Как да върнете правилно самолетните билети на s7. Евтините билети за S7 ще се продават в деня на заминаване S7 принудително възстановяване на сумата за билети

S7 Airlines коренно промени подхода си към определяне на тарифите за самолетни билети. Нововъведението предоставя на пътниците по-голям избор от билети и ще направи полетите по-достъпни. Основната характеристика беше новата тарифа Economy Basic без багаж. Сега ще бъде по-евтино да летите със S7.

Разлики в самолетните билети

S7 Airlines въведе 4 нови типа тарифи за самолетни билети: „Economy Basic“, „Economyflexible“, „Business Basic“ и „Businessflexible“.

Икономичната базова тарифа е предназначена за бюджетни пътници, които летят леко без багаж. Самолетните билети по тази тарифа са подобни на билетите за нискотарифни авиокомпании (бюджетни авиокомпании), чиято цена не включва багаж, полетът е възможен само с ръчен багаж до 10 кг и не е възможно чекиране на билета . Тарифата Economy Basic има платени опции: изборът на място при покупка или регистрация струва 300 рубли, платен багаж - едно парче до 23 кг ще струва 2000 рубли. Притежателите на карти за лоялност от ниво сребро на One World - Silver Ruby и "S7 Priority" запазват бонус допустимия багаж: 1 брой и тегло до 23 кг.

Тарифата Economy Basic без багаж е създадена, за да осигури транспортна достъпност за пътниците и конкуренция с новата руска нискотарифна авиокомпания. Това ще позволи на S7 Airlines да предлага по-конкурентни цени за самолетни билети.

Останалите тарифи на S7 Airlines са по-класически: „Икономична гъвкава“ е стандартна тарифа с възможност за превоз на багаж до 23 кг, ръчен багаж до 10 кг и промяна на датите на полета. „Business Basic“ предполага увеличен багаж и бизнес класа, „Business Flexible“ - ви позволява да променяте датите на полета, да използвате бизнес салона и бизнес класата, а също така позволява увеличаване на теглото на багажа.

По тегло, размери и брой неща. Те са въведени за комфортен и безопасен полет за пътниците в кабината. Всяка компания има свои собствени изисквания.

При транспортиране на товари в кабината или в багажното отделениесе вземат предвид три параметъра:

• количество: една бройка отговаря на една торба или кутия;
• размер: за багажно отделение - 203 см (сума от дължина, ширина, височина, норма), за ръчен багаж - 55 х 40 х 20 см.

Обикновено на гишетата за регистрация има специални щандове, на който се проверяват размерите.

Разходи и различни тарифи

Плащанията за транспортиране на артикули се таксуват по различен начин и зависи от тарифния план на полета.

Какво означава платен товар? Считано от 1 декември 2015 г. авиокомпанията въведе такса за тегло до 23 кг на сегмент в размер на 2000 рубли. по тарифен план Икономичен Базов.

Други пътници имат право да го носят безплатно, ако отговаря на следните изисквания:

Ръчният багаж се носи безплатно в кабината, въз основа на следните ограничения:

Колко струва транспортирането на товари със самолет? Въздушният превозвач предлага безплатен транспортбебешки колички, кошарки, столчета за кола от всякакъв размер, независимо дали ще бъдат в ръчен багаж (люлка на сгъваема количка) или в чекиран багаж.

Но офертата е валидна само при едновременно транспортиране на дете под две години.

Ако няма дете (например количката се взима като подарък), детските коли се транспортират като обикновен товар.

Колко трябва да платя над нормата?

Доплащането е посочено в таблицата:

*Зависи от посоката.

** С изключение на полетите от столицата на Китай, Пекин, до Хабаровск и Владивосток.

Пътниците питат за регистрация на багаж онлайн. От компанията предупреждават, че това става само на летището, на гишета - редовни или за получаване на карго.

Трябва също да обърнете внимание на допълнителна информация за плащане:

Как се транспортира „нестандартно“?

Има концепция за извънгабаритни и тежки багажи. Тогава размерите надхвърлят общо 203 см, а теглото е над 32 килограма. В такива случаи е необходимо индивидуално фирмено решение.

Може да последва отказ, аконяма достатъчно място в товарното отделение или типът на самолета не позволява превоз на такъв товар.

