Jak prawidłowo zwrócić bilety lotnicze s7. Tanie bilety S7 będą sprzedawane w dniu wyjazdu S7 z przymusowym zwrotem biletów

Linie S7 Airlines radykalnie zmieniły swoje podejście do ustalania stawek za bilety lotnicze. Innowacja zapewni pasażerom większy wybór biletów i sprawi, że loty będą tańsze. Główną cechą była nowa taryfa Economy Basic bez bagażu. Teraz taniej będzie latać S7.

Różnice w biletach lotniczych

Linie S7 Airlines wprowadziły 4 nowe rodzaje taryf biletów lotniczych: „Economy Basic”, „Economy Elastic”, „Business Basic” i „Business Elastic”.

Taryfa Economy Basic przeznaczona jest dla podróżnych z ograniczonym budżetem, którzy latają lekko i bez bagażu. Bilety lotnicze w tej taryfie przypominają bilety tanich linii lotniczych (tanich linii lotniczych), których cena nie obejmuje bagażu, lot możliwy jest wyłącznie z bagażem podręcznym do 10 kg i nie ma możliwości odprawy biletu . W taryfie Economy Basic dostępne są opcje płatne: wybór miejsca przy zakupie lub odprawie kosztuje 300 rubli, bagaż płatny – jedna sztuka do 23 kg kosztuje 2000 rubli. Posiadacze kart lojalnościowych z poziomu srebrnego One World – Silver Ruby i „S7 Priority” zachowują dodatkowy limit bagażu: 1 sztuka i waga do 23 kg.

Bezbagażowa taryfa Economy Basic została stworzona, aby zapewnić pasażerom dostępność transportu i konkurować z nową rosyjską tanią linią lotniczą. Dzięki temu S7 Airlines będą mogły oferować bardziej konkurencyjne ceny biletów lotniczych.

Pozostałe taryfy S7 Airlines są już bardziej klasyczne: „Economy Elastic” to taryfa standardowa z możliwością przewozu bagażu do 23 kg, bagażu podręcznego do 10 kg oraz zmiany dat lotów. „Business Basic” oznacza zwiększenie bagażu i klasy biznes, „Business Elastic” – pozwala na zmianę dat lotów, korzystanie z poczekalni biznesowej i klasy biznes, a także pozwala na zwiększenie wagi bagażu.

Według wagi, wymiarów i liczby rzeczy. Wprowadzono je, aby zapewnić komfortowy i bezpieczny lot pasażerom kabinowym. Każda firma ma swoje własne wymagania.

Podczas transportu ładunku w kabinie lub w bagażniku brane są pod uwagę trzy parametry:

• ilość: jedna sztuka odpowiada jednej torbie lub pudełku;
• wymiary: dla bagażnika - 203 cm (suma długości, szerokości, wysokości, normy), dla bagażu podręcznego - 55 x 40 x 20 cm.

Zwykle przy stanowiskach odprawy znajdują się specjalne stanowiska, na którym sprawdzane są wymiary.

Koszt i różne taryfy

Opłaty za transport przedmiotów są naliczane inaczej i zależy od planu taryfowego na loty.

Co oznacza ładunek płatny? Począwszy od 1 grudnia 2015 r. linia lotnicza wprowadziła opłatę za wagę do 23 kg za segment w wysokości 2000 rubli. zgodnie z planem taryfowym Economy Basic.

Pozostali pasażerowie mogą go przewieźć bezpłatnie, jeżeli spełnia on następujące wymagania:

Bagaż podręczny wnoszony jest do kabiny bezpłatnie, w oparciu o następujące ograniczenia:

Ile kosztuje przewóz ładunku samolotem? Przewoźnik lotniczy oferuje bezpłatny transport wózki dziecięce, gondole, foteliki samochodowe każdej wielkości, niezależnie od tego, czy znajdą się w bagażu podręcznym (kołyska składanego wózka), czy w bagażu rejestrowanym.

Oferta jest jednak ważna tylko w przypadku jednoczesnego przewożenia dziecka poniżej drugiego roku życia.

