Aeroportda yo'qolgan yukni qanday topish mumkin. Kechiktirilgan yoki yo'qolgan bagajni onlayn qanday topish va kuzatish mumkin

Parvoz paytida yo'lovchilar bagajini yo'qotgan holatlar ko'p. Agar shunday holat yuzaga kelsa, birinchi navbatda Lost&Found belgilangan maxsus ro'yxatga olish stoliga murojaat qiling va ariza yozing. Shundan so'ng qidiruv boshlanadi.

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, har 1000 yo'lovchiga 13 birlik yo'qoladi. Ammo yo'qolgan narsalarning 85% birinchi 46 soat ichida topiladi va qaytariladi.

Bagajni qayerdan olasiz?

Samolyot qo‘ngandan keyin qayerga borishni va narsalarini qayerdan olishni hamma yo‘lovchilar ham bilmaydi.

MUHIM: adashib qolmaslik uchun boshqa yo'lovchilarni kuzatib boring.

1. Biz pasport nazoratidan o'tamiz.
2. Biz bagajni qabul qilish joyiga boramiz. Lentaning raqami va kelgan reysning raqami taxtada yozilgan (u bortga chiqish talonida ko'rsatilgan). Agar siz chamadonni topmasangiz, avval siz to'g'ri kamarda ekanligingizga ishonch hosil qiling.
3. Kamardan olinmagan chamadon va sumkalar aeroport xodimlari tomonidan oxirgi manzilda tushiriladi. Agar narsalaringizni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, u erga yana diqqat bilan qarang.

MUHIM: aeroportlar va aviakompaniyalarning o'z qoidalari bor. Ko'pincha, masalan, aravachalar, katta yoki mo'rt tovarlar boshqa joylarda chiqariladi. Bunday ma'lumotlarni kelish uchun aeroport xodimlaridan bilib oling.

Agar yukingizni yo'qotib qo'ysangiz nima qilish kerak

Agar siz hali ham chamadoningizni topmagan bo'lsangiz, quyidagi amallarni bajaring:

1. Lost & Found deb belgilangan hisoblagichga qarang. Emissiya lentasi joylashgan zalda ko'rish maydonida joylashgan bo'lishi kerak. Atrofga diqqat bilan qarang. Agar topmasangiz, aeroport xodimidan so'rang. Agar bunday hisoblagich mavjud bo'lmasa, aviakompaniyangizga murojaat qiling.
2. Yo'qolgan yukingizni topish uchun yozma so'rov yozing. Ba'zan bepul shaklda xat yozishingiz kerak, ba'zan esa maxsus shakllar chiqariladi. Agar siz chet elda bo'lsangiz, ariza ingliz tilida to'ldirilishi kerak.
3. Kutmoq. Aeroport sizga qo'ng'iroq qiladi. Ko'pincha yo'qolgan yuk 46 soat ichida topiladi va egasiga yetkaziladi.

MUHIM: uni ro'yxatdan o'tkazgan va samolyotga yuklagan aviakompaniya yuk uchun javobgardir.

Qanday qilib ariza yozish kerak

Ariza tayyorlangan shaklda to'ldiriladi, unda siz shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etishingiz va chamadonni tasvirlashingiz kerak. Jarayon murakkab emas. Rasmlar va rasmlar yordam berish uchun taqdim etiladi. Shuning uchun siz anketani hatto chet tilida ham to'ldirishingiz mumkin. Shunday qilib, iltimos, quyidagi ma'lumotlarni taqdim eting:

• ro'yxatdan o'tgan egasining familiyasi, ismi va otasining ismi;
• aloqa ma'lumotlari (yashash manzili, telefon, elektron pochta);
• siz kelgan marshrut va parvoz raqami;
• bortga chiqish taloniga biriktirilgan bagaj yorlig'i ma'lumotlari;
• tavsif (chizma variantlari taklif etiladi, sizga eng o'xshashini tanlang). Rang, o'lcham, shakl, maxsus xususiyatlar taklif qilingan ro'yxatda belgi bilan belgilanadi. Qo'shimcha ma'lumot qatorida chamadonning ko'rinishini batafsil tasvirlab bering;
• chamadon tarkibining tavsifi. Ba'zan uni aniqlash uchun yukingizdagi 2-3 narsani tasvirlab berishingiz kerak bo'ladi. Maxsus xususiyatlarga ega g'ayrioddiy narsalarni ko'rsating. Qidiruv vaqtida siz yashaydigan manzilni qoldirish juda muhim, shunda narsalar topilganda sizga yetkazilishi mumkin.

Ariza ikki nusxada tuziladi. Sizga maxsus identifikatsiya raqami beriladi, uning yordamida siz aviakompaniya veb-saytida Internet orqali yoki World Tracer global qidiruv xizmati orqali qidiruv holatini kuzatishingiz mumkin. Bundan tashqari, agar kerak bo'lsa, ma'lumotni aniqlashtirish uchun ularga qo'ng'iroq qilish uchun Lost&Found-dan telefon raqamini oling.

Nega bagaj yo'qoladi?

Aeroport xodimlarining xatolari tufayli chamadonlar ko'pincha yo'qoladi. Ammo ba'zida yo'lovchilarning o'zlari aybdor.

1. Yo‘lovchi noto‘g‘ri joydan qidirmoqda. Agar siz noto'g'ri belbog'da turgan bo'lsangiz yoki buyum katta bo'limda chiqarilganligini bilmagan bo'lsangiz, u berish joyida ishlamay qolgandan keyin talab qilinmaydi.
2. Chamadonlar aralashib ketgan. Yana bir yo‘lovchi xatolik bilan sumkangizni olib ketdi.
3. Yo'qotilgan teg. Har bir chamadonga maxsus yopishtiruvchi teg biriktirilgan. Agar u ishonchli himoyalanmagan bo'lsa va yo'qolsa, tushirish paytida yuk yo'qolgan deb tasniflanadi.
4. Qisqa parvoz vaqtlari. Agar siz transferlar bilan uchayotgan bo'lsangiz va ulanish vaqti 1 soat yoki undan kam bo'lsa, aeroport xodimlari yukni boshqa samolyotga o'tkazishga ulgurmasligi mumkin.
5. Bu chamadonni tasodifan noto'g'ri joyga tashlagan ko'chiruvchilarning xatosi edi va shuning uchun u Frantsiya o'rniga Turkiyada bo'ldi.
6. Agar bagajda oldingi sayohatlarning teglari bo'lsa, skanerlashda xatolik yuz berishi mumkin va sumka boshqa yo'nalishda yuboriladi.

