Elektron samolyot chiptasini qayerga qaytarishim mumkin. Internet orqali sotib olingan aviachiptalarni qaytarish mumkinmi?

Sizda chiptani sotib olgan paytlar ham bo'lgan, ammo yuzaga kelgan vaziyatlar yoki muammolar tufayli siz parvozni rad etishga majbur bo'lasiz.

Darhol savol tug'iladi: chiptaga sarflangan pulni qanday qilib qaytarib olish mumkin?

Avval aviachiptalar qaytariladigan va qaytarib berilmasligini aniqlashtirishingiz kerak. Eng kam yo'qotish bilan chiptani qanday qaytarishni ushbu maqoladan bilib olasiz.

Qaysi chiptalar qaytariladi

Rossiyaning har qanday aviakompaniyasidan chipta sotib olayotganda, unga pul qaytarib berilishiga amin bo'lishingiz mumkin

Agar chipta Rossiya aviakompaniyasidan sotib olingan bo'lsa, unda Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining 2007 yil 28 iyundagi 82-sonli "Federal aviatsiya qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi buyrug'iga binoan siz uni qaytarib berishga haqlisiz.

Rossiya Federatsiyasida faoliyat yuritadigan barcha kompaniyalar ushbu imkoniyatni taqdim etishga majburdirlar.

Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 108-moddasiga binoan, bunday holatlarni biletni qaytarishda aviakompaniya ma'lum to'lovlarni, jarimalarni va boshqalarni ushlab qolish huquqiga ega.

Ammo bunday ajratmalar miqdori chipta narxining 25 foizidan oshmasligi kerak.

Albatta, aviakompaniya yarim yo'lda uchrashib, ancha past foizni olishi mumkin, buni ko'pincha havo transporti bozorida o'z o'rnini topgan tashkilotlar amalga oshiradilar.

Hatto Rossiya Federatsiyasi yurisdiksiyasiga kirmaydigan xorijiy aviakompaniyalar ham aviachipta uchun pulingizni qaytarib berishlari mumkin, qoida tariqasida faqat ozgina miqdorni ushlab turishlari mumkin.

Maslahat: aviakompaniyani oldindan xabardor qilishga harakat qiling (jo'nashdan 24 soat oldin), keyin sizga chipta narxining 25 foizidan ko'p bo'lmagan chegirma bilan chipta uchun pul qaytarib berilishi kafolatlanadi.

Qaerga murojaat qilish yoki qo'ng'iroq qilish kerak

Juda sodda, pulni qaytarish uchun aviakompaniyaga qanchalik tez murojaat qilsangiz, shuncha yaxshi bo'ladi.

Qoida tariqasida, aviakompaniyalar o'zlarining veb-saytlariga ega va ushbu protsedurani o'z resurslarida amalga oshirishga imkon beradi.

Sizga tegishli bo'limni kiritishingiz kerak (masalan, "Rezervatsiya"), unda chiptangiz tafsilotlari ko'rsatilgan.

Shundan so'ng, chiptani qaytarib berishni tasdiqlovchi belgini topishingiz kerak bo'ladi.

Qanday bo'lmasin, aviakompaniya veb-saytida bunday imkoniyat berilmagan bo'lsa ham, "Muammoning tavsifi bilan bog'lanish" bo'limiga elektron pochta xabarini yuborishingiz va aviakompaniya menejerlarining tavsiyalariga binoan davom etishingiz mumkin.

E'tibor bering: aviachipta agentliklari aviachipta uchun pulni qaytarish imkoniyatiga ham ega, shuning uchun siz ulardan chipta sotib olgan holatlarda avval siz ularga murojaat qilishingiz kerak.

Elektron chiptalarni qaytarishning nüansları

Elektron chiptalarni qaytarish Internet orqali amalga oshiriladi

Chipta elektron shaklda chiqarilgan taqdirda, pulni qaytarish, qoida tariqasida, Internet orqali amalga oshiriladi.

Har bir aviakompaniyaning o'z buyurtmasi mavjud. Ba'zi aviakompaniyalar sizning arizangizni to'ldirish uchun sizning ofisingizda bo'lishingizni so'rashlari mumkin.

Agar shaxsiy ishtirok etish talab etilmasa, unda bu narsa ma'lum bir shaklni to'ldirish bilan cheklanishi mumkin, shundan keyin kompaniya menejeri siz bilan bog'lanib, keyingi harakatlar tartibi va pulni qaytarish muddatini tushuntiradi.

Pul mablag'larini ushlab qolish va elektron chiptalar holatida, ish olib bo'lmaydi. Shuningdek, tariflar aniq aviakompaniyaga bog'liq bo'ladi.

Qaytarilmaydigan chiptani qanday qaytarish mumkin

Qaytib olinmaydigan chiptalar bo'lmasligi kerak

Ba'zan aviakompaniyalar turli xil aktsiyalarni o'tkazadilar, ular doirasida chiptalar narxi bir necha barobar kamayishi mumkin.

Bunday reklama stavkalari samolyot chiptasini qaytarish yoki almashtirish imkoniyatini bermaydi.

Bunday chiptalarni sotib olish foydali bo'lishi mumkin, chunki aviakompaniya xizmatidan bosh tortgan taqdirda siz ozgina miqdorni yo'qotasiz, ammo agar siz uchsangiz, parvoz narxi oddiy chiptaga qaraganda ancha past bo'ladi.

Biroq, qonunchilikka binoan, qaytarib berilmaydigan chiptalar bo'lmasligi kerak.

Uch yil oldin Federal Monopoliyaga qarshi Xizmati "yo'lovchining ixtiyoriy ravishda havo safaridan bosh tortgan taqdirda, pulni qaytarib berishga imkon bermaydigan tariflar bo'yicha aviachiptalarni sotish amaliyotini olib tashlash to'g'risida" buyruq qabul qildi, bu haqda Havo kodeksining 108-moddasiga asoslanib.

Ya'ni, qaytarib berilmaydigan chiptalarni sotishingiz mumkin emas.

Eslatma: Rossiya aviakompaniyalarida qaytarib berilmaydigan chiptalar yo'q.

Shunday qilib, qaytarib berilmaydigan chiptani qanday qaytarish mumkin? Ehtimol, siz juda oz miqdorda qaytarib olasiz, agar biror narsa bo'lsa. Muammoni hal qilish mumkin, lekin avval siz aviachiptani sotib olgan aviakompaniya shartlarini o'rganganingiz ma'qul. Ko'pincha aeroport solig'i chipta narxining 30-40 foizini tashkil qiladi, shuning uchun uni sizga bu holda qaytarib berish mumkin.

Shunday qilib, ba'zi aviakompaniyalar vizangiz bo'lmasa, qaytarib berilmaydigan chipta uchun ham pul qaytarishadi. Ammo vizasiz, siz aytasiz, uchishdan foyda yo'q. Bu butunlay to'g'ri emas. Ba'zi odamlar va ularning ko'plari mehmonxonani oldindan bron qilishadi, aviachipta sotib olishadi va shundan keyingina viza olish uchun murojaat qilishadi. Va viza beriladi! Viza xizmati uchun pullik mehmonxona va reys ba'zan bu hujjatni rasmiylashtirish uchun argument hisoblanadi.

Eslatma: Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining yuqoridagi retsepti va 108-moddasiga asoslanib, chiptani qaytarib berishni talab qiling.

Agentlik chipta narxining yana 10-15 foizini ushlab qoladi

25% aviakompaniya foydasiga ajratmalar hammasi emas. Agar agentlik orqali chipta sotib olsangiz, qo'shimcha 10-15% paydo bo'lishi mumkin.