Jeśli nie ma dziecka (na przykład, jeśli wózek jest brany w prezencie), pojazdy dziecięce są przewożone jako zwykły ładunek.

Ile powinienem zapłacić powyżej normy?

Dopłatę podano w tabeli:

*Zależy od kierunku.

** Z wyjątkiem lotów ze stolicy Chin, Pekinu, do Chabarowska i Władywostoku.

Pasażerowie pytają o odprawę bagażu online. Firma ostrzega, że ​​odbywa się to wyłącznie na lotnisku, przy stanowiskach – zwykłych lub przy odbiorze ładunku.

Warto zwrócić także uwagę na dodatkowe informacje dotyczące płatności:

Jak transportuje się „niestandardowe”?

Istnieje koncepcja bagażu ponadgabarytowego i ciężkiego. Wymiary wówczas przekraczają łącznie 203 cm, a waga przekracza 32 kilogramy. W takich przypadkach konieczna jest indywidualna decyzja firmy.

Odmowa może nastąpić, jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca w przestrzeni ładunkowej lub typ samolotu nie pozwala na przewóz takiego ładunku.

Jeśli musisz zabrać taki bagaż lub zarezerwować trzy standardowe miejsca przed lotem wyślij odpowiednie zapytanie do przewoźnika za pośrednictwem jego strony internetowej lub zadzwoń do działu obsługi klienta, aby upewnić się, że są wolne miejsca.

„Dodatkowa norma”

Dopłata za koszt bagażu s7 dokonywana jest przy zakupie biletu lotniczego poprzez stronę internetową, na lotnisku, w Contact Center C7 Airlines, a po zakupie dokumentu podróży – w kasach przewoźnika lub w Contact Center.

W ramach usługi „Dodatkowy limit bagażu” możesz przewieźć od 5 do 15 kilogramów więcej niż wynosi limit bagażu. Firma umożliwia jednorazowe skorzystanie z tej usługi.

Usługa nie jest dostępna w przypadku lotów:

• z Moskwy do Irkucka, Czyty, Ułan-ude, Jakucka (i z Jakucka);
• z Pekinu do Jekaterynburga, Omska, Jakucka;
• z Nowosybirska do Władywostoku i z powrotem, z Urumczi do Nowosybirska.

Jeżeli waga dodatkowego ładunku jest mniejsza niż płatna, pieniądze nie są zwracane pasażerowi.

Ile kosztuje bagaż w s7? Gdyby było więcej rzeczy, wówczas na lotnisku możesz dopłacić różnicę lub uzyskać pełny zwrot kosztów, pomniejszony o opłatę za zwrot (zgodnie z taryfami linii lotniczej).

W niektórych przypadkach pasażer może otrzymać zwrot pieniędzy za bagaż. s7 jeżeli odmówił lotu lub lot został odwołany.

Transport zwierząt

Często trzeba zabrać zwierzęta w kontenerach na drogę. Oferty bezpłatnego transportu ich nie dotyczą.

Za kontenery ze zwierzętami płaci się jako nadbagaż niezależnie od tego, ile bagażu posiada pasażer.

Zazwyczaj kontenery ze zwierzętami umieszcza się w bagażniku, jeśli ich całkowita waga przekracza 8 kg, a całkowite wymiary nie przekraczają 115 cm.

Wszystkie procedury rejestracyjne odbywają się na lotnisku, Nie da się tego zrobić online.

Co jeszcze jest brane pod uwagę?

Aby uniknąć wszelkich nieporozumień należy zwrócić uwagę na punkty, które mogą mieć wpływ na koszt transportu bagażu.

Zasady obowiązują na całej trasie, jeżeli lot realizowany jest liniami S7 Airlines.

Jak zapłacić za bagaż w s7? Opłaty za bagaż samolotowy obowiązują w jedną stronę chyba, że ​​w umowie przewidziano inne warunki.

Jeśli pasażer skorzystał z usługi code-share lub transferu, w którym biorą udział również firmy partnerskie, wówczas bezpłatny transport bagażu odbywa się za pośrednictwem Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych IATA.

