हवाई जहाज़ में भूली हुई वस्तुएँ कहाँ जाती हैं? खोया हुआ सामान कैसे वापस करें: एअरोफ़्लोत के साथ मेरा अनुभव

हवाई जहाज़ यात्रियों को कभी-कभी निजी सामान खोने की दुर्भाग्यपूर्ण समस्या का सामना करना पड़ता है। यह ज्ञात है कि सामान का एक निश्चित हिस्सा, जिसमें छोटी वस्तुएं (फोन, दस्तावेज, दवाएं, कपड़े, आदि) शामिल हैं, को अपने साथ विमान के केबिन में ले जाया जा सकता है। नियमित ग्राहक प्रमुख एयरलाइंस, जान लें कि एयर कैरियर कर्मचारी यात्रियों के उतरने के बाद बचे हुए सामान की सावधानीपूर्वक निगरानी करते हैं, और आपको बता सकते हैं कि यदि आप विमान में चीजें भूल गए हैं तो क्या करना है। आइए स्थिति को समझते हैं कि खोए हुए निजी सामान की सुरक्षा कैसे होती है, साथ ही उसे वापस लौटाने की प्रक्रिया क्या है।

प्रत्येक फ्लाइट अटेंडेंट की जिम्मेदारियां होती हैं जिसमें वह जिस केबिन में काम करता है, वहां के यात्रियों को आराम और मानसिक शांति प्रदान करना शामिल है। यदि विमान के केबिन में कोई निजी वस्तु हो तो वह उसे एक विशेष विभाग में ले जाता है जहाँ ऐसी भूली हुई वस्तुएँ संग्रहीत की जाती हैं। ऐसा कमरा हर एयरपोर्ट पर उपलब्ध होता है. अपने नुकसान के संबंध में, आप मामले को ज्यादा देर तक टाले बिना किसी भी समय यहां हमसे संपर्क कर सकते हैं।

लावारिस सामान कक्ष की परिचालन स्थितियों में सख्त नियम शामिल हैं जिनका यात्री को पहली उड़ान से पहले अध्ययन करना होगा। के लिए विभिन्न शहरऔर देशों में, ऐसे कमरों में भंडारण व्यवस्था भिन्न हो सकती है।

लेकिन अधिकांश के लिए, निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

• यदि कोई व्यक्ति विमान के केबिन में चीजें भूल जाता है तो वस्तुओं की शेल्फ लाइफ 6 महीने है;
• हवाई अड्डे या टर्मिनल के क्षेत्र में भूली हुई वस्तुओं को केवल एक महीने के लिए लावारिस सामान कक्ष में रखा जाता है;
• यदि मालिक के पहचान डेटा के साथ कोई टैग या दस्तावेज़ है, तो हवाईअड्डा कर्मचारी या उड़ान परिचारक तुरंत उसे सूचित करेगा;
• भंडारण के लिए भेजना और उसके बाद कमरे से व्यक्तिगत सामान की प्राप्ति विमानन सुरक्षा सेवा द्वारा निरीक्षण के बाद होती है।

आज एयरपोर्ट पर या फ्लाइट में सभी यात्रियों के हाथ में कोई न कोई आधुनिक गैजेट होता है। बच्चे विशेष रूप से ऐसी चीज़ों के प्रति अनुपस्थित-दिमाग वाले और असावधान होने के शिकार होते हैं। परिणामस्वरूप, स्मार्टफोन, टैबलेट, लैपटॉप, हेडफोन और अन्य तकनीकी उपकरण अक्सर हवाई जहाज में खो जाते हैं। सर्दियों में सामान और कपड़ों के बीच टोपी, स्कार्फ और दस्ताने भूल जाते हैं। महंगे उपकरणों के लिए लोग हमेशा लावारिस सामान भंडारण कक्ष की ओर रुख करते हैं, जो साधारण दस्ताने या टोपी के बारे में नहीं कहा जा सकता है।

विमान के उतरने और यात्रियों के उतरने के बाद, फ्लाइट अटेंडेंट मालिकों के बिना छोड़े गए गैजेट और कपड़ों के लिए प्रत्येक सीट का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करते हैं। पारगमन उड़ानों के लिए, यह प्रक्रिया तब अपनाई जाती है जब विमान प्रस्थान हवाई अड्डे पर लौटता है। मालिक इसे उठा सकता है भूला हुआ फ़ोनउस शहर के हवाई अड्डे पर जहां से वह रवाना हुआ था।

वाहक कंपनियों की वेबसाइटें प्रबंधकों से संपर्क करने के लिए टेलीफोन नंबर प्रदान करती हैं जो नुकसान के बारे में जानकारी प्राप्त करेंगे।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकते हैं कि आपकी खोई हुई वस्तु आपको तुरंत वापस मिल जाए? अपनी यात्रा की तैयारी करते समय, उन चीज़ों के निशानों पर ध्यान दें जिन्हें आप विमान के केबिन में अपने साथ ले जाने की योजना बना रहे हैं। आपके मोबाइल फोन नंबर के साथ छोटे टैग फ्लाइट अटेंडेंट को कोई भूली हुई वस्तु मिलने पर तुरंत आपसे संपर्क करने में मदद करेंगे। अपने स्मार्टफ़ोन पर दो या तीन संपर्क विकल्पों और निम्नलिखित जानकारी के साथ एक स्टिकर संलग्न करना सबसे अच्छा है:

• मालिक का पहला और अंतिम नाम;
• किसी अन्य दूरसंचार ऑपरेटर का अतिरिक्त नंबर;
• मेल पता;
• डाक पता।

याद रखें कि लावारिस सामान कक्ष में समाप्ति तिथि से पहले अपनी खोई हुई वस्तु का दावा करने के लिए पहुंचना महत्वपूर्ण है। अतिरिक्त जानकारीआप इस संरचना की कार्यप्रणाली के बारे में उस हवाईअड्डे के कर्मचारियों से सीख सकते हैं जहां विमान उतरा था और जहां चीजें भूली गई थीं, वहां के कर्मचारियों से आप जान सकते हैं।

उन वस्तुओं का क्या होता है जो स्थापित भंडारण अवधि के भीतर उनके मालिकों को वापस नहीं की जाती हैं? हवाई अड्डे के नियमों के अनुसार, लावारिस सामान भंडारण कक्ष से वस्तुओं का निपटान किया जाता है या बिक्री के लिए भेजा जाता है। निर्णय पर भविष्य का भाग्यऐसा कुछ हवाईअड्डा प्रबंधन के एक विशेष आयोग द्वारा तय किया जाता है।

जब आपको हवाई जहाज में कुछ गुम होने का पता चलता है, तो आपको तुरंत फ्लाइट अटेंडेंट से संपर्क करना चाहिए। यदि आप हवाई अड्डे के परिसर में सामान खो देते हैं, तो इसके कर्मचारी आपको भंडारण कक्ष ढूंढने में मदद करेंगे। विमान में चीजें भूलने वाले यात्री की स्पष्ट और त्वरित कार्रवाई से व्यक्तिगत सामान की सफल वापसी हो सकेगी। आपको इससे घबराना नहीं चाहिए, क्योंकि विमान छोड़ते समय सही कार्रवाई खोज के सकारात्मक परिणाम को प्रभावित कर सकती है। अनुसरण करने योग्य चरण आपातकालीन स्थितिसामान के साथ निम्नलिखित शामिल करें:

