W jakich przypadkach można zwrócić lub zmienić zakupiony bilet lotniczy? Czy można zwrócić bilety lotnicze zakupione przez Internet? Czy zwracają pieniądze za bilety lotnicze?

NIE. Istnieją dwa rodzaje stawek za bilety: zwrotne i bezzwrotne. Nazwy mówią same za siebie, ale wyjaśnijmy.

● Jeśli na Twoim bilecie jest taryfa zwrotna, wszystko jest proste: bilet można zwrócić (i ewentualnie wymienić – musisz zapoznać się z regulaminem taryfy), jeśli z jakiegoś powodu nie zdecydujesz się na lot. Może być jakikolwiek powód. Pieniądze zostaną zwrócone, nawet jeśli po prostu zmienisz zdanie na temat latania, ale mogą wstrzymać karę za zwrot.

● Bilet bezzwrotny to inna historia. Wszystko znowu zależy od zasad stosowania taryfy i nadal możesz odzyskać część pieniędzy, ale w żadnym wypadku nie odzyskasz pełnego kosztu biletu, jeśli anulujesz lot.

Czy istnieje możliwość zwrotu biletu bezzwrotnego?

Jest to możliwe, taki powrót nazywa się przymusowym i jest to możliwe, jeżeli:

● Pasażer lub ktoś z jego bliskich jest chory i zgodnie z zaleceniami lekarza nie może lecieć (jednak nie wszystkie linie lotnicze uważają ten powód za wystarczający).

● Zmarł pasażer lub jeden z bliskich członków jego rodziny.

● Pasażer nie otrzymał wizy na podróż (również nie wszystkie firmy uznają to za wystarczającą podstawę).

Jeśli znajdziesz się w jednej z tych sytuacji, zgłoś to do działu wsparcia serwisu, w którym kupiłeś bilety i wyślij dokumenty potwierdzające. Następnie specjaliści serwisowi wyślą do linii lotniczej prośbę o zwrot pieniędzy za bilet.

Skąd mam wiedzieć, jaki mam bilet?

Przed zakupem biletu prosimy o zapoznanie się z regulaminem taryfy. Można je zwykle znaleźć na ekranie rezerwacji i płatności.

Zasady stosowania taryfy zawierają wiele niuansów, w tym informacje o zwrotach i wymianach biletów. Poszukaj pozycji o nazwie REZYGNACJE i zwróć uwagę na następujące zwroty:

● BILET BEZZWROTNY - bilet nie podlega zwrotowi;

● BILET NIE PODLEGA ZWROTOWI W PRZYPADKU ANULOWANIA/ZWROTU – bilet nie podlega zwrotowi;

● ZWROT NIE JEST DOZWOLONY – bilet nie podlega zwrotowi;

● BILET CZASOWY NIE PODLEGA ZWROTOWI – bilet nie podlega zwrotowi w żadnym momencie;

● BILET NIE PODLEGA ZWROTOWI W PRZYPADKU NIEPOJŚCIA - bilet nie podlega zwrotowi w przypadku niestawienia się na lot;

● ZMIANA NIE JEST DOZWOLONA - wymiana jest zabroniona;

● ZMIANA NIEDOZWOLONA W PRZYPADKU NIEPOJAZDU - wymiana jest zabroniona w przypadku niestawienia się na lot.

Zasady mogą być nie tylko w języku angielskim, ale także w języku rosyjskim.

Ile czasu zajmuje powrót?

Pieniądze wpływają na konto w terminie od 3 do 60 dni od daty zwrotu. Z reguły zwrot trwa krócej niż dwa miesiące – często pieniądze zwracane są w ciągu kilku tygodni. Środki za niewykorzystane segmenty lotu zostaną zaksięgowane na karcie, którą zapłaciłeś za zakup.

Jeżeli w ciągu 30 dni środki nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie, skontaktuj się z obsługą klienta, załączając wyciąg z konta od daty zwrotu do dnia dzisiejszego.

Co zrobić, jeśli

1. Bilety zakupione na zły termin/zły kraj

Jeśli zauważyłeś błąd zaraz po zakupie (lub w ciągu 30 minut), nic złego się nie stało. Większość usług sprzedaży biletów umożliwia anulowanie zamówienia za pomocą minimalne straty albo w ogóle bez nich. Jeśli zapłaciłeś kartą, Twoje pieniądze będą przez jakiś czas wisieć w banku do czasu zwrotu lub odblokowania, ale ostatecznie nie stracisz nic lub prawie nic.

Jednak w niektórych przypadkach zakupu biletów lotniczych nie można anulować w ciągu 30 minut. Na przykład Pobeda Airlines nie pozwalają na anulowanie rezerwacji. W niektórych przypadkach anulowanie biletu z wylotem w najbliższej przyszłości nie będzie możliwe.

Jeśli kupujesz bilet na stronie internetowej linii lotniczej, pamiętaj, że czas na anulowanie biletu jest bardzo ograniczony. Dlatego zalecamy, aby przed dokonaniem płatności dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły: daty, kierunki, dane pasażerów.

Jeżeli zauważysz błąd z opóźnieniem – czyli od płatności minęło więcej niż 30 minut – skontaktuj się z obsługą serwisu. Bilet będzie musiał zostać wymieniony lub zwrócony i zakupiony ponownie.

2. Spóźnię się na lotnisko

Jak najszybciej skontaktuj się z serwisem, w którym kupiłeś bilet, aby dowiedzieć się, jakie masz opcje. Im szybciej to zrobisz, tym mniejsze będą straty finansowe: w przypadku zwrotu pieniędzy otrzymasz więcej pieniędzy, a jeśli wylot zostanie przełożony na późniejszy lot, dopłata będzie mniejsza. Jeśli kupiłeś bilet bezpośrednio od linii lotniczej, musisz skontaktować się z jej obsługą techniczną.

3. Ja lub moi bliscy zachorowaliśmy

Przede wszystkim skonsultuj się z lekarzem. Po pierwsze, nie należy samoleczyć się, a po drugie, jeśli chcesz odzyskać pieniądze za bilety, będziesz potrzebować zaświadczeń, które przedstawisz linii lotniczej. Skontaktuj się z obsługą techniczną serwisu, w którym kupiłeś bilety, aby otrzymać przykładowy certyfikat.

Jeżeli to nie Ty jesteś chory, ale ktoś z Twoich bliskich – dziecko, rodzic, mąż lub żona – także weź zaświadczenie od lekarza i skontaktuj się z obsługą serwisu, w którym zakupiłeś bilety.

Agent serwisowy rozwiąże wszystkie problemy z linią lotniczą i jeśli wszystko będzie w porządku z Twoimi dokumentami, otrzymasz pełną kwotę pieniędzy w ciągu maksymalnie 2 miesięcy. Ten sam algorytm działa w przypadku bezpośredniej komunikacji z linią lotniczą.