Ако трябва да вземете такъв багаж или трябва да запазите три стандартни места, преди полета, изпратете съответната заявка до компанията през нейния уебсайт или се обадете на бюрото за помощ, за да се уверите, че има свободни места.

"Допълнителна норма"

Допълнително плащане за цената на багажа s7 се извършва при закупуване на самолетен билетпрез сайта, на летището, в Контактния център на C7 Airlines, а след закупуване на документ за пътуване - в билетните каси на компанията или в Контактния център.

Като част от услугата „Допълнителен допустим багаж“ имате право да носите 5–15 килограма повече от допустимия багаж. Компанията ви позволява да използвате тази услуга еднократно.

Услугата не се предлага при полети:

• от Москва до Иркутск, Чита, Улан-уде, Якутск (и от Якутск);
• от Пекин до Екатеринбург, Омск, Якутск;
• от Новосибирск до Владивосток и обратно, от Урумчи до Новосибирск.

Ако теглото на допълнителния товар е по-малко от заплатеното, парите не се връщат на пътника.

Колко струва багажът в s7? Ако имаше повече неща, тогава на летището можете да доплатите разликата или да получите пълно възстановяване, минус такса за връщане (в съответствие с тарифите на авиокомпанията).

В някои случаи пътникът може да получи възстановяване на сумата за багаж. s7 ако е отказал полета или полетът е бил отменен.

Транспортиране на животни

Често трябва да вземете животни в контейнери по пътя. За тях не важат офертите за безплатен транспорт.

Контейнерите с домашни любимци се заплащат като свръхбагаж, без значение колко багаж има пътникът.

Обикновено контейнерите с животни се поставят в багажното отделение, ако общото тегло надвишава 8 kg и общите размери не надвишават 115 cm.

Всички регистрационни процедури се извършват на летището, Невъзможно е да направите това онлайн.

Какво друго се взема предвид?

За да избегнем всякакви недоразумения, трябва да обърнете внимание на точки, които могат да повлияят на цената на превоза на багаж.

Правилата важат за целия маршрут, ако полетът се извършва с полети на S7 Airlines.

Как да платя за багаж в s7? Таксите за самолетен багаж са валидни в едната посока, освен ако в договора не са предвидени други условия.

Ако пътник е използвал услуга за споделяне на кодове или трансфер, който включва и партньорски компании, тогава безплатният превоз на багаж се извършва чрез Международната асоциация за въздушен транспорт IATA.

Тогава се прилага правилото за един „доминиращ“ превозвач. Информацията се уточнява в контактния център на S7 Airlines.

Закупуването на билети онлайн има редица предимства, например спестяване на време, липса на комисионни, избор на оптимална цена, възможност да закупите билет не само за себе си, но и за роднини и приятели, както и редица други предимства . В някои случаи обаче е необходимо да върнете билети S7. Това може да се дължи на лични причини или по вина на превозвача.

Правила и условия за връщане

Билет може да бъде върнат в следните случаи:

• отмяна или отлагане на планиран полет;
• промяна на маршрута, по който самолетът първоначално е трябвало да поеме;
• липса на места според класа;
• връщане на самолета обратно на летището, ако по някаква причина не е бил допуснат във въздушното пространство на определена държава;
• не е извършен транспорт от свързващото летище;
• кацането е извършено на летище, което първоначално не е посочено на маршрута.

Забележка!Ако полетът е частично завършен, сумата за билета също няма да бъде възстановена изцяло.

Правилата за възстановяване на билети зависят от класата, в която лети пътникът. Компанията предлага няколко тарифни плана.

Самолетен билет S7

Тарифа "Бизнес гъвкава"

Пътникът може да върне билета или да го замени за друга дата, ако закъснее за полета, без да губи пари. Курсът YR се възстановява; курсът YQ не подлежи на възстановяване или замяна.

Тарифа "Бизнес базова"

Ако пътникът преди това се е свързал с превозвача с искане за връщане или замяна на билета, трябва да се заплати такса. Ако полетът е изпуснат, пътникът също трябва да заплати такса за промяна на датата на заминаване. Всъщност билетите в този тарифен план не подлежат на връщане; няма начин да върнете билета и да получите възстановяване.