Obowiązuje wówczas zasada pojedynczego „dominującego” przewoźnika. Informacje są wyjaśniane w centrum kontaktowym S7 Airlines.

Zakup biletów online niesie ze sobą szereg korzyści m.in. oszczędność czasu, brak prowizji, wybór optymalnej ceny, możliwość zakupu biletu nie tylko dla siebie, ale także dla bliskich i znajomych oraz szereg innych korzyści . Jednak w niektórych przypadkach konieczny jest zwrot biletów S7. Może to wynikać z przyczyn osobistych lub winy przewoźnika.

Warunki zwrotu

Zwrotu biletu można dokonać w następujących przypadkach:

• odwołanie lub przełożenie zaplanowanego lotu;
• zmianę trasy, którą pierwotnie miał lecieć samolot;
• brak miejsc według klas;
• zwrot statku powietrznego na lotnisko, jeżeli z jakichś powodów nie został on wpuszczony w przestrzeń powietrzną danego kraju;
• transport z lotniska przesiadkowego nie został zrealizowany;
• lądowanie odbyło się na lotnisku, które nie było pierwotnie wskazane na trasie.

Notatka! Jeżeli lot został zrealizowany częściowo, kwota za bilet również nie zostanie zwrócona w całości.

Zasady zwrotu biletów zależą od klasy, w której podróżuje pasażer. Firma oferuje kilka planów taryfowych.

Bilet lotniczy S7

Taryfa „Elastyczny biznes”

Pasażer może zwrócić bilet lub wymienić go na inny termin w przypadku spóźnienia się na lot bez utraty pieniędzy. Stawka YR podlega zwrotowi; stawka YQ nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Taryfa „Biznes Podstawowy”

Jeżeli pasażer kontaktował się wcześniej z przewoźnikiem z prośbą o zwrot lub wymianę biletu, należy uiścić opłatę. W przypadku spóźnienia na lot podróżny ma także obowiązek uiszczenia opłaty za zmianę daty wylotu. W rzeczywistości bilety w tym planie taryfowym nie podlegają zwrotowi; nie ma możliwości zwrotu biletu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

Taryfa „Ekonomiczna elastyczna”

Pasażer objęty tym planem taryfowym ma możliwość zmiany daty wylotu lub zwrotu biletu bez ponoszenia opłat. Jedyną rzeczą jest to, że za bilet wymagana jest dodatkowa opłata, jeśli kosztuje on więcej niż poprzedni. Jeżeli pasażer spóźni się na lot, nie odleci i będzie chciał zmienić datę wylotu, należy uiścić opłatę.

Taryfa „Economy Basic”

Jeżeli pasażer nie korzysta z taryfy ekonomicznej, może zmienić datę i trasę pod warunkiem uiszczenia opłat kasowych. Podróżny może także dopłacić za zakup biletów w taryfach „Business Basic” i „Economy Elastic” S7. Zwrot biletu nie jest możliwy, gdyż bilet w tym planie taryfowym nie podlega zwrotowi.

Notatka! We wszystkich przypadkach, jeśli bilet podlega zwrotowi, podróżny może otrzymać pełną kwotę pieniędzy tylko w przypadku rezygnacji z lotu nie później niż 24 godziny wcześniej.

Zgodnie z art. 108 Kodeksu Lotniczego przewiduje możliwość odmowy lotu przez pasażera oraz określa zasady zwrotu środków zapłaconych za bilet. Zgodnie z tym prawem wysokość należnego zwrotu zależy od tego, ile czasu pozostało do wyjazdu:

• jeżeli nie później niż na 24 godziny przed zakończeniem rejestracji zwracany jest mu koszt biletu pomniejszony o wydatki poniesione przez firmę na wykonanie usługi;
• jeżeli później niż w określonym terminie – minus wydatki przewoźnika lotniczego i 25% kosztów jako prowizja;
• Jeśli po zakończeniu rejestracji zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Kodeks lotniczy

Przypadki, w których można uzyskać zwrot pieniędzy za bilet

Jeżeli pasażer chce dokonać zwrotu biletu z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, istnieje wykaz przypadków, w których można to zrobić, zatwierdzony przez S7. Możesz zwrócić bilet jeśli:

• Anulowanie lub opóźnienie lotu linii lotniczej po odprawie. Po rejestracji możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Konieczne jest także uzyskanie od pracownika kuponów na bilety lotnicze. Jeżeli tego nie zrobi, bilet zostanie uznany za wykorzystany, pomimo opóźnienia lub odwołania lotu.
• Choroba pasażera, członków jego rodziny lub śmierć bliskich krewnych. Bliscy krewni - mąż lub żona, matka lub ojciec, babcia lub dziadek, bracia i siostry. W takim przypadku wymagane jest udokumentowanie choroby lub śmierci.
• Realizowane są zwroty kosztów biletów lotniczych S7 jeżeli przewoźnik zmienił trasę. Linie lotnicze muszą ostrzec pasażera wszelkimi dostępnymi środkami. Następnie decyduje, czy latać, czy nie. Jeżeli podróżny odmówi, kwota pieniędzy zostanie zwrócona w całości.
• Błędna rejestracja biletu lotniczego. Jeśli pasażer zauważy literówkę w wypełnianiu dokumentów, powinien skontaktować się z przewoźnikiem w celu uzgodnienia dalszych działań.
• Linia lotnicza nie jest w stanie zapewnić pasażerowi miejsca. Jeżeli został zakupiony bilet na klasę ekonomiczną, ale nie było w nim wolnych miejsc, pasażer musi zająć miejsce w klasie biznes. Jeżeli został zakupiony bilet w klasie biznes i nie ma na nim również wolnych miejsc, pasażer zostanie przeniesiony do klasy ekonomicznej, a różnica w cenie biletu zostanie zwrócona. Bilety można również zwrócić w S7.
• Lot został przełożony na wcześniejszy lub późniejszy termin. Pasażer ma obowiązek przedstawić dokumenty potwierdzające straty. Firma musi zwrócić.

Jak zwrócić bilet

W takim przypadku konieczne jest podanie operatorowi danych osobowych, pierwszej i ostatniej cyfry karty, z której został opłacony bilet, a także przyczyny, która wymusiła zwrot biletu. Połączenie jest bezpłatne. Centrum Kontaktu S7: tel. 8 800 700–0707.

Jeżeli pasażer jest zainteresowany możliwością zwrotu biletu do S7 zakupionego przez Internet, należy udać się na konto osobiste użytkownika, wybrać bilet i kliknąć „Anuluj rezerwację”.

Karta bonusowa z gromadzeniem mil od S7

Możesz skontaktować się z obsługą klienta za pomocą formularza opinii, który znajduje się na oficjalnej stronie organizacji S7. Dzięki temu możesz zwrócić bilety drogą elektroniczną. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej użytkownika, na podany adres przesyłana będzie również informacja o stanie zaawansowania.

Zwrotu środków, zgodnie z aktami prawnymi, należy dokonać najpóźniej w terminie 20 dni od dnia złożenia wniosku do linii lotniczej S7.

Notatka! Kontaktując się osobiście z biurem sprzedaży biletów lotniczych, w którym bilet został zakupiony, należy pamiętać, że pracownicy załatwiają te sprawy w godzinach od 9:00 do 13:00. Jeśli bilet został zakupiony nie przez osobę, która zgłosiła się do wydziału, ale przez znajomego lub krewnego, przy odbiorze należy przedstawić pełnomocnictwo.

W jakich przypadkach bilet nie podlega zwrotowi?

Pieniądze za bilet nie zostaną zwrócone przez przewoźnika w przypadku:

• zakupiono bilet bezzwrotny;
• nie ma wystarczających podstaw do zwrotu.

Zwrot kwoty za bilet bezzwrotny może nastąpić wyłącznie w dwóch przypadkach:

• poważna choroba, potwierdzona zaświadczeniem lekarskim;
• śmierć pasażera – bliscy mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Jeśli firma odmówi zwrotu pieniędzy, problem można rozwiązać przed rozprawą lub w sądzie. W pierwszej kolejności należy wysłać reklamację na adres przewoźnika; jeżeli nie podjęto żadnych działań, pozew trafia do organów sądowych. W każdym razie musisz zatrudnić dobrego prawnika, który będzie negocjował i chronił interesy pasażera. W większości przypadków sąd staje po stronie podróżnego.

