuri

Certificate pentru exportul de monedă în numerar (dacă este necesar)

Permis de conducere (dacă intenționați să închiriați o mașină)

Plecare și sosire

Trebuie să ajungeți la aeroport cu 2,5 ore înainte de plecare. Amintiți-vă alocația gratuită pentru bagaje și suprataxa pentru bagajul în exces. Ora locală este indicată pe bilete.

Pentru a urca în zbor aveți nevoie de:

Treceți la inspecția vamală, pentru care completați o declarație vamală (dacă suma exportată a monedei depășește 3.000 USD pe persoană). Formularele de declarație vamală sunt amplasate în fața liniei vamale pe mese sau ghișee speciale. La completarea formularului de declarație, trebuie să indicați întreaga sumă de valută străină pe care ați luat-o cu dvs. Amintiți-vă că pentru exportul a peste 10.000 de dolari SUA sau echivalentul în alte valute din Rusia, trebuie să aveți un certificat de la bancă (certificatul este valabil 1 an de la data emiterii) sau o declarație vamală de intrare (emisă nu mai mult de 1 an în urmă) cu mărcile vamale corespunzătoare. La trecerea prin controlul vamal se depune un certificat (declarație). Declarația vamală trebuie păstrată până la întoarcerea în Rusia.

Înregistrați-vă zborul la ghișeu și primiți permisul de îmbarcare. Numărul contorului de check-in este indicat pe placa centrală vizavi de numărul zborului dumneavoastră. Toate întrebările legate de numărul locului dvs. în avion sunt rezolvate numai aici.

Treceți controlul frontierei în orice cabină.

Urcați în avion prin numărul de ieșire indicat pe permisul de îmbarcare.

La sosirea în Tunisia

Pentru a intra în Tunisia, aveți nevoie de viză, pentru care trebuie să completați un card de înregistrare care ajunge în țară. Cardurile pot fi emise în avion sau la aeroport în fața ghișeului de check-in. Pentru cetățenii ruși, viza în Tunisia este gratuită, după prezentarea pașaportului rus și a cardului de înregistrare completat, pe pașaport se pune o ștampilă. După ce treceți prin controlul pașapoartelor și vă primiți bagajele (nu uitați, serviciul de portar este plătit!), Un reprezentant al companiei noastre cu un semn PEGAS vă așteaptă la ieșirea din aeroport. După check-in cu reprezentantul companiei, vi se va arăta un autobuz către hotel. Asigurați-vă că bagajele sunt încărcate în autobuz. Trebuie avut în vedere faptul că, în funcție de numărul de turiști, autobuzul poate apela în mai multe hoteluri.

Timp

Timpul este în urmă cu 3 ore în spatele Moscovei.

Obiceiuri

Permis pentru import în Tunisia: 400 de țigări sau 100 de trabucuri sau 500 de grame de tutun, 2 litri de băuturi alcoolice cu o concentrație mai mică de 25%, 1 litru de băuturi alcoolice cu o concentrație de peste 25%.

Valută

Unitatea monetară este dinarul tunisian, este divizibilă cu 1000 milimetri. Sunt folosite monede în denumiri de 5, 10, 20, 50 și 100 milimetri și monede în denumiri de 0,5 și 1 dinari, bancnote de 5, 10 și 20 dinari. Este extrem de rar să dai peste monede de 1 milimetru. Bancnotele cu aceeași denumire pot fi de modele diferite și diferă în mărime și culoare.

Importul de valută străină nu este limitat, moneda națională este interzisă. Este permis exportul de valută străină importată. Moneda poate fi schimbată la hotel sau la casa de schimb valutar. Rata este de obicei fixă, stabilită de Banca Centrală a Tunisiei. Moneda străină poate fi schimbată la casele de schimb valutar, bănci, precum și la casele de schimb specializate din porturi, aeroporturi sau hoteluri și numai la rata fixă ​​a Băncii Centrale a Tunisiei. La schimb, este recomandat să luați o chitanță, care este documentul principal pentru schimbul invers de valută - schimbul se face numai la aeroport și numai dacă există o chitanță pentru schimbul primar. Cecurile de călătorie și cardurile de credit sunt acceptate fără restricții în multe magazine, restaurante și hoteluri. Bancomatele pot fi găsite, de asemenea, în toate marile orașe și centre turistice.

Transport

Taxi. Există mai multe tipuri de ele în Tunisia. Când vă deplasați în aceeași așezare, ar trebui să opriți un taxi galben. Pentru o călătorie în alt oraș, sunt destinate atât așa-numitul „taxi mare” (plata călătoriei la metru), cât și un microbuz special cu o rută fixă. Tariful taxiurilor tunisiene este relativ scăzut.

Închirieri mașini

Accesibil oricui are peste 21 de ani și al cărui permis de conducere a fost eliberat în urmă cu mai bine de un an. Regulile de circulație nu diferă mult de cele rusești. Viteza de mișcare în orașe este de 50 km / h, pe toate drumurile insulei Djerba - 70 km / h, pe autostradă - 90 km / h (dacă nu există semne speciale).

Cei care doresc să intre adânc în deșert sunt obligați să-i avertizeze pe angajații de posturi speciale despre călătoria lor și ruta aleasă.

Serviciu de autobuz.

Cu ajutorul unui autobuz, puteți ajunge în aproape orice colț al țării - trebuie doar să aflați orarul și locul stației de autobuz care urmează ruta de care aveți nevoie.

Transport de tip tramvai, numit astfel după primele litere ale principalelor destinații la care se poate ajunge cu ajutorul acestuia (Tunisia - la Goullet - la Marsa).

Trafic aerian intern

Compania aeriană locală "Tuninter" operează zboruri între principalele orașe ale țării (Tunisia, Monastir, Sfax, Tozeur, Tabarka, insula Djerba).

Apă.

Apa din Tunisia este sigură pentru sănătate, dar diferă în compoziție de apa din Rusia, așa că vă recomandăm să beți apă din sticle de plastic, care pot fi cumpărate de la orice magazin sau bar.

Alcool.

