Cum să returnezi corect biletele de avion s7. Biletele ieftine S7 vor fi vândute în ziua plecării S7 rambursarea forțată a biletelor

S7 Airlines și-a schimbat radical abordarea privind stabilirea tarifelor pentru biletele de avion. Inovația oferă pasagerilor o gamă mai largă de bilete și va face zborurile mai accesibile. Caracteristica principală a fost noul tarif Economy Basic fără bagaje. Acum va fi mai ieftin să zbori cu S7.

Diferențele în tarifele aeriene

S7 Airlines a introdus 4 noi tipuri de tarife pentru biletele de avion: „Economy Basic”, „Economy Flexible”, „Business Basic” și „Business Flexible”.

Tariful Economy Basic este conceput pentru călătorii cu buget redus care zboară ușor fără bagaje. Biletele de avion la acest tarif sunt similare cu biletele pentru companiile aeriene low-cost (companii aeriene cu buget), al căror preț nu include bagajele, zborul este posibil doar cu bagaj de mână de până la 10 kg și nu este posibilă înregistrarea biletului. . Tariful Economy Basic are opțiuni plătite: alegerea unui loc la cumpărare sau la check-in costă 300 de ruble, bagajul plătit – o bucată de până la 23 kg va costa 2.000 de ruble. Posesorii de carduri de fidelitate de la nivelul argint One World - Silver Ruby și „S7 Priority” păstrează bonusul de bagaj: 1 bucată și greutatea de până la 23 kg.

Tariful Economy Basic fără bagaje a fost creat pentru a asigura accesibilitatea la transport pentru pasageri și concurența cu noua companie aeriană low-cost rusă. Acest lucru va permite S7 Airlines să ofere prețuri mai competitive pentru biletele de avion.

Restul tarifelor S7 Airlines sunt mai clasice: „Economy Flexible” este un tarif standard cu posibilitatea de a transporta bagaje de până la 23 kg, bagaje de mână de până la 10 kg și de a schimba datele zborului. „Business Basic” implică creșterea bagajelor și a clasei business, „Business Flexible” - vă permite să schimbați datele zborului, să utilizați lounge-ul de afaceri și clasa business și, de asemenea, vă permite să măriți greutatea bagajului.

După greutate, dimensiuni și număr de lucruri. Sunt introduse pentru un zbor confortabil și sigur pentru pasagerii de cabină. Fiecare companie are propriile cerințe.

Când transportați mărfuri în cabină sau în portbagaj sunt luați în considerare trei parametri:

• cantitate: o bucata corespunde unei pungi sau cutii;
• dimensiune: pentru portbagaj - 203 cm (sumă lungime, lățime, înălțime, normă), pentru bagaj de mână - 55 x 40 x 20 cm.

De obicei există standuri speciale la ghișeele de check-in, pe care se verifică dimensiunile.

Cost și tarife diferite

Plățile pentru transportul articolelor sunt taxate diferit și depinde de planul tarifar pentru zboruri.

Ce înseamnă marfă plătită? Începând cu 1 decembrie 2015, compania aeriană a introdus o taxă pentru greutatea de până la 23 kg pe segment în valoare de 2000 de ruble. conform Planului tarifar de bază al economiei.

Ceilalți pasageri au voie să o transporte gratuit dacă îndeplinește următoarele cerințe:

În cabină sunt acceptate bagaje de mână gratuite, pe baza următoarelor restricții:

Cât costă transportul de marfă într-un avion? Transportatorul aerian oferă transport gratuit cărucioare pentru copii, cărucioare, scaune auto de toate dimensiunile, indiferent dacă vor fi în bagajul de mână (leagănul unui cărucior pliabil) sau în bagajul de cală.

Insa oferta este valabila doar daca un copil sub doi ani este transportat in acelasi timp.

Dacă nu există niciun copil (de exemplu, dacă căruciorul este luat cadou), vehiculele pentru copii sunt transportate ca marfă obișnuită.

Cât ar trebui să plătesc peste norma?

Suplimentul este indicat în tabel:

* Depinde de directie.

** Cu excepția zborurilor din capitala Chinei, Beijing, către Khabarovsk și Vladivostok.

Pasagerii întreabă despre înregistrarea bagajelor online. Compania avertizează că acest lucru se face doar la aeroport, la ghișee - obișnuite sau pentru primirea mărfurilor.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție informațiilor suplimentare de plată:

Cum se transportă „non-standard”?

Există un concept de bagaje supradimensionate și grele. Atunci dimensiunile depasesc in total 203 cm, iar greutatea este de peste 32 de kilograme. În astfel de cazuri, este necesară o decizie individuală a companiei.

Refuzul poate urma dacă nu există suficient spațiu în compartimentul de marfă sau tipul de aeronavă nu permite transportul unei astfel de mărfuri.

