Cum pot recupera un bilet utilizat. Cum de a restabili un bilet electronic? Dacă trecerea de îmbarcare este pierdută după zbor

Majoritatea situațiilor pot fi restaurate bilete pierdute sau răsfățate. Căile ferate ruse au dezvoltat un program special pentru muncă cu pasageri, invalide sau răsfățați un bilet de tren.

Cerințe și condiții pentru restabilirea documentelor de călătorie

Restaurați un bilet de tren poate fi restabilit:

• Obținerea unui bilet duplicat este posibilă, cu condiția ca aceasta să fie decorată pentru călătoriile între numirile rusești, de exemplu, de la Moscova la Kaliningrad.
• Documentul de călătorie a fost dobândit pentru deplasarea prin compoziția căilor ferate rusești. De exemplu, puteți duplica cardul de trecere, dacă trenul de la Moscova la Kiev este format din Căile Ferate Rusia. Dimpotrivă, este imposibil să obțineți un bilet nou dacă compoziția este formată de un alt transportator.
• Dacă există chiar un bilet răsfățat, merită să-l contactați la casier, apelați datele de identificare pentru care puteți judeca un anumit timp, călătoria de rută și locația pasagerului în mașină.
• Când este deteriorat sau pierdere, biletul nu ar trebui să se bazeze pe restituire. Excepțiile sunt doar bilete electronice.
• Puteți restabili biletul, fiind în orașul de plecare. De exemplu, ați cumpărat un bilet de la Moscova la St. Petersburg, a pierdut-o. Puteți refuza duplicarea la stația de stație, adică la Moscova.

Obținerea unui nou document de călătorie în loc de pierdut sau răsfățat de stație printr-un apel scris la ofițerul de taxe. Puteți conta doar pe restaurarea biletului achiziționat în numele dvs. Restaurarea documentelor de călătorie necesită un pașaport. În cazul în care primul bilet a fost pierdut cu pașaportul, am nevoie de un certificat de la poliție, ceea ce confirmă acest fapt.

Ce trebuie să știți, numărați la restaurarea biletului

Procedura de restabilire a documentelor de călătorie durează 1-2 ore.

Dacă biletul dvs. este pierdut, nu veți putea să-l returnați și să primiți bani pentru cumpărare sau să reordonați acest document unei alte persoane.

Deja un pasaj restabilit, de asemenea, nu poate fi returnat, schimbat sau reorganizat la o altă persoană.

Un document de călătorie răsfățat poate fi obținut din nou dacă există deja o marcă pe trecerea corespunzătoare a pasagerului.

Bilet electronic (e-bilet)- Acesta este un bilet în formă electronică, care a venit să înlocuiască biletul tradițional de hârtie. Procedura de rezervare are loc în mod obișnuit, dar toate informațiile despre bilete nu sunt tipărite, dar sunt stocate în formularul electronic în baza de date a companiilor aeriene. Biletul de avion electronic este un document cu drepturi depline care atestă contractul de transport aerian între pasagerul și compania aeriană.

M. aRSTRUE RECEIG (Recepty Itinerar) este o confirmare a plății și proiectarea biletului dvs. electronic și conține informații despre: ruta; Data plecării și numerele de zbor; număr de bilet; costurile biletelor; Forma de plata.

Bilet de avion electronic. - Aceasta este o garanție a calmului și securității. Biletul electronic nu poate fi pierdut, nu poate fura, nu este necesar să vă faceți griji cu privire la ceea ce biletul poate fi uitat, deoarece pentru emiterea unui duplicat al biletului de avion pierdut este încărcat cu o amendă de 30 până la 150 de euro. Biletul este păstrat în baza de date electronică a companiei aeriene, aveți doar imprimare cu datele (chitanță de rută).

E-bilete mai ieftindecât hârtia, pentru că Prețul unui bilet de avion de hârtie include costurile pentru producerea unui formular, distribuția, contabilitatea, etc., care adaugă ordinea +10 euro pe bilet. Iar ultimul, check-in pentru zbor atunci când se utilizează un bilet electronic se execută mai repede, adulții trebuie depuși, pentru copiii de certificate de naștere. Nu este necesar să se facă o primire a traseului. Dar totuși, vă cerem să o aveți cu voi înșivă până la sfârșitul călătoriei, datorită faptului că poate fi necesară atunci când procedura de control al pașapoartelor la unele destinații.

Unde pot obține informații despre câte ore înainte de plecare trebuie să venim la aeroport, care este rata admisibilă de bagaje etc.?

Rata admisibilă pentru bagajele pentru majoritatea companiilor aeriene este de 20 kg - pentru pasagerii clasei economice, 30 kg - pentru pasagerii de clasă de afaceri și 40 kg - pentru pasagerii de primă clasă. Ar trebui să se țină cont de faptul că uneori nu este calculată greutatea totală a bagajelor, dar numărul de locuri este un astfel de sistem distribuit pe multe zboruri interne. În funcție de compania aeriană și de tipul tarifului variază cantitatea și greutatea manuală. Toate companiile aeriene sunt plătite pentru toate companiile aeriene - se admite toate întrebările despre acest lucru este reprezentantul Biroului al companiei aeriene selectate. De regulă, înregistrarea pe zbor începe în 2 ore și se termină cu 40 de minute înainte de plecare. Toate celelalte aspecte legate de înregistrare și alte proceduri de plecare și de sosire, puteți cere, prin apelarea serviciului de referință aeroport sau reprezentarea companiilor aeriene.

Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut biletul de avion?

Trebuie să contactați Call Center al companiei noastre. Angajații companiei noastre vor contacta compania aeriană și, dacă este posibil, veți fi descărcat.

Acum sunt în timpul sarcinii de 5 luni, merg în curând în vacanță. Voi putea să zbor cu ușurință pe orice zbor?

Fiecare companie aeriană în acest caz își transmite cerințele pentru a fi clarificate în reprezentarea sa. În mod obișnuit, zborurile sunt interzise după 33 de săptămâni de sarcină și, înainte de aceasta, dacă există un certificat de la medicul participant cu privire la rezoluția zborului.

Am întârziat pentru avion. Pot să returnez banii cheltuiți pe bilet?

Da, poti. În general, condițiile de rambursare depind de compania aeriană selectată. La achiziționarea unui bilet "neminatizabil", revenirea costului total al biletului este posibil numai în cazul așa-numitei. Revenirea forțată, și anume:

• Anularea, transferul, precum și întârzierile de zbor de către transportator;
• Anularea aterizării în paragraful specificat în biletul de pasageri;
• Nu asigurarea zborurilor de docking transportatorului;
• Înlocuirea clasei de servicii sau tipul de aeronavă;
• Moartea unui pasager sau a membrilor familiei.

Rețineți că cele mai preferențiale tarife există restricții temporare privind returnarea biletelor de avion, de exemplu, nu mai mult de 7 zile înainte de plecare.
Unele rate nu permit returnarea biletului, dar valoarea nerambursabilă a tarifului poate fi creditată în costul unui alt bilet, de obicei la un tarif mai mare (mai scump) (adesea chiar pe un alt traseu). În acest caz, biletul inițial este echivalent cu o anumită sumă (această sumă nu este întotdeauna returnată), pe care o puteți plăti pentru un bilet nou atunci când respectați anumite condiții.
Având în vedere achiziționarea unui bilet la rata obișnuită, nu "arderea" biletelor și nu o cartă, costul total al rețelei de bilete de taxe mici este returnat.

Am comandat un zbor cu un transfer Ekaterinburg - Moscova - Krasnodar. Din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, avionul a zburat mai târziu în timp, și nu am avut timp pentru a doua aeronavă. Pot obține o despăgubiri unde ar trebui să contactez?

Mai întâi de toate, aveți nevoie de la aeroport pentru a contacta administratorul pentru a îmbunătăți timpul actual de plecare, apoi rambursarea biletului va fi considerată forțată și cu orice tip de tarif dvs. veți fi returnat la costul complet al biletului. Această regulă nu va fi valabilă dacă secțiunile zborului dvs. vor fi efectuate de către un avion diferit.

