Operatorul turistic „Versa” și-a suspendat activitatea. Cum a fost? Operatorul turistic „Versa” a suspendat călătoriile în străinătate Conflict cu „Turpomosch”

Conform datelor preliminare ale Agenției Federale de Turism, aproximativ 9 mii de turiști din „Versa” se află în prezent în străinătate, dintre care majoritatea - aproximativ 2 mii de persoane fiecare - în Spania și Grecia. Aproximativ 900 de persoane au zburat în Turcia.

Operatorul a notificat Rosturizm că se așteaptă să se întoarcă singură acasă jumătate din turiști - vacanța lor a fost plătită integral. Am cumpărat tururi Versa, dar acum aproximativ 6 mii de persoane nu le vor putea folosi.

Versa a fost asigurată pentru 210 milioane de ruble. în trei companii de asigurări: VSK, Avangard Policy și Avesta.

Reprezentantul companiei de asigurări „Avesta” a declarat pentru RBC că până acum compania nu a primit niciun document de la „Versa” și nu va lua nicio măsură până mâine dimineață. Un reprezentant al poliției Avangard a declarat pentru RBC că conducerea companiei pregătește un comentariu care va fi făcut public mâine. Reprezentantul VSK a spus că clienții Versa au început deja să contacteze compania, dar VSK sunt gata să vorbească despre numărul lor doar mâine.

În ultimele două luni, peste o duzină de agenții de turism rusești au părăsit piața turistică. Agențiile de turism „Neva”, „Labyrinth”, „Ideal-Tour”, „Southern Cross” și o serie de altele au anunțat suspendarea activităților lor mai devreme din cauza insolvenței financiare. Noile „victime” au explicat suspendarea activităților lor printr-o scădere puternică a cererii pe fondul unui val de faliment al operatorilor de turism.

Într-un mesaj de pe site-ul ATOR, se remarcă faptul că Versa a devenit al zecelea tour operator din Sankt Petersburg care a părăsit piața în acest sezon. Participanții la afacerea turistică din Sankt Petersburg la ultimele evenimente au văzut „o acțiune planificată pentru distrugerea operatorilor de turism din Sankt Petersburg” și chiar au scris o petiție adresată guvernatorului din Sankt Petersburg Georgy Poltavchenko și șefului Rostourismului Oleg Safonov cu o cerere de salvare a Versa.

„Există o versiune despre compensarea pieței, dar nu cred în ea. Doar că pe o piață în creștere, toată lumea știe cum să câștige bani, iar pe o piață în scădere, ce se întâmplă. Iar „Versa” a devenit, de asemenea, o victimă a situației ", - a declarat secretarul de presă al RBC al Uniunii Ruse a Industriei Călătoriilor (RST) Irina Tyurina. Potrivit lui Tyurina, situația de pe piață este mult mai gravă decât era în anul de criză din 2009. Atunci motivele scăderii cererii de servicii de călătorie au fost doar economice, iar acum oamenii refuză să meargă și din motive politice. Conform estimărilor preliminare, agențiile de turism au pierdut cel puțin 4 milioane de clienți anul acesta.

La începutul lunii august, ministrul culturii, Vladimir Medinsky, a făcut criza industriei turismului rus și a propus ridicarea barierei de intrare pe această piață. În special, s-a propus creșterea contribuției companiilor la fondul de compensare „Tourpomosch”, care ajută clienții agențiilor de turism în ruină.

Prim-ministrul Dmitri Medvedev a instruit până la 1 octombrie să pregătească un pachet de amendamente la legea „Cu privire la fundamentele activității turistice în Federația Rusă”. „Activitatea lor (operatorii de turism. - RBC) nu este transparentă, iar când am început să sapăm această zonă, am venit cu sentimente dure. Companiile mari au lucrat pe principiul piramidelor financiare ", a declarat Medvedev la reuniunea din 3 septembrie.

Maria Bondarenko, Serghei Sobolev, Vlad Gordeev, Daria Luganskaya

Falimentele companiilor de turism în 2014

Compania de turism, ca oricare alta, este supusă multor riscuri, iar companiile se închid adesea din cauza nerentabilității. Dar când o mică agenție de turism nu mai funcționează, consecințele nu sunt atât de impresionante decât atunci când un mare operator de turism își anunță insolvența. De aceea, atunci când agenția de turism Versa și-a suspendat activitățile, a provocat tulburări grave pe piață.