• सुनिश्चित करें कि आपकी जेब या बैग में कोई वस्तु न हो;
• अपने नुकसान के बारे में निकटतम हवाईअड्डा कर्मचारी को बताएं;
• यदि आप अभी तक पासपोर्ट नियंत्रण से नहीं गुजरे हैं तो याद रखें कि रैम्प एजेंट कहाँ स्थित है;
• कृपया धैर्य रखें और स्थानांतरण एवं स्वीकृति प्रमाणपत्र तैयार करने की प्रक्रिया अपनाएं।

रैंप एजेंट, जिनके पास चालक दल के साथ संवाद करने के लिए वॉकी-टॉकी है, यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि आपका सामान विमान में है या नहीं। अपनी अगली उड़ान पकड़ने या हवाईअड्डे छोड़ने की जल्दी में यात्रियों को देरी हो सकती है, क्योंकि भूली हुई वस्तु को वापस करने की प्रक्रिया में कुछ समय लगता है।

यदि भूली हुई वस्तु के साथ विमान पहले ही उड़ान भर चुका हो तो क्या करें? फिर आपको अपनी उड़ान के लिए हवाई अड्डे के प्रकार के बारे में पता लगाना होगा। यदि इस हवाई वाहक के लिए आधार मुख्य है, तो सभी भूली हुई वस्तुएँ हवाई अड्डे के भंडारण कक्ष में समाप्त हो जाएंगी। बस तथाकथित "खोया और पाया कार्यालय" से संपर्क करें, जहां आपको नुकसान का पता चलने की सबसे अधिक संभावना है। अंग्रेजी में इस विभाग को "लॉस्ट एण्ड फाउंड" कहा जाता है। लेकिन यहां आपको सबूत पेश करना होगा कि वह वस्तु आपकी है।

ये सहायता करेगा:

• विशेष विशेषताएं - रंग, खरोंच, स्टिकर, आदि;
• फ़ोन नंबर जिन पर आप अक्सर कॉल करते हैं;
• बोर्डिंग पास की उपस्थिति.

टिकट से पता चलता है कि आप कहां बैठे थे और फ्लाइट अटेंडेंट ने आपको कहां पाया भूली हुई बात. इसके बारे में जानकारी खोज के तुरंत बाद एक विशेष पत्रिका में दर्ज की जानी चाहिए। प्रत्येक विमान में एक सवार होता है।

यदि विमान पारगमन में किसी दिए गए हवाई अड्डे पर पहुंचा और पहले ही आगे प्रस्थान कर चुका है, तो यात्री को केवल उस हवाई अड्डे के कर्मचारियों से संपर्क करना होगा जहां से मूल उड़ान हुई थी। यानी, आपको उस शहर में पहुंचना होगा जहां से आप चले थे और ऊपर वर्णित चरणों का पालन करना होगा।

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब फ्लाइट अटेंडेंट को यात्री के बोर्डिंग क्षेत्र में कोई भूली हुई वस्तु नहीं मिलती है। उदाहरण के लिए, ऐसा तब होता है जब फोन कुर्सी के नीचे गिर जाता है। फिर एक सफाई कंपनी का कर्मचारी सैलून की सफाई करते समय इसे ढूंढ सकता है। यदि वह विवेकपूर्ण ढंग से कार्य करेगा तो वह वस्तु को लावारिस सामान कक्ष में स्थानांतरित कर देगा। लेकिन अक्सर, यदि ऑन-बोर्ड कंडक्टर समय पर नुकसान का पता नहीं लगाता है, तो वस्तु वापस मालिक के हाथ में नहीं आती है।

न केवल एक मूल्यवान गैजेट, बल्कि गोपनीय जानकारी के नुकसान को रोकने के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने डिवाइस को तीसरे पक्ष द्वारा हैकिंग से बचाने के लिए पहले से ही सावधानी बरतें। ऐसा करने के लिए, आप बस अपने टैबलेट या लैपटॉप को दूर से ब्लॉक करने के फ़ंक्शन को सक्षम कर सकते हैं। आप निर्माता द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा से किसी व्यक्तिगत स्मार्टफोन की क्षमताओं के बारे में जान सकते हैं। सेटिंग मेनू के माध्यम से इसे सक्रिय करना आसान है।

हवाई अड्डे पर खोए हुए सामान का क्या होता है?

यात्रियों की सबसे आम समस्याओं में से एक हवाई अड्डे पर अपना सामान खोना है। आंकड़ों के मुताबिक, सालाना 25 मिलियन तक सूटकेस खो जाते हैं। यात्रियों के लिए सौभाग्य से, गैर-वापसी दर कम है, केवल 3.4%। खोए हुए अधिकांश सूटकेस और बैगों को उनके मालिक मिल जाते हैं।

हालाँकि, आपको ऐसी स्थिति में क्रियाओं का क्रम जानने की आवश्यकता है। खोज गतिविधियाँ सभी मामलों में समान हैं। और उदाहरण के तौर पर, आप शेरेमेतयेवो हवाई अड्डे पर सामान की खोज कर सकते हैं।

यह प्रक्रिया विनियमित है सामान्य नियम वायु परिवहन. अधिकांश आवश्यकताएँ घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मार्गों पर परिचालन करने वाले सभी वाहकों के लिए सार्वभौमिक हैं।

विशेष रूप से निर्दिष्ट कमरे में पासपोर्ट नियंत्रण के बाद सूटकेस जारी किए जाते हैं। आइटम डिलीवरी के लिए पहुंचने पर तुरंत प्राप्त किया जाना चाहिए, और टर्मिनल से बाहर निकलने पर आपको बैगेज टैग के लिए एक टियर-ऑफ कूपन प्रस्तुत करना होगा।

हवाई अड्डे के टर्मिनलों के आंतरिक नियम जारी करने की प्रक्रिया का विवरण देते हैं। शेरेमेतियोवो में, कार्गो को डिलीवरी हॉल में प्राप्त किया जा सकता है, जिसे सूचना बोर्ड पर एक संकेत द्वारा इंगित कन्वेयर बेल्ट पर परोसा जाता है।

यदि कन्वेयर बेल्ट से लोड गायब है

हर किसी को पता होना चाहिए कि कन्वेयर पर सूटकेस या बैग न मिलने पर क्या करना चाहिए। यहां मुख्य बात घबराने की नहीं है। किसी एयरलाइन द्वारा सामान खोना एक गंभीर समस्या है, लेकिन इसे हल किया जा सकता है। सबसे पहले आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि चीज़ें गायब हैं:

• डिलीवरी ख़त्म होने का इंतज़ार करें. हो सकता है कि वे उतारे जाने वाले अंतिम व्यक्ति रहे हों।
• अन्य विमानों से माल पहुंचाने वाले ट्रांसपोर्टरों का निरीक्षण करें। शायद ही कभी, लेकिन गलतियाँ होती हैं।
• बड़े आकार के लोड बेल्ट की जाँच करें।