Ce documente am nevoie pentru călătorii în străinătate?

În orice caz, veți avea nevoie de un pașaport de peste mări cu o viză valabilă. Pentru excursii către unele țări CSI, veți avea nevoie doar de un pașaport civil intern. Detalii Puteți specifica în departamentul consular al țării în care vă aflați.

Pot obține un bilet cu un loc fix?

Nu, nu poti. Locul este prevăzut direct la înregistrarea la un suport la aeroport sau folosind înregistrarea online pe site-ul web al companiei aeriene.

Cum să citiți biletele de avion?

Există multe sisteme de rezervare a biletelor de avion. Mai jos sunt eșantioane ale încasărilor de trasee ale sistemelor de rezervare care sunt utilizate în compania noastră.

Biletul decorat în sistemul Amadeus

Primirea rutei eșantionului (chitanță itinerară)

Bilet electronic.

Itinerariul de pasageri

Tabelul # 1 - Valori de decodificare.

Itinerariul de pasageri		Tipul documentului - Primirea rutei pasagerilor
Timatik. Prospekt Mira, 52k1, Moscova		Numele și adresa Agenției în care a fost făcută biletul de avion
		Data datei de procesare a biletelor electronice.
	Alekseev / sergey dl	Numele de familie și pasagerul (Scriere latină)
Eliberarea companiei aeriene:		Validarea transportatorului
	ETKT 724 3369250194.	Numărul de bilete electronice 724 3369250194
REZULTATE REF: Amadeus:		Numarul de rezervare (în sistemul de rezervare Amadeus)
		Număr de rezervare Airlines.ro
		De unde la unde
		Numărul zborului - acolo
		Numărul zborului - Înapoi
		Clasa de rezervare (Notat de scrisoarea latină)
		Data plecării / sosirii
		Timpul de plecare de la punctul de plecare (local)
		06 h. 45 min. Timpul de plecare de la Moscova în Zurich
		20 h. 45 min. Timpul de plecare de la Zurich la Moscova
		Timpul de sosire la punctul de destinație (local)
		08 h 30 min. Timpul de sosire în Zurich
		01 h. 55 min. Timp de sosire la Moscova
		Tipul tarifului (Denumirea codului tarifar alfanumeric)
		Nu este valabil la data specificată
		Nu este valabil după data specificată
		Rata de înregistrare gratuită admisă (kilograme)
		Starea biletului
		Restricții privind tariful
		Curs valutar în sistemul de rezervare
		Formular de plată - numerar.
* Notă: De asemenea, posibilele formulare de plată		CC - Plata hărții din plastic INV - plata hărții din plastic
		Achiziționarea biletelor de avion (Euro sau Dolari SUA)
Tariful echiviar plătit:		Echivalentul tarifului din rublele rusești
	1800 YR 406Ri 1350XT	Taxe și taxe aeriene
		Plata totală pe bilet (Fără comisie)

Bilet decorat în Sirena-System

1. Informații despre pasager

2. Plot de transport

3. Codul companiei aeriene care efectuează transportul pe complot

4. Numărul de zbor și clasa în care se află scaunul pasagerului

5. Data plecării zborului

6. Timpul de plecare

7. Numărul locului (sau cod OK, indicând faptul că locul va fi determinat în timpul înregistrării)

8. Codul tarifar.

9. GRATUIT GRATUIT GRATUIT

10. Formular de plată de bilet

11. Data vânzării biletului

12. Locul vânzării biletului

13. Numărul de bilete

16. Costul final al biletului

17. Route complete

18. Număr de comandă (PNR)

19. Informații suplimentare privind caracteristicile utilizării biletului

Biletul decorat în sistemul Galileo

1. Prețul biletului. Total / total. Costul total al biletului (Taxele de aeroport Plus) în moneda punctului de declarație al biletului. În Rusia pentru diferite companii aeriene, acest lucru poate fi ambele ruble ale Federației Ruse, euro și dolarii americani. Dacă biletul este descărcat la o rată confidențială, atunci în acest grafic, suma poate să nu fie specificată (se înlocuiește cu pictograma "IT" sau "FORFAIT").

2. Taxe de aeroport. Colectare / Taxă / Taxă / Taxă.Denumirea de două litere și cantitatea de adunare a aeroportului în moneda punctului de declarație. Dacă toate taxele de aeroport nu sunt plasate în coloane 2, atunci în ultima coloană, este indicată "echipa națională" Dachshund (suma tuturor celorlalte).

3. Rată. Total / tarif. Tarif în moneda de schimb. De exemplu, dacă un bilet este descărcat de-a lungul traseului Londra - Moscova, tariful va fi listat în lire (GBP). Țările cu o monedă "moale" (inclusiv Rusia) au tarife în euro și în dolari americani. Dacă biletul este descărcat la o rată confidențială, atunci în această coloană tariful nu poate fi specificat (înlocuit cu pictograma "IT").

Echivate plătit. Tarif / echiv. FARE PD. (Echivalent tarifar). Echivalentul tarifului în moneda punctului de declarație (dacă moneda punctului de declarație diferă de moneda punctului de trafic).

4. Traseul de zbor. De la catre.. Pe culoarea selectată, câmpul este trimis pentru acest cupon de zbor (scrierea în limba engleză). Următoarea este un punct de sosire (orașul de plecare - plecare și orașul destinație - sosesc). Dacă în acest oraș există mai multe aeroporturi, titlul urmează codul de aeroport cu trei litere.

5. Numele pasagerului. Nume pasager.. Acesta este indicat numai în transcripția latină (ca în pașaport). Ultimul nume ar trebui să fie numele complet, precum și pe podea (domnul - domnul, doamnă / MSS - Miss sau doamna). Conform standardelor internaționale, acest câmp admite până la 3 erori fără a distorsiona sunetul.

6. Transferul de inscripție / restricții. Aprobări / restricții.. Acest grafic indică diferite restricții privind transportul pe acest bilet, precum și posibilitatea de a "transfera" (avizul) pasagerului la un alt transportator. De exemplu, dacă coloana indică "SU / KL numai", acest lucru înseamnă că acest bilet este valabil pe zborurile Aeroflot (SU) și "KLM" (KL) și dacă condițiile tarifare permit modificări ale biletului, atunci chiar și pe scris în scris Bilet, puteți să "transferați" de la o companie la alta. Dacă tariful pentru care este descărcat biletul, permite modificări, atunci această caracteristică trebuie să fie reflectată în acest grafic. De exemplu, "RES CHG USD50" sau "ONE INBOUND REB gratuită" înseamnă: "Modificați rezervarea cu o amendă de 50 de dolari" sau "o schimbare în data inversă gratuită". De obicei, următorul șablon este comun pentru tarifele cele mai preferențiale ("hard"): "Numai XX / Non Ref / No Bilet" - "Biletul" - "este valabil numai pe transportatorul unui retur XX / Bilet nu este supus la Date pe un bilet care nu este posibil / schimbarea traseului interzis ". Acest grafic poate fi, de asemenea, afișat informații despre serviciu.

7. Purtător. Purtător.. Numele companiei aeriene în engleză și codul aerian de transport cu două litere.

8. Zbor. ZBOR. Numărul zborului.

9. Clasa de rezervare. Clasa / clasa. Scrisoare latină care denotă o anumită cotă de locuri din avion. De obicei: F, P, A - prima clasă. J, C, D, I, Z - Clasa Business. W, S, Y, B, H, K, L, M, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X este o clasă economică.

10. Data. Data. Data plecării pentru acest cupon: Două cifre și trei scrisori ale lunii (Jan, Feb, Mar, Apr, Mai, Jun, Jul, Avg, Sep, Oct, Nov, Dec) și patru cifre An, de exemplu, 04 apr 2010.

