Unde se duc obiectele uitate într-un avion? Cum să returnez bagajele pierdute: experiența mea cu Aeroflot

Pasagerii avioanelor se confruntă uneori cu problema nefericită a pierderii bunurilor personale. Se știe că o anumită parte a bagajelor, constând în obiecte mici (telefon, documente, medicamente, haine etc.), poate fi luată cu tine în cabina aeronavei. Clienți obișnuiți marile companii aeriene, să știți că angajații transportatorului aerian monitorizează cu atenție bunurile rămase după debarcarea pasagerilor și vă pot spune ce să faceți dacă ați uitat lucruri în avion. Să înțelegem situația, cum apare siguranța bagajelor personale pierdute, precum și care este procesul de returnare a acestuia.

Fiecare însoțitor de bord are responsabilități care includ oferirea de confort și liniște sufletească pasagerilor cabinei în care lucrează. Dacă există vreun obiect personal în cabina aeronavei, el îl duce la un departament special unde sunt depozitate astfel de obiecte uitate. O astfel de cameră este disponibilă în fiecare aeroport. În ceea ce privește pierderea dvs., ne puteți contacta oricând aici, fără a întârzia mult timp problema.

Condițiile de funcționare a camerei pentru bagaje nerevendicate includ reguli stricte pe care pasagerul trebuie să le studieze înainte de primul zbor. Pentru diverse oraseși țări, regimul de depozitare în astfel de încăperi poate diferi.

Dar pentru majoritatea se aplică următoarele reguli:

• Perioada de valabilitate a articolelor este de 6 luni dacă o persoană a uitat lucruri în cabina aeronavei;
• articolele uitate pe teritoriul aeroportului sau terminalului sunt plasate în camera de bagaje nerevendicate doar o lună;
• dacă există o etichetă sau documente cu datele de identificare ale proprietarului, angajatul aeroportului sau însoțitorul de bord îl va informa imediat;
• Trimiterea spre depozitare și primirea ulterioară a bunurilor personale din cameră are loc după inspecția de către serviciul de securitate a aviației.

Astăzi, toți pasagerii, în timp ce se află la aeroport sau pe un zbor, au în mână un gadget modern. Copiii sunt în special predispuși să fie distrași și neatenți la astfel de lucruri. Drept urmare, smartphone-urile, tabletele, laptopurile, căștile și alte dispozitive tehnice rămân adesea pierdute în avioane. Iarna, pălăriile, eșarfele și mănușile sunt uitate printre accesorii și îmbrăcăminte. Pentru echipamente scumpe, oamenii apelează întotdeauna la camera de depozitare a bagajelor nerevendicate, ceea ce nu se poate spune despre mănuși simple sau o pălărie.

După ce avionul aterizează și pasagerii debarcă, însoțitorii de bord inspectează cu atenție fiecare scaun pentru gadgeturi și îmbrăcăminte rămase fără proprietari. Pentru zborurile de tranzit, această procedură se efectuează atunci când aeronava se întoarce la aeroportul de plecare. Proprietarul o poate ridica telefon uitat la aeroportul oraşului din care a plecat.

Site-urile companiilor de transport oferă numere de telefon pentru a contacta managerii care vor primi informații despre pierdere.

Ce puteți face pentru a vă asigura că obiectul pierdut vă este returnat rapid? Când vă pregătiți pentru călătoria, acordați atenție marcajelor de pe lucrurile pe care intenționați să le luați cu dvs. în cabina avionului de linie. Etichetele mici cu numărul dvs. de telefon mobil vor ajuta însoțitorul de bord să vă contacteze rapid atunci când găsește un articol uitat. Și cel mai bine este să atașați un autocolant pe smartphone cu două sau trei opțiuni de contact și următoarele informații:

• numele și prenumele proprietarului;
• numărul suplimentar al altui operator de telecomunicații;
• Adresa de e-mail;
• adresa postala.

Amintiți-vă că este important să veniți pentru a vă revendica articolul pierdut înainte de data de expirare în camera pentru bagaje nerevendicate. Informații suplimentare Despre funcționarea acestei structuri puteți afla de la angajații aeroportului unde a aterizat avionul și de la bord unde lucrurile au fost uitate.

Ce se întâmplă cu articolele care nu sunt returnate proprietarilor lor în perioada de depozitare stabilită? În conformitate cu regulile aeroportului, articolele din camera de depozitare a bagajelor nerevendicate sunt eliminate sau trimise spre vânzare. Decizie privind soarta viitoare Așa ceva este decis de o comisie specială de management al aeroportului.

Când descoperiți ceva care lipsește la bordul unui avion, ar trebui să contactați imediat însoțitorii de bord. Dacă pierzi lucruri în incinta aeroportului, angajații acestuia te vor ajuta să găsești depozitul. Acțiunile clare și rapide ale unui pasager care a uitat lucruri în avion vor duce la returnarea cu succes a bagajelor personale. Nu ar trebui să vă panicați în legătură cu acest lucru, deoarece acțiunile corecte la părăsirea avionului pot afecta rezultatul pozitiv al căutării. Pași de urmat situație de urgență cu bagaje includ următoarele:

• asigurați-vă că nu aveți obiecte în buzunare sau în geantă;
• spune-i celui mai apropiat angajat al aeroportului despre pierderea ta;
• amintiți-vă unde se află agentul de rampă dacă nu ați trecut încă prin controlul pașapoartelor;
• Vă rugăm să aveți răbdare și să parcurgeți procedura de întocmire a certificatului de transfer și acceptare.