यदि कोई संदेह नहीं बचा है और चीजें खो गई हैं, तो आपको टर्मिनल पर खोज सेवा से संपर्क करना होगा। ऐसी संभावना है कि रसीद पर उन्हें मिश्रित कर दिया गया था और वे पहले से ही इस सेवा के कर्मचारियों से मालिकों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

कहाँ जाए

आमतौर पर इस काउंटर को रूसी में "खोया-पाया" या "सामान खोज" कहा जाता है। यदि आवश्यक हो, तो हवाई अड्डे का कोई भी कर्मचारी दिखाएगा कि यह कहाँ है। संभव है कि ऐसा कोई स्टैंड गायब हो. फिर संपर्क करने का स्थान यह हो सकता है:

• एयर कैरियर का प्रतिनिधि कार्यालय जिसके चालक दल ने उड़ान भरी;
• गंतव्य देश के राष्ट्रीय हवाई वाहक का प्रतिनिधि कार्यालय;
• यदि न तो कोई है और न ही दूसरा, हवाईअड्डा प्रशासन से संपर्क करें।

आवेदन करने से पहले, जांच लें कि आपके पास अपना आवेदन पूरा करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ हैं:

• पहचान;
• टिकट;
• फाड़नेवाला कूपन बैगेज टैग।

कार्यालय के कर्मचारियों को अनुरोध के समय, दिन के समय की परवाह किए बिना, यात्री की सहायता करनी चाहिए।पीड़िता दर्ज कराती है आवश्यक दस्तावेजवाहक को संबोधित नुकसान के विवरण के रूप में, एक खोज रिपोर्ट या संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट भरें (संक्षेप में नाम पीआईआर के रूप में लिखा गया है)।

अधिनियम कैसे भरें

नुकसान का पता चलने के तुरंत बाद दावा दायर किया जाना चाहिए। भरने से पहले, आपको टियर-ऑफ कूपन प्रस्तुत करना होगा, जो आमतौर पर हवाई टिकट से जुड़ा होता है। अधिनियम को अवश्य इंगित करना चाहिए:

• विमान संख्या;
• पासपोर्ट श्रृंखला और संख्या;
• सूटकेस का रंग, वजन और आकार की विशेषताएं;
• विशेष सुविधाएँ (स्टिकर, बाहरी दोष, उज्ज्वल विवरण, ट्रेडमार्क, नाम टैग, आदि);
• संपर्क विवरण और पता जिस पर वितरित किया जाना है सूटकेस खो गया, बैग या बैकपैक।

पूर्ण अधिनियम का उदाहरण (बड़ा करने के लिए क्लिक करें):

दावा दो प्रतियों में किया गया है। उनमें से एक आवेदक के पास रहता है, और दूसरा एयरलाइन के प्रबंधन के पास जाता है, जिसे खोज का आयोजन करना होगा। यदि पांच दिनों के भीतर नुकसान का पता नहीं लगाया जा सका, तो सामान के अंदर मौजूद चीजों की एक विस्तृत सूची आवेदन के साथ संलग्न है।

खोज एल्गोरिदम

नुकसान का कारण चाहे जो भी हो, सामान की तलाश करना हवाई वाहक की जिम्मेदारी है। यदि उड़ान एअरोफ़्लोत द्वारा संचालित की गई थी, तो उसके कर्मचारी तलाशी लेंगे। लिखित आवेदन प्राप्त होने पर तुरंत खोज शुरू होनी चाहिए।

वाहक अनुरोध भेजता है:

• चीजों की उपस्थिति के लिए प्रस्थान और आगमन के हवाई अड्डों पर;
• उन हवाईअड्डों पर जहां सामान गलती से भेजा गया हो;
• जब उनका पता चलता है, तो गंतव्य तक डिलीवरी के लिए अनुरोध भेजा जाता है।

पाया गया नुकसान अधिनियम में मालिक द्वारा निर्दिष्ट पते पर पहुंचाया जाता है। डिलीवरी के लिए अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं होती है और यह एयरलाइन के खर्च पर किया जाता है। चीज़ें प्राप्त करते समय, आपको अपना पासपोर्ट, कूपन और प्रमाणपत्र प्रस्तुत करना होगा, जिसे खोज के अंत तक रखा जाना चाहिए।

खोजों को कैसे ट्रैक करें

आमतौर पर नुकसान का पता जल्दी चल जाता है, लेकिन कभी-कभी इसमें लंबी तलाश करनी पड़ सकती है। इस मामले में, एयरलाइन कर्मचारियों के संपर्क विवरण की आवश्यकता होगी। पीआईआर भरते समय इस बात का ध्यान रखें। सर्विस डेस्क पर टेलीफोन नंबर हैं, जिन्हें आपको पहले से लिख लेना चाहिए। यदि आपके पास इंटरनेट की सुविधा है आप एकीकृत वर्ल्ड ट्रैसर डेटाबेस का उपयोग कर सकते हैं, जिसके माध्यम से मालिक खोज को ट्रैक कर सकता है।

हानि का विवरण प्राप्त करने के बाद, सभी डेटा डेटाबेस में दर्ज किया जाता है। अनुरोध प्रपत्र में जानकारी तक पहुंचने के लिए, आपको खोज रिपोर्ट तैयार करते समय व्यक्तिगत डेटा और प्राप्त कोड का संकेत देना होगा। शेरेमेतयेवो हवाई अड्डे की वेबसाइट पर आप उन एयरलाइनों की सूची देख सकते हैं जिन्हें इस डेटाबेस में ट्रैक किया गया है।

मुआवजा कैसे मिलेगा

चूंकि मालवाहक माल के लिए जिम्मेदार है, इसलिए एयरलाइन नुकसान की भरपाई करेगी। नुकसान का दावा केवल तीन सप्ताह के बाद ही किया जा सकता है।यदि इस अवधि के दौरान वांछित सूची में रखे गए सामान की खोज असफल होती है, तो इसे खोया हुआ माना जाता है।

मुआवजे का भुगतान एक लिखित दावे के आधार पर किया जाना चाहिए, जिसे घरेलू उड़ानों में समस्या होने पर 6 महीने से पहले और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए 18 महीने तक जमा किया जाना चाहिए।

आवेदन के साथ निम्नलिखित संलग्न हैं:

• हवाई जहाज का टिकट;
• फाड़नेवाला कूपन;
• बीमा दस्तावेज़, यदि वस्तुओं का बीमा किया गया था;
• सूटकेस या बैग की सामग्री के मूल्य की पुष्टि करने वाली रसीदें।

एयरलाइन प्रबंधन 30 दिनों के भीतर दावे पर विचार करने और कानून द्वारा आवश्यक राशि का भुगतान करने या लिखित रूप में इनकार करने के लिए बाध्य है।