11. Timp de plecare / sosire. Timp.Punct de plecare / sosire locală.

12. Starea rezervării. Stare. De obicei, un bilet este emis cu un statut confirmat - "confirmat" (locul este confirmat). Într-un bilet pentru copii (până la 2 ani), zboară fără spațiu, indică starea "NS".

13. Pentru marcajele companiilor aeriene. Datele companiilor aeriene. Un număr de rezervare alfanumeric (cod PNR).

14. Câmp validator.Agenție unică "ștampilă". Trebuie să conțină numele agenției, adresa sa scurtă, un număr unic de birou (în Rusia, agențiile acreditate din IAT ar trebui să înceapă la 922).

15. Norma de bagaje gratuite. Pentru sistemul "Greutate" 20, 23, 30 sau 40 kg pentru diferite clase de servicii. Pentru sistemul "Locații" - "PC".

16. Nevalid la / nevalid după. Nu este valabilă înainte / nu validă după. Data, mai devreme care și mai târziu, în consecință, nu poate fi zboară în conformitate cu acest cupon de zbor (dacă regulile tarifare permit date). Pentru cele mai multe tarife preferențiale "dure", ambele date coincid cu data plecării pe acest cupon. Dacă graficele sunt goale, acest lucru înseamnă că acest bilet este valabil timp de cel puțin un an.

17. Tipul tarifului. Bază tarif. Desemnarea tarifului alfanumeric pentru acest cupon.

18. Forma de plata. FORMA DE PLATA. Forma de plată care a fost plătită pentru bilet. Cele mai frecvente: numerar (numerar), factură sau INV (plata fără numerar), CC ----------- (cardul de credit).

19. Calculul tarifului. Calculul tarifului. Această coloană prezintă un calcul detaliat al tarifului pe tot parcursul biletului. Calculul constă în coduri de trei litere ale orașelor, coduri de transport cu două granulare și componente tarifare în NUC (unități de calcul neutru). În coloană poate exista o informație de serviciu: cursuri de recalculare a unităților neutre, valute, diverse inscripții restrictive.

20. Bilet suplimentar. Bilete de conjuncție. Dacă traseul de pe bilet include mai multe zboruri decât numărul de cupoane de zbor în formular, atunci un astfel de bilet este descărcat pe mai multe goluri și în coloana 22 fiecare indică numărul biletului suplimentar. Ar trebui să se țină cont de faptul că aceste puține blank sunt un bilet, și chiar dacă ați zborul complet pe un traseu, în nici un caz aruncați-l până la sfârșitul întregii călătorii.
Un alt caz comun, atunci când un număr suplimentar de bilet (a) (a) (a) (a) este un tarife însoțitor (dar nu grup) (mai mulți oameni trebuie să călătorească împreună). În acest caz, în fiecare proiect de lege din graficul 22 conține o "legătură" la numărul de bilete al tuturor celorlalți participanți la companie.

Cum să raportați o călătorie de afaceri?

În conformitate cu scrisoarea Ministerului Finanțelor al Federației Ruse din 7 septembrie 2007 nr. 03-03-06 / 1/649 Pentru a confirma cheltuielile pentru zbor, efectuate pe biletul E, contabilitatea dvs. va avea nevoie de Următoarele lucrări:

• primirea traseului (obligatoriu)
• originale ale cupoanelor de aterizare (obligatoriu)

Vă rugăm să rețineți că duplicatele cupoanelor de îmbarcare nu sunt emise, deci asigurați-vă că păstrați cupoanele obținute la înregistrarea pe zbor. În cazul în care biletele de debarcare sunt încă pierdute, multe companii aeriene oferă servicii pentru emiterea unei copii a biletului de avion după plecarea unui zbor sau a unei referințe care confirmă zborul. Costul acestor servicii depinde de compania aeriană și poate fi de la 50 USD pe copie a biletului de avion și de la 300 de ruble pentru un certificat care confirmă zborul.

Lista documentelor luate pentru înregistrarea biletelor de avion.

O listă completă a documentelor luate în comanda biletelor de avion și sunt obligatorii pentru zborurile pentru rezervarea și vânzarea de transport aerian:

Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse (14, 20, 45 de ani)
Ultimarea pașaportului Federației Ruse: Generalistan Passport (OZP), Pașaport diplomatic (DP), Pașaport de service
Pașaportul național al unui cetățean străin
Permisul de ședere în Federația Rusă pentru apatrizii
Certificat de Afaceri de Certificat (LBG)
Certificat de naștere (pentru copiii Federației Ruse sub 14 ani)
Passport marinar (ID-ul marinarului) - Când conduceți
ID-ul cetățeanului străin
Identitatea provizorie a unui cetățean al Federației Ruse
Certificat de returnare în țară, al cărui cetățean este un pasager emis de consulatul acestei țări - doar pentru a urma țara de cetățenie
Ajutor cu o fotografie emisă de Ministerul Afacerilor Interne a Federației Ruse către cetățenii străini în caz de pierdere a documentelor naționale pe teritoriul Federației Ruse - numai pentru a urma instituțiile consulare ale ambasadelor țărilor străine pentru a obține un certificat de returnare
Certificat de ofițer de personalitate al Federației Ruse, CSI (cu excepția Georgiei)
Biletul militar al Armatei Ruse a Armatei Ruse, un contract cu o marcă privind trecerea serviciului
Bilet direct Facial fără cetățenie, refugiat
International ONU Skip - pentru excursii de servicii.

Pasagerul este responsabil pentru înregistrarea corectă a documentelor și respectarea tuturor legilor, deciziilor, regulilor și reglementărilor organelor de stat ale țării, de pe teritoriu, pe / pe teritoriul căruia transportul aparținând implementării pașaportului, vamal , valută, sanitare, carantină și alte formalități, precum și toate regulile și instrucțiunile relevante ale transportatorului companiei aeriene.
Compania aeriană își rezervă dreptul de a împiedica pasagerul să zboare cu documentele care nu sunt în mod corespunzător.
Pasagerii care nu au fost autorizați să zboare de către compania aeriană sau de pașaport și / sau ofițerii de control vamal produc o rambursare a biletului neutilizat din motive generale pentru regulile de returnare stabilite de companiile aeriene pentru pasagerii care refuză în mod voluntar la zbor și sunt distribuite tuturor restricțiilor și Sancțiuni stabilite de regulile companiilor aeriene pentru acestea. Categorii de bilete.

Transportul copiilor

Un pasager adult poate transporta o reducere de 90% (pe zboruri internaționale) -100% (la zborurile interne) ale unui copil sub vârsta de două (fără a furniza un loc separat). Norma bagajelor gratuite pentru copil este de 0-10 kg. La cerere, pasagerul poate rezerva un loc separat pentru el, dar în acest caz biletul este întocmit ca un copil sub 12 ani. Pentru al doilea, al treilea și altor copii la doi ani care zboară cu un adult, zborurile sunt întocmite ca copii sub 12 ani.
Copilul sub 12 ani este de obicei întocmit pentru un zbor de 50% (în conformitate cu anumite tipuri de tarife - 67%) din valoarea unui bilet de adult. Procentul de reduceri la tarifele speciale este reglementat de reguli speciale. Biletul oferă dreptul de a plasa și dispoziții de bagaje gratuite în conformitate cu clasa de servicii.

Copii cu părinți

Când plecăm în străinătate cu unul dintre părinți și chiar și cu ambii polițiști, dacă există îndoieli, pot necesita dovezi de rudenie între copil și însoțitoare. Singurul document juridic care confirmă relația este în prezent în certificatul Federației Ruse. Prezența acelorași nume de părinți și copii, iar copilul înscris în pașaportul de peste mări nu este dovada rudeniei.
În acest sens, este necesar să se aibă exemplare originale sau notariale ale documentelor care confirmă relația (tutelă, adopție, tutelă):
1. Certificat de naștere în prezența numelui identic.
2. Certificat de naștere și dovezi ale noilor căsătorii cu schimbare de nume în prezența unor nume de familie diferite.
3. Un document privind tutelă, adopție, tutelă în caz de morți, părinții dispăruți sau drepturile părintești private.
În absența documentelor de confirmare a relației, chiar dacă există același nume de familie al părinților și un copil minor, un minor la un copil poate fi negat de Federația Rusă.