Despre companie

Versa LLC a început să lucreze în 1999. A fost unul dintre cei mai mari tour-operatori din Sankt Petersburg și din partea de nord-vest a Rusiei. Operatorul turistic a oferit posibilitatea de a se relaxa oriunde în lume. În funcție de capacitățile clienților, el a oferit excursii bugetare europene cu autobuzul sau tururi de grup. Și, de asemenea, personalul ar putea ajuta la organizarea unei vacanțe de vis adevărate pentru clienții cu discernământ pentru care prețul nu a contat.

Înainte ca operatorul turistic „Versa” să își suspende activitățile, acesta nu numai că a oferit servicii turistice de ieșire de complexitate variabilă pentru turiștii obișnuiți, ci a oferit și diverse programe pentru companiile de turism corporative. În plus, compania s-a angajat în turismul intern și a acționat ca gazdă în organizarea vizitelor delegațiilor oficiale în capitala culturală.

anul 2014

2013 a devenit aproape un an record. Și puțini oameni se așteptau ca 2014 să fie un coșmar pentru multe companii de turism și cetățeni care au cumpărat deja bilete. O criză bruscă și o creștere accentuată a prețurilor valutare și-au făcut treaba, drept urmare multe agenții mici și mai mulți jucători mari au fost forțați să părăsească piața.

Nu numai operatorul turistic „Versa” și-a suspendat activitățile și, ca urmare, peste 130 de mii de oameni au fost răsfățați pentru vacanță. Mai norocoși pentru cei care au reușit să zboare și au aflat despre problemele de la sfârșitul vacanței. Deși dificultățile legate de plata hotelului și de așteptarea informațiilor despre cum și când vă puteți întoarce acasă cu greu se poate numi noroc. Unii au aflat că nu merg nicăieri, fiind acasă și anticipând o călătorie mult așteptată. Mai mult, a fost posibil să se returneze costul turului, dar procedura a durat timp, banii nu au fost returnați imediat și nu întotdeauna în totalitate. Așa că vacanța a fost oricum distrusă.

Părăsind „Versa”

Operatorul turistic din Sankt Petersburg „Versa” și-a suspendat activitatea pe 15 septembrie 2014, lăsând aproximativ 9 mii de turiști în străinătate și vândând tururi pentru lunile următoare alte 6 mii de persoane. Potrivit companiei, a decis să închidă doar turismul de ieșire, dar a fost gata să lucreze la primirea oaspeților, precum și să dezvolte o direcție internă. Versa s-a alăturat listei numeroaselor companii mari din Sankt Petersburg care și-au declarat insolvența în 2014. Ținând cont de faptul că garanțiile financiare în valoare totală de 210 milioane de ruble au fost oferite de trei companii de asigurări, conducerea companiei nu a fost îngrijorată de soarta ulterioară a turiștilor răniți.

Conflict cu „Turpomosch”

După ce operatorul turistic „Versa” și-a suspendat activitățile, el și-a anunțat incapacitatea efectivă de a-și lua propriii turiști din locurile de odihnă. Compania a apelat la „Asistență turistică” pentru a returna oamenii înapoi pe cheltuiala lor. Fondul „Asistență turistică” este creat în detrimentul fondurilor contribuite de participanții de pe piața turistică. Astfel, atunci când una dintre companii eșuează, povara financiară revine celorlalte. Poziția lui Versa i-a enervat pe mulți, întrucât compania a închis doar turismul exterior, lăsând turismul intern să genereze venituri. În același timp, nu avea de gând să-și asume responsabilitatea față de clienții săi și a decis să o transfere asupra altora. Conducerea companiei a primit condiția de a înceta imediat toate activitățile. Pentru a continua să lucreze, compania a trebuit să se ocupe independent de problemele de returnare a clienților săi din alte țări. Apoi, operatorul turistic „Versa” a anunțat o suspendare completă a activităților. Compania și-a îndreptat finanțele rămase către îndepărtarea oamenilor, lipsa a fost compensată de „Turpomosch”. Potrivit estimărilor fondului, un ajutor real era necesar pentru 3.000 de turiști care nu plătiseră biletele de întoarcere.

