Este posibil să returnați biletele de avion. Cum să anulați un bilet de avion achiziționat prin internet

Un bilet electronic este o modalitate convenabilă, profitabilă și modernă de a cumpăra carduri de călătorie. Una dintre puținele întrebări pe care le au proprietarii lor este cum să returneze biletele achiziționate prin internet cu pierderi financiare minime.

Boală bruscă, dificultăți financiare și schimbarea obișnuită a planurilor - toate acestea pot provoca un refuz forțat sau voluntar de a zbura. În același timp, mulți oameni cred în mod eronat că este imposibil să returnezi un bilet electronic. De altfel, returnarea biletelor achiziționate prin internet nu diferă cu mult de returnarea celor „de hârtie”.

Este posibil să returnați un bilet electronic pentru un avion

Ca și în cazul biletelor de avion regulate, totul depinde de așa-numitul „tarif” la care l-ați cumpărat. Cu alte cuvinte, tariful reprezintă condițiile pentru întoarcerea și schimbarea unui bilet. Da, da, aceasta este „foaia” foarte lungă de text, după care, la cumpărarea unui bilet, ai bifat „Am citit și sunt de acord”, fără măcar să o citești.

Acum este momentul să revenim la termenii tarifului și să-i citiți cu atenție. Trebuie să cauți regulile de returnare a biletelor pe site-ul companiei aeriene, chiar dacă l-ai cumpărat online printr-un intermediar.

• Citeste si:

Fiecare transportator aerian are propriile condiții de returnare, doar două principii sunt comune tuturor:

• cu cât tariful este mai scump, cu atât valoarea penalității pentru retur este mai mică
• cu cât returnezi biletul mai devreme, cu atât primești mai mult

Există așa-numitele bilete de avion „nerambursabile” ( nerambursabile sau non ref). De obicei, aceasta este cea mai ieftină tarifă sau promoțională, nu este rambursabilă. Cu toate acestea, puteți încerca să îl schimbați cu o altă dată, deși cu o taxă suplimentară.

Important este și motivul returnării biletului. În cazul în care este forțat (anularea sau întârzierea zborului, boala sau decesul unei rude apropiate sau al pasagerului însuși), atunci prin furnizarea documentelor justificative, puteți conta pe o rambursare a sumei maxime posibile prevăzute de tarif.

• Citeste si:

Dacă doriți să returnați biletele achiziționate prin internet fără un motiv întemeiat, atunci este bine dacă puteți compensa cel puțin o parte minimă din sumă. În orice caz, decizia finală este luată de compania aeriană, după luarea în considerare a tuturor circumstanțelor returnării biletului.

Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet achiziționat online

De obicei, pentru a primi o rambursare, trebuie să indicați detaliile biletului (numărul biletului în sine, precum și numărul biletului în sine, precum și numărul zborului și al rezervării, data și ora plecării), atașați o fotocopie a pașaportului și dovada achiziției biletului (cec sau extras bancar). Rambursările se fac numai în același mod în care a fost efectuată plata. Daca ati platit prin transfer bancar, atunci banii vor veni in acelasi cont, daca cu cardul, atunci in el. Termenul de primire a banilor este de până la 1 lună, dar de obicei mult mai rapid, de la 5 la 10 zile lucrătoare.

Înainte de a returna biletele achiziționate online, asigurați-vă că aceasta este singura cale de ieșire. La urma urmei, schimbarea unui bilet electronic cu o altă dată, chiar și cu o taxă suplimentară, va fi mult mai profitabilă decât cumpărarea unuia nou.

Politica de retur depinde de modalitatea de plata a comenzii si de conditiile de aplicare a tarifului (TCA). Suma de rambursat se calculează în conformitate cu condițiile de aplicare a tarifului, care trebuie revizuite la rezervare în prima etapă.
Taxa de transport plătită pentru transportul aerian nereturnat, dacă pasagerul a notificat transportatorului anularea transportului aerian după expirarea timpului de check-in al pasagerilor pentru zborul specificat în bilet.

Vă informăm că din 21.06.2014 Legea federală din 20 aprilie 2014 nr. Nr. 79-FZ „Cu privire la modificările la Codul aerian al Federației Ruse”, în ceea ce privește condițiile de returnare/nerambursare a taxei de transport la încetarea acordului de transport aerian de pasageri.