În timpul Ramadanului, tunezienii credincioși - musulmanii din zori până la amurg nu fumează și nu mănâncă. Prin urmare, este mai bine ca turiștii să se abțină de la fumat, băut și mâncat pe străzile orașului. Puteți bea și fuma la fața locului. În orice moment, este mai bine să nu invitați tunisieni necunoscuți să fumeze, să bea vin sau bere și, mai ales, să împărtășească băuturi tari. Nu este obișnuit ca musulmanii să mănânce în picioare sau în mișcare, precum și să privească în fața unei persoane ocupate cu mâncare. Atitudinea față de alcool este mult mai calmă aici decât în ​​țările islamului ortodox. Tunisia produce vinuri uscate și de masă excelente, mai multe tipuri de bere. Maeștrii francezi încă consultă tunisianii. Să numim astfel de soiuri: tartă și grea „Chateau Mornag”, roșu și roz și mai deschis „Magon”. Lichiorul din curmale și ierburi „Tibarin” se distinge prin gustul său original. Dar vodca cu smochine „Bukha” este similară cu lumina noastră de lună (dar de foarte bună calitate).

Achiziții

În mai multe orașe și sate mari din Tunisia, s-au păstrat meșteșuguri antice: în Kairouan, El-Jem, Udrefa, Qusaybat-el-Madyuni - țesutul covoarelor; în Nabul, Moknin și pe insula Djerba - olărit; în Sousse - produse din alamă; în Buder, Ksar-Hellal, Bu-Himar - țesut din lână; în Hergl și Moknin - țesut coșuri de paie pentru măsline etc. Atelierele de artizanat și micul comerț sunt concentrate în bazarul local (souk) situat în partea veche a orașului. Zilele de piață din diferite orașe sunt diferite: în Sousse - duminică, în Moknin - miercuri etc. În Jemmal, o dată pe săptămână, se organizează un bazar de cămile, cunoscut în toată Tunisia și care este ușor vizitat de turiști. Cele mai populare cumpărături și suveniruri din Tunisia sunt articole fin fabricate din aur și argint, precum și vase de cupru - astfel de farfurii și vase sunt folosite în viața de zi cu zi. Aromele florale fac parte, de asemenea, din viața tunisiană - încercați ceai parfumat cu mușcate și prăjituri făcute cu sirop de trandafiri, o sticlă din care puteți aduce acasă.

Caracteristici locale

Amintiți-vă că fotografierea localnicilor necesită tact și previziune. De asemenea, este nepoliticos să te uiți atent la femeile din voal. Respectând sentimentele credincioșilor, este mai bine să nu te plimbi prin capitală și vechile cartiere musulmane ale orașelor în pantaloni scurți și tricouri prea deschise. În zonele stațiunii, turiștii se pot îmbrăca ușor și liber. De asemenea, nu este obișnuit să beți apă după o cină grasă, iar pâinea este de obicei ruptă manual. Siguranța în general și turiștii în special este monitorizată peste tot. Și, cu toate acestea, furtul mic este posibil, în special în locurile aglomerate în care „funcționează” buzunarele.

sfaturi

Tipurile sunt obișnuite în Tunisia. În cafenele și restaurante, un sfat reprezintă 10% din valoarea comenzii, dar, de regulă, este deja inclus în prețul comenzii dvs. Propunerea taximetristului reprezintă, de asemenea, 10% din costul călătoriei.

Telefon

Puteți apela din Tunisia în următoarele moduri: Există cabine telefonice etichetate „taxifoane”. Pentru a efectua un apel folosind un telefon cu plată, trebuie să achiziționați un card telefonic. O conversație de trei minute cu Rusia sau Ucraina va costa aproximativ 10 dinari, în timpul conversației, fii cu ochii pe tejghea, de fiecare dată când arunci monede. Dacă apelați dintr-o cameră de hotel, costul acestui serviciu este de aproximativ 3 ori mai mare decât un apel de la un telefon cu plată.

Cum să apelați Rusia (din Tunisia): 00 +7 (cod Rusia) + cod oraș (Moscova - 495) + telefon.

Cum să apelați Tunisia (de exemplu din Rusia): 8 +10 +216 (cod Tunisia) + prefix regional + telefon.

Coduri ale unor orașe din Tunisia: Nabeul, Hammamet - 72, Magdia, Sousse, Monastir - 73, regiunea Sfax - 74, Djerba - 75, Tunisia - 71.

Adresa Ambasadei Rusiei în Tunisia.

Lot 4, Rue de Bergamotes, B.P. 48 El Manar 1 2092 Tunis.

telefon: (+21671) 882 446/882 757, fax: (+21671) 882 478

Reprezentanța națională tunisiană:

Tunisia - (+21671) 845 618, Djerba - (+21675) 650 016/650 581/650

544, Monastir - (+21673) 520 205/521 089/520 894, Sousse - (+21673) 225 157/225 158.

Contactați telefoanele reprezentanților companiei

Hammamet: 00216 72282911

Sousse: 00216 73344440

Asigurare medicala

Pentru a primi asistență medicală gratuită, trebuie să contactați numerele de telefon indicate în polița medicală a companiei de asigurări. Atunci când contactează instituțiile medicale fără o trimitere de la compania de asigurări, turistul plătește singur serviciile.

La plecarea din Tunisia

La sosirea la aeroport, te duci la ghișeul de check-in, unde este indicat numărul tău de zbor, îți faci bagajele și primești permisul de îmbarcare, apoi treci prin controlul pașapoartelor, unde completezi cardul de înregistrare la plecare, unde te aștepți un anunț pentru îmbarcarea zborului. Sperăm că aceste informații vă vor fi utile și vă vor ajuta să petreceți o vacanță de neuitat în această țară uimitoare!

Birou de asistență 24 de ore pentru persoane

7 495 741 3333

Notă turistică

Ghid turistic în Italia

Documente necesare pentru călătoria în Italia:

• Pașaport cu viză. Fiecare turist, indiferent de vârstă, incl. un sugar care călătorește în Italia trebuie să aibă pașaport cu viză Schengen. Pentru copiii înscriși în pașapoartele vechi ale părinților (înainte de 01.03.2010), se eliberează o viză separată, care este lipită în pașaportul tatălui sau mamei.
• Bilet de avion. Fiecare turist trebuie să aibă la îndemână documente de călătorie (bilete de avion, inclusiv bilete electronice, de cale ferată, bonuri de cazare la hotel, transfer etc.).
• Copii minori... Dacă copiii minori (sub 18 ani) sunt trimiși într-o călătorie în Italia fără părinți sau cu unul dintre părinți, atunci trebuie să aibă permisiunea notarială de la părinți, eliberat pe numele persoanei care însoțește copilul (obligatoriu la controlul pașapoartelor la ieșirea din Rusia). Dacă copilul călătorește cu unul dintre părinți, vă recomandăm cu tărie să aveți o astfel de permisiune de la celălalt părinte.
• Polita de asigurare.
• Bonuri. Voucher - un document care confirmă serviciile rezervate în Italia și plătite, cum ar fi cazare, mese, transferuri, excursii.