O przymusowy zwrot kosztów biletu można wystąpić także w przypadku śmierci bliskiego krewnego pasażera. I oczywiście pieniądze za bilet można zwrócić w przypadku śmierci samego pasażera.

Ważny! Choroby lub śmierć pasażera lub bliskiego krewnego należy zgłosić możliwie jak najszybciej. Musisz to zrobić przed zamknięciem odprawy na swój lot, w przeciwnym razie linia lotnicza odmówi zwrotu pieniędzy. Pieniądze za bilet. Niektóre linie lotnicze proszą o powiadomienie ich na 24 godziny przed odlotem. Im szybciej skontaktujesz się z obsługą techniczną serwisu, w którym kupiłeś bilety, tym lepiej.

4. Nie dostałem wizy

Odmowa wydania wizy to kolejny powód wydania przymusowego zwrotu biletu lotniczego, jednak nie wszystkie linie lotnicze to uznają. W każdym przypadku, jeśli nie otrzymasz wizy, natychmiast skontaktuj się z obsługą, w której kupiłeś bilet lub z samą linią lotniczą.

Jeśli linia lotnicza uzna Twoją odmowę wydania wizy za uzasadnioną przyczynę, będziesz musiał przesłać kopie dokumentów potwierdzających przyczynę odmowy. Zwykle potrzebujesz oficjalnej odmowy na papierze firmowym ambasady lub konsulatu z tłumaczeniem poświadczonym notarialnie.

5. Moje plany uległy zmianie

Jeśli zdecydujesz się odwołać podróż, zostanie to uznane za dobrowolne anulowanie lotu, a warunki zwrotu pieniędzy zależą od ceny biletu. Ogólna zasada jest taka: im tańszy bilet, tym większa strata na jego zwrocie. Zwykle najbardziej tanie bilety- w przypadku taryf bezzwrotnych, to znaczy, jeśli anulujesz lot, utracisz pełny koszt.

Jeśli dobrowolnie zwrócisz bilet, zostaniesz obciążony następującą opłatą:

● Cała taryfa, jeśli nie podlega zwrotowi. Jeżeli bilet podlega zwrotowi, może się zdarzyć, że w przypadku dobrowolnej rezygnacji z lotu jego część zostanie wstrzymana – należy zapoznać się z zasadami stosowania taryfy.

● Opłaty za odmowę i/lub anulowanie. Są one ustalane przez linię lotniczą i określone w regulaminie taryfowym.

● Opłata agenta za zwrot biletów.

Często, jeśli odejmiesz to wszystko od ceny biletu, otrzymasz wartość ujemną.

6. Linia lotnicza wprowadziła zmiany w locie i nie podobają mi się one.

Aby dokonać zwrotu pieniędzy lub wymiany, skontaktuj się z obsługą serwisu, w którym kupiłeś bilety. Na podstawie Twojego wniosku specjaliści wyślą do linii lotniczej wniosek o autoryzację pełnego zwrotu kosztów i po otrzymaniu odpowiedzi dokonają zwrotu pieniędzy.

Zwykle w tym przypadku nie ma potrzeby dopłacania za wymianę lub zwrot.

7. Lot był opóźniony i nie chcę już nigdzie lecieć.

Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany z powodu warunki pogodowe, z powodu klęski żywiołowej lub awarii technicznej samolotu (ogólnie z przyczyn od Ciebie niezależnych), spróbuj uzyskać od przedstawicieli linii lotniczych notatkę o opóźnieniu lub odwołaniu lotu i wyślij ją do działu wsparcia. Agent sprzedaży biletów poinformuje Cię, czy będzie możliwy zwrot pieniędzy lub wymianę, a także skontaktuje się z linią lotniczą.

Ważny punkt

Decyzję o zwrocie środków w każdym przypadku podejmuje zawsze firma. Dział sprzedaży biletów może jedynie wysłać do linii lotniczej wniosek o przymusowy zwrot pieniędzy, jednak specjaliści obsługi nie mogą wpłynąć na decyzję ani przyspieszyć procesu jej rozpatrzenia. Więc bądź cierpliwy.

wnioski

1. Sprawdź jaką cenę kupujesz: podlegającą zwrotowi czy bezzwrotną. Informacja o tym pojawia się przy rezerwacji.
2. Jeżeli bilet nie podlega zwrotowi, oznacza to jedno: nie można go zwrócić, a w przypadku rezygnacji z podróży kwota zwrotu będzie minimalna lub zerowa.
3. Kupując bilety za pośrednictwem serwisu turystycznego, możesz zrezygnować z zakupu biletów w ciągu 30 minut od dokonania płatności (czas może się różnić w zależności od usługi), a otrzymasz zwrot pełnej kwoty.
4. Jeżeli lot został odwołany z ważnej przyczyny (choroba lub śmierć pasażera lub jego bliskich, odmowa wydania wizy), możesz zwrócić część pieniędzy nawet za bilet w cenie bezzwrotnej.
5. Jeżeli linia lotnicza dokonała zmian w locie, z których nie jesteś zadowolony lub lot został odwołany/opóźniony z przyczyn od Ciebie niezależnych, to także jest szansa na odzyskanie pieniędzy za bilet.
6. Jeśli po prostu zdecydujesz się nie lecieć, będziesz musiał zapłacić karę za odmowę lotu. Im mniej czasu do wyjazdu, tym wyższa kara. Jeśli wylecisz w ciągu 24 godzin i zmienisz zdanie, kara będzie maksymalna.
7. O zwrot pieniędzy należy ubiegać się przed wyjazdem. Jeśli skontaktujesz się z nami później, istnieje duża szansa, że ​​nic nie zostanie zwrócone.
8. W każdym przypadku zawsze skontaktuj się z obsługą klienta w celu obliczenia zwrotu pieniędzy. To szansa na odzyskanie choć części kwoty.

Dla tych, którzy chcą zaoszczędzić na swoich lotach, linie lotnicze oferują tzw. bilety bezzwrotne. Są dużo tańsze od zwykłych. Jeśli jednak pasażer będzie chciał zwrócić taki bilet, zmienić godzinę odjazdu lub wystawić bilet innej osobie, z reguły albo nie będzie mógł tego zrobić, albo sprzedawca zmusi go do zapłaty podwójnej kwoty. Ale od każdej reguły są wyjątki...

Kupując bilet bezzwrotny, pasażer musi mieć pewność, że będzie mógł z niego skorzystać. W przeciwnym razie wyjazd nie odbędzie się, a pieniądze pozostaną u sprzedającego. Są jednak sytuacje, w których linia lotnicza jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy.

W jakich przypadkach można zwrócić bilet bezzwrotny?

Na przykład:

Do kwietnia 2014 r. każdy bilet lotniczy można było zwrócić na 24 godziny przed odlotem i otrzymać zwrot pieniędzy. Nawet jeśli pasażer zwrócił bilet w dniu odlotu, linia lotnicza zatrzymała jedynie 25% ceny biletu.

