អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើជើងហោះហើរធម្មនុញ្ញរបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេល។ ការពន្យារពេលជើងហោះហើរ៖ អ្នកណាត្រូវស្តីបន្ទោស? ប្រសិនបើអ្នកខកខានការហោះហើរតភ្ជាប់

អ្នកតំណាងនៃសេវាកម្ម AirHelp ដែលជួយទទួលបានសំណងសម្រាប់ពេលវេលាដែលបាត់បង់នៅព្រលានយន្តហោះបានប្រាប់ The Village ពីរបៀបដែលអ្នកដំណើរអាចតស៊ូដើម្បីសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។

យោងតាមស្ថិតិពីសេវាកម្មរបស់យើង ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2013 នៅប្រទេសរុស្ស៊ី អ្នកដំណើរចំនួន 316,112 នាក់បានរងផលប៉ះពាល់ដោយការពន្យារពេល ឬលុបចោលជើងហោះហើរ។ ពួកគេម្នាក់ៗអាចទទួលបានសំណងរហូតដល់ 600 អឺរ៉ូ។ ប៉ុន្តែ 1% នៃពួកគេទាញយកប្រយោជន៍ពីឱកាសនេះ។
ក្នុងករណីភាគច្រើន ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនជូនដំណឹងដល់អ្នកដំណើរអំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេក្នុងករណីមានបញ្ហាជាមួយនឹងការហោះហើររបស់ពួកគេ។
ហើយអ្នកដំណើរមិនមានបទពិសោធន៍ និងពេលវេលាដើម្បីស្វែងរកសំណងសម្រាប់បញ្ហានៅតាមផ្លូវនោះទេ។ នេះជាអ្វីដែលសំខាន់ដែលត្រូវដឹង ក្នុងករណីមានបញ្ហាជាមួយនឹងការចាកចេញ។

តើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចផ្តល់ជូនអ្វីខ្លះ?

អ្នកដំណើរគួរតែដឹងពីមូលហេតុ និងពេលវេលានៃការពន្យារពេលជើងហោះហើរ។ អ្នកអាចព្យាយាមទទួលបានព័ត៌មាននេះនៅបញ្ជរក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ឬនៅលើគេហទំព័រ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅឯអាកាសយានដ្ឋាន ហើយជើងហោះហើរត្រូវបានលុបចោលដោយសារតែកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ នោះជម្រើសមានដូចខាងក្រោម៖

ការហោះហើរជំនួសនៅឱកាសដំបូងបំផុត;

ការកក់ឡើងវិញសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទងាយស្រួលមួយផ្សេងទៀត;

ការបង្វិលសងថ្លៃសំបុត្រក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍។

សម្រាប់ជម្រើសទាំងនេះ អ្នកត្រូវតែទាក់ទងបញ្ជរក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញទេ សូមទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ ក្នុងករណីនេះអ្នកមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់អ្វីទេ។ ការចំណាយទាំងអស់គឺចេញដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលសំបុត្រដែលអ្នកបានទិញ។

អ្វីដែលអ្នកត្រូវផ្តល់
នៅក្នុង Aeroport?

យោងតាមច្បាប់របស់រុស្ស៊ី ប្រសិនបើជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេលពីរម៉ោង អ្នកត្រូវតែផ្តល់ភេសជ្ជៈ និងអាហារសម្រន់ត្រជាក់ ហើយមានឱកាសធ្វើការហៅទូរស័ព្ទពីរ ឬផ្ញើអ៊ីមែលពីរ។ កុមារ និង​អ្នក​ដែល​នៅ​ជាមួយ​ពួកគេ​ត្រូវ​ផ្តល់​បន្ទប់​ម្តាយ និង​កូន។

បន្ទាប់ពីការពន្យាពេលជើងហោះហើររយៈពេល 4 ម៉ោង អាហារក្តៅត្រូវតែផ្តល់ជូន។ នៅអឺរ៉ុប ក្នុងករណីនេះ ប័ណ្ណទូទាត់ត្រូវបានចេញឱ្យទៅមើលកន្លែងលក់អាហារ។ នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី ពួកគេភាគច្រើនធ្វើដូចគ្នា៖ ពួកគេចេញប័ណ្ណអាហារដល់ភោជនីយដ្ឋាន ឬហាងកាហ្វេមួយក្នុងព្រលានយន្តហោះ។

បន្ទាប់ពីរង់ចាំប្រាំបីម៉ោងក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃ ឬប្រាំមួយម៉ោងនៃការរង់ចាំនៅពេលយប់ សណ្ឋាគារត្រូវតែផ្តល់ជូន។ អ្នកដំណើរត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយមិនគិតថ្លៃទៅកាន់កន្លែងស្នាក់នៅ និងត្រឡប់ទៅព្រលានយន្តហោះវិញ។ ក្នុងករណីនេះ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវតែថែរក្សាអីវ៉ាន់របស់អ្នក និងរៀបចំកន្លែងផ្ទុករបស់វា។

តើត្រូវដេកនៅឯណា?

ច្បាប់​មិន​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ដំណើរ​ដែល​គ្មាន​ការ​អនុញ្ញាត​ចូល​រួម​បន្ទប់​ជាមួយ​គ្នា​នោះ​ទេ។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌនៃការស្នាក់នៅមិនសមស្របនឹងអ្នក ជួលសណ្ឋាគារដោយខ្លួនឯង ខណៈពេលដែលរក្សាបង្កាន់ដៃទទួលប្រាក់សំណង។

ជាការពិតណាស់ អ្នកមិនគួរសម្រាកទេ - អ្នកមិនគួរពឹងផ្អែកលើការបង្វិលសងថ្លៃបន្ទប់ និងអាហារពេលល្ងាចជាមួយនឹងស្រា និងអាហារសមុទ្រថ្លៃៗនោះទេ។ យកល្អគួរតែជ្រើសរើសសណ្ឋាគារដែលនៅជិតព្រលានយន្តហោះបំផុត ហើយញ៉ាំអាហារនៅភោជនីយដ្ឋានដែលមានតំលៃថោកនៅក្បែរនោះ។ តុលាការបំពេញការចំណាយបែបនេះភ្លាមៗ។

តើសំណងអ្វីដែលខ្ញុំគួររំពឹង?

ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងសម្រាប់ការពន្យារពេលជើងហោះហើរគឺអាស្រ័យលើច្បាប់ដែលការហោះហើរស្ថិតនៅក្រោម។ ដូច្នេះជើងហោះហើរ Aeroflot ទីក្រុងម៉ូស្គូ - ប៊ែរឡាំងនិងប៊ែកឡាំង - ម៉ូស្គូនឹងត្រូវបានពិចារណាពីចំណុចផ្សេងៗគ្នា។

អឺរ៉ុប

សំណងយ៉ាងច្រើនរហូតដល់ 600 អឺរ៉ូនឹងដល់ពេលប្រសិនបើការហោះហើរនេះស្ថិតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិរបស់សហភាពអឺរ៉ុប 261/2004 ។ ឯកសារនេះអនុវត្តចំពោះជើងហោះហើរក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប ការចេញដំណើរពីអាកាសយានដ្ឋានសហភាពអឺរ៉ុប និងពីអ៊ីស្លង់ ន័រវេស ស្វីស ក៏ដូចជាជើងហោះហើររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អឺរ៉ុបដែលមកដល់អាកាសយានដ្ឋានសហភាពអឺរ៉ុប។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អ៊ឺរ៉ុបហោះហើរពីអាមេរិក ឬអាស៊ីទៅអឺរ៉ុប នោះក៏ត្រូវបានវាយតម្លៃក្រោមច្បាប់អឺរ៉ុបផងដែរ។

សំណងអាចត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការពន្យារពេលជើងហោះហើរ 3 ម៉ោង ឬច្រើនជាងនេះ ការបដិសេធការឡើងយន្តហោះ ការពន្យារពេល ឬការលុបចោលជើងហោះហើរសម្រាប់ហេតុផលបច្ចេកទេស ដោយសារតែកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ លក្ខន្តិកៈនៃការកំណត់សម្រាប់ការទាមទារសំណងមានចាប់ពី 3 ទៅ 6 ឆ្នាំ អាស្រ័យលើច្បាប់នៃប្រទេសដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ធ្លាក់។ សំណងមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងករណីនៃការវាយប្រហារភេរវកម្ម ការវាយប្រហារ និងអាកាសធាតុអាក្រក់។ ប៉ុន្តែមានករណីលើកលែងផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងឆ្នាំ 2016 ក្រុមហ៊ុន Air France បានទទួលយកការទាមទារសំណងសម្រាប់កូដកម្មដោយបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងមានចាប់ពី 250 ទៅ 600 អឺរ៉ូ។ ចំនួនសរុបតែងតែអាស្រ័យលើចម្ងាយជើងហោះហើរ ហេតុផលសម្រាប់ការលុបចោលជើងហោះហើរ និងរយៈពេលនៃការពន្យារពេល។

ប្រទេស​រុស្ស៊ី

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយជើងហោះហើរក្នុងស្រុក ឬក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍រុស្ស៊ីបានពន្យារពេលការហោះហើររបស់អ្នកទៅក្រៅប្រទេស នោះចំនួនសំណងនឹងមានចំនួនតិច។ អ្នកដំណើរត្រូវបង់ប្រាក់ពិន័យ 25% នៃប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមាក្នុងមួយម៉ោងនៃការពន្យារពេល ប៉ុន្តែមិនត្រូវលើសពី 50% នៃថ្លៃដឹកជញ្ជូនឡើយ។ ឥឡូវនេះវាគឺ 25 រូប្លិ៍សម្រាប់ការរង់ចាំរៀងរាល់ម៉ោង។

សំណងមិនត្រូវបានផ្តល់ដោយច្បាប់សម្រាប់ការលុបចោលជើងហោះហើរ និងការពន្យារពេលឡើយ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកបង់វាលុះត្រាតែពួកគេបដិសេធការឡើងជិះយន្តហោះដោយសារតែការកក់លើស។

ក្នុងករណីនេះ តម្លៃសំបុត្រមួយជើងត្រូវបង់ទ្វេដង ប្រសិនបើអ្នកដំណើរមកដល់ពីរម៉ោងយឺតជាងជើងហោះហើរដើម។ សំណងអតិបរមាក្នុងករណីនេះគឺ 650 ដុល្លារ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនបរាជ័យក្នុងការបំពេញរយៈពេលពីរម៉ោងនេះ នោះសំណងអាចមានចំនួនបួនដងនៃថ្លៃសំបុត្ររហូតដល់ 1,300 ដុល្លារ។ យោងតាមស្ថិតិរបស់ AirHelp អ្នកដំណើរតាមផ្លូវអាកាសចំនួន 26 លាននាក់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកអាចពឹងផ្អែកលើសំណងបែបនេះ ប៉ុន្តែមានតែ 2% ប៉ុណ្ណោះដែលបានទទួលវា។

អាស៊ី

បើ​យើង​និយាយ​អំពី​អាស៊ី សំណង​មាន​តិចតួច​បំផុត ហើយ​ជា​ញឹកញាប់​វា​គ្មាន​សំណង​ទេ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេល ឬលុបចោលដោយសារតែកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ China Eastern នោះក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នេះនឹងគ្រាន់តែផ្តល់ព័ត៌មានជើងហោះហើរ ផ្តល់អាហារ និងផ្តល់ជំនួយចាំបាច់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលដោយគ្មានកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នោះ អ្នកដំណើរនឹងត្រូវទិញអាហារនៅព្រលានយន្តហោះដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។

ចំពោះការពន្យារពេល 20 ម៉ោងដោយសារកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Korean Air បានសុំទោសអ្នកដំណើរជាមួយបុគ្គលិកទាំងអស់របស់ខ្លួន រួមទាំងនាយកប្រចាំតំបន់ បានចេញប័ណ្ណអនុគ្រោះសម្រាប់ជើងហោះហើរលើកក្រោយ និងផ្តល់សំណងសម្រាប់ការចំណាយលើសណ្ឋាគារ ប៉ុន្តែមិនមានសំណងជារូបិយវត្ថុត្រូវបានគេរំពឹងទុកនោះទេ។

ប៉ុន្តែមិនថាអ្នកស្ថិតនៅក្នុងប្រទេសណាទេ ត្រូវប្រាកដថារក្សាលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក ក្នុងករណីដែលជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេល ឬលុបចោល!

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានសំណងនេះ?

ដើម្បីទទួលបានសំណង អ្នកត្រូវតែដាក់ពាក្យស្នើសុំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ចុះហត្ថលេខា ឬពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតទៅក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្សេងៗគ្នាមានតម្រូវការខុសៗគ្នា។ ជាធម្មតា អ្នកត្រូវភ្ជាប់ច្បាប់ចម្លងនៃលិខិតឆ្លងដែន និងលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក។

ការពិចារណាលើពាក្យសុំត្រូវចំណាយពេលជាមធ្យមលើសពីបីខែ។ អ្នកក៏អាចព្យាយាមទទួលបានប្រាក់សំណងដោយប្រើសេវាកម្មអនឡាញផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ នៅលើគេហទំព័ររបស់យើង អ្នកអាចពិនិត្យមើលដោយឥតគិតថ្លៃថាតើជើងហោះហើររបស់អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណង ឬអត់ ផ្ទុកឯកសារចាំបាច់ និងដាក់ពាក្យស្នើសុំ។

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចទទួលយកការទាមទារ និងបង់ប្រាក់ភ្លាមៗ។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនកើតឡើងទេ ប៉ុន្តែអ្នកមានបំណងតស៊ូដល់ទីបញ្ចប់ អ្នកនឹងត្រូវទៅតុលាការ។