Yo'qolgan yukni qanday topish mumkin

Yirik aeroportlarda xalqaro qidiruv tizimi mavjud. Ilovadan olingan ma'lumotlar yagona ma'lumotlar bazasiga kiritiladi va talab qilinmagan bagaj ma'lumotlari bilan moslikni qidirish boshlanadi. Agar gugurt topilsa, Lost&Found xodimlari chamadon qayerda ekanligini bilib olishadi. Keyin ular yo'lovchini xabardor qiladilar va kerakli mamlakatdagi aeroportga taxminiy yetib kelish vaqtini bildiradilar. Bunday narsalar keyingi reysda jo'natiladi va 1 kundan 3 kungacha etkazib beriladi. Belgilangan manzilingizga yetib borganingizdan so‘ng aeroport xodimlari siz bilan bog‘lanib, yetkazib berish usulini ikkita variantdan foydalangan holda muhokama qilishadi: yo aeroportga o‘zingiz kelasiz va uni olib ketasiz, yoki aviakompaniya hisobidan ko‘rsatilgan manzil bo‘yicha yetkazib berishadi.

Siz qidiruv xizmati xodimlariga ishonmasligingiz kerak, ular sizga qo'ng'iroq qilmasligi mumkin. Shuning uchun, World Tracer rasmiy veb-sayti orqali qidiruv holatini tekshiring. Buni amalga oshirish uchun ochilgan sahifada qidiruv akti raqamini va to'liq ismini kiriting.

Yoki aeroport qidiruv xizmatiga qo'ng'iroq qiling va kerakli ma'lumotlarni aniqlang. Bundan tashqari, siz chamadonni yo'qotgan aviakompaniyaning veb-sayti orqali qidiruvlarni kuzatishingiz mumkin (Rossiya aviakompaniyalari uchun tegishli).

MUHIM: ba'zi aviakompaniyalarning qoidalariga ko'ra, sizdan narsalarni ko'rsatilgan manzilga etkazib berish talabi bilan qo'shimcha xat yozishingiz kerak. Aks holda, siz ularni olib ketguningizcha, ular sizni aeroportda kutishadi.

Xalqaro standartlarga ko'ra, bagajni qidirish uchun 21 kun ajratilgan. Agar bu davrda topilmasa, u qaytarib bo'lmaydigan darajada yo'qolgan hisoblanadi. Bunday holda, siz kompensatsiya olish haqida o'ylashingiz kerak.

Yo'qotilgan yuk uchun kompensatsiya

Bagajni yo'qotgan aviakompaniyaga kompensatsiya to'lash uchun ariza beriladi. Da'vo berishning oxirgi muddati - zarar ro'yxatga olingan kundan boshlab 2 yil. Kompensatsiya miqdori aviatashuvchining mamlakati qaysi konventsiyaga a'zo ekanligiga bog'liq: Varshava yoki Monreal.

• Varshava kelishuvi qoidalariga ko'ra, yuk uchun tovon har bir kilogramm uchun 17 dollar miqdorida taqdim etiladi. Agar chamadon tortilmasa, vazni avtomatik ravishda 35 kg ga baholanadi.
• Monreal konventsiyasi qoidalariga ko'ra, kompensatsiya har bir yuk uchun maksimal 1000 an'anaviy birlikni tashkil etadi, bu 1200 - 1300 evroga teng (stavka har bir aviakompaniya ichida alohida hisoblanadi).

Rossiya Varshava konventsiyasi asosida ishlaydi.

MUHIM: agar siz yo'qolgan mol-mulkning qiymatini taklif qilingan tovon miqdoridan yuqori deb hisoblasangiz, dalillar bilan sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Agar siz taklif qilingan kompensatsiya miqdoriga rozi bo'lsangiz, uni olish uchun quyidagi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi:

1. Bayonot.
2. Pasport.
3. Bortga chiqish taloni.
4. Bagaj yorlig'i.
5. Bagajni qidirish hisoboti raqami.
6. Qaytarilgan mablag'larni o'tkazish tafsilotlari.

Bundan tashqari, agar siz chamadoningizni yo'qotib qo'ysangiz, siz asosiy narsalarni (shampun, sovun, tish pastasi, cho'tka, taroq va boshqalar) sotib olishga sarflangan pul uchun kompensatsiya olish huquqiga egasiz. Buning uchun kvitansiyalar talab qilinadi.

Agar siz qimmatbaho buyumni, masalan, muhim uchrashuv uchun ish kostyumini sotib olishingiz kerak bo'lsa, kompensatsiya masalasi individual ravishda hal qilinadi. Agar siz xaridga muhtoj ekanligingizni va u beixtiyor amalga oshirilganligini isbotlasangiz, aviakompaniya kompensatsiyaning ikkita variantini taklif qiladi: siz mahsulotni o'zingiz uchun qoldirasiz va 50% to'lovni olasiz yoki mahsulotni kompaniyaga qaytarib, 100% to'lovni olasiz.

MUHIM: bagajni yo'qotishdan tashqari, aviakompaniyalar narsalarga etkazilgan zarar, qisman o'g'irlik, chamadonning sinishi, yuzaga kelgan noqulayliklar (majburiy ijaraga olingan mehmonxona xonasi uchun to'lov, yukingizni olib ketish uchun aeroportga sayohat uchun to'lov va hk) uchun kompensatsiyani ta'minlaydi. ). Siz kvitansiyalaringizni saqlashingiz va keyin ularni aviakompaniyaga taqdim etishingiz kerak. Agar u pulni qaytarishdan bosh tortsa, masala sud orqali hal qilinadi.

Yo'qotilgan yuk qayerga ketadi?

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, har yili Rossiya aeroportlarida 10 mingtagacha talab qilinmagan narsalar topiladi. Ko'pincha, bu samolyotga chiqish paytida yo'lovchilardan tortib olinadigan taqiqlangan narsalar. Ular uchun keyinroq qaytib kelishingiz mumkin. Bu raqamga talab qilinmagan yuk ham kiradi. Odamlar ko'pincha sumkalar va narsalarni unutishadi va keyin ularni qaytarib bermaydilar.

Birinchidan, bunday narsalar maxsus talab qilinmagan bagaj xonasida tugaydi. Har bir aeroportda ulardan ikkitasi bor: ichki reyslar paytida unutilgan narsalar uchun va xalqaro terminallarda topilgan narsalar uchun. Bu erda narsalar 30 kun davomida saqlanadi.