Тарифа "Икономична гъвкава"

Пътник по този тарифен план има възможност да промени датата на заминаване или да върне билета без заплащане на такси. Единственото нещо е, че се изисква допълнително плащане за билет, ако струва повече от предишния. Ако пътник изпусне полет, не замине и иска да промени датата на заминаване, трябва да се заплати такса.

Тарифа "Икономична основна"

Ако пътник не лети с икономична тарифа, той може да промени датата и маршрута, при условие че заплати таксите на касата. Пътникът може също да плати допълнителна сума пари за закупуване на билети на тарифите „Business Basic“ и „Economy Flexible“ на S7. Не е възможно да върнете билета, тъй като билетът за този тарифен план не подлежи на връщане.

Забележка!Във всички случаи, ако билетът е с възможност за възстановяване, пътуващият може да получи пълната сума само ако анулира полета не по-късно от 24 часа предварително.

Съгласно чл. 108 от Въздушния кодекс, предвижда възможността пътник да откаже полет и установява правилата за връщане на средства, платени за билет. В съответствие с този закон, дължимата сума за възстановяване зависи от това колко време преди заминаването:

• ако не по-късно от 24 часа преди края на регистрацията, стойността на билета му бъде върната минус разходите, направени от компанията за предоставяне на услугата;
• при по-късно от определения срок - минус разходите на авиопревозвача и 25% от стойността като комисионна;
• Ако след приключване на регистрацията, възстановяването на сумата не е възможно.

Въздушен кодекс

Случаи, когато можете да получите възстановяване на парите за билет

Ако пътник иска да върне билет по причина, свързана с превозвача, има списък от случаи, в които това може да стане, одобрен от S7. Можете да върнете билета си, ако:

• Отмяна или закъснение на полет на авиокомпания след регистрация.Можете да кандидатствате за възстановяване след регистрация. Също така е необходимо да получите купони за самолетни билети от служителя. Ако това не бъде направено, билетът ще се счита за използван, въпреки факта, че полетът е закъснял или отменен.
• Болест на пътника, членове на семейството му или смърт на близки роднини.Близки роднини – съпруг или съпруга, майка или баща, баба или дядо, братя и сестри. В този случай се изисква документация за заболяване или смърт.
• Възстановяването на суми за самолетни билети S7 се извършва при промяна на маршрута от превозвача.Авиокомпанията трябва да предупреди пътника с всички налични средства. След това той решава дали да лети или не. При отказ на пътуващия сумата се връща в пълен размер.
• Неправилна регистрация на самолетен билет.Ако пътник забележи печатна грешка при попълване на документите, той трябва да се свърже с превозвача, за да координира по-нататъшни действия.
• Невъзможност на авиокомпанията да осигури място на пътника.Ако е закупен билет за икономична класа, но в него няма места, пътникът трябва да бъде седнал в бизнес класа. Ако е закупен билет за бизнес класа и в него също няма места, пътникът ще бъде прехвърлен в икономична класа и разликата в цената на билета ще бъде възстановена. Билетите могат да бъдат върнати и на S7.
• Полетът е пренасрочен за по-ранна или по-късна дата.Пътникът трябва да предостави документи, потвърждаващи загубите. Компанията трябва да възстанови разходите.

Как да върнете билет

В този случай е необходимо да предоставите на оператора лични данни, първата и последните две цифри на картата, от която е платен билетът, както и причината, наложила билета да бъде върнат. Обаждането е безплатно. Контактен център S7: телефон 8 800 700–0707.

Ако пътник се интересува как да върне билет на S7, закупен чрез интернет, трябва да отидете в личния акаунт на потребителя, да изберете билета и да кликнете върху „Отмяна на резервацията“.

Бонус карта с натрупване на мили от S7

Можете да се свържете с услугата за поддръжка, като използвате формуляра за обратна връзка, който се намира на официалния уебсайт на организацията S7. Така че можете да върнете билети по електронен път. Комуникацията се осъществява чрез имейла на потребителя; на адреса ще бъде изпратена и информация относно етапа на напредък.

Възстановяването на суми, в съответствие със законодателните актове, трябва да бъде извършено не по-късно от 20 дни от датата на подаване на заявлението до S7 Airline.

