مذكرة تونس السياحية. مذكرة للسائحين الذين يستخدمون خدمات شركات السفر كيف تتصرف في المواقف غير المتوقعة

مقدمة

تكمن أهمية هذا الموضوع في حقيقة أنه يسمح للسائحين بالتنقل في البلاد ، وخاصة أولئك الذين يسافرون لأول مرة.

الغرض من المشروع هو البحث عن معلومات عن الدولة التي تم اختيارها كتطوير مذكرة للسائح. كشف معالمها ، بعد أن تعلمت الثقافة ، والجغرافيا ، والمناخ ، والدين المحلي ، وإجراءات التأشيرة ، والرقابة الجمركية ، والمطبخ ، وخصائص السكان ، والعملة ، وأكثر من ذلك بكثير ، وبناءً على ذلك ، حدد المعلومات الأكثر أهمية للسائح ، مما يسمح له بقضاء إجازته دون مشاكل وصعوبات.

1. ابحث عن المعلومات الضرورية عن الدولة.

2. احتياطات البقاء في دولة أجنبية

3. جمع وتحديد أهم المعلومات الأساسية لسائح يسافر إلى دولة أخرى.

4. استقصاء المناخ والجغرافيا والدين ومقاييس السلوك لسكان الدولة.

موضوع البحث مذكرة.

الهدف من البحث هو وكالة الأسفار "Master of Rest" التي اختيرت لتطوير مرشد سياحي.

يجب على السائح أثناء الإجازة:

مراعاة تشريعات بلد (مكان) الإقامة المؤقتة واحترام هيكلها الاجتماعي وعاداتها وتقاليدها ومعتقداتها الدينية ؛

للحفاظ على البيئة ، تعامل بعناية مع آثار الطبيعة والتاريخ والثقافة في مكان الإقامة المؤقتة ؛

أتبع قواعد الدخول إلى بلد (مكان) الإقامة المؤقتة والإقامة هناك ؛ مراعاة قواعد السلامة الشخصية أثناء السفر.

يحتاج المواطنون إلى معرفة كيفية التصرف في حالات الطوارئ من أجل حماية أنفسهم وأحبائهم ، وتقديم المساعدة لهم إذا لزم الأمر ، مع الحفاظ على ضبط النفس ورباطة الجأش. لهذا ، يتم إنشاء مذكرة للسائح.

في مشروع الدورة هذا ، سيتم أولاً وصف الوثائق السياحية لتنظيم إجازة لسائح ، كما سيتم توفير معلومات موجزة عن وكالة السفر التي ترسل سائحًا إلى الدولة ، بالإضافة إلى جميع المعلومات اللازمة عن الدولة ومباشرة المذكرة للسائح نفسه.

التوثيق السياحي ، المذكرة السياحية

التوثيق السياحي

المنتج السياحي (الجولة) الذي تم إنشاؤه بواسطة منظم الرحلات يعني ضمناً دعمه المنهجي الإلزامي في الشركة. يتجسد الدعم المنهجي في شكل إعداد وثائق تكنولوجية خاصة ، والتي تم تصميمها لوصف الجولة نفسها بشكل كامل ، وعمليات الإنتاج والخدمات المقدمة للسياح. وهذا ضروري لعمل واضح وفعال ومرن لموظفي الشركة ، وكذلك لإمكانية التحكم المستمر في محتوى الجولة وتنفيذها والعمل على تحسينها.

يتم تحديد تكوين ومحتوى التوثيق التكنولوجي للجولات في الوثائق التنظيمية الاتحاد الروسي... يجب أن تتوافق الجولات ووثائقها التكنولوجية مع المتطلبات التنظيمية التي تهدف إلى حماية حقوق المستهلك. يتم التحكم فيها في عملية إصدار الشهادات للمنتجات السياحية. يتم استكمال التوثيق التكنولوجي في مجلدات الجولات (أو الاتجاهات).

يجب أن تتضمن مجموعة التوثيق التكنولوجي لكل جولة ما يلي:

* الخريطة التكنولوجية للسفر السياحي على طول الطريق (الملحق أ لـ GOST R 50681-94) ؛

* جدول تحميل مؤسسة سياحية من قبل مجموعات السياح لفترة معينة (الملحق B من GOST R 50681-94) ؛

* ورقة معلومات لقسيمة الرحلة السياحية (الملحق ب لـ GOST R 50681-94) ؛

* نماذج قسائم النموذج القياسي "قسيمة سياحية" TUR-1 (تمت الموافقة عليها من قبل وزارة المالية الروسية) ؛

* ورقة الحجز (انظر الفصل الرابع ، المادة 9 ، الفقرة الثالثة من القانون الاتحادي "حول أساسيات النشاط السياحي في الاتحاد الروسي" بتاريخ 24 نوفمبر 1996) ؛

* أشكال العقود مع العملاء - وكلاء السفر (وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي") ؛

* الاتفاقات مع الشركاء - مقدمي الخدمات (الفنادق وشركات النقل ومكاتب الرحلات وما إلى ذلك) ؛

* حساب أو حساب تكلفة الرحلة ؛

* وصف الطريق.

* جدول الحركة على طول الطريق.

* خريطة الطريق.

* نص معلومات السفر (لجولات الحافلات) ؛

* وصف للميزات التكنولوجية للجولة (تذكير بالمواعيد النهائية لتقديم الطلبات وطلبات النقل والتذاكر والرحلات والحجوزات في المؤسسات الفندقية ومؤسسات تقديم الطعام ونماذج الطلبات وجداول المرور على طول الطريق والتحويلات المحتملة والانتظار ، إلخ.)؛

* نصوص تذكير للسائحين (في حالات خاصة ، على سبيل المثال ، للرحلات الخارجية إلى دول الحجر الصحي ، لجولات الرياضة المتخصصة أو جولات معدات المغامرة ، إلخ) ؛

* مواد مرجعية على الطريق ؛

* قوائم الأسعار (الكتالوجات).

في جولات الحافلات ، يتم ملء "جواز سفر طريق الحافلة" (في نسخة أجنبية- "أوراق الرحلة") ، المعتمدة من قبل وزارة النقل الروسية ، والتي لا تعكس فقط مخطط الطريق وتكنولوجيا الخدمة ، ولكن أيضًا البيانات الفنية للحافلة والمسافة المقطوعة وميزات الطريق وحظر وقيود حركة المرور والراحة على جانب الطريق ونقاط الطعام ، مواقف صحية ، إلخ ...

الخريطة التكنولوجية للرحلة السياحية هي وثيقة تقدم بوضوح ودقة جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالجولة اللازمة للعمل (الملحق 1).

في بعض الحالات (اعتمادًا على تفاصيل المسار والخدمة) ، يمكن حذف بعض النقاط.

يعكس جدول تحميل المؤسسات السياحية على طول الطريق الحمل الحقيقي للمؤسسات السياحية على طول الطريق ويسمح بمراقبتها والتحكم فيها (الملحق 2).

تحتوي ورقة المعلومات الخاصة بقسيمة السفر السياحي على أقسام من المعلومات الإلزامية والإضافية عن المسار المخصص للسائحين وهي مرفق لا يتجزأ من قسيمة أو قسيمة السائح.

تحتوي ورقة المعلومات على المعلومات التالية:

* إشارة إلى نوع ونوع السفر السياحي ، والمحتوى الرئيسي لبرنامج خدمة السفر ، وطول ومدة المسار بأكمله ، وجزء المشي ، وفئة الرحلات والتفاصيل الأخرى ؛

* وصف مسار السفر - نقاط الإقامة ، ومدة الإقامة وظروف الإقامة في كل نقطة خدمة (نوع المبنى ، وعدد الأسرة في الغرفة ، ومعداتها الصحية) ؛

* وصف موجز لمنطقة السفر (مناطق الجذب السياحي ، وميزات التضاريس ، وما إلى ذلك) ، وبرامج الخدمة في كل نقطة من الجولة ؛

* قائمة الخدمات المقدمة مقابل رسوم إضافية ؛

* توافر و وصفا موجزا لالمرافق الرياضية والملاعب ومواقف السيارات والركاب التلفريكوالخزانات والمعالم السياحية وملاعب الأطفال (الغرف) والمكتبات ودور السينما وما إلى ذلك ؛

* عنوان الشركة السياحية حيث تبدأ الرحلة السياحية والسفر إليها.

تتضمن قائمة المعلومات الإضافية معلومات تعتمد على تفاصيل الجولة:

* معلومات حول قيود السن ، قبول الآباء والأمهات مع الأطفال والأزواج ؛

* معلومات خاصة عن الرحلات السياحية ؛

تم تطوير قسيمة سياحية من نموذج TUR-1 من قبل لجنة الدولة للتجارة والتكنولوجيا في روسيا بالاشتراك مع الرابطة الروسية لوكالات السفر ورابطة حماية حقوق المسافرين ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب خطاب من وزارة المالية في الاتحاد الروسي بتاريخ 04/10/96 ، هو نموذج إبلاغ صارم ويحتوي على مجموعة مثالية من التفاصيل التي تمنح العميل المعلومات الأكثر اكتمالا حول الجولة القادمة. هذا الشكل من القسيمة نموذجي ، والذي يسمح لشركات السفر ، عند نسخ القسائم ، بتكميلها ببيانات ضرورية أخرى.

يُستخدم هذا النوع من القسائم كشكل من أشكال الإبلاغ الصارم في المستوطنات مع السكان لحساب النقد دون استخدام سجلات النقد. ينعكس تاريخ بيان (تحويل) القسيمة وتاريخ بيعها في الحسابات المحاسبية. عند تحويل القسيمة ، تظل القسيمة المقطوعة كوثيقة تؤكد حقيقة وتاريخ بيع المنتج السياحي ، وتعمل كأساس لتطبيق مزايا ضريبة القيمة المضافة. عند الدفع نقدًا ، يتم تخزين بذرة القسائم مع المستندات النقدية الأخرى. في حالة المدفوعات غير النقدية ، يجب على المؤسسة التأكد من محاسبة وتخزين كعب القسائم الصادرة.

ورقة الحجز. وفقًا للقانون الفيدرالي "حول أساسيات النشاط السياحي في الاتحاد الروسي" (الفصل الرابع ، المادة 9) ، هذا أمر محدد لسائح أو شخص مخول بتمثيل مجموعة من السائحين لمنظم الرحلات من أجل التكوين منتج سياحي. تم إعداده كتابيًا كاتفاق له طابع العقد الأولي (الملحق 6).

يتم وضع العقد المبرم مع العميل لشراء الجولة وفقًا للفصل. GU سانت. 10 من القانون الاتحادي "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" وعلى أساس نموذج اتفاقية البيع والشراء.

تشمل الشروط الأساسية للاتفاقية ما يلي:

* معلومات عن منظم الرحلات (البائع) ، بما في ذلك بيانات الترخيص لحق القيام بالأنشطة السياحية ، والعنوان القانوني للشركة والتفاصيل المصرفية ؛

* معلومات عن السائح (المشتري) بالمبلغ اللازم لبيع المنتج السياحي ؛

* معلومات حول منظم الرحلات في مكتب الاستقبال (شريك البائع) ، بما في ذلك معلومات حول الترخيص والعنوان القانوني والتفاصيل المصرفية وأرقام الاتصال ؛

* معلومات عن خصائص المستهلك للمنتج السياحي ، وبرنامج الإقامة وطريق السفر ، وشروط سلامة السائحين ، وشهادة المنتج السياحي ؛

* تاريخ ووقت بداية الرحلة ونهايتها ومدتها ؛

* إجراءات لقاء السائحين ووديعتهم ومرافقتهم ؛

* حقوق والتزامات ومسؤوليات الأطراف.

* سعر التجزئة لمنتج سياحي وإجراءات دفعه ؛

* الحد الأدنى لعدد السياح في المجموعة ؛

* مصطلح إبلاغ السائح بأن الرحلة لن تتم بسبب عدم وجود مجموعة ؛

* شروط تغيير العقد وإنهائه ، وإجراءات تسوية المنازعات الناشئة فيما يتعلق بذلك والتعويض عن خسائر الأطراف ؛

* إجراءات وشروط تقديم المطالبات من قبل السائح (يتم تقديم المطالبات بجودة المنتج السياحي من قبل السائح إلى منظم الرحلات أو وكيل السفر كتابةً خلال 20 يومًا من تاريخ انتهاء العقد وتخضع إلى الرضا في غضون 10 أيام بعد استلام المطالبة). يتم تحديد شروط العقد الأخرى باتفاق الطرفين.