Copii neînsoțiți

Copiii de la 8 la 12 ani pot face zboruri fără adulți. În acest caz, reducerile prevăzute de tariful copilului nu sunt valabile în toate cazurile. Îngrijirea pentru astfel de copii face parte din personalul de service al companiei aeriene. În plus față de prezența unui certificat obligatoriu obligatoriu pentru toți copiii, cu o viză care însoțește la aeroport, este necesar să se facă o procura notariată la compania aeriană și o aplicație specială completă pentru transportul unui copil neînsoțit.
În cazul plecării copilului pentru o perioadă de peste 3 luni, acest consimțământ ar trebui, de asemenea, să fie certificat de autoritățile de tutelă și tutelă în modul prescris de guvernul Federației Ruse.
Transportul copiilor neînsoțiți cu vârsta cuprinsă între 2 și 8 ani (unele companii aeriene - până la 12 ani) se plătește la un tarif complet adult, o marcă este pusă în biletul "Copil Care". În acest caz, compania aeriană este pe deplin responsabilă pentru copil până la transferul acesteia.
Conform legii "Cu privire la procedura de plecare de la Federația Rusă și de a intra în Federația Rusă" Copiii sub 18 ani, care zboară în străinătate fără sprijin parental, trebuie să aibă un certificat notarial (sau în consulatul) de a părăsi părinții, tutorii, părinții adoptivi sau administratori. În cazul unui zbor cu unul dintre părinți, este necesar un consimțământ notarial al celui de-al doilea părinte.
Copilul neînsoțit este acceptat pentru transport dacă:
persoanele însoțitoare rămân cu copilul de la aeroportul de plecare spre aterizare în avion;
Copilul va fi în mod necesar întâlnit la aeroportul de sosire;
Copilul ar trebui să fie fie într-un fel, fie înapoi pe traseul direct (fără transferuri la alte zboruri pe drum).

Transportul categoriilor speciale de pasageri:

Pasagerii de categorii speciale sunt pasageri cu dizabilități recunoscute de pacienții aflați sub mărturii medicale, precum și în imposibilitatea de a se deplasa independent și au nevoie de asistență în timpul șederii la aeroport, aterizând la bordul soarelui și debarcând de la aeroport.

Pasagerii, lipsiți de vedere cu un câine Render;
pasagerii, lipsiți de auz;
pasageri într-un scaun cu rotile;
Pacienți drăguți.

Pasagerii de categorii speciale sunt permise de transportul aerian (în conformitate cu normele de transport de pasageri, bagaje, poștă și marfă aeriene aeriene) furnizate:
Pasagerul nu ar trebui să aibă o boală periculoasă, infecțioasă, apariția și starea mentală nu poartă o amenințare la adresa altor pasageri;
Prezența permisiunii (certificat medical, declarație) privind transportul aerian, confirmată de semnătura medicului de participare, însoțind un medic și o semnătură de pasageri;
Consimțământul scris confirmat al companiei aeriene pentru transport pe baza documentelor medicale și a capacităților tehnice ale companiei aeriene.

Preparate medicale, un scaun cu rotile pliante, cârje transportate în cabină sunt transportate gratuit și nu sunt incluse în standardul de bagaje gratuite.
Pasagerul cu o lipsă de viziune (audierea) este transportat la persoana însoțitoare sau (pentru pasagerii cu o lipsă de viziune), însoțită de un câine de ghid, care ar trebui să aibă un certificat de formare specială. Câinele ar trebui să aibă un guler și un bot și să fie legat de scaun la poalele pasagerului, pe care îl însoțește.

Transportul animalelor și plantelor

Dacă vă decideți să faceți o călătorie a animalului dvs. de companie, asigurați-vă că îl raportați operatorului atunci când rezervați un loc sau cumpărați bilet.
Transportul animalelor și păsărilor este produs. De regulă, în compartimentul pentru bagaje al aeronavei în recipiente speciale (celule).
Doar un animal de companie din cușcă (pisică, câine, pasăre) este permis să transporte în cabina în cabina de aeronavă. Câinii transportați în cabină trebuie să fie neapărat în muzzle și pe legare. Dacă greutatea animalului cu celula depășește 5 kg, atunci călătoria pentru acesta este furnizată numai în compartimentul pentru bagaje.
Pasagerul trebuie să furnizeze propriul recipient (celulă) de dimensiuni suficiente cu accesul la aer. Partea inferioară a recipientului (celulelor) trebuie să fie impermeabilă și acoperită cu material absorbant. În ordinea excepției, transportul animalelor și păsărilor este permis în coșuri strânse, etc. Dimensiunea celulei de câine trebuie să permită animalului să se îmbogățească și să rotească 360 de grade. Nu uitați să capturați un kit veterinar de prim ajutor, conservat și animal de hrănire uscată în cale.
Greutatea animalului și containerul pentru transportul său nu este inclusă în standardul de bagaje libere și se plătește numai ca un bagaje în exces. Doar câinii sunt transferați gratuit, însoțind proprietarii lor în zbor.
Cu condițiile de transport de animale exotice, puteți citi la rezervarea biletului de avion.

Transportul de păsări

Transportul animalelor și păsărilor este posibil numai dacă există documente executate corespunzător (lista de documente poate fi modificată în conformitate cu cerințele serviciului federal pentru supravegherea veterinară și fitosanitară):
1. Pe teritoriul Federației Ruse, animalele de companie sunt transportate de-a lungul mărturiei veterinare a eșantionului stabilit, proiectate de un medic veterinar, cu cel mult 3 zile înainte de plecare. Un animal ar trebui să fie vaccinat împotriva rabiei cu cel puțin 30 de zile înainte de plecare (cu o marcă privind data vaccinării în documentele veterinare). Condiții de transport (prezența unei celule, prețul pentru transport etc.) este specificată la achiziționarea de bilete.
2. Procedura de transport pentru animale de companie la trecerea frontierei de stat a Federației Ruse.
a) import. Proprietarii de animale pot transporta 1-2 câini sau pisici în prezența pașapoartelor internaționale decorate de organismele veterinare de stat ale țărilor de export de animale sau pe un certificat internațional veterinar, în care ar trebui să se facă mărcile ca animalele să fie sănătoase din punct de vedere clinic și vaccinate împotriva rabiei. Vaccinarea trebuie efectuată nu mai devreme de 30 de zile și nu mai târziu de 12 luni înainte de data plecării. Schimbul internațional de documente pentru dovezi veterinare ale Federației Ruse.
b) export. La trecerea frontierei de stat a Federației Ruse, este necesar să se prevină:
Pașaport veterinar
Certificat de sanatate. Emise de orice clinică veterinară de stat. Ajutorul indică informații despre vaccinări după vârstă. Ultimul altoire de la rabie ar trebui să fie făcut mai devreme decât pentru anul și nu mai târziu de două luni înainte de plecare. Certificat veterinar de sănătate animală, care este întocmit într-o clinică de stat veterinar în termen de 3 zile înainte de plecare, modificări la un certificat veterinar internațional.
La vamă, este de asemenea necesar să se acorde permisiunea de a exporta un animal din Asociația Cynologică Rusă - un certificat de la club că câinele nu reprezintă o valoare tribală.

Transportul plantelor

Protecția este interzisă:

Soluri, plante înrădăcinate, tuberculi, becuri și alte materiale de plantare;
Materialul de semințe, fructele proaspete de legume în parcele, bagajele de mână și bagajele de pasageri în cantități mai mari de 5 kg.