Забележка!Когато се свържете лично с офиса за продажба на самолетни билети, където е закупен билетът, трябва да запомните, че служителите се занимават с тези въпроси от 9:00 до 13:00 часа. Ако билетът е закупен не от някой, който е кандидатствал в отдела, а от приятел или роднина, трябва да представите пълномощно при доставка.

В какви случаи билетът не се възстановява?

Парите за билет няма да бъдат върнати от превозвача, ако:

• закупен е билет без възможност за връщане;
• няма достатъчно основания за връщане.

Сумата за невъзстановим билет може да бъде възстановена само в два случая:

• тежко заболяване, потвърдено с медицинско свидетелство;
• смърт на пътник - роднини могат да кандидатстват за възстановяване на сумата.

Ако компанията откаже да върне парите, проблемът може да бъде разрешен досъдебно или в съда. Първо, трябва да изпратите рекламация на адреса на превозвача; ако не са взети мерки, исковата молба се предава на съдебните органи. Във всеки случай трябва да наемете добър адвокат, който да преговаря и защитава интересите на пътника. В повечето случаи съдът застава на страната на пътуващия.

Забележка!Ако пътникът реши да закупи билет с мили, те също трябва да бъдат върнати в сметката.

Правилата за възстановяване на суми за самолетни билети S7 са подобни на тези на други авиопревозвачи. Основното нещо е да се свържете с компанията възможно най-рано, за да обработите връщане. Ако превозвачът откаже и пътникът има документи, потвърждаващи невъзможността за заминаване, можете да подадете иск в съда.

Добър ден, скъпи читатели на сайта на блога, всички ние пътуваме и почиваме в други страни и всеки от нас избира собствен транспорт за трансфер и в повечето случаи това са самолети. Тук всеки избира своя собствена авиокомпания, ръководейки се от собствените си изисквания към тях и други фактори, като цена, тъй като в Русия, за съжаление, не всеки има възможност да лети в бизнес класа. Но както се случва, животът може да създаде обстоятелства, които няма да ви позволят да летите и е логично, че ако не сте летели никъде, бихте искали двупосочни самолетни билети s7и да получите парите си обратно. По-долу ще ви кажа как да направите това.

Възможно ли е връщане на билети на S7?

По-рано вече ви казах как да върнете пари за билет на Aeroflot и видяхте, че процедурата е много проста, за S7 изобщо не е по-сложна и самият процес отнема няколко минути, по отношение на действията от вас, но връщането на парите може да отнеме много време, но за всичко малко по-долу.

И откакто започнах да връщам електронния си билет s7. Трябваше да летя за Краснодар на 24 декември, но синът ми започна ужасно да никнат зъби и имаше температура, накрая отложихме всичко и трябваше да върнем парите за билетите. Този ден не видяхме Домодедово, въпреки че ни отне 30 минути, за да стигнем до летище Домодедово.

Можете да върнете s7 самолетни билети чрез специална услуга, можете да я намерите, като отидете в личния си акаунт на уебсайта https://www.s7.ru/

Изберете необходимата резервация и ще бъдете прехвърлени към нейните данни. В горния десен ъгъл щракнете върху връзката Издаване на възстановяване, благодарение на тази услуга електронният билет се връща на s7.

Очакваме вашата заявка да бъде обработена.

Отбелязваме квадратчето, че сме съгласни да върнем електронния билет от S7 и щракнете върху изпращане на приложението.

Вашата заявка ще бъде приета и ще получите нейния код. Ще ви бъде много полезно, ако трябва да се обадите в контактния център на s7 и да уточните подробности или статус на връщането ви. Запиши си и номера на заявлението, може и да те попитат. Всички документи ще бъдат изпратени на вашия имейл. По подразбиране парите ще бъдат върнати на същата карта, с която сте платили билетите; ако сте купили в брой, което силно се съмнявам, тогава ще трябва да предоставите подробностите.

Можете също да върнете вашия s7 електронен билет чрез центъра за контакт, като се обадите на 8 800 700–0707 (безплатно в Русия) или се обадите директно от уебсайта, също безплатно. В най-долната част на сайта намерете секцията Свържете се с нас и изберете Обаждане онлайн. Ще се отвори допълнителен прозорец, който автоматично ще набере необходимия номер и ще ви свърже с оператор за техническа поддръжка.