Turistų pritraukimas iš Kinijos į Rusiją. Nepalankūs turistai

1

1 Šiaurės Kaukazo institutas - Rusijos nacionalinės ekonomikos ir viešojo administravimo akademijos padalinys prie Rusijos Federacijos prezidento

Straipsnyje nagrinėjamos užsienio turistų priėmimo ir aptarnavimo Rusijos Federacijos teritorijoje problemos. Ypatingą dėmesį autorė skyrė svečiams iš Kinijos. Susidomėjimą šiuo rinkos segmentu sukelia ne atsitiktinumas. Pastarąjį patvirtina pastaraisiais metais mūsų šalyje išaugęs Kinijos turistų skaičius. Šio segmento reprezentatyvumas siejamas su pajamų padidėjimu ir gyvenimo kokybės pagerėjimu Kinijos provincijose, dėl ko didėja susidomėjimas kelionėmis. Atsižvelgiant į tai, reikia gerinti paslaugų kokybę viešbučių kompleksuose, atsižvelgiant į turistų iš Kinijos susidomėjimą.

turizmo ir svetingumo rinka

poreikiai

interesus

1. Sergienko A. B. Kinijos turistų vartotojų elgesio ypatybės // Jaunasis mokslininkas. - 2014. - Nr. 3. - S. 538-541. [Elektroninis išteklius]. - Prieigos režimas: http://moluch.ru/archive/62/9601/ (prieigos data: 2016 m. spalio 21 d.)

2. Kinijos kelionių organizatoriai ruošiasi susipažinti su Rusija [Elektroninis išteklius]. – Prieigos režimas http://www.ruchina.org/china-article/china/1059.html (Prieiga 2016 m. spalio 15 d.)

3. Per 2015 metų 9 mėnesius Rusijoje apsilankė beveik pusė milijono „bevizių“ turistų iš Kinijos [Elektroninis išteklius]. – Prieigos režimas http://www.ruchina.org/china-article/china/1014.html (prieiga 2016 m. spalio 15 d.)

4. Kas šeštas turistas Rusijoje yra iš Kinijos [Elektroninis išteklius]. – Prieigos režimas: http://www.ruchina.org/china-article/china/838.html

5. Turizmo verslo naujienos [Elektroninis išteklius]. - Prieigos režimas: http://www.atorus.ru/NEWS/press-centre/new/32291.html (Prieiga 2016 m. spalio 15 d.)

6. Kinijos turistų ypatumai viešbučiuose [Elektroninis išteklius]. – Prieigos režimas: http://www.ruchina.org/china-article/china/512.html

7. Kinų turisto ypatumai viešbučiams [Elektroninis išteklius]. – Prieigos režimas: http://hoteladvisor.livejournal.com/78841.html

8. Išleistas pirmasis turistinis Maskvos žemėlapis kinų kalba su KINIJAI DRAUGIAIS objektais [Elektroninis išteklius]. – Prieigos režimas: http://www.ruchina.org/china-article/china/816.html

Pagrindiniai turizmo paslaugų vartotojai tarptautinėje svetingumo rinkoje yra ekonomiškai aktyvūs vidutinio amžiaus 36-45 metų gyventojai (28%). Atvirumo politika ir reformos, nukreiptos į KLR perėjimą prie rinkos ekonomikos, suformavo viduriniąją klasę, kurią sudaro vadovai, verslininkai, akcininkai, turtingi valstiečiai. Šiam vartotojų segmentui būdingas gyvenimo būdas, susijęs su didelėmis išlaidomis kultūriniams renginiams, švietimui ir pramogoms. Svarbus turistų srauto Kinijoje variklis yra šeima. Likusių Kinijos turistų ypatumas yra tas, kad 38% turistų keliauja lydimi šeimos narių ir 20% – visa šeima. Reprezentatyviausi turistai – žmonės iš Pekino, Šanchajaus, Heilongdziango provincijos.

Keliaujančiųjų iš Kinijos specifika tokia, kad didžioji dalis turistų Kinijoje keliauja švenčių dienomis, todėl turistinės prekės vartojimo pasiskirstymas yra netolygus. Šiuo metu Kinijoje yra trys „ilgosios“ šventės – tai KLR diena (spalio 1-7 d.), gegužės šventės (gegužės 1-5 d.) ir kinų Naujieji metai (švenčiami pagal mėnulio kalendorių, todėl data keičiasi). kiekvienais metais). Šiuo atžvilgiu nesunku daryti prognozes apie galimą turistų srauto padidėjimą šiais metų laikotarpiais.

Nepaisant to, kad daugėja žmonių, norinčių atostogauti už Kinijos ribų, šalies vidaus turizmas vis dar pirmauja. Tam yra keletas priežasčių. Pirma, kinams nėra įprasta atostogauti, dažnai tokia galimybė net nenumatyta sutartyje. Jei vis dėlto bus atostogos, greičiausiai jos bus nemokamos. Kadangi Kinija turi daugiausiai gyventojų pasaulyje, konkurencija darbo rinkoje yra labai didelė, todėl darbdaviams nėra sunku susirasti naujų darbuotojų, tačiau darbuotojai turi įdėti daug pastangų, kad pirmiausia įsidarbintų. ir tada likti joje. Todėl daugumai gyventojų vienintelis galimas laikas keliauti gali būti per vieną iš valstybinių švenčių, o tai dažniausiai neviršija savaitės.