Rambursare voluntară a biletului

1. Puteți emite rambursarea unui bilet de avion achiziționat de pe site-ul companiei aeriene, într-o aplicație mobilă sau printr-un serviciu de asistență pentru pasageri, în una dintre următoarele moduri:

1.1 Pe site-ul companiei aeriene în secțiune (doar pentru biletele achiziționate de pe site-ul companiei aeriene, în aplicația mobilă și prin serviciul de suport pentru pasageri).

La verificarea comenzii, trebuie să introduceți numărul comenzii și numele de familie al pasagerului. Mai departe, în partea de jos a paginii cu informații despre comandă, faceți clic pe butonul RETURN BILET, apoi CONFIRMĂ.

Atentie, atunci cand dai click pe butonul RETURN BILET va fi imposibil sa anulezi returnarea biletului.

Cererea de rambursare se procesează în maximum cinci zile lucrătoare de la data emiterii rambursării biletului. Rambursările pentru comenzile plătite cu cardul se fac înapoi pe card. Termenul de transfer de fonduri este de 5-20 de zile, in functie de banca emitenta. În același timp, compania aeriană nu este responsabilă pentru creșterea timpului de transfer al fondurilor, care depind de banca emitentă.

2. Emite o rambursare a biletului plătit la casa de bilete a companiei aeriene

Returul unui bilet achitat la casa de bilete se face doar la casa de bilete la care au fost achitate biletele.

2. Contactati casa de bilete de la locul achizitiei, rambursarea se face doar la casa de bilete la care au fost achitate biletele.

Când contactați casieria, trebuie să aveți cu dvs.:

Verificați, dacă este în mâinile pasagerului;
- pasaportul;
- în cazul în care restituirea se face prin procură: o împuternicire notarială pentru depunerea unei cereri de rambursare a prețului biletului în legătură cu refuzul transportului.

Procedura de emitere a rambursării unui bilet de avion plătit pe site-urile și la casele de bilete ale agențiilor de vânzări de transport aerian.

1. Anulați locuri apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262 (înainte de încheierea orei de check-in pentru zborul indicat pe bilet);

2. Contactați agentul care a emis biletul la locul achiziției.

Rambursarea forțată a biletului

Taxa de transport plătită pentru transportul aerian este supusă rambursării în cazul unui refuz involuntar (refuzul forțat este recunoscut în cazul prevăzut la alin.227 din FAR nr. 82 din 28.06.2007) al unui pasager din transportul aerian. cu condiția ca transportatorul să fie informat despre acest lucru înainte de sfârșitul orei de check-in pasageri de pe zborul indicat pe bilet.

Procedura de emitere a rambursării biletului în cazul anulării zborului

* în funcție de disponibilitate

Procedura de emitere a rambursării biletului în caz de întârziere a zborului

Biletele dumneavoastră sunt valabile pentru transport timp de 365 de zile de la data achiziției.

unu . Informații pentru pasagerii zborurilor anulate

Momentan, zborurile au fost suspendate - aceasta este o măsură temporară și Compania Aeriană speră că situația se va schimba în curând.

Compania aeriană oferă să folosească una dintre opțiunile propuse:

Opțiunea nr. 1.1 (disponibilă la locul de cumpărare)

• Schimbați data plecării cu una ulterioară, FĂRĂ PENALITĂȚI ȘI SUPLIMENTARE: pentru perioada de plecare de astăzi până la 30.06.2020, sau de la 01.09.2020 la 20.12.2020*.
• Schimbați data plecării cu una ulterioară, FĂRĂ PENALITĂȚI cu o plată suplimentară la tariful disponibil: pentru perioada de plecare de la 01.07.2020 la 31.08.2020

Opțiunea nr. 1.2 (disponibilă la locul de cumpărare)

Schimbați ruta cu plus la tarif

Pentru zborurile către țările CSI - este posibilă înlocuirea punctelor de plecare și de sosire

Opțiunea nr. 1.3 (disponibilă la locul de cumpărare)

• Înlocuiți pasagerul (numele complet) - împreună cu modificarea datei de plecare și/sau a direcției.

