अपने बोर्डिंग पास के साथ अपना ई-टिकट बहाल करें। हवाई जहाज़ के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट बहाल करें

हाल ही में, अधिकांश यात्री टिकट खरीदते हैं और इंटरनेट के माध्यम से अपना आवास बुक करते हैं। यह बहुत सुविधाजनक और व्यावहारिक है - आपको बॉक्स ऑफिस पर खड़े होने, शहर में घूमने के लिए समय और पैसा खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि ऑनलाइन खरीदे गए टिकट की अब जरूरत नहीं है - यात्रा को रद्द या पुनर्निर्धारित करना पड़ता है। इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाएं?

ज्यादातर मामलों में, इंटरनेट के माध्यम से खरीदा गया टिकट नियमित टिकट की तरह ही किराए पर लिया जाता है। लेकिन केवल अगर आपने इसे "गैर रेफरी" चिह्न के बिना खरीदा है (अप्रतिदेय - अपरिवर्तनीय)। अक्सर, इस चिह्न वाले टिकट कम लागत वाली एयरलाइनों पर बेचे जाते हैं या इकोनॉमी क्लास में भी सबसे सस्ते होते हैं। अगर यह नॉन रेफ कहता है, तो आपका पैसा वापस नहीं किया जाएगा।.

यदि आपके पास पूरा टिकट है, तो धनवापसी संभव है। विभिन्न एयरलाइनों के लिए शर्तें भिन्न हो सकती हैं - उन्हें वाहकों की आधिकारिक वेबसाइटों पर देखें। लेकिन सभी का एक सिद्धांत है - जितनी जल्दी आप धनवापसी के लिए आवेदन करेंगे, प्रक्रिया उतनी ही आसान होगी।

ध्यान दें:आमतौर पर से अधिक महंगा हवाई टिकट, इसे पारित करना जितना आसान है। यानी 95% मामलों में आपको बिजनेस क्लास की वापसी से कोई परेशानी नहीं होगी। इस प्रक्रिया के लिए दंड या तो पूरी तरह से अनुपस्थित हो सकता है, या कम लागत वाली एयरलाइन को वापस करने की तुलना में कई गुना कम हो सकता है।

प्रचार, बिक्री या विशेष किराए के तहत खरीदे गए टिकट गैर-वापसी योग्य हैं। लेकिन सबसे अधिक संभावना है कि आपको इसे दूसरी उड़ान के लिए विनिमय करने की अनुमति होगी। कुछ वाहक आमतौर पर बिक्री के दिन रिटर्न स्वीकार करते हैं। अगर आपको लेट हो रहा है तो ही फ्लाइट को दूसरी डेट पर ट्रांसफर करें। इसलिए, खरीदने से पहले शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।

टिकट वापस करने का सबसे अच्छा समय कब है?

जितनी जल्दी आप ई TICKETएक विमान पर, बेहतर।

1. इसे एक या अधिक दिन के लिए किराए पर लेते हुए, आप लागत के 100% की वापसी पर भरोसा कर सकते हैं (केवल कमीशन वापसी योग्य नहीं है)। कुछ वाहक इस प्रक्रिया के लिए ग्राहकों से शुल्क ले सकते हैं और उनसे विभिन्न शुल्क रोक सकते हैं।
2. 24 घंटे से कम समय में टिकट सौंपने पर, आपको लागत का 75% माइनस उपरोक्त सभी प्राप्त होगा।
3. यदि आप अंतिम दिन उड़ान के बारे में अपना विचार बदलते हैं, तो चेक-इन शुरू होने से चार घंटे पहले आवेदन करने का प्रयास करें। इस मामले में, इस सूची के दूसरे पैराग्राफ के अनुसार धन आपको वापस कर दिया जाएगा। देर हुई तो जुर्माना बढ़ जाएगा।

ध्यान दें:यदि आपने एक पूर्ण टिकट खरीदा है और आपकी उड़ान छूट गई है (या सुरक्षा सेवा ने आपको अंदर नहीं जाने दिया), तो आप विमान के उड़ान भरने के बाद इसे वापस कर सकते हैं। अक्सर जुर्माना अदा करें और के लिए उड़ान स्थानांतरण जारी करें नई तारीख़यह टिकट छोड़ने और नया खरीदने से सस्ता है।

पैसा कौन लौटाएगा?

हमने पता लगाया कि क्या टिकट वापस करना संभव है, अब हम आपको वापसी प्रक्रिया के बारे में ही बताएंगे। आपको उस स्थान पर धनवापसी के लिए आवेदन करना होगा जहां आपने टिकट खरीदा था (ट्रैवल एजेंसी, टिकट कार्यालय, वाहक)। बयान में कहा गया है:

• विमान संख्या;
• टिकट नंबर;
• बुकिंग संख्या;
• प्रस्थान की तारीख;
• प्रस्थान समय।

यह जानकारी टिकट की खरीद के साथ आने वाले ई-मेल में इंगित की गई है। भरते समय गलती न करें, क्योंकि अगर कुछ गलत है, तो आपको दूसरा आवेदन लिखना होगा, और पहला रद्द कर दिया जाएगा (तदनुसार, यह माना जाएगा कि आपने बाद में वापसी का आदेश दिया)।

