شركة نهر اللؤلؤ السياحية. "بيرل ريفر": الوكالة الفيدرالية للسياحة تشعر بالقلق، منظم الرحلات مطمئن
لم تتمكن شركة الرحلات السياحية "Pearl River" من التعامل مع مشكلة هاينان. وقد ترددت عدة مرات سابقًا أن شركة السفر تؤجل باستمرار بدء الرحلات الجوية. على موقع المورد الخدمات السياحيةوظهرت أمس 11 يناير رسالة مفادها أن الشركة اضطرت لاتخاذ قرار بتقليص برنامج الرحلة. ولن يتغير القرار، على الأقل خلال فترة الملاحة الشتوية.
في الرسالة، يحاول منظم الرحلات أن يشرح للعملاء أنه حاول بذل كل ما في وسعه لإقامة اتصال طبيعي مع هاينان، لكن لم ينجح شيء. اتضح أنه من الصعب للغاية توفير الظروف الطبيعية لنقل السياح من 5 مدن في نفس الوقت. وعلى الرغم من أنه كان من الممكن أخيرًا الحصول على إذن من الجانب الصيني، إلا أن الجانب الروسي قرر فرض الحظر.
في مثل هذه الحالة، لم يبق سوى تقليص برنامج الرحلة. وفي الفترة من 26 يناير إلى 23 مارس من هذا العام، يخططون لتشغيل رحلة جوية واحدة فقط في الأسبوع من العاصمة إلى هايكو. ولن يتم تشغيل رحلات أخرى. يمكن للسياح الذين اشتروا جولات بالفعل الحصول على تعويض بنسبة 100%. إذا كان خيار إعادة حجز رحلة طيران من مطار إقليمي إلى مطار موسكو مناسبًا للعميل، فيمكن القيام بذلك دون دفع مبالغ إضافية. علاوة على ذلك، في هذه الحالة، سيتم تخفيض تكلفة الرحلة المغادرة من موسكو بتكلفة الرحلة إلى مطار العاصمة. وبالتالي، يحاول منظم الرحلات السياحية تجنب زيادة تكلفة النقل لأولئك الذين اشتروا بالفعل إجازة في هاينان.
أفاد أ. يوروف، مدير تطوير نهر اللؤلؤ، أنه حتى 26 يناير، لن يتم تشغيل أي رحلات جوية إلى هاينان. كما هو معروف، ذكرت شركة الرحلات السياحية سابقًا أن البرنامج سيغطي الطرق من كازان وأوفا وتيومين وسانت بطرسبرغ وروستوف أون دون وتشيليابينسك. ويظل هذا الوعد قائما، ولا ينتقل إلا إلى الفترة التالية لانتهاء الملاحة الشتوية. لن تتمكن شركة النقل من الحصول على جميع التصاريح اللازمة إلا بعد 23 مارس من هذا العام.
هذا الوضع لم يمر دون أن يلاحظه أحد من قبل موظفي Rosturism. تفيد الإدارة بأنها لن تنظر في إصدار التصاريح إلا إذا كان بإمكان الناقل تقديم إذن من جمهورية الصين الشعبية. ويؤكد المسؤولون أن وجود فتحات في المطارات الصينية يؤكد جدية نوايا الناقلة. في الوكالة الفيدراليةيحث مجلس السياحة موردي المنتجات السياحية الذين يعملون مع الوجهات الصينية على أخذ هذه القاعدة في الاعتبار عند التخطيط للجولات حتى لا يواجهوا هم ولا السياح مشاكل.
ومن الجدير بالذكر أنه كان من المفترض أن يستأنف برنامج الرحلات الجوية إلى الصين في 21 ديسمبر/كانون الأول، ولكن تم إلغاء الحدث. ومع ذلك، حدث موقف مماثل في 3 نوفمبر من العام الماضي، وعندها فقط تم إلقاء اللوم على انهيار VIM-Avia.
لماذا تعتقد أن نهر اللؤلؤ يواجه صعوبات باستمرار؟ هل يختارون الشركاء المناسبين؟
اليوم، بعد اجتماع مع رئيس الوكالة الفيدرالية للسياحة، عقدت إدارة شركة الرحلات السياحية في Pearl River مؤتمرًا صحفيًا كبيرًا
كما ذكرت Rosturism اليوم، التقى رئيس القسم، أوليغ سافونوف، يوم الأربعاء بممثلي شركة الرحلات السياحية Pearl River.
« تم تنظيم هذا الحدث من قبل Rosturism فيما يتعلق بالعدد الكبير من الطلبات الواردة من السياح إلى الوكالة، بسبب إلغاء برامج رحلات Pearl River، والتأخيرات العديدة ونقل الرحلات الجوية من مناطق مختلفة من روسيا إلى الجزيرة. هاينان (جمهورية الصين الشعبية) والعودة، مع إلغاء الجولات المشتراة من الكيانات القانونية لمنظم الرحلات هذا والتأخير في عودة السائحين المدفوعين لهم مال», - تقول الرسالة.
وكما تذكر "روستوريزم"، كان الحدث المهم في نهاية نوفمبر/تشرين الثاني 2018 هو تأخير الرحلة لمدة أربعة أيام من جزيرة هاينان (هايكو) إلى خاباروفسك، والتي كان من المفترض أن يعود بها السائحون من نهر اللؤلؤ إلى ديارهم من العطلة.
« وعلى الرغم من إيواءهم جميعًا في الفنادق وتزويدهم بالطعام على نفقة منظمي الرحلات السياحية أثناء انتظار المغادرة، إلا أن أوجه القصور في نظام تفاعل المعلومات بين شركة بيرل ريفر وعملائها تسببت في تأثير سلبي خطير وقلق لدى السياح، " -تؤكد الخدمة الصحفية.
كما ناقش الاجتماع مشاكل تنفيذ برامج الطيران التي تنفذها الناقلات الجوية لنهر اللؤلؤة (ICAR) بيغاسوس يطير، من موسكو)، "آلروسا" (من الشرق الأقصى) وS7 (من سيبيريا).
« أبلغ ممثلو شركة Pearl River عن الاتفاقيات التي تم التوصل إليها مع شركة الطيران IrAero، والتي، وفقًا لهم، مستعدة لتنفيذ كامل حجم النقل الجوي للسياح التابعين لمنظمي الرحلات السياحية في الاتجاه الصيني.- تقول الرسالة.
يعد منظم الرحلات السياحية، كما هو مذكور في Rosturism، ببذل كل الجهود اللازمة للوفاء بالتزاماته بسرعة وسداد الديون للسياح.
"نحن نبقي الوضع مع نهر اللؤلؤ تحت السيطرة وسنفعل كل شيء التدابير اللازمةفي إطار صلاحياتنا حتى يتم التطبيع. يجب على منظم الرحلات نفسه، بطبيعة الحال، أن يقوم "بعمل جاد على الأخطاء" حتى لا يكون لحساباته التجارية الخاطئة أو مشاكله في العلاقات مع الأطراف المقابلة تأثير سلبي على المستهلكين.- الخدمة الصحفية نقلت عن رئيس القسم.
