Rosturismul a înspăimântat turiștii lansând un avertisment operatorilor de turism din Tunisia - mogu. Cum pot agenții și turiștii să înțeleagă avertismentul Rostourism pentru Tunisia? Avertizare rosturism tunisia

Odată cu începutul sezonului estival turişti ruşi planificarea vacanțelor în străinătate sunt în mod tradițional avertizați cu privire la pericolele care îi amenință acolo. La 1 iunie, Rospotrebnadzor a publicat o „Memo privind menținerea sănătății pentru cei care călătoresc în excursii turistice”, care îndeamnă să nu consumăm apă crudă și alimente, să ne spălați pe mâini înainte de a mânca și, dacă este posibil, să evitați localurile de alimentație publică. departament mai specializat - agentie federala pe tema turismului a vorbit o zi mai târziu, iar această declarație a făcut mult gălăgie.

Rostourism, citând „informații de la autoritățile competente”, a raportat că grupările teroriste asociate ISIS (interzise în Rusia) pregătesc o serie de acțiuni împotriva turiștilor, inclusiv a celor din Rusia. Și cele mai periculoase din acest punct de vedere sunt obiectele de pe insula Djerba și din orașul Zarzis, a menționat departamentul.

Serviciul de presă al Agenției Federale de Turism i-a explicat Izvestiei că nu se vorbește deocamdată de închiderea destinației sau de a suna pentru a nu merge în Tunisia: acestea sunt recomandări pentru turoperatorii care ar trebui să-și avertizeze clienții despre pericole. Departamentul nu a precizat care sunt autoritățile competente care au furnizat astfel de informații.

Asociația Tour Operatorilor din Rusia (ATOR) a declarat cu această ocazie că turiștii sunt informați cu privire la avertismentele Rostourism, dar din moment ce nu au fost primite recomandări și avertismente de la Ministerul rus de Externe, aceștia nu intenționează să modifice programele de zbor. ATOR a remarcat că turoperatorii tunisieni, potrivit acestora, nu au primit nicio informație oficială despre amenințarea teroristă.

Anul trecut, în Tunisia au avut loc două atacuri teroriste împotriva turiștilor, amintește prim-vicepreședintele ATOR Vladimir Kantorovich. - Cum s-a schimbat situația de atunci, ce vor face acolo, nu știu. Dar, în general, avem o practică: atunci când există o amenințare teroristă într-o anumită țară, statul nu avertizează, ci ia măsuri mai eficiente, cum ar fi interzicerea zborurilor (în Egipt) sau interzicerea vânzării de excursii. (spre Turcia).

Săptămâna aceasta, Izvestia a raportat că după închiderea celor mai multe destinații populare turismul de ieșire- Turcia și Egipt - fluxul de turiști s-a mutat într-o serie de alte țări, iar o mare parte a turiștilor se află în Tunisia. Potrivit ATOR, dacă anul trecut au vizitat această țară 80 de mii de cetățeni ruși, ceea ce este cu 80% mai puțin decât în ​​2014 (evident, a afectat situația din economie), acum numărul zborurilor a crescut de câteva ori.

Tunisia s-a poziționat recent ca o destinație care, foarte probabil, va înlocui Turcia și Egiptul, iar acolo au fost organizate în cursul lunii mai un număr imens de zboruri din 20 de orașe ale Rusiei, pe lângă Moscova”,”, Irina Tyurina, reprezentant al Rusiei. Sindicatul Industriei Turismului, spune Izvestia. - Vânzările au fost foarte bune. Tunisia ocupă acum locul trei ca activitate după Grecia și Cipru.

Ea a menționat că declarația Rosturism va alerta pe toată lumea, iar mulți dintre cei care plănuiesc o vacanță în viitorul apropiat, mai ales cu copii, le va fi frică să plece.

În general, toată lumea era în limbo, - a spus Tyurina. - Deosebit de suspect pot încerca să treacă tichetele. Oamenii deja sună și pun întrebări: este periculos sau nu periculos? Operatorii de turism sunt obligați să spună că există o astfel de avertizare. Ei nu pot spune nimic mai mult, apoi persoana decide pentru sine. Dar dacă cineva dorește să anuleze biletul, atunci acest avertisment nu este un motiv pentru care operatorul de turism să returneze costul turului. Și dacă călătoria este în curând, este o penalizare de 100%. Sunt tour-operatori care vor oferi o altă direcție fără penalizare. Dar conform legii nu le gasiti vina, vor actiona conform contractului.