वापसी प्रक्रिया

1. चूंकि आपने इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदा है, इसलिए आपको इसे वापस करने के लिए टिकट कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है। सब कुछ एयरलाइन (या ट्रैवल एजेंसी) की वेबसाइट पर किया जाता है। आपको पोर्टल पर उपयुक्त अनुभाग में एक आवेदन भरना होगा और उसमें एक पासपोर्ट फोटो संलग्न करना होगा (ठीक उसी के लिए जिसके लिए टिकट खरीदा गया था)। कुछ मामलों में, स्कैन ई-मेल द्वारा भेजे जाते हैं।
2. आप हमेशा व्यक्तिगत रूप से एयरलाइन के प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं या ट्रैवल एजेंसीउड़ान की तारीख को वापस करने या स्थगित करने के अनुरोध के साथ। चिंता न करें या शर्मीली न हों - यह एक मानक प्रक्रिया है, इसमें अधिक समय नहीं लगता है। रोजाना सैकड़ों यात्री टिकट लेते हैं।
3. यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से टिकट खरीदा है, तो धनवापसी पहले उनके खाते में की जाएगी, और उसके बाद ही आपके खाते में की जाएगी। धनवापसी के लिए एक आवेदन केवल उस व्यक्ति द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है जिसने टिकट खरीदा है, या कोई अन्य जिसके पास "मालिक" से नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी है।

पैसा वापस आने में कितना समय लगता है?

यह प्रश्न काफी जटिल है - यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपने इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए एअरोफ़्लोत टिकटों को वापस करने का निर्णय कब लिया, आवेदन जमा करने की समय सीमा और भुगतान की विधि पर। पैसा निम्नलिखित तरीकों से वापस किया जा सकता है:

1. नकद।
2. एक इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के लिए।
3. एक चेकिंग खाते में।
4. एक बैंक कार्ड के लिए।

जितनी जल्दी हो सके अपने खाते या कार्ड में धनराशि वापस करने के लिए, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा:

1. पहचान कोड।
2. बैंक का पूरा नाम और ग्राहक का चालू खाता।
3. बैंक पहचान कोड और संवाददाता खाता।

यदि खरीदारी का भुगतान इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के माध्यम से किया गया था, तो प्रदान करें:

1. प्राप्तकर्ता का उपनाम, नाम और संरक्षक (ठीक उसी के लिए जिसके लिए टिकट खरीदा गया था)।
2. वॉलेट नंबर।
3. सिस्टम का प्रकार (यांडेक्स मनी, वेबमनी, लिकपे, आरबीके मनी, आदि)।

ध्यान दें:धनवापसी के लिए आवेदन करने के तुरंत बाद, आप अपनी सीटें खो देते हैं और उन्हें सिस्टम में अन्य प्रतिभागियों द्वारा भुनाया जाएगा। आप अपना विचार नहीं बदल सकते और अपना आवेदन वापस नहीं ले सकते। आमतौर पर इस प्रक्रिया में 10 से 90 दिन लगते हैं।

क्या मैं प्रस्थान की तारीख बदल सकता हूँ?

यह सब वाहक और टिकट की लागत पर निर्भर करता है। ज्यादातर मामलों में, आप एक छोटा सा जुर्माना देकर तारीख बदल सकते हैं। बिजनेस क्लास या वार्षिक किराया टिकटों के लिए कोई विनिमय शुल्क नहीं लिया जाता है।

ऑनलाइन खरीदे गए ई-टिकट को वापस करने के तरीके के बारे में आपको बस इतना ही जानना होगा। हम आपको सुखद उड़ानों की कामना करते हैं!

योजनाओं में बदलाव, अचानक बीमारी, या किसी आगामी कार्यक्रम को रद्द करना सभी ऐसे कारण हो सकते हैं जो आपको अपने पहले से खरीदे गए हवाई जहाज के टिकट को रद्द करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। चूंकि आज अधिकांश लोग इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदते हैं, इसलिए उन्हें वापस करने की प्रक्रिया को जानना आवश्यक है। इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाएं? आप इसे काफी सरलता से वापस कर सकते हैं, मुख्य बात कुछ सरल नियमों का पालन करना है।

हवाई टिकट जारी करने की शर्तें

निश्चिंत रहें - आप इंटरनेट के माध्यम से भुगतान किया गया टिकट वापस एयर कैरियर को वापस कर सकते हैं, लेकिन लौटाए गए टिकट के लिए धनवापसी की राशि तीन कारकों पर निर्भर करेगी:

• विमान किराया;
• प्रस्थान से पहले शेष समय की अवधि;
• वापसी की वजह।

तथाकथित "टैरिफ" - यह है विस्तृत विवरणवापसी और विनिमय शर्तें, जो आपको ऑनलाइन टिकट खरीदते समय पढ़नी चाहिए। चूंकि ज्यादातर लोग खरीदते समय इसे भूल जाते हैं, इसलिए उन्हें यह नहीं पता होता है कि अगर उन्हें खर्च किए गए धन को वापस करने की आवश्यकता हो तो क्या करना चाहिए। आप एयर कैरियर की वेबसाइट पर अपने टिकट का "किराया" पा सकते हैं। प्रत्येक कंपनी की अपनी वापसी नीति होती है, लेकिन कुछ सामान्य बिंदु होते हैं:

• कैसे अधिक महंगा टिकट, इसकी वापसी के लिए दंड जितना छोटा होगा;
• जितनी जल्दी आप धनवापसी के लिए एयरलाइन से संपर्क करते हैं, उतनी ही अधिक राशि आप वसूल कर सकते हैं।