Agar bu vaqtdan keyin egasi ko'rinmasa, ular 6 oygacha maxsus saqlash xonasiga o'tkaziladi. Keyin ular utilizatsiya qilinadi yoki agar buyum yangi bo'lsa va yorliqli bo'lsa, do'konlarda sotiladi. Ushbu yondashuv talab qilinmagan narsalarni saqlash juda qimmatga tushishi bilan bog'liq.

Xalqaro aeroportlardan kelgan ba'zi chamadonlar Alabama shtatidagi Skotsborodagi Amerika do'koniga tushadi. Bu qayta sotish uchun talab qilinmagan yuklarni sotib oladigan dunyodagi yagona do'kon.

Ushbu muammoning sizga ta'sir qilish xavfini minimallashtirish uchun oddiy ehtiyot choralariga rioya qiling.

1. Sayohatingiz uchun sotib olgan chamadoningiz va boshqa narsalaringiz uchun kvitansiyani saqlang.
2. Har safardan keyin chamadoningizdan stikerlar va teglarni, hatto eng kichiklarini ham olib tashlang. Ular tartiblashda avtomatlashtirilgan skanerlashni chalkashtirib yuborishadi.
3. Chamadoningizga kontakt ma'lumotlari bilan ism yorlig'ini qo'shishni unutmang (xalqaro parvoz uchun chet tilida bo'lsa). Shunday qilib, agar u to'satdan yo'qolib qolsa, uni tezroq topishadi. To'liq ismingizni, telefon raqamingizni, doimiy yashash manzilingizni, mehmonxonangizni, xorijiy davlatda bo'lgan vaqtingizni va vataningizga qaytish sanasini ko'rsating.
4. Ro'yxatdan o'tayotganda, operator sizning sumkangizga to'g'ri tegni biriktirganligiga e'tibor bering.
5. Agar siz pul o'tkazmalari bilan uchayotgan bo'lsangiz, yukingiz ro'yxatdan o'tgan operatorga murojaat qiling. Ba'zan ulanish paytida chamadoningizni olib, keyin uni qayta tekshirishingiz kerak.
6. Xaltangizni alohida ko'rsating. Naqshli yoki yorqin rangdagi chamadonni tanlang, tutqichga lenta, kamon va boshqalar shaklida identifikatsiya belgisini yopishtiring.
7. Agar siz qimmatbaho narsalarni olib yursangiz, qo'shimcha ravishda bagaj sug'urtasi kabi xizmatni sotib oling.

Ehtiyotkorlik bilan ham, kutilmagan vaziyatlar to'satdan paydo bo'ladi. Agar parvoz paytida yukingizni yo'qotib qo'ysangiz, vahima qo'ymang, Lost & Found qidiruv xizmatiga murojaat qiling va hisobotni to'ldiring. Esingizda bo'lsin, 90% narsalar dastlabki ikki yoki uch kun ichida topiladi va egasiga qaytariladi.

Butun dunyodagi aviakompaniyalar ko'p yillar davomida yo'qolgan yuk muammosi bilan kurashib kelmoqda. Bu yo'lovchilarga juda ko'p noqulayliklar tug'diradi va tegishli aviatashuvchilarning mashhurlik reytingini sezilarli darajada pasaytiradi, bu esa ularga katta moliyaviy yo'qotishlarni keltirib chiqaradi.

Ammo xizmat ko'rsatish, ro'yxatga olish, qadoqlash va yuk tashish usullari qanchalik zamonaviy bo'lmasin, uning yo'qolishi hali ham keng tarqalgan. Bu har bir reys yo'qolgan yuk bilan birga bo'lishi kerak degani emas.

Doimiy yo‘lovchilar oqimi va inson omili o‘z vazifasini bajarmoqda. Axir, odamlar bagaj bilan ishlaydilar va ular xato qilishga moyildirlar. Aksariyat hollarda yuk hali ham topiladi, lekin yo'lovchilar uni xohlaganidan kechroq olishadi va aviatashuvchilar xatolari uchun juda qimmat to'lashlari kerak.

Bagaj yo'qolgan taqdirda umumiy qoidalar va harakatlar

Deyarli har bir xalqaro aeroportda maxsus aeroport mavjud bagaj qidirish stoli, Lost & Found deb ataladi. Bu yerda yukini kuta olmagan yo‘lovchi avval burilishi kerak.

Keyingi qadam bagajni qidirish hisobotini to'ldirishdir, unda siz sayohat sumkasi yoki chamadonning barcha tashqi xususiyatlarini ko'rsatishingiz kerak: rangi, o'lchami, shakli, chamadon turi, tutqichlar, g'ildiraklar, material va, albatta, bu haqda ma'lumot. ism yorlig'i.

Aviakompaniya vakili yo'lovchidan yirtib tashlangan bagaj yorlig'ini taqdim etishini talab qiladi - u odatda chiptaning qopqog'iga yopishtiriladi. Qidiruv hisoboti ikki nusxada to'ldirilishi kerak. Biri to'ldiruvchi yo'lovchida qoladi, ikkinchisi esa ko'rib chiqish uchun aviakompaniya rahbariyatiga yuboriladi. Qidiruv jarayonidan xabardor bo'lish uchun xodimlardan birining aloqa raqamini olish yaxshiroqdir.

Yo'qolgan bagajning eng keng tarqalgan sababi - ro'yxatdan o'tish paytida sumkaga yopishtirilgan kichik yorliqning chiqib ketishi. Odatda yo'lovchining o'zi uning yopishtirish sifati uchun javobgardir, shuning uchun siz bunga jiddiy qarashingiz kerak. Ushbu tegni yukingizga qanchalik yaxshi biriktirsangiz, muammolaringiz shunchalik kam bo'ladi.

Yorliqda bagaj egasi va u tegishli bo'lgan reys haqidagi barcha kerakli ma'lumotlar mavjud. Aeroport ishchilari hech qanday belgisiz sayohat yukxaltasini olsalar, qanchalik sarosimaga tushishlarini tasavvur qilish mumkin. Bunday yuk Lost & Found xizmatiga o'tkaziladi va u erda o'z egasini sabr bilan kutadi. Agar teg uzatish bosqichlaridan birida emas, balki jo'nash yoki qo'nish joyida tushgan bo'lsa yaxshi bo'ladi. Keyin uni topish ancha qiyin bo'ladi.

