Czy istnieje możliwość zwrotu biletów lotniczych. Jak anulować bilet lotniczy zakupiony przez Internet?

Bilet elektroniczny to wygodny, opłacalny i nowoczesny sposób na zakup kart podróżnych. Jednym z nielicznych pytań, jakie mają ich właściciele, jest sposób zwrotu biletów zakupionych przez Internet przy minimalnych stratach finansowych.

Nagła choroba, trudności finansowe i zwykła zmiana planów – wszystko to może spowodować przymusową lub dobrowolną odmowę lotu. Jednocześnie wielu błędnie uważa, że ​​powrót bilet elektroniczny to jest zabronione. W rzeczywistości zwrot biletów zakupionych przez Internet niewiele różni się od zwrotu biletów „papierowych”.

Czy można zwrócić bilet elektroniczny na samolot?

Podobnie jak w przypadku zwykłych biletów lotniczych, wszystko zależy od tak zwanej „taryfy”, w jakiej go kupiłeś. Innymi słowy, taryfa jest warunkiem zwrotu i wymiany biletu. Tak, tak, to bardzo długi „arkusz” tekstu, po którym kupując bilet zaznaczałeś „przeczytałem i zgadzam się”, nawet go nie czytając.

Nadszedł czas, aby wrócić do warunków taryfy i uważnie je przeczytać. Musisz poszukać zasad zwrotu biletu na stronie internetowej linii lotniczej, nawet jeśli kupiłeś bilet online za pośrednictwem pośrednika.

• Przeczytaj także:

Każdy przewoźnik lotniczy ma swoje własne warunki powrotu, tylko dwie zasady są wspólne dla wszystkich:

• im droższa taryfa, tym niższa wysokość kary za zwrot
• im szybciej zwrócisz bilet, tym więcej dostaniesz

Istnieją tak zwane „bezzwrotne” bilety lotnicze ( nie refundowane lub bez ref). Zwykle jest to najtańsza lub promocyjna stawka, nie podlega zwrotowi. Możesz jednak spróbować wymienić go na inny termin, aczkolwiek za dopłatą.

Ważny jest również powód zwrotu biletu. Jeśli jest to wymuszone (odwołanie lub opóźnienie lotu, choroba lub śmierć bliskiego krewnego lub samego pasażera), to przedstawiając dokumenty potwierdzające, możesz liczyć na zwrot maksymalnej możliwej kwoty przewidzianej w taryfie.

• Przeczytaj także:

Jeśli chcesz zwrócić bilety zakupione przez Internet bez ważnego powodu, to dobrze, jeśli możesz zrekompensować przynajmniej minimalną część kwoty. W każdym razie ostateczną decyzję podejmuje linia lotnicza, po rozważeniu wszystkich okoliczności zwrotu biletu.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilet zakupiony przez Internet?

Zazwyczaj, aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy podać szczegóły biletu (numer samego biletu, a także numer samego biletu, a także numer lotu i rezerwacji, datę i godziny wyjazdu), dołączyć kserokopię paszportu oraz dowód zakupu biletu (czek lub wyciąg bankowy). Zwroty są dokonywane tylko w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność. Jeśli zapłaciłeś przelewem, pieniądze trafią na to samo konto, jeśli kartą, to na to. Termin otrzymania pieniędzy wynosi do 1 miesiąca, ale zwykle znacznie szybciej, od 5 do 10 dni roboczych.

Przed zwróceniem biletów zakupionych online upewnij się, że jest to jedyne wyjście. W końcu wymiana e-biletu na inny termin, nawet za dopłatą, będzie o wiele bardziej opłacalna niż zakup nowego.

Polityka zwrotów uzależniona jest od sposobu płatności za zamówienie oraz warunków stosowania taryfy (TCA). Kwota do zwrotu jest obliczana zgodnie z warunkami stosowania stawki, które należy zweryfikować podczas rezerwacji w pierwszym kroku.
Opłata za przewóz zapłacona za przewóz lotniczy nie zwrócone jeżeli pasażer powiadomił przewoźnika o odwołaniu transport powietrzny po upływie czasu odprawy pasażera na lot wskazany na bilecie.