Agenții de rampă, care au un walkie-talkie pentru a comunica cu echipajul, vă pot ajuta să aflați dacă articolul dvs. se află în avion. Pasagerii grăbiți să prindă următorul zbor sau să părăsească aeroportul pot fi întârziați, deoarece procesul de returnare a unui articol uitat durează ceva timp.

Ce să faci dacă avionul cu obiectul uitat a decolat deja? Apoi, trebuie să aflați despre tipul de aeroport pentru zborul dvs. Dacă baza este cea principală pentru acest transportator aerian, atunci toate obiectele uitate vor ajunge în camera de depozitare a aeroportului. Doar contactați așa-numitul „oficiu pierdut și găsit”, unde veți descoperi cel mai probabil pierderea. În engleză, acest departament se numește „lost and found”. Dar aici ar trebui să prezentați dovezi că articolul vă aparține.

Acest lucru va ajuta:

• caracteristici speciale – culoare, zgârieturi, autocolante etc.;
• numerele de telefon la care apelați des;
• prezența unei cărți de îmbarcare.

Biletul arată unde stăteai și unde a găsit însoțitorul de bord lucru uitat. Informațiile despre aceasta trebuie înregistrate imediat după descoperire într-un jurnal special. Există câte unul la bordul fiecărui avion de linie.

Dacă avionul a ajuns la acest aeroport în tranzit și a plecat deja mai departe, atunci pasagerul va trebui să contacteze doar angajații aeroportului de la care a avut loc zborul inițial. Adică trebuie să ajungeți în orașul din care ați plecat și să urmați pașii descriși mai sus.

Există situații în care un însoțitor de bord nu găsește un articol uitat în zona de îmbarcare a pasagerului. De exemplu, acest lucru se întâmplă când telefonul cade sub un scaun. Apoi un angajat al companiei de curățenie îl poate găsi în timp ce face curățenie în salon. El va transfera articolul în camera de bagaje nerevendicate dacă acționează cu prudență. Dar, de cele mai multe ori, dacă conductorul de bord nu detectează pierderea în timp, atunci articolul nu cade înapoi în mâinile proprietarului.

Pentru a preveni pierderea nu numai a unui gadget valoros, ci și a informațiilor confidențiale, vă sfătuim să aveți grijă în avans să vă protejați dispozitivul de piratarea de către terți. Pentru a face acest lucru, puteți activa pur și simplu funcția de blocare a tabletei sau laptopului de la distanță. Puteți afla despre capacitățile unui smartphone individual din datele furnizate de producător. Este ușor să-l activați prin meniul de setări.

Ce se întâmplă cu bagajele pierdute la aeroport?

Una dintre cele mai frecvente probleme pe care le au pasagerii este pierderea bagajelor la aeroport. Potrivit statisticilor, anual se pierd până la 25 de milioane de valize. Din fericire pentru călători, rata de nerambursare este scăzută, doar 3,4%. Majoritatea valizelor și genților pierdute își găsesc proprietarii.

Cu toate acestea, trebuie să cunoașteți succesiunea acțiunilor într-o astfel de situație. Activitățile de căutare sunt aceleași în toate cazurile. Și ca exemplu, puteți lua căutarea bagajelor pe aeroportul Sheremetyevo.

Această procedură este reglementată Reguli generale transportul aerian. Majoritatea cerințelor sunt universale pentru toți transportatorii care operează pe rute interne și internaționale.

Valizele se eliberează după controlul pașapoartelor într-o cameră special amenajată. Articolele trebuie primite imediat când sosesc pentru livrare, iar la ieșirea din terminal va trebui să prezentați un cupon de rupere pentru eticheta de bagaj.

Regulile interne ale terminalelor aeroportuare detaliază procedura de emitere. În Sheremetyevo, mărfurile pot fi primite în sala de livrare, care este servită pe o bandă transportoare indicată printr-o indicație pe panoul informativ.

Dacă încărcătura lipsește de pe banda transportoare

Toată lumea ar trebui să știe ce să facă atunci când o valiză sau o geantă nu se găsesc pe un transportor. Principalul lucru aici este să nu intrați în panică. Pierderea bagajelor de către o companie aeriană este o problemă serioasă, dar poate fi rezolvată. Mai întâi trebuie să vă asigurați că lipsesc lucruri:

• Așteptați sfârșitul livrării. Poate că au fost ultimii care au fost descărcați.
• Inspectați transportatorii care livrează mărfuri de la alte aeronave. Rareori, dar se întâmplă greșeli.
• Verificați cureaua de încărcare supradimensionată.