Pažymėtina, kad „bevizių“ turistų srautas iš Kinijos į Rusiją priartėjo prie pusės milijono ribos. Pasaulio be sienų kelionių asociacijos duomenimis, per pirmuosius 9 2015 metų mėnesius turistai iš Kinijos į Rusiją surengė 480 000 kelionių pagal bevizių grupinių kelionių susitarimą. Per tą patį laiką mūsų bendrapiliečiai „beviziu“ kanalu atliko apie 184 tūkst. turistinių kelionių, o tai yra 60% mažiau nei praėjusių metų to paties laikotarpio rezultatai (461 tūkst. kelionių).

Asociacijos duomenimis, per vieną kelionę Maskvoje ir Sankt Peterburge apsilanko 98% turistų iš Kinijos. Populiarėja 2014 m. žiemos olimpinių žaidynių miestai, kuriuose turistai susipažįsta su tokiomis grožybėmis kaip Sočis, Krasnaja Poliana, Rosa Khutor.

Žymiai padaugėjo turistų iš Kinijos ir Irkutsko srities – nuo ​​beveik 10 tūkstančių 2014 metais iki 15 tūkstančių turistinių kelionių 2015 metais. Didėjantis kinų susidomėjimas poilsiu prie Baikalo ežero siejamas su ekoturizmo populiarumu Kinijoje. Tiesioginiai skrydžiai prisideda prie „bevizio“ atvykstančių turistų srauto iš Kinijos ir į Novosibirską plėtros, 2015 m., palyginti su praėjusiais metais, svečių skaičius išaugo 168%. Iš kinų turistų populiarėjančių regionų galima išskirti ir Sverdlovsko sritį, sudominusią apie tūkstantį verslo turistų iš Kinijos.

Teigiamą įtaką turistų srauto iš Kinijos augimui įtakoja ne tik galimybė keliauti bevizių grupių sąrašuose, o tai leidžia turistui sutaupyti laiko ir pinigų popierizmui. Tačiau svarbiausia, kad nuo praėjusių metų kelionių asociacijos „Pasaulis be sienų“ iniciatyva pradėtas įgyvendinti projektas, skirtas pritaikyti turizmo paslaugų priemones svečių iš „China China Friendly“ pageidavimams. Turistai iš Kinijos jau įvertino apgyvendinimo „China Friendly“ viešbučiuose naudą, pažymėdami apgyvendinimo patogumą, vietą ir dėmesingumą programos dalyvių svečiams.

Analizuojant turistų srautus į Rusiją, pažymėtina, kad Rusija užėmė antrąją vietą populiarumo reitinge tarp turistų iš Turkijos, iš kurios į Rusiją atvyko beveik 30 tūkst. turistų, tai yra 20% daugiau nei pernai, trečioji. Izraelis, kurio gyventojų per pirmuosius tris 2015 m. mėnesius mūsų šalyje lankėsi daugiau nei 18 tūkst. (+24 proc.). Tačiau buvusi įvažiavimo į Rusiją lyderė – Vokietija – buvo 4 vietoje, Rusijos Federacijoje apsilankė kiek mažiau nei 18 tūkstančių šios šalies piliečių, o tai yra 5% mažiau nei 2014 metų to paties laikotarpio rezultatai.

Nepaisant turizmo rinkos atsigavimo tendencijos, verta paminėti, kad Kinijos turistai yra labai specifiniai ir priimančioji šalis, tenkindama poreikius, turėtų į tai atsižvelgti ypač atsargiai.

Infrastruktūros objektai – viešbučiai, geležinkelio stotys, oro uostai, traukiniai, lėktuvai – daugiausiai susiduria su Kinijos turistų priėmimo ypatumais. Kai kurie viešbučiai Europoje atsisako priimti turistus iš Kinijos, nes jiems po viešnagės neretai tenka atnaujinti kambarių fondą ir atlikti smulkų kosmetinį remontą. Pavyzdžiui, daugelis Sankt Peterburgo kelionių agentūrų stengiasi savo keliones ir ekskursijas suplanuoti taip, kad nepersidengtų su Kinijos grupėmis. Priešingu atveju turistai iš kitų šalių nieko nepamatys ir negalės nusifotografuoti, nes Kinijos turistai ilgai būriuos prie paminklų.

O vaizdingame Šveicarijos kalnų kurorte Rigi kalne Alpėse vietos valdžia ir geležinkelininkai netrukus paleis specialius turistinius traukinius, kuriais po vietines vietoves keliaus tik svečiai iš Kinijos. Šis sprendimas buvo atsakas į daugybę kitų šalių keleivių skundų dėl triukšmingo ir nemandagaus Kinijos turistų elgesio. Išties, kinų turistai kaltinami užtvėrę traukinio koridorius, nuolat besigrūdantys prie langų, neleidžiantys kitiems keleiviams fotografuotis, garsiais ir triukšmingais pokalbiais, be to, po jų vagonuose lieka daug šiukšlių. Anot „Blick“, buvo net kitų keleivių batų vagysčių atvejų. Nepaisant specialių traukinių paleidimo, turistai iš Dangaus imperijos jokiu būdu nebus atimti iš galimybės keliauti įprastais traukiniais. Todėl kiekvienas, kuris įsipareigoja aptarnauti kinus Rusijoje, rizikuoja, stengdamasis svečiams iš Kinijos suteikti maksimalų komfortą. Pavyzdžiui, organizuojant maitinimą jiems suteikiami atskiri kambariai ir specialiai ruošiami kiniški patiekalai.