Ko'pgina xalqaro aviakompaniyalar bagaj qidirishning global tizimi - World Tracerga ulanadi. U yo'lovchining so'rovi va topilgan bagaj haqidagi bildirishnomalar o'rtasidagi mosliklarni qidirish orqali ishlaydi. Yo'lovchiga so'rov raqamini o'z ichiga olgan bosma qog'oz beriladi va tizim yo'qolgan bagajni topgach, aviakompaniya xodimlari u bilan bog'lanib, uchrashuvga yoziladi. U bosma qog'ozni taqdim etish orqali narsalarni olishi mumkin.

Aviakompaniyaga zararni topish uchun 3 hafta vaqt bor. Agar bu vaqt ichida xodimlar yukni topa olmasalar, o'g'irlik yoki yo'qotish fakti tan olinadi va kompaniya egasiga yo'qotishlarni qoplashga majbur bo'ladi. Qoida tariqasida, bagaj ariza topshirilgan kundan boshlab besh kun ichida topiladi.. Agar yo'q bo'lsa, yo'lovchidan undagi narsalarning batafsil ro'yxatini tuzish so'raladi. Ushbu usul 99% hollarda muvaffaqiyatli bo'ladi.

Yo'qotilgan yuk uchun kompensatsiya

Shunday qilib, birinchi navbatda, har bir yo'lovchi aviakompaniya bagaj narxini to'liq qoplashga majbur emasligini tushunishi kerak. Qonunga ko'ra, sizda qancha va qanday narsalar bo'lishidan qat'i nazar, har bir kilogramm vazn uchun 20 dollar miqdorida kompensatsiya mavjud. Unga bagaj chiptasi ilova qilinadi, uni taqdim etgandan so'ng yo'lovchi u erda ko'rsatilgan bagajning og'irligi uchun kompensatsiya olish huquqiga ega. Agar uning sumkasi tortilmagan bo'lsa, o'rtacha qiymat olinadi - 35 kg.

Yo‘lovchilar o‘zlarining barcha noroziliklarini aviakompaniyaning bosh ofisida to‘lovlar miqdoriga rozi emasliklarini bildirishlari mumkin. Kamdan-kam hollarda odamlar 5000 AQSh dollari miqdorida moliyaviy kompensatsiya olishga muvaffaq bo'lishdi. Umuman olganda, yo'qolgan yuk holatlarida aviatashuvchilar zargarlik buyumlari va qimmatbaho jihozlarning xavfsizligi uchun javobgar emasligini doimo yodda tutishingiz kerak, shuning uchun ular kabinada qo'l yuki kabi narsalarni tashishni maslahat berishadi. Agar qo'l yuki yo'qolgan bo'lsa, aviakompaniya yo'lovchiga taxminan 400 dollar to'lashi shart.

Xo'sh, biz buni hal qildik, ammo yo'qolgan yukingiz darhol topilmasa, yordam va moliyaviy yordam uchun kimga murojaat qilishingiz kerak?

Agar siz notanish mamlakatda xuddi shunday vaziyatga tushib qolsangiz, transportingizni taqdim etgan aviakompaniyaning bosh ofisiga boring. Siz sezilarli darajada qaytarib olishni kutmasligingiz kerak, lekin zarur narsalarni sotib olish uchun 50 dollar atrofida olasiz. Bagajni qidirish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, to'lov uchun o'sha joyga murojaat qilishingiz kerak.

Yo'qotilgan yuk uchun kompensatsiya to'lash bo'yicha yuqoridagi barcha tafsilotlar barcha xalqaro aviakompaniyalarga tegishli. Agar siz Aeroflot reysida uchgan bo'lsangiz, unda barcha da'volaringiz bilan bagajni qidirish xizmatiga murojaat qilishingiz kerak va mumkin bo'lgan kompensatsiya tafsilotlari Rossiya Federatsiyasi aviatsiya qonunchiligiga muvofiq qabul qilinadi. Katta ehtimol bilan, yukingiz topilganda, uni shaxsan olib ketish uchun tegishli aeroport xizmatiga kelishingiz kerak bo'ladi.

Agar tashuvchi Transaero aviakompaniyasi bo'lsa, yordam uchun uning tegishli xizmatlariga murojaat qilishingiz kerak. Asosiysi, siz bilan birga yuk cheklari bo'lishi kerak, ularsiz kompensatsiya haqida gap bo'lishi mumkin emas. Yo'lovchi, agar umumiy qiymati kilogramm uchun 600 rubldan oshmasa, o'z narsalarining e'lon qilingan qiymati miqdorida pulni qaytarib olishi mumkin. Qo'l yuki uchun maksimal kompensatsiya miqdori 11 ming rublni tashkil qiladi. Xalqaro tashish uchun - yuqorida aytib o'tilganidek, har bir kilogramm vazn uchun 20 dollar va qo'l yuki uchun 400 dollar.

Lufthansa, Air France va British Airways kabi yirik xalqaro aviakompaniyalarga kelsak, ular ko'pincha yukini yo'qotadigan dunyodagi eng yaxshi o'nta aviakompaniya qatoriga kiradi. Bunday zarar uchun kompensatsiya miqdori Transaero xalqaro reyslarda to'laganidan farq qiladi. Varshava konventsiyasi va u erda qabul qilingan qoidalar bu o'xshashlik uchun javobgardir.

Biroq, boshqa aviakompaniyalar ham borki, ular o'z yo'lovchilarining yukiga juda jiddiy munosabatda bo'lishadi. Binobarin, ularning kompensatsiya to'lovlari hajmi ancha katta. Masalan, Amerikaning Northwest/Southwest kompaniyasi o‘z yo‘lovchilariga birinchi kunidayoq 50 dollar to‘laydi, agar bir hafta ichida bagaj topilmasa, yana 150 dollar to‘laydi. Continental Airlines o'z yo'lovchilariga agar birinchi kunida yuklari topilmasa, kamida 250 dollar to'laydi.

Bagaj muammolari bo'yicha dunyodagi eng muvaffaqiyatli aviakompaniyalardan biri bu Isroilning "El Al" kompaniyasi bo'lib, har ming yo'lovchiga bagaj bilan bog'liq atigi 9 ta muammoli vaziyat mavjud.

Aeroport uchun kompensatsiya

Agar sizning yukingiz aeroportda yo'qolgan bo'lsa, yo'lovchining protsedurasi parvozda bagaj yo'qolgan hollarda uning harakatlariga to'liq mos keladi. Siz bagaj qidirish xizmatiga murojaat qilishingiz kerak va agar yo'q bo'lsa, ma'muriyat bilan tegishli qidiruv hisobotini tuzing. Xizmatlaridan foydalangan aviakompaniya sizning bagajingizni qidirish uchun javobgar bo'ladi. Aeroportning o'zi sizning yukingiz va uning xavfsizligi uchun javobgar emas, lekin ularning har biri ba'zi aviakompaniyalar uchun asosiy hisoblanadi.