في الوقت نفسه، عقدت شركة الرحلات السياحية Pearl River مؤتمرًا صحفيًا في موسكو اليوم، قدمت فيه نسخة متفائلة من تطور الأحداث. "مع في بداية عام 2018، أرسلنا 45 ألف شخص في إجازة إلى هاينان. السياح الروس، وهذا يزيد بنسبة 20٪ عن العام السابق. وبنهاية العام نتوقع أن نرسل 50 ألف شخص فقط على رحلاتنا المباشرة».- صرح إيفجيني كوسينكوف، المدير التجاري لشركة بيرل ريفر، للصحفيين.
وأشار إلى أن رحلات يومية بدون توقف إلى مطار هايكو تقوم بها شركات طيران إير إيرو وبيغاس فلاي وألروسا من موسكو وسانت بطرسبورغ و15 مدينة روسية أخرى.
وردا على سؤال حول التأخير والإلغاء المحتمل للرحلات الجوية في عام 2019، قال السيد كوسينكوف إن تعاون منظم الرحلات السياحية مع IrAero والشركة الوسيطة بين روسيا والصين لخدمات الطيران يهدف إلى القضاء على اضطرابات الرحلات الجوية.
« بفضل مساعدة خدمات الطيران، لم نواجه أي مشاكل مع المواعيد، وتم الحصول على جميع التصاريح اللازمة، وتم تحديد الجدول الزمني لموسم الشتاء. "لقد حصلت شركة IrAero على إذن لتشغيل جميع الرحلات الجوية المجدولة إلى الصين وسوف تطير بشكل مستقر."- هو قال.
وأكد السيد كوسينكوف أيضًا أن الرحلة إلى هاينان في العام الجديد ستتكلف ما بين 25 إلى 40 ألف روبل للشخص الواحد، حسب الموسم.
« مرة أخرى في الربيع، حددت شركتنا هدفًا يتمثل في إنشاء منتج شاطئي جماعي بأسعار معقولة على مدار العام. جنوب شرق آسياللروس بعد كل شيء الاتجاه البعيدحتى من مدن غرب سيبيريا والشرق الأقصى، فإن وقت السفر لا يقل عن 6 ساعات، وبالنسبة للجزء الأوروبي من روسيا - على الأقل 9-11. لذلك، من المقبول عمومًا أن هذه الإجازة باهظة الثمن. لكننا غيرنا هذا المفهوم.
لقد قمنا بتخفيض تكلفة المنتج من خلال تحسين تكلفة النقل، وتحسين عمل استقبال السياح في هاينان. وقد سمح لنا ذلك بتخفيض تكلفة الطرود بنسبة 30-40% حسب مدينة المغادرة. الآن نقدم إجازة مقابل 25-30-40 ألف روبل للشخص الواحد حسب الموسم. على السنة الجديدةتكلفة الجولات بالطبع أعلى، ولكن في المتوسط خلال العام وصلنا إلى هذه الأرقام.- قال المدير الأعلى للشركة.
دعونا نتذكر أنه في وقت سابق من هذا الأسبوع، أعلن المشغل عن توقيع اتفاقية مع شركة Aviation Service HK Limited، والتي بموجبها يتم إدراج شركة هونغ كونغ في مشروع Pearl River كمستثمر ومشارك يتحكم في أنشطة المشغل الروسي. وسيكون حجم الاستثمار حوالي 100 مليون دولار .
وأمس أصبح معروفا أن الروسا ألغيت الرحلات الجوية الدوليةمن مدن سيبيريا والشرق الأقصى إلى سانيا بأمر من نهر اللؤلؤ.
لم يتمكن ألف ونصف سائح روسي من العودة إلى وطنهم من جزيرة هاينان الصينية بسبب مشاكل مع شركة الرحلات السياحية في نهر اللؤلؤ. رفضت شركة الطيران IrAero نقل الروس بسبب ديون منظمي الرحلات السياحية. استبعدت وكالة السياحة الفيدرالية كلا الكيانين القانونيين لنهر اللؤلؤة من سجل منظمي الرحلات السياحية. الشركة التي باعت الرحلات توقفت عن العمل بسبب «استحالة الوفاء بالتزاماتها بموجب العقود». انتهت تأشيرات السائحين وواجهوا غرامات. كما اكتشفت وكالة النقل الجوي الفيدرالية، بالنسبة للعديد من السياح، تبين أن إيصالات خط سير رحلة العودة الصادرة عن نهر اللؤلؤ مزيفة.
وعلى مدار أسبوع، وفقًا لموقع Rosturism، تم نقل ما يقرب من 1.2 ألف روسي من جزيرة هاينان.
تعتزم سلطات إقليم خاباروفسك اللجوء إلى وزارة حالات الطوارئ للمساعدة في إجلاء سكان خاباروفسك من هاينان - سياح نهر اللؤلؤ. وأعلن حاكم المنطقة، سيرجي فورغال، ذلك على موقع إنستغرام.
وقال غريغوري كوليشكين، الملحق بالقنصلية العامة الروسية في قوانغتشو، لوكالة تاس، إن أكثر من 160 سائحًا من خاباروفسك يتوقعون الآن العودة إلى ديارهم، لكن "لا شيء معروف حتى الآن فيما يتعلق بتوقيت مغادرتهم إلى وطنهم". وفي وقت سابق، قال ممثل عن الدائرة الدبلوماسية إنه من الصعب حاليا تقدير العدد الإجمالي للسياح الروس من شركة بيرل ريفر المتبقين في الجزيرة.
بسبب ديون شركة الرحلات السياحية، علقت شركة طيران IrAero رحلاتها من الصين قبل أسبوع. بحلول 9 ديسمبر، لم يتمكن 1.5 ألف عميل روسي لنهر اللؤلؤ من مغادرة جزيرة هاينان. هذا الأسبوع، وفقًا لموقع Rosturism، تم ترحيل ما يقرب من 1.2 ألف روسي. إليكم ما قاله أحد السائحين العائدين، أليكسي كوزيفنيكوف، أحد سكان تشيليابينسك:
"لقد تأخرنا عن الموعد المحدد، ربما بيوم واحد فقط، أي أن الطائرة تحركت بيوم واحد. ومن بين هؤلاء، قضينا حوالي 12-13 ساعة في المطار. في المطار، بالطبع، كان من المؤسف أن ننظر إلى الأطفال الذين ينامون على الكراسي. قمنا ببناء سرير مؤقت هناك. وهكذا وصلنا جميعًا إلى تشيليابينسك. شكرا لكم على الدعم. لولا وسائل الإعلام، ولو لم يكن هناك ضجيج في الصحافة، فليس من الواضح كيف سيصل المصطافون إلى روسيا بمفردهم. في وقت مغادرتنا، كان هناك سكان خاباروفسك كانوا على استعداد للسفر إلى موسكو، وقد عُرض عليهم السفر إلى موسكو على متن رحلتنا الخاصة، ومن المفترض أنه سيتم إرسالهم بعد ذلك إلى خاباروفسك. ولكن كان هناك شك فيما إذا كان سيتم إرسالهم إلى خاباروفسك أو تركهم في موسكو، لأن شركة الطيران لم تتمكن من صياغة ذلك بوضوح، وبالتالي قام سكان خاباروفسك بأعمال شغب بالفعل. ومع ذلك، ذهب بعضهم إلى هذه الرحلة، وبقدر ما أعرف، طاروا إلى خاباروفسك. أي أن الطائرة نفسها طارت إلى تشيليابينسك، ثم إلى موسكو، في موسكو، واستنادا إلى الرسائل الواردة في المجموعة على فكونتاكتي، فقد تم تزويدهم بفندق مع الإقامة، وبعد ذلك بقليل طاروا إلى خاباروفسك. وبقيت مجموعة أخرى من سكان خاباروفسك في مطار هايكو. وكانت هناك معلومات تفيد بأنه تم نقلهم إلى خاباروفسك مباشرة عن طريق "المساعدة السياحية". لكن هذه هي الرسالة الوحيدة، أي معلومات غير مؤكدة”.