Dacă nu mai sunt îndoieli și lucrurile sunt pierdute, va trebui să contactați serviciul de căutare de la terminal. Există posibilitatea ca acestea să fi fost amestecate la primire și deja așteaptă proprietari de la angajații acestui serviciu.

Unde să mergi

De obicei, acest contor se numește „Lost&Found” sau „Luggage Search” în rusă. Dacă este necesar, oricare dintre angajații aeroportului va arăta unde se află. Este posibil să lipsească un astfel de stand. Atunci locul de contact ar putea fi:

• reprezentanța transportatorului aerian al cărui echipaj a efectuat zborul;
• reprezentanța transportatorului aerian național din țara de destinație;
• dacă nu există nici una, nici alta, contactați administrația aeroportului.

Înainte de a aplica, verificați dacă aveți documentele necesare pentru a vă completa cererea:

• Carte de identitate;
• bilet;
• eticheta de bagaj a cuponului de rupere.

Personalul biroului trebuie să ajute pasagerul la momentul solicitării, indiferent de ora din zi. Victima se înregistrează documentele necesare sub forma unei declarații de pierdere adresată transportatorului, completează un Raport de căutare sau un Raport de neregularitate a proprietății (în abreviere numele este scris ca PIR).

Cum se completează actul

Cererea trebuie depusă imediat după descoperirea pierderii. Înainte de a completa, va trebui să prezentați cuponul de rupere, care este de obicei atașat biletului de avion. Actul trebuie să indice:

• numărul zborului;
• seria și numărul pașapoartelor;
• caracteristicile de culoare, greutate și dimensiune ale valizei;
• caracteristici speciale (autocolante, defecte externe, detalii strălucitoare, mărci comerciale, etichete de nume etc.);
• datele de contact și adresa la care urmează să fie livrate valiză pierdută, geanta sau rucsac.

Exemplu de act finalizat (click pentru a mări):

Cererea se face în două exemplare. Unul dintre ei rămâne la solicitant, iar al doilea merge către conducerea companiei aeriene, care trebuie să organizeze căutarea. Dacă pierderea nu a putut fi descoperită în termen de cinci zile, la cerere este atașată o listă detaliată a lucrurilor care se aflau în interiorul bagajului.

Algoritm de căutare

Indiferent de motivele pierderii, căutarea bagajelor este responsabilitatea transportatorului aerian. Dacă zborul a fost operat de Aeroflot, angajații acesteia vor efectua căutarea. Căutarea trebuie să înceapă imediat după primirea unei cereri scrise.

Transportatorul trimite cereri:

• către aeroporturile de plecare și de sosire pentru prezența lucrurilor;
• către aeroporturi unde articolele ar fi putut fi trimise din greșeală;
• Când sunt detectați, se trimite o cerere de livrare la destinație.

Pierderea constatată se livrează la adresa specificată de proprietar în act. Livrarea nu necesită plată suplimentară și se efectuează pe cheltuiala companiei aeriene. La primirea lucrurilor, trebuie să prezentați pașaportul, cuponul și certificatul, care trebuie păstrate până la finalul căutării.

Cum să urmăriți căutările

De obicei, pierderea este găsită rapid, dar uneori poate dura o căutare lungă. În acest caz, vor fi necesare datele de contact ale angajaților companiei aeriene. Aveți grijă de acest lucru când completați PIR-ul. Biroul de service are numere de telefon, pe care ar trebui să le notați în prealabil. Dacă aveți acces la internet puteți utiliza baza de date unificată World Tracer, prin care proprietarul poate urmări căutarea.

După primirea unei declarații de pierdere, toate datele sunt introduse în baza de date. Pentru a accesa informațiile din formularul de solicitare, trebuie să indicați datele personale și codul primit la întocmirea Raportului de căutare. Pe site-ul web al Aeroportului Sheremetyevo puteți vedea o listă a companiilor aeriene care sunt urmărite în această bază de date.

Cum să obțineți compensații

Deoarece transportatorul este responsabil pentru marfă, compania aeriană va compensa pierderea. Cererile de despăgubire pot fi făcute numai după trei săptămâni. Daca in aceasta perioada cautarea bagajului trecut pe lista de cautare nu reuseste, acesta se considera pierdut.

Despăgubirea trebuie plătită pe baza unei cereri scrise, care trebuie depusă înainte de 6 luni dacă au apărut probleme la zborurile interne și până la 18 luni pentru zborurile internaționale.

La cerere se anexează următoarele:

• bilet de avion;
• cupon de rupere;
• acte de asigurare, dacă bunurile au fost asigurate;
• chitanțe care confirmă valoarea conținutului valizei sau genții.

Conducerea companiei aeriene este obligată să ia în considerare cererea în termen de 30 de zile și să plătească suma cerută de lege sau să refuze în scris.

Suma de plată

Sumele plăților compensatorii pentru pierderi la zboruri internationale stabilite prin acorduri internationale. Dacă articolele s-au pierdut în timpul internațional sau zbor de tranzit când o aterizare a fost în afara țării - se plătesc 20 de dolari sau 19 euro pe kilogram de marfă. Pe zborurile interne, suma este de 600 de ruble pe kilogram.