Informujemy, że od 21.06.2014 Ustawa federalna z dnia 20 kwietnia 2014 r. nr. nr 79-FZ „O zmianach w Kodeksie lotniczym” Federacja Rosyjska”, w zakresie warunków zwrotu/niezwrotu opłaty za przewóz po rozwiązaniu umowy o przewóz lotniczy pasażera.

Dobrowolny zwrot biletu

1. Zwrotu biletu lotniczego zakupionego na stronie internetowej linii lotniczej, w aplikacji mobilnej lub za pośrednictwem usługi obsługi pasażera możesz dokonać w jeden z następujących sposobów:

1.1 Na stronie internetowej linii lotniczej w dziale (tylko dla biletów zakupionych na stronie internetowej linii lotniczej, w aplikacji mobilnej oraz za pośrednictwem usługi wsparcia pasażera).

Podczas sprawdzania zamówienia należy podać numer zamówienia oraz nazwisko pasażera. Następnie na dole strony z informacjami o zamówieniu kliknij przycisk ZWROT BILETU, a następnie POTWIERDŹ.

Uwaga, po kliknięciu przycisku ZWROT BILETU nie będzie można anulować zwrotu biletu.

Wniosek o zwrot jest rozpatrywany do pięciu dni roboczych od daty wystawienia zwrotu biletu. Zwroty za zamówienia opłacone kartą są zwracane na kartę. Termin przelewu środków wynosi 5-20 dni, w zależności od banku wydającego. Jednocześnie linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie terminu przelewu środków, który zależy od banku wydającego.

2. Dokonać zwrotu biletu opłaconego w kasie linii lotniczej

Zwrotu biletu opłaconego w kasie dokonuje się wyłącznie w kasie, w której bilety zostały opłacone.

2. Skontaktować się z kasą biletową w miejscu zakupu, zwrot następuje wyłącznie w kasie, w której bilety zostały opłacone.

Kontaktując się z kasjerem, musisz mieć przy sobie:

Sprawdź, czy jest w rękach pasażera;
- paszport;
- w przypadku zwrotu na podstawie pełnomocnictwa: notarialnie poświadczone pełnomocnictwo do złożenia wniosku o zwrot ceny biletu w związku z odmową przewozu.

Procedura wydawania zwrotu biletu lotniczego opłaconego na stronach internetowych oraz w kasach biur sprzedaży przewozów lotniczych.

1. Anulować miejsca dzwoniąc do obsługi pasażerów pod numer 8-800-7700-262 (przed końcem godziny odprawy na lot wskazany na bilecie);

2. Skontaktuj się z agentem, który wystawił bilet w miejscu zakupu.

Przymusowy zwrot biletu

Opłata za przewóz zapłacona za przewóz lotniczy podlega zwrotowi w przypadku przymusowej odmowy (przymusową odmowę uznaje się w przypadku przewidzianym w paragrafie 227 FAP nr 82 z dnia 28.06.2007 r.) pasażera z przewozów lotniczych pod warunkiem, że przewoźnik zostanie o tym powiadomiony przed upływem czasu odprawy pasażerowie lotu wskazanego na bilecie.

Procedura wydawania zwrotu biletu w przypadku odwołania lotu

* w zależności od dostępności

Procedura wydawania zwrotu biletu w przypadku opóźnienia lotu

Twoje bilety są ważne na przewóz przez 365 dni od daty zakupu.

jeden . Informacje dla pasażerów odwołanych lotów

Na ten moment Ruch lotniczy został zawieszony – jest to środek tymczasowy i Linie mają nadzieję, że sytuacja wkrótce się zmieni.