Masalan, Vnukovo aeroportiga RusJet aviakompaniyalari xizmat ko'rsatadi, Pulkovo aeroporti Ural Airlines va Transaero kabi kompaniyalar uchun bazaviy aeroport hisoblanadi va Domodedovoga Transaero, S7, Moskovia , RusLine va boshqalar kabi aviakompaniyalar xizmat ko'rsatadi. Biroq, bu boshqa aviakompaniyalar ushbu aeroportlarda ucha olmaydi va qo'na olmaydi, degani emas. Qanday bo'lmasin, xavfsizlik va o'z vaqtida yetkazib berish uchun javobgarlik har doim siz tanlagan aviatashuvchiga yuklanadi.

Agar sizning yukingiz aeroportda yo'qolsa, noxush holat yuzaga keladi, undan chiqish yo'li qiyin, ammo chiqish yo'li bor. Tez-tez sayohat qilgan har bir kishi, agar yukini yo'qotsa, nima qilish kerakligini bilishi kerak. Avval siz katta yuklar beriladigan peshtaxtaga borishingiz kerak. Chamadon kichik bo'lsa ham, uni xatolik bilan ushbu bo'limga ko'chirish mumkin. Agar chamadon katta bo'limda bo'lmasa, unda aviakompaniya yukni yo'qotgan. Har bir aeroportda yo'qolgan yuklarni qidirish va topilgan narsalarni topshirish uchun peshtaxta bo'lishi kerak. Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - u erga borish. Aeroport xodimlari sizga to'ldirish uchun maxsus shakl beradi.

Yo'qolgan bagaj hisoblagichi

U barcha asosiy ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:

• yo'lovchining familiyasi va ismi;
• yo'lovchi bilan bog'lanishingiz mumkin bo'lgan kontaktlar: telefon, elektron pochta, manzil;
• parvoz raqami va marshruti;
• chipta raqami;
• siz yo'qolgan chamadonni tasvirlashingiz kerak, siz taqdim etilgan rasmlardan mosini tanlashingiz mumkin.
• mazmunini ta'riflash yoki yo'qolgan chamadoningizni osongina topishga yordam beradigan bir nechta ajoyib narsalarni ko'rsatish tavsiya etiladi.

Dalolatnoma boradigan davlat tilida yoki ingliz tilida to'ldiriladi. Hammasi bo'lib 2 nusxa to'ldiriladi, ulardan biri aviakompaniyada qoladi, ikkinchisi esa yo'lovchiga beriladi. Yo'qolgan chamadon haqidagi da'vo tizimda ro'yxatga olinadi va unga seriya raqami beriladi. Siz yo'qolgan yukingiz holatini kuzatish uchun raqamdan foydalanishingiz mumkin. Keyin faqat yukni yo'qotgan va uni qidirayotgan kompaniyadan xabar kutish qoladi.

Agar parvoz Aeroflot yordamida amalga oshirilgan bo'lsa, uning aeroportdagi vakolatxonasiga murojaat qilishingiz mumkin.

Shuningdek, bagajda zaruriy narsalar, masalan, gigiena vositalari bo'lganligini isbotlash kerak. Bunday holda, Aeroflot aviakompaniyasi zarur narsalarni yoki zarur gigiena vositalari to'plamini sotib olish uchun pul bilan ta'minlashi kerak.

Agar sizning yukingiz aeroportda yo'qolgan bo'lsa, u odatda 1-3 kun ichida qaytarib olinadi. Yo‘qolgan bagajda aybdor bo‘lgan aviakompaniya yo‘lovchiga bagaj topilganligi to‘g‘risida xabar berishi va uni belgilangan manzilga yetkazishi shart. Agar manzil ko'rsatilmagan bo'lsa, siz eng yaqin aeroportda yukingizni olishingiz kerak bo'ladi. Bunday holda, aviakompaniya tegishli kvitansiyalar mavjud bo'lganda transport xarajatlarini qoplashi kerak.

Ammo shunday bo'ladiki, bagaj umuman joylashmaydi. U 3 hafta yoki 21 kundan keyin qaytarib bo'lmaydigan tarzda yo'qolgan deb hisoblanadi. Bunday hollarda yo'lovchi zararning og'irligiga qarab belgilanadigan kompensatsiya olish huquqiga ega. Har bir holat alohida ko'rib chiqiladi. O'rtacha kompensatsiya miqdori 1 kg uchun 20 AQSh dollari miqdorida hisoblanadi, lekin jami 1500 dollardan oshmasligi kerak. Sizning bagajingizdagi narsalar qanchalik qimmat bo'lishidan qat'i nazar, 1500 dollardan ortiq pul to'lanmaydi..

Aeroflot yo'qolgan 1 kg yuk uchun 600 rubl miqdorida tovon to'laydi. Agar chamadonning og'irligi noma'lum bo'lsa, kompensatsiya avtomatik ravishda 35 kg standart og'irlikda hisoblanadi.

Agar aeroportda yukni boshqa yo'lovchi tashish kamaridan olib ketgani haqida video yozuv bo'lsa, politsiyaga qo'ng'iroq qilinadi. Qimmatbaho buyumlar va qimmatbaho jihozlarni qo'l yukida tashish yaxshiroqdir, lekin ba'zida ular yo'qoladi. Agar siz qo'l yukingizni yo'qotib qo'ysangiz, darhol styuardessalarga murojaat qilishingiz kerak, ba'zida ular xavfsizlik nuqtai nazaridan yukni boshqa bo'limga o'tkazadilar. Agar yo'qotish samolyotni tark etgandan keyin aniqlansa, siz bagajni qidirish xizmatiga murojaat qilishingiz va tegishli dalolatnoma tuzishingiz kerak. Xizmat, o‘z navbatida, samolyot ekipaji yoki parvoz amalga oshirilgan aeroport bilan bog‘lanadi.

Agar parvoz vaqtida qoʻl yuki yoʻqolganligi isbotlansa, aviakompaniya bagajda nima boʻlganidan qatʼi nazar, 400 dollarni qaytarib beradi. Rossiya aviakompaniyalarida qo'l yuki uchun kompensatsiya miqdori 11 000 rublni tashkil qiladi. Agar bagajda bo'lgan tovarlar uchun cheklar mavjud bo'lsa, aviakompaniya ularning narxini yoki uning bir qismini qoplashi kerak.