Înainte de a pleca spre aeroport

1. Verificați următoarele documente:
   • un pașaport străin cu viză valabilă;
   • Bon;
   • polita de asigurare;
   • bilet de avion;
   • dacă este necesar, consimțământ notarial pentru plecarea copilului în conformitate cu art. 20 din Legea federală „Cu privire la procedura de ieșire din Federația Rusă și procedura de intrare în Federația Rusă” și certificatul de naștere.
   Vă recomandăm să luați cu dvs. fotocopii ale pașapoartelor străine și rusești, certificat de naștere al copilului dacă zburați cu copilul dumneavoastră.
2. Verificați biletul de avion și verificați aeroportul și ora plecării.
   Planificați-vă timpul de călătorie la aeroport, ținând cont de blocajele de trafic și de situațiile neprevăzute pe drum. Vă recomandăm să ajungeți la aeroport înainte de deschiderea check-in-ului pentru zborul dvs.

Aeroporturile din Moscova

La sosirea pe aeroport:

1. Verificați informațiile despre zborul dvs. pe panoul de informații și mergeți la ghișeele de check-in, ale căror numere sunt indicate pe tablă. Prezentați-vă pașaportul și biletul la înregistrare.
2. Lăsați bagajele la ghișeul de check-in. Vă recomandăm să vă familiarizați cu regulile de transport al bagajelor și cu regulile pentru plata în avans a bagajului în exces.
3. A primi bilet de imbarcare... Rețineți numărul porții (GATE) și ora de îmbarcare în aeronavă (TIME).
4. După ce ați trecut prin vamă, pașaport și control de securitate, mergeți în zona de așteptare pentru zboruri internaționale și așteptați anunțul de îmbarcare în zbor. Când treceți controlul, trebuie să vă arătați pașaportul și permisul de îmbarcare.
5. După ce ați trecut toate formalitățile și ați anunțat începerea îmbarcării, trebuie să mergeți la ieșirea corespunzătoare (GATE).

Când transportați animale sau plante, este necesar să treceți de control veterinar sau fito-control. În acest caz, este necesar să se clarifice în prealabil regulile pentru transportul animalelor și plantelor.

Reguli pentru efectuarea inspecțiilor înainte și după zbor

În conformitate cu anexa nr. 1 din Regulile pentru efectuarea inspecțiilor înainte și după zbor, aprobate prin ordin al Ministerului Transporturilor al Federației Ruse nr. 104 din 25 iulie 2007 este interzisă purtarea la bordul unei aeronave de către pasageri în bagajele înregistrate și în lucrurile transportate de pasageri, următoarele substanțe și obiecte periculoase:

Permis la transport la bordul aeronavei de către membrii echipajului și pasageri, în conformitate cu condițiile cerute, următoarele articole și substanțe:

• în bagajele înregistrate în marfă, compartimentele pentru bagaje ale aeronavei cu acces izolat al pasagerilor la bagaje în timpul zborului:
  • arbalete, arme de pescuit subacvatic, dame, sabii, scinduri, cimitire, sabie largă, săbii, săbii, baionete, pumnal, cuțite: de vânătoare, cuțite cu lame scoase, cu încuietori de blocare, imitatori de orice tip de armă;
  • cuțite (foarfece) de uz casnic cu o lamă (lama) lungime peste 60 mm; băuturi alcoolice cu un conținut de peste 24%, dar nu mai mult de 70% din alcool în volum în recipiente cu o capacitate de cel mult 5 litri, în recipiente destinate comerțului cu amănuntul - nu mai mult de 5 litri per pasager;
  • lichide și băuturi alcoolice cu un conținut de alcool de cel mult 24% în volum;
  • aerosoli destinați utilizării în scopuri sportive sau de uz casnic, ale căror supape de ieșire ale cutiilor sunt protejate de capace împotriva eliberării spontane a conținutului în recipiente cu o capacitate de cel mult 0,5 kg sau 500 ml - nu mai mult de 2 kg sau 2 litri per pasager;
• în lucrurile transportate de pasageri:
  • termometru medical - unul per pasager;
  • tonometru de mercur într-o carcasă standard - unul per pasager;
  • un barometru sau manometru cu mercur, ambalat într-un recipient etanș și sigilat cu sigiliul expeditorului;
  • brichete de unică folosință - una per pasager;
  • gheață uscată pentru răcirea alimentelor perisabile - nu mai mult de 2 kg per pasager;
  • 3% peroxid de hidrogen - nu mai mult de 100 ml per pasager;
  • lichide, geluri și aerosoli nepericuloși: în recipiente cu o capacitate de cel mult 100 ml (sau o capacitate echivalentă în alte unități de volum), ambalate într-o pungă de plastic transparentă cu închidere sigură, cu un volum de cel mult 1 litru - unul sac pentru fiecare pasager.

Lichidele din recipiente cu o capacitate mai mare de 100 ml nu sunt acceptate pentru transport, chiar dacă recipientul este umplut doar parțial. Excepție pentru transport este pentru medicamente, mancare de bebelușiși nevoile dietetice speciale.

Lichidele achiziționate de la magazinele duty-free de la aeroport sau la bordul aeronavei trebuie să fie ambalate într-o pungă de plastic sigilată (sigilată), care să permită identificarea conținutului pachetului în timpul zborului și să aibă o confirmare sigură că achiziția a fost efectuată în aeroport magazinele duty-free sau la bordul aeronavei în ziua (zilele) călătoriei. Vă rugăm să păstrați chitanța de cumpărare. Nu deschideți geanta nici înainte de urcarea în cabină, nici în timpul zborului.

Administrația aeroportului, a companiei aeriene, a operatorului are dreptul de a decide asupra introducerii unor măsuri suplimentare pentru a asigura securitatea aviației pe zborurile cu pericol crescut, în urma cărora interzic transportul următoarelor articole în cabina aeronavei:

• tirbușoane;
• ace hipodermice (cu excepția cazului în care se furnizează o justificare medicală);
• ace de tricotat;
• foarfece cu o lungime a lamei mai mică de 60 mm;
• deplasare pliabilă (fără încuietoare), cuțite de buzunar cu o lungime a lamei mai mică de 60 mm.