Ulardan aviachipta sotib olishdan oldin agentlikning xizmat ko'rsatish shartlari va shartlarini diqqat bilan o'rganib chiqing.

Ammo shunday bo'ladiki, chipta narxining yarmidan ko'pini olish hech narsadan yaxshiroqdir.

Masalan, agar chiptalarni parvozi va sotilishi Evropaning aviakompaniyasi tomonidan amalga oshirilsa, uning qoidalarida mijoz agentlik orqali sotib olingan qaytarilgan chipta uchun o'z mablag'larini qaytarish huquqiga ega emasligi ko'rsatilgan.

Biz hammamiz insonmiz va o'zgaruvchan dunyoda yashaymiz. Hech kim kutilmagan, favqulodda vaziyatlardan sug'urta qilinmaydi.

Aksariyat aviakompaniyalar, hattoki Amerikalik va Evropaliklar, agar yo'lovchi parvozdan oldin kasalxonaga yotqizilgan bo'lsa, u haqida tibbiy ma'lumotnoma bergan bo'lsa, sotilgan aviachipta uchun barcha pullarni qaytarib berishga imkon beradi.

To'liq summani qaytarish, hatto qaytarib berilmaydigan chiptalardan ham, yaqin qarindoshlari vafot etgan hollarda amalga oshirilishi mumkin.

Ehtiyot bo'l: chiptangizni sotib olgan aviakompaniyaning barcha shartlarini o'qing. Haddan tashqari holatlarda, aviakompaniya ustidan yozma shikoyat bilan sudga murojaat qiling.

Chiqishdan bir necha kun oldin siz chiptani qaytarib berishga va pulingizni qaytarib olishga qaror qilsangiz, qanday harakat qilish kerak, videoni ko'ring:

Hurmatli o'quvchilar! Bizning maqolalar huquqiy masalalarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir ish o'ziga xosdir.
Agar bilmoqchi bo'lsangiz sizning muammoingizni qanday aniq hal qilish kerak - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki qo'ng'iroq qiling:

Sayohat qilish - bu o'rganish, dam olish, dunyoni o'rganish va bir vaqtning o'zida erkin odam bo'lish imkoniyatidir. Bu hayotda yuz berishi mumkin bo'lgan eng yaxshi narsa va bu bilan bahslashishga tayyor odam deyarli yo'q. Sayohat qilishning eng yaxshi usuli - samolyotga chiptani sotib olish va olisda yoki unchalik katta bo'lmagan mamlakatlarga borish, yaxshi vaqt o'tkazish va sayohatdan so'ng yaxshi taassurotlar va yoqimli xotiralar qoldirish.

Ko'p odamlar transport uchun samolyotlarni tanlaydilar. Bu amaliy, qulay, tezkor, xavfsiz va qulay. Afsuski, bu transportning eng qimmat turlaridan biri (garchi bu erda ham istisnolar mavjud bo'lsa). Qanday bo'lmasin, samolyotda uchadigan samolyot janubiy mamlakatning bir qismida dam olish uchun butun byudjetning deyarli yarmini tashkil qilishi mumkin. Ammo hayotda hamma narsa sodir bo'ladi. Safar bekor qilinadi.

Bunday holda nima qilish kerak? Samolyot chiptasini qaytarib bera olamanmi? Parvozni bron qilish uchun sarflangan pulning ozgina qismini ham qaytarib olish mumkinmi? Men nima qilishim kerak? Keling, buni birgalikda tushunishga harakat qilaylik.

Chiptani necha kunga qaytarishim mumkin

Shunday qilib, ikkita yangilik bor, an'anaga ko'ra, ulardan biri yaxshi, ikkinchisi unchalik yaxshi emas. Birinchisidan boshlaymiz. Ha, Internet orqali yoki boshqa yo'l bilan sotib olingan samolyot chiptasini qaytarish mumkin. Yomon yangilik shundaki, buni amalga oshirish har doim ham mumkin emas, ba'zi hollarda siz rad etilasiz, ba'zilarida sizning xarajatlaringizning faqat bir qismi qoplanadi va ba'zi aviakompaniyalarda siz tinker qilishingiz va hatto kemalarni aylanib chiqishingizga to'g'ri keladi.

Ammo xafa bo'lishga shoshilmang, vakolatli yondashuv bilan, albatta, hamma narsa mumkin. Asosiy narsa - bu juda oddiy, ammo muhim shartlarni kuzatish. Birinchi marta. Ha, "vaqt - pul" iborasi shunchaki metafora emas, balki qoidadir. Agar siz jo'nab ketadigan kuni yoki jo'nab ketishdan bir necha soat oldin murojaat qilsangiz, deyarli hech narsaga ishonishingiz mumkin emas. Aslida, har bir kompaniyaning o'z qoidalari bor. Albatta, ular qonunlar bilan tartibga solinadi, ammo ba'zi hollarda chiptani qaytarish vaqti ichki qoidalar bilan tartibga solinadi. Va chipta sotib olib, siz ushbu aviakompaniya shartlariga avtomatik ravishda rozilik bildirasiz.

Shuning uchun, ehtiyot bo'ling va iloji boricha ushbu masalani o'rganing. Samolyotga qancha chiptani qaytarishingiz mumkin - bu oson savol emas. Qanchalik erta bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Uchib ketishdan kamida ikki kun oldin ushbu reys bilan uchmasligingizni ma'lum qilsangiz, pulni qaytarib berish jarayoni yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Siz, albatta, ro'yxatdan o'tishdan oldin buni amalga oshirishga urinib ko'rishingiz mumkin, ammo bu holda jarayon yanada murakkablashadi, chunki aviakompaniya pul yo'qotishi foydali emas. Ro'yxatdan o'tish tugagandan so'ng va undan ham ko'proq jo'nab ketgandan keyin chiptalar qaytarilmaydi.

Qancha pulni qaytarish mumkin

Samolyot chiptasini qaytarib bera olamanmi? Mumkin. Ammo sarflangan pulni olish, aniqrog'i qaytarish mumkinmi? Nazariy jihatdan, ha, garchi bu ham aviakompaniyaga bog'liq bo'lsa. Ularning o'z stavkalari, aktsiyalari, shartlari va boshqalar mavjud. Odamlar, qoida tariqasida, bunday narsalarga ahamiyat bermaydilar, keyin esa pulni qaytarishni istamaydigan aviakompaniya naqadar yomon ekanligidan shikoyat qilmoqdalar, garchi qonunga ko'ra buni qilish kerak bo'lsa kerak. Dastlab qaytarib berilmaydigan chiptalar borligini kam odam biladi, ammo biz ular haqida biroz keyinroq gaplashamiz. Ularni mutlaqo qaytarib bo'lmaydigan deb atash mumkin emas, shuning uchun pulning hech bo'lmaganda kichik qismini qaytarish mumkin.

Aviachiptani sotib olishda to'lanadigan xizmat to'lovlari ham qaytarilmaydi. Shuningdek, ko'plab aviakompaniyalar chiptani qaytarib berish uchun jarima solishadi, shu bilan birga uning hajmi hech qanday normativ-huquqiy hujjatda belgilanmagan, shuning uchun bu erda har bir kompaniyaning o'ziga xos "ishtahasi" mavjud. Agar siz samolyot chiptasini qanday qilib qaytarib berishni va 100% miqdorida pulni qaytarib olishni bilmoqchi bo'lsangiz, unda ko'p hollarda pulni to'liq qaytarib berishni kafolatlaydigan chiptani qaytarish asoslari bilan tanishib chiqishingiz kerak.