Dacă trebuie să luați astfel de bagaje sau trebuie să rezervați trei locuri standard, înainte de zbor, trimiteți o cerere corespunzătoare companiei prin intermediul site-ului său web sau sunați la biroul de asistență pentru a vă asigura că există locuri disponibile.

„Normă suplimentară”

Plata suplimentară pentru costul bagajului s7 se efectuează la achiziționarea unui bilet de avion prin site, la aeroport, Centrul de contact C7 Airlines, iar după achiziționarea unui document de călătorie - la casele de bilete ale companiei sau la Centrul de contact.

Ca parte a serviciului „Bagaj suplimentar”, aveți voie să transportați cu 5-15 kilograme în plus față de permisul de bagaj. Compania vă permite să utilizați acest serviciu o singură dată.

Serviciul nu este disponibil pe zboruri:

• de la Moscova la Irkutsk, Cita, Ulan-ude, Yakutsk (și din Iakutsk);
• de la Beijing la Ekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
• de la Novosibirsk la Vladivostok și înapoi, de la Urumqi la Novosibirsk.

Dacă greutatea încărcăturii suplimentare este mai mică decât cea plătită, banii nu sunt returnați pasagerului.

Cât costă bagajul în s7? Dacă ar fi mai multe lucruri, apoi la aeroport puteți plăti diferența sau puteți obține o rambursare integrală, minus o taxă de retur (în conformitate cu tarifele companiei aeriene).

În unele cazuri, pasagerul poate fi rambursat pentru bagaj. s7 dacă a refuzat zborul sau zborul a fost anulat.

Transportul animalelor

De multe ori trebuie să luați animalele în containere pe drum. Ofertele de transport gratuit nu se aplică acestora.

Containerele cu animale de companie sunt plătite ca exces de bagaj, indiferent de câte bagaje are pasagerul.

În mod obișnuit, containerele cu animale sunt plasate în portbagaj dacă greutatea totală depășește 8 kg și dimensiunile totale nu depășesc 115 cm.

Toate procedurile de înregistrare au loc la aeroport, Este imposibil să faci asta online.

Ce altceva se ia în considerare?

Pentru a evita orice neînțelegeri, ar trebui să acordați atenție punctelor care pot afecta costul transportului bagajelor.

Regulile se aplică pe întreaga rută dacă zborul se efectuează pe zborurile S7 Airlines.

Cum să plătesc pentru bagaje în s7? Taxele pentru bagajele de avion sunt valabile într-un singur sens, cu excepția cazului în care în contract sunt prevăzute alte condiții.

Dacă un pasager a folosit un serviciu de partajare a codului sau un transfer care implică și companii partenere, atunci transportul gratuit al bagajelor se efectuează prin Asociația Internațională de Transport Aerian IATA.

Apoi se aplică regula unică a transportatorului „dominant”. Informațiile sunt clarificate la centrul de contact S7 Airlines.

Achiziționarea biletelor online are o serie de avantaje, de exemplu, economisirea de timp, fără comisioane, alegerea prețului optim, posibilitatea de a cumpăra un bilet nu numai pentru tine, ci și pentru rude și prieteni, precum și o serie de alte avantaje . Cu toate acestea, în unele cazuri este necesar să returnați biletele S7. Acest lucru se poate datora unor motive personale sau din vina transportatorului.

Termeni și condiții de returnare

Un bilet poate fi returnat în următoarele cazuri:

• anularea sau amânarea unui zbor programat;
• schimbarea rutei pe care trebuia să o urmeze inițial avionul;
• lipsa locurilor pe clasa;
• returnarea aeronavei înapoi la aeroport dacă din anumite motive nu a fost permisă intrarea în spațiul aerian al unei anumite țări;
• transportul de la aeroportul de legătură nu a fost efectuat;
• aterizarea a fost efectuată pe un aeroport neindicat inițial pe rută.

Notă! Dacă zborul a fost finalizat parțial, nici suma pentru bilet nu va fi rambursată integral.

Regulile de rambursare a biletelor depind de clasa în care zboară pasagerul. Compania oferă mai multe planuri tarifare.

bilet de avion S7

Tarif „Flexibil pentru afaceri”

Pasagerul poate returna biletul sau îl poate schimba cu o altă dată dacă întârzie la zbor fără a pierde bani. Rata YR este rambursată; rata YQ nu este rambursabilă sau schimbabilă.

Tariful „Business Basic”

Dacă pasagerul a contactat în prealabil transportatorul cu o solicitare de returnare sau de schimbare a biletului, trebuie plătită o taxă. Dacă un zbor este pierdut, călătorul trebuie, de asemenea, să plătească o taxă pentru modificarea datei de plecare. De fapt, biletele din acest plan tarifar sunt nerambursabile; nu există nicio modalitate de a returna biletul și de a primi o rambursare.