Timp de zbor

• Moscova-Roma ~ 3:40;
• Moscova-Milano, Moscova-Veneția, Moscova-Bergamo, Moscova-Verona, Moscova-Genova, Moscova-Treviso, Moscova-Torino ~ 3:20;
• Moscova-Rimini ~ 3:20;
• Moscova-Napoli ~ 3:35;
• Moscova-Palermo, Moscova-Catania ~ 3:50.

Biletul indică întotdeauna ora locala atât pentru plecare, cât și pentru sosire.

La sosirea pe aeroportul italian

1. Treceți prin controlul pașapoartelor (un pașaport străin cu viză este prezentat, uneori, la cerere, un bilet de întoarcere și un voucher).
2. Ia-ți bagajele. Monitoarele de deasupra benzilor transportoare indică numărul zborului al cărui bagaj va fi emis pe această bandă.
3. După colectarea bagajelor, treceți prin vamă. Dacă aveți obiecte care trebuie declarate în bagaj, treceți pe coridorul roșu; dacă nu există astfel de articole, utilizați coridorul verde.
4. La ieșirea din zona vamală din sala de sosiri veți fi întâmpinați de un reprezentant TEZ TOUR sau de un reprezentant al companiei partenere (consultați setul de documente emise de agent).
5. Spune-i numele tău de familie, numele turului (dacă călătorești în tur de vizitare a obiectivelor turistice) sau numele hotelului (dacă călătoriți în vacanță).
6. Reprezentantul vă va indica punctul de întâlnire pentru grup sau vă va oferi numărul autobuzului de transfer.
7. Autobuzul pleacă după colectarea tuturor turiștilor.
8. Ascultați cu atenție informațiile pe care le va oferi escorta pe drumul spre hotel. Atenţie! Nu toate transferurile sunt ghidate.

Procedura pentru trecerea prin controlul pașapoartelor la intrarea în Italia

Cerințe generale

Important! Când treceți prin controlul pașapoartelor, oficialii de frontieră italieni vă pot cere să prezentați numerar bani gheata la rata de 50 de euro pentru fiecare zi de ședere în Italia, precum și un voucher pentru cazare la hotel și un bilet de avion dus-întors (data plecării din Italia nu trebuie să fie mai târziu de data de expirare a vizei turistului).
Turiștii fără bilet de avion dus-întors, precum și cei care nu sunt în măsură să prezinte garanțiile financiare necesare pentru a rămâne în țară pentru perioada călătoriei, pot fi deportați.

La sosirea la hotel

Procedura de plasare variază de la hotel la hotel, dar de obicei arată astfel:

• Prezentați pașaportul și voucherul (1 copie) la recepție.
  Angajatul hotelului poate apoi:
  • vă rog să completați limba engleză card de inregistrare;
  • cereți pașaportul pentru a face o fotocopie a acestuia (verificați la recepție când vă puteți ridica pașaportul),
  • solicitați o copie a cardului dvs. de credit ca garanție;
  • vă rugăm să plătiți taxa de stațiune (consultați fișierul pentru tipărire). În cazul în care recepționerul nu v-a cerut să plătiți taxa de check-in, fiți pregătit să o achitați în timpul check-out-ului.

Ora de plată în majoritatea hotelurilor este 10:00, dar uneori camerele din hotelurile din oraș pot fi gata mai târziu - de la 14:00 la 16:00 și în hotelurile de pe mare și statiuni de schi chiar de la 15:00 la 17:00; în acest caz, lucrurile pot fi lăsate în depozitul hotelului. În caz de probleme cu plasarea, vă rugăm să contactați reprezentantul companiei.

După check-in în camera dvs., verificați informațiile furnizate de hotel. Fiți atenți la ce servicii sunt plătite și la cât costă (de regulă, informațiile se află în dosar și se află pe masă sau pe noptieră).

În timpul șederii tale

Nu uitați să plătiți facturile cu mult timp în avans Servicii aditionale la hotel: apeluri telefonice, minibar, spălătorie, curățătorie chimică etc.

Înainte de a utiliza serviciul, aflați cât costă. În cazul unui conflict cu administrația hotelului sau restaurantului (de exemplu, refuzul de a plăti pentru servicii), reprezentantul administrației are dreptul să acționeze în conformitate cu normele și legile italiene.

Nu există camere de călcat în hotelurile italiene, utilizarea fierului în camere este strict interzisă. Verificați timpul de livrare (de obicei cel puțin 24 de ore) înainte de a preda articolele la rufe.

Hotelurile sunt adesea situate în clădiri istorice, camerele din aceeași categorie pot varia în ceea ce privește aspectul, dimensiunea etc.

Când rezervați o cameră single, rețineți că plătiți o sumă considerabilă doar pentru „singurătate”, iar aceste camere sunt mult mai mici decât o cameră dublă standard.

Fumatul în hotelurile din zonele comune (hol, restaurant, bar) este interzis. Hotelurile au multe camere de nefumători.

Nutriție

Modificările meniului în timpul micului dejun și al cinei la cererea turistului, precum și ordinea preparatelor și a băuturilor suplimentare sunt plătite chiar de turist.

Conectați-vă la specificul alimentelor în avans: în hotelurile din Italia, micul dejun este în mod tradițional „continental intensificat”, adică foarte ușor, constând de obicei din cafea / ceai, chifle, gem și unt, pot fi mezeluri și brânză, iaurt, fructe, musli. Este obișnuit să luați masa în Italia din belșug: cina, mai degrabă, seamănă cu un prânz cu trei feluri. Băuturile nu sunt incluse în prețul cinei, cu excepția cinei speciale specificate în programul turului.

Excursii și transferuri

Excursii de grup și transferuri: serviciile comandate și plătite, cum ar fi transferurile, excursiile sunt oferite turistului numai la ora specificată în program sau voucher, care poate fi specificată de către persoana însoțitoare la fața locului, în funcție de circumstanțe specifice (de exemplu: o întârziere cu avionul, blocaje de trafic, avarii de autobuz, boala ghidului).

Excursii și transferuri individuale: pentru fiecare serviciu individual trebuie să existe un voucher separat, care să indice ziua, ora, locul de întâlnire, precum și un număr de telefon de contact pentru a apela în caz de probleme și întrebări.

Excursii individuale la muzee: biletele de intrare sunt plătite pe loc, așteptând în conformitate cu ghidul scurtează timpul turului (cozi lungi la Muzeele Vaticanului, Galeria Uffizzi).