भुगतान राशि

नुकसान के लिए मुआवजे के भुगतान की राशि अंतरराष्ट्रीय उड़ानेंअंतर्राष्ट्रीय समझौतों द्वारा स्थापित। यदि आइटम अंतर्राष्ट्रीय या के दौरान खो गए थे पारगमन उड़ानजब एक लैंडिंग देश के बाहर होती है - प्रति किलोग्राम कार्गो के लिए 20 डॉलर या 19 यूरो का भुगतान किया जाता है। घरेलू उड़ानों पर यह राशि 600 रूबल प्रति किलोग्राम है।

यदि सटीक वजन अज्ञात है, तो औसत का उपयोग करके गणना की जाती है, जो प्रति व्यक्ति 35 किलोग्राम है। ऐसे मामलों में जहां यात्री द्वारा संपत्ति का मूल्य पहले से घोषित किया गया था, भुगतान बताई गई राशि में किया जाता है। यदि वस्तुओं का बीमा कराया गया है तो राशि अधिक होगी।

निर्दिष्ट मुआवजे के अलावा, आप दावा कर सकते हैं:

• अन्य नुकसान के लिए मुआवजा. जब किसी यात्री की कनेक्टिंग फ्लाइट या ट्रेन छूट जाती है, तो कंपनी को टिकट की कीमत वापस करनी होगी।
• नैतिक क्षति के लिए भुगतान. यदि स्वास्थ्य समस्याओं की पुष्टि करने का कोई तरीका नहीं है, तो उनका आकार छोटा होगा।
• यदि वाहक ने स्वेच्छा से दावों को पूरा नहीं किया, और अदालत के माध्यम से मुआवजा प्राप्त करना पड़ा, तो यात्री को भुगतान की गई राशि का 50% जुर्माना का अतिरिक्त भुगतान संभव है।

इस तरह के भुगतान की सबसे अधिक संभावना अदालत के माध्यम से मांगी जाएगी, इसलिए पाई गई वस्तुओं को प्राप्त करने के बाद, आपको यह कहते हुए दस्तावेजों पर हस्ताक्षर नहीं करना चाहिए कि कोई दावा नहीं है।

अन्य भुगतान

ऐसे मामलों में जहां सामान खो जाता है और यात्री आवश्यक वस्तुओं के बिना रह जाता है, कुछ कंपनियां उन्हें खरीदने की लागत की प्रतिपूर्ति की पेशकश कर सकती हैं। यह वाहक की ज़िम्मेदारी नहीं है, लेकिन अधिकांश प्रतिष्ठित उद्देश्यों के लिए ऐसी सहायता प्रदान करते हैं। राशियाँ आमतौर पर छोटी होती हैं और खर्चों की पुष्टि करने वाली रसीदें प्रदान करने के बाद भुगतान की जाती हैं। कपड़े खरीदते समय आधी कीमत चुकानी पड़ती है।

यदि इन खर्चों का भुगतान कंपनी द्वारा नहीं किया गया था, तो उन्हें कानूनी दावों की सूची में शामिल किया जा सकता है।

यात्रियों को बैग और सूटकेस खोने के अलावा अन्य परेशानियों से भी जूझना पड़ता है. आमतौर पर यह:

• चीज़ें चुराना;
• संपत्ति का नुकसान;
• मिश्रित सूटकेस.

पहले दो मामलों में, आपको दावा दायर करने के लिए वाहक से भी संपर्क करना होगा। इसके आधार पर मुआवजे के मुद्दे पर विचार किया जाता है. यह आयोग के निर्णय के आधार पर पूर्ण या आंशिक लागत हो सकती है। यदि कोई सूटकेस टूट जाता है, तो मरम्मत के लिए मुआवजा संभव है।

बाद की स्थिति में वाहक के कार्यालय या हवाई अड्डे पर वस्तुओं की शीघ्र वापसी की आवश्यकता होती है।

समस्याओं से कैसे बचें

अक्सर, कनेक्टिंग फ्लाइट्स में आइटम तब खो जाते हैं जब लापरवाही से लगाया गया टैग ढीला हो जाता है। इस स्थिति में, चीज़ें या तो किसी भी दिशा में उड़ सकती हैं या अपनी जगह पर बनी रह सकती हैं। ऐसी स्थितियों को रोकने, नुकसान का पता लगाने में तेजी लाने और भौतिक नुकसान को कम करने के लिए यह आवश्यक है:

• यदि संभव हो तो स्थानान्तरण वाले मार्गों से बचें;
• सुनिश्चित करें कि टैग मौजूद है और यह मजबूती से जुड़ा हुआ है;
• पिछली उड़ानों से बचे हुए पिछले टैग हटा दें;
• विशेष रूप से मूल्यवान वस्तुओं का परिवहन न करें;
• कार्गो का बीमा करें;
• अपने बैग या सूटकेस को प्लास्टिक में लपेटें, जिससे क्षति और चोरी का खतरा कम हो जाएगा;
• वाहक चुनते समय, विश्वसनीयता रेटिंग पढ़ें और टिकट खरीदते समय उन्हें ध्यान में रखें।

नाम टैग पर प्रारंभिक नाम, संपर्क जानकारी, गंतव्य और उड़ान के साथ अपना अंतिम नाम शामिल करना सुनिश्चित करें।हालाँकि यह आंशिक रूप से कूपन की जानकारी की नकल करता है, लेकिन यह सामान खो जाने पर उसे ढूंढने की प्रक्रिया को काफी तेज़ कर देगा। यदि आपको परेशानियों का सामना करना पड़ा है, तो निराश न हों, 90% से अधिक नुकसान पहले दो दिनों के भीतर ही हो जाते हैं।

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हमारे अपने अनुभव पर आधारित क्रियाओं का एक एल्गोरिदम।

संभवतः, आप में से कई लोग विमान में कुछ भूल गए होंगे: सीट की जेब में, सामान रैक पर, या जब गलती से सीट के नीचे कुछ गिर गया हो। लंबी या रात की उड़ान के बाद, जब थकान खत्म हो जाती है और एकाग्रता शून्य हो जाती है। और फिर आप टैक्सी से घर जा रहे हैं और अचानक आपको एहसास होता है कि आपका पसंदीदा हेडफ़ोन आपके पास नहीं है, बल्कि विमान में कहीं छूट गया है।
अपनी उड़ानों में, मैं किताबें भूल गया, दो बार, मैक्सिम से फ्रेंच पेस्ट्री का एक बड़ा डिब्बा, जिसे मैं अपनी प्रेमिका के लिए ले जा रहा था, और यहां तक ​​​​कि उन्हीं हेडफ़ोन का केस भी भूल गया, जिसे मैं परसों बहुत इधर-उधर फेंकने के बाद भूल गया था रोस्तोव से मास्को की उड़ान पर।
मुझे कुछ दिनों बाद ही मामले की "विस्मृति" का पता चला, मैं किताबों और केक के बारे में भूल गया, लेकिन मुझे हेडफ़ोन के लिए खेद हुआ, वे अब दो साल से मेरे साथ यात्रा कर रहे हैं, लगभग चालीस देशों का दौरा कर चुके हैं।
आज मैंने उन्हें वापस कर दिया, और इसे सही तरीके से कैसे किया जाए, यहां बताया गया है।