Linia lotnicza oferuje skorzystanie z jednej z proponowanych opcji:

Opcja nr 1.1 (dostępna w miejscu zakupu)

• Zmień datę wyjazdu na późniejszą BEZ KARY I DOPŁATY: na okres wyjazdu od dziś do 30.06.2012 lub od 09.01.2020 do 20.12.2020*.
• Zmień datę wyjazdu na późniejszą BEZ KARY z dopłatą do dostępnej taryfy: za okres wyjazdu od 07.01.2020 do 31.08.2020

Opcja nr 1.2 (dostępna w miejscu zakupu)

Zmień trasę z dodatkiem do taryfy

W przypadku lotów do krajów WNP - istnieje możliwość zamiany punktów odlotu i przylotu

Opcja nr 1.3 (dostępna w miejscu zakupu)

• Wymień pasażera (imię i nazwisko) – wraz ze zmianą daty wyjazdu i/lub kierunku.

Opcja nr 1.4 dostępna jest poprzez aplikację w dziale

Zwrot pełnej kwoty za bilet wraz z Bonusami za rezerwację przyszłych lotów na konto osobiste uczestnika programu Wings

Wniosek o wybraną przez Ciebie opcję można również pozostawić na stronie internetowej w sekcji, w wiadomości należy wskazać opcję wybraną przez pasażera.

* w zależności od dostępności

** Bezpłatna zmiana jest dozwolona nie więcej niż raz

Procedura wydawania zwrotu biletu z przyczyn medycznych

Twoje bilety są ważne na przewóz przez 365 dni od daty zakupu.

jeden . Informacje dla pasażerów odwołanych lotów

Na chwilę obecną loty zostały zawieszone – jest to środek tymczasowy i linia lotnicza ma nadzieję, że sytuacja wkrótce się zmieni.

Linia lotnicza oferuje skorzystanie z jednej z proponowanych opcji:

Opcja nr 1.1 (dostępna w miejscu zakupu)

• Zmień datę wyjazdu na późniejszą BEZ KARY I DOPŁATY: na okres wyjazdu od dziś do 30.06.2012 lub od 09.01.2020 do 20.12.2020*.
• Zmień datę wyjazdu na późniejszą BEZ KARY z dopłatą do dostępnej taryfy: za okres wyjazdu od 07.01.2020 do 31.08.2020

Opcja nr 1.2 (dostępna w miejscu zakupu)

Zmień trasę z dodatkiem do taryfy

W przypadku lotów do krajów WNP - istnieje możliwość zamiany punktów odlotu i przylotu

Opcja nr 1.3 (dostępna w miejscu zakupu)

• Wymień pasażera (imię i nazwisko) – wraz ze zmianą daty wyjazdu i/lub kierunku.

Opcja nr 1.4 dostępna jest poprzez aplikację w dziale

Zwrot pełnej kwoty za bilet wraz z Bonusami za rezerwację przyszłych lotów na konto osobiste uczestnika programu Wings

Wniosek o wybraną przez Ciebie opcję można również pozostawić na stronie internetowej w sekcji, w wiadomości należy wskazać opcję wybraną przez pasażera.

* w zależności od dostępności

** Bezpłatna zmiana jest dozwolona nie więcej niż raz

Wymagania dotyczące dokumentów medycznych:

1. Oryginał zaświadczenia z placówki medycznej o stanie zdrowia w dniu wylotu wskazanego na bilecie.

Pomoc powinna zawierać:

• czytelna nazwa, dane instytucji medycznej, która wydała zaświadczenie;
• pieczęć instytucji medycznej, która wydała zaświadczenie;
• wyraźnie czytelne stanowisko i nazwisko lekarza, który wystawił zaświadczenie;
• podpis, pieczęć lekarza, który wydał zaświadczenie;
• podpis, pieczęć ordynatora oddziału lub ordynatora placówki medycznej, która wydała zaświadczenie;
• data wydania świadectwa;
• zgodność dat choroby wskazanych w zaświadczeniu z terminami transportu. W przypadku rozbieżności w raporcie należy wpisać „nie zaleca się lotów we wskazanych terminach”.