Zmiany w prawie (Kodeks Lotniczy Federacja Rosyjska) pozwoliło na zawarcie pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem umowy o przewóz lotniczy, która przewidywała warunek niezwrotu opłaty przewozowej po rozwiązaniu tej umowy z inicjatywy przewoźnika (art. 107 K.RF) lub pasażer (art. 108 KC RF).

Pasażer może zwrócić bilet bezzwrotny i otrzymać za niego pieniądze w następujących przypadkach:

• choroba pasażera lub choroba członka jego rodziny, bliskiej osoby podróżującej z pasażerem;
• śmierć członka rodziny lub bliskiego krewnego pasażera;
• niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez linię lotniczą swoich obowiązków wynikających z umowy przewozu pasażerów.

Jednakże, aby dokonać zwrotu biletu „bezzwrotnego” na powyższych podstawach, konieczne jest potwierdzenie tych podstaw dokumentami: dokument medyczny (zaświadczenie), telegram itp.

Wszystko jest zgodne z prawem

Zgodnie z ust. 2 art. 108 Kodeksu Lotniczego Federacji Rosyjskiej, pasażerowi zawsze zwracana jest opłata za przewóz uiszczona za przewóz lotniczy, jeżeli mówimy o przypadkach „przymusowej odmowy pasażera transportu lotniczego z powodu choroby pasażera lub członka jego rodzina lub bliski krewny podróżujący z nim podczas lotu.” samolot, co zostało potwierdzone dokumenty medyczne lub w związku ze śmiercią członka rodziny lub bliskiej osoby, co zostało udokumentowane.

Zgodnie z ust. 3 art. 108 Kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej - członkami rodziny są małżonkowie, rodzice i dzieci (rodzice adopcyjni i dzieci przysposobione), a bliscy krewni - dziadkowie i wnuki, rodzeństwo pełne i przyrodnie.

Ważny! Kupując bilet w zagranicznej linii lotniczej, czasami nie można odmówić biletu bezzwrotnego i otrzymać pieniądze z powodu choroby. W Europie zwyczajowo ubezpiecza się życie i zdrowie. Pieniądze za odwołany lot zostaną zwrócone europejskiemu pasażerowi w przypadku jego choroby przez jego firmę ubezpieczeniową.

Jak postępować, aby odzyskać pieniądze?

Na przykład:

Wymóg zwrotu opłaty za przewóz dokonywany jest w sposób określony w regulaminie przewoźnika oraz umowie o przewóz lotniczy pasażerów, umowie o przewóz lotniczy ładunku, zgodnie z art. 234 Zarządzenie Ministerstwa Transportu Rosji z dnia 28 czerwca 2007 r. N 82 „W sprawie zatwierdzenia federalnych przepisów lotniczych” Główne zasady transport lotniczy pasażerowie, bagaż, ładunek oraz wymagania dotyczące obsługi pasażerów, nadawców i odbiorców.”

• Przed odlotem prosimy o poinformowanie przewoźnika, że ​​Państwa lot nie może zostać zrealizowany. Wyślij powiadomienie e-mailem. Albo zadzwoń " infolinia» i zgłoś.
• Zbierz dowody.
• Zarejestruj fakt choroby w placówce medycznej - udaj się do lekarza i uzyskaj zaświadczenie. Najlepiej z podpisem głównego lekarza placówki medycznej. Jeżeli choroba (śmierć) dopadła krewnego, który miał lecieć z Tobą, należy wystawić dla niego podobne dokumenty.
• Napisz wiadomość do linii lotniczej. Wyjaśnij sytuację, zażądaj zwrotu pieniędzy w określonych okolicznościach. Dołącz zaświadczenie i kserokopie biletów lotniczych.
• Zasady linii lotniczej zazwyczaj wskazują, ile czasu zajmuje przetwarzanie wniosków o zwrot pieniędzy (na przykład do 30 dni). Jeśli w regulaminie nie ma określonego terminu, napisz, że oczekujesz odpowiedzi w ciągu 10-14 dni.
• Wyślij odwołanie pocztą, listem poleconym z listą załączników i potwierdzeniem odbioru. Jest to konieczne, abyś w przyszłości nie musiał składać reklamacji.
• Jeżeli wniosek składasz osobiście, złóż dwa egzemplarze. Poproś o ostemplowanie kopii dla korespondencji przychodzącej.
• Jeśli Twoje odwołanie pozostanie bez odpowiedzi i pieniądze nie zostaną zwrócone, złóż pozew.

Ważny! Jeśli kupiłeś bilety bezzwrotne w ramach wycieczki, poproś biuro podróży o zwrot zarówno pieniędzy za bilety lotnicze, jak i kosztu pakietu wycieczki, który je obejmuje.

Terminy składania zawiadomień i odwołań

Jak rozumiesz, że taryfa nie podlega zwrotowi?

Na przykład:

Cena biletu lotniczego = taryfa + opłaty i podatki.

1) Taryfa— jest to koszt lotu ustalony przez linię lotniczą. Koszt lotu zależy od długości trasy, klasy rezerwacyjnej i sezonu.

2) Opłaty i podatki. Podatki to opłaty lotniskowe za obsługę naziemną statków powietrznych – paliwo, ubezpieczenie i usługi. Czy cena paliwa uległa zmianie? W związku z tym zmieniła się także cena biletu lotniczego.

Opis taryf znajduje się w regulaminie zamieszczonym na stronie internetowej sprzedawcy. Informacje taryfowe są zwykle podawane na język angielski.

Rozmieszczenie "Bilet nie podlega zwrotowi" twierdzi, że stawka nie podlega zwrotowi. Oznacza to, że odwołanie podróży przez pasażera lub niestawienie się na pokład bez ważnej przyczyny nie jest podstawą do zwrotu biletu.

Przy zakupie należy zwrócić uwagę na możliwość odwołania lub zmiany terminu lotu – sprzedawcy biletów bezzwrotnych często ustalają zasady, zgodnie z którymi za zmianę godziny, daty wylotu czy nazwiska na bilecie należy uiścić dodatkową opłatę opłatę porównywalną kosztowo z ceną podróży lotniczej.

W regulaminie mogą pojawić się także następujące zwroty:

1. Zmiany niedozwolone – bilet nie podlega wymianie
2. Zmiany w dowolnym momencie za opłatą 100,00 EUR— możliwość wymiany biletu za dodatkową opłatą, np. na 100 euro (kwota zależy od linii lotniczej).
3. Zmiana nazwy nie jest dozwolona— nie można zmienić nazwiska wskazanego na bilecie.
4. Jeżeli opłata za przejazd nie podlega zwrotowi w dowolnym momencie, w tym przypadku dopłaty YQ/YR również nie podlegają zwrotowi.— Podatki (YQ/YR) nie podlegają zwrotowi, jeśli cena biletu nie podlega zwrotowi.