Aeroportda yukni yo'qotish sabablari

Aeroportda yukning yo'qolishining asosiy sababi inson xatosidir. Bu, masalan, yuk tashish xodimlari chamadonni samolyotga yuklashni unutgan bo'lsa yoki noto'g'ri stiker yopishtirilgan bo'lsa va chamadon Angliya o'rniga Braziliyaga uchib ketgan bo'lsa sodir bo'ladi. Xuddi shu chamadonga ega bo'lgan boshqa yo'lovchi tomonidan narsalarni noto'g'ri olib ketishi mumkin. Ko'pincha, agar yo'lda ko'plab transferlar bo'lsa, bagaj yo'qoladi. Yuklash jarayonida parvoz va yo'lovchi tafsilotlarini ko'rsatadigan stiker tushishi mumkin.

Parvoz paytida yukingizni yo'qotmaslik uchun siz bir nechta qoidalarga amal qilishingiz kerak:

1. Chamadonni topish osonroq bo'lishi uchun uni yorqin va jozibali rangda tanlash yaxshidir. Unga yorqin aksessuar, stiker yoki lenta yopishtirishingiz mumkin. Agar yo'qolgan bo'lsa, uni topish osonroq bo'lishi uchun yukingizni suratga olish tavsiya etiladi.
2. Agar chamadon tanasida oldingi reyslardagi eski teglar bo'lsa, ularni olib tashlash yaxshiroqdir, aks holda tarqatish paytida skaner yukni noto'g'ri joyga yuborishi mumkin.
3. Xalta yoki chamadonga egasining aloqa ma'lumotlari bilan tegni biriktirish tavsiya etiladi.
4. Ro'yxatdan o'tish joyiga erta kelish yaxshiroqdir, chunki shoshqaloqlik bilan yukingizni yo'qotish xavfi kamroq.
5. Teg yaxshi yopishtirilganligini va yuklash va tushirish vaqtida tushmasligini diqqat bilan kuzatib borishingiz kerak. Yo'lovchida uning nusxasi bo'lishi kerak.
6. Ko'p pul o'tkazmalari bilan parvoz qilayotganda, siz bagajingizni qayta tekshirishingiz kerakmi yoki yo'qligini aviakompaniyadan so'rashingiz kerak.
7. Agar siz qimmatbaho va qimmatbaho narsalarni olib ketayotgan bo'lsangiz, yukingizni sug'urta qilganingiz ma'qul. Keyin, yo'qolgan taqdirda, siz kompensatsiyaga ishonishingiz mumkin.
8. Chamadoningizni shikastlanishdan va ochilishdan himoya qilish uchun uni plastmassaga o'rash tavsiya etiladi.
9. To'lov evaziga siz yukingizni ro'yxatdan o'tkazishingiz va uning qiymatini e'lon qilishingiz mumkin.

Iloji bo'lsa, to'xtovsiz reyslarni tanlash yaxshidir, bunda bagaj ko'pincha yo'qoladi.

Sabablari juda boshqacha bo'lishi mumkin: skaner-saralovchi xatosidan inson omiligacha (ularni samolyotga yuklashga vaqtlari yo'q edi, ular noto'g'ri joyga yuklashdi). Ko'pincha, ulanish parvozlari paytida xatolar yuzaga keladi.

Xalqaro yuklarni kuzatish tizimi WorldTracer statistik ma’lumotlariga ko‘ra, 2016-yilda 23,1 million jomadon va sumka yo‘qolgan. Raqam qo'rqinchli ko'rinadi. Ammo yaxshilab o‘ylab ko‘rsangiz, har 1000 ta chamadondan atigi 6,5 tasi o‘z vaqtida egalariga yetib bormagani ma’lum bo‘ladi.

Kamarda yuk bo'lmasa nima qilish kerak

Vahimaga tushma! Chamadon yoki bolalar aravachasi yoki sport anjomlari kabi katta narsalarni topmadingizmi? Agar ikkinchisi bo'lsa, unda hamma narsa yaxshi. Nostandart yuk tashish paytida tasodifan buzilmasligi uchun har doim alohida oynada chiqariladi.

Agar chamadoningiz etishmayotgan boʻlsa, “Yoʻqotilgan va topilgan” bagaj peshtaxtasiga boring, baʼzan “Yoʻlovchilar xizmati” deb ataladi. Qoidaga ko'ra, ushbu xizmat bagajni qabul qilish joyidan chiqish joyida joylashgan. Agar bunday hisoblagich bo'lmasa, aeroportning istalgan xodimidan qaerga borishni so'rang.

Yo'qolgan yukingizni hal qilmaguningizcha terminalni tark etmang!

Lost & Found xodimlari sizdan bagaj vaucheringizni so'raydi va avval siz bilan birga sumkalaringizni qidirishga harakat qiladi. Agar bu qidiruvlar hech narsaga olib kelmasa, sizdan ikki nusxada maxsus mulkiy tartibsizlik hisoboti (PIR) shaklini to'ldirishingiz so'raladi: siz bittasini berasiz, ikkinchisini o'zingiz uchun qoldirasiz.

Shaklda siz o'zingiz haqida ma'lumot, parvoz tafsilotlarini ko'rsatishingiz va chamadoningizni batafsil tavsiflashingiz kerak bo'ladi. Aeroport xodimlari ushbu ma'lumotni WorldTracer xalqaro yuklarni kuzatish tizimiga kiritadilar. Va siz ro'yxatga olish raqamini olasiz, uning yordamida siz chamadoningiz topilganligini mustaqil ravishda tekshirishingiz mumkin.

Ro'yxatga olish raqami uch xonali aeroport kodi, ikki xonali aviakompaniya kodi va sizning bagajingiz uchun besh xonali kodning kombinatsiyasidir. Misol uchun, LEDLH15123 sumkalar Lufthansa tomonidan Sankt-Peterburg aeroportida yo'qolganligini anglatadi.

Ro'yxatga olish raqamini olganingizdan so'ng siz terminalni tark etishingiz mumkin. Bajarishingiz kerak bo'lgan narsa - narsalaringiz topilishini kutish. Aytgancha, sizning bagajingiz uchun yirtib tashlash yorlig'i sizning qo'lingizda qoladi. Uni saqlashga ishonch hosil qiling. Bu sizga kelajakda chamadon olish imkonini beradi.