تؤكد الاتفاقيات مع الشركاء - مقدمو الخدمات (مع الفنادق وشركات الطيران وشركات النقل وما إلى ذلك) إمكانية تقديم الخدمات ذات الصلة.

يمكن إجراء الحساب أو حساب تكلفة الرحلة وفقًا للطريقة المقترحة في الملحق 6 (ورقة الحجز). في هذه الحالة ، يتم حساب تكلفة الرحلة عن طريق جمع تكلفة كل خدمة فردية والنسبة المئوية القانونية للربح (عادةً ما تصل إلى 15-20٪ من تكلفة الرحلة لمشغل الرحلة).

يتم تجميع وصف المسار في شكل مجاني لراحة المديرين أو المشرفين على طول الطريق (أو الاتجاه) ، والأدلة ، وكذلك للإرفاق بالاتفاق مع وكيل السفر لإدراجه في نص ورقة المعلومات على القسيمة.

يتم تجميع جدول المسار في شكل جدول ، يشير إلى تواريخ وأوقات الوصول والمغادرة لكل نقطة على الطريق.

يتم تجميع خريطة الطريق للطرق الخطية والدائرية بغرض توضيح المسار.

وصف الميزات التكنولوجية للجولة هو تذكير بالمواعيد النهائية لتقديم طلبات النقل والتذاكر والرحلات إلى المتاحف وحجوزات الفنادق والوجبات ، بالإضافة إلى تذكير بالمواعيد النهائية وقواعد إصدار التأشيرات والتأمين والتحويلات ، التوقعات ، عمل المرشدين في مكتب الاستقبال أو الممثلين الأجانب ، وأدلة المرافقين ، إلخ. لتسهيل العمل ، يتم عمل استمارات طلب خاصة للخدمات المدرجة. كل هذا ضروري للعمل التشغيلي للأفراد الذين يتحكمون في سير هذه الجولة.

قائمة الأسعار. لكل شركة من شركات تنظيم الرحلات ، تعد قائمة الأسعار من أهم وثائق العمل. يعتمد نجاح التعاون مع وكلاء السفر إلى حد كبير على مدى دقة وكفاءة تقديم المعلومات فيه. يمكن أن تكون قوائم الأسعار في شكل منشورات وكتيبات وكتالوجات (عروض أسعار مفصلة). على أي حال ، هذه معلومات حول أسعار الخدمات السياحية المختلفة.

يتم تقديم المعلومات الواردة في المنشورات بطريقة موجزة ، ويتم الإشارة إلى أسعار حزم الرحلات لفترة قصيرة فقط. في بعض الحالات ، هو كذلك عروض خاصةوكالات السفر لرحلة واحدة أو عدة رحلات.

عروض الأسعار الموسعة عبارة عن منشورات ضخمة (كتالوجات وكتيبات) ولا تشمل فقط قائمة كاملة بالأسعار الموسمية للجولات المعروضة ، ولكن أيضًا معلومات إضافية ذات طبيعة توصية وتفسيرية: قوائم بالوثائق الضرورية للجولة والتأشيرة وقواعد الحجز ( مع إرفاق ورقة الحجز) ، وجدول الرحلات الجوية ، ومعلومات عن الأسعار وشروط تأجير السيارات وميزات الفندق.

يتم استكمال جميع المستندات التكنولوجية في "مجلد الرحلة" أو في "مجلد المسار" لضمان التشغيل السلس لمنظم الرحلات على هذا الموقع والالتزام بمبدأ "المرونة" للمنتج السياحي ، بحيث يكون كل موظف في يمكن للشركة بسهولة واحتراف استبدال مدير الاتجاه الغائب لأي سبب ...

مذكرة سياحية

المذكرة السياحية هي نشرة معلومات لقسيمة سياحية تحتوي على معلومات مفيدة عن البلد المضيف ، وقواعد السلوك ، والتخليص الجمركي ، وهواتف الطوارئ ، وربما كتاب عبارات قصير.

تحتوي هذه المذكرة على معلومات مهمةلجميع المسافرين في الخارج والقواعد التي سيساعد الالتزام بها على تجنب الصعوبات أثناء السفر.

يتم تجميع نصوص المذكرات الخاصة بالسياح في حالات خاصة وضرورية ، على سبيل المثال ، عند تنظيم جولات متخصصة (مغامرة ، رياضة - للمعدات ، الصحة والسلامة أثناء السفر ، إلخ) أو في حالة إرسال السياح إلى البلدان الموبوءة. يجب إعطاء كل سائح يسافر إلى البلدان المحرومة بسبب وجود عدوى خطيرة هناك (الطاعون ، الكوليرا ، الحمى الصفراء ، الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية ، الملاريا) مذكرات فردية مصدقة بتوقيع منظم الرحلات وختم الشركة. يجب التحقق من وجود مثل هذه التذكيرات بين السياح أثناء التفتيش الجمركي في مطارات "شيريميتيفو" ، "فنوكوفو" ، إلخ.

يُلزم القانون الاتحادي الصادر في 24 نوفمبر 1996 N 132-FZ "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" وكالة الأسفار بتزويد العميل بمعلومات حول الرحلة والبلد الذي يتجه إليه وعاداته وقواعد السلوك خلال الرحلة والتطعيمات اللازمة.

المواد المرجعية للمسار هي أدلة متنوعة وكتيبات وجداول زمنية للنقل وأعمال متحف وعناوين فنادق ومسارات سفر ومواد أخرى تسلط الضوء على ميزات الجولة.

الكتيبات والكتيبات الإعلانية مخصصة للسائحين من أجل تعريفهم وإبلاغهم والإعلان عن إمكانيات منظم الرحلات للسفر (معلومات إعلانية منهجية حول اتجاهات السفر مع التفاصيل المناسبة).

عند شراء قسيمة ، من الضروري التعرف على برنامج الرحلات في مكتب وكالة السفر أو على الموقع الإلكتروني معلومات عامةعلى كافة شروط عقده وطرح أسئلتك على المدير.

المستندات:يجب أن يكون لكل سائح وثيقة هوية معه. جواز السفر و / أو نسخة من جواز السفر ، بما في ذلك صفحات التسجيل (تصريح الإقامة) والمواطنة ، والهوية العسكرية ، ورخصة القيادة ، وشهادة الميلاد) ، للأطفال دون سن 18 عامًا ، بشكل مستقل دون أن ينطلق الوالدان في الطريق ، كتابة الوالدين الموافقة ، قسيمة أو وثيقة سياحية ، استبدالها (قسيمة ، ورقة حجز ، عقد) ووثيقة تأمين.

يتم توفير المعدات: يتم تزويد المجموعة بمجموعة خاصة من المعدات الجبلية أو المائية أو معدات المشي لمسافات طويلة للمسار وفقًا للجولة المختارة.

المعدات الشخصية المطلوبة:قائمة الأشياء على جولات مختلفةقد تختلف ، فسترى ذلك في حسابك الشخصي. القائمة العالمية: سترة من أسفل أو سترة دافئة ، ملابس مقاومة للماء (معطف واق من المطر ، جاكيت ، بنطلون) ، أحذية الرحلات ، أحذية رياضية وأردواز (شبشب خفيف) ، بدلة رياضية دافئة وقبعة دافئة ، قفازات قطنية ، تي شيرت 2-3 قطع ، شورت ، جوارب صوفية 2 أزواج ، جوارب رفيعة 3-4 أزواج ، قبعة شمسية ، نظارة شمسية وكريم ، ملابس سباحة / سروال سباحة ، مصباح يدوي ، سكين قابل للطي ، أعواد ثقاب ، بطاريات ، مستلزمات النظافة الشخصية.
إن طلب مجموعة من المتعلقات الشخصية ليس شيئًا غير ضروري وثقيل ، لأنه بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك حمل الطعام للجولة بأكملها ومعدات المجموعة.

المواصلات:يتم تقديمها اعتمادًا على عدد السياح في المجموعة: سيارة ، حافلة صغيرة ، حافلة. يتم نقل بضائع التخييم مع المجموعة. مع رحلة طويلة إلى طريق نشط ، من الممكن قضاء ليلة واحدة في الطريق إلى مركبة... على الطرق هناك نقل المعدات التي توفرها وكالة السفر من مجموعة إلى أخرى. يغادر النقل بدقة وفقًا للجدول الزمني ، لذلك لا تتأخر عن المكان الذي تتجمع فيه المجموعة ويتم إرسال السيارة.

مرافقة:خلال البرنامج ، يتم تقديم المجموعة من قبل المرشدين. يعتمد عدد المدربين والمرشدين على عدد الأشخاص في المجموعة ويتم توزيعه لكل مسار على حدة.

إقامة:يعتمد على الجولة المختارة. تؤخذ المياه من مجاري أو أنهار نظيفة. يتم الحرص على منح السائح فرصة قضاء أمسية ممتعة. يتم إنشاء معسكرات الخيام من قبل السياح بمفردهم أو بمساعدة المدربين في كل موقع معسكر.

تغذية:الرئيسية ثلاث مرات في اليوم.
في الميدان ، يُطهى الطعام على نار أو موقد أو موقد غاز. الوجبات على الطريق خفيفة الوزن ومعززة بالسعرات الحرارية. يجب أن يشارك السائحون في جمع الحطب لإشعال النار وأن يشاركوا في الطهي بإرادتهم الخاصة. تشمل القائمة: اللحوم المعلبة ، والأسماك ، والزبدة ، والحبوب ، والمعكرونة ، والخضروات ، والشاي ، والقهوة ، والحليب المكثف ، والحلويات. أثناء التنزه ، هناك فرصة للصيد (تحتاج إلى معدات الصيد معك) ، وقطف الفطر والتوت.

حماية:لقد اشتريت قسيمة طواعية وأنت تعلم أن الجبال هي مكان يزداد فيه الخطر على صحة وحياة سكان المدينة المحاصرين في البيئة الطبيعية. في الجبال ، يتغير الطقس كثيرًا. هناك عواصف رعدية ، وتساقط ثلوج ، ورياح قوية ، وعواصف ثلجية ، ودرجات حرارة منخفضة ومرتفعة ، وانزلاقات صخرية وجليد ، وتدفقات طينية ، ويتأثر الشخص بالاختلاف في الارتفاعات ودرجات الحرارة وزيادة نشاط الأشعة فوق البنفسجية للشمس وعوامل أخرى. على الطرق ، علامات "داء المرتفعات" ممكنة ، والتي يتم إزالتها عن طريق النشاط القوي والتأقلم.

على الكاحل والأوساخ - الحركة في مجموعة كثيفة "درب في درب" ومراقبة بدقة موقع بعضها البعض وتجنب الفواصل الكبيرة التي تشكل تهديدًا. في حالة سقوط الصخور ، أعط الأمر "حجر" واحتم خلف أقرب حافة.

الشمس نشطة في الجبال ، لذلك من الضروري استخدام النظارات الشمسية والواقي من الشمس وعدم الإساءة حمامات الشمسالسباحة في البحيرات الجبلية.

لا تتطلب الجولات ، باستثناء التسلق ، تدريبًا خاصًا ويمكن للجميع المشاركة فيها ، بما في ذلك الأطفال من سن 12 عامًا ، برفقة الوالدين أو الأقارب المقربين الذين يتحملون المسؤولية الكاملة عنها. لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا غير المصحوبين بذويهم بالسير على الطرق النشطة. يتم اكتساب المهارات الفنية المطلوبة للتنقل بنجاح في التصاريح خلال الجولة.

Gorny Altai هي منطقة توجد فيها الثعابين والقراد. على الرغم من أن ل السنوات الاخيرةلم تكن هناك حالات التهاب الدماغ الذي ينقله القراد بين سياحنا ، فمن المستحسن الحصول على التطعيمات والتأمين.

يحتوي المرشدون على مجموعة إسعافات أولية مع مجموعة من الأدوية اللازمة للرحلة. يجب أن تحمل معك أدوية معينة (حساسية ، ربو ، ارتفاع ضغط الدم ، إلخ).

Altai هو مكان توجد فيه النباتات السامة: tsikuta ، المصارع ، hellebore ، عين الغراب ، لذلك عليك أن تكون حذرًا واسأل مرشدك عن إمكانية استخدام بعض النباتات والأعشاب والتوت.

يمكنك أيضًا مقابلة الحيوانات البرية على الطرق ، لذلك لا يمكنك الابتعاد عن المجموعة لمسافات طويلة (بالكيلومتر والوقت) ، يجب عليك إبلاغ المدربين بكل غيابك.