2. Kopie orzeczenia o niepełnosprawności pasażera, poświadczone przez pracodawcę lub opatrzone podpisem i pieczęcią osoby upoważnionej Przewoźnika” Ural Linie Lotnicze» (przedstawiciel linii lotniczych na lotnisku)

3. Oryginał certyfikatu ośrodka zdrowia terminalu lotniczego (lotniska).

Pomoc powinna zawierać:

• czytelna nazwa ośrodka zdrowia, który wydał zaświadczenie;
• pieczęć ośrodka zdrowia, który wydał zaświadczenie;
• wyraźnie czytelne stanowisko, nazwisko lekarza, który wystawił zaświadczenie;
• podpis lekarza, który wydał zaświadczenie;
• data wydania świadectwa;
• zgodność daty choroby wskazanej w zaświadczeniu z datą transportu.

Jeżeli pasażer w Federacji Rosyjskiej zwraca się do Agencji, która wystawiła bilet, do dokumentu medycznego wystawionego poza Federacją Rosyjską należy dołączyć poświadczone notarialnie tłumaczenie okazanego dokumentu medycznego na język rosyjski.
Jeżeli pasażer spoza Federacji Rosyjskiej zwraca się do Agencji, która wystawiła bilet, do okazanego dokumentu medycznego należy dołączyć tłumaczenie dokumentu na język rosyjski lub język angielski, poświadczone przez notariusza zgodnie z ustawodawstwem tego kraju.
Opłaty Agencji za sprzedaż biletów lotniczych nie podlegają zwrotowi, chyba że regulamin Agencji stanowi inaczej.
Informacja o faktach przekazania fałszywych dokumentów podlega przekazaniu policji Federacji Rosyjskiej w celu przeprowadzenia kontroli i pociągnięcia sprawców do odpowiedzialności karnej.

Notatka: Po wydaniu zwrotu, warunki zaksięgowania środków do karta bankowa zależy bezpośrednio od banku emisyjnego. Średnio terminy wahają się od 2 do 14 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach - do 30 dni roboczych. W przypadku braku uznania środków prosimy o poinformowanie obsługi pasażera [e-mail chroniony] .

W celu złożenia wniosku prosimy o dostarczenie urzędowego wyciągu z rachunku bieżącego Państwa karty z dnia potwierdzenia wystawienia zwrotu, poświadczonego pieczęcią Banku i podpisem pracownika Banku.

Bilety lotnicze zwracają codziennie osoby, których plany nagle się zmieniły. Możliwość zwrotu pieniędzy lub części pieniędzy wpłaconych za bilet jest zapewniona wszystkim pasażerom, jeśli ich bilety nie są bezzwrotne (w przypadku wyjątków zapoznaj się z artykułem)

Bilety bezzwrotne zwykle zawierają specjalne oznaczenie „Non Ref” i są kupowane po niższej cenie w porównaniu z biletami w klasie ekonomicznej.

Przyczyny powrotu mogą być przymusowe i dobrowolne:

• Przymusowy powrót odbywa się z powodu choroby pasażera (należy przedstawić zaświadczenie lekarskie) lub z powodu opóźnienia lub odwołania lotu. Przy takim zwrocie klient nie podlega karom.
• Dobrowolny powrót realizowane na zlecenie klienta bez podania przyczyn.

Polityka zwrotów

Zwrotu biletów zakupionych przez Internet można dokonać online, za pośrednictwem kasy biletowej lub za pośrednictwem pośrednika, od którego bilety zostały zakupione.

Oświadczenie

Możesz zwrócić bilety online, jeśli strona internetowa linii lotniczej daje taką możliwość. W takim przypadku należy wypełnić elektroniczny formularz wniosku, podając w nim następujące informacje:

1. numer lotu,
2. data i godzina wyjazdu,
3. numer biletu,
4. Numer rezerwacji.