Opțiunea nr. 1.4 este disponibilă prin intermediul aplicației din secțiune

Rambursarea sumei integrale a biletului cu bonusuri pentru rezervarea viitoarelor zboruri în contul personal al participantului la programul Wings

O aplicație pentru opțiunea pe care ați ales-o poate fi lăsată și pe site în secțiune, în mesaj trebuie să indicați varianta aleasă de pasager.

* în funcție de disponibilitate

** Schimbarea gratuită este permisă nu mai mult de o dată

Procedura de emitere a rambursării biletului din motive medicale

Biletele dumneavoastră sunt valabile pentru transport timp de 365 de zile de la data achiziției.

unu . Informații pentru pasagerii zborurilor anulate

Momentan, zborurile au fost suspendate - aceasta este o măsură temporară și Compania Aeriană speră că situația se va schimba în curând.

Compania aeriană oferă să folosească una dintre opțiunile propuse:

Opțiunea nr. 1.1 (disponibilă la locul de cumpărare)

• Schimbați data plecării cu una ulterioară, FĂRĂ PENALITĂȚI ȘI SUPLIMENTARE: pentru perioada de plecare de astăzi până la 30.06.2020, sau de la 01.09.2020 la 20.12.2020*.
• Schimbați data plecării cu una ulterioară, FĂRĂ PENALITĂȚI cu o plată suplimentară la tariful disponibil: pentru perioada de plecare de la 01.07.2020 la 31.08.2020

Opțiunea nr. 1.2 (disponibilă la locul de cumpărare)

Schimbați ruta cu plus la tarif

Pentru zborurile către țările CSI - este posibilă înlocuirea punctelor de plecare și de sosire

Opțiunea nr. 1.3 (disponibilă la locul de cumpărare)

• Înlocuiți pasagerul (numele complet) - împreună cu modificarea datei de plecare și/sau a direcției.

Opțiunea nr. 1.4 este disponibilă prin intermediul aplicației din secțiune

Rambursarea sumei integrale a biletului cu bonusuri pentru rezervarea viitoarelor zboruri în contul personal al participantului la programul Wings

O aplicație pentru opțiunea pe care ați ales-o poate fi lăsată și pe site în secțiune, în mesaj trebuie să indicați varianta aleasă de pasager.

* în funcție de disponibilitate

** Schimbarea gratuită este permisă nu mai mult de o dată

Cerințe pentru documentele medicale:

1. Un certificat in original de la o institutie medicala privind starea de sanatate la data plecarii zborului indicata pe bilet.

Ajutorul ar trebui să conțină:

• nume clar lizibil, detalii ale instituției medicale care a eliberat certificatul;
• sigiliul instituției medicale care a eliberat certificatul;
• o poziție clar lizibilă și numele medicului care a eliberat certificatul;
• semnătura, sigiliul medicului care a eliberat adeverința;
• semnătura, sigiliul șefului secției sau medicului șef al instituției medicale care a eliberat certificatul;
• data emiterii certificatului;
• conformitatea datelor de îmbolnăvire indicate în certificat cu datele transportului. În caz de discrepanță, raportul ar trebui să menționeze „nu este recomandat să zbori la datele indicate”.

2. Copii ale certificatului de handicap al pasagerului, certificate de angajator sau vizate de semnătura și sigiliul unei persoane autorizate Ural Airlines (Reprezentantul companiei aeriene la aeroport)

3. Certificatul original al centrului de sănătate al terminalului aerian (aeroport).

Ajutorul ar trebui să conțină:

• denumirea clar lizibilă a centrului de sănătate care a eliberat certificatul;
• sigiliul centrului de sănătate care a eliberat certificatul;
• o poziție clar lizibilă, numele medicului care a eliberat certificatul;
• semnătura medicului care a eliberat certificatul;
• data emiterii certificatului;
• conformitatea datei îmbolnăvirii indicate în certificat cu data transportului.