سافر أكثر من 280 سائحًا من نهر اللؤلؤ من الصين إلى موسكو
أقلعت طائرة تقل 287 من سائحي نهر اللؤلؤ من مدينة هايكو الصينية إلى موسكو. ذكرت تاس ذلك بالإشارة إلى غريغوري كوليشكين، الملحق بالقنصلية العامة الروسية في قوانغتشو.
وقال كوليشكين: “أقلعت طائرة من طراز بيجاس فلاي، المعروفة أيضًا باسم إيكاروس، من مدينة هايكو إلى موسكو”. وأضاف أنه تمت الموافقة على قائمة الركاب بالاشتراك مع ممثلي شركة بيرل ريفر وبيغاس فلاي.
وأشار كوليشكين أيضًا إلى أن مسألة إعادة 161 سائحًا من هاينان إلى خاباروفسك قيد النظر حاليًا. وقال: "لا يوجد شيء معروف حتى الآن فيما يتعلق بتوقيت إعادتهم إلى وطنهم".
وذكرت تاس، نقلاً عن شركة الطيران IrAero، أن الطائرة التي تقل أكثر من 80 سائحًا يقضون إجازتهم في هاينان وصلت من موسكو إلى خاباروفسك. تم إرسالهم من الجزيرة أولا إلى تشيليابينسك، ثم إلى العاصمة، ومن هناك إلى خاباروفسك.
نظرًا لحقيقة أن شركة طيران IrAero أعلنت في 7 ديسمبر تعليق الرحلات الجوية إلى عدة وجهات بسبب ديون نهر اللؤلؤ، فقد ظل أكثر من 1.5 ألف سائح روسي عالقين في هاينان.
كما أصبح معروفًا أن منظمي الرحلات السياحية قاموا بتزوير التذاكر لبعض العملاء. وفي وقت لاحق، وافقت شركة IrAero على اصطحاب السياح الروس على نفقتها الخاصة. في 12 ديسمبر، استبعدت Rosturism بيرل ريفر من سجل منظمي الرحلات السياحية.
أعلنت شركة روزافييشن عن طرد سياح نهر اللؤلؤ من الفنادق في الصين
ذكرت وكالة تاس نقلا عن سيرجي إيزفولسكي، مستشار رئيس الوكالة الفيدرالية للنقل الجوي، أن السائحين الروس العالقين في الصين بسبب ديون شركة الرحلات السياحية "بيرل ريفر"، يتم خداعهم لإجلائهم من الفنادق في هاينان.
ووفقا له، تتم عملية الإخلاء تحت ستار تنظيم رحلة على متن شركة طيران IrAero إلى سانت بطرسبرغ، ولكن في الواقع لم يتم التخطيط لمثل هذه الرحلة. وأشار إيزفولسكي إلى أن السائحين المخادعين أبلغوا وكالة النقل الجوي الفيدرالية عن عمليات الإخلاء.
"تم طردهم من الفندق وإرسالهم، بإصرار من نهر اللؤلؤ، إلى مطار هايكو للطيران على متن رحلة IrAero إلى سانت بطرسبرغ، لكن مثل هذه الرحلة غير موجودة في الطبيعة، كما أبلغتنا IrAero". وقال إيزفولسكي: "هناك العشرات من هؤلاء السياح". ووفقا له، تواجه الإدارة الآن مهمة إبلاغ السياح بأن هذا “خداع آخر”.
<...>وقالت السائحة الروسية إلميرا علييفا لـ RBC إنه تم نقلها من فندق في هاينان إلى المطار. "تم إعداد قائمة لرحلة إلى أوفا، ولكن في الواقع لم يتم تأكيد هذه المعلومات بعد،
هناك الكثير من الأشخاص، لكنهم لا يسجلون في أي مكان، ولا يقدمون معلومات. اتصلوا بالقنصل، فأجاب أن "بيرل ريفر" ليست على اتصال على الإطلاق، والمفاوضات جارية حول "إجلائنا" في وكالة السياحة الفيدرالية.
وكما قالت السائحة غالينا ألكساندروفا لـ RBC، فقد تم إخراجها أيضًا من الفندق، لكن لم يكن هناك تسجيل وصول للرحلة عند وصولها إلى المطار. "لقد تم طردنا من فندق أركاديا بالأمس بحجة أنه كان من المفترض أن نسافر بالطائرة إلى سانت بطرسبرغ اليوم، حتى أن القوائم قد تم إعدادها. جلسنا هناك طوال اليوم، وانتظرنا النقل، وبعد سبع ساعات من الانتظار، قيل لنا أنه لن تكون هناك رحلة إلى سانت بطرسبرغ، ومرة أخرى تم نقلنا إلى فندق آخر. وقالت ألكسندروفا: "الأشخاص الذين وافقوا على السفر إلى أوفا يقولون إنه بدلاً من 290 شخصاً في المطار، كان هناك حوالي 400 شخص في هذه الرحلة". أصبحت مشاكل السياح الذين يتم جلبهم إلى جزيرة هاينان الصينية عن طريق نهر اللؤلؤ معروفة في 10 ديسمبر/كانون الأول، عندما أعلنت شركة الطيران IrAero تعليق الرحلات الجوية بسبب ديون شركة الرحلات السياحية لها. ونتيجة لذلك، حوالي 1.5 ألف سائح روسي منالذين لا يستطيعون شراء التذاكر بمفردهم ومغادرة الصين بسبب خطر تجاوز مدة تأشيراتهم الجماعية (كان من المفترض أن تقلع بعض الطائرات التي تحمل السياح في 8 ديسمبر). وفي وقت لاحق أصبح من المعروف أن شركة الرحلات السياحية في بيرل ريفر قامت بتزوير التذاكر لبعض السياح، في حين أن العدد الدقيق للتذاكر المزيفة غير معروف.
فتحت لجنة التحقيق قضية جنائية ضد إدارة وكالة سفر في موسكو، التي لم يتمكن عملاؤها من العودة من الصين. وقال إيزفولسكي في وقت سابق إنه يتعين على شركة الطيران نقل السائحين الذين تقطعت بهم السبل من الصين على نفقتها الخاصة، حيث أن لديها القدرة على القيام بذلك.