Dodatkowo należy dołączyć skan pierwszej strony paszportu ze zdjęciem lub tylko zdjęcie paszportowe. Konieczne jest również wskazanie na stronie, w jaki sposób środki zostaną zwrócone: na konto bankowe lub portfel elektroniczny.

Za pośrednictwem kasjera

Elektroniczny bilet lotniczy można również zwrócić za pośrednictwem kasy Aeroflot. Przy dostawie należy osobiście napisać wniosek o zwrot zgodnie z modelem ustalonym przez firmę. Jeżeli posiadacz biletu nie może osobiście odwiedzić Aeroflotu, może sporządzić poświadczone notarialnie pełnomocnictwo upoważniające do reprezentowania go przez osobę trzecią.

Za pośrednictwem biura podróży

Pośrednikiem między linią lotniczą a pasażerem może być np. biuro podróży, w którym bilet został zakupiony. Aby zwrócić bilet, możesz powiadomić biuro podróży, że terminowy wyjazd nie jest możliwy, i uzgodnić procedurę.

Związek między czasem zwrotu a kwotą zwróconych środków

Większość linii lotniczych umożliwia swoim klientom zwrot biletów praktycznie w dowolnym momencie przed odlotem, nawet w przypadku spóźnienia się na samolot. Aby jednak dokładnie dowiedzieć się, czy zwrot zakupionych biletów jest możliwy po ich zakupie i w jakim terminie, można zapytać o to w kasie Aeroflot lub na stronie linii lotniczej. Zdarzają się przypadki, gdy przewoźnik zabrania zwrotu biletów już następnego dnia po ich zakupie, niezależnie od daty wyjazdu.

Standardowo przy zwrocie biletu co najmniej dzień przed wyjazdem możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości 100% ceny biletu. Najczęściej jednak kwota grzywny jest odliczana od kwoty.

Co ciekawe, im droższy zakupiony bilet, tym niższe kary za jego zwrot są skłonni obciążyć linię lotniczą. Tak więc, zwracając bilet na miejsce w klasie biznes, w większości przypadków możesz liczyć na zwrot wszystkich wydanych środków bez kar.

Jeśli wynajmujesz bilet na mniej niż dzień przed odlotem, ale nie mniej niż 4 godziny, możesz uzyskać zwrot 75% ceny biletu, z wyłączeniem ewentualnych kar. W przypadku zwrotu biletu elektronicznego na mniej niż 4 godziny przed wylotem lub nawet po wylądowaniu (w przypadku opóźnionego lotu) możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości nie większej niż 50% ceny biletu. Tym samym im szybciej po tym, jak okaże się, że lot w umówionym terminie jest niewygodny, bilet zostanie zwrócony, tym bardziej opłacalny będzie dla linii lotniczej (bo bilet można odsprzedać) i dla pasażera.

Jednak, jak pokazuje praktyka, najbardziej korzystnym finansowo dla pasażera nie jest powrót, ale wymiana biletu na inny.

Daty powrotu

Środki zostaną zwrócone klientowi w ciągu 10 do 90 dni od daty zwrotu biletu. Szybkość w dużej mierze zależy od metody zwrotu. Czas na zwrot pieniędzy w gotówce może być długi, ponieważ klient będzie musiał osobiście wrócić do Aeroflotu, aby je odebrać. Jako alternatywę bezgotówkową możesz poprosić o przesłanie pieniędzy do portfela elektronicznego (w tym celu musisz znać jego numer i rodzaj) lub konta bankowego (musisz podać numer konta lub karty, a także nazwę, bank kod identyfikacyjny i konto korespondenckie).

Zadawaj pytania w komentarzach do artykułu i uzyskaj odpowiedź eksperta

Bilety lotnicze Pobeda nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem biletów zakupionych w ramach oferty Pakiet zwrotny), więc możesz odmówić przewozu, ale gotówka są bezzwrotne, chyba że zasady stosowania taryfy stanowią inaczej.