Informacijos apie specialiuosius traukinius atsiradimas pačioje Kinijoje buvo vadinamas „diskriminacija“. Daugelis pirmaujančių Kinijos žiniasklaidos kritikavo šį žingsnį, teigdami, kad Kinijos keliautojai „suteikia Šveicarijai ekonominį bumą“. Tačiau yra ir priminimų, kad šį pavasarį Kinijos turizmo institucijos savo piliečiams, vykstantiems atostogauti į užsienį, jau išsakė siūlymą, kad jų necivilizuotas elgesys neigiamai veikia šalies įvaizdį užsienyje. Siekiant sumažinti tokių incidentų skaičių, Kinijos turistai buvo įspėti, kad per ateinančius dvejus metus jų elgesį „stebės vietos kelionių agentūros, žiniasklaida ir plačioji visuomenė“. Tokių priemonių imtis Kinijos valdžią paskatino atgarsį sukėlusi byla 2013 metais su studentu kinu, kuris savo vardą įbrėžė ant senovinės Luksoro šventyklos sienos.

Apie nepriimtiną kinų elgesį praneša ir pačios KLR aviacijos institucijos, kurios rugpjūčio viduryje paskelbė oficialų įspėjimą keleiviams, primenantį, kaip elgtis lėktuve ir oro uostuose. Vietos žiniasklaida praneša, kad vien per pirmąją rugpjūčio pusę kinų keleiviai bandė atidaryti orlaivio duris kylant ar leidžiantis 15 kartų, taip pat vienas padegimas skrendant.

Valdžia perspėja, kad Kinijos piliečiai „bus griežtai nubausti arba patraukti baudžiamojon atsakomybėn“ už netinkamą elgesį. Visų pirma kalbame apie blokavimo veiksmus ar oro uosto darbuotojų ir įgulos narių užpuolimą, neteisėtą patekimą į peroną ar kilimo ir tūpimo taką, oro uosto įrenginių sunaikinimą ar sugadinimą, orlaivio durų atidarymą, orlaivio įrangos sugadinimą, pavojingų įrankių gabenimą.

Nepaisant visų viešbučių ir kitų apgyvendinimo įstaigų teiginių, Kinijos turistai yra vartotojai, kuriems keliami ypatingi priėmimo ir aptarnavimo reikalavimai.

Atvykę į kitą šalį Kinijos turistai siekia komforto ir pažįstamos aplinkos. Svečiai iš Kinijos atkreipia dėmesį į tai, ar yra kiniški pusryčiai, arbatos rinkinys kambaryje, kinų standartą atitinkantys elektros lizdai ar adapteriai, taip pat šlepetės.

Aktualiausia turistams iš Kinijos problema susijusi su kalbos barjeru, todėl viešbučiuose ir kitose poilsio vietose, maitinimo įstaigose būtina naudoti iškabas ir informacinę medžiagą kinų kalba. Patartina kambariuose transliuoti televizijos kanalus turistams gimtąja kalba, nes tai svarbios gero poilsio detalės. Be to, remiantis „Hotels.com“ vykdomu Kinijos tarptautinių kelionių stebėjimo žurnalu. Beveik 60% Kinijos turistų, rinkdamiesi viešbutį, ypač atkreipia dėmesį į galimybę atsiskaityti China UnionPay kortelėmis, taip pat į nemokamo belaidžio interneto prieinamumą viešbutyje.

Populiariausi tarp turistų iš Kinijos yra 3 ir 4 žvaigždučių viešbučiai (atitinkamai 28 ir 29 proc.). 5 žvaigždučių viešbučiai pritraukia tik 17% respondentų. Be to, 7% respondentų pirmenybę teikė „viskas įskaičiuota“ formatui. Motelius ir nakvynės namus iš viso renkasi tik 6% turistų iš Kinijos. Taigi galime daryti išvadą, kad turistai iš Kinijos renkasi patogią viešnagę ir kelia gana aukštus reikalavimus viešbučiui. Be to, reikia nepamiršti, kad Kinijos turistai didelį dėmesį skiria skaičių magijai ir spalvų simbolikai. Atsižvelgiant į tai, viešbučiai negali pateikti aukštų ir kambarių, kuriuose yra skaičius 4, o spalvų schema yra balta. Kinijos turistai su savimi nesinešioja asmeninės higienos priemonių, be to, mano, kad jas viešbutis turėtų suteikti nemokamai. Kinų kultūra dažnai reiškia, kad namuose nėra lauko batų (tačiau, kaip ir pas mus), todėl kinai labai dažnai batus nusiauna iškart įėję į kambarį ir dėl to svečiams vienkartinės šlepetės yra itin reikalingos. Viešbučiai turi iš anksto paruošti kambarį arbatos ceremonijoms. Kinai su savimi nešiojasi arbatą, tačiau servetėles, virdulį ir arbatos gėrimo vietą turi paruošti viešbutis iš anksto.

Kelionių asociacija „Pasaulis be sienų“ jau parengė savanoriško apgyvendinimo įstaigų „China Friendly Hotels“ sertifikavimo programą, kurioje atsižvelgiama į visus Rusijos ir Kinijos gyvenimo skirtumus ir leidžia svečiams iš Kinijos Rusijos viešbučiuose jaustis taip pat patogiai, kaip ir savo gimtojoje šalyje. Šalis. Bendradarbiaudami su Kinijai draugiškų viešbučių programos ekspertais, Rusijos viešbučių savininkai galės gauti ekspertų patarimų apie Kinijos turistų ypatumus ir darbo su jais ypatumus.

Taigi, pavyzdžiui, Prancūzijos viešbučių tinklas „Accor“ jau pritaikė 56 viešbučius Europoje Kinijos turistams priimti. Berlyne miesto valdžia atidarė vokiečių tematikos suvenyrų parduotuvių tinklą, sukurtą specialiai Kinijos turistams. Daugelio šalių turizmo institucijos atidaro specialias svetaines kinų kalba. Atskira problemų grupė yra susijusi su egzistuojančiais Kinijos ir Europos keliautojų elgesio kultūros skirtumais ir pagrindiniu turizmo supratimu. Į visa tai turėtų atsižvelgti turizmo pramonės darbuotojai. Formuojant turistinį produktą Kinijos vartotojams, reikėtų kreiptis į orientalistus, kurie galėtų suteikti išsamesnės informacijos apie Kinijos žmonių kultūrinę specifiką ir elgesio modelius.