युक्ति: यदि आप अपनी उड़ान से चूक गए हैं या किसी कारण से आपको सुरक्षा सेवा द्वारा हिरासत में लिया गया है, तो आपको विमान के प्रस्थान के बाद भी इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को वापस करने का अधिकार है। इस मामले में, आप उड़ान को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं - ऐसा निर्णय लौटने से अधिक लाभदायक होगा।

यदि प्रस्थान से पहले एक दिन से अधिक समय बचा है, तो अक्सर एयरलाइन वापसी के लिए केवल एक छोटा सा कमीशन वापस लेती है, टिकट की लगभग पूरी लागत (विशेषकर बिजनेस क्लास में) वापस कर दी जाती है।

रूस के वायु संहिता का अनुच्छेद 108 टिकट के लिए पूरी राशि वापस करने के लिए एयरलाइन के दायित्व को निर्धारित करता है। हालाँकि, "अनुग्रह अवधि" खंड कंपनियों को शुल्क वापस लेने या जुर्माना लगाने का अधिकार देता है यदि आप अपना टिकट उनकी समय सीमा के बाद वापस करते हैं। कमीशन या जुर्माना का आकार वाहक द्वारा निर्धारित किया जाता है, लेकिन कानून कहता है कि यह 25% से अधिक नहीं होना चाहिए।

प्रस्थान से एक दिन से भी कम समय पहले? एक हवाई टिकट सौंपने से, आप प्रारंभिक मूल्य के 75% से अधिक वापस करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं। भुगतान की गई राशि का कम से कम हिस्सा प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए चेक-इन से कम से कम 4 घंटे पहले अपना दावा प्रस्तुत करने का प्रयास करें।

यह उल्लेखनीय है कि बिक्री पर टिकट हैं जिन्हें वापस करने की अनुमति नहीं है (गैर रेफरी, गैर-वापसी योग्य)। एक नियम के रूप में, इस श्रेणी में विशेष शर्तों पर प्रचार के लिए इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए सबसे सस्ते टिकट शामिल हैं। कंपनी ऐसी खरीद के लिए पैसे वापस नहीं करेगी, लेकिन प्रस्थान की तारीख को बाद की तारीख में स्थगित करने की पेशकश कर सकती है। हालांकि, रूसी संघ के वायु संहिता में गैर-वापसी योग्य टिकटों की कोई परिभाषा नहीं है, इसलिए आप हमेशा अदालत में अपने अधिकारों के लिए लड़ सकते हैं।

ई-टिकट क्यों जारी किया जाता है इसका भी बहुत महत्व है। यदि यह एक मजबूर कदम है, और आप इसे प्रासंगिक प्रमाणपत्रों के साथ साबित कर सकते हैं, तो यह संभावना है कि प्रस्थान की तारीख के करीब होने के बावजूद वाहक आपसे आधे रास्ते में मिल जाएगा और लागत का बड़ा भुगतान करेगा।

युक्ति: यदि मध्यस्थ टिकट के लिए पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो उचित आवेदन को एजेंट के पत्र के साथ सीधे एयरलाइन से संलग्न करें। यदि वाहक जोर देता है कि टिकट "गैर-वापसी योग्य" है, तो आप संघीय हवाई परिवहन एजेंसी को ईमेल पत्राचार के प्रिंटआउट के साथ एक पत्र लिख सकते हैं - मुख्य बात यह है कि यह अपेक्षित तिथि से एक दिन पहले करना है। प्रस्थान।

ई-टिकट वापसी प्रक्रिया

कुछ का मानना ​​है कि वापसी प्रक्रिया से गुजरने के लिए, आपको इंटरनेट पर खरीदे गए टिकट का प्रिंट आउट लेना होगा और एयरलाइन कार्यालय से संपर्क करना होगा। हम आपको खुश करने के लिए जल्दबाजी करते हैं: सब कुछ बहुत आसान है।

आपको हवाई वाहक की वेबसाइट पर टिकटों की वापसी के लिए एक आवेदन पत्र ढूंढना होगा और उसे भरना होगा, या उस मध्यस्थ से संपर्क करना होगा जिससे टिकट खरीदा गया था। यदि आपको कोई विशेष फ़ॉर्म नहीं मिला है, तो बस "संपर्क" अनुभाग में सूचीबद्ध पते पर एक ईमेल लिखें। रिटर्न फॉर्म को पूरा करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:

• टिकट डेटा (दस्तावेज़ संख्या, उड़ान संख्या, बुकिंग कोड, दिनांक और सही समयप्रस्थान);
• पासपोर्ट का स्कैन;
• खरीद का प्रमाण (बैंक स्टेटमेंट करेगा)।

परंपरागत रूप से, एयरलाइन उसी तरह से पैसे वापस कर देगी जैसे खरीद का भुगतान किया गया था - राशि उसी बैंक खाते या उसी इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में जमा की जाएगी। आपके आवेदन की समीक्षा अवधि 10 दिनों से अधिक नहीं होगी, लेकिन कुछ मामलों में कंपनी को सभी परिस्थितियों का पता लगाने में एक महीने तक का समय लग सकता है।