Importarea la Rusia din alte țări fără permisele de carantină de import și certificate fitosanitare ale țărilor expeditorului:

Produse pentru obiective alimentare: amidon, hop, cafea Molota, ceai, ambalaje rafinate cu zahăr;
mirodenii și mirodenii;
Pantofi de orez tratat destinat produselor industriale, conuri publice, lemn de finisare, lemn de plută, lână, piele, henna și bas;
Materii prime medicinale;
produse de origine vegetală fără organisme de carantină situate pe vehicule și destinate obiectivelor produselor alimentare ale echipelor și echipajelor acestor vehicule fără dreptul de a avea loc dincolo de limitele lor;
Minerale și soluri adânci, nisipul râului și de mare, solurile de jos ale mărilor, râurilor, lacurilor;
Materiale de podkarantină (făină, crupă, fructe uscate și proaspete, stafide, condimente, nuci) fără organisme de carantină, cântărind până la 5 kg în saci de pasageri, membri ai echipajelor navelor și aeronavelor, secțiuni poștale.

Caracteristicile biletelor de avion către / de la CSI

Vă rugăm să vă atrageți atenția asupra faptului că aceste informații sunt reglementate de autoritățile competente și pot fi modificate în orice moment.

Caracteristicile de proiectare a biletelor de avion către / din țara CSI pentru cetățenii Federației Ruse și țările CSI. * Când zboară către țările CSI, un număr tot mai mare de țări necesită un pașaport. Acum pașaportul este necesar pentru zboruri către Azerbaidjan, Armenia, Georgia, Kârgâzstan, Moldova, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan și Kazahstan.
Pentru cetățenii Rusiei și Georgiei, nu numai pașaportul este necesar pentru călătoriile reciproce, ci și pentru viză.

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Azerbaidjan:
1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, care atestă identitatea unui cetățean al Federației Ruse în afara Federației Ruse.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaport diplomatic.

Lista documentelor cetățenilor din Republica Azerbaidjan pentru Da, plecarea, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Pașaportul general.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaport diplomatic.
4. Cartea navigatorului (documentul care atestă identitatea marinarului, dacă există un rol de navă sau un extract din acesta).
5. Certificat pentru returnarea în Republica Azerbaidjan (numai pentru a reveni la Republica Azerbaidjan).

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Uzbek:
1. Pașaport diplomatic.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, care atestă identitatea unui cetățean al Federației Ruse în afara Federației Ruse.
4. Passport marinar (ID-ul marinarului) - în prezența unui rol de navă sau a unui extras din ea.
5. Certificat de intrare (returnare) în Federația Rusă (numai pentru revenirea la Federația Rusă).

Lista documentelor cetățenilor din Republica Uzbekistan pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Pașaport diplomatic.
2. Pașaportul unui cetățean al Republicii Uzbekistan.
3. Certificatul unui cetățean al Republicii Uzbekistan, care nu a atins o vârstă de 16 ani.
4. Certificat pentru întoarcerea în Republica Uzbekistan (numai pentru a reveni la Republica Uzbekistan).

Lista documentelor cetățenilor ruși pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Kârgâz:
1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
2. Certificat de naștere (pentru copiii care nu au ajuns la 14 ani), indicând afilierea la cetățenia Federației Ruse.

Lista documentelor cetățenilor Republicii Kârgâz pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Certificat de identitate al unui cetățean al Republicii Kârgâzie al Republicii Moldova 2004 (Carte de plastic).
2. Pașaportul unui cetățean al Republicii Kârgâzii din Republica Moldova 1994. Fără o etichetă umplute.
3. Certificat de naștere (pentru copiii cu vârsta sub 16 ani), indicând afilierea la cetățenia Republicii Kârgâz.

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Tadjikistan:
1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
2. Certificat de naștere (pentru copiii cu vârsta sub 14 ani), indicând afilierea la cetățenia Federației Ruse.

Lista de documente ale cetățenilor Republicii Tadjikistan pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Pașaportul unui cetățean al Republicii Tadjikistan.
2. Certificat de naștere (pentru copiii cu vârsta sub 16 ani), indicând afilierea la cetățenia Republicii Tadjikistan.

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și circulația pe teritoriul Republicii Moldova:
1. Pașaport diplomatic.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, care atestă identitatea unui cetățean al Federației Ruse în afara Federației Ruse.
4. Passport marinar (dacă există rolul de navă sau descărcarea de la acesta).
5. Certificat de intrare (returnare) în Federația Rusă (numai pentru revenirea la Federația Rusă).

Lista documentelor cetățenilor Republicii Moldova pentru intrare, cauza, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Pașaport diplomatic.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaportul unui cetățean al Republicii Moldova (pentru plecarea în străinătate).
4. Passport marinar (dacă există rolul de navă sau descărcarea de la acesta).
5. Certificat pentru întoarcerea Republicii Moldova (numai pentru întoarcere).

Transport de bagaje: Norme și restricții

Pasagerul are dreptul de a transporta lucrurile la o masă care nu depășește norma instalată de transportator.
Dimensiunile fiecărui loc de bagaje nu trebuie să fie mai mari de 50x50x100 cm.
Masa maximă a unui anumit loc de bagaje nu trebuie să depășească 30 kg.
Masa unui loc de bagajele neînregistrate (manual) transportate în cabina de aeronavă nu trebuie să depășească 5 kg., Dimensiunile maxime nu trebuie să fie mai mari de 45x35x15 cm.
Bijuteriile, banii și documentele pasagerilor sunt obligați să transporte cu mine. Livrarea lor în bagaje nu este permisă.

Deasupra standardului de bagaje instalate, pasagerul are dreptul de a transporta gratuit următoarele articole:
haina, mantaua sau plaia
Umbrelă sau trestie de trestie
Lady Gekbag, dosar pentru lucrări
Alimente pentru un copil
Drumul pentru copii leagăn
Scaun cu rotile pentru persoanele cu handicap
Printurile de zbor de zbor

Normele bagajelor de transport gratuit nu se aplică:
Lucruri ale căror dimensiuni depășesc 50x50x100 cm.
Lucruri, cântărind un loc peste 30 kg.
TV-uri, înregistratoare de bandă, echipamente de birou (computere, imprimante, copiatoare etc.), audio, video, telecomunicații, aparate de uz casnic care cântăresc un loc mai mare de 10 kg.
Animale de companie și păsări, cu excepția câinilor de ghidare, însoțitoare orb
Flori, răsaduri de plante, verdeață alimentară, plante uscate, ramuri de copaci și arbuști care cântăresc mai mult de 5 kg

Transportul acestor articole este plătit de masa reală, indiferent de numărul de bagaje de pasageri.

Dragi pasageri!

La 27 august 2007, au intrat în vigoare "regulile pentru inspecția pre-zbor și post-zbor", aprobate prin Ordinul Ministerului Transporturilor din 25 iulie 2007 N 104.

Lista substanțelor și a elementelor periculoase majore interzise de transport la bordul aeronavei de către pasageri într-o bagaje înregistrate și pungi de mână:

Este interzisă transportarea aeronavei în bagajele înregistrate și în bagajele de mână, următoarele substanțe și elemente periculoase:

1. Substanțe explozive, explozie și obiecte, sunt proști:
Ne pare rău, în orice pachet și în orice cantitate;
Cartușele de combatere (inclusiv calibrul mic);
Cartușe pentru arme de gaz;
CAPSULI (pistoane);
Agenți pirotehnici: rachete de semnalizare și iluminare, semnal de cartușe, verificatoare de plantare, fumători (dame), meci de demolare, lumini bengale, șine de cale ferată;
Trotil, dinamită, tol, amoniac și alte explozivi;
Detonatoare capsulei, electricetonatoare, vectori electrici, detonare și cordon ignifugă etc;

2. Gaze comprimate și lichefiate:
Gaze pentru uz casnic (propan Bhutan) și alte gaze;
Arcuri de gaz cu umplutură de expunere neuro-paralitică și lacrimă etc;

3. Lichide inflamabile ușoare:
acetonă;
benzină;
Probele de produse petroliere inflamabile;
metanol;
acetat de metil (metil eter);
SerubleRod;
eter;
etil Cellosol;