بدون تذاكر وتحت التهديد بالإخلاء من الفنادق: السائحون الروس عالقون في هاينان
استبعدت وكالة السياحة الفيدرالية كلا الكيانين القانونيين لنهر اللؤلؤة من سجل منظمي الرحلات السياحية. وتوقفت الشركة عن العمل بسبب «استحالة الوفاء بالالتزامات بموجب العقود».
باعت شركة Pearl River عدة مئات من المسافرين الروس في رحلات إلى الصين دون تذكرة عودة إلى روسيا. بتعبير أدق، كان لديهم إيصال خط سير رحلة العودة مع شركة طيران بيجاس، ولكن، كما اكتشفت وكالة روزافييشن، كانت الوثيقة مزورة.
وقال سيرجي إيزفولسكي، مستشار رئيس الوكالة الفيدرالية للنقل الجوي:
"زودنا سياح بيرل ريفر بوثائق من حزمتهم السياحية، بما في ذلك إيصال خط سير الرحلة تذكرة إلكترونية. لذلك، فإن الرحلة التي كان من المفترض أن تقل هؤلاء الركاب والمدرجة في الإيصال الإلكتروني الصادر عن شركة بيرل ريفر للسياح في 8 ديسمبر من هايكو إلى جوكوفسكي، لم يكن من الممكن القيام بها، لأنها لم تكن حتى في الخطط. وتلقى عدة مئات من عملاء Pearl River إيصالات خط سير التذاكر الإلكترونية. وهذا يعني، في الواقع، أن منظم الرحلات هذا أعطاهم تذاكر واشتراها من شركة الطيران تذاكر ذهاب فقط - إلى الصين، ليس لدى هؤلاء السائحين تذاكر عودة. أبلغنا وكالات إنفاذ القانون والوكالة الفيدرالية للسياحة بهذا الوضع، واتصلنا بالقنصلية الروسية في الصين. أبلغنا ممثلو القنصلية أنه وفقًا لبياناتهم، قد يكون أكثر من 200 شخص في وضع مماثل - بدون تذكرة عودة. نعتقد أنه في هذه الحالة من الممكن استخدام الموارد المالية لصندوق المساعدة السياحية لدفع تكاليف الرحلة لشركة الطيران. ستكون تكلفة الرحلة من جوكوفسكي إلى هايكو أكثر من 200 ألف دولار: هذا وقود، هذه خدمة في المطارات في روسيا والصين. كمية كبيرة جداً. لكننا الآن لا نترك الركاب في مأزق؛ بل نتفاوض مع شركات الطيران حتى تصدر تذاكر للمسافرين حتى من الشركات الأخرى الذين كان من المفترض، بطريقة غير معروفة، أن يسافروا بالطائرة.
كتبت كوميرسانت أن صعوبات النقل الجوي ابتليت بها شركة بيرل ريفر حرفيًا منذ لحظة دخولها السوق الروسية في الصيف الماضي.
في البداية، كان من المفترض أن تكون VIM-avia هي الشريك الرئيسي لها، ولكن في خريف عام 2017 توقفت شركة النقل عن العمل.
ثم تعاونت شركة الرحلات السياحية مع شركة Pegas Fly، لكن السلطات الصينية لم توافق على الرحلات الجوية إلى هاينان لهذه الشركة عدة مرات. وواجهت شركة طيران أخرى، وهي شركة Alrosa Airlines، صعوبات مماثلة.
كما كتب المنشور، واجه العديد من منظمي الرحلات السياحية الذين يعملون في هذا الاتجاه إلغاء برامج الرحلات المتفق عليها إلى هاينان أو التأخير في الحصول على مكان. هناك بالفعل مثل هذه المشكلة، ولم يكن لدى بيرل ريفر الحق في إرسال السياح دون جميع الموافقات، كما يقول ديمتري جورين، مستشار رئيس شركة Rosturism، والمدير العام لشركة VIP-Service Holding، وعضو رابطة منظمي الرحلات السياحية من روسيا:
ديمتري جورين، مستشار رئيس Rosturism، نائب رئيس رابطة منظمي الرحلات السياحية في روسيا
"هناك بالفعل صعوبة واحدة في هذا المجال - من الصعب الحصول على مكان. الفاصل الزمني هو الوقت الفعلي للوصول والمغادرة لرحلة خاصة. تقضي العديد من شركات النقل أحيانًا ما يصل إلى ثلاثة أشهر في هذا الأمر للاتفاق على فترة زمنية. في هذه الحالة، غالبًا ما يتم تعطيل البرامج أو تأجيلها. كان هناك أمر: من غير المقبول البيع حتى يتم استلام جميع التصاريح. رحلات سياحيةفي هذا الاتجاه، وفي مثل هذه الحالة، من المحتمل أن يتولى جميع المنظمين لدينا السيطرة على هذا الأمر مرة أخرى. في السابق، كانت شركة النقل الرئيسية على هذا الطريق هي VIM-Avia، والتي أوقفت عملياتها. مع رحيل هذا الناقل كان من الصعب الحصول على فتحات محدثة. في الوضع الذي نشأ الآن، في الواقع على مدار العام، منذ ديسمبر، كانت هناك تأجيلات وإلغاء للجولات، بما في ذلك بسبب عدم استلام الفتحات. لكن هذا ليس أساساً للأعذار”.
كان من المفترض أن يسافر ديمتري رودنكو من كورسك من هاينان يوم السبت. تنتظره مفاجآت جديدة كل يوم، مثل غيره من السائحين. وفقًا للوكالة الفيدرالية للنقل الجوي، كان لدى العديد من عملاء شركة الرحلات السياحية "Pearl River" تذاكر طيران ذهابًا وإيابًا تبين أنها مزورة، ولم يكن لديهم حتى خطط لهذه الرحلات.
ولا يزال بعض السياح يتعرضون للخداع من فنادقهم وإرسالهم إلى المطار على متن رحلة جوية غير موجودة. عُرض على ديمتري، الذي كان يخطط للعودة إلى موسكو، السفر إلى مدن أخرى على متن رحلات جوية لم تكن متوفرة في الواقع.
"لقد تم نقلنا بالفعل من فندق إلى فندق مرتين. اقترح المرشدون بشدة السفر بالطائرة إلى أوفا أو سانت بطرسبرغ، لكننا رفضنا، لأننا شعرنا بوجود خطأ ما. أولئك الذين طاروا إلى أوفا لم نرهم، بقوا في المطار لأن شركة IrAero لم تسمح لهم بالصعود على متن الطائرة. غادر سانت بطرسبرغ في المساء وعادوا؛ كما تم رفضهم في المطار، ولكن على الأقل تم قبولهم وإعادة توطينهم. ولا نعلم هل سيخرجوننا من هنا أم لا. والحمد لله أننا لا نزال نأكل ونعيش”.
أليكسي كوزيفنيكوف، الذي جاء إلى هاينان من تشيليابينسك مع زوجته، لديه تذكرة حتى يوم الجمعة ويأملون في العودة إلى وطنهم. الذعر بين السياح يتزايد كل يوم، والصبر وصل إلى حدوده.