Istnieje jednak wiele przypadków, w których zwrot uznawany jest za niedobrowolny i po potwierdzeniu przyczyn zwrotu zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot uważa się za przymusowy w przypadku:

• anulowanie lub opóźnienie lotu wskazanego na bilecie,
• zmiany trasy przewozu przez linię lotniczą,
• lot nieregularny,
• nieudany odlot pasażera z powodu niemożności zapewnienia mu miejsca na rejs i daty wskazanej na bilecie,
• nieudany przewóz Pasażera spowodowany opóźnieniem Pasażera na lotnisku z powodu czasu trwania jego kontroli, jeżeli podczas kontroli bagażu lub kontroli osobistej Pasażera nie stwierdzono żadnych substancji i przedmiotów zabronionych do przewozu,
• nieprawidłowe wystawienie biletu przez przewoźnika lub jego upoważnionego agenta,
• nagła choroba pasażera lub choroba lub śmierć członka jego rodziny podróżującego z nim dalej samolot co potwierdzają dokumenty medyczne. Zwrot kosztów może zostać uznany za przymusowy, jeżeli choroba była nagła i trwała nadal w dniu odlotu, pod warunkiem poinformowania o tym przewoźnika przed godziną odprawy pasażerów na lot wskazany na bilecie. Okoliczności te muszą być potwierdzone zaświadczeniem o niezdolności do pracy lub innym autentycznym dokumentem medycznym wydanym przez odpowiednio licencjonowaną placówkę medyczną.

Czytaj więcej.

Wymiana biletów

Dobrowolna zmiana umowy przewozu lotniczego nie jest dozwolona, ​​z wyjątkiem następujących zmian:

Zmiana imienia (nazwiska) pasażera nie później niż 4 (cztery) godziny przed godziną odlotu zgodnie z rozkładem określonym w bilecie, jest możliwa za pośrednictwem lub za pośrednictwem call center linii lotniczej, nie mniej niż 40 (czterdzieści) minut przed godziną odlotu zgodnie z rozkładem – przez kasę biletową lotniska. Za dokonanie zmian w umowie przewozu lotniczego pasażerów związanych ze zmianą imienia (nazwiska) pobierana jest dodatkowa opłata w sposób i wysokości określonej w warunkach obowiązującej taryfy.

Data, godzina lotu i/lub trasa mogą zostać zmienione za dodatkową opłatą nie później niż 48 (czterdzieści osiem) godzin przed planowaną godziną odlotu za pośrednictwem telecentrum linii lotniczych lub na stronie internetowej.

Jeśli kwota nowej taryfy przekracza kwotę taryfy, przy której była pierwotnie zakupiony bilet, różnicę w całości pokrywa pasażer.

Zamówienie pasażera usługi dodatkowe nie później niż 4 (cztery) godziny przed rozkładową godziną odlotu określoną w bilecie, jest to możliwe za pośrednictwem lub za pośrednictwem telecentrum linii lotniczej i nie mniej niż 40 (czterdzieści) minut przed rozkładową godziną odlotu – za pośrednictwem kasa biletowa na lotnisku. Za dokonanie zmian w umowie przewozu lotniczego pasażerów związanych ze zleceniem przez pasażera usługi dodatkowej pobierana jest opłata dodatkowa w sposób i w wysokości określonej w warunkach obowiązującej taryfy.

Wysokość opłaty za zmianę daty wyjazdu i / lub trasy wynosi 5000 rubli za 1 pasażera za 1 odcinek.

Opłata za zmianę nazwiska pasażera w rezerwacji wynosi 5000 RUB od pasażera.

Opiszemy, jak zwrócić bilet elektroniczny na samolot zakupiony przez Internet. W końcu dzisiejsze zakupy za pośrednictwem ogólnoświatowej sieci stały się bardzo powszechną praktyką. Oszczędza to czas, wysiłek, a czasem pieniądze. Na różnych stronach internetowych i portalach można znaleźć bardzo korzystne oferty przy poszukiwaniu odpowiedniej wycieczki lub lotu.