Specialiai turistams iš Kinijos, įgyvendinant projektą „China Friendly“, buvo sukurtas Maskvos žemėlapis kinų kalba, kuriame yra pagrindinės lankytinos vietos, geležinkelio stotys, oro uostai, metro stotys ir kiti turistams reikalingi objektai, taip pat viešbučiai su Kinija. Draugiškos kokybės ženklas, buvo pažymėti. Sudarant žemėlapį buvo atsižvelgta į turistų iš Kinijos pageidavimus. Pasaulio be sienų turistų asociacijos duomenimis, tarp Kinijos turistų populiariausi apsilankymai sostinėje yra Raudonoji aikštė (1 vieta) ir Kremlius (2 vieta). Trejetuką reitinge uždaro apžvalgos aikštelė Žvirblio kalnuose.

Remiantis asociacijos reitingu, Maskvos metro yra viena iš populiariausių lankytinų vietų tarp turistų iš Kinijos (4 vieta) - kad svečiai iš Dangaus imperijos galėtų savarankiškai tyrinėti Maskvos metro grožybes, kinų kalbos metro žemėlapį. pateikta naujajame Maskvos žemėlapyje. Pažymėtas žemėlapyje ir paskutinis 5 populiariausių Kinijos turistų sąrašas, pasak Turistų asociacijos „Pasaulis be sienų“, Novodevičiaus vienuolynas. Turistai iš Kinijos atvyksta prie Novodevičiaus vienuolyno sienų pagerbti žymių kultūros, mokslo ir politikos veikėjų atminimo, būtent čia palaidotas „kinų Trockis“, KKP lyderis Wang Mingas.

Maskvos miesto turistinis žemėlapis kinų kalba nemokamai platinamas visuose Maskvos miesto oro uostuose tarp turistų, atvykstančių į Rusiją pagal Rusijos ir Kinijos bevizio grupinio mainų sutartį, miesto viešbučiuose, įtrauktuose į Kinijai draugiška programa ir turizmo informacijos centruose.

Atsižvelgiant į Kinijos turisto segmentaciją ir orientuojantis į jo vartotojo pageidavimų specifiką, Rusijos Federacijos turistinėse teritorijose bus galima išplėsti infrastruktūrą, kuri atitiks svečių interesus ir dėl to ši aplinkybė padidinti turizmo veiklos pelningumą.

Bibliografinė nuoroda

Zolotareva Yu.V. KINŲ TURISTAI YRA ATSTOVAS SVEČIŲ RINKOS SEGMENTAS // International Journal of Applied and Fundamental Research. - 2016. - Nr.12-6. - S. 1132-1135;
URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=11001 (prisijungimo data: 2020-02-06). Atkreipiame jūsų dėmesį į leidyklos „Gamtos istorijos akademija“ leidžiamus žurnalus

„Rūkantys“ klausė, ekspertai atsakė

Kaip tik artėjant kinų Naujiesiems metams, portalo TourDom.ru forume Kurilka, skiltyje „Pagalba“ pasirodė beveik 40 įrašų šakelė, kaip pradėti užsidirbti priimant turistus iš Kinijos.

„Gal kas pasakys, kaip patekti į šią didžiulę rinką, t.y. adresai, slaptažodžiai, siuntėjų pasirodymai, protingos mintys ir pan.“, – klausia diskusijos iniciatorius, forumo slapyvardžiu besidažantis lankytojas. Pofigistas. – Ar galiu ir asmeniniame susitikime? – pakartojo vartotojas liūtas.

Šio pokalbio priežastis – neseniai pasirodžiusi žinia, kad svečių iš Kinijos srautai muša visus rekordus: per pirmuosius 9 2015 m. mėnesius Maskvoje su turistų grupėmis apsilankė 395 tūkst. žmonių, tai yra daugiau nei du kartus daugiau nei visoje šalyje. 2014 m.

Pirmas žingsnis – pasamdyti kiną

Preliminariais skaičiavimais, Kinijos keliautojai Rusijos sostinėje išleido nuo 800 iki 1 mlrd. Tad aktyvus „rūkalių“ domėjimasis šia tema yra gana logiškas. Ir, svarbiausia, tai labai laiku. Dabar vis dar galite įsitraukti į rašalo iš Kinijos sferą. Tačiau šį verslą Rusijoje aktyviai plėtoja patys Kinijos verslininkai, norintys užsidirbti priimdami savo tautiečius. Mūsų verslininkai akivaizdžiai nerimauja dėl didėjančios konkurencijos. Netrukus kryptis bus aiškiai padalinta ir debiutantams sunki.

Taigi, grįžkime prie forumo vartotojų klausimo: nuo ko pradėti? Iš užkulisinių pokalbių su patyrusiais šios srities ekspertais galime duoti keletą patarimų. Taigi – dideliais potėpiais, be pretenzijų į fundamentalumą.

Pradėkime nuo to, kad bendražygiai LION ir Pofigist turi skirtingus profilius. Pirmasis, be abejo, atstovauja kelionių agentūrai, tai yra, nori užsidirbti pinigų registratūroje. Antrasis domisi Kinijos "3 * viešbučio pakrovimu vaizdingoje vietoje netoli Maskvos, 10 minučių kelio automobiliu nuo Maskvos žiedinio kelio ir 1 5 * viešbučio centre, tiek su kongreso galimybėmis, tiek su patirtimi priimant grupes, vizų palaikymą ir protingas personalas“.