ប្រហែលជាមនុស្សគ្រប់គ្នាដែលហោះហើរយ៉ាងហោចណាស់ច្រើនដងក្នុងមួយឆ្នាំបានឃើញពាក្យនៅលើយន្តហោះនៅព្រលានយន្តហោះទល់មុខការហោះហើររបស់ពួកគេ។ ពន្យារពេលឬ ឃាត់ខ្លួន. ជាអកុសល វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការលុបបំបាត់ការពន្យារពេលហោះហើរទាំងស្រុង។ ការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាសគឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញបំផុតដែលរួមបញ្ចូលដំណាក់កាលជាច្រើន។ ការបរាជ័យលើពួកវាណាមួយអាចនាំឱ្យមានការពន្យារពេលជើងហោះហើរ។ លើសពីនេះ សកម្មភាពអាកាសចរណ៍ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាមួយចំនួនដែលស្ទើរតែមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទទួលរងការខាតបង់ជាច្រើនលានដុល្លារ ដោយសារការពន្យារពេលជើងហោះហើររបស់ពួកគេ ហើយអ្នកដំណើរទទួលរងនូវការរអាក់រអួលយ៉ាងខ្លាំង។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងនិយាយអំពីមូលហេតុចម្បងនៃការពន្យារពេលជើងហោះហើរ អ្វីដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ធ្វើដើម្បីការពារពួកគេ អ្វីដែលអ្នកដំណើរត្រូវបានប្រាប់ និងអ្វីដែលកើតឡើងពិតប្រាកដ។

ជាដំបូង ចូរយើងព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលជាការពន្យារពេលជើងហោះហើរ។ អ្នកដំណើរជាច្រើនយល់ច្រឡំថា យន្តហោះត្រូវតែចាកចេញពីផ្លូវរត់យ៉ាងពិតប្រាកដ ទៅតាមពេលវេលាដែលបានបញ្ជាក់នៅលើសំបុត្រនៅក្នុងជួរ "ម៉ោងចេញដំណើរ"។ តាមពិតនេះមិនពិតទាល់តែសោះ ពេលវេលាចេញដំណើរ គឺជាពេលដែលយន្តហោះចាប់ផ្តើមផ្លាស់ទីពីចំណតឬពេលវេលាសម្រាប់សម្អាតផ្លូវជម្រាល អាស្រ័យលើបច្ចេកវិទ្យាដែលបានប្រើនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាក់លាក់មួយ។ ពេលវេលាមកដល់គឺរៀងគ្នា ពេលវេលាដែលយន្តហោះចត ឬពេលវេលាដែលផ្លូវឡើងត្រូវកែតម្រូវ។

ពេលវេលាហោះហើរដែលបានគ្រោងទុក រួមមានពេលវេលាហោះហើរត្រង់ ដោយគិតគូរពីទិន្នន័យខ្យល់ជាមធ្យម ក៏ដូចជាពេលវេលាជិះតាក់ស៊ី មុនពេលហោះឡើង និងក្រោយពេលចុះចត ដែលត្រូវបានកំណត់តាមស្ថិតិសម្រាប់អាកាសយានដ្ឋានជាក់លាក់មួយ។ ឧទាហរណ៍ដោយបានទិញសំបុត្រពី Domodedovo ទៅ St. Petersburg អ្នកនឹងឃើញថាពេលវេលាហោះហើរដែលបានកំណត់គឺប្រហែលមួយម៉ោងនិងសែសិបនាទី។ វាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនោះទេ ពីព្រោះសម្រាប់ផ្នែកសំខាន់នៃពេលវេលានេះ យន្តហោះនឹងវិលជុំវិញអាកាសយានដ្ឋាន។

ហេតុអ្វីមិនរៀបចំជើងហោះហើរ ដើម្បីកុំឱ្យមានការពន្យារពេល? បាទ/ចាស៎ អ្នក​អាច​កំណត់​ពេល​កន្លះ​ម៉ោង​បន្ថែម​ទៀត "ក្នុងករណី" ពេលវេលា​បញ្ឈប់​ជើង​ហោះហើរ​ក៏​អាច​ត្រូវ​បាន​បង្កើន​ផងដែរ ដូច្នេះ​យន្តហោះ​ត្រូវ​បាន​ធានា​ថា​នឹង​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​សេវា​ទាន់​ពេល។ អ្នកនៅតែអាចរក្សាយន្តហោះបម្រុងពីរ ឬបីនៅលើដី ក្នុងករណីមានការបែកបាក់។ សំណួរគឺថាតើអ្នកដំណើរមានឆន្ទៈក្នុងការបង់ប្រាក់សម្រាប់វាដែរឬទេ? តក្កវិជ្ជានៅទីនេះគឺសាមញ្ញ: ប្រសិនបើយន្តហោះមិនហោះហើរវាបណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់។

វាអាចមានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់ការពន្យារពេល ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាធម្មតាមានតែបីប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានប្រកាសដល់អ្នកដំណើរនៅព្រលានយន្តហោះ។ នេះជាការមកដល់យឺតរបស់យន្តហោះ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ ឬហេតុផលបច្ចេកទេស។ ចូរនិយាយអំពីពួកវានីមួយៗឱ្យកាន់តែលម្អិត។

ការមកដល់យឺតនៃយន្តហោះ។

ការពន្យាពេលដែលគ្មានគ្រោះថ្នាក់បំផុតពីទស្សនៈរបស់អ្នកដំណើរ ដែលជារឿយៗត្រូវបានបំពានដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ តាមរបៀបដ៏ល្អ ការពន្យារពេលបែបនេះគួរតែត្រូវបានចេញជាច្រើនម៉ោងមុនពេលចេញដំណើរនៃជើងហោះហើររបស់អ្នក ប្រសិនបើវាត្រូវបានផ្តល់ឱ្យកន្លះម៉ោងមុនពេលចេញដំណើរ - ដឹងថាការមកដល់យឺតទំនងជាមិនមានអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយវា។

ការមកដល់យឺតកើតឡើងដូចខាងក្រោម។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កំណត់យន្តហោះជាក់លាក់មួយសម្រាប់ការហោះហើរនីមួយៗ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ភាគច្រើនព្យាយាមកាត់បន្ថយពេលវេលារងចាំយន្តហោះ ដូច្នេះការហោះហើរត្រូវបានកំណត់ពេលតិចតួចបំផុត។ សម្រាប់យន្តហោះថ្នាក់ A320 និង B737 នេះគឺប្រហែលមួយម៉ោងនៅមូលដ្ឋាន និង 40-50 នាទីនៅអាកាសយានដ្ឋានឆ្លងកាត់រវាងជើងហោះហើរ ពេលវេលានេះគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីរៀបចំយន្តហោះសម្រាប់ជើងហោះហើរបន្ទាប់។ ឥឡូវស្រមៃថាជើងហោះហើរមុនមកដល់យឺត។ ជា​ការ​ពិត​ណាស់ ក្រុមហ៊ុន​អាកាសចរណ៍​នឹង​ព្យាយាម​ផ្លាស់​ប្តូរ​យន្តហោះ​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស​ដើម្បី​ការពារ​ការ​ពន្យារ​ពេល​សម្រាប់​ជើង​ហោះហើរ​ផ្សេង​ទៀត។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាមិនអាចទៅរួច ជើងហោះហើរបន្ទាប់នឹងត្រូវពន្យារពេលដោយ "ការមកដល់យឺតរបស់យន្តហោះ"។