जैसे ही आपको पता चलता है कि आप विमान के केबिन में कुछ भूल गए हैं, आपको तुरंत अपनी पत्नी पर चिल्लाना नहीं चाहिए कि वह एक कौवा है, भूली हुई खरीदारी के बारे में अपने पति के दिमाग को बाहर न निकालें, या निराशा में खुद को विमान के पहिये के नीचे न फेंक दें। एयरोएक्सप्रेस। सब कुछ ख़त्म नहीं हुआ है: हवाई अड्डों पर विशेष सेवाएँ हैं जो आपको और आपके खोए हुए को बचा सकती हैं।
सबसे पहले आपको अपना स्मार्टफोन निकालना होगा और जिस हवाईअड्डे पर आप पहुंचे हैं वहां खोई हुई वस्तुओं की सेवा का फ़ोन नंबर Google पर ढूंढना होगा। फिर हम कॉल करते हैं, अपना परिचय देते हैं, आपको उड़ान संख्या, आगमन का समय और आपकी सीट संख्या (यदि आपको याद हो) बताते हैं। फिर भूली हुई वस्तु का यथासंभव विस्तार से वर्णन करें।
ऐसी स्थिति में जब आपको बोर्ड छोड़ने के लगभग तुरंत बाद नुकसान का पता चलता है, तो यह सेवा उड़ान के बाद बोर्ड की सफाई के लिए जिम्मेदार सेवा से संपर्क करेगी, और आपको हवाई अड्डा भी नहीं छोड़ना पड़ेगा। थोड़ी देर प्रतीक्षा करें और आपका सामान बैगेज काउंटर के माध्यम से आपको वापस कर दिया जाएगा।
यदि नुकसान का पता घर पर या एक निश्चित समय बीत जाने के बाद चलता है, तो जान लें कि सफाई सेवा को आपकी खोई हुई वस्तु भूली हुई वस्तु सेवा को सौंप देनी चाहिए, जहां इसे रजिस्टर में दर्ज किया जाता है, लेबल किया जाता है और संग्रहीत किया जाता है।
आपके कॉल के दौरान, कर्मचारी डेटाबेस में आपकी उड़ान के रिकॉर्ड की जांच करता है और इसकी तुलना आपके द्वारा फोन पर दिए गए विवरण से करता है। संयोग? अपना खोया हुआ सामान लेने के लिए हवाई अड्डे पर जाएँ। आपके पास वह पासपोर्ट होना चाहिए जिससे आपने टिकट खरीदा है, और अधिमानतः बोर्डिंग पासआपकी सीट संख्या के साथ (लेकिन आवश्यक नहीं)

फोटो वनुकोवो हवाई अड्डे, मॉस्को में सामान और खोई हुई वस्तुओं की खोज सेवा को दर्शाता है।

यह दिलचस्प है कि वनुकोवो में, हमारे कंप्यूटर युग में, यात्रियों द्वारा भूली हुई चीज़ों का रजिस्टर अभी भी पुराने ढंग से, एक नोटबुक में रखा जाता है। जब वे मेरे हेडफ़ोन की तलाश कर रहे थे, लड़कियों को एक यात्री का फोन आया जो विमान में कुछ भूल गया था, और उन्होंने इस नोटबुक में विवरण के अनुसार उसकी वस्तु की तलाश की।

कृपया ध्यान रखें कि भूली हुई वस्तुओं को गोदाम में 30 दिनों तक संग्रहीत किया जाता है, जिसके बाद उनका निपटान कर दिया जाता है।
पहले दो दिन (आपकी उड़ान के दिन सहित) भंडारण निःशुल्क है, बाद के सभी दिन भंडारण शुल्क के अधीन हैं।
वनुकोवो हवाई अड्डे के मामले में, दैनिक भंडारण की लागत 70 रूबल है।

इसलिए, बिना परेशान हुए और फोन करने में आलस न करते हुए, मैंने अपना पसंदीदा ट्रैवल हेडफ़ोन लौटा दिया, जिसके साथ मैं कई और देशों की यात्रा करने और एक से अधिक महाद्वीपों की यात्रा करने की उम्मीद करता हूं।

जानकारी के लिए, प्रमुख रूसी हवाई अड्डों पर खोई हुई संपत्ति सेवाओं के टेलीफोन नंबर

मॉस्को, शेरेमेतयेवो +7 495 578-74-64।
मॉस्को, डोमोडेडोवो +7 495 504-02-58 ( घरेलू उड़ान), +7 495 504-02-85 (अंतर्राष्ट्रीय उड़ानें)
मॉस्को, वनुकोवो + 7 495 436-45-13 (घरेलू उड़ानें), +7 495 436-29-32 (अंतर्राष्ट्रीय उड़ानें)
सेंट पीटर्सबर्ग, पुल्कोवो +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44
सोची, एडलर +7 800 301-1991
सिम्फ़रोपोल +7 3652 59-57-37
एकाटेरिनबर्ग, कोल्टसोवो +7 343 226-85-65
नोवोसिबिर्स्क, टॉलमाचेवो +7 383 216-97-66
टायुमेन, रोशचिनो +7 3452 496-224
व्लादिवोस्तोक +7 423 230-68-43
कज़ान +7 843 254-00-80
समारा, कुरुमोच +7 846 996 53 23
कलिनिनग्राद, खरब्रोवो +7 4012 610-324

क्या आप हवाई जहाज के केबिन में कुछ भूले हैं? मैं नहीं। लेकिन इससे समस्या का सार नहीं बदलता.

यदि आप विमान में अपना फ़ोन या चीज़ें भूल जाएँ तो क्या करें?

क्या आप जानते हैं? यह स्पष्ट है कि क्या देखना है। यदि आपको अपना पसंदीदा फ़ोन पहले से ही याद हो तो क्या होगा? आज हम इसी बारे में बात कर रहे हैं.

और इस तथ्य के बारे में भी कि आपको तस्वीरें और फिल्मांकन नहीं करना चाहिए। इन कार्यों के लिए एक असंतुष्ट को सलाखों के पीछे जाना पड़ा। लेकिन सबसे पहले चीज़ें.

हमारी उड़ानों के दौरान कई बार भ्रमित यात्रियों को समय पर बुलाया गया। मैंने व्यक्तिगत रूप से एक लैपटॉप सौंपा जो कोई सीट पर भूल गया था। हम आम तौर पर गलियारे में धक्का-मुक्की नहीं करते हैं, बल्कि ज्यादातर यात्रियों के बाहर निकलने का इंतजार करते हैं। तो हमें सामने कुर्सी पर एक लैपटॉप नजर आया.

यह बिल्कुल कोई आश्चर्य की बात नहीं है. लंबे (या इतने लंबे समय तक नहीं) समय के बाद, मेरा दिमाग पूरी तरह से अलग चीजों से भर गया है। यदि आप अभी तक अच्छी नींद नहीं ले पाए हैं, तो सामान रैक पर या सीट के नीचे कुछ भी भूल जाना काफी संभव है।

पहला परिदृश्य

यदि आप हवाई अड्डे की इमारत में रहते हुए अपनी दादी का उपहार - अपना पसंदीदा फोन भूल गए हैं, तो अपने आप को भाग्यशाली समझें। आपके और दादी दोनों के लिए। देखने वाली बात ये होगी कि कौन ज्यादा परेशान होगा.