Chiptani qaytarish uchun asoslar

Chiptalarni qaytarishning ikki turi mavjud: ixtiyoriy va majburiy bo'lmagan holda. Birinchi holda, yo'lovchi hech qanday sababsiz chipta topshiradi. Balki u bunga egadir, ammo aviakompaniya uchun bu sabab yaroqsiz. Misol uchun, agar siz sherigingiz bilan janjallashgan bo'lsangiz, bu mamlakatga uchib ketishni xohlamagan bo'lsangiz yoki sizning xo'jayiningiz sizga ta'til berish to'g'risida qarorini o'zgartirgan bo'lsa, unda chiptaning to'liq qiymatini qaytarib berishning iloji bo'lmaydi. Shu bilan birga, aviakompaniya sizning arizangizni ko'rib chiqishi va barcha pullarni iloji boricha tezroq qaytarishi kerak bo'lgan bir qator sabablar mavjud. Bu to'g'ridan-to'g'ri parvoz uchun aviachiptalarni majburiy qaytarish deb ataladi.

Pulni qaytarib berishni kafolatlash uchun yaxshi sabablarga, masalan, rasmiy vizadan voz kechish kiradi. Shu bilan birga, siz ushbu rad etishni barcha kerakli dalillarni taqdim etish orqali hujjatlashtirishingiz shart. Agar yo'lovchi shoshilinch ravishda kasalxonaga yotqizilsa va u ushbu hisobdagi barcha sertifikatlarga ega bo'lsa, u pulni qaytarib berishni kutishi mumkin. Bundan tashqari, do'sti yoki qarindoshining kasalligi sababli aniq uchmagan uning sheriklari to'liq tovon puli olmaydilar.

Yaqin qarindoshingiz (xotini, ota-onasi, bolalari) ning o'limi ham chiptalarga sarflangan pulni olishga imkon beradi. Aviakompaniyada pulni qaytarib berishga asos bo'lishi uchun faqat munosabatlarni isbotlash va o'lim to'g'risidagi guvohnomani taqdim etish kerak bo'ladi. Shuningdek, tashuvchining aybdor bo'lgan bir qancha sabablari bor: bekor qilish yoki chiptani qaytarish va uning narxi uchun tovon puli olish uchun sabab bo'lib xizmat qiladi.

Bunday holatlarning barchasi individual asosda ko'rib chiqiladi. Eng muhimi, jo'nab ketishdan kamida bir kun oldin o'z vaqtida qaytarilishini e'lon qilish. Bu aviachiptalarni qaytarish bo'yicha barcha qoidalarda ko'rsatilgan. Ba'zi kompaniyalar sizning arizangizni o'sha kuni ko'rib chiqishi mumkin, ammo butun protsedura bir hafta yoki hatto bir oy davom etishiga tayyor bo'ling. Bu juda kamdan-kam hollarda bo'ladi, ammo hech kim bundan xavfsiz emas.

Pul qachon keladi?

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, eng muhimi, qaytib kelish uchun zarur bo'lgan barcha dalillarni taqdim etishdir. Buni iloji boricha tezroq qilish kerak, keyin aviakompaniya sizni yarim yo'lda kutib olish va muammoni eng qisqa vaqt ichida hal qilish uchun barcha imkoniyatlar mavjud. Ammo yana bir narsa sodir bo'ladiki, to'g'ridan-to'g'ri parvoz uchun aviachiptalarni qaytarish qiyin va ko'p vaqt talab qiladigan vazifadir. Bunday holda nima qilish kerak? Afsuski, faqat kutish qoladi. Sizning pulingizni qaytarib berish majburiy ravishda rasmiy ravishda tan olingandan so'ng, darhol sizning bank kartangizga pul o'tkazish jarayoni boshlanadi. Odatda bu bir necha ish kuni davom etadi, ba'zi hollarda pul bir hafta kutishi kerak.

Elektron chiptani qanday qaytarish kerak

Hozirgi kunda agregatorlar deb ataladigan narsa juda mashhur - eng arzon aviachiptalarni qidiradigan va ularni uyda bron qilishda yordam beradigan xizmatlar. Buning uchun faqat Internet kerak. Agar sizga samolyot uchun zudlik bilan Internetda chipta sotib olish kerak bo'lsa-chi?

Aslida, bunday chiptani qaytarish jarayoni yuqorida tavsiflanganidan farq qilmaydi. Siz aviakompaniyani va chiptani qaytarish istagi va sababini xabardor qilishingiz, bu majburiy qaytish ekanligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingiz va bank kartasida pul kutishingiz kerak. Asosiy narsa - sizning elektron chiptangiz ref deb belgilanmaganligini tekshirishni unutmang, bu "qaytarib berilmaydi" degan ma'noni anglatadi. Agar siz ushbu so'zlarni topsangiz nima qilish kerak va ushbu turdagi samolyot chiptasini qaytarib berish mumkinmi, biz hozir ko'rib chiqamiz.

Qaytib olinmaydigan chiptalar

Ular havo transporti yo'lovchilari orasida katta talabga ega. Buning birgina sababi bor - bunday aviachiptalar oddiy chiptalarga qaraganda ancha arzon, shuning uchun ularni sotib olish yanada foydali bo'lib chiqadi. Siz muntazam parvozdasiz, ammo arzonroq narxda. Odatda, odamlar qaytarib olinmaydigan chiptalarni nima uchishini aniq bilib sotib olishadi. Ammo, yuqorida aytib o'tganimizdek, hayot oldindan aytib bo'lmaydigan narsa, shuning uchun ba'zida bunday chiptalarni qaytarib berishga ehtiyoj bor.

Qaytarilmaydigan chiptalar uchun pulni qanday qaytarish mumkin

Yaxshiyamki, qonunda siz pulni qaytarib berishni so'rab murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan holatlar nazarda tutilgan va agar "qaytarib berilmagan" bo'lsa, samolyot chiptasini qanday qaytarish kerakligi tasvirlangan. Albatta, aviakompaniya zarar ko'radi, ammo bu bilan hech narsa qila olmaydi va pulni qaytarishi kerak, aks holda davlat uni litsenziyasidan va odamlarni tashish huquqidan mahrum qiladi. Darhaqiqat, bu erda tubdan yangi narsa yo'q, bunday chiptalarni qaytarish uchun pul oddiy chiptadagi kabi holatlarda beriladi. Majburiy bo'lmagan mablag 'sizning kasalxonaga yotqizilganingizda, yaqinlaringiz vafot etganingizda yoki tashuvchining o'zi o'z majburiyatlarini buzganligi va parvozni kechiktirgan yoki bekor qilgan taqdirda tan olinadi.

xulosalar

Afsuski, hech kim fors-major holatlaridan xoli emas. Bugun ham sayohatni rejalashtirishingiz mumkin, ammo jo'nashdan bir necha kun oldin hamma narsa keskin o'zgarishi mumkin. Shuning uchun chiptani va unga pulni qaytarib berish mumkin. Shuni esda tutingki, iloji boricha tezroq aviakompaniya vakili bilan bog'laning, parvozga chiqa olmasligingiz va pulni qaytarib berishni kutishingizga oid barcha dalillarni keltiring. Albatta, bunday vaziyatlarga tushib qolmaslik va sayohatdan doimo faqat ijobiy his-tuyg'ularni qabul qilish yaxshiroqdir, ammo har holda, samolyot chiptasini qaytarish mumkinmi yoki yo'qligini bilishingiz kerak va buni qanday qilib to'g'ri bajarish kerak.

Chiptalarni qaytarish natijasida yo'qotishlar sizning sotib olishdagi qiziqishingizga va moliyaviy imkoniyatlaringizga bog'liq. Aniqroq aytganda, chiptani sotib olayotganda siz chiptani qaytarish xavfini hisoblab chiqishingiz va pul qaytarilgan taqdirda qancha pul olishingizni belgilashingiz mumkin.