Lost & Found peshtaxtasida sizga asosiy narsalarni sotib olish uchun pul taklif qilinishi mumkin. Bu aviakompaniyaning mas'uliyati emas, balki uning yaxshi niyatidir.

Har bir tashuvchi bu holat uchun o'z qoidalari va miqdorlarini belgilaydi. Qo'shimcha ma'lumotni "Yo'qotilganlar va topilganlar" hisoblagichida yoki aviakompaniyaning veb-saytida topishingiz mumkin.

Agar to'satdan to'lovlar taqdim etilmasa, muhim narsalarni sotib olishdan olingan barcha tushumlarni saqlang. Keyin aviakompaniyaning veb-saytida siz ushbu miqdor uchun kompensatsiya olish uchun ariza berishingiz mumkin.

Bagaj qachon qaytariladi?

Agar sizning chamadonlaringiz ulanish vaqtida siz bilan olib ketishga ulgurmagan bo'lsa, ular xuddi shunday reysni amalga oshiruvchi keyingi samolyotda olib ketiladi va mehmonxonangizga bepul yetkaziladi.

Kechiktirilgan bagajni bepul yetkazib berish aviakompaniyaning zimmasida.

WorldTracer 100 kun davomida bagajni kuzatib boradi. Shundan so'ng u yo'qolgan deb hisoblanadi.

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq Rossiya Transport vazirligining 2007 yil 28 iyundagi 82-son buyrug'i, san'at. 154, bagaj 21 kunga kechiktirilgan hisoblanadi. Shundan so'ng, u yo'qolgan maqomini oladi. 22-kuni siz aviakompaniyaga kompensatsiya uchun da'vo yozishingiz kerak. Da'vo bepul shaklda yoziladi; uni aviakompaniya ofisida shaxsan yoki veb-sayt orqali topshirish mumkin. To'liq ismingizni, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishni va hujjatlar nusxalarini ilova qilishni unutmang: bagaj va bortga chiqish talonlari, bagajni yo'qotish to'g'risidagi hisobot, WorldTracer ro'yxatga olish raqami.

Agar chamadoningiz buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak

Chamadon hali ham siz bilan keldi, lekin tashish paytida u aniq shikastlangan: chuqur chiplar bor, g'ildiraklar yoki tutqich singan. Bunday holda, Lost & Found xizmat ko'rsatish xodimlari sizga yana yordam beradi. Ular bagajning shikastlanish faktini ro'yxatga olishlari va ikki nusxada zarar dalolatnomasini tuzishlari kerak, ulardan biri aeroportda qoladi, ikkinchisi esa sizga beriladi.

Keyin aeroport binosida aviakompaniyangiz vakillarini toping. Agar uni o'zingiz topa olmasangiz, aeroport xodimlariga murojaat qiling: ular sizga yordam berishadi.

Aviakompaniya vakili bilan da'vo arizasini to'ldirishingiz kerak. Standart to'liq ism, pochta manzili va telefon va parvoz raqamlariga qo'shimcha ravishda, bagajga etkazilgan zarar va siz da'vo qilayotgan miqdorning batafsil tavsifi bo'lishi kerak.

Chamadonni sotib olish uchun kvitansiya bu miqdorni tasdiqlashga yordam beradi. Buning nusxasi keyinchalik aviakompaniyaga yuborilishi mumkin.

Aviakompaniya vakili sizning da'vongiz, bortga chiqish hujjatlari va aeroport xodimi sizga ilgari bergan bagajga etkazilgan zarar to'g'risidagi hisobotning nusxalarini tuzadi. Endi siz sabrli bo'lishingiz va qarorni kutishingiz kerak.

Kelajakda aviakompaniya sizdan chamadonni ta'mirlash uchun to'lov kvitansiyasini yoki ta'mirlashning mumkin emasligi to'g'risidagi guvohnomani taqdim etishingizni so'rashi mumkin. Akt erkin shaklda yozilgan, uni har qanday ustaxona chiqarishi mumkin;

Yo'qolgan yoki shikastlangan yuk uchun ular qancha to'laydi?

Sizning chamadoningiz yo'qolganmi yoki shunchaki shikastlanganmi, qonunga ahamiyat bermaydi. Maksimal miqdorlar bir xil.

Xalqaro reyslar uchun to'lovlar

Havo transporti qoidalarini birlashtirish bo'yicha Monreal konventsiyasiga 120 dan ortiq davlatlar (Rossiya Federatsiyasi ham kiradi) qo'shildi. Xalqaro havoda tashishning ayrim qoidalarini birlashtirish to'g'risidagi konventsiya, bu kompensatsiya miqdorini belgilaydi.

Kompensatsiya miqdori sun'iy to'lov vositalarida - maxsus qarz olish huquqida (SDR) hisoblanadi. Ularning kursi beshta valyuta savatiga asoslanadi: dollar, evro, iyena, Xitoy yuan va funt sterling - va har kuni o'zgarib turadi. 1 SDR narxini Xalqaro Valyuta Jamg'armasi veb-saytida ko'rish yoki onlayn kalkulyatordan foydalanish mumkin.

Bagaj yo'qolgan, kechiktirilgan yoki shikastlangan taqdirda, aviakompaniya 1000 SDRgacha to'lashi shart.

Siz olishingiz mumkin bo'lgan maksimal miqdor taxminan 83 000 rublni tashkil qiladi. Aviakompaniya bu miqdorni imkon qadar kamaytirishga harakat qilishini tushunishingiz kerak. Konventsiyadagi “1000 SDRgacha” bandi unga shunday huquq beradi.

Ichki reyslar uchun to'lovlar

Agar Rossiya Federatsiyasi hududida parvoz paytida chamadon yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa, kompensatsiya miqdori Havo kodeksi bilan belgilanadi. Rossiya Federatsiyasining Havo kodeksi, Art. 119. Miqdorlar ancha sodda va yo'qolgan chamadonning og'irligiga bog'liq. Har bir kilogramm yuk uchun 600 rubl, qo'l yukining shikastlanishi yoki yo'qolishi uchun 11 000 rublgacha olasiz.

Qiymati e'lon qilingan bagaj

Ushbu qoidalar qiymati e'lon qilingan bagajga nisbatan qo'llanilmaydi. Siz xalqaro va ichki reyslarda qiymatni e'lon qilishingiz mumkin. Buning uchun siz to'lashingiz kerak bo'ladi (har bir tashuvchi to'lov miqdorini mustaqil ravishda belgilaydi). Ammo sizning sumkalaringiz yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa, siz ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan miqdorni olasiz.