• W przypadku rosyjskich linii lotniczych taryfy te są zwykle oznaczone słowami takimi jak „Ekonomiczny”, „Standardowy”, „Podstawowy”, „Promocyjny”.
• Czasami w trakcie sprzedawane są bilety bezzwrotne promocje linie lotnicze.

Jeśli nie masz pewności, czy będziesz mógł skorzystać z biletu bezzwrotnego, lepiej kupić bilet zwykły, z możliwością zwrotu.

Uwaga! Część pieniędzy możesz zwrócić nawet bez ważnego powodu.

W wzburzonym biegu dni, w szalonym rytmie, w którym zainteresowania osobiste mocno splatają się z potrzebami zawodowymi, możliwie najszybsze przemierzanie przestrzeni stało się integralnym atrybutem nowoczesności. Pasażerski transport lotniczy jest prawdopodobnie jednym z tych wyjątkowych dobrodziejstw cywilizacji, które znacząco przyspieszyły jej postęp. Jednak niezależnie od tego, jak doskonała jest maszyna przecinająca powietrze, czynnik ludzki jest obecny wszędzie i we wszystkim. Oznacza to, że czasami zachodzi potrzeba odwołania lotu, zarówno po stronie linii lotniczej, jak i pasażera.

Rodzaje odwołań lotów

Zwrot kosztów biletu lotniczego może być przymusowy lub dobrowolny. W pierwszym przypadku pasażer ma prawo do pełnego zwrotu całej kwoty pieniędzy. Takie sytuacje są z reguły określone w instrukcjach wszystkich przewoźników lotniczych. Więcej normy ogólne są również regulowane przez ustawodawstwo państwowe. Do takich przypadków zalicza się sytuację, gdy lot zostaje odwołany, przełożony lub dość poważnie opóźniony z winy linii lotniczej.

Wystarczającą podstawą do żądania zwrotu pieniędzy jest zmiana kierunku podróży przez przewoźnika lotniczego, odwołanie lotu w trakcie przesiadki lot łączący, a także zmianę klasy usługi. Ponadto przyczyną może być śmierć pasażera lub członka jego rodziny. Ponadto odmowa wydania wizy, jeżeli przewiduje to regulamin przewoźnika lotniczego, może być także podstawą do zwrotu pieniędzy za bilety lotnicze.

Dobrowolne odwołanie lotu

Jeżeli inicjatorem zwrotu biletów lotniczych jest sam pasażer, nazywa się to dobrowolną odmową lotu. W praktyce lotniczej istnieje pewien niepisany zbiór zasad rozwiązywania problemów ze zwrotem środków zapłaconych za bilet lotniczy. Jednakże głównym dokumentem regulacyjnym jest wykaz przepisów wewnętrznych, którymi kieruje się przewoźnik lotniczy. Tym samym decyzje o nałożeniu odpowiednich ograniczeń lub kar w konkretnej sytuacji zależą od przewoźnika.

Warto wspomnieć również o przewożeniu osób transportem lotniczym na terytorium Rosji regulowane są przez Kodeks Lotniczy. Odszkodowanie za straty klienta powstałe z przyczyn zawinionych przez przewoźnika lotniczego lub samego pasażera określają także odrębne przepisy niniejszego Kodeksu.

Prawdopodobnie najbardziej główna zasada istotne dla wszystkich linii lotniczych jest to, że im tańszy bilet, tym większe straty finansowe poniesie pasażer, który odmówi lotu. Dotyczy to również innej zasady, zgodnie z którą prowizja linii lotniczej będzie tym większa, im mniej czasu pozostanie pomiędzy momentem zwrotu biletu a odlotem samolotu.

Warunki zwrotu

Mając na uwadze, że zwrot biletów lotniczych wiąże się ze stratami finansowymi dla przewoźnika lotniczego, ten ostatni stara się jak najlepiej zabezpieczyć, zwłaszcza biorąc pod uwagę minimalny czas zwrotu biletów lotniczych. Warunki zwrotu dotyczące bezpośredniego związku między czasem pozostałym do odlotu a kwotą odszkodowania za bilet muszą być szczegółowo określone na oficjalnej stronie internetowej każdej linii lotniczej.

Jeżeli więc pasażer powiadomił linię lotniczą o odmowie wykonania przelotu na terytorium Federacji Rosyjskiej na więcej niż dzień przed odlotem, może liczyć na zwrot pełnego kosztu biletu lotniczego bez pobierania opłat przewidzianych w taryfach przewoźnika. Jeżeli do odlotu pozostał mniej niż jeden dzień, linia lotnicza zwraca klientowi kwotę zapłaconą za bilet, potrącając 25% opłat, zgodnie z taryfami lotniczymi.

Bilety powrotne na loty międzynarodowe przewiduje potrącenie 10% opłat w przypadku, gdy klient składa wniosek o rezygnację z lotu na więcej niż 24 godziny przed odlotem oraz 25% opłat, jeśli rezygnacja nastąpiła na mniej niż 24 godziny przed odlotem. Minimalny próg umożliwiający ubieganie się o pilny zwrot kosztów to cztery godziny przed odlotem. Od momentu rozpoczęcia odprawy na lot za takie żądania obowiązują podwyższone kary i prowizje. Wiele linii lotniczych przewiduje także kary za niestawienie się na lot – ich wysokość może wynieść 25 euro.

Metody zwrotu

Zwrot biletów lotniczych polega na zwrocie pieniędzy w taki sam sposób, w jaki zostały opłacone, czyli gotówką, przelewem na rachunek bankowy, kartę bankową lub e-portfel. Należy pamiętać, że w każdej sytuacji, w której możliwy jest zwrot kosztów biletów lotniczych, warunki wszystkich linii lotniczych wymagają umieszczenia na bilecie odpowiedniego oznaczenia. Tylko jeśli się znajdzie, pieniądze zostaną zwrócone.

Zwracając pieniądze na rachunek bieżący, musisz podać następujące informacje: imię i nazwisko lub imię i nazwisko odbiorcy, NIP, imię i nazwisko, a także NIP i rachunek korespondencyjny banku, a właściwie sam rachunek bieżący.

Aby pieniądze mogły zostać przelane z powrotem do portfela elektronicznego, należy podać także swoje imię i nazwisko, numer portfela oraz nazwę systemu płatniczego. Aby wrócić do karty bankowej, wystarczy podać numer zamówienia.

Zasady Aerofłotu

Regulując zwrot biletu lotniczego, Aeroflot na swojej stronie internetowej podaje szczegółowe informacje wyłącznie o biletach zakupionych w danym trybie. dokumenty internetowe. Zwrot jest również rejestrowany online lub w contact center przewoźnika. Procedura przeprowadzana jest zgodnie z taryfami firmy. Zwrot taki jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy bilet jest oryginalny, to znaczy nie został zmieniony lub częściowo wykorzystany. Linia lotnicza przekazuje środki pasażerowi w ciągu dziesięciu dni roboczych od momentu zarejestrowania wniosku o zwrot środków. Zwroty nie podlegają jednak karom.