"أنا وزوجتي هنا بمفردنا، ونحن نتفهم تمامًا العائلات التي جاءت مع أطفال صغار. الآن هم متجمعون في مكان مجهول، ويتم نقلهم من مكان إلى آخر. وفي محادثة مغلقة، تظهر معلومات تفيد بأنه يتم طرد بعض الأشخاص من الفندق إما عن طريق الاحتيال أو بمساعدة الشرطة. ولا يسمح لهم بحضور وجبة الإفطار، ويتم تقديم أطباق من نوع ما من الطعام للأطفال فقط.
وهناك ألف ونصف سائح من نهر اللؤلؤ، الذي توقف عن العمل الآن، عالقون في هاينان. اجتذبت شركة الرحلات السياحية أسعارًا منخفضة بشكل لا يصدق للرحلات إلى الصين: 20-25 ألف روبل للشخص الواحد. عُرض على الوكلاء عمولات مرتفعة مقابل بيع الجولات، وهي 18%. لقد حدثت بالفعل اضطرابات في الرحلات الجوية، لكنهم غضوا الطرف عنها.
ينصح مؤسس شركة سياحة فردية مشتري الرحلات بالتحقق من حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران مسبقًا قبل الذهاب في إجازة.
أنصح الجميع بالتحقق من حجز الفندق الخاص بهم. بعد الدفع، قم بكتابة رسائل مباشرة إلى الفندق بعد أسبوع وتأكد من ذلك، نظرًا لأن القسيمة التي تم إصدارها لا يمكن تحويلها إلى مستند قانوني رسمي كامل. يتم إصداره من قبل الشركة نفسها على ورق رسمي خاص بها، مع شعارها الخاص، ومن السهل جدًا تزويره.
- ماذا علي أن أفعل بالتذاكر؟
- للأسف، لا توجد طريقة للتحقق من التذاكر. إذا كانت هذه مواثيق، فلا يوجد بأي حال من الأحوال، ولكن إذا كانت رحلات جوية منتظمة، فهي بنفس طريقة الفنادق.
من المحتمل أن تتم إعادة عملاء نهر اللؤلؤ على حساب صندوق "المساعدة السياحية" التابع للجمعية.
يناقش السائحون في دردشة فكونتاكتي أن الشركة يُزعم أنها توظف نفس الأشخاص الذين يعملون في شركة Southern Cross، التي أفلست قبل أربع سنوات، واكتشف سياحها أيضًا أن فنادقهم وتذاكر العودة لم يتم دفع ثمنها.
"نحن خائفون من أن ينتهي بنا الأمر في الشارع." لا يمكن للسياح الروس مغادرة هاينان
السياح العالقون في هاينان ينتظرون رحلة إلى روسيا.
كان من المفترض أن يطير ديمتري يوم السبت. ويقول إن أموال الكثير من السياح تنفد منهم لأنه يتعين عليهم دفع ثمن الطعام بأنفسهم. ويقول: المفرحون بتمديد الإجازة قليلون:
"اتضح أن إقامتنا تم تمديدها. أما الطعام فلا نتناول إلا الإفطار، أي على نفقتنا الخاصة، والغداء، والعشاء، فإذا أردنا أن نأكل، فعلى نفقتنا الخاصة. بطبيعة الحال، سافر جميع الناس، مثلنا، على سبيل المثال، لمدة سبعة أيام وحسبوا الأموال لمدة سبعة أيام بالضبط. لا أحد يعرف عن هذا، إذا كانوا يعرفون، فقد قاموا بتوفير المال في مكان ما، كل شيء محزن للغاية بشأن ذلك. غدًا هو اليوم الحادي عشر، مرة أخرى الوضع غير واضح، غدًا، لقد قيل لنا بالفعل، سيتم إخلائنا، ويبدو أنه سيتم نقلنا إلى فندق آخر. نحن خائفون من أن نكون في الشارع. لا يوجد ذعر على هذا النحو. بعض الأشخاص هنا: "أوه، مرحباً، لقد تم تمديد الإجازة، عظيم." "الجميع يشعرون بالقلق، لأن الجميع لديهم عمل، شيء يفعلونه في المنزل."
جاء أليكسي كوزيفنيكوف وزوجته إلى هاينان من تشيليابينسك، ومقارنة بالسائحين الآخرين لديهم وضع مريح: تنتهي صلاحية قسيمة الفندق في اليوم الثالث عشر فقط:
"كل يوم نرى سائحين يتم جمعهم، ونقلهم إلى مكان ما، ثم بعد يوم أو يومين يتم إحضارهم إلى فندقنا، أو في مكتب الاستقبال نسأل: "أين أخذوك؟" ولكن بعد ساعتين، ما زالوا يقفون في مكتب الاستقبال، ويبدو أنهم قد تم إنزالهم للتو في مكان ما، ولكن لسبب ما تم إعادتهم. عادةً ما نشرت في مجموعة VKontakte معلومات حول كيفية إبقاء السائحين على اتصال مع بعضهم البعض بطريقة أو بأخرى، واتصل بي ممثل وكالة سفر، وهذا هو، كما اتضح، وسيط بين منظمي الرحلات السياحية والسياح. وذكرت أن سياحها اختفوا عن الأنظار لعدة أيام، أي أنها لم تتمكن من الوصول إلى سياحها الذين أرسلتهم من خاباروفسك عبر الهاتف أو المتابعة. لعدة أيام، لم يتم رؤية هؤلاء الأشخاص أو سماعهم، ولا يظهرون على شبكات التواصل الاجتماعي”.
تم افتتاح المكتب التمثيلي لشركة Pearl River في روسيا، بحسب معلومات الموقع الرسمي للشركة، في عام 2017. وقال وكيل سفريات يعمل في إحدى المناطق الروسية إن نهر اللؤلؤ واجه مشاكل العام الماضي، لكن بعد ذلك استعاد السائحون أموالهم:
“لا أستطيع أن أعطيكم أي معلومات سلبية عن نهر اللؤلؤ، لأنني صادفته العام الماضي، كان لدي نفس الوضع، ولكن تم إعادة الأموال إلينا بالكامل، وهم يعملون بشكل واضح للغاية في هذا الصدد. لقد تلقينا المبالغ المستردة. لم أزرع هذا العام، كنت خائفًا جدًا. عندما أدركت بالفعل أن السياح يعودون، ويخبرون أقاربهم عن مدى نجاحهم في الرحلة، سألهم السائحون أيضًا ببساطة: دعونا نحجز، نريد ذلك أيضًا. ثم طار سياحنا بعيدًا، وتم إيواؤهم، وكانوا هناك، وكتبوا لي أن كل شيء على ما يرام، ثم استمرت الحجوزات، والآن حدث ذلك. "بيرل ريفر" تتواصل معنا، ويقولون إن الموضوع سيتم حله الآن".