तो, आपके हाथ में एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट है जिसे आप वापस करना चाहते हैं, इससे पहले आपने कभी धनवापसी जारी नहीं की है और अब आपके पास एक प्रश्न है, यह कैसे किया जा सकता है, और अधिमानतः न्यूनतम के साथ, और यदि संभव हो तो, बिना किसी वित्तीय नुकसान के बिल्कुल।

यह उसी योजना के अनुसार किया जाता है जैसे पेपर टिकट की वापसी। लेकिन लौटने से पहले आपको एक बात जांचनी होगी कि क्या आपका ई-टिकट वापस किया जा सकता है। देखें कि क्या आपके टिकट पर कोई "NON REF" निशान है। इस निशान का मतलब है कि आपका टिकट नॉन-रिफंडेबल है और आपका पैसा आपको वापस नहीं किया जाएगा। यह चिह्न, यदि कोई हो, "प्रतिबंध" कॉलम में स्थित है। विनिमय और वापसी के संबंध में शर्तें एयरलाइन की वेबसाइट पर टिकट खरीदने पर अनुभाग में पाई जा सकती हैं। प्रत्येक एयरलाइन की अपनी वापसी नीति उस देश के मौजूदा कानून के अनुसार होती है जहां वह स्थित है।

मूल रूप से, वापसी की शर्तें समान हैं, आप जितना महंगा टिकट खरीदते हैं, उसे वापस करना उतना ही आसान होता है और जब आप इसे वापस करते हैं तो अधिक पैसा मिलता है। और यदि कोई टिकट किसी विशेष दर पर प्रतिबंधों के साथ, या किसी प्रचार (बिक्री, विशेष ऑफ़र) या सबसे सस्ती दर पर खरीदा जाता है, तो इसे केवल दूसरी उड़ान के टिकट के लिए बदला जा सकता है। लेकिन महत्वपूर्ण अंतर हैं, उदाहरण के लिए: ई-टिकट रिफंड एयर कंपनीबर्लिन (एयर बर्लिन) बुकिंग के दिन ही संभव है, बाद के दिनों में ई-टिकट वापस नहीं किया जा सकता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि प्रस्थान से पहले कम समय बचा है, तो एयरलाइन के कमीशन की राशि जितनी अधिक होगी और अंत में आपको कम पैसा मिलेगा।

प्रस्थान से 1 दिन पहले, टिकट की पूरी लागत वापस कर दी जाती है, जुर्माना और भुगतान प्रणाली के संग्रह और कमीशन के अपवाद के साथ, बशर्ते कि यह टिकट की कीमत में शामिल हो

प्रस्थान से 1 दिन से कम समय में, मुआवजे की राशि टिकट की लागत का 75% माइनस जुर्माना, शुल्क, साथ ही भुगतान प्रणाली कमीशन है

उड़ान के लिए चेक-इन शुरू होने से कम से कम 4 घंटे पहले एक तत्काल धनवापसी अनुरोध भेजा जाना चाहिए। पंजीकरण शुरू होने के बाद, इलेक्ट्रॉनिक टिकट की वापसी के लिए बढ़ा हुआ दंड काम करना शुरू कर देता है

इलेक्ट्रॉनिक टिकट की वापसी के लिए सभी शर्तें और नियम पूरे होते हैं, लेकिन पैसा कौन लौटाएगा, किससे संपर्क करना है?

और आपको वहां जाना होगा जहां आपने टिकट खरीदा था, यानी। यदि आपने एयरलाइन के माध्यम से टिकट खरीदा है, तो आपको एयरलाइन से संपर्क करने की आवश्यकता है, यदि आपने इसे किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से खरीदा है, तो इस ट्रैवल एजेंसी से संपर्क करें, यदि हवाई टिकट कार्यालय के माध्यम से, तो आपको हवाई टिकट कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता है वापसी, आदि रिटर्न प्रोसेस करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकटआपको बुकिंग नंबर, फ्लाइट नंबर, टिकट नंबर, प्रस्थान की तारीख और समय तैयार करना होगा। ये सभी डेटा उस पत्र से लिए गए हैं जो टिकट के लिए भुगतान करने के बाद आपके ई-मेल पते पर प्राप्त हुआ था।

1 टिकट वापस करने के लिए, आपको इलेक्ट्रॉनिक टिकट की वापसी के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म भरना होगा, उस पासपोर्ट का स्कैन करना होगा जिसके लिए यह इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी किया गया था और साइट पर एक विशेष फॉर्म का उपयोग करके इस सेट को भेजें, या इसे भेजें उस ट्रैवल एजेंसी के ई-मेल पर एक साधारण ई-मेल जहां आपने इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी किया था।

2 आप ई-टिकट की धन-वापसी सीधे एजेंसी पर ही, अपने निवास स्थान पर जारी कर सकते हैं, ऐसी स्थिति में यदि जिस एजेंसी के माध्यम से आपने टिकट जारी किया है उसका आपके शहर में प्रतिनिधि कार्यालय है।

3 यदि ई-टिकट किसी ट्रैवल कंपनी के माध्यम से खरीदा गया था, तो रिफंड विशेष रूप से इसके माध्यम से किया जाना चाहिए

रद्द करने की सूचना वायु परिवहनटिकट में दर्शाए गए यात्री या इस यात्री द्वारा अधिकृत व्यक्ति से ही स्वीकार किया जा सकता है। लेकिन इस मामले में, एक नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी की आवश्यकता होगी।

मुझे अपने ई-टिकट के लिए धनवापसी कब प्राप्त होगी?