Nepaisant to, ekspertai jiems duoda vieną patarimą dviem: pasirinktinai pasamdykite kalbą mokantį darbuotoją, geriausia kiną (pavyzdžiui, kokio nors Maskvos universiteto studentą). Pirmiausia jis turi sudaryti jūsų vadovaujamą komercinį pasiūlymą ir išsiųsti jį įvairiems Kinijos išvykstantiems kelionių organizatoriams. O paskui tegul jiems paskambina – išstudijuokite paklausą, užmegzkite ryšius. Laikui bėgant tai duos rezultatą pirmųjų užsakymų forma. Kita darbuotojo užduotis – sukurti svetainę kinų kalba.

Ir, žinoma, prasminga su juo apsilankyti specializuotuose stenduose Rusijos turizmo parodose, o idealiu atveju - į forumus Pekine, Šanchajuje, tačiau tai jau priklauso nuo biudžeto.

Dar viena rekomendacija būsimam kelionių organizatoriui ir viešbučių savininkui: reikia susipažinti su „Pasaulis be sienų“. De jure tai asociacija, skatinanti Kinijos turistų srautų į Rusiją plėtrą. Tačiau kyla jausmas, kad jos galios platesnės nei visuomeninių organizacijų. Visų pirma ji dalyvauja sprendžiant klausimus dėl vizų, kažkaip dalyvauja tvirtinant kelionių agentūrų, turinčių teisę išduoti tokius kvietimus grupėms, kurioms taikoma supaprastinta vizų išdavimo tvarka, sąrašą. Laikui bėgant pageidautina, kad bet kuris „naujas“ operatorius taptų vienu iš jų.

Viešbučio savininko bendravimas su „Pasauliu be sienų“ taip pat tam tikromis sąlygomis gali pajudėti tikslo, t.y., užsakymų gavimo link. Beje, būtent ši organizacija reklamuoja Kinijai draugišką projektą – savanorišką sertifikavimo sistemą, kurią daugiausia praeina viešbučiai.

Siauros vietos

Dabar - informacija LION atskirai (asmeninė žinutė Pofigist viešbučio savininkui bus žemiau).

Prireiks laiko, kol taps viena iš įmonių, įgaliotų teikti pagalbą vizų išdavimui Kinijos grupės turistams. Galbūt ne vienerius metus. Todėl iš pradžių atvykėliai susiranda kelionių organizatorių, jau įtrauktą į šį favoritų sąrašą, ir per jį veikia. Paslauga kainuoja apie 10 dolerių už „pavardę“.

Mes net neliesime produkto temos, nes ji yra didžiulė. Kaip ir kaip išsiskirti daugybės kelionių organizatorių, siūlančių ekskursijas po Rusiją Kinijos svečiams, fone?.. Kiekvienas sprendžia pats.

Paminėsime tik keletą sunkumų, su kuriais tikrai susidursime.

Jei rasite didelį klientų tiekėją iš Kinijos, jis pareikalaus, kad jūs jam paskolintumėte. Mokėjimas po pusantro mėnesio po atvykimo yra įprasta tokio formato įmonių praktika. Ir tai, žinoma, yra rizika. Ir reikės nemažų apyvartinių lėšų, su kuriomis šiuo metu kovoja dauguma rinkos dalyvių.

Kalbant apie mažas Kinijos įmones, galite būti tikri, kad netrukus jos bandys atidaryti savo registratūrą Rusijoje. Jie dirbs sezoną ar du, tada siųs savo emisarus į Maskvą ir Sankt Peterburgą, kad galėtų tiesiogiai derėtis su viešbučiais, transporto įmonėmis ir pan.

Toliau. Trūksta kinų kalbos žinių turinčių gidų. Visi jie – žodžiu be išimties, Maskvoje tokių specialistų yra 96, Sankt Peterburge – apie 400. Už darbo dieną ima 100–150 dolerių. Klientai visada nori sumažinti šią išlaidų dalį, pritraukti grupes aptarnauti tuos pačius Kinijos studentus, kuriems gali būti mokama perpus mažiau. Bet tai, kaip supranti, yra nelegalu, reikia kažkaip išlipti prie parodos objektų... Pavyzdžiui, Sankt Peterburge grupės su nelegaliais gidais aiškiai pagaunamos bet kuriame muziejuje, vietiniai sinologai yra artimi. mezga žmones, jie gina savo interesus su visu pasauliu. Maskvoje kažkur gali žiūrėti pro pirštus. Bet tema vis tiek skaudi. Nenorime į šiuos darbus įsileisti užsieniečių, savų neužtenka, o kol kas tai kliudo. Apskritai, atskiras klausimas.

Asmeniškai man nerūpi

Pridurkime keletą žodžių – viešbučio savininkui, norinčiam priimti Kinijos svečius.

Pirmiausia, natūralu, norėsite susisiekti su vietiniais šio profilio kelionių organizatoriais, potencialių klientų tiekėjais. Tarp žinomiausių, žinoma, yra tokie dažymo specialistai kaip, „Tari turas“. Taip pat yra įmonių, kurios istoriškai siunčia rusus į Kiniją ir atitinkamai turi gerą grįžtamąjį klientų srautą - tarp jų, pavyzdžiui, "Express linija". Taip pat žinomas šioje srityje „Kalina kelionė“, "Tumlar" ir kiti. Bet, ko gero, jums labiau tinka ne tokie garbingi partneriai, o ir pradedantieji – apskritai pažiūrėkite ir rasite.

Dabar labai trumpai apie tai, kaip sukurti daugiau ar mažiau patogią aplinką Kinijos klientams Rusijos viešbutyje. Registratūroje reikalingas kiniškai kalbantis darbuotojas. Viešbučio navigacijos sistema kinų kalba. Bankomatai ir terminalai su kiniška sąsaja, skirti naudoti atitinkamai Kinijoje išduotas ir šios šalies mokėjimo sistemos palaikomas korteles.