एक आश्वस्त कदम के साथ, सीधे विशेष "फॉरगॉटन थिंग्स" सेवा पर जाएँ। या, किसी मित्र का फ़ोन नंबर गूगल पर खोजने के बाद, हम उसी व्यक्ति को कॉल करते हैं। फिर सब कुछ वैसा ही होता है जैसा कि कार्टून "लॉस्ट एंड फाउंड" में होता है, जो एक बहु-भागीय श्रृंखला है।

फ़ोन पर, शांति से और स्पष्ट रूप से कहें:

1. आपका पहला और अंतिम नाम
2. विमान संख्या
3. आगमन का समय
4. स्थान संख्या
5. हानि का विस्तृत विवरण

तो फिर तुम्हें इंतजार करना होगा. एक विशेष सेवा सफाई सेवाओं से संपर्क करेगी और पता लगाएगी कि गुम हुआ फोन मिला या नहीं। यदि आप भाग्यशाली हैं और अन्य यात्रियों ने खोई हुई वस्तु वापस नहीं ली है (ऐसा भी होता है), तो आपको सूचित किया जाएगा और आप खोई हुई वस्तु को खोए हुए सामान काउंटर पर वापस कर सकते हैं।

दूसरा परिदृश्य

अगर घर में पहले से ही घबराहट शुरू हो गई। प्राप्ति के क्षण तक चरण लगभग समान हैं। यहां आपको पता होना चाहिए कि यदि कोई वस्तु मिल जाती है, तो उसे खोई हुई वस्तु सेवा में स्थानांतरित कर दिया जाता है।

वहाँ है:

• लेबल
• एक विशेष रजिस्टर में दर्ज किया गया
• इसके बाद इसे भंडारण के लिए भेजा जाता है

यदि, जाँच के बाद, सेवा को आपकी विस्तृत सूची के आधार पर कोई खोई हुई वस्तु मिलती है, तो तुरंत उड़ान भरें और खोई हुई वस्तु उठाएँ।

पकड़ना न भूलें:

• पासपोर्ट
• सीट के साथ बोर्डिंग पास (यदि फेंका न गया हो)

अलग से, मैं यह जोड़ना चाहूंगा कि चीजें केवल 2 दिनों के लिए निःशुल्क संग्रहीत की जाती हैं, और फिर शुल्क लिया जाता है। उदाहरण के लिए, वनुकोवो में इसकी लागत 70 रूबल/दिन है। इसे ध्यान में रखें और कुछ भी न खोएं.

भूली हुई वस्तुओं को एक महीने के लिए गोदाम में संग्रहीत किया जाता है और फिर उनका निपटान कर दिया जाता है। सावधान और सतर्क रहें.

हवाई अड्डे पर फिल्मांकन के बारे में

जब हम किसी बात से असहमत होते हैं, या उसका पुरजोर विरोध भी करते हैं, तो यह सामाजिक सेवाओं और आपके साथ कैसे व्यवहार किया जाता है, इसके बारे में है। आपके फोन पर सभी गतिविधियों को फिल्माना आम बात हो गई है: आपकी और सेवा दोनों की। समस्याग्रस्त स्थितियों में साक्ष्य के रूप में।

ऐसे वीडियो आप अक्सर न्यूज रिपोर्ट्स में देख सकते हैं. यहां तक ​​कि स्कूली बच्चे भी पहले से ही अपने शिक्षक या सहपाठियों की गतिविधियों का फिल्मांकन कर रहे हैं और उन्हें ऑनलाइन पोस्ट कर रहे हैं।

इसलिए, इसे ध्यान में रखें और दूसरों को भी इसका ध्यान रखने दें।

संयुक्त राज्य अमेरिका के एक असंतुष्ट कॉमरेड, टेक्सास के जोसेफ ली, अपने बेटे के साथ थाईलैंड से लौट रहे थे और अबू धाबी में कुछ समय बिता रहे थे, उन्होंने इस रास्ते पर चलने का फैसला किया परियों का देश. सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन बोर्डिंग से पहले उन्हें दोबारा तलाशी से गुजरना होगा। वैसे, यूएई में सब कुछ बहुत सख्त है।

इसके अपने नियम और कानून हैं (निरीक्षण से शुरू), जिनका पालन करना अनिवार्य है।

• सबसे पहले, अधिक गहन सुरक्षा जांच के कारण हवाई अड्डे पर कतारें लंबी हैं।
• दूसरे, प्रवेश पर आंखों का स्कैन भी आवश्यक है। यदि आप कभी संयुक्त अरब अमीरात गए हैं, तो आप जानते हैं।

किसी कारण से, सीमा शुल्क अधिकारियों को स्पष्ट रूप से जोसेफ ली का लुक पसंद नहीं आया या उन्होंने बहुत सहज व्यवहार किया, लेकिन उन्हें अधिक गहन जांच से गुजरने के लिए कहा गया। जो यात्री को बिल्कुल पसंद नहीं आया. दावों के जवाब में, ली ने कैमरा चालू किया और फिल्म बनाना शुरू कर दिया।

सभी!

उनके बेटे को लैंडिंग तक दोबारा नहीं देखा गया और वह अकेले टेक्सास के लिए उड़ान भरी।

लोकतंत्र के प्रबल प्रेमी के लिए यह सब दुखद रूप से समाप्त हुआ। 2,700 डॉलर के जुर्माने और एक दिन की हिरासत के अलावा, उन्होंने स्थानीय कानूनों का उल्लंघन करने के लिए 10 दिन जेल में काटे। जिसके बाद उन्हें अमेरिका निर्वासित कर दिया गया।

याद रखें कि सुरक्षा जांच क्षेत्र में फिल्मांकन सभी देशों में प्रतिबंधित है! स्मृति के लिए गांठ बांध लें.

अगर आपको कहीं रोका नहीं गया तो खुद को बहुत भाग्यशाली समझें. यदि संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो तो भी ऐसा नहीं किया जा सकता।

कानून की अज्ञानता कोई बहाना नहीं है - सबसे बुनियादी कानूनी सिद्धांत।

इस नोट पर मैं लेख समाप्त करूंगा। मुझे आशा है कि आप यात्रा करते समय सावधान रहेंगे और फिर कष्टप्रद परेशानियों से निश्चित रूप से बचा जा सकेगा।

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पीटर. यह एक ठंडी सुबह है, सुनसान सड़कें हैं और मैं इत्मीनान से चेर्नशेव्स्काया मेट्रो स्टेशन की ओर चल रहा हूं। आगे कीव और घर के लिए एक उड़ान है...