Un expert al Camerei Publice a Rusiei cu privire la protecția drepturilor turiștilor și pasagerilor, Roman Bobylev, a declarat pentru Izvestia că el și colegii săi au perceput cu nedumerire avertismentul de la Rostourism și ridică o serie de întrebări.

Agenția Federală pentru Turism nu se ocupă de problemele de combatere a terorismului, așa că sursa principală a acestor informații și autoritatea autorizată care ar putea să le pronunțe sunt FSB, Ministerul de Externe și Serviciul de Informații Externe, a menționat Bobylev. - Mi se pare ciudat că există o declarație de la Agenția Federală de Turism, dar nu există declarații de la structurile menționate. Acest lucru nu s-a mai întâmplat până acum: Consiliul de Securitate și agențiile de aplicare a legii au făcut și fac declarații despre situația din Egipt. Cred că în viitorul apropiat vom vedea o reacție din partea Ministerului de Externe. Nu voi fi surprins dacă ambasadorul nostru în Tunisia este chemat și rugat să împărtășească aceste informații autorităților țării.

Expertului i-a fost greu să numească motivele care au determinat departamentul să publice un astfel de avertisment.

Este puțin probabil ca șeful Rosturismului, Oleg Safonov, să urmărească astfel obiectivul de a umple destinații rusești. Cunoscându-l personal, sunt sigur că nu există niciun interes în închiderea direcției tunisiene. Poate că aceasta este o inițiativă inutilă a anumitor oficiali ai Agenției Federale de Turism, a spus Bobylev.

El a atras, de asemenea, atenția asupra faptului că turiștii ruși au devenit recent mult mai precauți și vigilenți: ei manifestă mai mult interes față de avertismentele agențiilor guvernamentale ruse, merg mai puțin în excursii, petrec mai mult timp pe teritoriul hotelului (cu toate acestea, acesta este tot din considerente economice). Turiștii sună „liniile fierbinți”, întrebând dacă este calm în țara în care se gândesc să meargă, dacă sunt avertismente de la Ministerul de Externe.

Operatorii de turism pun mai multe întrebări. Dacă mai devreme ghidul transmitea ceva în autobuz și adesea nu exista feedback - toată lumea dorea să ajungă la hotel mai repede, acum toată lumea este foarte interesată de ceea ce se întâmplă într-o țară în care nu este sigură, unde să meargă în caz de urgență , - a spus Bobylev, conform estimărilor că fluxul de turiști ruși care călătoresc în străinătate în excursii în acest an a scăzut de 4-5 ori.

Recent, au avut loc multe atacuri teroriste în diverse locuri – atât în ​​Europa, cât și în Asia. În mod involuntar, suntem cu toții cufundați în asta ”, spune reprezentantul ATOR Vladimir Kantorovich pentru Izvestia. - Tunisia, Paris, Bruxelles, Egipt, Turcia, Israel - tot timpul sunt atacuri teroriste ale radicalilor islamici. Prea des pentru a uita de asta. Nu ne lăsa să uităm.

Barurile din hotelurile de pe plajă servesc alcool chiar și vineri, Totul inclus nu recunoaște zilele sacre.

Restul magazinelor care vând alcool în Tunisia (sunt puține) închid și departamentele de alcool vineri. Unele baruri și restaurante nu servesc alcool clienților.

Vinerea are beneficiile ei.

Ca și în majoritatea țărilor islamice, vineri este „zi de piață”. Fiecare oraș are o piață specială, la care participă fermieri și comercianți vineri.

Astfel de piețe sunt situate departe de zonele turistice. De obicei sunt deschise până la prânz, adică înainte de rugăciunea Juma, deși unele sunt deschise după prânz. Unele sunt deschise până luni, se poate spune „piețe de weekend”.

Acestea sunt piețe pentru tunisieni, așa că prețurile sunt mult mai mici aici. poti cumpara cel mai proaspat (ultima recolta) si la un pret de 1,5-2 ori mai ieftin decat in magazine. Aici puteți cumpăra soiuri deosebite și foarte ieftine. Dar trebuie să te târguiești! Și ascunde bani și documente în buzunarele tale interioare, ferește-te de hoți de buzunare!

Dacă vrei să ajungi într-o astfel de piață, atunci întreabă personalul hotelului de la recepție despre locația acesteia, de obicei știu. Sau urcă-te într-un taxi și rostește expresia „piața de vineri”, de obicei înțeleg șoferii de taxi.