تمكنت ناتاليا من تشيليابيانسك من العودة إلى روسيا، ولكن مع المغامرات: في البداية اتضح أن منظم الرحلات السياحية لم يدفع ثمن فندقها بالكامل. وبعد ذلك، عندما لم يتمكن السائحون من الطيران بعيدًا، تم إرسالهم إلى حديقة الحيوان بدلاً من الفندق:
"تم نقلنا إلى المطار في الوقت المحدد، لكن تبين أن الرحلة تأخرت. تتوفر مياه مجانية في المطار، ويشتري السائحون دوشيراك من آلات البيع ويمكنهم تحضير المعكرونة الخاصة بهم. ونتيجة لذلك، تم وضعنا في الحافلات وأخبرونا بأننا حصلنا على ذلك رحلة مجانيةلحديقة الحيوان. لقد أحضرونا إلى حديقة الحيوان وقرروا إطعامنا الغداء أولاً. في الساعة الثانية ظهرًا، أحضرونا إلى المطعم في حديقة الحيوان ولم يصل الطعام إلا في الساعة الثالثة صباحًا. وبطبيعة الحال، هاجمها الجميع، لأنه في الليل كان هناك إخلاء من الفنادق، وكان الجميع جائعين. بعد ذلك، مشينا حول حديقة الحيوان، في الساعة الخامسة أو السادسة كنا نجلس بالفعل في الحافلة في انتظار رحيلنا. ولكن بعد مرور ساعة، أو حتى ساعتين، لم نغادر حديقة الحيوان هذه أبدًا، لأن المرشدين كانوا ينتظرون أوامر من السلطات بشأن المكان الذي سيأخذوننا إليه.
في المجموع، هناك حوالي ألف ونصف سائح من نهر اللؤلؤ في الصين، والذين سيتم نقلهم بواسطة شركة طيران IrAero. وذكرت القنصلية العامة الروسية أنها تحافظ على الوضع تحت السيطرة وتقدم المساعدة الاستشارية للسياح الروس.
لا يستطيع ألف ونصف سائح روسي العودة إلى وطنهم من الصين
وبينما يقيم الجميع في الفنادق، ترسل القنصلية الروسية في هاينان طلباتها إلى Rosturism، وبسبب عطلة نهاية الأسبوع، لا تساعد الإدارات الروسية ذات الصلة مواطنيها. الوضع معقد بسبب حقيقة أن معظم السياح لديهم تأشيرات جماعية. حتى أولئك الذين يوفرون المال لشراء تذكرة العودة لن يتمكنوا من مغادرة الجزيرة بمفردهم.
وبالإضافة إلى ذلك، تنتهي تأشيرات السياح. ووفقا للقانون، فإن التأخير يهدد الروس بمشاكل كبيرة، بما في ذلك الغرامات. على ما يبدو، ستحاول وكالة النقل الجوي الفيدرالية وRosturism ووزارة النقل يوم الاثنين إجبار IrAero على الوفاء بالتزاماتها تجاه الركاب، كما اقترحت السكرتيرة الصحفية للاتحاد الروسي لصناعة السفر إيرينا تيورينا:
أعلنت شركة الطيران يوم الجمعة أنه بسبب الديون الكبيرة المتراكمة على شركة الرحلات السياحية بيرل ريفر، فإنها ستوقف الرحلات الجوية ولن تخدم الركاب بعد الآن. السؤال الذي يطرح نفسه على الفور: ماذا يعني الديون المتراكمة؟ ومن الذي أجبر شركة الطيران على تراكم هذه الديون؟ من الذي أجبرها على اصطحاب السياح إلى الصين في رحلات جوية غير مدفوعة الأجر؟ أي أن لديهم المال لإخراج السياح، لكن ليس لديهم المال لإعادتهم. في هذه الحالة، شركة الطيران ملزمة بإعادة جميع السياح الذين نقلتهم. وأعتقد أن منظم السوق - روزافييشن، إلى جانب وزارة النقل والسياحة وما إلى ذلك، سوف يجبر شركة الطيران على إعادة جميع السياح. هنا عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أن شركة الرحلات السياحية في Pearl River أعلنت يوم الخميس عن ظهور مستثمر - وهي شركة صينية تخطط لاستثمار 100 مليون دولار، وفقًا لممثلي Pearl River، في برامج الرحلات هذه إلى هاينان. وأعلنت شركة الطيران يوم الجمعة أنها لن تخدم السياح بعد الآن. وهذا يعني أن شركة الطيران قررت على ما يبدو أنه نظرًا لوجود بعض الأموال في مكان ما، فسوف تقوم أولاً بسداد جميع الديون لنا، وبعد ذلك سنخدم عملائك. وهذا ما يسمى الابتزاز. وبما أن كل شيء يحدث في عطلات نهاية الأسبوع هنا، فلا أحد يتعامل مع هؤلاء السائحين، ولا توجد قنصلية ترسلهم إلى Rosturism، ولا شركة طيران ترسلهم لسبب ما إلى المساعدة السياحية. لن تشارك "المساعدة السياحية" في إبعاد السياح إلا إذا أعلن منظم الرحلات السياحية عن وقف الأنشطة. لكن شركة الرحلات السياحية "بيرل ريفر" لا تعلن عن وقف الأنشطة ولا تتواصل إطلاقا ولا ترد على المكالمات.
بخصوص الروس الذين كانوا على وشك السفر إلى الصين عبر نهر اللؤلؤ، اشتروا تذكرة وقسائم، فماذا عليهم أن يفعلوا؟
أعتقد أنهم يتفوقون الآن على وكالات السفر لمعرفة ما يجب فعله. تحاول وكالات السفر الحصول على بعض المعلومات من منظمي الرحلات السياحية، ويبدو أنه ليس مستعدًا جدًا للتواصل، لأنه على أي حال، لا يجيب المدير التنفيذي والمدير التجاري لشركة Pearl River على المكالمات، أي أنه يتعين عليهم الانتظار ، أو سيسافرون بعيدًا لاحقًا، إذا استطاعوا، فسوف ينتظرون إما بعض العروض من منظم الرحلات إذا استمر في العمل، أو يعرض التعويض عن الجولات، لكن هذا لا يمكن أن يكون إلا من خلال الضمانات المالية، والضمانات المالية هي سخيف.
وفقا لإيرينا تورينا، يبدو أن منظم الرحلات السياحية في نهر اللؤلؤ يعاني من مشاكل مالية لفترة طويلة. يوجد في السجل الفيدرالي الموحد لمنظمي الرحلات السياحية كيانان قانونيان يشكلان هذه الشركة في الواقع. ولكل كيان قانوني ضمانات مالية - 10 ملايين روبل فقط.
"هذه مجرد أرقام سخيفة مقارنة بالأحجام التي تتحرك بها،" كانت تورينا غاضبة. على الرغم من أنهم يرسلون بانتظام طائرات مستأجرة إلى هاينان. إذا حكمنا من خلال بيانات السجل، خلال العام الماضي، خدم أحد هذه الكيانات القانونية 45 شخصًا فقط.
وأشار السكرتير الصحفي لشركة Rosturism أيضًا إلى أنه على الأقل سيتم حل مشاكل التأشيرة للسياح الروس في الصين على المستوى الدبلوماسي، ولن تؤثر الغرامات عليهم. الناقل "إير إيرو" - الخطوط الجوية الروسية، تعتمد على مطار دوليإيركوتسك، في أسطولها هناك 28 طائرة. IrAero يرفض التواصل مع الصحافة بسبب يوم الإجازة.