Ale czasami nasze plany się zmieniają. Każdego dnia setki osób zwracają zakupione bilety, bo życie sam się dopasowuje i trzeba zrezygnować z upragnionej podróży lub przełożyć ją na inny czas. Co zrobić z dokumentem elektronicznym?

Rodzaje biletów lotniczych

Możliwość zwrotu biletu lotniczego w kasie i odzyskania pieniędzy zależy od wielu czynników. Jednym z głównych jest odmiana i warunki, w jakich został zakupiony. Tak więc linie lotnicze oferują dwie główne opcje:

• Zwrotne – te, które wiążą się z możliwością wymiany lub zwrotu do kasjera. Często w takim przypadku trzeba zapłacić grzywnę, ale sam fakt pozostaje bez zmian – zmieniając plany, możesz w całości lub w części zrekompensować straty pieniężne.
• Bezzwrotne - nie podlegają zwrotowi wartości w jakiejkolwiek wysokości, która jest wstępnie przewidziana w warunkach ich nabycia. Takie bilety muszą być oznaczone jako „Non Ref” lub jakikolwiek inny, wskazujący, że dokument nie podlega zwrotowi na pieniądze.

Chociaż nawet w drugim przypadku są indywidualne wyjątki. Na przykład, jeśli były jakieś kłopoty, pasażer zachorował lub zmarł jeden z krewnych, to przy dostarczaniu dokumentów potwierdzających linia lotnicza zobowiązuje się do zwrotu części kwoty za zakupiony bilet. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku odwołania lotu z winy linii lotniczej.

Ważne jest, aby przed dokonaniem płatności zapoznać się ze wszystkimi warunkami, które wpływają na możliwość zwrotu lub dokonywania jakichkolwiek zmian. Często dokumenty podróży, których nie można zwrócić, są sprzedawane przez tanie linie lotnicze lub w ramach promocji, z rabatami i bonusami.

Należy również wziąć pod uwagę rodzaj zakupionego biletu - klasę ekonomiczną, klasę biznesową, regularną, dziecięcą itp. I choć każda firma ma swoje własne zasady dotyczące zwrotu wszelkich dokumentów podróży, taki schemat nadal się obserwuje. Im jest droższy, tym mniej problemów pojawia się i tym niższe kary za jego wymianę lub zwrot. Na przykład trudno będzie zwrócić bilet w klasie ekonomicznej na samolot Aeroflot.

Dokonując zwrotu, różne linie lotnicze nakładają kary. Dlatego ostateczna kwota dokonanej płatności będzie zawsze niższa niż całkowity koszt opłaconego biletu. Musisz obliczyć, ile pieniędzy tracisz w każdej z opcji, aby podjąć lepszą decyzję.

czas powrotu

Dużo będzie również zależeć od tego, na ile dni przed lotem zwrócisz bilet. Przewoźnicy mają w tej kwestii własne zasady, a mimo to istnieją ogólne wzorce:

1. Jeśli do wyjazdu pozostał jeden lub więcej dni, firma jest zobowiązana do zwrotu pełnego kosztu zakupionego biletu. W niektórych przypadkach kara pieniężna określona w warunkach naliczana jest od łącznej kwoty.
2. Przy zwrocie dokumentu ostatniego dnia, gdy do lotu pozostało mniej niż 24 godziny, przewiduje się tylko 75% całkowitego kosztu. A w zależności od rodzaju dokumentu można przewidzieć różne prowizje.
3. Przy próbie zwrotu biletu w ciągu kilku godzin znacznie trudniej jest zdobyć pieniądze, a kary znacznie wzrastają. Czasami warto wymieniać dokument podróży na inny czas wyjazdu. To samo dotyczy sytuacji, gdy z przyczyn obiektywnych spóźnisz się na lot.

img-fotki.yandex.ru

Z kim się skontaktować?