Dacă greutatea exactă este necunoscută, atunci calculele se fac folosind media, care este de 35 kg de persoană. În cazurile în care valoarea proprietății a fost anunțată de către pasager în avans, plata se face în suma declarată. Suma va fi mai mare dacă articolele sunt asigurate.

Pe lângă compensația specificată, puteți solicita:

• Compensarea altor pierderi. Când un pasager trebuie să rateze un zbor de legătură sau o plecare cu trenul, compania trebuie să ramburseze costul biletelor.
• Plăți pentru daune morale. Dacă nu există nicio modalitate de a confirma problemele de sănătate, dimensiunea lor va fi mică.
• Dacă transportatorul nu a satisfăcut pretențiile în mod voluntar, iar compensația trebuia obținută prin instanță, este posibilă o plată suplimentară a unei amenzi în valoare de 50% din suma plătită pasagerului.

Astfel de plăți vor trebui, cel mai probabil, să fie căutate prin instanță, așa că după primirea obiectelor găsite, nu trebuie să semnați documentele care să ateste că nu există pretenții.

Alte plăți

În cazurile în care bagajele sunt pierdute și un pasager este lăsat fără obiecte esențiale, unele companii pot oferi rambursarea costului achiziționării acestora. Aceasta nu este responsabilitatea transportatorului, dar majoritatea oferă o astfel de asistență în scopuri de reputație. Sumele sunt de obicei mici și sunt plătite după ce sunt furnizate chitanțele care confirmă cheltuielile. La cumpărarea hainelor se plătește jumătate din cost.

În cazul în care aceste cheltuieli nu au fost plătite de societate, ele pot fi incluse în lista de creanțe legale.

Pe lângă pierderea de genți și valize, pasagerii trebuie să facă față și altor necazuri. De obicei, acesta este:

• furtul lucrurilor;
• daune materiale;
• valize amestecate.

În primele două cazuri, va trebui, de asemenea, să contactați transportatorul pentru a depune o reclamație. Pe baza acestui fapt, se analizează problema despăgubirii. Acesta poate fi cost total sau parțial, în funcție de decizia comisiei. Dacă o valiză se sparge, este posibilă compensarea reparațiilor.

Această din urmă situație necesită returnarea promptă a articolelor la biroul transportatorului sau la aeroport.

Cum să evitați problemele

Cel mai adesea, articolele se pierd la zborurile de legătură atunci când o etichetă atașată neglijent se slăbește. În acest caz, lucrurile pot fie să zboare în orice direcție, fie să rămână pe loc. Pentru a preveni astfel de situații, a accelera detectarea pierderilor și a reduce pierderile materiale, este necesar să:

• Dacă este posibil, evitați rutele cu transferuri;
• asigurați-vă că eticheta este prezentă și că este bine atașată;
• eliminați etichetele anterioare rămase de la zborurile anterioare;
• nu transportați obiecte deosebit de valoroase;
• asigura marfa;
• înfășurați geanta sau valiza în plastic, ceea ce va reduce riscul de deteriorare și furt;
• Atunci când alegeți un transportator, citiți evaluările de fiabilitate și țineți cont de ele atunci când cumpărați bilete.

Asigurați-vă că includeți numele de familie cu inițialele, informațiile de contact, destinația și zborul pe eticheta cu numele. Deși acest lucru dublează parțial informațiile din cupon, va accelera semnificativ procesul de găsire a bagajelor în cazul în care acesta este pierdut. Dacă ați întâmpinat probleme, nu disperați, mai mult de 90% din pierderi se găsesc în primele două zile.

S-ar putea să te intereseze și tu

Un algoritm de acțiuni bazat pe propria noastră experiență.

Probabil, mulți dintre voi ați uitat ceva în avion: în buzunarul unui scaun, pe un portbagaj sau când ceva cade accidental sub scaun. După un zbor lung sau de noapte, când oboseala depășește și concentrarea este zero. Și apoi te îndrepti spre casă într-un taxi și dintr-o dată realizezi că căștile tale preferate nu sunt cu tine, ci au fost lăsate undeva în avion.
În zborurile mele, am uitat cărți, de două ori, o cutie uriașă de produse de patiserie franțuzești de la Maxim, pe care o duceam iubitei mele, și chiar și husa pentru aceleași căști, pe care le-am uitat alaltăieri, după ce am fost aruncată mult. în zborul de la Rostov la Moscova.
Am descoperit „uitarea” cazului doar câteva zile mai târziu, pur și simplu am uitat de cărți și prăjituri, dar mi-a părut rău pentru căști, călătoresc cu mine de doi ani, vizitând aproape patruzeci de țări.
Astăzi le-am returnat și iată cum se face corect.