După cum a prezis mulți analiști, compania din Sankt Petersburg a fost ultima dintre cei care au părăsit afacerea turistică în 2014. Ținând cont de faptul că operatorul turistic „Versa” și-a suspendat practic activitatea la sfârșitul sezonului, nu a fost nevoie să se aștepte la șocuri noi pe această piață în curând.

Unul dintre cei mai mari tour-operatori din Sankt Petersburg, compania „Versa”, care există din 1999, a suspendat activitatea în domeniul turismului de ieșire. 9 mii de clienți ai „Versa” rămân în străinătate.

Operatorul turistic "Versa" suspendă activitatea "în domeniul turismului internațional de ieșire", compania va continua să se ocupe cu turismul intern de intrare și cu turismul intern, ca de obicei, potrivit site-ului său web. Operatorul turistic a anunțat deja asigurătorii despre situație, compensația pentru turiști va fi plătită de companiile „VSK”, „Avangard Policy” și „Compania de asigurări„ Avesta ”. Suma totală a garanțiilor financiare ale Versa este de 210 milioane de ruble.

Asociația de Asistență Turistică va fi responsabilă pentru întoarcerea acasă a turiștilor aflați acum în străinătate. În Spania, Grecia, Turcia, Italia există aproximativ 9 mii de clienți ai „Versa”, a declarat directorul companiei pentru marketing Sergey Tonkov ITAR-TASS.

Domnul Tonkov a precizat că „exportul (de turiști) a început acum câteva zile”. Cu toate acestea, potrivit acestuia, doar astăzi mai multe persoane care intenționau să viziteze Praga au fost eliminate din zborul de la Pulkovo. Potrivit unei surse Interfax, 43 de pasageri nu au fost autorizați la bordul aeronavei de către personalul companiei aeriene după ce au trecut controlul la frontieră.

Toate biletele de întoarcere pentru săptămâna viitoare au fost achitate, a declarat secretarul de presă al Agenției Federale de Turism Irina Shchegolkova de la ITAR-TASS.

Vicepreședintele Uniunii Ruse a Industriei Turismului, Yuri Barzykin - Kommersant FM: „Versa ar trebui să fie ultimul turoperator care a dat faliment, poate penultimul. Dacă ar fi reușit să reziste relațiilor cu transportatorul aerian înainte, ar fi fost de acord că doar întoarcerea turiștilor și doar un bilet dus-întors, cred, ar fi fost mult mai puțin dăunătoare. ar trebui să fie ultimul tour operator care a dat faliment, poate penultimul. Dacă ar fi îndurat înainte în relațiile cu transportatorul aerian, ar fi fost de acord că numai întoarcerea turiștilor și doar un bilet dus-întors, cred, ar fi fost mult mai puține daune. "

Potrivit lui Sergei Tonkov, suspendarea activităților Versa în domeniul turismului internațional extern se datorează „incapacității de a-și îndeplini obligațiile”. 6 mii de persoane au cumpărat tururi de la Versa pentru următoarele luni.

Maria Zholobova

Care va fi piața turistică rusească

Guvernul a reacționat la prăbușirea industriei turismului cu declarații zgomotoase despre restabilirea ordinii și înăsprirea reglementărilor. Ordinea se așteaptă să fie foarte specifică, deoarece criza din industria turismului a fost în mare parte o consecință a acțiunilor autorităților.

Cum au dispărut turiștii străini în fundal

În septembrie, Rosstat a ajustat metodologia pentru calcularea indicatorilor cheie ai pieței turismului, iar acum se dovedește că, în prima jumătate a anului, numărul turiștilor veniți în țară a crescut de zece ori, iar cel de ieșire aproape de trei ori. Între timp, operatorii de turism au date diametral opuse. Datorită situației politice cauzate de ostilitățile din Ucraina vecină, fluxul de turiști străini din UE și SUA a scăzut la 60%. Rușii au început să plece în vacanță în străinătate de trei ori mai rar.

Moscova. 15 septembrie. site - Operatorul turistic din Petersburg "Versa" suspendă activitățile din domeniul turismului internațional de ieșire, dar continuă să lucreze în turismul intern și internațional de turism, a spus Interfax luni la Rosturizm.