លក្ខខណ្ឌ​អាកាសធាតុ។

ដូច្នេះ តើ​អ្វី​ទៅ​ដែល​អាច​រារាំង​យន្តហោះ​ទំនើប​មិន​ឲ្យ​ហោះ​ហើរ និង​ចុះ​ចត? ជម្រើសទូទៅបំផុតគឺការមើលឃើញមានកម្រិត ជាធម្មតាមានអ័ព្ទ ឬព្រិលខ្លាំង។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការចុះចត អ្វីដែលគេហៅថាកម្ពស់នៃការសម្រេចចិត្តត្រូវបានកំណត់ ហើយប្រសិនបើអ្នកបើកយន្តហោះមិនឃើញផ្លូវរត់នៅរយៈកម្ពស់នេះទេ គាត់គ្មានសិទ្ធិបន្តដំណើរទៅមុខទៀតឡើយ។ ជាក់ស្តែង វាគ្មានចំណុចណាមួយក្នុងការហោះហើរទេ ប្រសិនបើនាវិកដឹងជាមុនថា ពួកគេនឹងត្រូវបង្ខំចិត្តចាកចេញទៅកាន់អាកាសយានដ្ឋានជំនួស។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលយន្តហោះរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មួយត្រូវហោះឡើង ខណៈដែលជើងហោះហើររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្សេងទៀតទៅកាន់អាកាសយានដ្ឋានដូចគ្នាអង្គុយនៅលើដីរង់ចាំអាកាសធាតុ។ នេះល្អណាស់។ មនុស្សគ្រប់រូបមានអប្បបរមាអាកាសធាតុផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់នាវិកជាក់លាក់ យន្តហោះ និងសូម្បីតែអាកាសយានដ្ឋាន។ ហើយដោយវិធីនេះ អ័ព្ទច្រើនតែជាបាតុភូតអាកាសធាតុក្នុងស្រុក វាអាចទៅរួចដែលថាវាមិនមានកន្លែងណាក្រៅពីព្រលានយន្តហោះ។ ដូច្នេះ​ហើយ អ្នក​មិន​គួរ​និយាយ​ថា​អ្នក​ត្រូវ​បាន​គេ​បោក​ទេ ជឿ​ខ្ញុំ​ទៅ មិនមែន​ក្រុមហ៊ុន​អាកាសចរណ៍​តែ​មួយ​នឹង​លាក់​ខ្លួន​ពី​លក្ខខណ្ឌ​អាកាសធាតុ​នោះ​ទេ។ បន្ថែមពីលើអ័ព្ទ ការពន្យាពេលគឺអាចធ្វើទៅបានដោយសារខ្យល់ខ្លាំងដែលលើសពីដែនកំណត់នៃការចុះចតរបស់យន្តហោះ ហើយក៏ដោយសារតែមេគុណកកិតផ្លូវរត់ទាប ដែលជារឿយៗបណ្តាលមកពីការរួមបញ្ចូលគ្នានៃអតីត និងក្រោយ។ សម្រាប់យន្តហោះនីមួយៗ ការរឹតបន្តឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើ tailwind (វាមានផលចំណេញច្រើនជាងសម្រាប់យន្តហោះដើម្បីហោះឡើង និងចុះចតប្រឆាំងនឹងខ្យល់) និងផ្នែកចំហៀងនៃខ្យល់។ លើសពីពួកវាគឺមានគ្រោះថ្នាក់។ ប្រសិនបើផ្លូវរត់មានទឹកកក ហើយសូម្បីតែមានខ្យល់បក់មកចំហៀងខ្លាំងក៏ដោយ អ្នកមិនអាចចុះចតបានទេ។

ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីជើងហោះហើរខ្លី (តិចជាង 2 ម៉ោង) នោះវាច្រើនតែកើតឡើងដែលការពន្យាពេលត្រូវបានចេញក្នុងរយៈពេលខ្លី ហើយបន្ទាប់មកពន្យារពេលជាច្រើនដង នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាសម្រាប់ជើងហោះហើរបែបនេះការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុជាក់ស្តែង (របាយការណ៍អាកាសធាតុជាក់ស្តែងត្រូវបានចេញរៀងរាល់កន្លះម៉ោង)។ ប្រសិនបើពេលវេលាហោះហើរលើសពីពីរម៉ោង ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើការព្យាករណ៍ដើម្បីទៅដល់ក្រោមការកែលម្អដែលបានព្យាករណ៍។ សម្រាប់ជើងហោះហើរបែបនេះ ការពន្យារពេលអាចត្រូវបានចេញជាច្រើនម៉ោងក្នុងពេលតែមួយ។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើមេបញ្ជាការជាក់លាក់ អ្នកខ្លះចូលចិត្តចេញការពន្យារពេលពីរម៉ោងក្នុងពេលតែមួយ ហើយរង់ចាំដោយស្ងប់ស្ងាត់ អ្នកខ្លះទៀតនឹងរក្សាអ្នកដំណើរនៅលើយន្តហោះដោយសង្ឃឹមថានឹងមានភាពប្រសើរឡើង។

ហេតុផលបច្ចេកទេស។

យន្តហោះខូច នោះជាការផ្តល់ឱ្យ។ វាមិនមានបញ្ហាថាតើវាជាយន្តហោះនាំចូល ឬក្នុងស្រុក ថ្មីពីរោងចក្រ ឬមួយដែលបានផ្លាស់ប្តូរក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាច្រើន។ ប្រសិនបើការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលដោយហេតុផលបច្ចេកទេស សូមកុំមានការភ្ញាក់ផ្អើល នេះមិនមែនមានន័យថា ស្លាបរបស់យន្តហោះនឹងធ្លាក់នៅលើអាកាសនោះទេ។ តាមក្បួនមួយយើងកំពុងនិយាយអំពីដំណើរការខុសប្រក្រតីតិចតួចពីទិដ្ឋភាពសុវត្ថិភាពដែលត្រូវបានកែតម្រូវក្នុងរយៈពេលកន្លះម៉ោង។ ក្រុមហ៊ុនផលិតយន្តហោះផ្តល់ការណែនាំច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលឧបករណ៍ដែលមានកំហុសអាចហោះហើរជាមួយ និងរយៈពេលប៉ុន្មាន។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចហោះហើរដោយប្រើម៉ាស៊ីនបញ្ច្រាសម៉ាស៊ីនដែលមានកំហុស ហើយវានឹងមានសុវត្ថិភាពពិតប្រាកដ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវគណនាចម្ងាយដែលត្រូវការសម្រាប់ការហោះហើរ និងចុះចត។ ប្រសិនបើយន្តហោះធ្លាក់នៅអាកាសយានដ្ឋានមូលដ្ឋានរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ នោះទំនងជាប្រសិនបើមានគ្រឿងបន្លាស់ វានឹងជួសជុលក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោង។ វាកាន់តែអាក្រក់ប្រសិនបើការបែកបាក់កើតឡើងនៅខាងក្រៅមូលដ្ឋាននៅព្រលានយន្តហោះតូចមួយចំនួន។ ក្នុងករណីនេះ ភាគច្រើនអ្នកនឹងត្រូវរង់ចាំរហូតដល់យន្តហោះផ្សេងទៀតត្រូវបានបញ្ជូនសម្រាប់អ្នក។