Qoida tariqasida, qoida mavjud - chiptaga qancha ko'p pul to'lasangiz, qaytib kelganingizda shuncha ko'p pul olasiz.

Qaytish uchun yagona qoida, o'tgan asrda bo'lgani kabi, qaytarilgan chipta uchun narxning 75% qaytarilgan bo'lsa, hozirda mavjud emas. Buning sababi shundaki, zamonaviy aviakompaniyalar kamida uchta xizmat ko'rsatish sinfiga va 21 ta tarifga ega.

Har bir chipta noyobdir va "75%" qoidasi endi haqiqiy emas

Narxlar nima - bu chipta sotib olishda maxsus shartlar bo'lib, ular to'lanadi. Bu talabalar uchun chegirmalar, jo'nab ketish sanasini qayta rejalashtirish imkoniyati, pulni qaytarish yoki jo'nab ketish sanasini qayta rejalashtirish uchun belgilangan jarima va boshqa million xil variant bo'lishi mumkin. Shuning uchun har bir chipta o'ziga xos bo'lishi mumkin, chunki u xizmat ko'rsatish klassi va yo'lovchi tanlagan tarifning kombinatsiyalaridan iborat. Shuning uchun samolyotda yonma-yon o'tirgan yo'lovchilarga chipta uchun har xil miqdorlarda pul to'lashi mumkin. Ushbu tariflarning barchasi lotin harflari bilan ko'rsatilgan va biletda - YO'NLASH / MAHSULOTLAR ustuniga yozilgan.

Va endi aviakompaniyalar foydalanadigan qoidalar haqida bir oz.

Birinchidan.
Chiptalarni qaytarishning 2 turi mavjud:
ixtiyoriy - yo'lovchi o'z tashabbusi bilan chiptani sababsiz qaytarib beradi. Bunday holda, barcha jarimalar va jarimalar qo'llaniladi. Chipta narxi qancha past bo'lsa, cheklovlar shunchalik yuqori bo'ladi va pulni qaytarib olgandan keyin tushadigan mablag 'kamayadi.

Majburiy - aviakompaniya yo'lovchi oldidagi majburiyatlarini bajarmagan (reys bekor qilingan, boshqa vaqtga o'tkazilgan, transport paytida ulanish ta'minlanmagan, xizmatning pullik klassi taqdim etilmagan) yoki yo'lovchi yoki uning oila a'zolari vafot etgan taqdirda, agar tasdiqlovchi hujjat bo'lsa. Bunday holda, to'langan barcha mablag 'qaytariladi. Ba'zi aviakompaniyalar vizani rad etishni yaxshi sabab sifatida qabul qiladilar va to'langan summani to'liq qaytaradilar.

Ikkinchidan.
Chiptalar:
qaytariladigan - chiptani qaytarib berganingizda, siz barcha pullarni olasiz, faqat bron to'lovi bundan mustasno (odatda 20-30 AQSh dollar miqdorida).
jarima bilan taslim bo'lgan - qaytarib berilgandan so'ng, sizga qaytarilgan jarima bundan mustasno, butun miqdor qaytariladi. Masalan, "Transaero" mavsumga qarab, 24 soat oldin xalqaro reysga Imperial sinfining to'liq tarifida sotib olingan chiptani qaytarishi uchun 50 evro va undan ko'proq haq oladi.
qaytarib berilmaydigan chiptalar - bu chiptalarni qaytarib bo'lmaydi. NON REF chiptadagi ENDOSSEMENTS / RECRICTIONS ustuniga yozilgan. Bu shuni anglatadiki, nima bo'lishidan qat'i nazar, chiptani qaytarib bo'lmaydi. Odatda bu chiptalar eng past narxlarda, sotuvda va aktsiyalarda sotib olinadi. Ammo bu holatda ham, sizga ma'lum miqdor qaytariladi - bu har xil to'lovlar.

Taxminiy chiptalar - bu chiptalar faqat ma'lum shartlar bilan topshiriladi, ular qaytarib beriladi, ammo qaytarish uchun juda ko'p jarimalar mavjud bo'lib, olingan summa jismoniy va ma'naviy xarajatlarni qoplamaydi.

Uchinchidan:
1. Charter reyslari uchun mijoz o'z shartlarini belgilaydi va chiptani qaytarish uchun jarimalar.
2. Arzon narxlardagi aviakompaniyalardan sotib olingan chiptalar ko'p hollarda qaytarilmaydi.

3. Yo'lga chiqishdan 24 soat oldin amalga oshirilgan pulni qaytarish 25 soatdan ko'proq vaqt oldin amalga oshirilganidan ko'ra ko'proq miqdorda jazolanadi. Biznes-klass chiptalari samolyot uchib ketganidan keyin ham chiptalarni qaytarib olishga imkon beradi.

4. Qanday bo'lmasin, QQS sizga chiptani qaytarib berganingizda qaytariladi.
5. Chiptani sotib olgan joyingizga qaytarishingiz kerak. Onlayn sotib olayotganda - aviakompaniya saytida.

6. Bolalar chiptalari katta yoshdagilar kabi qaytariladi.

7. Pulni qaytarish to'lov usuliga bog'liq bo'ladi (naqd pul, bank hisobvarag'i, bank kartasi).
8. Chet el valyutasida chiptani sotib olayotganda, qaytarib berish summasi qaytib kelish kunidagi kurs bo'yicha hisoblanadi.

9. Har qanday holatda ham aviakompaniyadan chiptani qaytarish imkoniyati to'g'risida tasdiqlashingiz kerak.

Ammo Evropada aviakompaniyalar o'z yo'lovchilariga parvozni kechiktirgani uchun pul kompensatsiyasini to'laydilar - har bir kechiktirilgan soat uchun chipta narxining 25%.
Shunday qilib, o'zingiz qaror qiling - uching yoki chiptani qaytaring!

Afsuski, ba'zida sayohatlarni bekor qilish va chiptalarni qaytarish kerak. Va darhol savol tug'iladi: buni qanday qilish kerak? Uni sotib olingan usulda, ya'ni Internet orqali o'tkazish mumkinmi? Yoki butun shahar bo'ylab kassalarga borishingiz kerakmi? Keling, sayohatni bekor qilish yoki boshqa vaqtga o'tkazish kerak bo'lganda qanday qilib to'g'ri ish qilishni ko'rib chiqamiz.

Qaysi chiptalarni qaytarish mumkin va qaysi muddatda?

Qachon arzon samolyot chiptasi foydasiz bo'ladi? To'g'ri, almashtirish yoki qaytarish paytida. Siz sarflangan barcha pullarni yo'qotishingiz mumkin. Chiptani sotib olishdan oldin emas, balki aviakompaniya xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlarga e'tibor bering. Shunda sizning hayotingiz, shuningdek samolyotda parvozingiz yanada qulayroq bo'ladi.

Birinchi qoida - chipta sotib olishdan oldin shartlarni diqqat bilan o'qib chiqish, chiptaning o'zida ko'rsatilgan ma'lumotlarni o'rganish. Agar siz "Non Ref" (tarjimada "qaytarib berilmaydi" degan ma'noni anglatadi - qaytarib berilmaydi, qaytarib berilmaydi) belgisi bilan chipta sotib olgan bo'lsangiz, unda nomidan ko'rinib turibdiki, chiptani qaytarib bo'lmaydi. Bu shuni anglatadiki, siz pulni qaytarib ololmaysiz.