Gdzie się skontaktować

Jeśli z różnych powodów konieczne jest odwołanie lotu, wiele osób często staje przed pytaniem, dokąd właściwie udać się z tą prośbą. To bardzo proste: udaj się do miejsca, w którym kupiłeś bilet. Zdarza się jednak, że nie możesz tego zrobić, ponieważ jesteś w innym mieście lub innym kraju. Potem dalej pomoc nadejdzie Internet. Prośbę o usunięcie się z lotu można wysłać na adres e-mail linii lotniczej. Jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży, anulowania lub zmiany terminu należy dokonać za jego pośrednictwem.

Zwrot biletów zakupionych za pośrednictwem agregatów

Obecnie dość popularne stało się kupowanie biletów poprzez tzw. agregaty. Są to specjalne strony, które przetwarzają wszystkie informacje o biletach lotniczych wszystkich linii lotniczych i agencji do dowolnego miejsca docelowego. Z reguły ich głównym zadaniem jest znalezienie najlepszych opcji pod względem ceny, jakości i czasu lotu. Należy pamiętać, że jednostki same nie wystawiają biletów, a jedynie opracowują informacje. Dlatego, gdy zajdzie potrzeba zwrotu biletów lotniczych, nie należy kontaktować się z administracją strony, ale z agencją lub linią lotniczą. W wiadomości e-mail, którą klient otrzymuje bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji, znajdują się dane agencji oraz informacje o trasie. Jeśli wiadomość e-mail nie dotarła, najprawdopodobniej trafiła do folderu ze spamem.

Cechy biletów elektronicznych

Zasady zwrotu biletów lotniczych zakupionych przez Internet (tzw. biletów elektronicznych) są takie same, jak w przypadku zwrotu dokumentów papierowych. Istnieją jednak pewne niuanse. Najważniejsze jest ustalenie statusu biletu, czyli dowiedzenie się, czy istnieje możliwość jego zwrotu. Notatkę na ten temat zamieszczono w kolumnie „ograniczenie”. W języku angielskim wygląda to tak: non ref lub non refundable, co oznacza zwrot ten bilet niemożliwe. Jeśli nie ma takiego znaku, to na stronie internetowej agencji, za pośrednictwem której został zakupiony dokument podróży, należy wypełnić formularz, załączyć do niego skan paszportu i wysłać. Jeżeli zakupiłeś bilet w biurze podróży, zwrot kosztów biletów elektronicznych możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem tego biura podróży.

5/5 (6)

Warunki zwrotu biletów lotniczych zakupionych online

Przed zakupem biletu lotniczego dokładnie przestudiuj zasady zwrotu pieniędzy, ponieważ w życiu zdarzają się różne sytuacje. Warunki przekazania biletów są różne dla wszystkich firm. Linie lotnicze często nakładają prowizje i kary za odmowę lotu.

Przewoźnicy lotniczy w zależności od komfortu lotu sprzedają bilety lotnicze różnych klas. Najbardziej opłacalne są bilety w klasie biznes, w większości przypadków pasażer otrzymuje rekompensatę w wysokości 100% kosztów. Ale z miejscami w samolocie zakupionymi w promocji wszystko jest znacznie smutniejsze. Zwrot takich biletów lotniczych nie jest opłacalny.

Proszę zanotować!

Jeśli z kilkutygodniowym wyprzedzeniem okaże się, że lot nie jest możliwy, należy natychmiast poinformować o tym przewoźnika, gdyż im szybciej zwrócisz bilet, tym bardziej opłacalny będzie dla Ciebie taki zwrot pieniędzy.

• Pasażerowie nie zawsze z własnej inicjatywy odmawiają lotu. Często przyczyną zwrotu biletu mogą być czynniki niezależne od pasażera:
• opóźnienie lub całkowite odwołanie lotu;
• zmiana trasy statku powietrznego przez przewoźnika lotniczego;
• awarie w rozkładach lotów;
• brak możliwości łączenia lotów w sposób wcześniej ogłoszony;
• niepodanie pasażerowi dokładnego miejsca lub klasy, które zostało wybrane przy zakupie biletu;
• jeżeli pasażer spóźnia się na pokład samolotu z powodu opóźnienia podczas kontroli bagażu;
• pracownik firmy popełnił błąd przy wystawianiu biletu;
• pasażer lub podróżujący z nim członek rodziny jest chory (w tym przypadku przedłożenie zaświadczenia jest obowiązkowe);

śmierć pasażera, dla którego wystawiony został bilet, lub jego bliskiej osoby (będzie także wymagać potwierdzenia odpowiednimi zaświadczeniami).

Dla niektórych przewoźników lotniczych fakt odmowy wydania wizy stanowi podstawę do przymusowego zwrotu biletu. Wszystkie pozostałe przypadki będą automatycznie kwalifikowane jako dobrowolna rezygnacja z biletu lotniczego, w której środki wydane na zakup zostaną zwrócone jedynie w części.

PRZECZYTAJ TAKŻE:

Gdzie i jak zwrócić elektroniczny bilet lotniczy? Porozmawiajmy o dwóch głównych metodach dostawy elektroniczny bilet lotniczy

: w kasie biletowej na lotnisku lub na stronie internetowej, na której został zakupiony. Zwykły bilet papierowy można jednak zwrócić w ten sam sposób.

• Aby wrócić, musisz wiedzieć:
• Cyfrowy numer zakupionego biletu;
• Numer lotu, na który planowałeś;
• Data i godzina wyjazdu;

Numer rezerwacji.

Wszystkie te dane znajdują się w wiadomości e-mail przewoźnika, którą otrzymałeś po rezerwacji biletu. Dokonując zwrotu pieniędzy na lotnisku, wygodniej będzie wydrukować to pismo, zabrać je ze sobą i przedstawić kasjerowi. Pomoże Ci wypełnić wniosek o zwrot i wskaże co i gdzie wpisać.

• W przypadku zwrotu biletu lotniczego przez Internet algorytm działań będzie następujący:
• Przejdź do strony internetowej linii lotniczej;
• Wypełnij wniosek elektronicznie, podając dane, które omówiliśmy powyżej. Do wniosku należy dołączyć skan lub zdjęcie paszportu osoby, dla której został wystawiony bilet.

Proszę zanotować!

W przypadku zwrotu biletu w kasie lotniska procedura będzie analogiczna, jak w przypadku anulowania lotu za pośrednictwem pośrednika (biura podróży).

Wypełnij wniosek

Inną możliwością zwrotu biletu jest przesłanie wniosku wraz ze skanem (lub zdjęciem) paszportu na adres e-mail przewoźnika.