ជារឿយៗក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ព្យាយាមលាក់ការពន្យារពេលដោយសារហេតុផលបច្ចេកទេសពីអ្នកដំណើរ។ ទីមួយ នេះគឺជាការបាត់បង់កេរ្តិ៍ឈ្មោះ ហើយទីពីរ វាធ្វើឱ្យអ្នកដំណើរជាច្រើនភ័យខ្លាច។ ប្រសិនបើ​យន្តហោះ​បាន​ធ្លាក់​បន្ទាប់ពី​អ្នកដំណើរ​បាន​ឡើង​មក នោះ​អ្វីៗ​គឺ​ច្បាស់​រួចទៅហើយ​។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​វា​នៅ​មុន​ពេល​អ្នក​ដំណើរ​ឡើង​ជិះ វា​ទំនង​ជា​អ្នក​នឹង​មិន​ដឹង​អំពី​វា​ទេ។

ការពន្យារពេលដែលទាក់ទងនឹងការងារនៃសេវាកម្មដី។

ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយថាពេលវេលាតភ្ជាប់រវាងជើងហោះហើរសម្រាប់យន្តហោះ A320 នៅអាកាសយានដ្ឋានមូលដ្ឋានគឺប្រហែលមួយម៉ោង។ ក្នុង​អំឡុង​ម៉ោង​នេះ​មាន​ដូច​ខាង​ក្រោម។ កន្លែងចតយន្តហោះ ផ្លូវជម្រាលត្រូវបានកែសម្រួល ឡានក្រុងសម្រាប់អ្នកដំណើរមកដល់ អ្នកដំណើរចុះពីលើយន្តហោះ អីវ៉ាន់ និងទំនិញត្រូវបានដកចេញ បុគ្គលិកថ្មីមកដល់ ប្រេង និងទឹកត្រូវបានចាក់ប្រេង កាប៊ីនត្រូវបានសម្អាត អាហារក្នុងយន្តហោះត្រូវបានផ្ទុក ហើយអីវ៉ាន់របស់ អ្នកដំណើរនៅលើជើងហោះហើរបន្ទាប់ត្រូវបានផ្ទុក។ ទាំងនេះគ្រាន់តែជាតំណភ្ជាប់សំខាន់នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់ថែទាំយន្តហោះនៅលើដីប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើប្រភេទនៃការបរាជ័យមួយចំនួនកើតឡើងនៅក្នុងសៀគ្វីនេះ ការពន្យាពេលកើតឡើង។ ជាឧទាហរណ៍ ពួកគេចាប់ផ្តើមចាក់សាំងយឺត ហើយរហូតដល់វាត្រូវបានបញ្ចប់ អ្នកដំណើរមិនអាចឡើងជិះបានទេ។ ជារឿយៗមានជួរនៅព្រលានយន្តហោះនៅពេលពិនិត្យចូល ការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាព និងការត្រួតពិនិត្យលិខិតឆ្លងដែន។ ទាំងអស់នេះគឺជាលទ្ធផលនៃការរៀបចំផែនការមិនពេញចិត្ត ឬការងារមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធ ហើយជាលទ្ធផលនាំឱ្យអ្នកដំណើរនៅលើយន្តហោះយឺត ដែលមានន័យថាការពន្យារពេលជើងហោះហើរ។ រាល់សេវាកម្មទាំងអស់ ដោយហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត ច្រើនឬតិចច្រើនតែបរាជ័យ ឬមានកំហុស សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ទាំងអស់នេះនាំឱ្យមានការពន្យារពេលជើងហោះហើរ។

ពេលវេលាចេញដំណើរបានកន្លងផុតទៅហើយ ពួកយើងអង្គុយលើយន្តហោះមិនទៅណាទេ ហេតុអ្វី?

ជាថ្មីម្តងទៀតមានជម្រើសជាច្រើន។ ទូទៅបំផុត។ មានជួរសម្រាប់ការចេញដំណើរ ហើយដើម្បីកុំឱ្យឆេះឥន្ធនៈនៅក្នុងជួរនៅពីមុខផ្លូវរត់ ឧបករណ៍បញ្ជាមិនផ្តល់ការអនុញ្ញាតឱ្យចាប់ផ្តើមម៉ាស៊ីនទេ។ ពិតជាគ្មានចំណុចអ្វីទេក្នុងការឈរនៅជួរទី 10 ប្រសិនបើអ្នកអាចរង់ចាំនៅកន្លែងចតរថយន្ត ហើយឡើងចុះដោយគ្មានជួរ។ ដោយវិធីនេះនៅអឺរ៉ុបយន្តការដូចគ្នានេះធ្វើការជាមួយដែនអាកាស។ កុំព្យូទ័រដ៏មានអានុភាពវាយតម្លៃការកកស្ទះនៃមេឃអ៊ឺរ៉ុប ហើយប្រសិនបើមិនទាន់មានកន្លែងសម្រាប់ជើងហោះហើររបស់អ្នកនៅឡើយ សូមចេញរន្ធដោត ពោលគឺឧ។ ការ​ព​ន្យា​ពេល​វេលា។ ស្រមៃមើលថាតើប្រព័ន្ធបែបនេះដំណើរការសម្រាប់ចរាចរណ៍រថយន្ត។ អ្នកបើកបរម្នាក់ៗដាក់ផែនការផ្លូវរបស់គាត់ និងពេលវេលាចេញដំណើរដែលចង់បាន។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធមើលឃើញថាផ្លូវមានការកកស្ទះ ការពន្យារពេលនឹងត្រូវបានចេញ ឬផ្លូវផ្សេងនឹងត្រូវបានស្នើ។ នេះជារបៀបដែលពួកគេដោះស្រាយការកកស្ទះចរាចរណ៍នៅលើមេឃអឺរ៉ុប។

ជម្រើសទីពីរគឺអ្នកដំណើរម្នាក់ត្រូវបានដកចេញពីជើងហោះហើរ (ប្រហែលជាគាត់មិនបានបង្ហាញខ្លួនសម្រាប់ការឡើងយន្តហោះ ឬស្រវឹងទេ) ប៉ុន្តែវ៉ាលីរបស់អ្នកដំណើរនេះនៅតែនៅលើយន្តហោះដដែល។ សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព ឥវ៉ាន់របស់អ្នកដំណើរដែលមិនមាននៅលើយន្តហោះត្រូវតែដកចេញ។ វាមិនសំខាន់ទេដែលវាត្រូវបានមើលរួចហើយ។ និយាយថាមានវ៉ាលីចំនួន 150 រាយប៉ាយនៅក្នុងតួយន្តហោះ អ្នកត្រូវស្វែងរកមួយដែលត្រឹមត្រូវ ដែលត្រូវការពេលវេលា។

យើងចេញដំណើរទាន់ពេល ប៉ុន្តែមកដល់យឺត ហេតុអ្វី?