نفقات إضافية:في مواقف السيارات الأساسية ، يتم دفع الخدمات الإضافية غير المدرجة في تكلفة البرنامج. السائح مسؤول عن المصاريف الإضافية بنفسه.

تأمين:تأمين السفر لـ طريق نشطهو جزء إلزامي ومتكامل. من أجل سلامة حركة السياح على طريق نشط ، لا يحق للسائح رفض التأمين ، ولا يمكن الإلغاء إلا إذا كان هناك تأمين من شركة تأمين أخرى تضمن المساعدة في حالة وقوع حدث مؤمن عليه في مرتفعات Altai . تكلفة الطرق النشطة على جبل التاييشمل التأمين السياحي من OJSC "Reso-Garantia" ، والذي يوفر النفقات الطبية ودفعة لمرة واحدة للتأمين ضد الحوادث. يتم توفير المساعدة التأمينية (استدعاء خدمة البحث والإنقاذ ، طائرات الهليكوبتر ، إلخ) وفقًا لخطورة الحدث المؤمن عليه.

لمنع لدغة القراد ، يجب مراعاة القواعد التالية:
1. عند الذهاب في نزهة في الغابة أو في رحلة ، يجب عليك ارتداء ملابس تقلل من احتمالية دخول القراد تحت ملابسك. يجب أن تتناسب الملابس بشكل مريح مع الجسم ، ومن المستحسن أن تكون هناك أصفاد مرنة على الذراعين وعلى أرجل البنطال. من الأسهل ملاحظة وجود علامة على الملابس العادية.
2. تذكر أن معظم العث موجود في العشب ، لذلك من الأفضل اختيار أماكن جافة ومفتوحة ذات تربة رملية للراحة. لا ينصح بإحضار الزهور والفروع المقطوفة من الغابة. يجب إجراء فحص سطحي للملابس كل 15 دقيقة ، وفحص كامل للجسم كل ساعتين.
3. إلى جانب تنفيذ القواعد الأساسية ، ينبغي تطبيق تدابير وقائية خاصة: المواد الكيميائية ، والكريمات ، والهباء الجوي. إحدى وسائل الوقاية والعلاج من التهاب الدماغ الذي ينتقل عن طريق القراد هي "يودانتيبيرين" - وهو دواء له تأثيرات مضادة للفيروسات ومضادة للالتهابات ومناعة. يباع هذا الدواء في الصيدليات.
4. عندما يلدغ القراد ، لا ينصح بمحاولة إزالته بنفسك. من الضروري الاتصال بالمهنيين الطبيين أو المدربين الذين لديهم خبرة في التعامل مع مثل هذه المواقف. تذكر أنه كلما تمت إزالة القراد بشكل أسرع ، انخفضت جرعة العامل الممرض الذي سينتقله.

المسؤولية السياحية:في حالة مخالفة قواعد السفر في النقل يحق لممثل الشركة (السائق) تسليم المخالف إلى أقرب مركز شرطة مرور. لا يتم التعويض عن تكلفة الإيصال والنقل في هذه الحالة. في حالة حدوث عطل أو فقدان للمعدات تم استلامها من ممثل وكالة سفر (أو مرشد) ، فسوف تسدد التكلفة الكاملة للمعدات بنفسك. السائح الذي أخفى عن عمد معلومات حول الأمراض التي يمكن أن تؤدي إلى عواقب لا رجعة فيها على الطريق يتحمل المسؤولية الكاملة عن كل ما يحدث على الطريق. إذا ظهرت مطالبة معقولة أثناء الجولة ، يجب عليك الاتصال على الفور بممثل الطرف المستلم أو الناقل لإزالة أسباب حدوثها. إذا تعذر القضاء على العيوب المكتشفة على الفور ، فمن الضروري وضع بروتوكول مكتوب يتم توقيعه من قبل العميل والممثل.

يجب على السائح على طريق نشط:مراقبة قواعد السلامة الشخصية وسلامة السلوك على الطريق ، والاستماع بعناية إلى التعليمات اليومية قبل السير على الطريق ، واتباع جميع تعليمات وأوامر المرشد على الفور ، وكذلك الاستماع إلى التوصيات. خلال فترة التحضير للرحلة ، يُنصح بالخضوع لفحص طبي ، وإبلاغ رئيس الرحلة على الفور بالحالة الصحية المتدهورة. أثناء حركة النقل ، استمع إلى الشخص المرافق واحترم بدقة وقت المغادرة. يُمنع السفر في الحافلة أثناء السكر ، وكذلك التدخين وشرب المشروبات الكحولية في الحافلة ، وكذلك على طول المسار النشط.

يجب أن يعلم السائح أن قائد الطريق له الحق في:قبول التدابير اللازمةتهدف إلى ضمان سلامة المشاركين ، حتى تغيير الرحلة أو إنهائها بسبب الأخطار الطبيعية والظروف الأخرى التي نشأت ، وكذلك ، إذا لزم الأمر ، تقديم المساعدة للضحية. بعد المناقشة في اجتماع جماعي ، يستبعد من عدد المشاركين سائحًا غير مستعد لمرور هذا الطريق بسبب صفاته الأخلاقية وبياناته الرياضية والتقنية أو لأسباب صحية. إذا ظهرت مثل هذه الحاجة أثناء التنزه ، فسيكون السائح في أقرب فرصة يتم تسليمه إلى المستوطنة ليتم إرساله إلى مكان الإقامة. لتقسيم المجموعة في حالة طوارئ ، بناءً على التوافر الفعلي للقوات والوسائل والوضع المحدد والاحتمال الأقصى لأداء المهام للقضاء على الحادث.

نرجو منكم احترام القيم الثقافية والتاريخية والتقاليد والعادات للسكان الأصليين لجمهورية ألتاي.

الفصل 5. تذكير السائح

مذكرة سياحية

غالبًا ما يتعين على الشركات الاستماع إلى مزاعم السياح. في بعض الأحيان يمكن تقديم كل هذا إلى المحكمة. وهنا يعتمد الكثير على الأدلة التي قدمتها وكالة الأسفار والتي تؤكد أنها لم تكتف فقط بجميع التزاماتها ، بل زودت العميل بمعلومات كاملة عن الرحلة قبل بدئها. علاوة على ذلك ، من الأفضل وضع مثل هذه المعلومات في شكل مذكرة.

يُلزم القانون الاتحادي الصادر في 24 نوفمبر 1996 N 132-FZ "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" وكالة الأسفار بتزويد العميل بمعلومات حول الرحلة والبلد الذي يتجه إليه وعاداته وقواعد السلوك خلال الرحلة والتطعيمات اللازمة. كما قلنا في بداية مقالنا ، يمكن إصدار هذه المعلومات في شكل مذكرة للسائح ، والتي ستكون ملحقًا بالاتفاقية. لا تنس أن تشير في العقد إلى إرفاق مذكرة به. بعد ذلك ، في حالة التقاضي ، ستكون الشركة قادرة على إثبات أنها زودت العميل بالمعلومات الكاملة حول الجولة.

يتم تجميع المذكرة بأي شكل من الأشكال. يمكنك تحديد العناصر التالية:

1. وثائق السفر

2. قواعد المغادرة

3. قواعد الوصول

4. لغة البلد المضيف

5. صرف العملات

7. المرض أثناء الرحلة

9. عناوين وهواتف القنصليات الروسية.

تحليل خصائص وعوامل التنمية مجال السياحةأندورا

تأشيرة. تأشيرة شنغن مطلوبة للسفر إلى أندورا. أندورا ليس لديها قنصلياتها الخاصة في البلدان الأخرى: كل الوظائف الضرورية لها تقوم بها سفارات إسبانيا وفرنسا ...

الوثائق الصادرة للسياح

غالبًا ما يتعين على المذكرة للشركات السياحية الاستماع إلى مزاعم السياح. في بعض الأحيان يمكن تقديم كل هذا للمحاكمة. وهنا الكثير يعتمد على الأدلة المقدمة من وكالة الأسفار والتي تؤكد ...

المستندات الرسمية للعلاقة التعاقدية بين السائح ووكالة السفر

الصين في سوق السياحة منطقة ايركوتسك

في عام 1990 ، غادر 0.7 مليون سائح الصين ، في عام 1998 بالفعل 4.0 مليون ، في عام 2000 - 5.6 مليون شخص. إن الإنفاق السياحي الصيني في الخارج ينمو بوتيرة أسرع. لذلك في عام 1990 تركوا 0.5 مليار دولار ، في عام 1999 - 10.9 مليار دولار.يجب أن يؤخذ في الاعتبار ...

القواعد الأساسية لنقل مجموعات الأطفال في النقل بالسكك الحديدية

ويفضل السائحون حاليًا النقل بالسكك الحديدية على نوع آخر من وسائل النقل ، لأنه نقل بري ، مما يعني أنه أكثر أمانًا من النقل الجوي ، ووفقًا للإحصاءات ...

آفاق تطوير سياحة الفروسية في منطقة بريست

معدات السائح - الفارس تشمل المعدات الشخصية والجماعية. لن نتحدث عن الاخير لان كل ما يتعلق به ...

الأساس القانوني لتنفيذ منتج سياحي

غالبًا ما يتعين على الشركات الاستماع إلى مزاعم السياح. في بعض الأحيان يمكن تقديم كل هذا إلى المحكمة. وهنا الكثير يعتمد على الأدلة التي تقدمها وكالة الأسفار والتي تؤكد أنها لم تكتف بكافة التزاماتها ...

تقديم خدمات لمرافقي السائحين

تستخدم المذكرات السياحية كدعم للمعلومات. في جوهرها ، مذكرة السائح هي نوع من ورقة الغش للمسافرين. ليس لها قيمة قانونية. مع ذلك...

وضع مذكرة للسائح

وضع مذكرة للسائح

المذكرة السياحية هي نشرة معلومات لقسيمة سياحية تحتوي على معلومات مفيدة عن البلد المضيف ، وقواعد السلوك ، والتخليص الجمركي ، وهواتف الطوارئ ، وربما كتاب عبارات قصيرة ...

وضع مذكرة للسائح

قبل المغادرة ، يجب التحقق من توفر المستندات التالية: جوازات السفر (الصلاحية ...

تطوير مشروع منتج سياحي "حكاية الشتاء في فنلندا" ودعمه المعلوماتي

الهواتف المرجعية. خدمة معلومات العنوان (الهواتف والعناوين) - 118. خدمة المعلومات بهلسنكي - مطار فانتا - 9600/8100 (على مدار الساعة). مكتب السياحة بمدينة هلسنكي - 169-37-57. طلب سيارة أجرة في هلسنكي - 700-700. المفقودات - 189-31-80 ...

الوضع الحالي للسياحة الثقافية والتعليمية في منطقة أرخانجيلسك

يسترشد الشخص بدوافع سياحية معينة ، يقرر لنفسه نوعًا أو آخر من أنواع السياحة. وفقًا لـ Kvartalny V.A. الدوافع السياحية أهم مكونات نظام النشاط السياحي ...

صناعة الضيافة في العالم الحديثعلى مثال فندق "هيونداي".

جولة في "صيد الجليد في بحيرة بايكال"

صيد الجليد على الجميع؟ يجب أن أذهب ، مرة واحدة على الأقل في حياتي ، لأشعر بظروف قاسية: الصقيع والرياح ... لذلك سنذهب إلى قاعدة بعيدة عن الزحام والضجيج ...

تذكير للسائحين المغادرين إلى تونس

السيدات والسادة!

من فضلك ، اقرأ بعناية المعلومات التي قد تكون مفيدة لك أثناء إجازتك.

قبل الرحيل

قبل المغادرة ، تأكد من أن لديك المستندات التالية:

جوازات السفر (يجب إدخال الأطفال في جواز سفر أحد الوالدين ، بينما يجب لصق صورة الطفل في جواز السفر ، بغض النظر عن عمره (أمر وزارة الشؤون الداخلية للاتحاد الروسي بتاريخ 12.02.2009 N 128). تنطبق هذه المتطلبات على كل من جواز سفر الطفل المنفصل والمعلومات المدخلة في جواز سفر الوالدين.

تذاكر الطيران

سياسات التأمين

القسائم

شهادات لتصدير العملات النقدية (إذا لزم الأمر)

رخصة القيادة (إذا كنت تخطط لاستئجار سيارة)

المغادرة والوصول

يجب أن تصل إلى المطار قبل 2.5 ساعة من المغادرة. تذكر الوزن المجاني المسموح به للأمتعة والرسوم الإضافية للأمتعة الزائدة. يُشار إلى التوقيت المحلي على التذاكر.