Cea mai cunoscută piață în rândul turiștilor este situată în Nabeul, nu departe de Piața Martirilor (Piața Martirilor). Aici vin turiștii din stațiunile hoteliere,.

Multe hoteluri au o cină de noapte orientală vineri. În această zi, muzicienii sunt invitați să cânte într-un restaurant, pregătesc un set extins de feluri de mâncare, uneori organizează un spectacol suplimentar într-un restaurant sau o clasă de master în gătirea unuia dintre preparatele naționale.

De unde toate aceste tradiții și de ce sunt necesare?

Orice tradiții sau obiceiuri au funcția lor. În lumea noastră, nu se întâmplă nimic.

Înainte de apariția islamului, arabii erau în mare parte triburi nomazi. Se plimbau în grupuri mici, adesea familii. Desigur, multe probleme trebuiau rezolvate în afara familiei sau grupului cuiva. De exemplu, să cumpărați sau să vindeți ceva, să ajungeți la un acord asupra căsătoriei unui fiu sau a unei fiice, să vorbiți doar cu rude îndepărtate, să cereți sfaturi și altele asemenea.

Pentru a rezolva aceste probleme, era convenabil ca toți nomazii din jur să se adune undeva într-un singur loc și la un moment dat. Odată cu apariția islamului, moscheea a devenit un astfel de loc, iar vineri a devenit momentul. Dacă toată lumea se adună vineri în moschee pentru o rugăciune comună, atunci după sau înainte de rugăciune este convenabil să rezolvi lucrurile, deoarece toată lumea s-a adunat. În arabă, cuvântul „Juma” este tradus atât ca „vineri”, cât și ca „întâlnire”.

Și acolo unde sunt mulți oameni, acolo locul perfect pentru comert si schimb. De aici și tradiția de a ține o piață vineri. Pentru autorități, o astfel de întâlnire a fost întotdeauna extrem de convenabilă, este posibil să aducă noi decrete și legi tuturor.

Toate aceste tradiții au supraviețuit cu succes până în zilele noastre, ceea ce înseamnă că și-au păstrat funcțiile.

Să aveți o vacanță bună în Tunisia și citiți-ne utile turiştilorși articole informative despre această țară ( link-uri de mai jos).

În care a atras atenția rușilor asupra amenințării teroriste tot mai mari din Tunisia. Ministerul Afacerilor Externe al Federației Ruse nu a făcut încă nicio declarație. Dar o mică scânteie a fost suficientă pentru a entuziasma turiștii care plănuiesc o excursie în statul nord-african. Ce înseamnă apelul agenției?

După cum a explicat serviciul juridic al Asociației Tour Operatorilor din Rusia, Rostourism este obligat să informeze companii de turismși turiști despre siguranță într-o anumită țară, iar declarațiile pe această temă pot fi de mai multe tipuri. De exemplu, anunțul din 2 iunie informează părțile interesate despre posibila situație nefavorabilă din Tunisia din punct de vedere al securității cetățeni ruși. În același timp, această publicație nu impune companiilor de turism obligația de a anula excursiile în această țară cu rambursare integrală a acestora. O astfel de obligație pentru operatorii de turism va apărea doar dacă Agenția Federală de Turism anunță oprirea vânzărilor de excursii în Tunisia și interzicerea promovării produselor turistice.

Serviciul juridic a menționat că orice astfel de declarații ale Rostourism trebuie să fie coordonate cu Ministerul de Externe al Rusiei. Toate deciziile luate de aceste departamente trebuie publicate pe site-urile lor oficiale.

Să te întorci sau să nu te întorci, să mergi sau să nu mergi?

Se dovedește că călătorii ar trebui să ia notă de mesajul de la departament, ca zeci de alții, de exemplu. Agențiile de turism sunt sfătuite să își informeze clienții cu privire la amenințările de securitate din stat. În același timp, turiștii trebuie să ia propria decizie dacă să meargă sau nu în Tunisia, analizând toate informațiile disponibile, consultându-se cu angajații companiilor operator și agenții. Cei care au cumpărat bilete - cel mai important, nu intrați în panică! În situația actuală, companiile de turism au dreptul să rețină costurile suportate pentru organizarea tururilor! Atât turiştii, cât şi agenţii de turism, atunci când comunică cu turoperatorii, ar trebui să ţină cont de faptul că acest moment este dincolo de influenţa lor.