បាទ វាកើតឡើងញឹកញាប់ណាស់។ មានហេតុផលជាច្រើនដែលអាចកើតមាន។ តាមក្បួនមួយមានក្បាលខ្យល់ខ្លាំង។ ខ្យល់នៅរយៈកម្ពស់ខ្ពស់អាចឡើងដល់ ២០០ គីឡូម៉ែត្រក្នុងមួយម៉ោងបានយ៉ាងងាយ ហើយប្រសិនបើខ្យល់បក់មក អ្នកនឹងមកដល់ច្រើននៅពេលក្រោយ។ ឥទ្ធិពលនៃខ្យល់គឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់ជាពិសេសនៅលើជើងហោះហើរវែង។

ជាការពិតណាស់ តម្លៃមធ្យមនៃល្បឿនខ្យល់ និងទិសដៅត្រូវបានយកមកពិចារណានៅពេលបង្កើតកាលវិភាគ ប៉ុន្តែវាមិនអាចរួមបញ្ចូលករណីធ្ងន់ធ្ងរណាមួយនៅក្នុងកាលវិភាគបានទេ។ ហេតុផលមួយទៀតគឺការបង្ខំឱ្យពង្រីកផ្លូវនេះ វាអាចបណ្តាលមកពីការជៀសវាងលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុដ៏គ្រោះថ្នាក់ (ឧទាហរណ៍ ព្យុះផ្គររន្ទះ) ឬការបិទតំបន់មួយចំនួនសម្រាប់ជើងហោះហើរ។
ហើយ​រឿង​ចុង​ក្រោយ​គឺ​កំពុង​រង់ចាំ​ក្នុង​ជួរ​ឡើង​ជិះ។ ជាទូទៅ ជុំវិញពិភពលោក លើកលែងតែប្រទេសរុស្ស៊ី វាកើតឡើងតែដោយសារកាលៈទេសៈដ៏មហាអស្ចារ្យ ឧទាហរណ៍ ផ្លូវរត់មួយត្រូវបានបិទ ឬលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុមិនអនុញ្ញាតឱ្យចុះចត ដែលបណ្តាលឱ្យមានជួរ។ នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី ចំណុចទាំងអស់ខាងលើត្រូវបានផ្សំឡើងដោយកង្វះនៃការរៀបចំផែនការគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងផ្នែកនៃព្រលានយន្តហោះ ពោលគឺអាកាសយានដ្ឋានបញ្ជាក់រន្ធដោត (រន្ធដោតគឺជាចន្លោះពេលសម្រាប់ការចេញដំណើរ ឬការមកដល់នៃជើងហោះហើរ) សម្រាប់ចំនួនកាន់តែច្រើន។ ជើងហោះហើរលើសពីអ្វីដែលវាអាចផ្តល់អោយ។

តើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដោះស្រាយការពន្យារពេលដោយរបៀបណា?

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ណាមួយមាននាយកដ្ឋានប្រតិបត្តិការដែលត្រួតពិនិត្យជើងហោះហើរបច្ចុប្បន្ន ហើយក្នុងករណីមានការពន្យារពេល អាចផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរជាបន្តបន្ទាប់យ៉ាងឆាប់រហ័សជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក និងចាត់វិធានការផ្សេងទៀតដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាពន្យារពេល។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ធំៗមាននាយកដ្ឋានទាំងមូលដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការស៊ើបអង្កេតការពន្យារពេល។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ប្រសិនបើមានពិរុទ្ធជន ទណ្ឌកម្មប្រភេទផ្សេងៗត្រូវបានអនុវត្តចំពោះពួកគេ។

"ជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេល។" "ជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោល។" អ្នក​ដំណើរ​តាម​យន្តហោះ​ដែល​កំពុង​រង់ចាំ​យន្តហោះ​តែងតែ​ឮ​ការ​ប្រកាស​បែប​នេះ។ តើអ្នកធ្លាប់ជួបស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាដែរទេ? តើអ្នកដឹងពីរបៀបទទួលបានសំណងសម្រាប់ការហោះហើរដែលពន្យារពេលទេ? ចូរយើងស្វែងយល់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ និងកន្លែងដែលត្រូវទៅដើម្បីស្ដារយុត្តិធម៌ឡើងវិញ។

តើនៅពេលណាដែលត្រូវសងសំណងសម្រាប់ការពន្យារពេលជើងហោះហើរ?

គ្មាននរណាម្នាក់នឹងលុបចោល ពន្យារពេល ឬកំណត់ការហោះហើរឡើងវិញដូចនោះទេ។ ត្រូវតែមានហេតុផលសម្រាប់រឿងនេះ។ ឧទាហរណ៍ អាកាសធាតុមិនអំណោយផល ដំណើរការខុសបច្ចេកទេសរបស់យន្តហោះ។ល។ អ្នកដំណើរអាចទទួលបានសំណងនៅពេលដែលការបំពានគឺជាកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ ករណីបែបនេះរួមមានៈ ការមិនបានរៀបចំខ្លួនរបស់នាវិក ឬក្រុមប្រឹក្សាភិបាលសម្រាប់ការហោះហើរ ការហោះហើរដែលមិនទទួលបានផលចំណេញ ភាពខុសគ្នានៃកាលវិភាគ។

អង្គការខ្លះលក់សំបុត្រកាន់តែច្រើនដោយចេតនា។ ការពិតគឺថា យោងតាមស្ថិតិ អតិថិជនមួយចំនួនបានត្រឡប់សំបុត្រនៅនាទីចុងក្រោយ។ ដើម្បីជៀសវាងការខាតបង់ ការធានារ៉ាប់រងបន្ថែមត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ប៉ុន្តែឥទ្ធិពលផ្ទុយគឺអាចធ្វើទៅបានដែលហៅថា "ការកក់លើស"៖ មានមនុស្សច្រើនជាងកៅអីនៅក្នុងកាប៊ីន។ បន្ទាប់មកក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវបានបង្ខំឱ្យបដិសេធការហោះហើរទៅកាន់អ្នកដំណើរ "បន្ថែម" ។ ក្នុងករណីនេះគាត់ត្រូវតែប្រគល់ប្រាក់វិញ។

ផ្អែកលើសិល្បៈ។ 794 និង 795 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការទទួលខុសត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនទេ ប្រសិនបើការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលដោយសារកាលៈទេសៈខាងក្រៅ៖ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុមិនល្អ គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ កូដកម្មបុគ្គលិក ដំណើរការខុសបច្ចេកទេសនៃយន្តហោះ និងកាលៈទេសៈផ្សេងទៀតដែលគំរាមកំហែងដល់អាយុជីវិត។ . ជើងហោះហើរក៏ត្រូវពន្យារពេលផងដែរ ប្រសិនបើមានប្រតិបត្តិការយោធា ឬជើងហោះហើរធម្មនុញ្ញទៅកាន់គោលដៅមួយចំនួនត្រូវបានហាមឃាត់។ ក្នុង​ករណី​បែប​នេះ វា​នឹង​មិន​អាច​ប្រគល់​ប្រាក់​វិញ​បាន​ទេ។