धनवापसी की समय सीमा नकदभुगतान की विधि, धन की वापसी की विधि और धनवापसी के लिए आवेदन के समय पर निर्भर करता है। ई-टिकट रद्द करने के लिए पैसे वापस करने के तरीके नीचे दिए गए हैं

- खाते में पैसे की वापसी
- एक इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के लिए
- एक बैंक कार्ड के लिए
- नकद में

चालू खाते में धनराशि वापस करने के लिए, आपको चाहिए:
1 प्राप्तकर्ता का नाम या पूरा नाम
2 कर पहचान संख्या
3 चालू खाता
4 बैंक का नाम
5 बैंक पहचान कोड
6 संवाददाता खाता

इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में लौटने के लिए
1 भुगतान भेजने वाले का पूरा नाम
2 भुगतान प्रणाली का प्रकार (वेबमनी, आरबीके मनी, लिकपे, यांडेक्स मनी, आदि)
3 ई-वॉलेट नंबर

बैंक कार्ड पर लौटने के लिए
1 आदेश संख्या

याद रखें: जैसे ही आप वापसी के लिए अपनी सहमति की पुष्टि करते हैं, परिवहन के लिए बुक किए गए स्थान मार्ग के सभी अप्रयुक्त वर्गों पर बुकिंग सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से रद्द कर दिए जाएंगे। इस क्रिया का कोई पूर्वव्यापी प्रभाव नहीं है।

और अंत में, याद रखने का सबसे महत्वपूर्ण नियम कब ई-टिकट रिफंड- जितनी जल्दी आप ई-टिकट रिफंड जारी करते हैं, उतनी ही अधिक संभावनाएं आपके पास वित्तीय नुकसान से बचने के लिए होती हैं

आज, आप इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी करके किसी को आश्चर्यचकित नहीं करेंगे, और आप सब कुछ खरीद सकते हैं: अचल संपत्ति से लेकर भोजन तक। इस तथ्य ने वेबसाइटों और हवाई टिकटों के माध्यम से खरीदारी को दरकिनार नहीं किया है। लेकिन क्या होगा अगर आपकी उड़ान अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण रद्द हो जाती है। इस मामले में, खरीदे गए टिकट को वापस करना आवश्यक होगा, लेकिन इसे सही तरीके से कैसे करें?

यदि टिकट कार्यालय के साथ सब कुछ स्पष्ट है - वह आया और सौंप दिया, आपकी पहचान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज पेश किए, तो इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए विमान के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे वापस किया जाए, बिना टिकट कार्यालय का दौरा किए।

1. सलाहकार. यदि वेब संसाधन पर कोई ऑनलाइन सलाहकार है जहां आपने टिकट खरीदा है, जिसके साथ आप चैट के माध्यम से बात कर सकते हैं, तो, सबसे पहले, आप उससे पूछ सकते हैं कि क्या करना है और इसे अपने लाभ के लिए सबसे अच्छा कैसे करना है - अर्थात , न्यूनतम नुकसान के साथ। यदि संचार प्रक्रिया के दौरान आपसे पूछा जाता है, तो सर्वेक्षण के दौरान अपना ईमेल पता, संपर्क फोन नंबर इंगित करने से न डरें।
2. वेबसाइट फोन. आप वापसी शुल्क के लिए क्या और कितना हकदार हैं, इस बारे में सलाह के लिए आप वेबसाइट पर सूचीबद्ध टेलीफोन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं।
3. हवाई माध्यम से. आप इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकटों को वापस करने के लिए विस्तृत सलाह के लिए फोन नंबर पर कॉल करके एयर कैरियर के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं। इस मामले में, आपको उन यात्रियों का विवरण निर्दिष्ट करना होगा जिनके टिकट आप वापस करेंगे। किसी को केवल एयर कैरियर के कमीशन और हवाई टिकट की वापसी से लिए जाने वाले जुर्माने की राशि को स्पष्ट करना होगा। यह प्रत्येक वाहक के लिए व्यक्तिगत है, इसलिए आपको कमीशन पर ध्यान देना चाहिए।
4. ट्रैवल एजेंसी. यदि उड़ान को टूर पैकेज के माध्यम से किया जाना चाहिए, तो टिकट एक ट्रैवल एजेंसी और एक एयरलाइन एजेंसी के माध्यम से वापस कर दिया जाता है, लेकिन इस मामले में यात्रा यात्रा रद्द कर दी जाएगी। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यहां जुर्माना अधिक होगा, और कुछ मामलों में टिकट आसानी से वापस नहीं किया जा सकता है। बाद वाले को अक्सर किसी एजेंसी से टिकट खरीदने की शर्तों में दर्शाया जाता है। लेकिन पैसा तुरंत नहीं, बल्कि एक निश्चित समय के बाद वापस किया जाता है।

हम टिकट सही लौटाते हैं

इंटरनेट या टिकट कार्यालयों के माध्यम से टिकट खरीदते समय, समझौते के सभी नियमों और शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, और केवल विश्वसनीय वेब संसाधनों पर ही टिकट खरीदें।

यह ध्यान देने योग्य है कि टिकट के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण की एक प्रति कहीं भी नहीं भेजी जाती है, क्योंकि यह एक विशेष भूमिका नहीं निभाएगा।