Be to, nemokamas belaidis internetas yra būtinas. Prieiga prie karšto geriamojo vandens: fojė aušintuvas, kambariuose virduliai, be jų neapsieisi. Nepriklausomai nuo viešbučio lygio, kambariuose prireiks šlepečių, Kinijoje jų yra visur. Na, o kištukiniai lizdai su kiniškomis jungtimis taip pat labai pageidaujami, tačiau klientams reikia pakrauti savo įrenginius.

Atskira problema yra mityba. Pusryčiams turėtų būti siūlomas kiniškas maistas, antraip svečiai tikrai liks nepatenkinti paslauga, apie kurią rašys atsiliepimuose apie atitinkamus išteklius.

Grupės turėtų būti išdėstytos kuo kompaktiškiau, tame pačiame aukšte. Atvykę į visiškai kitokios kultūros šalį, jie mieliau laikosi kartu, juolab kad kalbos barjeras labai jaučiamas. Ir dar vienas dalykas: numerologija jiems svarbi, susipažinkite su šios Rytų išminties pagrindais, tai palengvins gyvenimą kiekvienam. Na, patys paprasčiausi dalykai: pavyzdžiui, skaičius 4 Dangaus imperijos vietiniams reiškia „mirtį“, simbolizuojamą tuo pačiu hieroglifu. Atitinkamai, jie negali būti dedami į ketvirtą aukštą, ketvirtą kambarį ir pan.

Tai kol kas viskas.

Bet mes tikrai tęsime Kinijos temą. Kitame leidinyje – žodinis Kinijos turisto portretas. Tai bus naudinga visiems, kurie kažkaip pasiryžę užsidirbti pinigų šioje srityje.

P.S.: Beje, su Raudonosios Ugninės Beždžionės metais, mielieji Pofigistai, LIŪTAI ir kiti skaitytojai!

Redaktoriai dėkoja už pagalbą rengiant straipsnį „Tari Tour“, asociacijai „Pasaulis be sienų“, Maskvos Nacionalinės politikos, tarpregioninių santykių ir turizmo departamentui.

Kelionių tarnyba Tutu.ru nusprendė padėti svečiams iš Kinijos patogiai įsijausti į Rusiją ir parengė specialų atmintinę. Tai yra aštuoni patarimai, padėsiantys kinų turistui įsilieti į mūsų visuomenę, suprasti kitą kultūrą ir išvengti nepatogių situacijų. Kuriant atmintinę, buvo panaudota gidų, dirbančių Kinijoje ir Rusijoje su kinų grupėmis, bei rusų emigrantų Kinijoje patirtis.

Jis buvo sukurtas siekiant padėti ne tik Kinijos turistams, bet ir Rusijos restoranų bei viešbučių savininkams. Jį galima nemokamai atsisiųsti bet kokiam naudojimui, pavyzdžiui, pakabinti viešbutyje, parduotuvėje, buklete ar knygoje. Ji yra prieinama.

Visų pirma lankytojams iš Kinijos buvo patarta neliesti žmonių viešose vietose, garsiai kalbėti ir prieš fotografuojant nepažįstamus žmones paprašyti leidimo. O valgant, pavyzdžiui, Rusijoje nėra įprasta apnuoginti pilvą ar slampinėti.

Turint omenyje, kad Rusija buvo įtraukta į populiariausių krypčių turistų iš Kinijos sąrašą (pagal Kinijos kelionių agentūros „Ctrip“ duomenis), tokia atmintinė tikrai padės tiek kinams, tiek rusams išvengti gėdos ir nemalonių situacijų.

Asociacijos „Pasaulis be sienų“ vykdomasis direktorius Aleksandras Agamovas mano, kad iniciatyva buvo labai naudinga. Pasak jo, pačioje Kinijoje problema labai gerai suprantama. „Tačiau neturėtume pamiršti, kad turistiniu požiūriu tai labai jauna tauta“, – pridūrė jis, siūlydamas prisiminti save 90-aisiais. Kokių ekscentriškumų nepadarėme, pabėgdami į Turkijos paplūdimius! "Tas pats vyksta su kinais", - paaiškino p. Agamovas. – Dar prieš 15 metų apie jokias keliones į užsienį apskritai nebuvo kalbama. Jie net pasų neturėjo. Net 2017 metais 18-20% Dangaus imperijos gyventojų, atvykusių į Rusiją, nematė savo sostinės Pekino.

Šiandien po pasaulį keliauja beveik 140 milijonų kinų, todėl Kinijos vadovybė ir vietinės turizmo institucijos savo bendrapiliečių tarpe aktyviai propaguoja elgesio taisykles skirtingos kultūros ir tradicijų šalyse – leidžia žinynus, kuria filmus. Dalis šios programos buvo ypač vaizdo klipas, kurį, kaip sakė A. Agamovas, maždaug prieš pusantrų metų rodė Kinijos ambasada Rusijoje. Jį jie paruošė specialiai mūsų atvykstantiems tautiečiams, planuota parodyti aviakompanijos „Air China“ lentose. Pasak Aleksandro Agamovo, vaizdo įrašas buvo geras, apeliuojantis į tipiškas klaidas, kurias daro Kinijos turistai, nežinodami mūsų papročių ir tradicijų.

Vienas iš jų – garsūs pokalbiai koridoriuose ir lakstymas iš kambario į kambarį registruojantis į viešbutį. „Bet jūs turite suprasti, – perspėjo p. Agamovas, – kad tai ne jų kultūros stokos apraiška, o tik kinų kultūros dalis. Neįmanoma karts nuo karto pasitaikančių ekscesų pateikti kaip atmetimą ar, juo labiau, panieką mūsų tradicijoms ir istoriniams paminklams.