• We wniosku musimy wskazać:
• Numer lotu, na który planowałeś;
• Nazwisko, imię i patronim osoby, która miała latać;
• Numer lotu;
• Sposób zakupu i zapłaty za bilet; Szczegóły dotyczące zwrotu ceny biletu. Mogą to być dane konta, karta bankowa

lub portfel elektroniczny.

Ważny! Należy pamiętać, że przy zakupie biletów za pośrednictwem biura podróży wszystkie transakcje związane z odwołaniem lotu przetwarzane są właśnie tam, za pośrednictwem pośrednika.

Zwrotu kosztów powinien dokonać wyłącznie obywatel, na którego dane paszportowe został wystawiony bilet lotniczy. W przeciwnym razie przedstawiciele przewoźnika lotniczego mają prawo żądać od osoby trzeciej pełnomocnictwa do zwrotu zakupionego biletu.

Po zaakceptowaniu wniosku pasażer może już tylko czekać. Niestety procedura zwrotu pieniędzy trwa czasami kilka tygodni. Aby przyspieszyć proces, można czasami zadzwonić na lotnisko i sprawdzić status wniosku.

UWAGA! Spójrz na wypełniony przykładowy wniosek o zwrot pieniędzy za bilet lotniczy: Uwaga!

Nasi wykwalifikowani prawnicy pomogą Państwu bezpłatnie i całodobowo we wszelkich kwestiach.

Których biletów lotniczych nie można zwrócić?

Prawie wszystkie wydane bilety lotnicze zakupione online można zwrócić.

• Istnieją jednak wyjątki od zasad, które obejmują:
• Bilety lotnicze oznaczone „Non Ref”, co w języku rosyjskim oznacza „nie można zwrócić”. Zachowaj ostrożność przy zakupie. Takie bilety wyprzedają się błyskawicznie, gdyż mają dla pasażera bardzo atrakcyjną cenę przelotu;

Dla niektórych przewoźników lotniczych fakt odmowy wydania wizy stanowi podstawę do przymusowego zwrotu biletu. Wszystkie pozostałe przypadki będą automatycznie kwalifikowane jako dobrowolna rezygnacja z biletu lotniczego, w której środki wydane na zakup zostaną zwrócone jedynie w części.

Bilety lotnicze kupowane poprzez system promocji i zniżek. Linie lotnicze często umożliwiają wymianę na lot w innym dniu i godzinie, ale zabraniają zwrotu pieniędzy.

• Chociaż istnieją wyjątki od tego systemu. Bilety lotnicze bezzwrotne można zwrócić w przypadku:
• Pasażer lub jego krewny nagle zachorował;
• Pasażer lub jego krewny zmarł;

Uwaga! Jeżeli nie jest możliwe natychmiastowe przekazanie przedstawicielowi firmy dokumentów, możesz je przedstawić w ciągu 6 miesięcy od dnia dostarczenia biletu lotniczego.

Co należy zrobić, aby zwrócić bilet bezzwrotny:

• Powiadom przewoźnika lotniczego o niemożności wykonania lotu z ważnych powodów (wymienionych powyżej). Im szybciej to zrobisz, tym lepiej;
• Uzyskaj zaświadczenie lub inny dokument potwierdzający, że masz uzasadnione powody do odmowy lotu (zwolnienie lekarskie, akt zgonu itp.);
• Napisz wniosek o zwrot pieniędzy za bilet i złóż go wraz z kopiami dokumentów linii lotniczej do rozpatrzenia. Jeśli nie ma możliwości przybycia do biura przewoźnika, wniosek można wysłać e-mailem lub pocztą rosyjską. W drugim przypadku zawsze płacisz za potwierdzenie odbioru, abyś miał pewność, że list dotarł do adresata.

Obejrzyj wideo. Zasady zwrotu biletów lotniczych:

Kiedy najlepiej zwrócić dokument podróży?

Im szybciej będziesz mógł zwrócić bilet przewoźnikowi, tym lepiej.

Jeśli zwrócisz bilet z wyprzedzeniem większym niż 24 godziny, możesz liczyć na rekompensatę w wysokości 100% kosztów pomniejszoną o prowizję. Jednak niektóre firmy nakładają kary i opłaty za procedurę anulowania biletu.

Jeśli zwrócisz bilet na mniej niż 24 godziny przed odlotem, otrzymasz zwrot 75% jego wartości. Jeśli odwołasz lot z wyprzedzeniem większym niż 4 godziny, ale krótszym niż 24 godziny, masz szansę na zwrot 75% kosztów. Jeśli jednak terminy dobiegną końca, istnieje duże prawdopodobieństwo nałożenia kar finansowych.

Notatka! Jeśli spóźnisz się na samolot z własnej winy lub z winy ochrony, możesz także zwrócić bilet. Kara będzie wysoka, ale nadal możesz odzyskać część pieniędzy. Czasami bardziej opłaca się przełożyć lot na inny dzień niż płacić linii lotniczej karę.

Kiedy zostaną zwrócone pieniądze za bilet lotniczy?

Termin zwrotu pieniędzy zależy bezpośrednio od wielu czynników:

• Miejsce zakupu biletu (w kasie, online lub za pośrednictwem organizatora wycieczek);
• Metoda płatności (gotówka, karta, e-portfel);
• Terminy składania wniosków.

Dostępne są następujące opcje zwrotu:

• na rachunek bieżący;
• na kartę określonego banku;
• do portfela internetowego;
• w gotówce.

Jeśli chcesz zwrócić pieniądze na swoje konto bieżące, potrzebujesz:

• Imię i nazwisko osoby, na którą zarejestrowany jest rachunek bieżący;
• Twój numer identyfikacyjny podatnika;
• Sam numer konta;
• Pełna nazwa banku;
• BIC banku;
• Konto korespondencyjne.

Aby przelać pieniądze do portfela elektronicznego:

• Pełna nazwa nadawcy pieniędzy (lub nazwa firmy);
• Nazwa systemu płatności (LiqPay, pieniądze Yandex, Webmoney i inne);
• Numer samego portfela internetowego.

Aby powrócić do karty bankowej, potrzebne będą dane karty i imię i nazwisko jej właściciela. Szczegółowe informacje można uzyskać w samej organizacji bankowej lub wydrukować w terminalu usługowym (ATM).

Pamiętać!

Niezwłocznie po przyjęciu wniosku przez przewoźnika wszystkie miejsca wskazane na zwróconym bilecie zostają anulowane. Ponownie stają się dostępne w sprzedaży. Procedura nie działa wstecz; anulowanie odmowy nie będzie możliwe.