जबरन वापसी

ऐसे मामले हैं जब टिकट वापस करना तत्काल आवश्यक है। यह तभी होता है जब यात्रियों के लिए अप्रत्याशित जीवन स्थितियां उत्पन्न होती हैं, योजनाएं बदलती हैं, भलाई के साथ कठिनाइयां उत्पन्न होती हैं, आदि।

इस विकल्प में टिकट की वापसी शामिल है, जो दस्तावेजों की प्रस्तुति के साथ है जो "योजनाओं के महत्वपूर्ण परिवर्तन" की पुष्टि करेगा, उदाहरण के लिए, आपको वीजा से वंचित कर दिया गया था, अस्पताल से आवश्यक अस्पताल में भर्ती होने और अन्य अप्रत्याशित घटना के बारे में एक पेपर परिस्थितियां।

टिकटों की अनैच्छिक वापसी के लिए, आपको अपना पासपोर्ट, कार्ड नंबर और वापसी का कारण बताते हुए एक दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा।

ई-टिकट वापस करने के लिए, आपको अपना पासपोर्ट और खरीद रसीद प्रस्तुत करनी होगी, साथ ही सभी आवश्यक संपर्क विवरण प्रदान करना होगा

यदि आपसे उच्च कमीशन और जुर्माना वसूला जाता है, तो टिकट खरीदते समय अनुबंध का अध्ययन करें।

यदि कमीशन पर संकेत से अधिक शुल्क लिया जाता है, तो अदालत में मुकदमा दायर करना या एयरलाइन से शिकायत करना बेहतर है।

टिकट वापसी के मामले

स्वास्थ्य के लिए

यदि ऐसा होता है कि आपको उड़ान से कुछ समय पहले अस्पताल में भर्ती कराया जाता है, और परिणामस्वरूप, उड़ान रद्द हो जाती है, तो आपको क्या करना चाहिए?

ऐसा करने के लिए, आपको अस्पताल में भर्ती होने का प्रमाण पत्र या उड़ान की असंभवता की पुष्टि करने वाला कोई अन्य दस्तावेज प्रदान करना होगा। यह आपको आपके लिए कम से कम नुकसान के साथ टिकट वापस करने की अनुमति देता है, क्योंकि वापसी मजबूर होने के समान होगी।

यदि आपको वीजा से वंचित कर दिया गया है

वीजा से इनकार की स्थिति विशिष्ट है और अक्सर प्रस्थान से पहले होती है। आपके लिए कम से कम नुकसान के साथ, आप धनवापसी भी कर सकते हैं, इसके लिए आपके पास पासपोर्ट, कार्ड खाता और वीजा से इनकार करने की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज होना चाहिए। इसके अलावा, यदि वीजा में देरी हो रही है, तो आपको देरी का प्रमाण पत्र लेना चाहिए जिसके साथ आप उन्हें सौंप सकते हैं या सौंप सकते हैं।

किसी करीबी को परेशानी हुई तो

आपको तत्काल टिकट वापसी करने या सबसे कम लागत के साथ प्रस्थान की तारीख को दूसरे में बदलने की अनुमति है। इसके लिए दस्तावेजों, साथ ही मृत्यु प्रमाण पत्र की आवश्यकता होती है।

यदि कारण पूरी तरह से अलग है और उपरोक्त सूची में शामिल नहीं है, तो टिकट की वापसी भी संभव है, साथ ही अन्य तिथियों के लिए उड़ान की बुकिंग, लेकिन इस मामले में, कई गुना अधिक जुर्माना लगाया जाएगा। टिकट वापस करने या फिर से बुक करने के लिए, आपको अपना पासपोर्ट, अंतर्राष्ट्रीय पासपोर्ट, वीजा (यदि आवश्यक हो) और कंपनी के लिए आपके साथ धन हस्तांतरित करने के लिए खाता संख्या लेनी होगी।

इंटरनेट या टिकट कार्यालयों के माध्यम से टिकट खरीदते समय, समझौते के सभी नियमों और शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें

उड़ान रद्द या अनिश्चित काल के लिए स्थगित

इस विकल्प में बिना कमीशन के टिकट की वापसी शामिल है। अपना टिकट वापस करने के लिए, आपको अपने पासपोर्ट और हवाई टिकट की आवश्यकता होगी। यदि टिकट इलेक्ट्रॉनिक है, तो आप खरीद का प्रमाण या रसीद प्रदान कर सकते हैं।

आखिरकार

ऑनलाइन या ऑफलाइन खरीदारी करते समय, याद रखें कि आपको हमेशा अनुबंध और कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी निर्देशों को पढ़ना चाहिए। यदि आप कुछ बारीकियों को नहीं समझते हैं, तो बेहतर होगा कि आप फिर से पूछें और स्पष्ट करें। आप तत्काल टिकट की संभावित अचानक वापसी के बारे में भी एक प्रश्न पूछ सकते हैं।

यदि विक्रेता आपको यह नहीं बताता कि क्या करना है, या प्रश्नों को टालता है, तो आपको वेब पर प्रतिष्ठित एयरलाइन टिकटों की तलाश करनी चाहिए या टिकट कार्यालयों या एजेंसियों से खरीदारी करनी चाहिए।