Aleksandras Agamovas su Kinijos turistais pasidalijo savo patirtimi apie teisingą požiūrį į subtilias situacijas. „Jie labai organizuoti žmonės. Kelionės vadovas eina su jais dėl priežasties. Šis žmogus, kuriam jie, sakykime, paklūsta. Jei kelionės vadovas jiems pasakys, kad galima ką nors padaryti, bet ne bet kokiu atveju, jie aiškiai vykdys nurodymus. Reikia dirbti su turo vadovais, tada problemų nekils“, – reziumavo Aleksandras Agamovas.

Liubovas Bulgakovas, RATA- žinios

Maskva - miestas, pritraukiantis daug turistų, įskaitant Kinijos turistus. Todėl sostinėje organizuojame ekskursijas kinų kalba.

Mūsų kelionių vadovai - jie yra licencijuoti profesionalūs gidai kinų kalba, turintys ilgametę patirtį turizmo industrijoje. Mūsų gidai ne tik laisvai kalba kinų kalba, išmano miesto istoriją ir kultūrą, bet ir išmano visas bendravimo su turistais ir svečiais iš Kinijos subtilybes.

Ekskursijos kinų turistams Maskvoje įtraukti įdomiausią gido pasakojimą, kuris atskleis mūsų miesto paslaptį, pasakos apie praėjusių laikų architektūros ypatybes.

Kinijos turistai galės įvertinti gražius paminklus, didingą istorinę didžiojo miesto dalį.

Išsamesniam pažinimui galite sukurti individualų maršrutą, leidžiantį įveikti visas įdomias istorines ir reikšmingas, turistų pamėgtas, modernias vietas.

Užsisakę ekskursiją kinų kalba gausite

1. Puikiai suplanuota ekskursijų programa, pritaikyta Kinijos turistui.

2. Kokybiškos transporto paslaugos, punktualumas ir vairuotojo bei gido mandagumas.

3. Optimalus maršrutas lankytinų objektų, muziejų lankymui be eilių.

4. Patogus atsiskaitymo būdas.

Ekskursijos kinų turistams Maskvoje.

Ekskursija po vakarinę ir naktinę Maskvą Kinijos turistams.

Naktinė ekskursija po Maskvą Kinijos turistams

Maskva... Kinijos turistas Raudonojoje aikštėje	Ekskursija. ★★★ Ekskursija su profesionaliu gidu kinų kalba – tai unikali galimybė pažinti sostinę visu jos grožiu ir įvairove, pasimėgauti miesto peizažais, sužinoti daug įdomių istorinių faktų ir įsimylėti šį miestą amžinai! ★★★ Važiuosime garsiosiomis istorinio miesto krantinėmis ir gatvėmis: Boulevard and Garden Rings, Kutuzovskio prospektas; pamatysite Didįjį teatrą ir Maniežą, Stalino dangoraižius, Triumfo arką, auksinius Kristaus Išganytojo katedros kupolus, gulbių tvenkinį prie Novodevičiaus vienuolyno sienų, Žvirblių kalvas, Maskvos valstybinio universiteto pastatą, Lužnikų stadionas. ★★★ Apžvalginės ekskursijos pabaigoje pasivaikščiosite garsiosiomis Raudonosios aikštės trinkelėmis, pamatysite įvairiaspalvius Šv. Vasilijaus katedros kupolus, mėgausitės didinga senovinio Kremliaus panorama nuo Maskvos Sofijos krantinės. Upė. Ekskursijos trukmė 4-5 val.
„Maskvos žiburiai“ Kinijos turistams. ★★★ Ekskursija su profesionaliu gidu kinų kalba – pasinersite į šviečiančių šviesų jūrą ir sužinosite visas nakties sostinės paslaptis ★★★ Ekskursijos metu pamatysite Šv.Vazilijaus katedrą, pasigrožėsite Kremliaus vaizdu nuo Sofijos krantinės, Maskvos panorama nuo Žvirblio kalvų, aplankysite Kristaus Išganytojo katedrą, Novodevičiaus vienuolyną, Poklonnaja kalną, Novy. Arbatas, Tverskoy bulvaras, Teatro aikštė. ★★★ Ekskursiją po naktinę Maskvą pradėsime nuo centrinės miesto dalies, važiuosime gražiai apšviestu Sodo žiedu, taip pat apžiūrėsime visas pagrindines mūsų mylimos sostinės įžymybes. Ekskursijos trukmė – 3 valandos.
Ekskursija po Raudonąją aikštę Kinijos turistams Ekskursija po Kremlių kinų turistams Ekskursija po Kremlių kinų turistams	Kinijos turistams. ★★★ Maskvos širdis, pagrindinė miesto aikštė, besidriekianti palei šiaurės rytinę Kremliaus sieną. Mauzoliejus, Lobnoje Mesto, Šv. Bazilijaus katedra, Kazanės katedra, Istorijos muziejus ir kitos lankytinos vietos daro tai vieta, į kurią pirmiausia keliauja visi sostinės svečiai. ★★★ Pasivaikščiojimą pradėsime nuo Manežnaja aikštės, apžiūrėsime modernų viešbutį, kuris kadaise buvo sovietinis viešbutis „Moskva“ ir pastatytas Stalino laikais, apžiūrime Manežo pastatą, kurį pastatė iškilus architektas Osipas Bove, garsus kūrėjas. Didžiojo teatro. Eikime į Aleksandro sodą, pamatysime pagrindinę Amžinąją liepsną, kurią saugo Preobraženskio pulko kareiviai, ir išsiaiškinkime, kad ten iš tikrųjų yra trys sodai. Ir, žinoma, aplankysime pačią Raudonąją aikštę su visomis pagrindinėmis įdomybėmis. Ekskursijos trukmė 2-3 val.