"Pe 15 septembrie, Operatorul turistic Versa a anunțat suspendarea activităților sale în domeniul turismului internațional de ieșire. Potrivit operatorului de turism, alte activități - turism internațional de intrare și turism intern - se desfășoară ca de obicei", se arată în declarația de pe site-ul Rostourism.

Raportul menționează că despăgubirile pentru daune vor fi făcute de companiile de asigurări OJSC VSK filiala din Sankt Petersburg, CJSC IC Avangard Policy și CJSC Insurance Company Avesta.

"Companiile de asigurări au fost notificate cu privire la suspendarea activităților operatorului de turism Versa în domeniul turismului internațional de ieșire", se menționează în comunicat.

De asemenea, agențiile de turism care au un acord cu un operator de turism trebuie să își anunțe turiștii despre suspendarea operatorului de turism Versa și imposibilitatea de a-și îndeplini obligațiile în temeiul acordurilor privind vânzarea unui produs turistic în domeniul turismului internațional de ieșire.

„Compania garantează că turiștilor și agențiilor de turism li se va oferi asistență și asistență cuprinzătoare, astfel încât turiștii să poată primi rambursarea costului unui produs turistic cât mai curând posibil prin sumele de securitate financiară”, se arată în comunicat.

Anterior, sa raportat că, conform cifrelor preliminare, există aproximativ 9 mii de clienți ai operatorului de turism în străinătate. Practic, acestea sunt Spania, Grecia, Cipru, Tunisia și alte țări. Toate zborurile au fost plătite.

Conform informațiilor preliminare, 6 mii de persoane au cumpărat bilete pentru următoarele luni. Dacă este necesară evacuarea turiștilor din străinătate, Versa o va face singură, în timp ce garanția financiară ar trebui să fie suficientă.

Asociația Tour Operatorilor din Rusia (ATOR) a menționat că suma totală a sprijinului financiar pentru companie este de 210 milioane de ruble. "Conform datelor registrului unificat al operatorilor de turism, la sfârșitul anului 2013, cifra de afaceri a companiei se ridica la 1,75 miliarde de ruble", - a notat în ATOR.

Versa, un operator de turism cu mai multe profiluri, operează pe piață din 1999. Compania a fost unul dintre liderii în primirea turiștilor în capitala nordică, operatorul fiind activ și pe piața turistică de ieșire.

Suspendarea activităților Versa a continuat seria falimentelor care au început în vară pe piața turistică rusă. Astfel, operatorul turistic din Sankt Petersburg „Firma Neva”, compania „Rose of Winds Mir”, operatorii de turism „Expo-Tour”, „Ideal-Tour”, „Labyrinth”, grupul de companii „IntAer”, tour operatorul „Nordic Star” ", agenție de turism" Surgutkurort ", tour operator" Vânt de rătăciri ", agenție de turism" Formula odihna placuta", tour operator" Etude ", Bryansk" Milan Tour ", companie de turism" Atlas "și tour operator" Solveks-tour ", tour operator" Southern Cross "și agenții de turism" Sea Solntse "și" Sky-tour ". Despre faptele fraudelor în unele au fost inițiate dosare penale de la aceste companii.

Reforma industriei turismului

În legătură cu încetarea activităților multor operatori de turism și agenții de turism, guvernul a ordonat până la 1 octombrie să pregătească o legislație interdepartamentală care să consolideze protecția consumatorilor pe piața turistică din Rusia.

Deci, despre crearea unui registru al agențiilor de turism. Potrivit ministrului culturii al Federației Ruse Vladimir Medinsky, agențiile care nu îndeplinesc cerințele nu se vor angaja în activități antreprenoriale.

El a explicat, de asemenea, că guvernul a abandonat planurile de acordare a licențelor obligatorii, deoarece nu este o garanție de 100% împotriva falimentului operatorilor de turism și doar „creează o durere de cap pentru autoritatea care acordă licențe” și condiții prealabile pentru corupție.

În același timp, Medinsky a menționat că autoritățile iau în considerare mai multe opțiuni de asigurare în domeniul turismului - de la introducerea asigurării obligatorii la consolidarea principiilor asigurării imputate, adică asigurarea companiilor de turism în sine împotriva riscului falimentului.