Bunday belgiga ega chiptalar arzon aviakompaniyalarda, ya'ni arzon aviakompaniyalarda sotiladi. Ular qo'shimcha xizmatlardan, masalan, parvoz paytida ovqatlanishdan tejashadi va shuning uchun odatdagidan past darajadagi Ekonom sinfga ega. Chiptalar belgilangan « Yo'qRef "odatda eng arzon joylarda sotiladi.

Qo'shimcha ma'lumot. Havo kodeksining 108-moddasiga binoan, ekonom-klass chiptasi uchun pul qaytarilishi mumkin. Jarima qonun bilan 25% gacha mumkin.

Ushbu belgisiz chiptani qaytarib olish mumkin. Uning asosiy printsipi: chiptani qancha erta qaytarsangiz, u siz uchun shunchalik foydali bo'ladi. Ushbu protseduraning barcha tafsilotlarini va eng muhimi, shartlarni siz buyurtma bergan veb-saytda topishingiz mumkin. Ammo aksariyat tashuvchilarning sizning manfaatlaringiz bo'yicha printsiplari quyidagicha:

• chiptani qaytarish muddatlari;
• parvoz kunini o'tkazish, bekor qilmaslik;
• chipta narxi.

Agar siz chiptalarni maxsus narxlarda (aktsiyalarda) sotib olgan bo'lsangiz, unda siz chiptani qaytarib berolmaysiz. Aksincha, siz biznes-klass chiptasini muammosiz qaytarishingiz mumkin.

Qimmatbaho o'rindiqlarga chiptalarni qaytarish arzonga qaraganda ancha oson.

Agar sizga rad javobini berishsa, rejalashtirishni rejalashtirish to'g'risida muzokara o'tkazishga harakat qiling. Chiptaning narxi qaytarilmaydi.

Ba'zida qaytarib berish tartibiga kiritilgan jarima yoki to'lovlar bo'lishi mumkin. Aviakompaniya qaytarishi mumkin bo'lgan mablag'larning taxminiy nisbati quyidagicha:

• Agar siz chiptangizni bir kundan ko'proq vaqt oldin qaytarib bersangiz, ehtimol siz uning qiymatining taxminan 100 foizini olasiz (komissiya olinmaydi).
• Agar kamroq bo'lsa - 75-80%.

Aytgancha, agar siz fikringizni o'zgartirsangiz, shoshilinch ravishda bu haqda operatorga xabar bering. Siz kutishingiz yoki shahar bo'ylab haydashingiz shart emas, oldindan xabar berishingiz mumkin. Qo'ng'iroq qilish yoki boshqa aloqa qilish sizga vaqtni tejashga yordam beradi. Ehtimol, bu 100% pulni qaytarish uchun to'g'ri soat bo'ladi.

Qaytish tartibi

Agar oxirgi payt kutilmagan holatlar ro'y bergan bo'lsa, unda avvalgi istaklarni inobatga olishga harakat qiling va iloji boricha chiptani qaytaring. Bunday holda, jarimalar miqdori kamroq bo'ladi. Muayyan sharoitlarda, samolyot allaqachon uchib ketgan bo'lsa ham, parvozni kechiktirish mumkin.

Diqqat! Aviachiptani samolyot jo'nashidan 4 soat oldin kechiktirmasdan qaytarish yaxshidir. Bu sizga chiptaning qisman narxini olishingizni ta'minlaydi.

Agar kechiksangiz yoki xavfsizlik xizmati tomonidan parvozga chiqishga ruxsat berilmasa, bu mumkin. Ammo bu kamdan-kam hollarda bo'ladi. Ko'pincha, potentsial yo'lovchi o'z tashabbusi bilan rad etadigan holatlar mavjud. Va bu erda siz uchun eng muhimi vaqt bo'ladi.

24 soat ichida ushlab turishga harakat qiling, shunda 100% qaytarib olish imkoniyati oshadi.

Chiptani qaytarish uchun quyidagi algoritmga amal qiling:

1. Iltimos, chiptani sotib olgan joyingizga murojaat qiling. So'rovni aviakassaga, to'g'ridan-to'g'ri tashuvchiga yoki turistik agentlikka yuborish mumkin. Agentlik arizani qabul qilishdan bosh tortadigan holatlar mavjud. Bunday holda, vositachini chetlab o'tib, to'g'ridan-to'g'ri aviakompaniyaga ariza yuborishingiz kerak. Asosiysi, buni zudlik bilan, bir kun ichida bajarish. Agar sizning agentingizning asosiy argumenti chiptaning qaytarib berilmaydigan shartlari to'g'risida bo'lsa ("Non Ref" belgisi qo'yilgan), unda sudga murojaat qilish-qilmasligingizni o'zingiz hal qiling.
2. Biz bayonot yozamiz. Uni joyida yozish mumkin va uni elektron pochta orqali yuborish mumkin. Onlayn buyurtma qilganlar uchun: aviakompaniya portalida tayyor shakllar mavjud, bu erda siz ma'lumotlarni kiritishingiz kerak.
3. Agar siz arizani onlayn tarzda to'ldirsangiz, unda pasportingizning skanerini ilova qilishingiz va elektron pochta orqali yuborishingiz kerak.
4. Agar siz parvoz kunini keyinga qoldirishni va chiptani qaytarishni istamasangiz, aviakompaniya xodimiga murojaat qilishingiz yoki veb-saytda tegishli funktsiyani topishingiz kerak.
5. Vositachi orqali, masalan, sayyohlik agentligi orqali chipta sotib olayotganda, pulni birozdan keyin olishingizni bilishingiz kerak. To'g'ridan-to'g'ri murojaat qilib, sizga darhol pul to'lanadi. Va vositachi orqali: birinchi navbatda, mablag 'sayyohlik agentligining hisob raqamiga tushadi, keyin vositachi uni sizga o'tkazadi.

Diqqat!Asosiy narsani to'ldirishda: ma'lumotlarning aniqligi va xatolarning yo'qligi. Agar ular mavjud bo'lsa, sizga o'z vaqtida foydasiz bo'lgan quyidagi arizani to'ldirishingiz kerak bo'ladi.

Agar siz to'g'ridan-to'g'ri chiptani sotib olgan joyga borsangiz, unda pasportingiz va chiptangizni taqdim etishingizga tayyor bo'ling. Arizada:

• parvoz raqamingiz;
• chipta raqamingiz;
• Buyurtma raqami;
• jo'nash sanasi va vaqti.

Pulni qaytarish to'lov bilan bir xil tarzda amalga oshiriladi. Shunday qilib, agar siz naqd pul bilan to'lagan bo'lsangiz, mablag 'sizga ham qaytariladi. Garchi, bu endi juda kamdan-kam hollarda bo'ladi. Agar bu karta to'lovi bo'lsa, u o'sha hisob raqamiga o'tkaziladi. Arizani ko'rib chiqish bir kundan bir oygacha davom etadi. Chipta almashish holatida - darhol. Bu vaqt va pul jihatidan ham foydalidir. Agar siz yutqazsangiz, unda juda kam narsa.

Elektron chiptalarni etkazib berishning o'ziga xos xususiyatlari

Asosan, elektron chiptalarni qaytarish qoidalari oddiy chiptalar bilan bir xil. Qaytish shartlari bilan tanishib chiqishingiz va uni qaytarib berishingiz hamda qabul qilishingiz mumkinligini hisobga olishingiz kerak. Yoki siz to'g'ridan-to'g'ri aviakompaniyaga murojaat qilishingiz mumkin. Bu erda pulni qaytarish bo'yicha farq bo'lmaydi.