Kinų turistų grupių pažintinės kelionės kaina.

Kaina rubliais (₽) asmeniui

Ekskursija	Grupė							Plius komisiniai.
	4+1	15+1	20+1		30+1		40+1
Ekskursija. Apžvalginė ekskursija „Rusijos sostinė Maskva“	3500 ₽	1400 ₽	1300 ₽		1200 ₽		1150 ₽	3000 ₽
Ekskursija po vakarinę ir naktinę Maskvą „Maskvos žiburiai“	4500 ₽	950 ₽	750 ₽		550 ₽		450 ₽	4000 ₽
Ekskursija po Kremlių ir raudonas kvadratas	1750 ₽	1500 ₽	1500 ₽		1500 ₽		1500 ₽	3000 ₽

Dėmesio!

Skambinti! Jūs visada galite susitarti! ☎ +7 905 280 20 70

2050 2016 m. rugpjūčio 02 d

Galvodami apie keliautojus iš Kinijos, ar įsivaizduojate didelę žmonių grupę pažintiniame autobuse su pasiruošusiais fotoaparatais ir vaizdo kameromis? Jei taip, laikas permąstyti kai kuriuos iš gausiausių ir ekonomiškai svarbiausių keliautojų pasaulyje.

Kadangi Kinijos keliautojų, keliaujančių už gimtosios šalies ribų, kasmet gerokai daugėja, verta atkreipti ypatingą dėmesį į darbo su jais ypatumus. Išskirkime 5 skirtingus turistų iš Kinijos archetipus. Suskirstykime kinų turistus į grupes, atsižvelgdami į jų įpročius ir elgesį, ir pasirūpinkime, kad ženkliai išaugo nepriklausomų ir ambicingų keliautojų iš Kinijos iki 35 metų skaičius.

1. Tyrėjai. 25% turistų.

Gimę 60–70 m. Jie yra išradingi ir optimistiški, mėgsta mokytis ir tyrinėti, planuoja kelionę iki smulkmenų.

2. Apdairūs šeimos vyrai. 25% turistų.

Taip pat gimę 60-70. Šie keliautojai kilę iš miestų, kuriuose gyvenimo lygis žemesnis, yra šeimos žmonės ir mieliau ilsisi su šeima ir draugais. Jie renkasi saugius šeimyninius viešbučius.

3. Komforto mėgėjai. 21% turistų.

Didžioji dauguma šio tipo atstovų gimė 90-aisiais. Skirtingai nuo kitų grupių, tarp jų yra daugiau moterų. Jie nori, kad viskas aplink juos būtų estetiškai gražu, ir, kaip taisyklė, kelionėse stengiasi rasti nematerialų pasitenkinimą. Šiam archetipui būtinas geras kainos ir kokybės santykis.

4. Naujos patirties ieškotojai. 17% turistų.

Paprastai jie gimė devintajame ir devintajame dešimtmečiuose, kilę iš aukšto gyvenimo lygio miestų. Jie mėgsta prabangius viešbučius ir profesionalius patarimus apie vietinius kultūros renginius. Būdami nepriklausomi ir ambicingi, jie keliauja pasisemti naujos patirties.

5. Sugadintas dėl padėties. 12% turistų.

Gimę devintajame dešimtmetyje, jie keliauja norėdami pasilepinti ir parodyti galią bei statusą kitiems. Dažniausiai apsistoja penkių žvaigždučių viešbučiuose ir leidžiasi į rizikingas keliones.

Pasak Ipsos, pasaulio rinkos tyrimų lyderės, Kinijos jaunimas kelionėms išleidžia 27% visų savo pajamų, todėl jie yra perspektyviausia grupė. „Sąvoka, kad svečiai iš Kinijos nori tik kiniškų pusryčių ir reikalauja kinų vertėjo, yra pasenusi. Mūsų tyrimai rodo, kad Kinijos keliautojas šiandien yra daug įmantresnis“, – sakė Abiramas Chaudhry, „Hotels.com Asia Pacific“ viceprezidentas ir vykdomasis direktorius.

2015 m. Kinijos keliautojai savo kasdienes išlaidas vidutiniškai sumažino 17%, palyginti su 2014 m. Tai greičiausiai lėmė ekonomikos nuosmukis. Nepaisant to, trečdalis apklaustųjų kitais metais planuoja išleisti daugiau pinigų kelionėms.

Kinijos turistai per metus kelionėms išleidžia vidutiniškai apie 3455 USD, o tai yra didžiausias skaičius pasaulyje. Jaunimas kelionėms išleidžia 27% visų savo pajamų.

Tuo pačiu metu kinai kelionėms vis dar išleidžia daugiausiai pasaulyje (vidutiniškai apie 3455 USD per metus). Be pragyvenimo išlaidų, didžiąją dalį pinigų Kinijos keliautojai išleidžia apsipirkdami, valgydami ir apžiūrėdami lankytinas vietas.

Vienas iš pagrindinių Kinijos keliautojų reikalavimų viešbučiui yra nemokamas WI-FI tinklas. Šiuo metu 45% apklaustų viešbučių jau teikia nemokamą belaidį internetą, o dar 46% planuoja jį suteikti netrukus.

Kiniškai kalbančių darbuotojų turėjimas kinams nebėra esminė paslauga. Taip pat didėja socialinių tinklų, kaip keliautojų informacijos šaltinio, dalis (6 proc.).

Dėkojame už pagalbą su „Hotels.com“ istorija.