Atunci când un pasager din Federația Rusă se adresează agenției care a emis biletul, la documentul medical eliberat în afara Federației Ruse trebuie atașată o traducere legalizată a documentului medical prezentat în limba rusă.
Atunci când un pasager din afara Federației Ruse se adresează agenției care a emis biletul, documentul medical prezentat trebuie să fie însoțit de o traducere a documentului în rusă sau engleză, legalizată în conformitate cu legislația țării respective.
Taxele Agenției pentru vânzarea biletelor de avion sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care regulamentul Agenției prevede altfel.
Informațiile despre faptele furnizării de documente false sunt supuse transferului către poliția Federației Ruse pentru a efectua un audit și a aduce la răspundere penală infractorii.

Notă: După emiterea unei rambursări, condițiile de creditare a fondurilor pe un card bancar depind direct de Banca emitentă. În medie, termenele variază de la 2 la 14 zile bancare. În cazuri excepționale - până la 30 de zile bancare. În cazul necreditării fondurilor, vă rugăm să informați serviciul de asistență pentru pasageri[email protected] .

Pentru a aplica, vă rugăm să furnizați un extras oficial din contul curent al cardului dumneavoastră de la data confirmării returului emis, certificat prin sigiliul Băncii și semnătura unui angajat al Băncii.

Biletele de avion sunt returnate zilnic de persoane ale căror planuri s-au schimbat brusc. Posibilitatea de a returna banii sau o parte din banii plătiți pentru un bilet este oferită pentru toți pasagerii dacă biletele lor nu sunt nerambursabile (pentru excepții, citiți articolul)

Biletele nerambursabile conțin de obicei o denumire specială „Non Ref” și sunt achiziționate la un preț mai mic în comparație cu biletele de clasa economică.

Motivele returnării pot fi forțate și voluntare:

• Retur forțat se efectuează din cauza bolii pasagerului (trebuie furnizat un certificat medical) sau din cauza unei întârzieri sau anulării zborului. Cu o astfel de retur clientul nu este supus penalitatilor.
• Întoarcere voluntară efectuate la cererea clientului fara motivare.

Politica de returnare

Returul biletelor achiziționate prin internet se poate efectua online, prin casa de bilete sau printr-un intermediar de la care au fost achiziționate biletele.

Afirmație

Puteți returna biletele online dacă site-ul companiei aeriene oferă o astfel de oportunitate. În acest caz, trebuie să completați un formular electronic de cerere, indicând acolo următoarele informații:

1. numărul zborului,
2. data si ora plecarii,
3. număr de bilet,
4. Număr de rezervare.

În plus, trebuie să atașați o scanare a primei pagini a pașaportului cu o fotografie sau doar o fotografie de dimensiunea pașaportului. De asemenea, este necesar să indicați pe site cum vor fi returnate fondurile: într-un cont bancar sau într-un portofel electronic.

Prin casierie

Un bilet de avion electronic poate fi returnat și prin casa de bilete Aeroflot. La livrare trebuie sa scrieti personal o cerere de retur dupa modelul stabilit de firma. În cazul în care deținătorul biletului nu poate vizita personal Aeroflot, el poate scrie o împuternicire notarială care să permită unei terțe părți să-l reprezinte.

Printr-o agenție de turism

Un intermediar între compania aeriană și pasager poate fi, de exemplu, o companie de turism de la care a fost achiziționat biletul. Pentru returnarea biletului, puteți notifica agenția de turism că plecarea la timp nu este posibilă și puteți conveni asupra procedurii.

Relația dintre momentul returnării și suma fondurilor returnate

Majoritatea companiilor aeriene permit clienților lor să returneze biletele practic în orice moment înainte de plecare și chiar dacă avionul este pierdut. Totuși, pentru a afla exact dacă returnarea biletelor achiziționate este permisă după achiziționarea acestora și în ce interval de timp, puteți întreba despre acest lucru la casa de bilete Aeroflot sau pe site-ul companiei aeriene. Există cazuri în care transportatorul interzice returnarea biletelor chiar a doua zi după cumpărare, indiferent de data plecării.

Ca standard, la returnarea unui bilet cu cel puțin o zi înainte de plecare, puteți primi despăgubiri în valoare de 100% din prețul biletului. Cu toate acestea, cel mai adesea suma amenzii este dedusă din sumă.

Interesant este că, cu cât biletul achiziționat este mai scump, cu atât penalitățile pentru returnarea acestuia sunt mai mici înclinate să taxeze compania aeriană. Așadar, atunci când returnați un bilet la un loc din clasa business, în cele mai multe cazuri, puteți conta pe returnarea tuturor fondurilor cheltuite fără penalități.