हम वर्णन करेंगे कि इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए विमान के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाया जाए। आखिरकार, आज विश्वव्यापी नेटवर्क के माध्यम से खरीदारी करना एक बहुत ही आम बात हो गई है। इससे हमारा समय, प्रयास और कभी-कभी धन की बचत होती है। विभिन्न वेबसाइटों और पोर्टलों पर, उपयुक्त यात्रा या उड़ान की तलाश में आपको बहुत ही लाभप्रद प्रस्ताव मिल सकते हैं।

लेकिन कभी-कभी हमारी योजनाएँ बदल जाती हैं। हर दिन, सैकड़ों लोग खरीदे गए टिकट वापस लौटाते हैं, क्योंकि जीवन अपना समायोजन करता है और आपको वांछित यात्रा को छोड़ना होगा या इसे दूसरी बार पुनर्निर्धारित करना होगा। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के साथ क्या करना है?

हवाई टिकट के प्रकार

क्या बॉक्स ऑफिस पर हवाई जहाज का टिकट वापस करना और अपना पैसा वापस पाना संभव है, यह कई कारकों पर निर्भर करता है। मुख्य में से एक विविधता और शर्तें हैं जिसके तहत इसे खरीदा गया था। तो, एयरलाइंस दो मुख्य विकल्प प्रदान करती हैं:

• वापसी योग्य - वे जो कैशियर के आदान-प्रदान या लौटने की संभावना को शामिल करते हैं। अक्सर, इस मामले में, आपको जुर्माना देना पड़ता है, लेकिन तथ्य स्वयं अपरिवर्तित रहता है - योजनाओं को बदलते समय, आप पूर्ण या आंशिक रूप से मौद्रिक नुकसान की भरपाई कर सकते हैं।
• गैर-वापसी योग्य - किसी भी राशि में मूल्य के मुआवजे के अधीन नहीं है, जो शुरू में उनके अधिग्रहण की शर्तों में निर्धारित है। ऐसे टिकटों को "गैर रेफरी" या किसी अन्य के रूप में चिह्नित किया जाना चाहिए, यह दर्शाता है कि दस्तावेज़ को पैसे के लिए वापस नहीं बदला जा सकता है।

हालांकि दूसरे मामले में भी व्यक्तिगत अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई परेशानी हुई, यात्री बीमार पड़ गया या किसी रिश्तेदार की मृत्यु हो गई, तो सहायक दस्तावेज प्रदान करते समय, एयरलाइन खरीदे गए टिकट के लिए राशि का हिस्सा वापस करने का वचन देती है। इसी तरह की स्थिति तब उत्पन्न होती है जब एयरलाइन की गलती के कारण कोई उड़ान रद्द हो जाती है।

भुगतान करने से पहले सभी नियमों और शर्तों को पढ़ना महत्वपूर्ण है जो वापस करने या कोई भी परिवर्तन करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं। अक्सर यात्रा दस्तावेज जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है उन्हें कम लागत वाली एयरलाइनों द्वारा या पदोन्नति के हिस्से के रूप में छूट और बोनस के साथ बेचा जाता है।

खरीदे गए टिकट के प्रकार को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए - इकोनॉमी क्लास, बिजनेस क्लास, रेगुलर, बच्चों आदि। और हालांकि किसी भी यात्रा दस्तावेज की वापसी के संबंध में प्रत्येक कंपनी के अपने नियम हैं, फिर भी ऐसा पैटर्न देखा जाता है। यह जितना महंगा होता है, उतनी ही कम समस्याएं उत्पन्न होती हैं और इसके विनिमय या वापसी के लिए जुर्माना कम होता है। उदाहरण के लिए, एअरोफ़्लोत विमान के लिए इकोनॉमी क्लास का टिकट वापस करना मुश्किल होगा।

वापसी करते समय, विभिन्न एयरलाइनों ने जुर्माना लगाया। इसलिए, किए गए भुगतान की अंतिम राशि हमेशा भुगतान किए गए टिकट की कुल लागत से कम होगी। आपको यह गणना करने की आवश्यकता है कि बेहतर निर्णय लेने के लिए आप प्रत्येक विकल्प में कितना पैसा खो देते हैं।

समय वापस

बहुत कुछ इस बात पर भी निर्भर करेगा कि आप फ्लाइट से कितने दिन पहले टिकट वापस करते हैं। इस मामले पर वाहक के अपने नियम हैं, और फिर भी सामान्य पैटर्न हैं:

1. यदि प्रस्थान से पहले एक या अधिक दिन शेष हैं, तो कंपनी खरीदे गए टिकट की पूरी लागत वापस करने के लिए बाध्य है। कुछ मामलों में, शर्तों में निर्दिष्ट जुर्माना की गणना कुल राशि से की जाती है।
2. अंतिम दिन दस्तावेज़ लौटाते समय, जब उड़ान से पहले 24 घंटे से कम समय बचा हो, तो कुल लागत का केवल 75% ही अनुमान लगाया जाता है। और दस्तावेज़ के प्रकार के आधार पर, विभिन्न आयोगों का अनुमान लगाया जा सकता है।
3. जब आप कुछ घंटों में टिकट वापस करने का प्रयास करते हैं, तो पैसा प्राप्त करना अधिक कठिन होता है, और जुर्माना काफी बढ़ जाता है। कभी-कभी विनिमय करना समझ में आता है यात्रा दस्तावेजएक और प्रस्थान समय के लिए। यदि आप वस्तुनिष्ठ कारणों से उड़ान के लिए देर से आते हैं तो यह स्थिति पर भी लागू होता है।

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किससे संपर्क करें?