Jak zwrócić bilet lotniczy i nie stracić pieniędzy

• Podsumowując kwestię zwrotu biletu lotniczego zakupionego online, możemy stwierdzić co następuje:
• Procedura zwrotu elektronicznego biletu lotniczego nie różni się od zwrotu zwykłego. Wręcz przeciwnie, pasażerowie oszczędzają swój czas. Nie muszą udawać się do przewoźnika, mogą szybko załatwić wszystko online i poczekać na wpłatę na wskazane konto;
• Jeśli dobrowolnie odmówisz lotu, najważniejsze jest, aby mieć czas na zwrot biletu na dzień przed wylotem. Wtedy pasażer ma szansę na zwrot 100% poniesionych kosztów;
• Bardziej opłaca się wynająć bilety w klasie biznes. Z promocjami i rabatami jest jednak odwrotnie. Istnieje ryzyko nałożenia kary lub całkowitego braku zwrotu pieniędzy;
• W przypadku działania siły wyższej (śmierć, choroba) istnieje możliwość zwrotu biletów nawet z oznaczeniem „bezzwrotne”. Będziesz jednak musiał przedstawić dokumenty potwierdzające istnienie ważnych powodów;

Anulowanie lub opóźnienie lotu dotyczy także siły wyższej, w wyniku której pasażer może zwrócić 100% ceny biletu bez kar i prowizji.

Obecnie zakupy online stały się bardzo popularne. Kupują wszystko – od mieszkań i daczy po bochenek chleba. Ta sytuacja dotyczyła także biletów lotniczych, jednak co zrobić, jeśli z jakiegoś powodu nie można polecieć?

O kupowaniu biletów lotniczych przez Internet

Jak zwrócić bilety lotnicze zakupione online?

Tak naprawdę wystarczy udać się do kasy biletowej i zwrócić bilet (po okazaniu odpowiednich dokumentów). Ale czy to nie oznacza, że ​​trzeba udać się na lotnisko i tam poprosić o zwrot pieniędzy za bilet?

Można, ale stracisz dużo czasu, dlatego lepiej zwrócić bilety online.

Tanie loty w internecie

Pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że zdecydowanie należy zapoznać się z warunkami umowy na stronie internetowej, na której kupujesz bilet. Czasami można spotkać pozbawionych skrupułów oszustów, którzy rzekomo „sprzedają” bilety, a w rzeczywistości oszukują ludzi.

Pamiętaj więc - kupuj bilety za pośrednictwem zaufanych, oficjalnych stron linii lotniczych, popularnych agregatorów wyszukiwarek, takich jak: www.skyscanner.ru czy www.aviasales.ru.

Ale wróćmy do interesów.

Instrukcja zwrotu biletu lotniczego

• Jeśli na stronie internetowej, na której kupiłeś bilet, znajduje się konsultant online kto odpowiada na pytania klientów na czacie - zadaj mu wszystkie pytania, które Cię interesują - on (y) ma obowiązek na nie odpowiedzieć.
• Nie bój się podać swojego adresu e-mail lub numeru telefonu, jeśli zapyta.

Numer telefonu do strony rezerwacji:

• Zadzwoń pod numer podany na stronie internetowej, na której zarezerwowałeś bilet i na pewno poinformują Cię, jak zwrócić bilet i jaka kara grozi w zależności od Twojej taryfy.

Linia lotnicza:

• Zadzwoń do biura linii lotniczych, w którym zakupiono bilet. Numer telefonu jest zawsze podany na oficjalnej stronie internetowej. W takim przypadku musisz podać dane pasażerów, których bilety zamierzasz zwrócić.
• Wystarczy doprecyzować prowizję linii lotniczej i wysokość kary za zwrot biletów lotniczych. Różni się ona w zależności od operatora, dlatego należy zwrócić uwagę na stawki prowizji.

Nie ma potrzeby nosić ze sobą ani wysyłać nigdzie wydrukowanej kopii biletu elektronicznego, ponieważ nie odgrywa on żadnej istotnej roli.

Agencja Turystyczna:

• Jeśli lecisz dalej pakiet turystyczny, wówczas przekazując bilet lotniczy, będziesz musiał skontaktować się z odpowiednią agencją i agencją przewoźnika lotniczego, ale w tym przypadku cała podróż zostanie anulowana.
• Należy również zaznaczyć, że w takich przypadkach prowizja będzie wyższa, a czasami biletu w ogóle nie można zwrócić.
• Jeżeli bilet lotniczy nie podlega zwrotowi, należy to zaznaczyć w warunkach zakupu agencji lub przewoźnika. Pieniądze zwracane są po określonym czasie.

Pamiętaj o najważniejszej rzeczy - kupując dowolny bilet lotniczy (online lub offline), musisz uważnie przeczytać wszystkie umowy i warunki, a także kupować bilety tylko na zaufanych lub oficjalnych stronach internetowych.

Ile pieniędzy pasażerowie tracą (prowizja) często zależy od przyczyny zwrotu i polityki konkretnej linii lotniczej.

Przymusowy powrót

Czasami zdarza się, że trzeba pilnie zwrócić bilet.

W jakich sytuacjach to się dzieje:

• nagła zmiana planów pasażerów;
• Opóźnienie lotu jest zbyt duże;
• nagła poważna choroba.

Aby dokonać pilnego zwrotu biletu lotniczego, należy go przedstawić Wymagane dokumenty, potwierdzenie zmiany planów, odmowa wydania wizy, zaświadczenie o hospitalizacji i tak dalej.

Za zwrot biletu pobierana jest określona prowizja, jeśli wymagany jest pilny powrót, będzie on o rząd wielkości wyższy. Przewoźnik ma średnio miesiąc na podjęcie decyzji, ale możesz go pośpieszyć, uzyskując dodatkową stawkę prowizji.

Gdy tylko firma uzna zwrot biletów za mimowolny, zwrócimy Ci wszystkie wydane pieniądze pomniejszone o prowizję.

Jak wspomniano powyżej, do przymusowego zwrotu biletu lotniczego wystarczy paszport i jakikolwiek dokument, który musi zawierać powód „pilnego zwrotu”.

Terminy zwrotów

Godziny powrotu są różne:

1. Rozpatrzenie wniosku trwa zwykle od kilku godzin w przypadku pilnego powrotu, do tygodnia w przypadku zwykłego wniosku.
2. Złóż wniosek do linii lotniczej (w razie potrzeby) może zająć od kilku dni do 3 miesięcy. Linia lotnicza nie powinna ignorować Twojej prośby, więc po upływie tego okresu powinieneś otrzymać jakąś odpowiedź; w przypadku zignorowania możesz pozwać firmę lub spróbować skontaktować się z nią w inny sposób.
3. Zwrot pieniędzy następuje średnio w ciągu 4 dni, jednak w przypadku dodatkowej płatności proces może przebiegać szybciej. Pieniądze przelewane są na kartę, w gotówce (za pośrednictwem bankomatu lub oddziału firmy) lub za pośrednictwem portfeli elektronicznych (WebMoney, Yandex.Money i tak dalej).

Dobrowolny zwrot kosztów biletu lotniczego

Powrót dobrowolny różni się od powrotu przymusowego tym, że pasażer zwraca bilet w całości na własną prośbę, bez podania ważnych powodów lub dokumentów je potwierdzających.