अचानक, कहीं से, एक काली बिल्ली मेरे रास्ते पर दौड़ती हुई आती है! यह सेंट पीटर्सबर्ग के केंद्र की सुनसान सुबह की सड़कों पर है! मैंने जानवर को बुलाया, उसका अभिवादन किया और भाग्य, दुर्घटनाओं और अन्य रहस्यवाद के बारे में सोचते हुए अपने रास्ते पर चलता रहा।

मोस्कोव्स्काया मेट्रो स्टेशन पर पहुंचने के बाद, मैं सुरक्षित रूप से पुल्कोवो-1 हवाई अड्डे के लिए बस में स्थानांतरित हो गया और बिना किसी घटना के टर्मिनल पर पहुंच गया। वहां, नाश्ता करने के बाद, मैंने उड़ान के लिए चेक-इन किया और सीमा शुल्क निरीक्षण के बाद, प्रस्थान प्रतीक्षा क्षेत्र में चला गया।

खिड़की के बाहर, एक विमान अपने इंजनों को बहुत करीब से गुनगुना रहा था। मुझे ऐसा लग रहा था कि वह प्रस्थान के लिए तैयार हो रहा था। "क्या यह मेरा नहीं है?" - मैंने सोचा। इस बीच, चमकती रोशनी वाली एक सफेद कार विमान के पास आई और अपने शरीर को विमान के दरवाजे तक उठाना शुरू कर दिया। दरवाज़े खुले और उनके पास एक गैंगवे लाया गया। तुरंत ही लोग उसके आगे-पीछे चलने लगे। वे एक स्ट्रेचर लेकर गए... उन्होंने एक महिला को विमान से बाहर निकाला... पहले पैर...

"काश यह हमारा विमान न होता," मेरे दिमाग में कौंधा। मनोदशा के अवशेषों ने अस्तित्व और मृत्यु के बारे में उदास विचारों को जन्म दिया। अद्भुत!

सौभाग्य से, यह हमारा विमान नहीं था...

इतने लंबे और गीतात्मक परिचय के लिए क्षमा करें। मैं बस उस मनोदशा को बताना चाहता था जिसके कारण संभवतः मेरा टैबलेट खो गया।

तो, उसी दिन घर पर दोपहर का भोजन करने के बाद, मुझे अपने बैग में अपना आईपैड नहीं मिला। मुझे याद आने लगा: क्या आप जानते हैं, टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान हमें बिजली के उपकरणों का उपयोग न करने के लिए कहा जाता है? एक कानून का पालन करने वाले नागरिक के रूप में, मैंने टैबलेट को अपने सामने वाली सीट की जेब में रखकर इस आवश्यकता का पालन किया (ऐसा कभी नहीं, कभी नहीं, कभी नहीं!)। मैंने पत्रिका खोली और कोहरे में विमान उतारने के सभी आनंद के लिए खुद को तैयार किया। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि एक बार जमीन पर पहुंचने के बाद, मैंने पहले विमान और फिर हवाई अड्डे को छोड़ने की जल्दबाजी की।

आईपैड विमान में ही रह गया! मेरा टैबलेट विमान में छूट गया!!!

पहले घबराहट, फिर गुस्सा और फिर नाराज़गी (यहां मुझे अपनी पत्नी वलुशा को उसके भारी समर्थन के लिए धन्यवाद देना चाहिए) के हमले पर काबू पाने के बाद, मैंने अपनी खूबसूरत टैबलेट को पूरी तरह से अलविदा कह दिया। हालाँकि, मैं कोई कार्रवाई नहीं कर सका। यदि आप विमान में कुछ भूल गए तो क्या करें?

सबसे पहले, आपको आगमन हवाई अड्डे के खोया और पाया कार्यालय को कॉल करने की आवश्यकता है, जो हमने, या बल्कि वालुशा ने किया था। बॉरिस्पिल में, हमारी अपील दर्ज की गई थी, जिसमें बताया गया था कि यात्रियों के उतरने के बाद, विमान को साफ किया जाता है और यदि विमान में कुछ भी पाया जाता है, तो उसे चालक दल को सौंप दिया जाता है। चालक दल एयरलाइन को खोज देता है। कोई वस्तु खोया और पाया कार्यालय में केवल तभी पहुंच सकती है जब उसे विमान यात्रियों में से किसी एक ने पकड़ लिया हो। ऐसा नहीं हुआ.

“आपका टैबलेट हमारे पास नहीं लाया गया... एयरलाइन को कॉल करें, आगमन के अगले हवाई अड्डे पर कॉल करें, क्योंकि सफाईकर्मियों ने आपके आईपैड पर ध्यान नहीं दिया होगा। आप समझते हैं..."

के माध्यम से मिला! दूसरी ओर, एक लड़की संचालिका मुझे उत्तर देती है। मैं उसे पूरी स्थिति समझाता हूं। वह स्पष्ट रूप से शर्मिंदा है. "हम ऐसे मुद्दों से नहीं निपटते..." वह कहती हैं, "...आगमन के हवाई अड्डे, खोया और पाया कार्यालय को कॉल करें।"

सब कुछ एक पाश में है...

मैं Google से पूछता हूं: "मैं भूल गया कि विमान में क्या करना है।" मुझे कई विषय मिले जहां मुख्य सलाह भूलने और चिंता न करने की थी।

प्यारा!

मैं अपने टेबलेट के लिए "खोया हुआ मोड" चालू करता हूं। यदि, मुझे लगता है, वे इसे इंटरनेट से जोड़ते हैं, तो उन्हें निम्नलिखित चित्र दिखाई देगा:

ईमानदारी से कहूँ तो यह बहुत प्रभावी नहीं है। यह डिवाइस को पासवर्ड से सुरक्षित रखने के लिए अधिक प्रभावी है। फिर भी।

मुझे सभी संभावित संपर्क मिल गए: बॉरिस्पिल, पुल्कोवो, रोसिया एयरलाइन। मैं प्रत्येक ईमेल पर निम्नलिखित सामग्री लिख रहा हूं:

नमस्ते!

14 फरवरी 2013 को, मैंने सेंट पीटर्सबर्ग - कीव मार्ग पर रोसिया एयरलाइंस की उड़ान FV 0841 से उड़ान भरी। प्रस्थान का समय 9:40 है। आगमन का समय 9:40 है। स्थान 22ए. कीव में बॉरिस्पिल हवाई अड्डे के टर्मिनल डी पर विमान से बाहर आते समय, मैं अपना आईपैड टैबलेट कंप्यूटर अपनी सूचना जेब में भूल गया। यह भूरे रंग के चमड़े के केस में आया था जिस पर यूबाओ उभरा हुआ था। डिवाइस स्वयं काला है, 16 जीबी, अनलॉक करने के लिए आपको एक कोड दर्ज करना होगा। उसी दिन, मैंने रोसिया एयरलाइंस को कॉल किया, जहां मुझे प्राप्तकर्ता हवाई अड्डे से संपर्क करने की सलाह दी गई। टैबलेट बॉरिस्पिल खोया और पाया कार्यालय में नहीं मिला। उन्होंने मुझे पुल्कोवो से संपर्क करने की सलाह दी।

कृपया मेरा आईपैड ढूंढने में मेरी मदद करें!!!