De îndată ce îți dai seama că ai uitat ceva în cabina avionului, nu ar trebui să țipi imediat la soția ta că este o cioară, să-i găsești mintea soțului despre o achiziție uitată sau să te arunci în disperare sub roțile Aeroexpress. Nu totul este pierdut: există servicii speciale în aeroporturi care te pot salva pe tine și pe cel pierdut.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să scoateți smartphone-ul și pe Google numărul de telefon al serviciului de obiecte pierdute de la aeroportul în care ați ajuns. Apoi sunăm, ne prezentăm, vă spunem numărul zborului, ora sosirii și numărul scaunului dvs. (dacă vă amintiți). Apoi descrieți elementul uitat cât mai detaliat posibil.
În cazul în care descoperiți o pierdere aproape imediat după părăsirea bordului, acest serviciu va contacta serviciul responsabil cu curățarea bordului după zbor și nici măcar nu va trebui să părăsiți aeroportul. Așteptați puțin și articolul dumneavoastră vă va fi returnat prin ghișeul de bagaje.
Dacă pierderea este descoperită acasă sau după ce a trecut un anumit timp, atunci să știți că serviciul de curățenie trebuie să predea obiectul pierdut serviciului articole uitate, unde acesta este înscris în registru, etichetat și depozitat.
În timpul apelului dumneavoastră, angajatul verifică înregistrările zborului dumneavoastră în baza de date și o compară cu descrierea pe care o dați la telefon. Coincidenţă? Mergeți la aeroport pentru a vă ridica obiectul pierdut. Trebuie să aveți pașaportul cu care ați cumpărat biletul și, de preferință cartea de îmbarcare cu numărul de scaun (dar nu este obligatoriu)

Fotografia prezintă serviciul de căutare a bagajelor și obiectelor pierdute de la Aeroportul Vnukovo, Moscova.

Interesant este că la Vnukovo, în epoca noastră informatică, registrul lucrurilor uitate de pasageri este încă ținut la modă veche, într-un caiet. În timp ce îmi căutau căștile, fetele au primit un apel de la un pasager care uitase ceva în avion și i-au căutat obiectul conform descrierii din acest caiet.

Vă rugăm să rețineți că articolele uitate sunt depozitate în depozit timp de 30 de zile, după care sunt eliminate.
Primele două zile (inclusiv ziua zborului) de stocare este gratuită, toate zilele următoare sunt supuse unei taxe de stocare.
În cazul aeroportului Vnukovo, depozitarea zilnică costă 70 de ruble.

Așa că, fără să mă supăr și să nu fiu lene să dau un telefon, mi-am returnat căștile preferate de călătorie, cu care mă aștept să călătoresc prin destul de multe țări și să vizitez mai mult de un continent.

Pentru informații, numerele de telefon ale serviciilor de obiecte pierdute de la principalele aeroporturi rusești

Moscova, Sheremetyevo +7 495 578-74-64.
Moscova, Domodedovo +7 495 504-02-58 ( zboruri interne), +7 495 504-02-85 (zboruri internaționale)
Moscova, Vnukovo + 7 495 436-45-13 (zboruri interne), +7 495 436-29-32 (zboruri internaționale)
Sankt Petersburg, Pulkovo +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44
Soci, Adler +7 800 301-1991
Simferopol +7 3652 59-57-37
Ekaterinburg, Koltsovo +7 343 226-85-65
Novosibirsk, Tolmachevo +7 383 216-97-66
Tyumen, Roshchino +7 3452 496-224
Vladivostok +7 423 230-68-43
Kazan +7 843 254-00-80
Samara, Kurumoch +7 846 996 53 23
Kaliningrad, Khrabrovo +7 4012 610-324

Ai uitat ceva în cabina unui avion? Eu nu. Dar acest lucru nu schimbă esența problemei.

Ce să faci dacă ți-ai uitat telefonul sau lucrurile din avion?

Știi? Este clar ce să cauți. Dacă ți-ai amintit deja de telefonul tău preferat? Despre asta vorbim astăzi.

Și, de asemenea, despre faptul că nu ar trebui să faci fotografii și să filmezi. Un dizident a ajuns în spatele gratiilor pentru aceste acțiuni. Dar, pe primul loc.

De mai multe ori în timpul zborurilor noastre, pasagerii confuzi au fost chemați la timp. Am predat personal un laptop pe care cineva l-a uitat pe scaun. De obicei nu ne zguduim pe culoar, ci așteptăm ca majoritatea pasagerilor să iasă. Așa că am văzut un laptop pe scaunul din față.

Acest lucru nu este absolut de mirare. După mult timp (sau nu atât de mult), capul meu este plin de lucruri complet diferite. Dacă încă nu ați reușit să dormiți bine, atunci este foarte posibil să uitați ceva pe portbagaj sau sub scaun.

Primul scenariu

Dacă ai ratat cadoul bunicii tale - telefonul tău preferat, în timp ce erai încă în clădirea aeroportului, atunci consideră-te norocos. Atat pentru tine cat si pentru bunica. Rămâne de văzut cine va fi mai supărat.

Cu un pas încrezător, mergi direct la serviciul special „Lucruri uitate”. Sau, după ce căutam pe Google numărul de telefon al unui prieten, sunăm aceeași persoană. Apoi totul se întâmplă ca în desenul animat „Lost and Found”, o serie cu mai multe părți, apropo.