4. Solide inflamabile:
substanțe supuse unui incendiu spontan;
Substanțe excreția gazelor inflamabile atunci când interacționează cu apă;
Potasiu, sodiu, calciu metalic și aliajele lor, calciu fosfor, etc;
fosfor alb, galben și roșu și toate celelalte substanțe aparținând categoriei solidelor inflamabile;

5. Substanțe oxidante și peroxid organic:
nitroceluloză coloidală, granule sau fulgi, uscate sau umede, conținând mai puțin de 25% apă sau solvent;
Nitroculoză coloidală, în felii, umede, conținând mai puțin de 25% alcool;
nitroceluloză uscată sau umedă, conținând mai puțin de 30% solvent sau 20% apă etc;

6. substanțe toxice;
7. Materiale radioactive;
8. Substanțe alimentare și corozive:
Acizi anorganici puternici: sare, sulf, azot și altele;
acid fluorați-hidrogen (ieftin) și alți acizi puternici și substanțe corozive;

9. Substanțe otrăvitoare și otrăvitoare:
orice substanțe puternice și otrăvitoare într-o stare lichidă sau solidă, ambalate în orice container;
Brucin;
nicotină;
stricnină;
Alcool tetrahidroofurfuril;
antigel;
lichid de frână;
etilen glicol;
Mercur;
toate sărurile preparatelor de acid sintic și cianuri;
ciclon, cyanplas, anhidridă arsenic etc.;
Alte substanțe, articole și bunuri periculoase care pot fi utilizate ca instrument de atac asupra pasagerilor, echipajul aerian, precum și amenințarea unui zbor de aeronavă;

10. Arma:
Pistoale, revolvere, puști, carbine și alte arme de foc, gaze, arme pneumatice, dispozitive electrice șocante, cortic, stiluri, cuțite Bayonet de aterizare, cu excepția cazurilor în mod prescris de legislația Federației Ruse.
Cu privire la furnizarea de arme și rasuri, este necesar să se acorde un permis special în avans. În ceea ce privește prezența acestor elemente, ar trebui să fie declarată la vamă (pentru zboruri internaționale) sau la punctul de control special (pentru domestici) și să își transmită personalul de securitate pentru a transfera la aeronavă. În timpul zborului, ele vor fi de la un însoțitor de zbor sau un comandant al echipajului.

Rețineți că atunci când transportați arme, muniții și cartușe trebuie să fie ambalate separat de arme. La înregistrarea armelor, va trebui să urmați proceduri suplimentare prevăzute de normele privind securitatea aviației și cerințele organelor de afaceri interne. Atunci când transportă arme, muniții, cartușe și fonduri speciale, există standarde generale de furnizare gratuită și plata bagajelor supranorumative.

La aeroporturile situate pe teritoriul Federației Ruse, restricții privind transportul de lichide, geluri și aerosoli în bagajele de mână pasagerii aerieni. Restricția se aplică:
apă și alte băuturi, supe, siropuri;
Creme, loțiuni și uleiuri;
parfumuri;
spray-uri;
geluri, inclusiv geluri de păr și duș;
conținutul baldachinului, inclusiv spuma de ras, alte spume și deodorante;
pastă, inclusiv dentară;
Amestecuri lichide și solide;
Rimel;
Orice alte substanțe similare.

Pasagerii li se permite să transporte cu ei numărul mic de substanțe enumerate mai sus la bordul aeronavei, cu condiția ca acestea să fie ambalate în rezervor, a căror volum nu depășește 100 ml. În același timp, rezervoarele trebuie plasate într-un pachet de plastic transparent de cel mult 1 litru. Fiecare pasager are dreptul să aibă doar un astfel de pachet cu ea ca o pungă de mână. Pachetele pot fi aduse cu tine de acasă, dar ele trebuie să fie echipate cu un "fulger" special.

Elementele permise pentru transportul în bagajele înregistrate:
Arbale, puști pentru vânătoare submarine, dame, salburi, tesaks, yatagani, călăudiri, săbii, săbii, baionete, daggers, cuțite: vânătoare, cuțite cu lame de aruncare, cu încuietori de blocare, simulatoare de orice tip de armă;
Cuțite de uz casnic (foarfece) cu o lungime a lamei (lame) de peste 60 mm;
Băuturi alcoolice cu un conținut mai mare de 24%, dar nu mai mult de 70% din consumul de alcool în recipiente cu o capacitate de cel mult 5 litri, într-un container destinat comerțului cu amănuntul - nu mai mult de 5 litri pe pasager; lichide și băuturi alcoolice cu conținut de alcool de cel mult 24%;
Aerosoli destinați utilizării în scopuri sportive sau interne, supapele de evacuare ale cutii sunt protejate de capacele de eliberare spontană a conținutului în recipiente cu o capacitate de cel mult 0,5 kg sau 500 ml - nu mai mult de 2 kg sau 2 L per pasager;

Permis să transporte în articole de mână:
Termometru medical - unul pe pasager;
Tonometru de mercur într-un caz standard - unul pe pasager;
barometru sau manometru de mercur, ambalate într-un recipient sigilat și sigiliu de expeditor sigilat;
Brichete de unică folosință - una pe pasager;
Gheață uscată pentru răcirea produselor perisabile - nu mai mult de 2 kg pe pasager;
3% peroxid de hidrogen - nu mai mult de 100 ml per pasager;
Lichide, geluri și aerosoli legate de capacitatea nepericuloasă în rezervoarele nu mai mult de 100 ml (sau o capacitate echivalentă în alte unități de măsurare a volumului), ambalate într-un pachet de plastic transparent cu închidere fiabil cu un volum de cel mult 1 l - un pachet pe pasagerul.

Lichidele din recipiente cu o capacitate de mai mult de 100 ml la transport nu sunt acceptate chiar dacă recipientul este umplut numai în parte.

În mare decât indicat, volumele sunt lăsate să transporte numai cu ciocniri de mână:
alimentele pentru copii necesare în timpul zborului;
Necesare în timpul drogului de zbor.

Dragi pasageri, să fie pregătiți pentru faptul că în timpul trecerii de inspecție, vi se poate cere să dovediți necesitatea acestor elemente și substanțe în zbor.
Lichide achiziționate în magazine gratuite
Lichidele achiziționate în magazine gratuite la aeroport sau la bordul aeronavei trebuie să fie ambalate într-o pungă de plastic sigilată (așezată) sigilată (așezată) care oferă acces la conținutul pachetului pentru un zbor pe care există o confirmare fiabilă pe care această achiziție este Fabricat în Aeroporturi Free Magazine sau la bordul aeronavei pe zi (zile) călătoriei.
Bagaj excesiv și supradimensionat / non-standard
Obiecte fragile și bătăi care necesită măsuri de precauție speciale în timpul transportului (înregistratoare de bandă portabile, computere, receptoare radio, televizoare, produse din cristal etc.) în coordonare cu transportatorul pot fi transportate de un pasager în cabina soarelui.
Dacă greutatea și dimensiunile bagajelor dvs. depășesc rata de transport liber, atunci bagajele trebuie să fie pre-rezervate. Dacă nu ați făcut acest lucru, bagajele în exces vor fi transportate numai dacă există capacități tehnice.
Plata pentru bagajele excesive se face în conformitate cu ratele de bagaje care acționează în ziua înregistrării primirii bagajelor plătite, care se eliberează pasagerului la primirea plății de la aceasta la checkout.
Bagajele supradimensionate sunt luate pentru a transporta numai cu consimțământul companiei aeriene. Cu condițiile de transport a unor astfel de bagaje, trebuie să citiți la rezervarea biletului de avion. După ce ați acceptat bagajele dvs. în transport, compania aeriană are toate costurile suplimentare ale încărcării și descărcării acestuia.
Bagajele mari sau non-standard în compartimentul pentru bagaje al aeronavei (ca bagaje înregistrate) reprezintă un bagaj, care se bazează pe mărimea și greutatea acesteia (luând în considerare tipul de aeronavă pe care se efectuează transportul) este semnificativ diferit de bagajele obișnuite transportate. Un astfel de bagaj, de exemplu, poate fi atribuit: un scaun pentru persoanele cu handicap, nu un cărucior pliabil pentru copii, instrumente muzicale mari, o bicicletă etc.
Dacă doriți să transportați un bagaj mare, fragil sau valoros (inclusiv instrumente muzicale) pe un scaun separat (scaune) din cabina de aeronavă, cu o greutate totală de până la 75 kg pe scaun, atunci trebuie să cumpărați un separat (E) bilet (e).