Qaytishning ikki turi mavjud:

1. Ixtiyoriy qaytish - odamlarning katta qismi mablag'larni qaytarish usuli. Ixtiyoriy ravishda qaytishning sabablari ham ichki fors-major (yaqinlar va qarindoshlarning kasalligi yoki o'limi), ham ishdagi muammolar bo'lishi mumkin. Bunday holda, biznes-klass kabi qimmatbaho chiptalar muammosiz qaytariladi.
2. Majburiy bo'lmagan qaytish ko'rib chiqildi: parvozni kechiktirish, bekor qilish yoki kechiktirish. Agar yo'lovchi reysni boshqa vaqtga ko'chirishni iloji yo'q deb hisoblasa, u pulni qaytarib berish to'g'risida iltimos bilan aviakompaniyaga murojaat qilishi mumkin. Agar yo'lovchining o'limi to'satdan sodir bo'lgan bo'lsa, unda qaytish ham majburlanganga tengdir. Samolyot o'zgarishi va parvoz shartlari (klassi) o'zgargan taqdirda, yo'lovchi, agar bunday almashinuv shaxsan o'zi uchun noqulay deb hisoblasa, pulni qaytarib berishga murojaat qilishi mumkin.

Elektron chiptani sotib olayotganda, pulni qaytarish shunga o'xshashdir. Biroq, hech narsani qaytarishning hojati yo'q, chunki elektron chiptalar aviakompaniya ma'lumotlar bazasida mavjud. Tasdiq sizning pasportingiz.

Jarimalar tizimi tashuvchilar orasida farq qiladi. Siz quyidagilarni bilishingiz kerak:

• chegirmalarsiz sotib olingan chipta bo'yicha jarimalar qo'llanilmaydi;
• jarimalar 25% dan ortiq bo'lishi mumkin emas, garchi ba'zi hollarda aviakompaniyalar qo'shimcha jazolarni qo'llaydilar;

• samolyotga chiqishdan biroz oldin sotib olingan chiptalar, qaytarib berilmaydigan chiptalar kabi muammoli bo'ladi.

Chiptani xuddi xuddi olganingizdek, ya'ni onlayn tarzda qaytarish tezroq va xavfsizroq. Bu nafaqat o'z vaqtida, balki tezroq (masalan, ertalab kompaniya yoki sayyohlik agentligiga borishni kutishingiz shart emas). Bu pul jihatidan ham qulaydir. Pul to'g'ridan-to'g'ri sizga o'tkaziladi. Garchi ba'zi hollarda, oldindan topshirganingizda va belgilangan muddatlarga to'g'ri kelganda, siz ushbu protseduradan vositachilar orqali o'tishingiz mumkin.

Qaytarilmaydigan chipta: bu nima va uni qaytarib berish mumkinmi?

2014 yil yozida 2015 yilda kuchga kirgan Havo kodeksiga o'zgartirishlar kiritildi. Gap qaytarilmaydigan deb nomlangan chiptalar haqida ketmoqda. Qaytarilmaydigan chiptalar hujjatda belgi bilan belgilanadi « Yo'qRef ", ya'ni - qaytarilmaydi, qaytarilmaydi (ingliz tilidan). Ushbu chiptalar:

• iqtisodiy sinf;
• yoshlar tarifi (12-24 yosh);
• promo-iqtisodiyot.

Bunday chiptalarni qaytarish faqat majburiy sabablarga ko'ra amalga oshirilishi mumkin (yuqorida tavsiflangan). Bunday hollarda siz aviakompaniyadan tovon puli olishiga ishonishingiz mumkin. Siz sud orqali pulni qaytarib olishga harakat qilishingiz mumkin. Qonunga ko'ra qaytarib berilmaydigan yig'imlarga qo'shilmagan to'lovlar qaytarilishi mumkin.

Video: qanday qilib qaytarib berilmaydigan chipta uchun pulni qaytarib olish

Aviachiptalarni qaytarish eksklyuziv tartib emas, aksincha ba'zi toifadagi odamlar uchun bu odatiy holga aylangan. Shu sababli, siz qonun bilan ish yuritayotgan boshqa holatlarda bo'lgani kabi, bunga arziydi: avval siz aviakompaniya tomonidan xizmatlarni ko'rsatish shartlarini diqqat bilan o'qib chiqing, keyin samolyot chiptasini sotib oling.

Odatda yo'lovchi pulni qaytarib olish uchun chiptaxonaga, bronlashtirish tizimiga yoki aviakompaniya vakolatxonasiga murojaat qiladi. Ammo kompaniyalar har doim ham chiptalar uchun to'lanadigan summadan ajralishga tayyor emaslar.

Qanday harakatlar sizga chiptalarni sotib olishga sarflangan ko'proq pulni qaytarib olishga yordam beradi?

Keling, xushxabar bilan boshlaymiz. Fuqaro aviatsiyasi faoliyatini tartibga soluvchi asosiy hujjat "Rossiya Federatsiyasining Havo kodeksi" ga binoan qaytarib berilmaydigan chiptalar mavjud emas. Hatto yo'lovchi yaxshi chegirma bilan sotib olgan chiptalarni ham tashuvchiga qaytarishi mumkin. Yo'lovchilar aviakompaniyalarga qarshi sudda g'olib bo'lgan pretsedentlar allaqachon mavjud.

Qancha pulni qaytarib olishim mumkin?

Rossiya Havo kodeksining 108-moddasiga muvofiq, agar siz chiptani jo'nashdan bir kun oldin qaytarib bersangiz, aviakompaniya sizga chiptaning to'liq narxini qaytarishi kerak. To'g'ri, bitta ogohlantirish bor: "agar tashuvchi tomonidan belgilangan havo transporti qoidalarida imtiyozli davr belgilanmasa". Buning ma'nosi aniq emas. Kimdir aksiya bo'yicha sotib olingan "qaytarib berilmaydigan" chiptalar haqida gapirayapmiz deb o'ylashi mumkin, ammo yo'q.

Sud pretsedenti mavjud. Volgogradda yashovchi sotib olingan chiptani jo'nashdan 27 kun oldin qaytarib berishga qaror qildi. Aviakompaniya unga faqat yonilg'i uchun qo'shimcha to'lovni qaytarib berdi, chunki dastlab chipta qaytarib berilmasligi shart edi. Ayol haqiqat uchun Rospotrebnadzorga murojaat qildi. Natijada, sud unga chiptaning to'liq miqdorini qaytarib berishga qaror qildi - Havo kodeksining atigi 108-moddasiga muvofiq.

Shuningdek, FASning 2010 yil 5 apreldagi buyrug'i mavjud - "yo'lovchining transportdan ixtiyoriy ravishda rad etilishi holatida qaytarib berishni istisno qiladigan tariflarda chiptalarni sotish amaliyotini olib tashlash to'g'risida". Biroq, ushbu buyruqda bo'lim shuningdek Havo kodeksining 108-moddasiga murojaat qiladi.

Chiptani qaytarish uchun asoslar:

1. Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 108-moddasi (bundan keyin - RF VC).

Samolyot yo'lovchisi, agar imtiyozli muddat aviakompaniya tomonidan belgilangan havo transporti qoidalarida belgilanmagan bo'lsa, samolyot jo'nashidan oldin yigirma to'rt soatdan kechiktirmay, aviatashuvchini ogohlantirgan holda parvozni bekor qilishga va havo transporti uchun to'langan summani qaytarib olishga haqlidir.

Belgilangan muddatdan kechroq parvoz bekor qilingan taqdirda, yo'lovchi havo transportida to'langan summaning yigirma besh foizidan oshmaydigan to'lovni ushlab, havo tashish uchun to'langan summani qaytarib olishga haqlidir.

2. 100-modda. Yo'lovchilar va bagajlarni muntazam havo transportida tashish tariflarini shakllantirish va qo'llash qoidalari, fuqarolik aviatsiyasi sohasida yig'imlarni yig'ish.