La telefon, spune calm si clar:

1. Numele și prenumele dvs
2. Numărul zborului
3. Ora sosirii
4. Numărul locului
5. Descrierea detaliată a pierderii

Atunci va trebui să așteptați. Un service special va contacta serviciile de curățenie și va afla dacă telefonul lipsă a fost găsit sau nu. Dacă aveți noroc și alți pasageri nu au expropriat obiectul pierdut (se întâmplă și acest lucru), atunci veți fi anunțat și puteți returna obiectul pierdut la ghișeul de bagaje pierdute.

Al doilea scenariu

Dacă panica a început deja acasă. Pașii sunt aproape aceiași până în momentul primirii. Aici trebuie să știți că dacă un articol este găsit, acesta este transferat către serviciul de articole pierdute.

Acolo este:

• Eticheta
• Înscris într-un registru special
• După aceasta este trimis pentru depozitare

Dacă, după verificare, serviciul a găsit un articol pierdut pe baza inventarului dumneavoastră detaliat, atunci zburați imediat și ridicați articolul pierdut.

Nu uitați să luați:

• Paşaport
• Cartea de îmbarcare cu loc (dacă nu este aruncată)

Separat, aș dori să adaug că lucrurile sunt stocate gratuit doar 2 zile, iar apoi se percepe o taxă. De exemplu, în Vnukovo costă 70 de ruble/zi. Ține cont de asta și nu pierde nimic.

Articolele uitate sunt depozitate într-un depozit timp de o lună și apoi pur și simplu eliminate. Fii atent și vigilent.

Despre filmarea la aeroport

Când nu suntem de acord cu ceva, sau chiar ne opunem ferm, este vorba despre serviciile sociale și despre modul în care ești tratat. A devenit o practică obișnuită să filmați toate acțiunile de pe telefon: atât ale tale, cât și ale serviciului. Ca dovezi în situații problematice.

Puteți vedea adesea astfel de videoclipuri în știri. Chiar și școlarii filmează deja acțiunile profesorului sau colegilor lor și le postează online.

Așadar, țineți cont de acest lucru și lăsați-i pe alții să ia notă.

Un tovarăș nemulțumit din SUA, Joseph Lee din Texas, care s-a întors din Thailanda cu fiul său și a făcut o escală în Abu Dhabi, a decis să facă o plimbare de-a lungul acestui tărâmul zânelor. Totul ar fi bine, dar înainte de îmbarcare au trebuit să treacă printr-o a doua căutare. Apropo, în Emiratele Arabe Unite totul este foarte strict.

Are propriile reguli și legi (începând cu inspecția), care pur și simplu trebuie respectate.

• În primul rând, cozile sunt lungi la aeroport din cauza controalelor de securitate mai amănunțite.
• În al doilea rând, la intrare este necesară și o scanare a ochilor. Dacă ai fost vreodată în Emiratele Arabe Unite, știi.

Din anumite motive, vameșilor se pare că nu le-a plăcut aspectul lui Joseph Lee sau s-a comportat prea relaxat, dar i s-a cerut să fie supus unui control mai amănunțit. Ceea ce pasagerului chiar nu i-a plăcut. Ca răspuns la afirmații, Lee a pornit camera și a început să filmeze.

Toate!

Fiul său nu a fost văzut din nou până la aterizare și a zburat singur în Texas.

Totul s-a încheiat cu tristețe pentru iubitor înfocat al democrației. Pe lângă o amendă de 2.700 de dolari și detenție pentru o zi, el a executat 10 zile de închisoare pentru încălcarea legilor locale. După care a fost deportat în SUA.

Amintiți-vă că filmarea în zona de control de securitate este interzisă în toate țările! Faceți un nod pentru memorie.

Dacă nu ai fost oprit undeva, consideră-te foarte norocos. Chiar dacă o situație conflictuală este contestată, acest lucru nu se poate face.

Necunoașterea legii nu este o scuză - cel mai elementar principiu legal.

Cu această notă voi încheia articolul. Sper că veți fi atenți când călătoriți și atunci necazurile enervante vor fi cu siguranță evitate.

Acesta este, de asemenea, interesant:

5 sfaturi care vă vor fi utile atunci când călătoriți în paradis: ce să faceți în Bali pentru a avea ceva de reținut la pensie 25 fapte uimitoare despre telefonul mobil Reguli de conduită în Germania și nu numai: ce nu ar trebui să facă turiștii

Petru. Este o dimineață rece, străzi pustii și merg pe îndelete spre stația de metrou Chernyshevskaya. În față este un zbor spre Kiev și acasă...

Deodată, de nicăieri, o pisică neagră îmi fuge în cale! Acesta este pe străzile pustii de dimineață din centrul Sankt Petersburgului! Am sunat animalul, l-am salutat și mi-am continuat drumul, gândindu-mă la noroc, accidente și alte mistici.