Reguli utilizate în transportul de bagaje mari și non-standard în cabina aeronavei:
cu greutate și dimensiuni care depășesc viteza bagajelor de cabină din transportatorul de operare și cu o greutate totală de până la 75 kg, acest bagaj este transportat într-un scaun separat;
Dacă greutatea totală depășește 75 kg, un astfel de bagaj este transportat pe două sau mai multe scaune, în consecință, este cumpărat numărul necesar de bilete; Pentru fiecare scaun individual de la pasager, colecția este acuzată, corespunzătoare ratei pasagerilor, care transportă acest bagaj. Nu sunt furnizate reduceri de la acest tarif. Transportul este întocmit pe formele unui bilet de pasageri cu taxă de același taxi, care sunt percepute de la pasager - proprietarul bagajelor. În același timp, ar trebui să se țină cont de faptul că atunci când transportă bagajele într-un scaun (scaune), tarifele bazate pe furnizarea de reduceri din tarife complete (tarife pentru copii, pentru membrii echipajelor navelor, tarifelor studenților și altele) nu sunt aplicate. În acest caz, tariful de pasageri se aplică transportului de bagaje mari sau non-standard în salonul de aeronavă;
Pe aerul (e), care a fraudat transportul de bagaje în cabină pe un scaun separat (scaune) nu se aplică normei instalate de bagaj gratuit.

Drepturile pasagerilor la întârzierea zborului

În cazul în care problemele au început cu plecarea, merită să acordăm o atenție deosebită acestei perioade:
După 2 ore, puteți face două apeluri sau puteți trimite două mesaje prin e-mail, de asemenea, pasagerii trebuie să furnizeze băuturi răcoritoare gratuite;
După 4 ore, aveți dreptul la mese gratuite (denumite în continuare - la fiecare 6 ore în timpul zilei și la fiecare 8 ore pe timp de noapte).
După 8 ore de așteptare după-amiaza, sau 6 noaptea, vi se cere să postați gratuit un hotel gratuit (în timp ce bagajele rămân la aeroportul sub supraveghere). De asemenea, ar trebui furnizată livrarea de pe aeroport și din spate.

Dacă nu ați abandonat zborul, atunci, în conformitate cu articolul 120 din Codul aerian al Federației Ruse, aveți dreptul de a compensa de la compania aeriană. Dimensiunea amenzii este de 25% din salariul minim datorită legii pentru fiecare oră de întârziere a livrării pasagerilor la destinație. Dar valoarea totală a amenzii nu ar trebui să depășească 50% din costul biletului pentru biletul de avion.
Dar pentru a recupera o amendă cu compania aeriană trebuie să respectați o serie de cerințe obligatorii. Este necesar să obțineți de la administrarea aeroportului un certificat despre motivul întârzierii zborului, iar personalul transportatorului aerian este obligat să vă puneți ștampila de bilete cu timpul actual de plecare.

Ce se întâmplă dacă biletul este pierdut?

În 2007, au intrat în vigoare normele federale de aviație pentru transportul pasagerilor, potrivit căreia "... dacă biletul a fost declarat pasager pierdut sau decorat incorect sau deteriorat, atunci transportatorul trebuie să accepte imediat măsurile dependente de măsuri să stabilească faptul de încheiere a unui contract de transport aerian de pasageri. În cazul în care se stabilește că contractul de transport aerian de pasageri a fost într-adevăr încheiat, transportatorul acceptă pasagerul la transport în conformitate cu termenii contractului de transport aerian încheiat cu proiectarea biletului corespunzător. " Prin urmare:

1. Dacă ați pierdut un bilet cu mult înainte de plecare, contactați compania aeriană în care l-ați achiziționat. Pentru o mică taxă vi se va da un duplicat. Rețineți că unele companii prescriu o amendă pentru pierderea biletului.
2. Dacă acest lucru sa întâmplat la aeroport (sau ați uitat biletul la domiciliu), vă rugăm să contactați biroul de reprezentare al companiei aeriene. În orice caz, regulile federale de partea dvs., amintiți-vă drepturile.

Dacă este posibil, utilizați bilete electronice. Pentru a vă înregistra aveți nevoie de un pașaport și numărul de zbor. Primirea traseului, care este trimisă la e-mailul dvs., după încheierea tranzacției cu compania aeriană, este de dorit, dar nu neapărat. Puteți să-i imprimați singur de pe computerul dvs. de acasă.

Ce se întâmplă dacă în zborul lui Typo?

Numele și prenumele sunt permise până la trei erori în scris, dacă sunetul nu este distorsionat. Cu toate acestea, nu se aplică scrisorilor majuscule. Numărul pașaportului, de asemenea, ar trebui să fie scris corect, deoarece acesta este singurul document prin care vă puteți identifica personalitatea. Puteți refuza să zburați dacă numărul pașaportului este incorect. Dacă găsiți taypos în avans, contactați biroul companiei aeriene, în care a fost cumpărat un bilet sau reprezentarea ei la aeroport. Dacă acest lucru sa întâmplat în timpul înregistrării speranței că vi se va permite să zburați - există, dar numai cel puțin atunci când toți pasagerii vor fi înregistrați.

Documentele dvs. vor fi luate în considerare cu date despre computer, asigurându-vă că înregistrarea nu a transmis doar un singur pasager, numărul pașaportului care coincide aproape cu ceea ce este specificat în baza de date.

Verificați cu atenție datele dvs. personale la verificarea biletelor. Au existat cazuri atunci când din cauza erorilor de ortografie făcute în numele destinației, pasagerii au zburat deloc unde era necesar.

Ce se întâmplă dacă trecerea de îmbarcare este pierdută la biletul de avion?

Ați fost înregistrat cu avionul, înseamnă că datele despre dvs. sunt stocate la recepție. Prin urmare, veniți acolo și duplicat va fi descărcat. Dacă trecerea de îmbarcare este necesară pentru dvs. pentru un raport în fața departamentului de contabilitate, contactați compania aeriană în care ați achiziționat un bilet. Veți scrie o confirmare a certificatului de zbor sau veți da o copie a cuponului de aterizare. Cel mai probabil, pentru acest serviciu va trebui să plătească.

Dacă trebuie să treci biletul

Dacă aveți nevoie să ajungeți la un bilet, atunci este cel mai bine cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare. În acest caz, veți fi returnați 100% din cost. Dacă închiriați un bilet în ziua plecării, va fi impusă o amendă, dar nu mai mult de 25% din cost.

Când cumpărați un bilet în companii străine, trebuie să vă familiarizați cu regulile de returnare. De exemplu, biletele de avion achiziționate de așa-numita "ofertă specială" sunt cel mai adesea rambursabile, fie numai după plata amenzii. În Rusia, acest truc nu funcționează, deoarece, potrivit Codului Air al Federației Ruse (articolul 108), nu este furnizată capacitatea de a priva pasagerul de dreptul de a primi costul total sau parțial al biletului. Acest lucru se aplică tuturor tarifelor și propunerilor și se aplică și zborurilor charter.

Un alt lucru este, atunci când biletul de avion predă vina companiei aeriene (întârzierea sau executarea zborului nu este în program, schimbând calea de transport etc.). Aici puteți obține 100% din costul unui bilet în orice moment, fără sancțiuni. Acest lucru se numește refuzul forțat (punctul 227 din art. 22 din regulile generale ale traficului aerian), care trebuie confirmat de transportatorul aerian înainte de a seta biletul. Vremea rea \u200b\u200bși alte situații de forță majoră apar despre vina transportatorului aerian, ceea ce înseamnă că nu sunt motivul pentru închirierea biletului în orice moment fără penalități.