Transferuri individuale: timpul de așteptare în aeroport este de 60 de minute după aterizarea efectivă a zborului. În cazul unor întârzieri semnificative (mai mult de 60 de minute), transferul nu poate fi furnizat. Dacă nu găsiți un reprezentant care să vă întâlnească sau un grup cu un semn, vă rugăm să sunați la numerele de telefon indicate în voucher. Un transfer individual nu implică prezența obligatorie a unui ghid însoțitor; șoferul transferului, de regulă, vorbește engleză pe lângă italiană.

În cazul pierderii bagajelor la aeroport, precum și în caz de forță majoră, este imperativ să contactați serviciul de asistență turistică prin numărul de telefon specificat în voucherul dvs.

Pentru lucrurile rămase în autobuz, uitate în hotel și în alte locuri, nici grupul însoțitor, nici companiile de turism, nici administrarea hotelurilor, restaurantelor, companiilor de transport nu sunt responsabile.

Întâlnire cu ghidul hotelului (pentru rezidenții stațiunii)

Ora întâlnirii informative cu ghidul hotelului va fi sfătuită de către însoțitorul dvs. în drum spre hotel. La ora stabilită, vă invităm să veniți la o întâlnire cu ghidul hotelului, care vă va aștepta în holul hotelului (unele hoteluri au o cameră separată pentru informații-întâlniri). Aduceți pașaportul, voucherul, biletul de avion dus-întors la întâlnire.

Pentru toate întrebările și problemele, vă rugăm să contactați ghidul hotelului sau recepția hotelului. Veți afla coordonatele ghidului (nume, telefon mobil) la ședința de informare. Vă rugăm să rețineți că ghidurile nu sunt în hoteluri. După o întâlnire de informare, este posibil să contactați ghidul prin telefon, pe care îl va lăsa pentru dvs.

Atenţie! Pe unele rute TEZ TOUR nu există un serviciu operațional. Asistența informațională pentru turiști este asigurată prin numere de telefon, ale căror numere pot fi găsite în pachetul de documente.

În Sicilia:

Regiuni TAORMINA MARE, SANT'ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI- serviciu prompt pentru clienți pe teren, întâlniri de informare, excursii de grup(Atenție! Pentru cei cazați la Kennedy, Capo dei Greci și Elihotel, taxa suplimentară pentru un taxi până la punctul de acces la autobuzul turistic va fi de 38 de euro dus pentru o mașină pentru 1-3 persoane și de 59 de euro pentru un minivan pentru 4-8 persoane.)

Regiunea MESSINA(de exemplu, hoteluri Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - este posibil să vă alăturați excursiilor de grup (plimbare cu taxiul la LETOJANNI, costul aproximativ al unei mașini pentru 4 persoane în două direcții este de 130 de euro). Serviciul prompt al turiștilor - numai prin telefon.

Reședința Portorosa(între Messina și Palermo) - participarea la excursii de grup numai cu taxiul la LETOJANNI. Serviciul prompt al turiștilor - numai prin telefon.

Oraș CATANIA(de exemplu, hotelul CUCARACHA) - alăturarea excursiilor de grup din TAORMINA MARE, SANT'ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI cu plimbare cu taxiul la sensul giratoriu.

Regiunea CEFALU- Serviciul clienți prompt numai prin telefon. Pe acest moment tururile de grup sunt disponibile numai în limba engleză.

În ajunul plecării acasă

1. Mergeți la recepție, verificați dacă aveți facturi neplătite pentru servicii suplimentare (utilizarea minibarului, telefonului etc.). Dacă aveți datorii, plătiți-le.
2. Informații despre ora transferului de întoarcere vor fi furnizate în seara dinaintea plecării la recepția hotelului. Dacă nu ați primit informații despre transfer, vă rugăm să ne contactați prin telefon +39 391 434 4212.

Check out de la hotel

În ziua plecării, camerele de hotel sunt de obicei eliberate până la 09:00 - 11:00, iar în apartamente până la 09:00. Predați cheile la recepție înainte de ora stabilită. Puteți lăsa bagajele în depozitul hotelului.

Pentru a evita diverse complicații, vă rugăm să nu întârziați și să veniți la transfer cu 5-10 minute înainte de ora specificată.

Sosire la un aeroport italian pentru plecare

1. În timpul transferului de întoarcere de la hotel la aeroport, escorta vă va spune numerele ghișeelor ​​de check-in, vă va spune despre procesul de check-in și de predare a bagajelor, pașaport și control vamal, înregistrare și primire Fără taxe.
   Atenţie! Dacă transferul dvs. a fost neînsoțit, dar aveți întrebări despre înregistrare, puteți contacta un reprezentant al companiei Tez Tour la aeroport sau la biroul de informații.
2. Verificați zborul (arătați pașaportul și biletul).
3. Lăsați bagajele la ghișeul de check-in.
4. Obțineți permisul de îmbarcare. Acordați atenție numărului de poartă (GATE) și timpul de îmbarcare în avion (TIME).
5. Treceți prin controlul pașapoartelor (arătați-vă pașaportul cu viza și permisul de îmbarcare).
6. Mergeți la sala de plecare și așteptați anunțul de îmbarcare.

Dacă vă pierdeți pașaportul, biletul de avion sau bagajul, vă rugăm să informați imediat un reprezentant TEZ TOUR despre acest lucru, care vă va spune cum puteți rezolva problema.

Informații generale despre țară

Poziție geografică

Italia este situată în sudul Europei în partea centrală a Mediteranei și ocupă Peninsula Apennin, insulele Sicilia și Sardinia și altele mici insule... Malurile Italiei sunt spălate de apele a 5 mări: în vest - Liguria și Tirrenul, în est - Adriatica, în sud - Ionicul și Mediterana. În nord, Italia se învecinează cu Franța, Elveția, Austria, în nord-est - cu Slovenia. Pe teritoriul Italiei există două state minuscule: Vaticanul (pe teritoriul Romei) și Republica San Marino (la 25 km de Rimini).

Capitala este Roma.

Limba oficială este italiana. (Vă rugăm să rețineți că în multe părți ale Italiei nu se vorbește limba rusă, iar în unele dintre ele nici engleza nu se vorbește în hoteluri și restaurante, așa că vă recomandăm să aduceți cu voi un mic manual de expresii rus-italian pentru a evita problemele. Și puteți găsiți cele mai necesare expresii la sfârșitul acestei note.)

Climat

În cea mai mare parte a Italiei - mediteranean subtropical, în nord - de tranziție la temperat. Verile sunt uscate și fierbinți, temperaturile medii din iulie sunt de la +20 la + 28 ° C, în august, cu vânt de sud, sirocul se ridică la +40. Iernile sunt temperaturi moderate, în ianuarie, de la 0 ° C în nordul țării până la + 12 ° C în peninsula și insulele Apeninului (în Roma + 9 ° C, în Veneția + 6 ° C, în Florența + 7 ° C, în Napoli + 10 ° C). Zăpada se păstrează numai la munte.