Dacă închiriezi un bilet cu mai puțin de o zi înainte de plecare, dar nu mai puțin de 4 ore, poți obține o compensație de 75% din prețul biletului, excluzând eventualele amenzi. Atunci când un bilet electronic este returnat cu mai puțin de 4 ore înainte de plecare sau chiar după aterizare (în cazul unui zbor întârziat), puteți conta pe o compensație în valoare de cel mult 50% din prețul biletului. Astfel, cu cât mai devreme după ce a devenit clar că zborul la ora convenită este incomod, biletul este returnat, cu atât va fi mai profitabil pentru compania aeriană (din moment ce biletul poate fi revândut) și pentru pasager.

Dar, după cum arată practica, cel mai benefic din punct de vedere financiar pentru un pasager nu este întoarcerea, ci schimbul unui bilet cu altul.

Datele de întoarcere

Fondurile vor fi returnate clientului în termen de 10 până la 90 de zile de la data returnării biletului. Viteza depinde în mare măsură de metoda de întoarcere. Timpul pentru returnarea banilor în numerar poate fi lung, deoarece clientul va trebui să se întoarcă personal la Aeroflot pentru a-i ridica. Ca alternativă fără numerar, puteți cere să trimiteți bani la un portofel electronic (pentru aceasta trebuie să cunoașteți numărul și tipul acestuia) sau un cont bancar (trebuie să specificați numărul contului sau al cardului, precum și numele, banca codul de identificare și contul de corespondent).

Pune întrebări în comentariile articolului și obține un răspuns de expert

Biletele de avion Pobeda sunt nerambursabile (cu excepția biletelor achiziționate ca parte a ofertei de pachet Rambursabil), așa că puteți refuza transportul, dar banii sunt nerambursabile, dacă nu se specifică altfel în regulile de aplicare a tarifului.

Cu toate acestea, există o serie de cazuri în care o retur este considerată involuntară, iar după confirmarea motivelor returnării, vă vom rambursa banii. Returul este considerat involuntar in cazul:

• anularea sau întârzierea zborului indicat pe bilet,
• modificări ale rutei de transport ale companiei aeriene,
• zbor neprogramat,
• plecarea eșuată a pasagerului din cauza incapacității de a-i asigura un loc pe zbor și data indicată pe bilet,
• transportul eșuat al unui pasager cauzat de întârzierea pasagerului la aeroport din cauza duratei inspecției sale, dacă în timpul inspecției bagajelor sau inspecției personale a pasagerului nu au fost găsite substanțe și obiecte interzise pentru transport;
• emiterea incorectă a biletului de către transportator sau agentul său autorizat,
• îmbolnăvirea bruscă a unui pasager sau boala sau decesul unui membru al familiei acestuia care călătorește cu el pe o aeronavă, care este confirmată prin documente medicale. O rambursare poate fi recunoscută ca forțată dacă boala a fost bruscă și a continuat în ziua plecării, cu condiția ca transportatorul să fie anunțat despre aceasta înainte de ora de check-in a pasagerilor pentru zborul indicat pe bilet. Aceste circumstanțe trebuie confirmate printr-un certificat de incapacitate de muncă sau alt document medical autentic eliberat de o instituție medicală autorizată corespunzător.

Citeste mai mult.

Schimb de bilete

Modificarea voluntară a contractului de transport aerian nu este permisă cu excepția următoarelor modificări:

Schimbarea numelui (prenumelui) pasagerului cu cel puțin 4 (patru) ore înainte de ora de plecare a zborului conform orarului specificat în bilet, este posibilă prin sau prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene și nu mai puțin de 40 (patruzeci) minute înainte de ora de plecare a zborului conform programului - prin casa de bilete a aeroportului. Pentru efectuarea modificărilor contractului de transport aerian de pasageri legate de schimbarea prenumelui (numelui), se percepe o taxă suplimentară în modul și suma stipulate de termenii tarifului aplicabil.

Data, ora zborului și/sau ruta pot fi modificate contra unei taxe suplimentare nu mai târziu de 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de ora programată de plecare a zborului prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene sau pe site-ul web.