Aby dobrowolnie oddać bilet, należy posiadać paszport oraz konto, na które będą wpływały pieniądze.

Ale w tym przypadku prowizje i różne sankcje wobec pasażera są nieuniknione.

Warto też wziąć pod uwagę, że im wyższa klasa biletu (ekonomiczna, biznesowa, pierwsza), tym niższe kary będą w przypadku jego zwrotu lub wprowadzenia w nim zmian według uznania pasażera.

Jeśli chodzi o warunki rozpatrzenia wniosku, to nadal są takie same i można też pośpieszyć linię lotniczą, dopłacając dodatkowe pieniądze. Będziesz musiał przedstawić skan paszportu i wskazać swój rachunek (karta, konto bankowe, portfele elektroniczne).

Podstawowe zasady:

• Ze wszystkimi warunkami dobrowolnej rezygnacji z biletu lotniczego możesz zapoznać się w odpowiednich sekcjach stron internetowych., gdzie rezerwowany jest bilet lotniczy lub zwróć się o pomoc do konsultanta (jeśli jest dostępny).
• Powinieneś zostać poproszony o pozostawienie danych kontaktowych(telefon, e-mail, adres zamieszkania) i uzupełnij inne dane (serię i numer paszportu itp.).
• Formularz możesz wypełnić bez obaw., ponieważ w witrynach zaufanych lub korporacyjnych prywatność użytkowników jest zawsze utrzymywana na odpowiednim poziomie.
• Możesz zostać poproszony między innymi o zgłoszenie się do najbliższego oddziału linii lotniczych(jeśli kupiłeś bilet bezpośrednio na stronie linii lotniczej). W takim przypadku lepiej nie zwlekać i nie spóźnić się.
• Warunki są nadal takie same, jak w przypadku przymusowego powrotu., ale są kary. Im niższa klasa lotu, tym wyższa kara.
• Kary są różne od 200 do 1000 rubli (w zależności od przewoźnika lotniczego i klasy).

Wykup podróżne ubezpieczenie zdrowotne

Zasady zwrotu kosztów biletów lotniczych dla dzieci

Tak naprawdę nie ma żadnych różnic w stosunku do zwrotu biletu lotniczego dla osoby dorosłej.

Będziesz musiał dostarczyć dokumenty dla siebie i dziecka (paszport, akt urodzenia, SNILS, polisa ubezpieczeniowa itp.).

Warto też zaznaczyć, że jest inaczej kary i prowizje są o rząd wielkości niższe lub w ogóle nie występują(wszystko zależy od linii lotniczej).

Płatność następuje w taki sam sposób jak w przypadku biletu dla osoby dorosłej.

Co mam zrobić, jeśli mój bilet powrotny nie zostanie zaakceptowany?

Rzeczywiście, od 2015 r. pojawiły się tak zwane bilety lotnicze bezzwrotne lub niewymienialne.

Od czerwca 2015 r. rosyjskie prawo na to pozwala Rosyjskie linie lotnicze nie zwracają pieniędzy za bilety lotnicze, jeżeli pasażer zakupił bilety lotnicze w taryfach „Budżet” i „Promo”, od „Transaero” – taryfy Promo, „Turystyczna” i „Discount” lub tzw. „bilety lotnicze bezzwrotne”. Najogólniej można je określić jako bilety w klasie ekonomicznej.

Ale co, jeśli Twoja sprawa jest inna, być może Cię ignorują lub próbują Cię oszukać?

Jeśli zostaniesz zignorowany, spróbuj ponownie złożyć wniosek lub skontaktuj się z linią lotniczą lub administracją strony.

Zwykle zawsze zostawiają swoje dane kontaktowe w widocznym miejscu, jeśli danych kontaktowych nigdzie nie ma, należy skontaktować się z konsultantem.

Ale jeśli w ogóle nie ma możliwości skontaktowania się ze stroną, w której kupiono bilety lotnicze, będziesz musiał udać się do najbliższego biura.

Jeśli będziesz nadal ignorować to, masz prawo podjąć kroki prawne przeciwko linii lotniczej lub stronie rezerwacyjnej.

W przypadku naliczania zawyżonych prowizji i kar, polecam zapoznać się z umowami i instrukcjami bezpośrednio przy zakupie biletu.

Ale jeśli zostaniesz poproszony o zapłatę wyższą niż określona w umowie lub wyższa niż standardowe prowizje w kraju, będziesz musiał albo polecieć, albo napisać skargę do kierownictwa firmy i złożyć pozwy.

Nieoczekiwany zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

• Trafiłeś do szpitala na krótko przed wylotem i nie będziesz mógł gdzieś polecieć, co robić?

W takim przypadku poproś o zaświadczenie o hospitalizacji lub inny dokument potwierdzający Twój stan zdrowia. Będziesz mógł zwrócić swój bilet po minimalnych karach, ponieważ zwrot zostanie uznany za wymuszony.

• Krótko przed wyjazdem odmówiono Ci wizy do innego kraju.

W tym przypadku możesz również wydać przymusowy powrót przy minimalnych stratach. Wystarczy mieć przy sobie paszport, dokument potwierdzający odmowę wydania wizy oraz konto.

Ponadto, jeśli Twoja wiza jest opóźniona, poproś o dowód opóźnienia. Posiadając niezbędne dokumenty możesz zwrócić bilet lub przełożyć lot.

• Czy Twój bliski krewny zmarł lub poważnie zachorował?

Wtedy masz także możliwość pilnego zwrotu biletu lotniczego lub zmiany daty wylotu minimalne koszty. Aby to zrobić, będziesz potrzebować niezbędnych dokumentów, w tym aktu zgonu.

Jeśli Twoje plany nagle zmienią się drastycznie bez powyższych powodów, możesz również zwrócić bilet lub dokonać niezbędnych korekt, ale koszty będą wyższe.

Aby to zrobić, będziesz potrzebować paszportu, paszportu międzynarodowego i wizy (jeśli leciałeś za granicę) oraz własnego konta, na które zostaną przelane pieniądze.

• Twój lot został odwołany lub opóźniony przez dłuższy czas?

W takim przypadku Twój bilet zostanie automatycznie i bezpłatnie zwrócony. Do zwrotu biletu wystarczy paszport i sam bilet (w przypadku bilet elektroniczny Konieczne będzie przedstawienie dowodu zakupu).

Wreszcie

Kupując bilety lotnicze zarówno online, jak i offline, zawsze czytaj wszystkie dostarczone Ci umowy. Nie wahaj się zapytać konsultantów i sprzedawców.

Możesz także zapytać bezpośrednio: „Co mam zrobić, jeśli muszę zwrócić bilet lotniczy? "

Jeśli konsultant unika trudnych pytań, radzę poszukać innych, bardziej niezawodnych i responsywnych witryn sprzedających bilety lotnicze lub kupić bilet bezpośrednio w rzeczywistości.

Artykuł napisany przez Christinę Endless.