Hech bir aviakompaniya qimmatbaho asbob-uskunalar, zargarlik buyumlari yoki bagaj sifatida ro'yxatga olingan qimmatli qog'ozlar uchun pulni qaytarmaydi. Tashish qoidalariga ko'ra, bu narsalar qo'l yukida yurishi kerak.

1. Eski teglar bilan osilgan chamadonlar juda romantik ko'rinadi. Ammo kamardagi yukni ko'rishni istasangiz, skanerlarga yordam bering va eski shtrix kodlarini echib oling.
2. Agar chamadoningizda o'rnatilgani bo'lmasa, bagaj yorlig'ini sotib oling va uni to'ldirishga vaqt ajrating. Bu sizning yukingizni topish vaqtini sezilarli darajada qisqartiradi.
3. Agar siz biznes tadbiriga uchayotgan bo'lsangiz, qo'l yukingizga yaxshi ko'ylagi va shim kiying (buni narsalarni ajinlarsiz qanday qilish kerak, Lifehacker). Agar chamadoningiz kechiksa ham, sizda zaxira kiyim bo'ladi va siz hamkorlaringiz oldida pijama kabi ko'rinishingiz uchun qizarib ketishingiz shart emas.
4. Chamadoningizga qo'ygan narsalarni suratga oling. Bu etishmayotgan mulkni inventarizatsiya qilishni tezlashtiradi.
5. Chamadonni kamardan noto'g'ri olinmasligi uchun ko'proq ko'rinadigan qilib qo'ying. Bu erda sizga yorqin kamar yoki maxsus sumka yordam beradi.
6. Aeroportga erta keling. Bu ro'yxatdan o'tish paytida sizning kuchingiz va asablaringizni tejaydi va agar to'satdan sizning yukingiz noto'g'ri samolyotga jo'natilganligi aniqlansa, bagaj ishlovchilariga qo'shimcha vaqt beradi.
7. Parvozni ro'yxatdan o'tkazayotganda, agar aeroport xodimi sizdan oldin buni qilmagan bo'lsa, bagaj yorlig'ini chiptangiz orqasiga qo'ying.

Hech qachon yukingizni yo'qotganmisiz? Qancha pul olishga muvaffaq bo'ldingiz? Yoki engil sayohat qilishni va qo'l yuki bilan shug'ullanishni afzal ko'rasizmi? Izohlarda bu haqda bizga xabar bering!

09.08.2018, 08:02 31496

Dahshatli tush: aeroportga etib kelganingizda, sizning yukingiz yo'qligini bilib dahshatga tushasiz. Sizni ishontirib aytamizki, bu holatda vahima qilishning hojati yo'q. Biz bu haqda batafsil yozdik, shuning uchun biz bu masalaga to'xtalmaymiz. Ammo biz sizga yangi onlayn yuklarni kuzatish xizmati haqida gapirib beramiz. Quvonarlisi, yo‘lovchilarga qulaylik va xotirjamlik qo‘shgan shunday xizmat paydo bo‘ldi. World Tracer xalqaro qidiruv tizimi

World Tracer - bu SITA IT kompaniyasi tomonidan ishlab chiqilgan dunyodagi yagona bagaj qidirish va kuzatish tizimi.

Qidiruv tizimi qanday ishlaydi

Agar siz aeroportga kelganingizda yukingizni olmagan bo'lsangiz, mulk tartibsizliklari to'g'risidagi hisobot (PIR) shaklini to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Bu erda siz quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:

• yo'lovchi tafsilotlari
• parvoz tafsilotlari
• bagajni batafsil tavsiflash (tashqi ko'rinishi: rangi, shakli, o'lchami, o'ziga xos xususiyatlari va boshqalar).

Shuningdek, siz yuk kvitansiyasidagi ma'lumotlarni to'ldirishingiz kerak (u ro'yxatdan o'tish paytida bortga chiqish taloniga yopishtirilgan). Shundan so'ng sizga ro'yxatga olish raqami ko'rsatilgan sertifikat beriladi.

Mas'uliyatli aviakompaniya xodimlari ushbu ma'lumotlarni World Tracer qidiruv tizimiga kiritadilar va u yagona ma'lumotlar bazasiga kiradi. Ushbu tizimdan foydalanadigan aeroportlarda (ularning 3 mingga yaqini bor) talab qilinmagan yuklar haqidagi ma'lumotlar taqqoslanadi. Agar yo'qolgan va topilgan bagaj to'g'risidagi ma'lumotlar bir-biriga to'g'ri kelsa, u egasiga uning joylashgan joyidagi vaqtinchalik manzilga yoki doimiy yashash joyining manziliga yuboriladi.

Bagajning kechikishi/yo'qolishi to'g'risidagi hisobotni to'ldirish uchun qaerga borish kerak

Yo'qolgan bagaj hisobotini to'ldirish uchun Yo'qolgan va topilgan hisoblagichga murojaat qilishingiz kerak. U deyarli har bir aeroportda mavjud va bagajni qabul qilish zalida yoki darhol chiqish joyida joylashgan.

Agar bu kichik, mintaqaviy aeroport bo'lsa, unda bunday hisoblagich bo'lmasligi mumkin, bu holda aviakompaniya vakili bilan bog'laning kim bilan uchganingiz yoki aeroport ma'muriyatiga.

Diqqat! Buni terminal yoki aeroportdan chiqishdan oldin qilish kerak.

Kechiktirilgan/yo'qolgan bagajni onlayn qanday kuzatish mumkin

Yukingizni aviakompaniya veb-saytida kuzatishingiz mumkin. U erda maxsus shaklni toping va uni to'ldiring:

1. Familiya
2. AAABBXXXXX formatidagi o'n xonali identifikatsiya raqami, bu erda AAA aeroport kodi, BB aviakompaniya kodi va XXXXX 5 xonali kuzatuv raqamidir. Masalan: ATLXS12155.

Ma'lumotlarni kiritgandan so'ng, sizning narsalaringizning joriy joylashuvi va ularning kelishining taxminiy vaqti ko'rsatiladi.

Tizim ushbu muddatdan keyin 100 kun davomida yukni kuzatib boradi, uni qaytarib bo'lmaydigan darajada yo'qotgan deb hisoblash mumkin;

Malumot uchun

Bagaj yetib kelgan kundan boshlab 21 kun ichida yetkazilmasa, yo‘qolgan hisoblanadi. Bu muddatgacha u hibsga olingan hisoblanadi. .