Tarif „Economy Flexibil”

Un pasager din acest plan tarifar are posibilitatea de a schimba data de plecare sau de a returna biletul fără a plăti taxe. Singurul lucru este că este necesară o plată suplimentară pentru un bilet dacă costă mai mult decât precedentul. Dacă un pasager pierde un zbor, nu pleacă și dorește să modifice data de plecare, trebuie plătită o taxă.

Tarif "Economy Basic"

Dacă un pasager nu zboară cu un tarif economic, el poate schimba data și ruta, cu condiția plății taxelor de box office. Călătorul poate plăti și o sumă suplimentară de bani pentru a cumpăra bilete la tarifele „Business Basic” și „Economy Flexible” ale S7. Nu este posibilă returnarea biletului, deoarece biletul pentru acest plan tarifar este nerambursabil.

Notă!În toate cazurile, dacă biletul este rambursabil, călătorul poate primi întreaga sumă de bani numai dacă anulează zborul cu cel mult 24 de ore înainte.

Potrivit art. 108 din Codul aerian, prevede posibilitatea unui pasager de a refuza un zbor și stabilește regulile de returnare a fondurilor plătite pentru un bilet. În conformitate cu această lege, suma datorată pentru rambursare depinde de cât timp înainte de plecare:

• daca nu mai tarziu de 24 de ore inainte de incheierea inregistrarii, costul biletului i se restituie minus cheltuielile efectuate de companie pentru prestarea serviciului;
• dacă este mai târziu decât perioada specificată - minus cheltuielile transportatorului aerian și 25% din cost ca comision;
• Dacă după finalizarea înregistrării, rambursarea nu este posibilă.

Cod aerian

Cazuri în care puteți obține o rambursare pentru un bilet

Dacă un pasager dorește să returneze un bilet dintr-un motiv legat de transportator, există o listă de cazuri în care se poate face acest lucru, aprobată de S7. Puteți returna biletul dacă:

• Anularea zborului companiei aeriene sau întârziere după check-in. Puteți solicita o rambursare după înregistrare. De asemenea, este necesar să obțineți cupoane de bilete de avion de la angajat. Dacă acest lucru nu se face, biletul va fi considerat utilizat, în ciuda faptului că zborul a fost întârziat sau anulat.
• Boala pasagerului, a membrilor familiei acestuia sau decesul rudelor apropiate. Rude apropiate - soț sau soție, mamă sau tată, bunica sau bunic, frați și surori. În acest caz, este necesară documentarea de boală sau deces.
• Se efectuează rambursări pentru biletele de avion S7 dacă ruta a fost schimbată de către transportator. Compania aeriană trebuie să avertizeze pasagerul prin toate mijloacele disponibile. Apoi, el decide dacă să zboare sau nu. Dacă călătorul refuză, suma de bani este returnată integral.
• Înregistrare incorectă a biletului de avion. Dacă un pasager observă o greșeală de tipar la completarea documentelor, el trebuie să contacteze transportatorul pentru a coordona acțiunile ulterioare.
• Incapacitatea companiei aeriene de a oferi un loc pasagerului. Dacă a fost achiziționat un bilet pentru clasa economică, dar nu existau locuri în el, pasagerul trebuie să fie așezat în clasa business. Dacă a fost achiziționat un bilet de clasa business și nu există nici locuri pe acesta, pasagerul va fi transferat în clasa economică și diferența de cost a biletului va fi rambursată. Biletele pot fi returnate și la S7.
• Zborul a fost reprogramat la o dată anterioară sau ulterioară. Pasagerul trebuie să furnizeze documente care confirmă pierderile. Compania trebuie să ramburseze.

Cum să returnezi un bilet

În acest caz, este necesar să se furnizeze operatorului datele personale, prima și ultimele două cifre ale cardului de pe care a fost plătit biletul, precum și motivul care a forțat returnarea biletului. Apelul este gratuit. S7 Contact Center: telefon 8 800 700–0707.

Dacă un pasager este interesat de cum să returneze un bilet la S7 achiziționat prin internet, trebuie să accesați contul personal al utilizatorului, să selectați biletul și să faceți clic pe „Anulați rezervarea”.

Card bonus cu acumulare de mile de la S7

Puteți contacta serviciul de asistență folosind formularul de feedback, care se află pe site-ul oficial al organizației S7. Deci, puteți returna biletele electronic. Comunicarea se realizeaza prin email-ul utilizatorului; informatiile referitoare la stadiul de desfasurare vor fi trimise si la adresa.

Rambursările, în conformitate cu actele legislative, trebuie efectuate în cel mult 20 de zile de la data depunerii cererii către S7 Airline.