وفقًا لموقع Rosturism، فإن جميع سائحي نهر اللؤلؤ لديهم تذاكر ذهاب وعودة. وبموجب القانون يلتزم الناقل الجوي بإعادتهم إلى وطنهم في المواعيد المحددة. في 29 نوفمبر، أرسل رئيس القسم مناشدات إلى مكتب المدعي العام ووزارة الشؤون الداخلية الروسية وRospotrebnadzor لطلب إجراء تقييم قانوني للوضع، وتصرفات المشاركين فيه واتخاذ تدابير الاستجابة. لم تتمكن Business FM أيضًا من الوصول إلى منظم الرحلات السياحية Pearl River.
هذه ليست الحادثة الأولى مع ميثاق IrAero. وفي 22 نوفمبر، كان من المفترض أن تأخذ شركة الطيران 280 روسيًا من منتجع هاينان، لكن الطائرة تعطلت واضطرت الناقلة إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على قطع الغيار. ونتيجة لذلك، لم يتمكن السائحون من العودة إلا بعد ثلاثة أيام.
أريد أن أخبرك بانطباعي عن نهر اللؤلؤ. سافرنا بالطائرة في أوائل شهر أكتوبر وواجهنا مشاكل في تسجيل الوصول. واجه شخص ما مشكلة، سواء في نهر اللؤلؤ أو في الجانب الصيني، ولكن تم إلغاء الحجز. لكن من حيث المبدأ، تم إقامتنا في فندق آخر، أيضًا 4 نجوم، ولكن في موقع مختلف. هذا الحل للمشكلة التي نشأت يناسبنا. كل شيء آخر جيد. خلال الرحلات الجوية تم إطعامنا وإعطائنا الماء. وبينما كنا نتخذ قرارًا بشأن مكان إقامتنا، حصلنا أيضًا على الماء.
درجة: 4 (جيد)
15/11/2018 الساعة 13:38, ميخائيلوف نيكولاي
اشترينا جولة بالقرب من نهر اللؤلؤ وسافرنا بالطائرة من قازان في أكتوبر. الطقس في الجزيرة ممتاز. يتم تنظيم جميع التحويلات. الفندق مناسب لنا. أجاب دليل المضيف على جميع الأسئلة وساعدنا إذا لم نكن نعرف كيفية الوصول إلى مكان معين. لقد استمتعت بإجازتي، شكرا لك.
درجة: 4 (جيد)
13/11/2018 الساعة 1:33 مساءً, روما سابوف
أريد أن أترك تقييمي حول نهر اللؤلؤ. لقد قضينا وقتا رائعا. لقد استقرنا فيها فندق باركحياة سانيا صني منتجع باي 5* في خليج يالونج. الفندق ممتاز، أعجبني كل شيء. غرف كبيرة وأنيقة، خدمة ممتازة. مشينا حول الخليج كثيرًا. لقد جربنا الكثير من الأطباق المحلية، ومن المؤسف أننا لا نستطيع إرفاق الصور.
بالمناسبة، تقدم الفنادق وجبات غداء وعشاء دسمة!
درجة: 5 (ممتاز)
11/10/2018 الساعة 15:45, ديما بيرينكوف
سافرنا مع بيرل ريفر لمدة 15 يومًا. لقد اخترنا هذا العدد من الأيام على وجه التحديد، لأنه بسبب خصوصيات الحركة في الجزيرة في الليل، يتم فقدان يومين من الراحة والطيران لمدة 7 أيام غبي. في غضون أسبوعين، استمتعنا كثيرًا، وكان الطقس رائعًا! +28+30 درجة، أحيانًا تمطر، لكن كل شيء يجف بسرعة.
لقد قضينا وقتا رائعا! نحن سعداء مع عائلتنا))
درجة: 4 (جيد)
07.11.2018 الساعة 12:08, كسينيا
لقد خدع نهر اللؤلؤ الجميع مرة أخرى. إلى هايكو عليك أن تطير أكثر طويل الأمد. وما تقدمه ZHR لمدة 7 أيام هو خداع كامل. إنهم يأخذون أيام المغادرة بشكل تعسفي ولا يتم إرجاع أي شيء. عند الوصول، اتصلنا بمنظم الرحلات لاسترداد الأموال، وطلبوا منا الانتظار حتى تتم إعادة ZhR إلى حسابهم، إنه أمر مضحك ومثير للاشمئزاز، في غضون 24 ساعة قاموا بتغيير رحلتنا، أي التذاكر والحد الأدنى لاسترداد الأموال وعلينا ذلك انتظر. نحن بحاجة إلى مقاضاة شركة ZhR، ولا نوصي بالسفر عبر هذا المشغل، فهي عملية احتيال كاملة. لقد دمرت الإجازة بأكملها ويجب محاسبتهم على الأضرار المعنوية /
درجة: 1 (سيء جداً)
04.11.2018 الساعة 11:04, غالينا
أسفي الأكبر هو أنني لم أقرأ على الفور التعليقات حول منظم الرحلات السياحية "الرائع". قصتي مشابهة للعديد من الموصوفة هنا. في أبريل 2018، اشترينا تذاكر إلى جزيرة هاينان من كيميروفو، وكان من المفترض أن تكون الرحلة في 15 مايو، ولكن تم إلغاء الرحلات الجوية ولم يغادر أحد. وقالوا إن الأموال ستعاد بالتأكيد، لكن لم يعرف متى. وبعد 3 أشهر من الوعود و"الإفطار"، أصبح من الواضح أننا لن نستعيد أموالنا بسلام. كان علينا الذهاب إلى المحكمة التي لم يحضرها المتهمون بالطبع واتخذ القاضي القرار دون مشاركتهم. في وقت لاحق، مع قرار المحكمة، ذهبنا إلى البنك، وانتظرنا شهرًا آخر ولم يحدث شيء مرة أخرى! فجأة لم يعد لديهم أي أموال في حسابهم) شركة تستمر في الطيران (بالمناسبة، مع الأسعار التي ارتفعت بما فيه الكفاية) والخداع ليس لديه أموال في حسابها! مضحك جدا، بطبيعة الحال. ونتيجة لذلك، لا تنخدع أسعار منخفضةولا تنخدع بالطويلين أيضًا. سافر مع أي شيء ما عدا نهر اللؤلؤ
درجة: 1 (سيء جداً)
25/10/2018 الساعة 15:38, داريا
مساء الخير جميعا. سافرنا بالطائرة إلى هاينان عبر نهر اللؤلؤ من أوفا. كنا قلقين للغاية بشأن ما إذا كانت الرحلة ستتم أم لا، لكن كل شيء كان على ما يرام! سافرنا بالطائرة إلى هايكو وتم نقلنا بالحافلة إلى الفندق. الجانب السلبي الوحيد هو أن تسجيل الدخول إلى الفندق استغرق وقتًا طويلاً، ولكن هذا يمثل شكوى ضد عمال الفندق البطيئين. والصينيون، كما تعلمون، لا يشتهرون بسرعة العمل. مشينا كثيرًا على طول السواحل، ولم تتركنا الاحتفالات المسائية في المؤسسات المختلفة غير مبالين. سأعود إلى المنزل قريبًا، لكني أرغب في البقاء هنا ليس لمدة 8 أيام، بل 3 أسابيع على الأقل)))
درجة: 4 (جيد)
16/10/2018 الساعة 12:55, مجد
تم شراء الجولة إلى هاينان في بلاغوفيشتشينسك في الفترة من 17/09/18 إلى 10/01/18، وتم تحديد مدتها بـ 14 يومًا، في الواقع تمت المغادرة في 17 سبتمبر الساعة 21.40 بالتوقيت المحلي مع Alrosa، وكانت المغادرة متأخرة جدًا ، متضمن في عدد الأيام المدفوعة، ولكن الوصول في الواقع في 18 سبتمبر (يوم واحد مدفوع، لكنه ضائع)، يحدث نفس الشيء في طريق العودة- تم الاستلام من الفندق الساعة 23.30 يوم 30 سبتمبر، ضاع الإفطار المدفوع ليوم 1 أكتوبر، لأن... لم يوفر الفندق صندوق غداء، على الرغم من حقيقة أننا حذرنا من تسجيل المغادرة المبكر، وبالتالي فإن يوم 01 أكتوبر يقع أيضًا خارج العدد المحدد للأيام، لأنه في الساعة 09 صباحًا يوم 1 أكتوبر كنا بالفعل في المنزل.