Dacă ați achiziționat bilete de avion prin intermediul internetului, contactați transportatorul aerian, ale cărui servicii pe care le-ați utilizat.

Plecarea în doar trei ore și ați pierdut e-bilet.? La naiba! :) Dar nu probleme - poate fi totuși restaurat! Vin să vă spun cum să o faceți. ;)

Reducem biletul de avion electronic

Biletul electronic este Înregistrare digitalăstocate în baza de date a companiilor aeriene. Pentru ao restabili, veți avea nevoie computer / Smartphone cu acces la Internet și bani.

Procedură recuperare Biilete electronicese pare că:

• Încerca du-te la contul personalpe site-ul companiei aeriene unde ați achiziționat un bilet;
• dacă nu este, înregistrați-vă, indicând detaliile dvs. de contact (Numele complet, adresa, telefonul, data nașterii);
• efectuați plata pentru biletul pierdut;
• procesarea informațiilor, compania aeriană vă va trimite un link către primirea traseului pe numărul de telefon și duplicate pe E / P;
• dacă ați făcut totul, intrați în profilul dvs., Veți avea acces la biletul e-care are nevoie imprimați împreună cu codul de bare sau descărcați la telefon;

De asemenea, puteți restaurați Bilele Electronic Aviat.Prin apelarea la linie fierbinte și efectuarea unei cereri de restabilire a documentului.

Reducem biletul de cale ferată electronică

Din păcate, S. bilete electronice de cale feratăsituația din țara noastră este puțin tristă. Puteți restabili numai bilete de tren în Rusia. În valoare de acest serviciu fixat 85 de ruble.

Pentru recuperarea biletului de cale ferată electronică trebuie să contactați K. ofițer de serviciu la stație La plecarea sau stația în care a fost cumpărat biletul. Aici veți avea nevoie pentru a scrie o aplicație pe restaurare bilet de cale feratăDupă previzualizarea documentului de identitate, denumiți data plecărilor și traseul călătoriei.

Procedură restaurarea biletelor electronicecăile ferate pot dura 1-2 ore, așa că aș recomanda să mă întorc la datorie în avans. Duplicatul rezultat poate fi returnat sau retras.

Ieșire

Restaurați biletul electronicDesigur, este posibil, totuși este mult mai ușor să-i prevenim pierderile, sunt de acord? :) Stați toate biletele și pașapoartele împreunăPentru a evita pierderea lor în momentul cel mai imprevizibil. Drum bun!

Pasul internat, cum ar fi biletul, se referă la documentele obligatorii fără de care este imposibil să intri în avion. Prezența cuponului este o confirmare că pasagerul are dreptul de a ateriza. Se eliberează la fiecare plecare după trecerea zborului.

Din păcate, unii pasageri sunt deja observați înainte de plecare că, în confuzia aeroportului, cuponul a dispărut. Imediat apare întrebarea: Este posibil să restaurați trecerea de îmbarcare și cum să o faceți? Aceeași problemă se poate ridica în fața călătorului la revenirea la domiciliu, dacă departamentul de contabilitate de la locul de muncă necesită un raport documentar că lucrătorul a folosit cu adevărat serviciile transportatorului aerian.

Ce trebuie să faceți cu pierderea cuponului de aterizare după înregistrare

Dacă înregistrarea tocmai a fost finalizată, iar cuponul sa speriat deja undeva, nu vă faceți griji. Trebuie să vă întoarceți la rack-ul de înregistrare cât mai curând posibil și să explicați angajatul companiei aeriene despre probleme și să prezentați un pașaport. În câteva minute veți imprima un duplicat al unui document pierdut.

Aceste acțiuni sunt potrivite numai dacă există mai mult de 10-15 minute înainte de aterizarea pe aterizare. Dacă, înainte de a trimite la bord, au rămas câteva minute, cel mai probabil ca zborul va trebui să rateze, iar reprezentanții companiei aeriene vă vor oferi un bilet pentru următoarea aeronavă. Banii pentru biletul neutilizat este returnat, dar nu în întregime.

Dacă nu există posibilitatea de a vă aștepta la următorul zbor și să aveți grijă de urgență, merită să contactați însoțitorul de zbor aeronave. Dacă există semifabricate și locuri libere în cabină veți face un duplicat al cuponului pierdut.

Uneori, angajații companiei aeriene întâlnesc clientul și întârzie plecarea aeronavei, astfel încât pasagerul uitat să reușească să ajungă la recepție și să re-aranjeze trecerea de îmbarcare. Dar țineți cont de faptul că întârzierea de plecare este posibilă numai dacă zborul este drept. Plecarea zborului nu este întârziată, deoarece pasagerii suferă de întârzierea aeronavei într-un alt oraș.

Toate căile listate sunt potrivite pentru rezolvarea problemei cuponului pierdut pe liniile Aeroflot. Pasagerul, a pierdut un document de aterizare, are toate șansele de a zbura fără a fi întârziate dacă el a ales un zbor direct spre aterizare pe avionul rămâne timpul.

Dacă trecerea de îmbarcare este pierdută după zbor

Pasul internat este necesar nu numai pentru plantarea unui avion. Uneori, contabilitatea companiei o cere pentru raport atunci când angajatul merge la călătoria de afaceri de lucru. La întoarcere, angajatul oferă un cupon ca o confirmare că a folosit cu adevărat serviciile companiei aeriene.

În acest caz, scrieți aplicația de transport aerian. După verificarea datelor, compania aeriană va fi emisă nu o trecere de îmbarcare și certificatul pe care l-ați utilizat serviciile sale. Certificatul va indica datele și locurile de plecare și sosire, precum și numărul de zbor. Toate acestea vă vor permite să raportați la locul de muncă. Serviciul de verificare a serviciului și certificatul este plătit.

În Aeroflot, problema emiterii unei astfel de referințe costă 700 de ruble. Dar ele pot fi salvate dacă sunt de acord să accepte un alt document în loc de cuponul de aterizare pierdut în contabilitate. Cu excepția lui, confirmați faptul că zborul poate fi confirmat:

• biletul cu Cassov Chek;
• certificat cu factură;
• deasupra capului.

În fiecare dintre aceste documente, numărul de zbor, datele finale ale traseului trebuie specificate să îl accepte în departamentul de contabilitate al companiei. Dacă pasagerul a achiziționat un bilet cu un card bancar prin intermediul internetului, informațiile despre aceste rămășițe în mesajele de e-mail și primirea plății biletului este tipărită pentru a pregăti un raport de călătorie.

În cazul în care pasagerul a utilizat înregistrarea online

Înregistrarea online este mai convenabilă și mai ușoară decât de obicei. Ea va economisi timp înainte de plecare, care lipsește. În cazul cuponului de aterizare, înregistrarea a trecut cu toate facilitățile fără a părăsi casa, este capabilă să creeze un miracol și să scape de problema în orice etapă a apariției sale.

De exemplu, atunci când comutați liniile Aeroflot, acționați astfel: Dacă o copie de hârtie a cuponului primit în timpul înregistrării online este pierdută, puteți să o imprimați încă o dată în chioșc sau în intrarea automată a bagajelor sau la pasagerul însuși. Nu este necesar să sperăm numai pentru versiunea electronică a cuponului, deoarece nu este încă la toate aeroporturile instalate pentru scanarea acestora.

Dacă biletul este necesar numai pentru raportare, introduceți-l de la mass-media electronică existentă.

Puteți restabili treapta de îmbarcare, dar înainte de plecare, ar trebui să fie mai atentă să se refere la documentele necesare zborurilor. Restaurarea oricăruia dintre acestea va necesita costul timpului și investițiile financiare suplimentare. Atenția manifestată va salva ambele, și va bucura complet de călătorie.