للصعود إلى الطائرة ، تحتاج إلى:

قم بإجراء التفتيش الجمركي ، والذي قم بتعبئة الإقرار الجمركي (إذا كان مبلغ العملة المصدرة يتجاوز 3000 دولار أمريكي للشخص الواحد). توجد نماذج البيان الجمركي أمام الخط الجمركي على طاولات أو عدادات خاصة. عند ملء نموذج الإقرار ، يجب أن تشير إلى المبلغ الكامل للعملة الأجنبية التي أخذتها معك. تذكر أنه لتصدير أكثر من 10000 دولار أمريكي أو ما يعادله بعملات أخرى من روسيا ، يجب أن يكون لديك شهادة من البنك (الشهادة صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار) أو تصريح دخول جمركي (تم إصداره) ما لا يزيد عن سنة واحدة) مع العلامات الجمركية المناسبة. يتم تقديم شهادة (إقرار) عند المرور بالرقابة الجمركية. يجب الاحتفاظ بالبيان الجمركي حتى العودة إلى روسيا.

قم بتسجيل الوصول لرحلتك في مكتب تسجيل الوصول واستلم بطاقة الصعود إلى الطائرة. يشار إلى رقم عداد تسجيل الوصول على اللوحة المركزية مقابل رقم رحلتك. يتم حل جميع الأسئلة المتعلقة برقم مقعدك على متن الطائرة هنا فقط.

اجتياز مراقبة الحدود في أي سيارة أجرة.

الصعود على متن الطائرة من خلال رقم الخروج الموضح في بطاقة الصعود إلى الطائرة.

عند الوصول إلى تونس

لدخول تونس ، تحتاج إلى تأشيرة ، والتي يجب أن تملأ بطاقة تسجيل عند وصولك إلى البلاد. يمكن إصدار البطاقات على متن الطائرة أو في المطار أمام كاونتر إنهاء إجراءات السفر. بالنسبة للمواطنين الروس ، فإن تأشيرة الدخول إلى تونس مجانية ، بعد تقديم جواز سفر روسي وبطاقة تسجيل مكتملة ، يتم وضع ختم على جواز السفر. بعد المرور عبر مراقبة جوازات السفر واستلام أمتعتك (تذكر أن خدمة الحمال مدفوعة!) ، ينتظرك ممثل عن شركتنا يحمل علامة PEGAS عند مخرج المطار. بعد تسجيل الوصول مع ممثل الشركة ، ستصطحب حافلة إلى الفندق. تأكد من تحميل أمتعتك في الحافلة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه ، اعتمادًا على عدد السياح ، يمكن للحافلة الاتصال في العديد من الفنادق.

زمن

الوقت متأخر 3 ساعات عن توقيت موسكو.

الجمارك

مسموح بالاستيراد إلى تونس: 400 سيجارة أو 100 سيجار أو 500 جرام من التبغ ، 2 لتر من المشروبات الكحولية بقوة أقل من 25٪ ، 1 لتر من المشروبات الكحولية بقوة تزيد عن 25٪.

عملة

الوحدة النقدية هي الدينار التونسي ، وهي قابلة للقسمة على 1000 مليمتر. العملات المعدنية من فئات 5 و 10 و 20 و 50 و 100 ملم والعملات المعدنية من فئات 0.5 و 1 دينار ، والأوراق النقدية من فئة 5 و 10 و 20 دينارا قيد الاستخدام. من النادر جدًا العثور على عملات معدنية بحجم 1 مليمتر. يمكن أن تكون الأوراق النقدية من نفس الفئة ذات تصميمات مختلفة وتختلف في الحجم واللون.

لا يقتصر استيراد العملات الأجنبية ، فالعملة الوطنية محظورة. يسمح بتصدير العملات الأجنبية المستوردة. يمكن تغيير العملة في الفندق أو مكتب الصرف المصرفي. عادة ما يتم تحديد السعر من قبل البنك المركزي التونسي. يمكن صرف العملات الأجنبية في مكاتب الصرافة والبنوك ومكاتب الصرافة المتخصصة في الموانئ والمطارات والفنادق فقط بالسعر الثابت للبنك المركزي التونسي. عند التبادل ، يوصى بأخذ إيصال ، وهو المستند الرئيسي للتبادل العكسي للعملة الأجنبية - يتم التبادل فقط في المطار وفقط إذا كان هناك إيصال للتبادل الأساسي. تُقبل الشيكات السياحية وبطاقات الائتمان دون قيود في العديد من المتاجر والمطاعم والفنادق. يمكن أيضًا العثور على أجهزة الصراف الآلي في جميع المدن الرئيسية والمراكز السياحية.

المواصلات

سيارة اجره. هناك عدة أنواع منها في تونس. عند التحرك داخل نفس المستوطنة ، يجب عليك إيقاف سيارة أجرة صفراء. لرحلة إلى مدينة أخرى ، يُقصد بكل من "التاكسي الكبير" (الدفع مقابل السفر بالمتر) وحافلة صغيرة خاصة ذات طريق ثابت. الأجرة في سيارات الأجرة التونسية منخفضة نسبيًا.

تاجير سيارة

متاح لكل شخص يبلغ من العمر 21 عامًا وتم إصدار رخصة قيادته منذ أكثر من عام. لا تختلف قواعد المرور كثيرًا عن القواعد الروسية. تبلغ سرعة الحركة في المدن 50 كم / ساعة ، على جميع طرق جزيرة جربة - 70 كم / ساعة ، على الطريق السريع - 90 كم / ساعة (إذا لم تكن هناك علامات خاصة).

أولئك الذين يرغبون في التعمق في الصحراء ملزمون بتحذير موظفي الوظائف الخاصة بشأن رحلتهم والطريق المختار.

خدمة الحافلات.

بمساعدة الحافلة ، يمكنك الوصول إلى أي ركن من أركان البلد تقريبًا - ما عليك سوى معرفة الجدول الزمني ومكان محطة الحافلات التي تتبع المسار الذي تريده.

النقل من نوع الترام ، سمي بهذا الاسم على اسم الأحرف الأولى من الوجهات الرئيسية التي يمكن الوصول إليها بمساعدتها (تونس - لا جولليت - المرسى).

الحركة الجوية المحلية

تدير شركة الطيران المحلية "توننتر" رحلات بين المدن الرئيسية في البلاد (تونس ، المنستير ، صفاقس ، توزر ، طبرقة ، جزيرة جربة).

ماء.

المياه في تونس آمنة للصحة ، لكنها تختلف في تركيبتها عن المياه الموجودة في روسيا ، لذلك ننصح بشرب الماء من الزجاجات البلاستيكية ، والتي يمكن شراؤها من أي متجر أو بار.

كحول.

خلال شهر رمضان ، التوانسة المخلصون - المسلمون من الفجر حتى الغسق لا يدخنون ولا يأكلون. لذلك من الأفضل أن يمتنع السائح عن التدخين والشرب وتناول الطعام في شوارع المدينة. يمكنك الشرب والتدخين في الموقع. من الأفضل في أي وقت عدم دعوة التونسيين غير المألوفين للتدخين أو شرب الخمر أو الجعة ، وخاصة مشاركة المشروبات القوية. ليس من المعتاد أن يأكل المسلمون أثناء الوقوف أو التنقل ، وكذلك النظر في وجه شخص منشغل بالطعام. الموقف من الكحول هنا أكثر هدوءًا مما هو عليه في بلاد الإسلام الأرثوذكسي. تنتج تونس أنواع نبيذ جاف ونبيذ مائدة ممتاز ، وعدة أنواع من البيرة. لا يزال السادة الفرنسيون يستشيرون التونسيين. دعونا نسمي هذه الأصناف: "شاتو مرناق" الحامض والثقيل ، الأحمر والوردي والأخف وزنا "ماجون". المسكرات من التمر والأعشاب "تيبارين" تتميز بمذاقها الأصلي. لكن فودكا التين "بوخة" تشبه لغونا (ولكن بجودة عالية جدًا).

المشتريات

في عدد من المدن والقرى الكبيرة في تونس ، تم الحفاظ على الحرف القديمة: في القيروان ، والجم ، والأدرفة ، والقصيبات المديوني - نسج السجاد ؛ في نابول ومكنين وجزيرة جربة - فخار ؛ في سوسة - منتجات نحاسية ؛ في بودر ، قصر هلال ، بوحمار - نسج من الصوف ؛ في الهرقل والمكنين - نسج سلال من القش للزيتون ، إلخ. تتركز ورش الحرف اليدوية والتجارة الصغيرة في البازار المحلي (السوق) الموجود في الجزء القديم من المدينة. تختلف أيام السوق في المدن المختلفة: في سوسة - الأحد ، في مكنين - الأربعاء ، إلخ. في جمال ، يتم تنظيم سوق للإبل مرة واحدة في الأسبوع ، وهو معروف في جميع أنحاء تونس ويزوره السياح بسهولة. أشهر أماكن التسوق والهدايا التذكارية في تونس هي القطع الذهبية والفضية المصنوعة بدقة ، بالإضافة إلى الأطباق النحاسية - وتستخدم هذه الأطباق والأطباق في الحياة اليومية. تعتبر روائح الأزهار أيضًا جزءًا من الحياة التونسية - جرب الشاي المعطر برائحة إبرة الراعي والكعك المصنوع من شراب الورد ، والذي يمكنك إحضاره إلى المنزل في زجاجة.

الميزات المحلية

تذكر أن تصوير السكان المحليين يتطلب اللباقة والبصيرة. كما أنه من غير المهذب أن ننظر عن كثب إلى النساء المحجبات. احتراما لمشاعر المؤمنين ، من الأفضل عدم التجول في العاصمة والأحياء الإسلامية القديمة في المدن في السراويل القصيرة والقمصان المفتوحة للغاية. في مناطق المنتجع ، يمكن للسائحين ارتداء الملابس بسهولة وحرية. كما أنه ليس من المعتاد هنا شرب الماء بعد عشاء دسم ، وعادة ما يتم تقطيع الخبز باليد. يتم مراقبة السلامة بشكل عام والسائحين بشكل خاص في كل مكان. ومع ذلك ، فإن السرقات الصغيرة ممكنة ، لا سيما في الأماكن المزدحمة حيث "يعمل" النشّالون.

نصائح

البقشيش أمر معتاد في تونس. في المقاهي والمطاعم ، الإكرامية هي 10٪ من قيمة الطلب ، ولكن كقاعدة عامة ، يتم تضمينها بالفعل في سعر طلبك. الإكرامية لسائق التاكسي هي أيضًا 10٪ من تكلفة الرحلة.

هاتف

يمكنك الاتصال من تونس بالطرق التالية: توجد أكشاك هاتف مكتوب عليها "سيارات الأجرة". لإجراء مكالمة باستخدام هاتف عمومي ، تحتاج إلى شراء بطاقة هاتف. محادثة مدتها ثلاث دقائق مع روسيا أو أوكرانيا ستكلف حوالي 10 دنانير ، أثناء المحادثة ، راقب العداد ، في كل مرة تسقط العملات المعدنية. إذا اتصلت من غرفة في فندق ، فستكون تكلفة هذه الخدمة أعلى بثلاث مرات تقريبًا من تكلفة مكالمة من هاتف مدفوع.

كيفية الاتصال بروسيا (من تونس): 00 +7 (رمز روسيا) + رمز المدينة (موسكو - 495) + الهاتف.

كيفية الاتصال بتونس (على سبيل المثال من روسيا): 8 +10 +216 (رمز تونس) + رمز المنطقة + الهاتف.

رموز بعض المدن في تونس: نابل ، الحمامات - 72 ، مجدية ، سوسة ، المنستير - 73 ، جهة صفاقس - 74 ، جربة - 75 ، تونس - 71.

عنوان السفارة الروسية في تونس.

Lot 4، Rue de Bergamotes، B.P. 48 المنار 1 2092 تونس.

الهاتف: (+21671) 882446/882 757 ، الفاكس: (+21671) 882478

التمثيل الوطني التونسي:

تونس - (+21671) 845618 ، جربة - (+21675) 650 016/650 581/650

544 ، المنستير - (+21673) 520205/521 089/520894 ، سوسة - (+21673) 225157/225158.

هواتف الاتصال بممثلي الشركة

الحمامات: 00216 72282911

سوسة: 73344440 00216

تأمين طبي

لتلقي رعاية طبية مجانية ، يجب عليك الاتصال بأرقام الهواتف الموضحة في الوثيقة الطبية لشركة التأمين. عند الاتصال بالمؤسسات الطبية دون إحالة من شركة التأمين ، يدفع السائح مقابل الخدمات من تلقاء نفسه.