După ce am ajuns la stația de metrou Moskovskaya, m-am transferat în siguranță la autobuz la aeroportul Pulkovo-1 și am ajuns la terminal fără incidente. Acolo, după ce am luat micul dejun, m-am înregistrat pentru zbor și, după inspecția vamală, am mers în zona de așteptare de plecare.

În afara ferestrei, un avion își fredona motoarele foarte aproape. Mi se părea că se pregătește pentru plecare. „Nu este asta a mea?” - M-am gândit. Între timp, o mașină albă cu lumini intermitente s-a apropiat de avion și a început să-și ridice corpul până la ușile avionului de linie. Ușile s-au deschis și o pasarelă a fost adusă până la ei. Imediat oamenii au început să meargă înainte și înapoi de-a lungul ei. Au cărat o targă... Au cărat o femeie din avion... Picioarele înainte...

„Dacă nu ar fi avionul nostru”, mi-a fulgerat prin cap. Rămășițele stării de spirit au lăsat loc unor gânduri sumbre despre existență și moarte. Uimitor!

Din fericire, nu era avionul nostru...

Scuze pentru introducerea atât de lungă și lirică. Am vrut doar să transmit starea de spirit care a dus probabil la pierderea tabletei mele.

Deci, deja acasă în aceeași zi, după ce am luat prânzul, nu mi-am găsit iPad-ul în geantă. Am început să-mi amintesc: știi, la decolare și aterizare, ni se cere să nu folosim aparate electrice? Eu, ca cetățean care respectă legea, am respectat această cerință punând tableta în buzunarul scaunului din fața mea (niciodată, niciodată, niciodată!). Am deschis revista și m-am pregătit pentru toate deliciile de a ateriza un avion în ceață. Nu este de mirare că odată ajuns la sol, m-am grăbit să părăsesc mai întâi avionul, apoi aeroportul.

iPad-ul a rămas în avion! Tableta mea a fost lăsată în avion!!!

După ce am depășit un atac de panică, apoi de furie și apoi de resentimente (aici trebuie să-i mulțumesc soției mele Valyusha pentru sprijinul ei enorm), mi-am luat complet rămas bun de la frumoasa mea tabletă. Cu toate acestea, nu am putut lua nicio măsură. Ce să faci dacă ai uitat ceva la bordul avionului?

Pentru început, trebuie să sunați la biroul pierdut și găsit al aeroportului de sosire, ceea ce am făcut noi, sau mai degrabă Valyusha. La Boryspil a fost înregistrată contestația noastră, explicând însă că după debarcarea pasagerilor, avionul este curățat și dacă se găsește ceva la bord, acesta este predat echipajului. Echipajul dă descoperirea companiei aeriene. Un obiect ar putea intra în biroul obiectelor pierdute doar dacă a fost luat de unul dintre pasagerii avionului. Acest lucru nu sa întâmplat.

„Tableta ta nu ne-a fost adusă... Sună compania aeriană, sună următorul aeroport de sosire, pentru că s-ar putea să nu fi observat iPad-ul tău. Înţelegi..."

Am trecut! La celălalt capăt, îmi răspunde o fată operator. Îi explic toată situația. Este clar jenată. „Nu ne ocupăm de astfel de probleme...”, spune ea, „... sunați la aeroportul de sosire, la biroul pierdut.

Totul este într-o buclă...

Îl întreb pe Google: „Am uitat ce să fac în avion”. Am găsit mai multe subiecte în care sfatul principal a fost să uiți și să nu-ți faci griji.

Minunat!

Activez „modul pierdut” pentru tableta mea. Dacă, cred, se conectează la internet, vor vedea următoarea imagine:

Nu este foarte eficient, sincer să fiu. Este mult mai eficient să protejați dispozitivul prin parolă. Oh bine.

Găsesc toate contactele posibile: compania aeriană Boryspil, Pulkovo, Rossiya. Scriu la fiecare e-mail cu următorul conținut:

Buna ziua!

Pe 14 februarie 2013, am zburat zborul FV 0841 al companiei Rossiya Airlines pe ruta Sankt Petersburg - Kiev. Ora de plecare este 9:40. Ora sosirii este 9:40. Locul 22A. Coborând din avion la terminalul D al aeroportului Boryspil din Kiev, mi-am uitat tableta iPad în buzunarul meu pentru informații. A venit într-o carcasă din piele maro, cu Yoobao în relief. Dispozitivul în sine este negru, 16 Gb, pentru a debloca trebuie să introduceți un cod. În aceeași zi, am făcut apeluri către Rossiya Airlines, unde am fost sfătuit să contactez aeroportul de primire. Tableta nu a fost găsită în biroul de obiecte pierdute din Boryspil. M-au sfătuit să-l contactez pe Pulkovo.

Va rog ajutati-ma sa-mi gasesc iPad-ul!!!

Cu stimă,
—
Dmitri Bespalov

În plus, găsesc compania aeriană Rossiya în rețelele socialeși mai scriu acolo - Facebook, VKontakte, twitter.