Jeśli kupiłeś bilet w kasie, zwróć go w ten sam sposób. Ale co zrobić w przypadku zakupu online? Wtedy warto skontaktować się dokładnie z serwisem, za pomocą którego nastąpiła płatność. Mogłoby być:

Szczegółowa procedura

Przy próbie zwrotu biletu w zwykłej kasie wystarczy okazać go oraz własne dokumenty potwierdzające tożsamość. A co należy zrobić, aby zwrócić kwotę wydaną za pośrednictwem strony internetowej firmy? Ta procedura nie jest bardziej skomplikowana niż sam zakup i zajmuje trochę czasu.

1. Przejdź do oficjalnego portalu firmy, od której kupiłeś bilet lotniczy. Znajdź sekcję lub specjalny formularz, w którym powinieneś wypełnić wniosek o zwrot dokumentu i pieniędzy.
2. Tutaj często są proszeni o dodanie zdjęcia pasażera, zeskanowanej kopii paszportu i pamiętaj o wskazaniu swoich kontaktów.
3. Ważne jest, aby w każdym okienku wpisać wszystkie wymagane dane – numer lotu, bilet, datę i godzinę odlotu. Sprawdź znaki kilka razy, ponieważ wszelkie błędy doprowadzą do anulowania aplikacji i będziesz musiał pisać ponownie.
4. Na przymusowy powrót bilet z winy linii lotniczej lub w przypadku działania siły wyższej, należy również przesłać dokumenty potwierdzające śmierć osoby bliskiej, chorobę pasażera lub odwołanie lotu z przyczyn obiektywnych.
5. Nie zapomnij wskazać sposobu zwrotu pieniędzy i wszystkich wymaganych danych.

Jeśli z jakiegoś powodu przewoźnik nie zwróci pieniędzy za bilet powrotny, musisz udać się do sądu z tym samym pakietem dokumentów, składając odpowiednie powództwo.

Kiedy możesz spodziewać się zapłaty?

W zależności od okoliczności, wybranej metody przelewu oraz regulaminu firmy, okres ten jest różny. Obecnie dostępna jest dowolna z odpowiednich opcji:

• gotówka - dla nich musisz przyjść do kasjera;
• pieniądze elektroniczne - następnie koniecznie wpisz nazwę systemu i numer portfela;
• na konto bankowe lub kartę bankową - musisz podać wszystkie szczegóły.

Ten proces może trwać od tygodnia do trzech miesięcy. Każda linia lotnicza ma swój własny sposób radzenia sobie z tymi problemami. Czasami można zapłacić nieco wyższą prowizję, ale szybko odzyskać pieniądze. Wtedy ich zwrot następuje w ciągu kilku godzin lub dni.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot biletu, ale nadal chcesz podróżować, warto wymienić na inny czas odjazdu, który będzie znacznie tańszy i szybszy.

Wideo: powrót bilety elektroniczne.

Kupując bilety online, zwłaszcza po raz pierwszy, nie spiesz się. Lepiej postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:

1. Uważnie przeczytaj wszystkie regulaminy linii lotniczych i pamiętaj, na jakich warunkach kupujesz dokument podróży.
2. Weź pod uwagę klasę, koszt, kierunek i inne cechy biletu. Na przykład klasa biznesowa to nie tylko wygodniejsze miejsca i posiłki w samolocie, ale także prosta procedura zwrotu lub wymiany, dostępność zmian, brak mandatów itp.
3. Jeśli nie rozumiesz żadnych niuansów, lepiej sprawdzić z konsultantem online lub telefonicznie wszystko, co wydaje się wątpliwe.

Gdy zauważymy, że operator omija pytania, nie udziela jasnych odpowiedzi lub w zasobach jest dużo negatywnych recenzji, lepiej znaleźć inną, bardziej wiarygodną.