عند مغادرة تونس

عند وصولك إلى المطار ، تذهب إلى مكتب تسجيل الوصول ، حيث يُشار إلى رقم رحلتك ، وتسجيل أمتعتك واستلام بطاقة الصعود إلى الطائرة ، ثم تمر عبر مراقبة الجوازات ، حيث تملأ بطاقة تسجيل المغادرة ، حيث تتوقع إعلان عن صعود رحلتك. نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك وستساعدك على قضاء إجازة لا تُنسى في هذا البلد المذهل!

مكتب المساعدة على مدار 24 ساعة للأفراد

7 495 741 3333

مذكرة سياحية

دليل السائح لايطاليا

المستندات المطلوبة للسفر إلى إيطاليا:

• جواز سفر مع تأشيرة.كل سائح ، بغض النظر عن عمره ، بما في ذلك. يجب أن يكون لدى الرضيع الذي يسافر إلى إيطاليا جواز سفر بتأشيرة شنغن. بالنسبة للأطفال الذين تم إدخالهم في جوازات سفر الوالدين القديمة (قبل 03/01/2010) ، يتم إصدار تأشيرة منفصلة ، والتي يتم لصقها في جواز سفر الأب أو الأم.
• تذكرة طيران.يجب أن يكون لدى كل سائح وثائق سفر في متناول اليد (تذاكر الطيران ، بما في ذلك تذاكر السفر الإلكترونية ، وتذاكر السكك الحديدية ، وقسائم الإقامة في الفنادق ، والنقل ، وما إلى ذلك).
• الأطفال القصر... إذا تم إرسال الأطفال القاصرين (الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا) في رحلة إلى إيطاليا بدون والدين أو مع أحد الوالدين ، فعندئذ يحتاجون إلى إذن موثقمن الوالدين ، صادرة باسم الشخص المرافق للطفل (مطلوب في مراقبة الجوازات عند مغادرة روسيا). إذا كان الطفل يسافر مع أحد الوالدين ، فإننا نوصي بشدة بالحصول على هذا الإذن من الوالد الآخر.
• بوليصة التأمين.
• القسائم.القسيمة هي وثيقة تؤكد الخدمات المحجوزة في إيطاليا والتي يتم دفع ثمنها ، مثل الإقامة والوجبات والتنقلات والرحلات.

قبل المغادرة إلى المطار

1. تحقق من المستندات التالية:
   • جواز سفر أجنبي بتأشيرة صالحة ؛
   • فاتورة؛
   • بوليصة التأمين؛
   • تذكرة طيران؛
   • إذا لزم الأمر ، موافقة موثقة على مغادرة الطفل وفقًا للمادة. 20 من القانون الاتحادي "بشأن إجراءات مغادرة الاتحاد الروسي وإجراءات دخول الاتحاد الروسي" وشهادة الميلاد.
   نوصيك بأخذ نسخ من جوازات السفر الأجنبية والروسية وشهادة ميلاد الطفل إذا كنت مسافرًا مع طفلك.
2. تحقق من تذكرة الطيران الخاصة بك وتحقق من المطار ووقت المغادرة.
   خطط لوقت سفرك إلى المطار مع مراعاة الاختناقات المرورية والمواقف غير المتوقعة في الطريق. نوصي بالوصول إلى المطار قبل فتح تسجيل الوصول.

مطارات موسكو

عند الوصول إلى المطار:

1. تحقق من المعلومات المتعلقة برحلتك على لوحة المعلومات وانتقل إلى عدادات تسجيل الوصول ، والتي يشار إلى أرقامها على اللوحة. قم بإبراز جواز سفرك وتذكرتك عند التسجيل.
2. قم بتسليم أمتعتك عند مكتب تسجيل الوصول. نوصي بالتعرف على قواعد نقل الأمتعة وقواعد الدفع المسبق للأمتعة الزائدة.
3. تسلم بطاقة الصعود... لاحظ رقم البوابة (GATE) ووقت الصعود على متن الطائرة (TIME).
4. بعد المرور عبر الجمارك وجواز السفر والمراقبة الأمنية ، انتقل إلى منطقة الانتظار للرحلات الدولية وانتظر إعلان صعود الطائرة. عند اجتياز السيطرة ، يجب عليك إظهار جواز سفرك وبطاقة صعود الطائرة.
5. بعد اجتياز جميع الإجراءات الرسمية والإعلان عن بدء الصعود ، يجب عليك الذهاب إلى المخرج المناسب (GATE).

عند نقل الحيوانات أو النباتات ، من الضروري اجتياز رقابة بيطرية أو نباتية. في هذه الحالة ، من الضروري توضيح قواعد نقل الحيوانات والنباتات مسبقًا.

قواعد إجراء عمليات التفتيش قبل الرحلة وبعدها

وفقًا للملحق رقم 1 من قواعد إجراء عمليات التفتيش قبل الرحلة وبعدها ، تمت الموافقة عليها بأمر من وزارة النقل في الاتحاد الروسي رقم 104 بتاريخ 25 يوليو 2007 يحظر حملهاالمواد والأشياء الخطرة التالية على متن طائرة مسافرة في أمتعة مسجلة وفي الأمتعة التي يحملها الركاب:

يسمح بالنقلعلى متن الطائرة من قبل أفراد الطاقم والركاب المستوفين للشروط المطلوبة المواد والمواد التالية:

• في الأمتعة المسجلة في البضائع ، مقصورات الأمتعة في الطائرة مع وصول الركاب المعزول إلى الأمتعة أثناء الرحلة:
  • الأقواس ، بنادق الصيد بالرمح ، الداما ، السيوف ، السواطير ، السكين ، السيوف ، السيوف ، الحراب ، الخناجر ، السكاكين: الصيد ، السكاكين ذات الشفرات المقذوفة ، بأقفال القفل ، المقلدين من أي نوع من الأسلحة ؛
  • سكاكين منزلية (مقص) بشفرة (نصل) يزيد طولها عن 60 مم ؛ المشروبات الكحولية التي تحتوي على أكثر من 24 ٪ ، ولكن ليس أكثر من 70 ٪ من الكحول من حيث الحجم في حاويات بسعة لا تزيد عن 5 لترات ، في حاويات مخصصة لتجارة التجزئة - لا تزيد عن 5 لترات لكل راكب ؛
  • السوائل والمشروبات الكحولية التي لا تزيد نسبة الكحول فيها عن 24٪ من حيث الحجم ؛
  • الأيروسولات المعدة للاستخدام في الألعاب الرياضية أو الأغراض المنزلية ، يتم حماية صمامات مخرج العلب بأغطية من الإطلاق التلقائي للمحتويات في حاويات بسعة لا تزيد عن 0.5 كجم أو 500 مل - لا تزيد عن 2 كجم أو 2 لتر لكل راكب
• في الأشياء التي يحملها الركاب:
  • ميزان حرارة طبي - واحد لكل راكب ؛
  • مقياس توتر الزئبق في حالة قياسية - واحد لكل راكب ؛
  • مقياس ضغط الزئبق أو مقياس ضغط الدم ، معبأ في حاوية محكمة الإغلاق ومختومة بختم المرسل ؛
  • ولاعات يمكن التخلص منها - واحدة لكل راكب ؛
  • الثلج الجاف لتبريد الطعام القابل للتلف - لا يزيد عن 2 كجم لكل راكب ؛
  • 3 ٪ بيروكسيد الهيدروجين - لا يزيد عن 100 مل لكل راكب ؛
  • السوائل والمواد الهلامية والأيروسولات غير الخطرة: في حاويات لا تزيد سعتها عن 100 مل (أو سعة مكافئة في وحدات حجم أخرى) ، معبأة في كيس بلاستيكي شفاف مغلق بإحكام بحجم لا يزيد عن 1 لتر - واحد حقيبة لكل راكب.

لا يُسمح بنقل السوائل المعبأة في عبوات تزيد سعتها عن 100 مل ، حتى لو كانت الحاوية مملوءة جزئيًا فقط. استثناءات النقل للأدوية ، طعام للاطفالوالاحتياجات الغذائية الخاصة.

السوائل المشتراة من الأسواق الحرة في المطار أو على متن الطائرة يجب تعبئتها في كيس بلاستيكي مغلق بإحكام (مغلق) يسمح بتحديد محتويات العبوة أثناء الرحلة وله تأكيد موثوق على أن الشراء قد تم في المطار متاجر معفاة من الرسوم الجمركية أو على متن الطائرة في يوم (أيام) السفر. يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء. لا تفتح الحقيبة سواء قبل الصعود إلى المقصورة أو أثناء الرحلة.

يحق لإدارة المطار وشركات الطيران والمشغل اتخاذ قرار بشأن إدخال تدابير إضافية لضمان أمن الطيران على الرحلات ذات الخطورة المتزايدة ، ونتيجة لذلك يحظر نقل العناصر التالية في مقصورة الطائرة:

• مفاتيح.
• إبر تحت الجلد (ما لم يتم تقديم مبرر طبي) ؛
• إبر الحياكة؛
• مقص بطول أقل من 60 مم ؛
• قابلة للطي (بدون قفل) للسفر ، سكاكين جيب بطول أقل من 60 مم.

وقت الرحلة

• موسكو-روما ~ 3:40 ؛
• موسكو-ميلان ، موسكو-البندقية ، موسكو-بيرغامو ، موسكو-فيرونا ، موسكو-جنوة ، موسكو-تريفيزو ، موسكو-تورين ~ 3:20 ؛
• موسكو-ريميني ~ 3:20 ؛
• موسكو - نابولي ~ 3:35 ؛
• موسكو-باليرمو ، موسكو-كاتانيا ~ 3:50.

تذكر التذكرة دائمًا الوقت المحليلكل من المغادرة والوصول.

عند الوصول إلى المطار الإيطالي

1. اذهب من خلال مراقبة الجوازات (يتم تقديم جواز سفر أجنبي مع تأشيرة ، أحيانًا ، عند الطلب ، تذكرة عودة وقسيمة).
2. احصل على أمتعتك. تشير الشاشات الموجودة فوق أحزمة النقل إلى رقم الرحلة التي سيتم إصدار أمتعتها على هذا الحزام.
3. بعد استلام أمتعتك ، مرر الجمارك. إذا كانت لديك أشياء سيتم الإعلان عنها في أمتعتك ، فانتقل إلى الممر الأحمر ؛ في حالة عدم وجود مثل هذه العناصر ، استخدم الممر الأخضر.
4. عند الخروج من منطقة الجمارك في صالة الوصول ، سيقابلك ممثل TEZ TOUR أو ممثل الشركة الشريكة (انظر مجموعة المستندات الصادرة عن الوكيل).
5. أخبره باسمك الأخير ، واسم الجولة (إذا كنت مسافرًا جولة لمشاهدة معالم المدينة) أو اسم الفندق (إذا كنت مسافرًا في إجازة).
6. سيوجهك المندوب إلى نقطة التقاء المجموعة أو يعطيك رقم حافلة النقل الخاصة بك.
7. تغادر الحافلة بعد جمع كل السائحين.
8. استمع جيدًا للمعلومات التي سيقدمها المرافق في الطريق إلى الفندق. انتباه! لا يتم توجيه جميع عمليات النقل.

إجراء المرور عبر مراقبة الجوازات عند دخول إيطاليا

المتطلبات العامة

الأهمية!عند المرور عبر مراقبة الجوازات ، قد يطلب منك مسؤولو الحدود الإيطاليون إظهار النقود السيولة النقديةبسعر 50 يورو عن كل يوم إقامة في إيطاليا ، بالإضافة إلى قسيمة إقامة في الفندق وتذكرة سفر ذهابًا وإيابًا (يجب ألا يكون تاريخ المغادرة من إيطاليا بعد تاريخ انتهاء صلاحية تأشيرة السائح).
قد يتم ترحيل السياح الذين ليس لديهم تذكرة طيران ذهابًا وإيابًا ، وكذلك أولئك الذين لا يستطيعون تقديم الضمانات المالية اللازمة للبقاء في البلاد طوال مدة الرحلة.

عند الوصول إلى الفندق

تختلف إجراءات التنسيب من فندق إلى آخر ، ولكنها عادةً ما تبدو كما يلي:

• أظهر جواز سفرك والقسيمة (نسخة واحدة) في مكتب الاستقبال.
  يمكن لموظف الفندق بعد ذلك:
  • أطلب منك ملء اللغة الانجليزيةبطاقة التسجيل
  • اطلب جواز سفرك لعمل نسخة منه (تحقق في مكتب الاستقبال عندما يمكنك استلام جواز سفرك) ،
  • اطلب نسخة من بطاقتك الائتمانية كضمان ؛
  • يطلب منك دفع رسوم المنتجع (انظر الملف المطبوع). في حال لم يطلب منك موظف الاستقبال دفع رسوم تسجيل الوصول ، فاستعد لدفعها في وقت تسجيل المغادرة.