Notă! Când contactați personal biroul de vânzare a biletelor de avion, de unde a fost achiziționat biletul, trebuie să vă amintiți că angajații se ocupă de aceste probleme între orele 9:00 și 13:00. Dacă biletul a fost achiziționat nu de către cineva care a aplicat la departament, ci de un prieten sau rudă, trebuie să prezentați o procură la livrare.

În ce cazuri biletul nu este rambursabil?

Banii pentru un bilet nu vor fi returnați de către transportator dacă:

• a fost achiziționat un bilet nerambursabil;
• nu există motive suficiente pentru returnare.

Suma pentru un bilet nerambursabil poate fi rambursată doar în două cazuri:

• boală gravă, care este confirmată printr-un certificat medical;
• decesul unui pasager - rudele pot solicita o rambursare.

Dacă firma refuză să returneze banii, problema poate fi rezolvată înainte de judecată sau în instanță. În primul rând, trebuie să trimiteți o reclamație la adresa transportatorului; dacă nu au fost luate măsuri, declarația de revendicare este predată autorităților judiciare. În orice caz, trebuie să angajezi un avocat bun care să negocieze și să protejeze interesele pasagerului. În cele mai multe cazuri, instanța este de partea călătorului.

Notă!În cazul în care pasagerul decide să cumpere un bilet folosind mile, acestea ar trebui, de asemenea, să fie returnate în cont.

Regulile pentru returnarea biletelor de avion S7 sunt similare cu cele ale altor transportatori aerieni. Principalul lucru este să contactați compania cât mai curând posibil pentru a procesa o retur. În cazul în care transportatorul refuză, iar pasagerul are documente care confirmă imposibilitatea plecării, se poate depune o cerere în instanță.

Bună ziua, dragi cititori ai site-ului blogului, cu toții călătorim și ne petrecem vacanță în alte țări, iar fiecare dintre noi își alege propriile moduri de transport pentru transfer și în cele mai multe cazuri, acestea sunt avioane. Aici, fiecare își alege propria companie aeriană, ghidată de propriile cerințe pentru ei și de alți factori, cum ar fi prețul, deoarece în Rusia, din păcate, nu toată lumea are posibilitatea de a zbura la clasa business. Dar, așa cum se întâmplă, viața poate prezenta circumstanțe care nu vă vor permite să zburați și este logic că dacă nu ați zbura nicăieri, ați dori să bilete de avion retur s7și să-ți recuperezi banii. Mai jos vă voi spune cum să faceți acest lucru.

Este posibil să returnați bilete la S7?

Mai devreme, ți-am spus deja cum să returnezi bani pentru un bilet Aeroflot și ai văzut că procedura este foarte simplă, pentru S7 nu este deloc mai complicată și procesul în sine durează câteva minute, în ceea ce privește acțiunile de la tine, dar returnarea banilor poate dura mult, dar despre totul puțin mai jos.

Și de când am început să-mi returnez biletul electronic s7. A trebuit să zbor la Krasnodar pe 24 decembrie, dar fiului meu a început să facă dinții îngrozitor și a făcut febră, până la urmă am amânat totul și a trebuit să returnăm banii pentru bilete. Nu l-am văzut pe Domodedovo în acea zi, deși ne-a luat 30 de minute să ajungem la aeroportul Domodedovo.

Puteți returna biletele de avion s7 printr-un serviciu special, îl puteți găsi accesând contul personal de pe site-ul https://www.s7.ru/

Selectați rezervarea necesară și veți fi transferat la detaliile acesteia. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe linkul Emite o rambursare, datorită acestui serviciu biletul electronic este returnat la s7.

Așteptăm ca cererea dumneavoastră să fie procesată.

Bifăm căsuța că suntem de acord să returnăm biletul electronic de la S7 și facem clic pe trimiteți aplicația.

Aplicația ta va fi acceptată și vei primi codul acesteia. Vă va fi foarte util dacă trebuie să sunați la centrul de contact s7 și să clarificați orice detalii sau starea returnării dvs. De asemenea, notează-ți numărul cererii, s-ar putea să te întrebe și pe tine. Toate documentele vor fi trimise pe adresa ta de e-mail. În mod implicit, banii vor fi returnați pe același card cu care ați plătit biletele; dacă ați cumpărat cu numerar, ceea ce mă îndoiesc foarte mult, atunci va trebui să furnizați detaliile.

De asemenea, puteți returna biletul electronic s7 prin intermediul centrului de contact sunând la 8 800 700–0707 (gratuit în Rusia) sau sunând direct de pe site, de asemenea gratuit. În partea de jos a site-ului, găsiți secțiunea Contactați-ne și selectați Apelați online. Se va deschide o fereastră suplimentară care va forma automat numărul necesar și vă va conecta cu un operator de asistență tehnică.