Yo'lovchining parvozni bekor qilishi uchun to'lov tashuvchi tomonidan tashish uchun to'langan summaning 25 foizidan ko'p bo'lmagan miqdorda, agar tashish biron bir uchastkada bajarilmagan bo'lsa, va agar tashish qisman bajarilgan bo'lsa - summaning 25 foizidan ko'p bo'lmagan miqdorda belgilanadi, vagonning bajarilmagan qismi uchun to'langan.

3. Agar aviakompaniyalar Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 102-moddasi 2-bandiga binoan havo tashish qoidalariga, shu jumladan tashishni sotish qoidalariga ega bo'lsa, ushbu qoidalarga aviakompaniyalarning ofislarida, savdo ofislarida, shuningdek ularni aviakompaniyalar veb-saytlariga joylashtirish orqali kirish huquqini taqdim eting.

a) ma'lumotlarga kirishni ta'minlash uchun tashuvchilar (savdo agentlari - agar bunday ma'lumotlar savdo agentlariga taqdim etilsa):

• - aviakompaniya tomonidan ma'lum yo'nalishda qo'llaniladigan barcha tariflar va ularni qo'llash shartlari to'g'risida. Ma'lumotlar rus tilida taqdim etilishi kerak va agar maxsus atamalar va kodlar ishlatilsa, kerakli tushuntirishlarni o'z ichiga oladi;
• - tashuvchi tomonidan qo'llaniladigan qo'shimcha to'lovlar va soliqlarning barcha turlari, shuningdek ularni belgilash tartibi va qonuniyligi to'g'risida;
• - tashishdan bosh tortganda yoki tashish shartlarini o'zgartirganda pulni qaytarish tartibi to'g'risida.

b) yo'lovchi ixtiyoriy ravishda tashishdan bosh tortgan taqdirda, qaytarib berishni istisno qiladigan tariflarda chiptalarni sotish amaliyotini bekor qiling.

Siz aviakompaniyaga yoki sudga qilgan murojaatingizda birinchi navbatda federal qoidalarni, ya'ni Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasini, Rossiya Federatsiyasining Havo kodeksini, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunni va boshqalarni boshqarishingiz kerak, so'ngra aviakompaniyaning "transportning ichki qoidalariga" murojaat qilishingiz kerak.

Qaerga borish kerak

Chiptalarni qaytarib beradigan joylarning ro'yxati aviakompaniyaning ichki qoidalarida ko'rsatilgan. Ularni topishning eng oson usuli - Internetdagi kompaniyaning veb-saytida. Shuningdek, siz aviakompaniyaning yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, bu erda sizdan kerakli manzillar va telefon raqamlari so'raladi.

Shuni yodda tutingki, kompaniya tomonidan belgilangan chiptalarni qaytarish tartibi har qanday holatda ham havo transportining umumiy qoidalariga zid bo'lmasligi kerak. Va ular sayohat qilishdan bosh tortgan taqdirda, pulni "aviakompaniyaning o'zi kassalarida, kompaniya tomonidan chiptalarni sotish uchun vakolatli agentlardan, shuningdek aviakompaniya qoidalarida belgilangan punktlarda" amalga oshirish mumkinligini belgilaydi.

Yana bir muhim nuance shundaki, Rossiya transport vazirligining Havo kodeksiga qisman zid bo'lgan turli xil ko'rsatmalari mavjud. Advokatlarning ta'kidlashicha, bahsli holatlarda sud sanoat ichidagi qoidalarga emas, balki Havo kodeksiga amal qiladi.

Chiptani qaytarish bo'yicha harakatlar ketma-ketligi:

1. Chipta sotib olgan tashkilotning koordinatalarini toping. Masalan, agar siz chiptani bron saytidan yoki sayyohlik kompaniyasidan sotib olgan bo'lsangiz, u holda siz parvoz qilmoqchi bo'lgan aviakompaniya emas, balki u erga borishingiz kerak.

2. Siz sotib olgan tashkilotda chiptalarni almashtirish bo'yicha qanday qoidalar mavjudligini tekshiring. Ushbu ma'lumot sizning elektron chiptangizga biriktirilishi mumkin. Shuningdek, u ko'pincha tashkilot veb-saytida joylashtiriladi. Ushbu ma'lumotlar, agar kerak bo'lsa, huquqlaringizni himoya qilishga va kompaniya vakillari bilan oqilona gaplashishga yordam beradi.

3. Chiptalarni sotib olgan kompaniyaga murojaat qiling. Buni kompaniyaga shaxsan tashrif buyurish yoki qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirish mumkin. Shaxsingizni tasdiqlash uchun nafaqat ismingizni, balki pasport ma'lumotlarini ham berishga tayyor bo'ling. Shuningdek, chiptaning o'zi tayyor turing. Uning noyob raqamiga ega, bu haqda kompaniya xodimiga xabar berish kerak bo'ladi.

Agar chipta agentlikdan sotib olingan bo'lsa, unda siz ushbu idoraga VK RFning 108-moddasi asosida bank kartasiga pulni qaytarib berishni so'rab, parvoz bekor qilinganligi to'g'risida ariza yozishingiz kerak (elektron pochta orqali xat), siz o'zingizga tegishli qoidalarni keltirishingiz mumkin. ish). Bu juda etarli.

Agar agentlik rus bo'lsa, xuddi shu bayonotni elektron pochta orqali manzilga qaytarib berish kvitansiyasi bilan yuborish yoki uni ofisga olib kelib, nusxasini olish to'g'risida eslatma qo'yish maqsadga muvofiqdir. Agar ish sudga berilsa, bunday qog'oz hujjat kerak bo'ladi. To'g'ri, agar agent chetdan keltirilgan bo'lsa, unda uni Rossiyadan huquqiy nizolar orqali "olib chiqish" qimmatroq bo'ladi. Ammo bu erda asosiy narsa - sizning uchishdan bosh tortganingiz to'g'risida unga xabar berish vaqtini tuzatish.

4. Iltimos, iltimos, agar siz arzon narxlardagi chiptalarni sotib olgan bo'lsangiz, unda to'liq summani qaytarib berolmaysiz. Aksariyat kompaniyalar sizga bekor qilishning bir foizini to'laydilar. Agar siz uch kundan kam vaqtga parvozni bekor qilishga qaror qilsangiz, bunday jarima miqdori chipta narxining yarmigacha bo'lishi mumkinligiga tayyor bo'ling. Miqdor haqida kelishib olgach, pulingizni qanday qilib qaytarib olishingiz mumkinligini bilib oling. Siz ularga naqd pul berishingiz yoki bank hisob raqamingizga o'tkazishingiz mumkin. Ikkinchi holatda, bank ma'lumotlarini kompaniya xodimiga berishni unutmang.

5. Agar agentdan rad javobini olgan bo'lsangiz - ular biz bilan hech qanday aloqasi yo'q, deyishadi, aviakompaniya bilan bog'laning. Rad etish yozma qog'oz shaklida yaxshiroq, lekin elektron pochta manzili ham keladi.

6. Siz shunga o'xshash bayonotni aviakompaniyaga elektron pochta orqali yozishingiz kerak (chiptalarni bron qilish markazi yoki shunga o'xshash narsa), va xuddi shu narsani pochta orqali - ularning rus tilidan biriga (agar aviakompaniya xorijiy aviakompaniya bo'lsa) vakolatxonalariga (ular qayerdan va qaerga uchib ketmoqchi bo'lganlar) yuborishingiz kerak.