Dacă valoarea noului tarif depășește valoarea tarifului la care a fost achiziționat inițial biletul, diferența este plătită integral de către pasager.

Comandarea unui serviciu suplimentar de către un pasager cu cel puțin 4 (patru) ore înainte de ora programată de plecare a zborului specificată în bilet este posibilă prin sau prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene și cu cel puțin 40 (patruzeci) de minute înainte de zborul programat. ora de plecare — prin casa de bilete a aeroportului. Pentru modificarea acordului de transport aerian pentru pasageri legate de comanda unui serviciu suplimentar de către pasager, se percepe o taxă suplimentară în modul și suma stipulate de termenii tarifului aplicabil.

Valoarea taxei pentru modificarea datei de plecare și/sau a rutei este de 5.000 de ruble per 1 pasager pe 1 segment.

Taxa pentru schimbarea numelui unui pasager într-o rezervare este de 5.000 RUB per pasager.

Vom descrie cum să returnați un bilet electronic pentru un avion achiziționat prin internet. La urma urmei, astăzi cumpărăturile prin intermediul rețelei mondiale au devenit o practică foarte comună. Acest lucru ne economisește timp, efort și uneori bani. Pe diverse site-uri și portaluri, puteți găsi oferte foarte avantajoase atunci când căutați un tur sau un zbor potrivit.

Dar uneori planurile noastre se schimbă. În fiecare zi, sute de oameni returnează biletele achiziționate înapoi, deoarece viața își face propriile ajustări și trebuie să renunți la călătoria dorită sau să o reprogramezi la altă dată. Ce să faci cu un document electronic?

Tipuri de bilete de avion

Dacă este posibil să returnați un bilet de avion la casa de bilete și să vă primiți banii înapoi depinde de mulți factori. Una dintre cele principale este varietatea și condițiile în care a fost achiziționat. Deci, companiile aeriene oferă două opțiuni principale:

• Rambursabil - cele care presupun posibilitatea de a schimba sau de a reveni la casierie. Adesea, în acest caz, trebuie să plătiți o amendă, dar faptul în sine rămâne neschimbat - atunci când schimbați planurile, puteți compensa pierderile bănești integral sau parțial.
• Nerambursabil - nu face obiectul unei compensații valorice în nicio sumă, care este prevăzută inițial în condițiile achiziției acestora. Asemenea bilete trebuie să fie marcate „Non Ref” sau orice alta, indicând faptul că documentul nu poate fi schimbat înapoi pe bani.

Deși chiar și în al doilea caz există excepții individuale. De exemplu, dacă a existat vreo problemă, pasagerul s-a îmbolnăvit sau una dintre rude a murit, atunci când furnizează documente justificative, compania aeriană se obligă să returneze o parte din suma pentru biletul achiziționat. O situație similară apare atunci când un zbor este anulat din vina companiei aeriene.

Este important să citiți toți termenii și condițiile care afectează capacitatea de a returna sau de a face orice modificări înainte de a efectua o plată. Adesea documentele de călătorie care nu pot fi returnate sunt vândute de companii aeriene low-cost sau ca parte a promoțiilor, cu reduceri și bonusuri.

De asemenea, trebuie luat în considerare tipul de bilet achiziționat - clasa economică, clasa business, obișnuit, pentru copii etc. Și, deși fiecare companie are propriile reguli cu privire la returnarea oricăror documente de călătorie, un astfel de model este încă respectat. Cu cât este mai scumpă, cu atât apar mai puține probleme și cu atât amenzile pentru schimbul sau returnarea acestuia sunt mai mici. De exemplu, va fi dificil să returnați un bilet de clasă economică pentru un avion Aeroflot.