ईमानदारी से,
—
दिमित्री बेस्पालोव

इसके अलावा, मुझे रोसिया एयरलाइन भी मिली सामाजिक नेटवर्क मेंऔर मैं वहां भी लिखता हूं - Facebook, VKontakte, Twitter।

सदस्यता समाप्त करने वाले पहले व्यक्ति पुल्कोवो से थे:

दिमित्री, नमस्ते!
दुर्भाग्य से, आपका टैबलेट कंप्यूटर पुलकोवो हवाई अड्डे पर नहीं हो सकता है, क्योंकि विमान में भूली हुई वस्तुओं को विमान की सफाई के बाद आगमन हवाई अड्डे पर भंडारण के लिए लाया जा सकता है या एयरलाइन में संग्रहीत किया जा सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप बॉरिस्पिल हवाई अड्डे और रोसिया एयरलाइंस से दोबारा संपर्क करें।

ईमानदारी से,
सिचेवा स्वेतलाना
विशेषज्ञ "गुणवत्ता नियंत्रण एवं शिकायत सेवा"
पुलकोवो हवाई अड्डा
ओओओ " वायु द्वारउत्तरी राजधानी"

मैंने जवाब दिया:

नमस्ते स्वेतलाना!

यह संभव है कि टैबलेट विमान के पुलकोवो पहुंचने पर मिला हो। तथ्य यह है कि रोसिया एयरलाइन का विमान 9:50 बजे कीव पहुंचा, और 10:30 बजे, जहां तक ​​मुझे पता है, इसे वापस सेंट पीटर्सबर्ग के लिए उड़ान भरनी थी। बेहद सीमित समय होने के कारण सफाईकर्मियों का इस पर ध्यान ही नहीं गया।

कृपया अपने खोया-पाया कार्यालय से पता करें कि टैबलेट उनके पास लाया गया था या नहीं!

धन्यवाद!!!

ईमानदारी से,
—
दिमित्री बेस्पालोव

दिमित्रि,
हां, बिल्कुल ऐसी स्थिति संभव है।
लेकिन, दुर्भाग्य से, पुल्कोवो-1 हवाई अड्डे के बैगेज ट्रेसिंग विभाग में, जहां भूली हुई चीजें सौंपी जाती हैं, आपका टैबलेट नहीं लाया गया।
निरीक्षण एवं सफाई हवाई जहाजरोसिया एयरलाइंस OJSC द्वारा निर्मित।
दुर्भाग्य से, हम आपके आइटम के लिए खोज का आयोजन नहीं कर सकते, क्योंकि... यह रोसिया एयरलाइंस की क्षमता के अंतर्गत है।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप रोसिया एयरलाइंस से दोबारा संपर्क करें।

रोसिया एयरलाइंस संपर्क:
http://www.rossiya-airlines.ru
सेंट पीटर्सबर्ग में: दूरभाष। 633 38 00, 633 38 43

सामान्य तौर पर, मैं उनकी कार्यकुशलता से बहुत प्रसन्न हूं। अनुरोध को एक नंबर भी सौंपा गया था, जो ग्राहकों के साथ काम करने की एक बहुत ही उच्च गुणवत्ता वाली प्रणाली को इंगित करता है। मैंने इसके बारे में सोचा भी नहीं था!

कुछ दिनों के बाद, आख़िरकार मुझे डिवाइस के खो जाने की बात समझ में आ गई। मैं सोचने लगा कि कल क्या करूँ या क्या न करूँ। एक बात मैं निश्चित रूप से जानता था: मैं अपने लिए एक नया टैबलेट नहीं खरीदूंगा। आत्म-दंड जैसा कुछ।

मेरी खुशी की कल्पना कीजिए जब मुझे निम्नलिखित सामग्री वाला एक पत्र मेरे ईमेल पर प्राप्त हुआ:

प्रिय दिमित्री!
आपका आईपैड विमान में पाया गया था और रोसिया एयरलाइंस के कीव प्रतिनिधि कार्यालय में स्थित है। हम आपसे अपना संपर्क फ़ोन नंबर प्रदान करने के लिए कहते हैं ताकि एक एयरलाइन प्रतिनिधि आपसे संपर्क कर सके और आपके टैबलेट कंप्यूटर को वापस करने के तरीकों पर चर्चा कर सके।

ईमानदारी से,
एसई एमए "बॉरिस्पिल" की गुणवत्तापूर्ण सेवा

उसी दिन, रोसिया एयरलाइंस के एक कर्मचारी ने मुझसे संपर्क किया। उन्होंने कहा कि वे मेरा टैबलेट पहले ही ले चुके हैं और उन्होंने इसके बारे में एक रसीद भी लिखी है। रोसिया एयरलाइंस का कीव प्रतिनिधि कार्यालय इस कहानी की निरंतरता के बारे में जानकर आश्चर्यचकित रह गया। मेरे अनुसार, मुझे अपने iPad के नए मालिक को पुलिस की धमकी भी देनी पड़ी।

सामान्य तौर पर, मैं पूरी स्थिति से काफी आश्चर्यचकित हूं। यह आदमी कैसे नहीं डरा? आख़िरकार, 5,000 UAH से अधिक मूल्य का उपकरण चोरी हो गया। आपको आसानी से समय सीमा मिल सकती है. हां, संभवतः इसे निलंबित कर दिया जाएगा, लेकिन यह एक आपराधिक अपराध है। और वह हस्ताक्षर करता है कि गोली उसकी है। अद्भुत!

मैं यह नोट उसी टैबलेट से लिख रहा हूं जिसकी चर्चा इसमें की गई है। वह सुरक्षित और स्वस्थ हैं. मुझे यह पूरी तरह से ख़त्म हो चुकी बैटरी के साथ वापस मिला, यही कारण है कि फाइंड माई आईपैड फ़ंक्शन किसी काम का नहीं था।

आइए व्यवस्थित करें कि इस कहानी से मैंने क्या सबक सीखा।

1. हवाई जहाज़ या सामान्य तौर पर कहीं भी कुछ भी न भूलें।

2. अगर आप विमान में कुछ भी भूल गए हैं तो सबसे पहले एयरलाइन को कॉल करें। इससे भी बेहतर, जैसा मैंने किया वैसा ही करें - आगमन के हवाई अड्डे और हवाई अड्डे को ईमेल द्वारा लिखें। आश्चर्य की बात है, यह काम करता है! पत्र में भूली हुई चीज़ का वर्णन करना न भूलें - काली, खुरदरी, छोटी, फुफकारने वाली।)

3. अपने सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर पासवर्ड सेट करें। खो जाने की स्थिति में, आप समय पर एक निश्चित शुरुआत करने में सक्षम होंगे और यदि आवश्यक हो, तो साबित कर पाएंगे कि उपकरण बिल्कुल आपका है।

साथ ही, मैं हमलावर से मेरा टैबलेट लेने और उसी दिन सुविधाजनक (!!!) स्थान पर पहुंचाने के लिए रोसिया एयरलाइंस के कर्मचारी को धन्यवाद देना चाहता हूं! उसका नाम है खोमेंको निकोले अनातोलीविच. धन्यवाद निकोले, धन्यवाद पुल्कोवो, धन्यवाद बोरिसपिल, धन्यवाद रोसिया! मैं कर्मचारियों की व्यावसायिकता और मेरे आईपैड को घर लाने में शामिल सभी लोगों का बहुत आभारी हूं!

हाँ, और मैं बहुत, बहुत सुखद आश्चर्यचकित हूँ!.. :)