وقت تسجيل المغادرة في معظم الفنادق هو 10:00 ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون الغرف في فنادق المدينة جاهزة لاحقًا - من الساعة 14:00 إلى الساعة 16:00 ، وفي الفنادق المطلة على البحر و منتجعات التزلجحتى من 15:00 إلى 17:00 ؛ في هذه الحالة ، يمكن ترك الأشياء في غرفة تخزين الفندق. في حالة وجود مشاكل في التنسيب ، يرجى الاتصال بممثل شركتك.

بعد تسجيل الوصول إلى غرفتك ، تحقق من المعلومات التي قدمها الفندق. انتبه إلى الخدمات التي يتم دفعها ومقدار تكلفتها (كقاعدة عامة ، المعلومات موجودة في المجلد وتقع على الطاولة أو طاولة السرير).

أثناء إقامتك

تذكر أن تدفع فواتيرك مقدمًا خدمات إضافيةفي الفندق: مكالمات هاتفية ، ميني بار ، غسيل ، تنظيف جاف ، إلخ.

قبل استخدام الخدمة ، اكتشف مقدار تكلفتها. في حالة وجود حالة تعارض مع إدارة الفندق أو المطعم (على سبيل المثال ، رفض الدفع مقابل الخدمات) ، يحق لممثل الإدارة التصرف وفقًا للقواعد والقوانين الإيطالية.

لا توجد غرف للكي في الفنادق الإيطالية ، يمنع منعا باتا استخدام الحديد في الغرف. تحقق من المهلة (عادة 24 ساعة على الأقل) قبل تسليم أغراضك للغسيل.

غالبًا ما تقع الفنادق في مبانٍ تاريخية ، وقد تختلف الغرف من نفس الفئة في التصميم والحجم وما إلى ذلك.

عند حجز غرفة فردية ، ضع في اعتبارك أنك تدفع مبلغًا كبيرًا فقط مقابل "العزلة" ، وهذه الغرف أصغر بكثير من الغرفة المزدوجة القياسية.

يحظر التدخين في الفنادق في المناطق المشتركة (صالة ، مطعم ، بار). الفنادق بها العديد من الغرف لغير المدخنين.

تغذية

التغييرات في القائمة أثناء وجبات الإفطار والعشاء بناءً على طلب السائح وكذلك ترتيب الأطباق والمشروبات الإضافية يدفعها السائح نفسه.

قم بضبط تفاصيل الطعام مقدمًا: في الفنادق في إيطاليا ، يكون الإفطار تقليديًا "قاريًا مكثفًا" ، أي ، خفيف جدًا ، يتكون عادةً من القهوة / الشاي ، ولفائف الخبز ، والمربى والزبدة ، ويمكن أن يكون عبارة عن لحوم باردة وجبن ، ولبن ، وفواكه ، وحبوب موسلي. من المعتاد تناول العشاء في إيطاليا بكثرة: العشاء ، بدلاً من ذلك ، يشبه غداء من ثلاثة أطباق. المشروبات غير مشمولة في سعر العشاء ، باستثناء وجبات العشاء الخاصة المحددة في برنامج الرحلة.

الرحلات والتنقلات

الرحلات الجماعية والتحويلات:يتم تقديم الخدمات المطلوبة والمدفوعة ، مثل النقل والرحلات ، للسائح فقط في الوقت المحدد في البرنامج أو القسيمة ، والتي يمكن تحديدها من قبل الشخص المرافق على الفور اعتمادًا على ظروف معينة (على سبيل المثال: الطائرة المتأخرة ، وحركة المرور الاختناقات ، تعطل الحافلات ، مرض المرشد).

الرحلات والتحويلات الفردية:لكل خدمة فردية يجب أن يكون هناك قسيمة منفصلة ، والتي تشير إلى اليوم والوقت ومكان الاجتماع ، بالإضافة إلى رقم هاتف جهة الاتصال للاتصال في حالة وجود مشاكل وأسئلة.

الرحلات الفردية للمتاحف:يتم دفع تذاكر الدخول محليًا ، والانتظار وفقًا للدليل يقصر وقت الجولة (قوائم الانتظار الطويلة في متاحف الفاتيكان ، ومعرض أوفيزي).

التحويلات الفردية:مدة الانتظار في المطار 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي للرحلة. في حالة التأخير الكبير (أكثر من 60 دقيقة) ، قد لا يتم توفير التحويل. إذا لم تتمكن من العثور على ممثل مقابلتك أو مجموعة مع علامة ، يرجى الاتصال بأرقام الهواتف المشار إليها في الإيصال. لا يعني النقل الفردي الوجود الإجباري لمرشد مرافق ؛ السائق عند النقل ، كقاعدة عامة ، يتحدث الإنجليزية بالإضافة إلى الإيطالية.

في حالة فقدان الأمتعة في المطار ، وكذلك في حالة القوة القاهرة ، من الضروري الاتصال بخدمة الدعم السياحي عن طريق رقم الهاتف المحدد في قسيمتك.

بالنسبة للأشياء التي تُركت في الحافلة ، المنسية في الفندق والأماكن الأخرى ، لا تتحمل المجموعة المصاحبة ولا شركات السفر ولا إدارة الفنادق والمطاعم وشركات النقل المسؤولية.

لقاء مع دليل الفندق (لسكان المنتجع)

سيتم إبلاغك بوقت الاجتماع الإعلامي مع دليل الفندق من قبل رفيقك في الطريق إلى الفندق. في الوقت المحدد ، ندعوك للحضور إلى اجتماع مع مرشد الفندق ، الذي سينتظرك في بهو الفندق (توجد في بعض الفنادق غرفة منفصلة للاجتماعات الإعلامية). أحضر جواز سفرك ، القسيمة ، تذكرة العودة إلى الاجتماع.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل ، يرجى الاتصال بدليل الفندق أو مكتب استقبال الفندق. سوف تجد إحداثيات الدليل (الاسم ، الهاتف المحمول) في الاجتماع الإعلامي. يرجى ملاحظة أن الأدلة ليست في الفنادق. بعد اجتماع إعلامي ، من الممكن الاتصال بالدليل عبر الهاتف ، وسيغادره لك.

انتباه!لا توجد خدمة تشغيلية في بعض طرق TEZ TOUR. يتم توفير دعم المعلومات للسياح عن طريق أرقام الهواتف ، والتي يمكن العثور على أرقامها في حزمة المستندات.

في صقلية:

المناطق TAORMINA MARE، SANT'ALESSIO، GIARDINI NAXOS، LETOJANNI- خدمة عملاء سريعة في الميدان ، اجتماعات إعلامية ، الرحلات الجماعية(تنبيه! بالنسبة لأولئك الذين يقيمون في Kennedy و Capo dei Greci و Elihotel ، فإن التكلفة الإضافية لسيارة أجرة إلى مكان الانضمام إلى حافلة مشاهدة المعالم ستكون 38 يورو في اتجاه واحد لسيارة تتسع لـ1-3 أشخاص و 59 يورو لشاحنة صغيرة مقابل 4-8 أشخاص).

منطقة ميسينا(على سبيل المثال ، فنادق Oasi Azzurra Village ، Le Dune ، Capo Peloro Resort) - من الممكن الانضمام إلى الرحلات الجماعية (ركوب سيارة أجرة إلى LETOJANNI ، التكلفة التقريبية لسيارة لأربعة أشخاص في اتجاهين هي 130 يورو). الخدمة السريعة للسياح - فقط عن طريق الهاتف.

سكن بورتوروسا(بين ميسينا وباليرمو) - الانضمام إلى الرحلات الجماعية فقط بسيارة أجرة إلى ليتوجاني. الخدمة السريعة للسياح - فقط عن طريق الهاتف.

مدينة كاتانيا(على سبيل المثال ، فندق CUCARACHA) - الانضمام إلى الرحلات الجماعية من TAORMINA MARE و SANT'ALESSIO و GIARDINI NAXOS و LETOJANNI مع ركوب سيارة أجرة إلى الدوار.

المنطقة CEFALU- خدمة العملاء الفورية عن طريق الهاتف فقط. تشغيل هذه اللحظةتتوفر الجولات الجماعية باللغة الإنجليزية فقط.

عشية مغادرة المنزل

1. اذهب إلى مكتب الاستقبال ، وتحقق مما إذا كانت لديك فواتير غير مدفوعة لخدمات إضافية (استخدام الميني بار ، والهاتف ، وما إلى ذلك). إذا كانت لديك ديون ، ادفعها.
2. سيتم توفير معلومات حول وقت نقل العودة في المساء الذي يسبق مغادرتك في مكتب الاستقبال بالفندق. إذا لم تكن قد تلقيت معلومات حول التحويل ، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف +39391434 4212.

تسجيل الخروج من الفندق

في يوم المغادرة ، يتم إخلاء غرف الفنادق عادةً من الساعة 9 صباحًا حتى 11 صباحًا ، وفي الشقق بحلول الساعة 9 صباحًا. تسليم المفاتيح في مكتب الاستقبال قبل الوقت المحدد. يمكنك ترك أمتعتك في غرفة التخزين بالفندق.

من أجل تجنب المضاعفات المختلفة ، يرجى عدم التأخير والحضور إلى النقل قبل 5-10 دقائق من الوقت المحدد.

الوصول إلى مطار إيطالي للمغادرة

1. أثناء نقل العودة من الفندق إلى المطار ، سيخبرك المرافق بأرقام عدادات تسجيل الوصول ، ويخبرك عن عملية تسجيل الوصول وإنزال الأمتعة ، وجواز السفر ومراقبة الجمارك ، والتسجيل والاستلام معفاة من الضرائب.
   انتباه! إذا كان نقلك غير مصحوب ، ولكن لديك أسئلة حول التسجيل ، يمكنك الاتصال بممثل الشركة جولة Tezفي المطار أو في مكتب المعلومات.
2. تحقق من الرحلة (أظهر جواز سفرك وتذكرتك).
3. قم بتسليم أمتعتك عند مكتب تسجيل الوصول.
4. احصل على بطاقة الصعود إلى الطائرة. انتبه إلى رقم البوابة (GATE) ووقت الصعود إلى الطائرة (TIME).
5. اذهب من خلال مراقبة الجوازات (أظهر جواز سفرك مع التأشيرة وبطاقة الصعود).
6. اذهب إلى صالة المغادرة وانتظر إعلان الصعود.

إذا فقدت جواز سفرك أو تذكرة طيرانك أو أمتعتك ، فإننا نطلب منك إبلاغ ممثل TEZ TOUR على الفور بهذا الأمر ، والذي سيخبرك كيف يمكنك حل المشكلة.

معلومات عامة عن الدولة

الموقع الجغرافي

تقع إيطاليا في جنوب أوروبا في الجزء الأوسط من البحر الأبيض المتوسط ​​وتحتل شبه جزيرة أبينين وجزر صقلية وسردينيا وغيرها. الجزر الصغيرة... تغسل شواطئ إيطاليا بمياه 5 بحار: في الغرب - الليغوريان والتيرانيان ، في الشرق - البحر الأدرياتيكي ، في الجنوب - الأيوني والبحر الأبيض المتوسط. في الشمال ، تحد إيطاليا فرنسا وسويسرا والنمسا وفي الشمال الشرقي - مع سلوفينيا. توجد على أراضي إيطاليا دولتان صغيرتان: الفاتيكان (على أراضي روما) وجمهورية سان مارينو (25 كم من ريميني).

العاصمة روما.

اللغة الرسمية هي الإيطالية. (يرجى ملاحظة أنه في أجزاء كثيرة من إيطاليا لا يتم التحدث باللغة الروسية ، وفي بعضها لا يتم التحدث باللغة الإنجليزية في الفنادق والمطاعم ، لذلك نوصيك بإحضار كتاب تفسير العبارات الشائعة روسي-إيطالي صغير معك لتجنب المشاكل. ويمكنك ابحث عن التعبيرات الأكثر أهمية في نهاية هذه المذكرة.)