La retur, diverse companii aeriene stabilesc amenzi. Prin urmare, suma finală a plății efectuate va fi întotdeauna mai mică decât costul total al biletului plătit. Trebuie să calculezi câți bani pierzi în fiecare dintre opțiuni pentru a lua o decizie mai bună.

timpul de întoarcere

Multe vor depinde și de câte zile înainte de zbor returnați biletul. Transportatorii au propriile reguli în această privință și, totuși, există modele generale:

1. Daca mai raman una sau chiar mai multe zile inainte de plecare, atunci compania este obligata sa ramburseze costul integral al biletului achizitionat. În unele cazuri, din suma totală se calculează o amendă specificată în condiții.
2. La returnarea documentului în ultima zi, când au mai rămas mai puțin de 24 de ore înainte de zbor, se prevede doar 75% din costul total. Iar in functie de tipul de document se pot prevedea diverse comisioane.
3. Când încerci să returnezi un bilet în câteva ore, este mult mai dificil să obții bani, iar penalitățile cresc semnificativ. Uneori este logic să schimbați un document de călătorie cu o altă oră de plecare. Același lucru este valabil și pentru situația în care întârziați la un zbor din motive obiective.

img-fotki.yandex.ru

Pe cine sa contactati?

Dacă ați cumpărat un bilet de la casa de bilete, returnați-l în același mod. Dar ce să faci în cazul unei achiziții online? Atunci merită să contactați exact serviciul cu care a avut loc plata. Ar putea fi:

Procedura detaliata

Când încercați să returnați un bilet printr-o casă de bilete obișnuită, este suficient să îl prezentați și să vă prezentați propriile documente care vă confirmă identitatea. Și ce trebuie făcut pentru a returna suma cheltuită prin site-ul companiei? Această procedură nu este mai complicată decât achiziția în sine și durează puțin timp.

1. Accesați portalul oficial al companiei de la care ați achiziționat biletul de avion. Găsiți o secțiune sau un formular special în care trebuie să completați o cerere de returnare a unui document și a banilor.
2. Aici li se cere adesea să adauge o fotografie a pasagerului, o copie scanată a pașaportului și asigurați-vă că vă indicați contactele.
3. Este important să introduceți în fiecare fereastră toate datele solicitate - numărul zborului, biletul, data și ora plecării. Verificați caracterele de mai multe ori, deoarece orice erori va duce la anularea aplicației și va trebui să scrieți din nou.
4. În cazul returnării forțate a unui bilet din vina companiei aeriene sau în caz de forță majoră, este necesară și trimiterea documentelor care confirmă decesul unei rude, îmbolnăvirea unui pasager sau anularea unui zbor pentru obiectiv. motive.
5. Nu uitați să indicați metoda de returnare a banilor și toate detaliile necesare.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, transportatorul nu returnează banii pentru un bilet dus-întors, trebuie să mergeți în instanță cu același pachet de documente depunând o cerere corespunzătoare.

Când vă puteți aștepta la plată?

În funcție de circumstanțe, de modalitatea de transfer aleasă și de regulile companiei, această perioadă este diferită. Astăzi, oricare dintre opțiunile potrivite este disponibilă:

• numerar - pentru ei trebuie să veniți la casierie;
• bani electronici - apoi asigurați-vă că scrieți numele sistemului și numărul portofelului;
• la un cont bancar sau card bancar - trebuie să specificați toate detaliile.

Acest proces poate dura de la o săptămână la trei luni. Fiecare companie aeriană are propriul mod de a trata aceste probleme. Uneori este posibil să plătiți un comision puțin mai mare, dar să primiți banii înapoi urgent. Apoi întoarcerea lor se efectuează în câteva ore sau zile.

Dacă decizi să returnezi biletul, dar totuși vrei să călătorești, atunci este logic să schimbi cu o altă oră de plecare, care va fi mult mai ieftină și mai rapidă.

Video: rambursare bilet electronic.

Când cumpărați bilete online, mai ales pentru prima dată, nu vă grăbiți. Mai bine urmați aceste sfaturi:

1. Citiți cu atenție toate regulile companiei aeriene și amintiți-vă condițiile în care achiziționați un document de călătorie.
2. Luați în considerare clasa, costul, direcția și alte caracteristici ale biletului. De exemplu, o clasă business presupune nu doar locuri și mese mai confortabile în avion, ci și o simplă procedură de retur sau de schimb, disponibilitatea modificărilor, absența amenzilor etc.
3. Dacă nu înțelegeți nicio nuanță, este mai bine să verificați cu un consultant online sau telefonic tot ce pare îndoielnic.

Când se observă că operatorul se ferește de întrebări, nu oferă răspunsuri clare sau resursa are o mulțime de recenzii negative, este mai bine să găsești altul, mai de încredere.