Populația

Italieni, există grupuri etnice mici care vorbesc germană, franceză și slovenă în nord, greacă și albaneză în sud.

Religie

Religia oficială a țării este catolicismul (98%). Există ortodocși (biserica ortodoxă din Bari, Roma, Florența, San Remo) și evrei.

Structura statului

Republică parlamentară.

Sărbători oficiale:

• 1 ianuarie - Anul Nou,
• 6 ianuarie - Bobotează,
• 25 aprilie - Ziua Eliberării de Fascism,
• 1 mai - Ziua Muncii,
• prima duminică din iunie - Ziua Republicii,
• 15 august - Adormirea Preasfântului Maicii Domnului,
• 1 noiembrie - Ziua Tuturor Sfinților,
• 4 noiembrie - Ziua Unității Naționale,
• 8 decembrie - Imaculata Concepție,
• 25 decembrie - Crăciun,
• 26 decembrie - Ziua Sfântului Ștefan.
• Sărbătoare cu dată variabilă - Paște urmat de luni de Paște.

Informatii utile

Magazinele

Măștile venețiene sunt un suvenir minunat

Magazinele sunt deschise de luni până sâmbătă 9.00 - 19.30. Unele sunt deschise și duminica. Pauzele de prânz sunt de obicei între orele 13.00 - 15.30. Multe magazine orientate spre turiști, magazine universale și supermarketuri sunt, de asemenea, deschise duminica.

Sistemul de reduceri sezoniere este larg răspândit, în special iarna (de la începutul lunii ianuarie) și vara (de la începutul lunii iulie).

Deosebit de populare sunt „orașele de modă” - puncte de vânzare ale țării, care se găsesc în aproape orice regiune a Italiei: o mare selecție de magazine, incl. mărci celebre în care produsele sunt vândute la reduceri.

FĂRĂ TAXE în majoritatea magazinelor mari și cunoscute.

Suveniruri

Din fiecare regiune a Italiei puteți aduce suveniruri, inclusiv comestibile, care nu sunt ca suvenirurile din alte regiuni.

• Roma: rozariu, figurine care descriu simboluri A orașului etern: Lupoaica capitolină, gladiatori, Colosseum.
• Florența: o copie a celebrei statui a lui David, un caiet din hârtie florentină, produse din teracotă și, desigur, bijuteriile și articolele din piele pentru care acest oraș este atât de renumit.
• Veneția: mască de carnaval, păpușă de carnaval - personajul Commedia dell'Arte, produse și ornamente din sticlă de Murano, dantele și broderii din insula Burano.
• Milano: aici vorbim în primul rând despre articole de modă, iar din suveniruri puteți recomanda suveniruri legate de Ferrari, Formula 1, fotbal.
• Verona: o figurină a lui Romeo și Julieta, o copie a Arenei - celebrul amfiteatru Verona, celebrul vin Amarone.
• Sicilia: ceramică, produse din lavă, statuete care înfățișează o căruță de vacanță siciliană.
• Pisa: o replică a turnului înclinat.
• Siena: lucruri cu simboluri / stemele lui Conrad - diferite zone ale acestui oraș.
• Padova: lumânări de la Catedrala Sf. Antonie din Padova și imaginea sa.
• Bologna: replici a două turnuri, simboluri ale orașului: Torre Asinelli și Torre Garisenda, care au fost construite în secolul al XII-lea.

Și, desigur, suveniruri comestibile: brânză, vin, lichioruri, grappa, ulei de măsline, oțet balsamic, produse de patiserie, cârnați și paste, cafea, sosuri, care sunt, de asemenea, unice în fiecare regiune. Brânzeturi: parmezan, mozzarella, gorgonzola, grana padano, asiago și multe altele. Vinuri și lichioruri: imposibil de listat. Deserturi: de la cantucci tari și torrone la cel mai delicat panforte. Paste: penne, spaghete, tortellini, tagliatelle, tortellini etc. Le puteți cumpăra în siguranță în orice oraș sau sat din Italia și acasă vă vor aminti de Italia însorită și parfumată, cu bucătăria sa excelentă.

Muzeele, bisericile

Biserici: majoritatea bisericilor sunt deschise de dimineața devreme până la 12.00 sau 12.30, apoi se închid 2-3 ore, se redeschid după-amiaza și rămân deschise publicului până la 19.00 sau chiar mai târziu.

Catedrale și bazilice majore, inclusiv Bazilica Sf. Petru, sunt deschise toată ziua. Catedralele au distribuitoare automate care aprind iluminarea interioarelor bisericii. Este convenabil să vizualizați picturile de pe tavanele și cupolele bisericilor prin binoclu. Cu tot liberalismul italienilor, nu veți avea voie să mergeți la biserică sau la catedrală în pantaloni scurți și rochii prea deschise.

Muzee: ziua liberă pentru muzee este de obicei luni (cu excepția Muzeelor ​​Vaticanului). Programul muzeului variază și depinde, de asemenea, de sezon.

Restaurante

Bucătăria italiană este iubită în multe țări din întreaga lume. Numai pentru ea ar merita să mergi în Italia. Vă puteți bucura de toate nuanțele bucătăriei italiene atât în ​​cel mai scump restaurant, cât și în trattorii modeste. Calitatea mâncării nu depinde de suma facturii.

Vă rugăm să rețineți că multe restaurante, cafenele și pizzerii închid pentru prânz între orele 15:00 și 19:00. Există o zi liberă în restaurante.

Masa italiană în sine arată astfel:

Antipasti se servesc ca gustare - crutoane cu roșii, măsline, afumături, carpaccio.

Primul fel este pasta condimentată cu diverse sosuri, ale căror rețete au fost transmise din generație în generație. Pasta este ceea ce se numește paste în Rusia: spaghete, coarne, tăiței, tăiței (tagliatelle), pene (penne), urechi, scoici etc. În categoria „prima” intră și felurile de mâncare cu orez, de exemplu, celebrul risotto și, mai rar, supa, pe care italienii o mănâncă mai ales în timpul cinei.

A doua italiană este o friptură cu sânge sau o crustă crocantă, cel mai delicat pește, o varietate de fructe de mare (calmar, creveți, homar, homar, caracatiță), păsări de curte la cuptor. Toate acestea sunt însoțite de vin italian excelent.