مناخ

في معظم أنحاء إيطاليا - منطقة البحر الأبيض المتوسط ​​شبه الاستوائية ، في الشمال - انتقالية إلى معتدلة. الصيف جاف وساخن ، متوسط ​​درجات الحرارة في يوليو من +20 إلى + 28 درجة مئوية ، في أغسطس ، مع رياح جنوبية ، يرتفع رياح الخماسين إلى +40. الشتاء معتدل ، متوسط ​​درجات الحرارة في شهر يناير من 0 درجة مئوية في شمال البلاد إلى + 12 درجة مئوية في شبه جزيرة أبينين والجزر (في روما + 9 درجة مئوية ، في البندقية + 6 درجات مئوية ، في فلورنسا + 7 درجات مئوية ، في نابولي + 10 درجة مئوية). يبقى الثلج في الجبال فقط.

تعداد السكان

الإيطاليون ، هناك مجموعات عرقية صغيرة تتحدث الألمانية والفرنسية والسلوفينية في الشمال واليونانية والألبانية في الجنوب.

دين

الديانة الرسمية للبلاد هي الكاثوليكية (98٪). هناك أرثوذكسية (كنيسة أرثوذكسية في باري وروما وفلورنسا وسان ريمو) ويهود.

هيكل الدولة

جمهورية برلمانية.

العطل الرسمية:

• 1 يناير - رأس السنة الجديدة ،
• 6 يناير - المعمودية ،
• 25 أبريل - يوم التحرير من الفاشية ،
• 1 مايو - عيد العمال ،
• الأحد الأول في يونيو - يوم الجمهورية ،
• ١٥ آب - رقاد والدة الإله ،
• 1 نوفمبر - عيد جميع القديسين ،
• 4 نوفمبر - يوم الوحدة الوطنية ،
• 8 كانون الأول (ديسمبر) - الحبل بلا دنس ،
• 25 ديسمبر - عيد الميلاد ،
• 26 ديسمبر - عيد القديس ستيفن.
• عطلة ذات تاريخ متغير - عيد الفصح يليه عيد الفصح.

معلومات مفيدة

المحلات

أقنعة البندقية هدية تذكارية رائعة

المحلات مفتوحة من الاثنين إلى السبت 9.00 - 19.30. بعضها مفتوح أيضًا يوم الأحد. استراحات الغداء عادة ما تكون من 13.00 إلى 15.30. العديد من المحلات السياحية والمتاجر والمتاجر الكبرى مفتوحة أيضًا أيام الأحد.

نظام الخصومات الموسمية واسع الانتشار خاصة في فصل الشتاء (من بداية شهر كانون الثاني) وفي الصيف (من بداية شهر تموز).

تحظى "مدن الموضة" بشعبية خاصة - المنافذ الريفية ، والتي يمكن العثور عليها في أي منطقة تقريبًا من إيطاليا: مجموعة كبيرة من المتاجر ، بما في ذلك. الماركات الشهيرة التي تباع فيها المنتجات بتخفيضات.

معفاة من الضرائب في معظم المتاجر الكبيرة والمعروفة.

هدايا تذكارية

يمكنك إحضار الهدايا التذكارية من كل منطقة في إيطاليا ، بما في ذلك الهدايا الصالحة للأكل ، والتي لا تشبه الهدايا التذكارية من مناطق أخرى.

• روما: مسبحة ، تماثيل صغيرة تصور الرموز من المدينة الخالدة: الكابيتولين هي الذئب ، المصارعون ، الكولوسيوم.
• فلورنسا: نسخة من تمثال ديفيد الشهير ، دفتر ملاحظات مصنوع من ورق فلورنسي ، منتجات التراكوتا ، وبالطبع المجوهرات والسلع الجلدية التي تشتهر بها هذه المدينة.
• البندقية: قناع الكرنفال ، دمية الكرنفال - شخصية Commedia dell'Arte ، منتجات وحلي من زجاج مورانو ، الدانتيل والتطريز من جزيرة بورانو.
• ميلان: نحن هنا نتحدث بشكل أساسي عن عناصر الموضة ، ومن الهدايا التذكارية يمكنك التوصية بالهدايا التذكارية المتعلقة بفيراري ، والفورمولا 1 ، وكرة القدم.
• فيرونا: تمثال لروميو وجولييت ، نسخة من الحلبة - مدرج فيرونا الشهير ، نبيذ أمارون الشهير.
• صقلية: سيراميك ، منتجات الحمم البركانية ، تماثيل صغيرة تصور عربة إجازات صقلية.
• بيزا: نسخة طبق الأصل من البرج المائل.
• سيينا: أشياء برموز / شعارات النبالة للكونراد - مناطق مختلفة من هذه المدينة.
• بادوفا: شموع من كاتدرائية القديس أنطونيوس بادوفا وصورته.
• بولونيا: نسخة طبق الأصل من برجين ، رمزين للمدينة: توري أسينيلي وتوري غاريسيندا ، اللذان تم بناؤهما في القرن الثاني عشر.

وبالطبع الهدايا التذكارية الصالحة للأكل: الجبن والنبيذ والمشروبات الكحولية والجرابا وزيت الزيتون والخل البلسمي والمعجنات والنقانق والمعكرونة والقهوة والصلصات ، وهي أيضًا فريدة من نوعها في كل منطقة. الجبن: بارميزان ، موزاريلا ، جورجونزولا ، جرانا بادانو ، أسياجو وغيرها الكثير. الخمور والمشروبات الكحولية: من المستحيل حتى إدراجها. الحلويات: من الكانتوتشى الصلب والتورون إلى البانفورتي الأكثر رقة. المعكرونة: بيني ، سباغيتي ، تورتيليني ، تاجلياتيل ، تورتيليني ، إلخ. يمكنك شرائها بأمان في أي مدينة أو قرية في إيطاليا وسوف يذكرك في منزلك بمأكولات إيطاليا العطرة المشمسة.

المتاحف والكنائس

الكنائس:معظم الكنائس تفتح أبوابها من الصباح الباكر حتى الساعة 12.00 أو 12.30 ، ثم تغلق لمدة 2-3 ساعات ، وتفتح أبوابها بعد الظهر وتظل مفتوحة للجمهور حتى الساعة 19.00 أو حتى بعد ذلك.

الكاتدرائيات والكاتدرائيات الرئيسية ، بما في ذلك كاتدرائية القديس بطرس ، مفتوحة طوال اليوم. تحتوي الكاتدرائيات على آلات البيع التي تضيء الإضاءة الداخلية للكنيسة. من المريح مشاهدة اللوحات على أسقف وقباب الكنائس من خلال مناظير. مع كل ليبرالية الإيطاليين ، لن يُسمح لك بالذهاب إلى الكنيسة أو الكاتدرائية مرتديًا السراويل القصيرة والفساتين المفتوحة جدًا.

المتاحف:عادة ما يكون يوم إجازة المتاحف يوم الإثنين (باستثناء متاحف الفاتيكان). تختلف ساعات عمل المتحف وتعتمد أيضًا على الموسم.

مطاعم

المطبخ الإيطالي محبوب في العديد من البلدان حول العالم. بالنسبة لها وحدها ، فإن الأمر يستحق الذهاب إلى إيطاليا. يمكنك الاستمتاع بجميع الفروق الدقيقة في المطبخ الإيطالي في أغلى مطعم وفي المطاعم المتواضعة. لا تعتمد جودة الطعام على مبلغ الفاتورة.

يرجى ملاحظة أن العديد من المطاعم والمقاهي ومطاعم البيتزا تغلق لتناول طعام الغداء بين الساعة 3 عصراً و 7 مساءً. هناك يوم عطلة في المطاعم.

تبدو الوجبة الإيطالية نفسها كما يلي:

يتم تقديم المقبلات كوجبة خفيفة - الخبز المحمص مع الطماطم والزيتون واللحوم المدخنة والكارباتشيو.

الطبق الأول عبارة عن مكرونة متبلة بمختلف الصلصات ، والتي تم تناقل وصفاتها من جيل إلى جيل. المعكرونة هي ما يسمى المعكرونة في روسيا: السباغيتي ، القرون ، المعكرونة ، الشعرية (تاجلياتيل) ، الريش (بيني) ، الأذنين ، الأصداف ، إلخ. تشمل الفئة "الأولى" أيضًا أطباق الأرز ، على سبيل المثال ، الريزوتو الشهير ، وفي حالات نادرة ، الحساء ، الذي يأكله الإيطاليون في الغالب أثناء العشاء.

والثاني الإيطالي عبارة عن شريحة لحم مع دم أو قشرة مقرمشة ، وهي الأسماك الرقيقة ، ومجموعة متنوعة من المأكولات البحرية (الحبار ، والروبيان ، والكركند ، والكركند ، والأخطبوط) ، والدواجن المخبوزة. كل هذا مصحوب بنبيذ إيطالي ممتاز.

اختيار الحلويات ضخم: فواكه طازجة أو مقدونيا (سلطة فواكه) ، تيراميسو ، بروفيترول ، باناكوتا ، بسكويت تقليدي وكعك سيميفريددو ، وبالطبع الآيس كريم الإيطالي.

في نهاية الوجبة يتم تقديم "Digestivo" ، كقاعدة عامة ، "amaro" - بلسم عشبي يساعد على الهضم ، أو grappa - فودكا العنب الإيطالي الشهير.

واحرص على تناول فنجان من القهوة: إسبرسو ، أمريكانو ، ماكياتو ، لكن ليس كابتشينو ، الذي يشربه الإيطاليون فقط في الصباح.

من الأفضل أن تجرب بيتزا حقيقية في مطعم بيتزا ، حيث يتم طهي البيتزا أمام عينيك ، في أفران حقيقية ، على الخشب (فورنو ليجنا).

نصائح

ينطبق نظام الإكرامية على خدمات النوادل في الحانات والمطاعم ، والخادمات في الفنادق ، وسائقي سيارات الأجرة والمرشدين وهو 5-10٪ من قيمة الطلب. يعد دفع الإكرامية أمرًا اختياريًا ، ولكن إذا كان العميل راضيًا عن الخدمة ، فإن الإكرامية هي علامة على حسن المظهر.

المواصلات

إيطاليا لديها شبكة متطورة بين المدن. القطارات والحافلات ملائمة للحركة. تحظى قطارات يوروستار فائقة السرعة بشعبية خاصة. قبل ركوب القطار ، من الضروري التحقق من صحة التذكرة (يتم تثبيت الصناديق الصفراء / البرتقالية في مبنى المحطة وعلى المنصات).

توجد محطات مترو في روما وميلانو ونابولي وجنوة وكاتانيا.

تُباع تذاكر الترام والحافلات في التبغ وأكشاك بيع الصحف. تسمح التذكرة الواحدة بالسفر في جميع أنواع وسائل النقل العام (المترو والحافلات والترام) مع النقل في غضون 75-90 دقيقة بعد التحقق من صحتها.

من الصعب جدا "ركوب" سيارة أجرة في الشارع. تحتاج إلى الذهاب إلى موقف سيارات خاص أو الاتصال بسيارة عبر الهاتف من فندق أو بار أو متجر.

لاستئجار سيارة ، أنت بحاجة إلى رخصة قيادة دولية وبطاقة ائتمان.

الخدمة الطبية

يتم دفع ثمن الدواء في الغالب. إذا احتجت إلى مساعدة طبيب خلال عطلتك ، فاتصل على الفور بشركة التأمين الخاصة بك. يشار إلى رقم هاتف الشركة في بوليصة التأمين. ستخبرك شركة التأمين عن المركز الطبي أو المستشفى الذي ستذهب إليه.

حقيبة إسعاف أولي

قبل الرحلة ، قم بإعداد مجموعة إسعافات أولية وخذها معك والتي ستساعدك في الأمراض الخفيفة ، وتوفر لك الوقت في البحث عن الأدوية وتخلصك من مشاكل التواصل بلغة أجنبية ، بالإضافة إلى أنه يمكن توفير العديد من الأدوية. دول مختلفةتحمل أسماء مختلفة.

زمن

يتأخر الوقت عن موسكو بمقدار ساعة واحدة خلال فصل الصيف ، وساعتين خلال فصل الشتاء.

المال عمل البنوك

الوحدة النقدية هي اليورو (EURO) ، 1 يورو = 100 يورو. الأوراق النقدية: 500 و 200 و 100 و 50 و 20 و 10 و 5 يورو. العملات المعدنية: 2 و 1 يورو ؛ 50 و 20 و 10 و 5 و 2 و 1 سنت.
يمكن إجراء صرف العملات في البنوك ، في الفندق (السعر غير مناسب للغاية) وفي المطار.

البنوك مغلقة أيام السبت والأحد ، وفي أيام الأسبوع تكون مفتوحة من 8.30 إلى 13.30 ومن 15.00 إلى 16.30.