لم يعجبني أيضًا عمل المرشدين الذين التقوا ورافقوهم، ولم يكن هناك أي معلومات منهم تقريبًا عن الجزيرة، لقد تحدثوا فقط عن الرحلات الاستكشافية، وخمس دقائق من المعلومات، وأطفئت أضواء الحافلة وكان الجميع يستريح.
درجة: 3 (متوسط)
15/10/2018 الساعة 16:05, ايرينا
في نهاية شهر مايو، قضيت أنا وعائلتي إجازة في خليج دادونغهاي. أعجبني كثيراً، المكان أبهرني بجماله. هذه هي رحلتنا الثانية إلى الخارج وقد اخترنا جزيرة هاينان. أخذت الجولة من نهر اللؤلؤ وغادرت من موسكو. النقل إلى الفندق والرحلات وكل ذلك. الشيء الوحيد هو أن الفندق خذلنا قليلاً، لكن هذه ليست شكوى ضد ZhR، بل ضد إدارة الفندق.
في العام المقبل، نريد السفر إلى هاينان مرة أخرى، ولكن إلى الجانب الآخر من الجزيرة))
درجة: 4 (جيد)
10/11/2018 الساعة 00:25, ارتيم
في 9 سبتمبر عدنا من هايكو. تم شراء الجولة عبر نهر اللؤلؤ. لقد سررنا بكل شيء. لم تكن هناك عوائق في الرحلات الجوية والتحويلات والفنادق. قضت العائلة بأكملها وقتًا رائعًا في الاسترخاء.
كان الطقس مشمسًا ولم نواجه الإعصار. على الرغم من أن العديد ممن كانوا على الجزيرة أثناء الإعصار قالوا إنها أمطرت لمدة يومين فقط.
بشكل عام، بفضل نهر اللؤلؤ! لقد قضينا وقتًا رائعًا، وسنسافر معك مرة أخرى العام القادم!
درجة: 4 (جيد)
09.28.2018 الساعة 15:40, أوليغ
أطلقت هذه المبيعات في الجزيرة. هاينان مع المغادرة من نوفوكوزنتسك اعتبارًا من مايو 2018 ولكن للأسف تم إلغاء برنامج الرحلة (ميثاق الروسا) وعرضوا تأجيله إلى يونيو أو إعادة DS ، بتاريخ 28/05/2018 وردت رسالة من قسم الصيانة مفادها لن يطير أحد في يونيو، سيتم إرجاع DS !!! ولكن في الواقع، لم يتم سداد الدفعات بعد لطلبات شهر مايو، والآن تمت إضافة طلبات شهر يونيو أيضًا!!! يطلب منا السياح أموالاً فيرفعون أيديهم ويقولون انتظروا سنعيدها ولكن متى؟؟؟ كتاب جولة جديدةبالنسبة للآخرين، الصيانة غير ممكنة، لأن ليس هناك عودة فلا يوجد ما ندفع به !!! السياح غاضبون، ويصبون علينا بحق - وكلاء، إجازتهم تدمرت، أعصابهم مدمرة، الناس تعاني وسمعتنا التي نبنيها منذ سنوات تعاني!!!
درجة: 1 (سيء جداً)
29/05/2018 الساعة 10:25, دوروفييف أندريه
تم شراء الجولة إلى جزيرة هاينان في 17 ديسمبر، وكان من المفترض أن تتم الرحلة من أوفا في 13 يناير. تم الإعلان عن إلغاء الجولة في 12 يناير. لقد كتبنا لاسترداد الأموال فورًا في 12 يناير، وكما قيل لنا، تم تسجيل الطلب في 15 يناير. لا يوجد حتى الآن عودة... تتصل بهم لمدة ساعتين، الطلب قيد المعالجة، انتظر، انتظر، انتظر... لكن لا عودة. شركة محترمة لا تتصرف هكذا أيها المحتالون !!!
درجة: 1 (سيء جداً)
03/03/2018 الساعة 11:15, ايجول
أكتب مراجعة من إدارة وكالة سفر. كان لدينا حوالي 30 طلبًا محجوزًا للصين من تيومين. لم تتم الرحلات الجوية، وأفاد منظم الرحلات أنه سيتم توفير استرداد أو عطلة بديلة. اختار سياحنا استرداد كامل المبلغ. قبل حلول العام الجديد، تم إرجاع الأموال لنصف الجولات الفاشلة. بعد العطلة هناك أربعة طلبات أخرى. ثم أعادوها لواحدة أخرى. أود أن أقول إن هذا هو أول منظم رحلات، على الرغم من هذا الوضع الصعب بالنسبة له، يجيب دائمًا على المكالمات، ويتحدث دائمًا بشكل صحيح، ويجيب على الرسائل، نظرًا لموجة المكالمات من وكلاء السفر والسياح غير الراضين. وأدعو الجميع إلى الصبر، لأنهم يواجهون هذه المشكلة بسبب ظروف خارجة عن إرادتهم ولا يعلنون عنها، بل يحاولون حل المشكلة مع جميع السياح. مدير شركة ترافيل تور ذ.م.م رومان.
درجة: 5 (ممتاز)
27/01/2018 الساعة 18:45, رواية
في 25 ديسمبر قمنا بجولة في هاينان. قبل يومين من المغادرة، تم استبدال هاينان بفيتنام. لم يكن لدينا خيار، لأنه... وقالوا أنه سيتم إرجاع الأموال في غضون 10 أيام. كان علينا أن نوافق على فيتنام، على الرغم من أننا كنا هناك... ولكن، للأسف... في اليوم السابق للمغادرة، تم إلغاء هذا الطريق أيضًا!!! عار كامل: الإجازة ذهبت سدى، المزاج فسد... لن يعوضنا أحد عن التكاليف المادية والمعنوية الإضافية.... لم يعتذروا حتى!!! لقد أعربوا فقط عن الفهم))). لا أوصي بالقيام بجولات عبر نهر اللؤلؤ !!!