Nu uitați că Rostourism, ca agenție guvernamentală, promovează activ turismul intern. Și, potrivit analiștilor, cererea de vacanțe în Rusia și Tunisia la începutul verii anului 2016 este aproximativ la același nivel - aproximativ 10% intenționează să-și petreacă vacanțele acolo și acolo. Este curios că mesajul a apărut la începutul verii, la începutul lui sezonul de vârf. Se pare că mai devreme Rostourism nu avea informații de la „autoritățile competente”. Sau poate am vrut sa recomand, dar abia pe 24 mai Președintele Consiliului Federației Valentina Matvienko a declarat public că sunt disponibile toate condițiile pentru restabilirea fluxului turistic din Rusia către Tunisia. Oficial, un terț din stat a remarcat că organele de drept tunisiene iau măsuri foarte serioase pentru îmbunătățirea securității atât în ​​capitală, cât și în zona stațiunii. Unde era în acel moment Șeful Rosturism Oleg Safonov, de ce nu a comentat in campul de informatii?

Iar autoritățile locale vă vor convinge mereu de siguranță și vă vor oferi garanții Intrările în hoteluri și plaje sunt păzite de polițiști înarmați. De fiecare dată când intram pe teritoriul hotelurilor din oraș a fost necesar să arăți că era un laptop în geantă. Tensiunea s-a simțit. O altă întrebare este, plănuiește cineva un atac terorist chiar acum sub nasul tău? Trăim într-o astfel de vreme...

Rosturismul i-a avertizat pe ruși cu privire la amenințarea teroristă din Tunisia și Thailanda. Acest lucru este precizat în mesajul de pe site-ul departamentului.

Avertismentul de amenințare din Tunisia se datorează faptului că țara se învecinează cu state „în care ISIS (Statul Islamic, a fost recunoscut ca organizație teroristă și interzis în Rusia) este activ”. Rosturismul sfătuiește să fie deosebit de atent în orașele stațiuni ale țării - Sousse, Hammamet, Monastir și pe insula Djerba.

Ministerul a subliniat că turiștii ar trebui „să se abțină de la călătoriile neorganizate, în special singure, în sudul Tunisiei”, precum și „să excludă complet vizitele în zonele de graniță cu Libia și Algeria și să evite locurile aglomerate”.

Potrivit agenției, rușii trebuie să fie atenți în vacanță în Thailanda. Țara are un „nivel ridicat de amenințare teroristă” împotriva rușilor din „grupurile islamiste radicale care operează în țară”, a explicat Rostourism.

Atacurile teroriste pot localnici care lucrează în local industria turismului. Atacurile asupra rușilor pot fi efectuate sub pretextul unor accidente care implică transport turistic. Prin urmare, Rostourism a făcut apel la turoperatorii care lucrează în Thailanda să verifice însoțitorii și să fie atenți în cazul propunerilor angajaților de schimbare a rutelor de excursie.

Turiștii au fost sfătuiți să evite excursii spontane” și excursii de agrement prin țară, care sunt oferite de angajații locali ai operatorilor de turism. Merită să participați „numai la evenimentele planificate inițial în timpul proiectării turului”, se spune în raport.

Atenție la stațiunile din Thailanda Rostourism i-a îndemnat și pe ruși la mijlocul lunii aprilie, după ce au vizitat țara din sud. Potrivit Reuters, exploziile au avut loc în provinciile Narathiwat, Pattani și Songkla. Un purtător de cuvânt al armatei a declarat agenției că două persoane au fost ucise în atacuri. Atacurile, a spus el, au vizat forțele de securitate, inclusiv personalul de poliție și militar, precum și civili.

La sfârșitul anului 2016, Thailanda și Tunisia au fost vizitate de 866,6 și 624 de mii de turiști ruși, conform statisticilor Agenției Federale de Turism. Astfel, printre toate direcțiile de turism outbound, aceste țări au ocupat locurile 6, respectiv 13. În același timp, fluxul turistic spre Thailanda a crescut cu 28%, iar către Tunisia cu un impresionant 1185%, ceea ce este asociat cu efectul de bază scăzut. În 2015, doar 48,6 mii de ruși au vizitat țara arabă, din nou din cauza amenințării teroriste mari. În iunie 2015 în oras turistic Sousa a avut loc un atac terorist, ale cărui victime au fost 39 de persoane.

Călătoria în Tunisia sau Thailanda poate fi foarte periculoasă dacă călătoriți singur prin aceste țări. Rosturismul a recomandat cetățenilor noștri să fie mai atenți în locurile în care se adună multă lume și să nu cumpere la întâmplare excursii de la străini. Avertismente similare au mai fost publicate, dar acum au o formulare nouă, mult mai alarmantă. Mai multe detalii – corespondentul „Vesti FM” Serghei Artemov.