مكاتب الصرافة لديها جدول عمل أكثر ملاءمة ، ولكن عند التبادل ، انتبه إلى مقدار العمولة التي يتم تحصيلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استبدال الدولارات في أجهزة الصراف الآلي ، وفي هذه الحالة يتم قبول فواتير بقيمة 10 و 20 و 50 دولارًا أمريكيًا فقط.

من الملائم استخدام بطاقات الائتمان المقبولة في جميع المتاجر الكبرى ومحطات الوقود والمطاعم والمقاهي والفنادق تقريبًا.

أنابيب الجهد

جهد التيار الكهربائي هو 220 فولت ، 50 هرتز ، ولكن في بعض الأحيان يوجد 127 فولت أيضًا (عادةً ما يشار إلى الجهد على المنفذ أو بالقرب منه). المقابس من النوع الأوروبي ، لذلك قد يكون هناك تناقض بين قابس الأجهزة المنزلية الروسية وأجهزة الكمبيوتر والمآخذ الإيطالية. في هذه الحالة ، يلزم وجود محول.

الرقابة البيطرية

يمكن إحضار الحيوانات الأليفة إلى إيطاليا بشهادة طبيب بيطري ولقاحات داء الكلب سارية المفعول.

الأنظمة الجمركية

هناك قيود على استيراد التبغ والكحول والعطور. معفاة من الرسوم الجمركية ، يمكنك المرور عبر الجمارك الإيطالية ، حيث لا يوجد في حقيبتك أكثر من 200 سيجارة أو 50 سيجارًا ، 1 لتر من المشروبات الروحية أو 2 لتر من النبيذ ، و 50 جرامًا من العطور و 0.25 لترًا من الكولونيا. لا توجد قيود على استيراد العملات الأجنبية. يجب أن تسمح السلطات الجمركية بتصدير كميات كبيرة. يُحظر استيراد اللحوم ومنتجات الألبان إلى إيطاليا ، وفي بعض المطارات يُحظر إدخال أي منتجات.

بالإضافة إلى المتعلقات الشخصية ، يمكن لكل مواطن من دولة خارج الاتحاد الأوروبي يدخل إيطاليا إحضار الأشياء الشخصية اللازمة أثناء السفر معفاة من الرسوم الجمركية. تُفهم العناصر الشخصية على أنها عناصر وأشياء يستخدمها أجنبي يزور البلد أو يستهلكها أو يستخدمها في أنشطته المهنية. في الوقت نفسه ، يجب أن يتوافق الغرض من هذه الأشياء والأشياء مع طبيعة وهدف الرحلة في جميع أنحاء البلاد. عادة ما يكون عدد العناصر والأشياء المستوردة غير محدود.

لتصدير الأعمال الفنية والأحجار الكريمة والقيم الأثرية يلزم إحضار إيصال بيع وتصريح من الوزارة. الفنون الجميلةإيطاليا.

الهواتف

المكالمات من إيطاليا إلى روسيا: +7 + رمز المنطقة + رقم المشترك.

المكالمات إلى إيطاليا من روسيا: أرقام الخطوط الأرضية 8-10-39 + رمز المدينة ، بدءًا من "0" + رقم المشترك ؛ الهواتف المحمولة +39 + رقم المشترك ("0" لم يتم الاتصال به قبل رقم الهاتف المحمول).

المكالمات في إيطاليا بين المدن: تأكد من طلب الرقم "0" قبل رمز المنطقة. لم يتم طلب "0" قبل رقم الهاتف المحمول.

إذا كنت تتصل من فندق أو شقة خاصة، تذكر أن السعر التفضيلي من 18.30 إلى 8.00.

أرقام هواتف مفيدة

مساعدة الطوارئ:

• الشرطة العسكرية: 112
• الشرطة: 113 ؛
• لواء الإطفاء: 115 ؛
• نادي السيارات الإيطالي (مساعدة لسائقي السيارات): 116 ؛
• الإسعاف: 118 (إذا كان هذا الرقم لا يعمل في المنطقة التي تتواجد فيها ، فاتصل بالشرطة: 113) ؛

القنصليات الروسية:

• روما ، طريق نومينتانا ، 116 ؛ الهاتف 06-442 35625، 442 34 031، 442 34149 ؛
• ميلان ، فيا سانت أكويلينو ، 3 ؛ هاتف 02-487 07301 ، 487 05 912 ، 487 50 432 ؛
• باليرمو ، فيا أورفيو ، 18 ؛ الهاتف 091-611 39 70 ؛
• جنوة ، فيا غيرارديلي بيسسيتو ، 16 ؛ الهاتف 010-372 60 47، 372-63 04 ؛

سفارة الاتحاد الروسي:

• روما ، طريق جايتا ، 5 ؛ الهاتف: 06-49 41-681، 06-49 41681، 06-49 41649 ؛

معلومات للسائحين الأجانب "Easy Italia" (بما في ذلك باللغة الروسية)

• من إيطاليا هاتف: 039 03-90-39
• من روسيا هاتف: 8-10-39-039-03-90-39

كتاب تفسير العبارات الشائعة الروسية الإيطالية المصغرة

بالروسية	باللغة الإيطالية	كيف تنطق
يوم جيد	بون جيورنو	بون جيورنو
مساء الخير	بونا سيرا	بونا سيدي
مهلا	تشاو	تشاو
مع السلامة	وصلنا	Arrivederchi
كيف حالك؟	تعال فا؟	كوم وا؟
الأمور جيدة	توتو بيني	توتو بيني
شكرا	جراتسي	جراتسي
لو سمحت	لكل مفضل	الأقران المفضل
اسمي هو..	مي شيامو ..	مي كيامو
ما اسمك؟	تعال سي شياما؟	كوم شي كياما؟
أنا روسي	سونو روسو (روسيا)	سونو روسو (روسيا)
انا لا اتحدث الايطالية	إيطالي غير بارلو	إيطالي غير بارلو
أنا أتحدث الإنجليزية	بارلو إنجليسي	بارلو إنجليسي
هل تتحدث الانجليزية؟	بارلا إنجليس؟	بارلا إنجليس؟
كيف تقول هذا بالإيطالية؟	تعال سي النرد في italiano؟	Kome si وايلد في italiano؟
أفهم	كابيسكو	كابيسكو
لا أفهم	غير كابيسكو	غير كابيسكو
حسن	فا بين	فا بين
أنا آسف أنا آسف)	شيدو سكوس	كيوودو سكوزا
أين يمكنني أن آكل (غداء ، عشاء)؟	Dove si puo` Mangiare (برانزاري ، سيناري)؟	Dove si puo manjare (براندزاري ، شيناري)؟
الحساب من فضلك	Il conto، per favore	Ile conto ، peer favore
ماهو السعر؟	كانتو كوستا؟	كوانتو كوستا؟
واحد اثنين ثلاثة	أونو ، مستحق ، تري	أونو ، دويتو ، تري
أربعة خمسة ستة	كواترو ، سينك ، سي	كواترو ، سينك ، سي
سبعة ثمانية تسعة	سيت ، أوتو ، نوف	سيت ، أوتو ، نوف
10, 11, 12	Dieci ، undici ، dodici	ديتشي ، أونديسي ، دوديشي
13, 14, 15	تريديشي ، كواتورديسي ، كوينديسي	Tradici ، cuattordichi ، quindichi
16, 17, 18	Sedici ، diciassette ، diciotto	Sadichi ، Dichassette ، Dichotto
19, 20	Diciannove ، venti	ديشانوف ، فينتي
30, 40, 50	ترينتا ، كارانتا ، سينكوانتا	ترينتا ، كوارانتا ، سينكوانتا
60, 70, 80	سيسانتا ، سيتانتا ، أوتانتا	سيسانتا ، سيتانتا ، أوتانتا
90, 100, 200	نوفانتا ، سنتو ، ديسينتو	نوفانتا ، سنتو ، ديسينتو
300, 400, 500	تريسينتو ، كواتروسينتو ، سينكويسينتو	تريسينتو ، كواتروسينتو ، سينكويسينتو
600, 700, 800	Seicento ، Settecento ، أوتوسينتو	Seicento ، Settecento ، otochento
900, 1000	نوفيسينتو ، ميل	نوفاسينتو ، ميل
هل استطيع الدفع بواسطة بطاقة الائتمان؟	Pagare pagare una carta di credito؟	Posso pagare con una card di credito؟
نعم	سي	سي
لا	لا.	لكن
في الامس	إيري	ييري
اليوم	Oggi	أوجي
غدا	دوماني	دوماني
أسبوع	أونا سيتيمانا	أونا ساتتمان
الإثنين	Lunedi`	Lunedi`
يوم الثلاثاء	مارتيدي	مارثيدي
الأربعاء	ميركوليدي	ميركوليدي
يوم الخميس	Giovedi`	Jovedi`
جمعة	Venerdi`	Venerdi`
السبت	ساباتو	ساباتو
يوم الأحد	دومينيكا	دومينيكا
حق	دمر	وتدمير
اليسار	سينيسترا	وسينيسترا
مباشرة	دريتو	دريتو
إلى الأمام	أفانتي	أفانتي
خلف	في النظام الغذائي	في دييرو
افتح	ابيرتو	ابيرتو
مغلق	شيوسو	كوزو
مدخل	إنتراتا	إنتراتا
ممنوع الدخول	دخول فيتاتو	فيتاتو انتراري
انتاج |	اوسيتا	مخيط
ممنوع التدخين	غير دخان (أو فيتاتو فوماري)	غير دخان (ietato fumare)
تتوفر)	سي	تشي
غير متوفر)	non c'e	غير تشي
جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون	تيليكوماندو	تيليكوماندو
تكيف	الأغنية condizionata	الأغنية conditionata
ماء	أكوا	أكوا
حار	كالدا	كالدا
البرد	فريدي	فريد
إفطار	بريما كولازيوني	بريما كولازيوني
وجبة عشاء	برانزو	براندزو
وجبة عشاء	سينا	تشين
أعطني رجاءا، ...	مي دا ، في المفضلة ، ...	مي نعم ، صالح الأقران ، ..
فنجان	Un bichiere	Un bikkiere
شوكة	أونا فورشيتا	أونا فوركيتا
سكين	أون كولتيلو	أون كولتيلو
طبق	Un piatto	Un piatto
ملح	بيع Il	إيل سلا
سكر	Lo zucchero	Lo zucchero
سناك (وجبات خفيفة)	Un'antipasto (gli antipasti)	يون أنتيباستو (لي أنتيباستي)
الحلوى الحلو)	دولتشي (حلوى)	دولتشي (ديسير)
نبيذ (أحمر ، أبيض)	فينو (روسو ، بيانكو)	النبيذ (روسو ، بيانكو)
هل يمكنك طلب سيارة أجرة؟	Rotrebbe prenotare un taxi؟	هل تريد prenotare un taxi؟
هل يمكنني طلب استعادة جواز سفري؟	بوسو ريافير إيل ميو باسابورتو؟	Posso riavere il myo passaporto؟
من فضلك أعطني مفتاح الغرفة ...	Mi da`، per favore، la chiave della camera ...	مي دا بير favore la chiave della camera ...
أحتاج إلى التحدث إلى وكيل سفريات	Vorrei parlare con un rappresentante dell'agenzia	Worray parlarah con rappresentante del agenzia
أين هو...؟	دوف سي تروفا ... ..	دوف تروفا ..
أين الفندق؟	Dove si trova l'albergo؟	نظام حمامة لالبيرجو؟
أين المصرف (مكتب صرافة)؟	Dove si trova la banca (il cambio)؟	Dove si trova la banka (il cambio)؟
أين المطعم؟	Dove si trova il ristorante؟	Dove si trova il ristorante؟
أرني من فضلك ...	Mi fa vedere ، في المفضلة	Mi fa budere لكل صالح
ما هو وقت الفطور ، الغداء ، العشاء؟	A che ora e` la prima colazione (il pranzo، la cena)؟	و ke ora el la prima kolazione (il pranzo، la chena)؟
احتاج...	مي تخدم ...	مي تخدم
الجو بارد في الغرفة	في الكاميرا فريدو	يينغ الكاميرا فريديو
الجو حار في الغرفة	في الكاميرا كالدو	غرفة ينغ فا كالدو
الحمام لا يعمل في الغرفة ، تكييف الهواء	في الكاميرا non funziona la doccia، l'aria condizionata	Ying cam non funziona la doccia، laria conditzionata
لا يمكن فتح الباب	non posso aprire la porta	non posso aprire la porta

عند كتابة هذا المقال ، مواد من