Primii care s-au dezabonat au fost de la Pulkovo:

Dmitry, salut!
Din păcate, tableta dvs. nu poate fi la Aeroportul Pulkovo, deoarece articolele uitate în avion pot fi aduse pentru depozitare la aeroportul de sosire după ce aeronava este curățată sau depozitată la compania aeriană. Vă recomandăm să contactați din nou Aeroportul Boryspil și Rossiya Airlines.

Cu stimă,
Sycheva Svetlana
Specialist „Serviciul de control al calității și reclamații”
Aeroportul Pulkovo
OOO" Poarta de aer Capitala Nordului"

am raspuns:

Bună, Svetlana!

Este posibil ca tableta să fi fost găsită la sosirea avionului la Pulkovo. Cert este că avionul companiei aeriene Rossiya a sosit la Kiev la 9:50, iar la 10:30, din câte știu eu, trebuia să zboare înapoi la Sankt Petersburg. Curățenii pur și simplu nu ar fi putut observa acest lucru din cauza timpului extrem de limitat.

Vă rugăm să verificați la biroul dvs. pierdut și găsit pentru a vedea dacă tableta a fost adusă la ei!

Multumesc!!!

Cu stimă,
—
Dmitri Bespalov

Dmitri,
Da, desigur, o astfel de situație este posibilă.
Dar, din păcate, în departamentul de urmărire a bagajelor din aeroportul Pulkovo-1, unde sunt predate lucruri uitate, tableta nu a fost adusă.
Inspecție și curățare aeronave Produs de Rossiya Airlines OJSC.
Din păcate, nu putem organiza o căutare pentru articolul dvs., deoarece... Acest lucru este de competența Rossiya Airlines.
Vă recomandăm să contactați din nou Rossiya Airlines.

Contacte Rossiya Airlines:
http://www.rossiya-airlines.ru
În Sankt Petersburg: tel. 633 38 00, 633 38 43

În general, sunt foarte mulțumit de eficiența lor. Cererii i s-a atribuit chiar un număr, ceea ce indică un sistem foarte calitativ de lucru cu clienții. Nici nu m-am gândit la asta!

După câteva zile, am ajuns în sfârșit să mă împac cu pierderea dispozitivului. Am început să mă gândesc ce să fac sau să nu fac mâine. Un lucru știam sigur: nu mi-aș cumpăra o tabletă nouă. Ceva de genul autopedepsirii.

Imaginează-ți bucuria mea când am primit o scrisoare pe e-mail cu următorul conținut:

Dragă Dmitry!
iPad-ul dvs. a fost găsit la bordul avionului și se află la reprezentanța din Kiev a Rossiya Airlines. Vă rugăm să ne furnizați numărul dvs. de telefon de contact, astfel încât un reprezentant al companiei aeriene să vă poată contacta și să discute modalități de returnare a tabletei.

Cu stimă,
Servicii de calitate ale SE MA "Boryspil"

În aceeași zi, un angajat al companiei Rossiya Airlines m-a contactat. A spus că mi-au luat deja tableta și chiar au scris o chitanță despre asta. Reprezentanța din Kiev a Rossiya Airlines a fost surprins să afle despre continuarea acestei povești. După mine, chiar a trebuit să-l ameninț pe noul proprietar al iPad-ului meu cu poliția.

În general, sunt destul de surprins de întreaga situație. Cum de nu s-a speriat acest om? La urma urmei, după ce a furat un dispozitiv în valoare de peste 5.000 UAH. Puteți obține cu ușurință un termen limită. Da, cel mai probabil va fi suspendat, dar aceasta este o infracțiune. Și semnează că tableta este a lui. Minunat!

Scriu această notă chiar de pe tableta despre care se discută în ea. El este în siguranță. L-am primit înapoi cu o baterie complet descărcată, motiv pentru care funcția Find My iPad nu a fost de folos.

Permiteți-mi să sistematizez ce lecții am învățat din această poveste.

1. Nu uita niciodată nimic din avioane sau oriunde în general.

2. Dacă ați uitat ceva la bordul avionului, sunați mai întâi compania aeriană. Mai bine, fă așa cum am făcut eu - scrie la aeroportul de sosire și la aeroport prin e-mail. În mod surprinzător, funcționează! În scrisoare, nu uitați să descrieți lucrul uitat - negru, aspru, mic, șuierat.)

3. Setați parole pe toate dispozitivele dumneavoastră electronice. În caz de pierdere, vei putea obține un anumit avans din timp și vei demonstra, dacă este necesar, că dispozitivul este exact al tău.

De asemenea, vreau să mulțumesc angajatului Rossiya Airlines pentru că mi-a luat tableta de la atacator și a livrat-o într-un loc convenabil (!!!) în aceeași zi! Numele lui este Hhomenko Nikolay Anatolievici. Mulțumesc Nikolay, mulțumesc Pulkovo, mulțumesc Boryspil, mulțumesc Rossiya! Sunt foarte recunoscător profesionalismului personalului și tuturor celor implicați în aducerea iPad-ului meu acasă!

Da, și sunt foarte, foarte plăcut surprins!.. :)