Concetățenii noștri care călătoresc în Tunisia și Thailanda trebuie să fie extrem de atenți și atenți. Rostourism a raportat pe site-ul său pericolele care ar putea amenința rușii de acolo. În special, în Tunisia, la granița cu Algeria și Libia, unde gruparea teroristă IS interzisă în Rusia își desfășoară activitatea activ, turiștii ar trebui să respecte măsurile personale de securitate, să exercite vigilență și discreție, mai ales în timp ce stau în stațiuni populare - Sousse, Hammamet, Monastir și insula Djerba. Nu este nevoie să mergeți în excursii neorganizate, mai ales singure, în sudul Tunisiei, în special în zonele de graniță și este mai bine să evitați locurile aglomerate.

În Thailanda, există un nivel ridicat de amenințare teroristă împotriva rușilor din grupurile islamiste radicale care operează în țară. Și apoi urmează fraze noi, care nu au fost găsite anterior în astfel de documente: „Atacuri pot fi efectuate sub forma urgente cu vehicule turistice de marcă, incendiere, contaminare biologică și chimică a spațiilor de cazare și expoziție cu o imitație a cauzelor naturale ale acestor evenimente.” Potrivit informațiilor noastre, informații despre potențiale atacuri teroriste au venit de la serviciile de securitate. Analiștii acestora nu exclud ca infractorii își pot prezenta propriii oameni ca șoferi autobuze, bucătari și chelneri în restaurante și curățenie în camerele și coridoarele hotelurilor. Și - probabil chiar ghiduri de atracții istorice și culturale. Un exemplu recent de mimetism sofisticat - în urmă cu 2 ani, militanții au atacat hoteluri de pe coasta tunisiană, îmbrăcați în forma armatei tunisiene. Apoi au fost uciși 30 de oameni.

În plus, agenția a instruit agențiile de turism care operează în aceste zone să informeze clienții despre posibile amenințări. Am apelat la una dintre companii pentru a cumpăra un tur în Tunisia. Angajatul ei este Elisabeta- sa dovedit a nu ști că turiștii trebuie avertizați:

- Până acum, nu am primit astfel de informații de la Agenția Federală de Turism.
- Adică nu avertizați încă turiștii?
- Nu…

De asemenea, nu s-a auzit nimic despre instrucțiunile departamentului dintr-o altă companie unde am încercat să aranjez o călătorie în Thailanda:

- Nu am primit asta încă de la Rostourism. Până acum nu a fost. Dacă ni-l trimit în 24 de ore, atunci va exista o conversație că Rostourism a făcut o astfel de listă de corespondență.

De asemenea, documentul Rostourism îi îndeamnă pe călători să nu cumpere excursii pe teren de la străini. Manager de companie Olga Ea a spus că acesta este un sfat standard de la agențiile de turism. Din motive practice evidente:

- Nu cumpărați excursii de la diferiți camarazi - despre asta vorbim mereu, da. Aveți reprezentanți care sunt responsabili pentru dvs. Dacă cumpărați excursii pe stradă, atunci asigurarea dumneavoastră de sănătate nu funcționează. Nimeni nu este responsabil pentru tine.

Avertismentul de Rosturism este cu siguranță o problemă serioasă, iar cei care urmează să călătorească în curând în Tunisia și Thailanda ar trebui să o țină seama. Dar, documentul în sine nu este o bază pentru livrarea unui bilet deja achiziționat la preț întreg, ne-a explicat ea. Olga:

- Ca și în cazul Turciei, când țara la nivel de conducere a decis că vizitarea Turciei este interzisă, atunci au existat rambursări complete.
- Atunci nu există penalități?
- Oh, sigur. Dacă pur și simplu Rosturism nu recomandă, de exemplu, dar oamenii zboară, iar la un moment dat ai decis să refuzi pentru că asta e, atunci nu vor fi returnări 100% aici. Vor exista penalități contractuale.

Adică dacă turistul este încă foarte îngrijorat și decide să returneze pachetul turistic în Tunisia sau Thailanda, atunci va pierde bani. Cu cât mai mult, cu atât mai puțin timp rămâne înainte de călătorie. Reprezentanții oficiali ai Rostourism au refuzat să comenteze avertismentul lor, dar i-au sfătuit pe turiști, dacă se găsesc în locuri periculoase, să urmeze toate instrucțiunile poliției locale și să păstreze întotdeauna la ei numărul de telefon al celui mai apropiat consulat rus.