Agentning o'qni tashuvchiga o'tkazishni rad etish / javob berish nusxasini ilova qilganingizga ishonch hosil qiling va ariza matnida bunga murojaat qiling. Bu erda xat aviakompaniyaga (uning har qanday vakiliga) birinchi parvozdan kamida bir kun oldin etib borishi ham muhimdir. Sud yoki Federal havo transporti agentligiga shikoyat qilingan taqdirda ham qog'oz kerak bo'lishi mumkin. Biroq, elektron pochta orqali yozishmalarning nusxasi Federal havo transporti agentligi uchun etarli bo'ladi.

7. Agar elektron pochta orqali javob olgan bo'lsangiz, nima qilish kerak - ular kechirasiz, yo'l haqi qaytarilmaydi (variant sifatida - keyingi yozishmalar bilan ular cheklangan amal qilish muddati bilan parvoz uchun vaucher taklif qilishlari mumkin) deyishadi?

Siz ularga yana yozasiz: agar iltimos, Rossiya qonunchiligiga rioya qilsangiz, mening huquqlarimni buzmang. Bularning barchasi bir necha marta takrorlanishi mumkin. Necha marta aynan sizning qat'iyatliligingizga va keltirilgan dalillarning ketma-ketligiga bog'liqdir. Xo'sh, masalan: buni ikkinchi marta yozishingiz mumkin - agar siz X xonim, menga qaytarilgan chipta uchun qarzni qaytarishga vakolatli bo'lmasangiz, tegishli qaror qabul qilish uchun rahbariyatga murojaat qiling; uchinchi marta - mening savolimni vakolatli menejerlar bilan tezroq hal qiling, chunki Rossiya qonunchiligiga ko'ra, iste'molchining qonuniy talabini o'z vaqtida bajarmaganligi uchun jarima undiriladi (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunni anglatadi); to'rtinchi marotaba - siz mening huquqlarimni e'tiborsiz qoldirasiz, shu bilan Rossiyaning Havo kodeksini buzasiz, men sizning kompaniyangiz to'g'risida Federal havo transporti agentligiga shikoyat qilaman; 5-marta - sizning kompaniyangiz rahbariyati meni sudga murojaat qilishga majbur qiladi, u erda qarzni undirish va kechiktirilgan foizlar uchun sudga murojaat qilaman.

Umuman olganda, biron bir vaqtda ular orqaga chekinib, butun summani qaytarishlari kerak. Faqat hayajonlanmang va shoshilmang - javob olganingizdan keyin ertasi kuni ularga yozing. Shunday qilib, butun protsedura ba'zan ikki haftagacha davom etishi mumkin. Agar aviakompaniya agentingiz orqali pulingizni qaytarib bersa, unda barcha komissiyalarni qaytarish ehtimoli katta. Va agar siz buni to'g'ridan-to'g'ri qilsangiz, unda siz hali ham ushbu agentni tashuvchisi misolida "bolg'a" qilishingiz kerak bo'ladi.

Agar natija bo'lmasa, unda eng oson yo'li - aviakompaniya to'g'risida shikoyatni pochta orqali Federal Havo transporti agentligiga yuborish va unga barcha da'vo yozishmalarini qo'shish. Albatta, siz byurokratik mashinaning ishlashini kutishingiz kerak, ammo bu haqiqatan ham 95% ishlaydi va bu siz uchun bepul.

Va nihoyat, sud - bu erda har qanday advokat sizga 100% natijani kafolatlaydi. Asosan, aviakompaniyaning o'ziga ham, sizga havo transportini sotgan agentga ham da'vo qilish mumkin. Agar siz da'voingizni "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga asoslasangiz, chipta narxining 2 baravarini qaytarib olishingiz mumkin. Qisqacha aytganda, shunday ko'rinadi: ushbu qonunga binoan sud qarzdorni pulni qaytarib berish to'g'risidagi talabnoma olingan paytdan boshlab ijro muddati kechiktirilgan har bir kun uchun qarz summasining 0,5% miqdorida jarimalar undirishi mumkin (da'vogarning iltimosiga binoan).

Ammo, qoida tariqasida, sud yig'ilgan penya foizlari miqdorini asosiy qarz miqdoriga cheklaydi. Da'voda qarzdorning sudga davlat bojini to'lash talabini va da'vogarning (yo'lovchining / iste'molchining) advokat xizmatiga bo'lgan xarajatlarini ko'rsatishni unutmasligimiz kerak - bunday da'volar sudlar tomonidan amalda "avtomatik ravishda" qondiriladi.

Qaerga shikoyat qilish kerak?

Yo'lovchi tomonidan tez-tez eshitiladigan har xil hiyla-nayranglar va tashuvchilarning bahonalari aviakompaniyalarni havo transportida tashish bo'yicha o'z qoidalari, ular tomonidan tariflarni shakllantirish qoidalari, qo'shimcha to'lovlarni qo'llash bilan bog'liq. Aynan ularga aviakompaniyalar vakillari foydalanilmayotgan chipta uchun yo'lovchilardan ko'proq pul ushlab qolmoqchi bo'lganlarida murojaat qilishadi.

Agar barcha muzokaralar va yozma da'volar yordam bermasa, Federal havo transporti agentligiga shikoyat yuboring (hatto elektron shaklda ham - Federal havo transporti agentligining rasmiy veb-sayti orqali).
Shikoyatni Federal havo transporti agentligi veb-sayti orqali yuborishingiz mumkin

• (elektron pochta: Ushbu elektron pochta manzili spam-botlardan himoyalangan. Uni ko'rish uchun sizga Javascript yoqilgan bo'lishi kerak.)
• http://www.favt.ru/favt_new/?q\u003dobrawenija_grazhdan%2Fobwestvennaja_priemnaja

Bundan tashqari, siz Rossiyaning Iste'molchilar uyushmasidan va Volgogradda sodir bo'lgan voqeada ko'rsatilgandek, Rospotrebnadzordan yordam olishingiz mumkin.

Siz Rossiyaning Iste'molchilar uyushmasida o'z huquqlaringizni himoya qilish bo'yicha maslahat olishingiz mumkin http://www.potrebitel.net/

Bahsli vaziyatlarni hal qilishda siz Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz mumkin http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Ammo agar aviatashuvchi bankrot bo'lib qolsa, bu erda ishlar ancha murakkablashadi. Siz kompaniyani sudga berishingiz va hatto ishni yutib olishingiz mumkin, ammo pulingiz qaytarilishiga kafolat yo'q. Bunday holat uchun sug'urta yo'q. Avianova bilan bog'liq ish bunga yana bir dalildir. Ba'zi yo'lovchilar bekor qilingan sayohatlar uchun pulni qaytarib ololmaydilar.

P.S. Sizni 100, 107, 108, 137-sonli Havo kodeksining moddalari qiziqtirishi mumkin. 107-moddada tashuvchining rad etilishi, 137-moddada esa Havo kodini qo'llash tartibi haqida so'z yuritiladi.

Sayohatlaringizda sizga bir nechta foydali videolar yordam beradi:

1. Aviachiptalarni sotib olishda pulni qanday tejash mumkin?
2. Bankomatlardan naqd pul olganda pulni qanday tejash mumkin?
3. Kelajakdagi ta'til joyida qanday qilib virtual sayr qilish kerak?
4. Shaxsiy tarjimonni qanday qilib bepul olish mumkin?
5. Shengen vizasini qanday to'g'ri hisoblash mumkin?
6. Sayohat uchun chamadonni qanday tanlash mumkin?
7. Xizmatda chiptalarni Google-dan qanday sotib olish mumkin
8. Internetda bo'lganingizda qanday qilib xavfsiz tarzda to'lash kerak
9. Juda ham ko'p ...