Notatka! Jeśli pasażer zdecyduje się na zakup biletu za mile, należy je również zwrócić na konto.

Zasady zwrotu biletów lotniczych S7 są podobne jak u innych przewoźników lotniczych. Najważniejsze jest, aby jak najwcześniej skontaktować się z firmą w celu przetworzenia zwrotu. Jeżeli przewoźnik odmówi, a pasażer posiada dokumenty potwierdzające niemożność odlotu, możesz złożyć pozew w sądzie.

Dzień dobry, drodzy czytelnicy bloga, wszyscy podróżujemy i spędzamy wakacje w innych krajach i każdy z nas wybiera własny środek transportu do transferu i w większości przypadków są to samoloty. Tutaj każdy wybiera własną linię lotniczą, kierując się własnymi wymaganiami wobec nich i innymi czynnikami, takimi jak cena, ponieważ w Rosji niestety nie każdy ma możliwość latania w klasie biznes. Ale tak się składa, że ​​w życiu mogą pojawić się okoliczności, które nie pozwolą ci latać i logiczne jest, że jeśli nigdzie nie latałeś, chciałbyś zwrócić bilety lotnicze s7 i odzyskaj swoje pieniądze. Poniżej powiem Ci jak to zrobić.

Czy istnieje możliwość zwrotu biletów do S7?

Mówiłem już wcześniej, jak zwrócić pieniądze za bilet Aeroflot i widziałeś, że procedura jest bardzo prosta, w przypadku S7 wcale nie jest bardziej skomplikowana, a sam proces zajmuje kilka minut, jeśli chodzi o działania z Twojej strony, ale zwrot pieniędzy może zająć dużo czasu, ale o wszystkim trochę poniżej.

I odkąd zacząłem zwracać mój bilet elektroniczny s7. Do Krasnodaru miałam lecieć 24 grudnia, ale synek zaczął strasznie ząbkować i miał gorączkę, w końcu wszystko przełożyliśmy i musieliśmy zwrócić pieniądze za bilety. Domodiedowa tego dnia nie widzieliśmy, chociaż dotarcie na lotnisko Domodiedowo zajęło nam 30 minut.

Możesz zwrócić bilety lotnicze s7 za pośrednictwem specjalnej usługi, możesz je znaleźć, wchodząc na swoje konto osobiste na stronie internetowej https://www.s7.ru/

Wybierz żądaną rezerwację, a zostaniesz przeniesiony do jej szczegółów. W prawym górnym rogu kliknij link Dokonaj zwrotu, to dzięki tej usłudze bilet elektroniczny zostaje zwrócony do s7.

Czekamy na rozpatrzenie Twojego żądania.

Zaznaczamy pole, że wyrażamy zgodę na zwrot biletu elektronicznego z S7 i klikamy wyślij wniosek.

Twoje zgłoszenie zostanie zaakceptowane i otrzymasz jego kod. Będzie to bardzo przydatne, jeśli będziesz musiał zadzwonić do contact center s7 i wyjaśnić wszelkie szczegóły lub status zwrotu. Zapisz także numer swojego wniosku, mogą cię również zapytać. Wszystkie dokumenty zostaną przesłane na Twój adres e-mail. Domyślnie pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę, którą zapłaciłeś za bilety; jeśli kupiłeś za gotówkę, w co bardzo wątpię, będziesz musiał podać dane.

Możesz także zwrócić swój bilet elektroniczny s7 za pośrednictwem contact center, dzwoniąc pod numer 8 800 700–0707 (bezpłatny w Rosji) lub dzwoniąc bezpośrednio ze strony internetowej, również bezpłatnie. Na samym dole strony znajdź sekcję Kontakt i wybierz Zadzwoń online. Otworzy się dodatkowe okno, które automatycznie wybierze żądany numer i połączy Cię z operatorem pomocy technicznej.