Selecția de deserturi este imensă: fructe proaspete sau macedonie (salată de fructe), tiramisu, profiteroli, panacotta, biscuiți tradiționali și prăjituri semifreddo și, desigur, înghețată italiană.

La sfârșitul mesei se servește „digestiv”, de regulă, este „amaro” - un balsam infuzat cu ierburi care ajută la digestie, sau grappa - celebra vodcă de struguri italieni.

Și asigurați-vă că aveți o ceașcă de cafea: espresso, american, macchiato, dar nu și cappuccino, pe care italienii îl beau doar dimineața.

Este mai bine să încercați pizza adevărată într-o pizzerie, unde pizza este gătită în fața ochilor dvs., în cuptoare adevărate, pe lemn (forno a legna).

sfaturi

Sistemul de bacșiș se aplică serviciilor chelnerilor din baruri și restaurante, femeilor de serviciu din hoteluri, șoferilor de taxi și ghizilor și este de 5-10% din valoarea comenzii. Plata unui bacșiș este opțională, dar dacă un client este mulțumit de serviciu, un bacșiș este un semn de bună formă.

Transport

Italia are o rețea interurbană bine dezvoltată. Trenurile și autobuzele sunt convenabile pentru mișcare. Trenurile Eurostar super-rapide sunt deosebit de populare. Înainte de a urca în tren, este necesar să validați biletul (casetele galbene / portocalii sunt instalate în clădirea gării și pe platforme).

Există stații de metrou în Roma, Milano, Napoli, Genova și Catania.

Biletele de tramvai și autobuz sunt vândute la tabac și chioșcuri de ziare. Un singur bilet permite călătoria cu toate tipurile de transport public (metrou, autobuz, tramvai) cu transferuri în termen de 75-90 de minute după ce l-ați validat.

Este foarte greu să „prinzi” un taxi pe stradă. Trebuie să mergeți la o parcare specială sau să apelați o mașină prin telefon de la un hotel, bar sau magazin.

Pentru a închiria o mașină, aveți nevoie de un permis internațional de conducere și un card de credit.

Serviciu medical

Medicamentul este în mare parte plătit. Dacă în timpul vacanței aveți nevoie de ajutorul unui medic, contactați imediat compania de asigurări. Numărul de telefon al companiei este indicat pe polița de asigurare. Compania de asigurări vă va spune la ce centru medical sau spital să mergeți.

Trusă de prim ajutor

Înainte de călătorie, configurați și luați cu dvs. o trusă de prim ajutor care vă va ajuta cu afecțiuni ușoare, vă va economisi timp căutând medicamente și vă va scuti de problemele de comunicare într-o limbă străină, în plus, multe medicamente pot tari diferite poartă nume diferite.

Timp

Timpul este cu 1 oră în spatele Moscovei în timpul verii, cu 2 ore în timpul iernii.

Banii, munca băncilor

Unitatea monetară este Euro (EURO), 1 EURO = 100 eurocent. Bancnote: 500, 200, 100, 50, 20, 10 și 5 euro. Monede: 2 și 1 euro; 50, 20, 10, 5, 2 și 1 cenți.
Schimbul valutar se poate face la bănci, la hotel (rata nu este foarte profitabilă) și la aeroport.

Băncile sunt închise sâmbăta și duminica, iar în timpul săptămânii sunt deschise de la 8.30 la 13.30 și de la 15.00 la 16.30.

Birourile de schimb valutar au un program de lucru mai convenabil, dar atunci când faceți schimb, acordați atenție valorii comisionului perceput. În plus, dolari pot fi schimbați la bancomate, caz în care sunt acceptate doar facturi de 10, 20 și 50 USD.

Este convenabil să utilizați carduri de credit, care sunt acceptate în aproape toate magazinele importante, benzinării, restaurante, cafenele și hoteluri.

Tensiunea principala

Tensiunea rețelei este de 220 V, 50 Hz, dar uneori se găsește și 127 V (de obicei, tensiunea este indicată pe priză sau lângă aceasta). Soclurile sunt de tip european, prin urmare, poate exista o discrepanță între ștecherul aparatelor de uz casnic și computerelor rusești și prizele italiene. În acest caz, este necesar un adaptor.

Controlul veterinar

Animalele de companie pot fi aduse în Italia cu un certificat de medic veterinar și vaccinări valabile împotriva rabiei.

Reglementări vamale

Există o restricție la importul de tutun, alcool și parfum. Fără taxe poți trece prin vama italiană, având în valiză nu mai mult de 200 de țigări sau 50 de trabucuri, 1 litru de băuturi spirtoase sau 2 litri de vin, 50 de grame de parfum și 0,25 litri de colonie. Nu există restricții la importul de valută străină. Exportul de sume mari trebuie autorizat de către autoritățile vamale. Carnea și produsele lactate sunt interzise pentru importul în Italia, iar în unele aeroporturi este interzisă introducerea oricăror produse.

În plus față de bunurile personale, fiecare cetățean al unei țări din afara Uniunii Europene care intră în Italia poate aduce obiecte personale necesare în timpul călătoriei fără taxe. Articolele personale sunt înțelese ca articole și lucruri care sunt folosite de un străin care vizitează țara, le consumă sau le folosește pentru activitățile lor profesionale. În același timp, scopul acestor obiecte și lucruri ar trebui să corespundă naturii și scopului călătoriei prin țară. Numărul articolelor și obiectelor importate nu este de obicei limitat.

Pentru exportul de opere de artă, pietre prețioase și valori arheologice, este necesar să prezentați o chitanță de vânzare și permisiunea Ministerului Arte Frumoase Italia.

Telefoane

Apeluri din Italia în Rusia: +7 + prefix de zonă + număr de abonat.

Apeluri către Italia din Rusia: numere fixe 8-10-39 + prefix, începând cu „0” + număr abonat; telefoane mobile +39 + numărul abonatului („0” nu este format înainte de numărul de telefon mobil).

Apeluri în Italia între orașe: asigurați-vă că formați „0” înainte de codul de zonă. „0” nu este format înainte de numărul de telefon mobil.

Dacă sună de la un hotel sau apartament privat, nu uitați că rata preferențială este de la 18.30 la 8.00.