अगर आपने बॉक्स ऑफिस पर टिकट खरीदा है, तो उसे उसी तरह वापस कर दें। लेकिन ऑनलाइन खरीदारी के मामले में क्या करें? फिर यह ठीक उसी सेवा से संपर्क करने लायक है जिसके साथ भुगतान हुआ था। यह हो सकता था:

विस्तृत प्रक्रिया

जब आप नियमित बॉक्स ऑफिस के माध्यम से टिकट वापस करने का प्रयास करते हैं, तो यह आपकी पहचान की पुष्टि करने वाले अपने स्वयं के दस्तावेजों को प्रस्तुत करने के लिए पर्याप्त है। और कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से खर्च की गई राशि को वापस करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है? यह प्रक्रिया स्वयं खरीद से अधिक जटिल नहीं है और इसमें थोड़ा समय लगता है।

1. जिस कंपनी से आपने हवाई जहाज का टिकट खरीदा है, उसके आधिकारिक पोर्टल पर जाएं। एक अनुभाग या एक विशेष फॉर्म खोजें जहां आपको दस्तावेज़ और धन की वापसी के लिए एक आवेदन भरना चाहिए।
2. यहां उन्हें अक्सर यात्री की एक तस्वीर, पासपोर्ट की स्कैन की गई प्रति जोड़ने और अपने संपर्कों को इंगित करना सुनिश्चित करने के लिए कहा जाता है।
3. प्रत्येक विंडो में सभी आवश्यक डेटा दर्ज करना महत्वपूर्ण है - उड़ान संख्या, टिकट, प्रस्थान की तिथि और समय। वर्णों को कई बार दोबारा जांचें, क्योंकि किसी भी त्रुटि के कारण आवेदन रद्द हो जाएगा और आपको फिर से लिखना होगा।
4. एयरलाइन की गलती के कारण या अप्रत्याशित घटना की स्थिति में टिकट की जबरन वापसी के मामले में, आपको किसी रिश्तेदार की मृत्यु, किसी यात्री की बीमारी या वस्तुनिष्ठ कारणों से उड़ान रद्द होने की पुष्टि करने वाले दस्तावेज भी भेजने होंगे।
5. धन की वापसी की विधि और सभी आवश्यक विवरणों को इंगित करना न भूलें।

अगर किसी कारण से वाहक वापसी टिकट के लिए पैसे वापस नहीं करता है, तो आपको उचित दावा दायर करके दस्तावेजों के उसी पैकेज के साथ अदालत जाने की जरूरत है।

आप भुगतान की उम्मीद कब कर सकते हैं?

परिस्थितियों, स्थानांतरण की चुनी हुई विधि और कंपनी के नियमों के आधार पर, यह अवधि अलग है। आज, कोई भी उपयुक्त विकल्प उपलब्ध है:

• नकद - उनके लिए आपको खजांची के पास आने की जरूरत है;
• इलेक्ट्रॉनिक पैसा - फिर सिस्टम का नाम और वॉलेट नंबर लिखना सुनिश्चित करें;
• बैंक खाते या बैंक कार्ड में - आपको सभी विवरण निर्दिष्ट करने होंगे।

इस प्रक्रिया में एक सप्ताह से लेकर तीन महीने तक का समय लग सकता है। इन मुद्दों से निपटने के लिए प्रत्येक एयरलाइन का अपना तरीका होता है। कभी-कभी थोड़ा अधिक कमीशन देना संभव होता है, लेकिन पैसा तुरंत वापस मिल जाता है। फिर उनकी वापसी कुछ घंटों या दिनों में कर दी जाती है।

यदि आप टिकट वापस करने का निर्णय लेते हैं, लेकिन फिर भी यात्रा करना चाहते हैं, तो यह एक और प्रस्थान समय के लिए विनिमय करने के लिए समझ में आता है, जो बहुत सस्ता और तेज होगा।

वीडियो: ई-टिकट रिफंड।

ऑनलाइन टिकट खरीदते समय, खासकर पहली बार, जल्दबाजी न करें। इन युक्तियों का बेहतर पालन करें:

1. एयरलाइन के सभी नियमों को ध्यान से पढ़ें और उन शर्तों को याद रखें जिनके तहत आप यात्रा दस्तावेज खरीदते हैं।
2. टिकट की श्रेणी, लागत, दिशा और अन्य विशेषताओं पर विचार करें। उदाहरण के लिए, एक व्यवसायी वर्ग का तात्पर्य न केवल विमान में अधिक आरामदायक सीटें और भोजन है, बल्कि एक साधारण वापसी या विनिमय प्रक्रिया, परिवर्तनों की उपलब्धता, जुर्माना की अनुपस्थिति आदि भी है।
3. यदि आप किसी भी बारीकियों को नहीं समझते हैं, तो ऑनलाइन सलाहकार से या फोन पर हर उस चीज की जांच करना बेहतर है जो संदिग्ध लगती है।

जब यह ध्यान देने योग्य हो कि ऑपरेटर प्रश्नों को चकमा देता है, स्पष्ट उत्तर नहीं देता है, या संसाधन की बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं हैं, तो दूसरा, अधिक विश्वसनीय खोजना बेहतर है।