Numere de telefon utile

Asistență de urgență:

• Carabinieri (poliție militară): 112
• Poliție: 113;
• Pompieri: 115;
• Italian Automobile Club (asistență pentru șoferi): 116;
• Ambulanță: 118 (dacă acest număr nu funcționează în zona în care vă aflați, sunați la poliție: 113);

Consulatele rusești:

• Roma, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35 625, 442 34 031, 442 34 149;
• Milano, Via Sant 'Aquilino, 3; tel 02-487 07 301, 487 05 912, 487 50 432;
• Palermo, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Genova, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Ambasada Federației Ruse:

• Roma, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Informații pentru turiștii străini „Easy Italia” (inclusiv în limba rusă)

• din Italia tel: 039 03-90-39
• din Rusia tel: 8-10-39-039-03-90-39

Mini manual de expresii rus-italian

In rusa	In italiana	Cum se pronunță
o zi buna	Buon giorno	Bon giorno
bună seara	Buna seara	Bona domnule
Hei	Ciao	Chao
La revedere	Arrivederci	Arrivaderchi
Ce mai faci?	Haide, va?	Kome wa?
Lucrurile sunt bune	Totul bine	Totul bine
Mulțumiri	Grazie	Grazie
Vă rog	Per favore	Peer favore
Numele meu este..	Mi chiamo ..	Mi kyamo
Cum te numești?	Come si chiama?	Kome shi kyama?
Sunt rus	Sono russo (russa)	Sono russo (russa)
eu nu vorbesc italiana	Non parlo italiano	Non parlo italiano
Vorbesc engleză	Parlo inglese	Parlo inglese
Vorbesti engleza?	Parla inglese?	Parla inglese?
Cum spui asta în italiană?	Come si dice in italiano?	Kome si wild in italiano?
Am înțeles	Capisco	Capisco
nu inteleg	Nu înțeleg	Nu înțeleg
Bun	Va bene	Va bene
Imi pare rau (imi pare rau)	Chiedo scusа	Kyoudou skuza
Unde pot mânca (prânz, cină)?	Dove si puo` mangiare (pranzare, cenare)?	Dove si puo manjare (prandzare, chenare)?
Nota va rog	Il conto, per favore	Ile conto, peer favore
Care este pretul?	Qanto costa?	Cat costa?
Unu doi trei	Uno, due, tre	Uno, duet, tre
Patru cinci sase	Quattro, cinque, sei	Quattro, cinque, sei
Șapte, opt, nouă	Sette, otto, nove	Sette, otto, nove
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Diechi, undici, dodici
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Tradici, cuattordici, quindici
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Sadichi, Dichassette, Dichotto
19, 20	Diciannove, venti	Dichannove, venti
30, 40, 50	Trenta, quaranta, cinquanta	Trenta, Quaranta, Cinquanta
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Sessanta, Setanta, Ottanta
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Novanta, cento, duecento
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Trecento, cuattrocento, cinquecento
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	Seicento, settecento, otochento
900, 1000	Novecento, mille	Novacento, mille
Pot plăti cu un card de credit?	Posso pagare cu una carta di credito?	Posso pagare cu o carte de credit?
da	Si	Si
Nu	Nu.	Dar
Ieri	Ieri	Yeri
Azi	Oggi	Oji
Mâine	Domani	Domani
O săptămână	Una settimana	Una sattitman
luni	Lunedi`	Lunedi`
marţi	Martedi`	Marthedi`
miercuri	Mercoledi`	Mercoledi`
joi	Giovedi`	Jovedi`
vineri	Venerdi`	Venerdi`
sâmbătă	Sabato	Sabato
duminică	Domenica	Domenica
Dreapta	A destra	Și destra
Stânga	O sinistra	Și Sinistra
Direct	Dritto	Dritto
Redirecţiona	Avanti	Avanti
Înapoi	În dietro	In diero
Deschis	Aperto	Aperto
Închis	Chiuso	Kyuzo
Intrare	Entrata	Entrata
Nicio intrare	Vietato intrare	Vietato Entrare
Ieșire	Uscita	Cusut
Fumatul interzis	Non fumare (sau Vietato fumare)	Non fumare (ietato fumare)
Sunt disponibile)	Vino	Che
Nu e disponibil)	Non c'e	Non che
telecomanda	Telecomandă	Telecomandă
Aer conditionat	Aria condiționat	Aria conditionata
Apă	Acqua	Akua
Fierbinte	Calda	Calda
Rece	Fredda	Fredd
Mic dejun	Prima colazione	Prima colazione
Masa de seara	Pranzo	Prandzo
Masa de seara	Cena	Chen
Da-mi te rog, ...	Mi da, per favore, ...	Da, favorul colegilor, ..
ceașcă	Un bichiere	Un bikkiere
Furculiţă	Una forchetta	Una Forketta
Cuţit	Un coltello	Un coltello
Farfurie	Un piatto	Un piatto
Sare	Vânzarea	Ile salé
Zahăr	Lo zucchero	Lo zucchero
Gustare (gustări)	Un'antipasto (gli antipasti)	Un antipasto (li antipasti)
Dulce (desert)	Dolce (desert)	Dolce (desert)
Vin (roșu, alb)	Vino (rosso, bianco)	Vin (rosso, bianco)
Ai putea comanda un taxi?	Ar trebui să rezerv un taxi?	Doriți o rezervare un taxi?
Pot să-mi cer pașaportul înapoi?	Posso riavere il mio passaporto?	Posso riavere il myo passaporto?
Vă rog să-mi dați cheia camerei ...	Mi da`, per favore, la chiave della camera ...	Mi da peer favore la chiave della camera ...
Trebuie să vorbesc cu un agent de turism	Vorrei parlare cu un reprezentant dell'agenzia	Worray parlarah cu un reprezentant al agenției
Unde este...?	Dove si trova ... ..	Dove s trova ..
Unde este hotelul?	Dove si trova l'albergo?	Dove system lalbergo?
Unde este banca (casa de schimb valutar)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Dove si trova la banka (il cambio)?
Unde este restaurantul?	Dove si trova il ristorante?	Dove si trova il ristorante?
Te rog arata-mi ...	Mi fa vedere, per favore	Mi fa budere per favour
La ce oră este micul dejun, prânzul, cina?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	And ke ora el la prima kolazione (il pranzo, la chena)?
Am nevoie...	Îmi servesc ...	Mi serve
E frig în cameră	În camera fa freddo	Ying camera fa freddo
E cald în cameră	In camera fa caldo	Camera Ying fa caldo
Dușul nu funcționează în cameră, aer condiționat	In camera non funziona la doccia, l'aria condition	Ying cam non funziona la doccia, laria conditzionata
Nu pot deschide ușa	Non posso aprire la porta	Non posso aprire la porta

Când scrieți acest articol, materiale din