នៅពេលការពារសិទ្ធិរបស់អ្នក សូមពឹងផ្អែកលើឯកសារផ្លូវច្បាប់ខាងក្រោម៖

1. ក្រមរដ្ឋប្បវេណី - សិល្បៈ។ ៧៩៤ និង ៧៩៥;
2. លេខកូដអាកាស - សិល្បៈ។ 126 កថាខ័ណ្ឌ 4 នៃសិល្បៈ។ ១២៤;
3. ច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" - ប្រការ 5 នៃសិល្បៈ។ ២៨;
4. ច្បាប់អាកាសចរណ៍សហព័ន្ធ (FAR) - កថាខណ្ឌ 99, 227 ។

វាមិនសំខាន់ថាជើងហោះហើរណាដែលអ្នកបានធ្វើដំណើរ៖ ទៀងទាត់ ឬធម្មនុញ្ញ។ ក្រុមហ៊ុនណាដែលអ្នកជ្រើសរើស (ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាតិ ឬក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍តម្លៃទាប) ក៏មិនមានបញ្ហាដែរ។ អ្នកដំណើរមានសិទ្ធិដូចគ្នាក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់។

អ្វីដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវតែផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ

ប្រការ 99 នៃច្បាប់អាកាសចរណ៍សហព័ន្ធកំណត់ពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវតែទូទាត់សងសម្រាប់ការរអាក់រអួលដែលបង្កឡើងចំពោះអ្នកដំណើរដោយសារតែការពន្យាពេលជើងហោះហើរ/ការកំណត់កាលវិភាគ/ការលុបចោល។ សេវាកម្មណាខ្លះត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយមិនគិតថ្លៃ និងក្រោមលក្ខខណ្ឌអ្វីខ្លះត្រូវបានបង្ហាញក្នុងតារាង។

តើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចផ្ទុកមនុស្សផ្សេងទៀតនៅពេលផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅដោយសារការពន្យារពេលជើងហោះហើរដែរឬទេ? ពិត​ជា​មិន​មាន។ ប្រសិនបើអ្នកដំណើរមិនពេញចិត្តនឹងបន្ទប់ដែលបានជ្រើសរើស (សម្រាប់ហេតុផលគោលបំណង) ពួកគេមានសិទ្ធិជ្រើសរើសសណ្ឋាគារដោយខ្លួនឯង។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីបែបនេះ វាមិនតែងតែអាចទូទាត់សងថ្លៃរស់នៅបានពេញលេញនោះទេ ហើយក្រុមហ៊ុនមិនមានកាតព្វកិច្ចបង់ថ្លៃសេវាដឹកជញ្ជូនឡើយ។

នៅក្នុងបណ្តាប្រទេសអ៊ឺរ៉ុប សំណងដូចគ្នាត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការរអាក់រអួលដែលបណ្តាលមកពី (ពេលយប់ អាហារ)។ ប៉ុន្តែមានភាពខុសប្លែកគ្នាមួយ៖ នៅពេលដែលជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលលើសពី 5 ម៉ោង អ្នកមិនត្រឹមតែអាចប្រគល់ប្រាក់សម្រាប់សំបុត្រយន្តហោះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាមទារការត្រឡប់មកវិញដោយឥតគិតថ្លៃដល់ចំណុចដើមផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបំពេញកាតព្វកិច្ចទាំងនេះ។

សំណងសម្រាប់ការលុបចោល និងការកំណត់ការហោះហើរឡើងវិញក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី

ក្នុងករណីមានការពន្យារពេលជើងហោះហើរ ឬការលុបចោលដោយសារតែកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ អ្នកដំណើរទទួលបានសំណងក្នុងចំនួន 3% នៃតម្លៃសំបុត្រក្នុងមួយម៉ោង និងមួយភាគបួននៃប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមា។ ច្បាប់​មិន​និយាយ​អ្វី​អំពី​សំណង​បន្ថែម​ទេ។

នៅពេលដែលជើងហោះហើរមួយត្រូវបានលុបចោលជាច្រើនថ្ងៃមុនពេលចេញដំណើរ ក្រុមហ៊ុនដែលមានកំហុសអាចផ្តល់ការហោះហើរជំនួសតាមរយៈក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្សេងទៀត។ កន្លែងមកដល់មិនផ្លាស់ប្តូរទេ។ អ្នកដំណើរមិនអាចគិតថ្លៃបន្ថែមបានទេ។ មធ្យោបាយទីពីរដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាគឺត្រូវប្រគល់ថ្លៃសំបុត្រយន្តហោះពេញលេញឡើងវិញដោយផ្អែកលើប្រការ 227 នៃ FAP ។

ចំណាំ៖នៅពេលអ្នកទិញសំបុត្រមួយជាមួយនឹងការផ្ទេរ អ្នកអាចទូទាត់ថ្លៃជើងហោះហើរទាំងមូល។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកចេញសំបុត្រពីរដាច់ដោយឡែកពីគ្នា សំណងត្រូវបានបង់ខុសគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ ការហោះហើរលើកដំបូងក្នុងទិសដៅទីក្រុងមូស្គូ - ប៊ុយណូស៊ែរ និងប៊ុយណូស៊ែរ - កូដូបា ត្រូវបានលុបចោល។ បន្ទាប់មកប្រាក់ត្រូវបានត្រឡប់មកវិញសម្រាប់តែផ្លូវមូស្គូ - ប៊ុយណូស៊ែរ តម្លៃនៃការហោះហើរទីពីរត្រូវបានទូទាត់តាមច្បាប់ស្តង់ដារ។ ប្រសិនបើជើងហោះហើរពី Buenos Aires ទៅ Cordoba មិនបានកើតឡើង ហើយអ្នកដំណើរមានការធ្វើដំណើរខ្ជះខ្ជាយ អង្គការបំពាននឹងប្រគល់ថវិកាដែលបានចំណាយលើជើងហោះហើរទៅកាន់រដ្ឋធានីនៃប្រទេសអាហ្សង់ទីន និងចំណាយសម្រាប់ការត្រឡប់ទៅប្រទេសរុស្ស៊ីវិញ។

សំណងសម្រាប់ការរំលោភបំពានអាស្រ័យលើពេលវេលា និងចម្ងាយ

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងហោះហើរពីប្រទេសសហភាពអឺរ៉ុប ឬក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដែលអ្នកកំពុងហោះហើរជាមួយត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប អ្នកអាចរំពឹងថានឹងទទួលបានសំណងរហូតដល់ 600 អឺរ៉ូ។

ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយពេលវេលារង់ចាំនិងចម្ងាយ។ អ្នក​មិន​អាច​ទទួល​បាន​ទេ ប្រសិន​បើ​ជើង​ហោះ​ហើរ​ត្រូវ​បាន​ពន្យារ​ពេល​ពី 2 ទៅ 3 ម៉ោង។ នៅពេលដែលការរង់ចាំមានរយៈពេលពី 3 ទៅ 4 ម៉ោងអ្នកដំណើរត្រូវបានបង់:

• 250 € - ចម្ងាយមិនលើសពី 1500 គីឡូម៉ែត្រ;
• 400 € - ពី 1500 ទៅ 3500 គីឡូម៉ែត្រ;
• 400 € - ច្រើនជាង 1500 គីឡូម៉ែត្រក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប;
• 300 € - ចម្ងាយរវាងព្រលានយន្តហោះគឺច្រើនជាង 3,500 គីឡូម៉ែត្រ។

អ្នកអាចទទួលបានសំណងសម្រាប់ការពន្យារពេលជើងហោះហើរក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ 600 € នៅពេលដែលការពន្យារពេលលើសពី 4 ម៉ោង។

តើសំណងអ្វីសម្រាប់ជើងហោះហើរដែលត្រូវបានលុបចោលគឺអាស្រ័យលើពេលដែលអ្នកដំណើរបានដឹងអំពីវា។ ប្រសិនបើសារបានមកដល់ពីរសប្តាហ៍មុនពេលចេញដំណើរ (ឬក្រោយ) ចំនួនទឹកប្រាក់នឹងមានពី 125 ទៅ 600 € (អាស្រ័យលើចម្ងាយ និងពេលវេលាពន្យាពេលនៃផ្លូវជំនួស)។ ប្រសិនបើរយៈពេលជូនដំណឹងលើសពី 14 ថ្ងៃ នោះនឹងមិនមានការបង់ប្រាក់ទេ។

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកមិនផ្តល់សំណងដល់អ្នកដំណើរសម្រាប់ការលុបចោល ពន្យារពេល ឬកំណត់ការហោះហើរឡើងវិញទេ។ អាហារ ភេសជ្ជៈ និង​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​មិន​គិត​ថ្លៃ​ក៏​មិន​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ឲ្យ​ដែរ។

របៀបធ្វើការទាមទារ

នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនដោយសារតែកំហុសរបស់ខ្លួន ហើយនឹងមិនផ្តល់សំណងសម្រាប់ការខូចខាត សូមដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណង។ រៀបចំឯកសារឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបញ្ជាក់ពីការពិតនៃការរំលោភលើកិច្ចសន្យា។ ជាការពិតណាស់អ្នកត្រូវប្រមូលពួកវាជាមុន។

មូលប្បទានប័ត្រ បង្កាន់ដៃ និងឯកសារផ្សេងទៀតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការចំណាយរបស់អ្នកពេលកំពុងរង់ចាំយន្តហោះនឹងមានប្រយោជន៍។ ឧទាហរណ៍៖ ការស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ ការធ្វើដំណើរដោយការដឹកជញ្ជូន ការទិញភេសជ្ជៈ និងអាហារនៅអាកាសយានដ្ឋាន។ល។ គួរតែថតរូបសន្លឹកចេញដំណើរ ដើម្បីឲ្យពេលវេលា និងស្ថានភាពជើងហោះហើរបច្ចុប្បន្នអាចមើលឃើញ។ បន្ទាប់​ពី​ប្រកាស​ពន្យារ​ពេល​នេះ សូម​ស្នើ​ឱ្យ​តំណាង​ក្រុមហ៊ុន​អាកាសចរណ៍​បញ្ជាក់​សំបុត្រ​យន្តហោះ​ដោយ​ត្រា​ហើយ​ដាក់​សញ្ញា​សម្គាល់​សមរម្យ។ នៅពេលឡើងយន្តហោះ បង្ហាញពេលវេលាចេញដំណើរពិតប្រាកដ។

ផ្អែកលើសិល្បៈ។ 126 នៃ VZK នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការទាមទារអាចត្រូវបានធ្វើឡើងប្រឆាំងនឹងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែគិតចាប់ពីថ្ងៃនៃការរំលោភលើកិច្ចសន្យា។ នៅក្នុងបណ្តាប្រទេសអ៊ឺរ៉ុបរយៈពេលត្រូវបានពង្រីកដល់ 2 ឆ្នាំ (អនុសញ្ញាម៉ុងត្រេអាល់) និងនៅចក្រភពអង់គ្លេស - ដល់ប្រាំមួយឆ្នាំ។

កន្លែងដែលត្រូវដាក់ពាក្យសុំសំណង

ដាក់ពាក្យបណ្តឹងដែលបានរៀបចំរបស់អ្នកទៅកាន់តំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នៅកន្លែងមកដល់ ឬចេញដំណើរ។ ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញទេ សូមផ្ញើឯកសារតាមសំបុត្រដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងសារពើភ័ណ្ឌទៅកាន់អាសយដ្ឋានរបស់ស្ថាប័ន។ ត្រូវប្រាកដថារក្សាច្បាប់ចម្លងនៃពាក្យសុំ និងការបញ្ជាក់ពីការដឹកជញ្ជូន - នេះគឺជាភស្តុតាងរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងពាក្យបណ្តឹងនេះក្នុងរយៈពេលមួយខែ។ មានជម្រើសទីបី - ដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន ប៉ុន្តែសំណើបែបនេះភាគច្រើនត្រូវបានគេមិនអើពើ។

ក្រោយ​ពី​ដាក់​ពាក្យ​បណ្ដឹង​ហើយ​មិន​មាន​ចំណាត់​ការ​ទេ? តើអ្នកបានទទួលការបដិសេធដោយអយុត្តិធម៌ទេ? បន្ទាប់មកទៅតុលាការ។ គួរតែធ្វើការជាមួយមេធាវី ព្រោះការឈ្នះជម្លោះជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចជារឿងពិបាក។ ត្រូវ​ប្រាកដ​ថា​ត្រូវ​គោរព​តាម​កាល​កំណត់​សម្រាប់​ការ​ដាក់​ពាក្យ​ទាមទារ។ នៅពេលដែលជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេល/លុបចោល/កំណត់ពេលឡើងវិញដោយសារតែកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ 25% នៃប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមាត្រូវបានសងវិញ។ ការទទួលបានសំណងលើសពី 1/2 នៃតម្លៃសំបុត្រគឺមិនអាចទៅរួចទេ។

ទាមទារសំណងសម្រាប់ការពន្យារពេលជើងហោះហើរតាមរយៈ Compensair.com

ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ Compensair.com ហើយចុចលើប៊ូតុង "ពិនិត្យជើងហោះហើរ" ។

បញ្ចូលព័ត៌មានដែលត្រូវការ៖ ទីតាំងមកដល់/ចេញដំណើរ កាលបរិច្ឆេទ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ និងរយៈពេលនៃការពន្យារពេល។ សូម​បញ្ជាក់​ថា​តើ​អង្គការ​បាន​ផ្តល់​ជូន​ជើង​ហោះ​ហើរ​ជំនួស​ឬ​អត់។ បន្ទាប់មកចុចលើប៊ូតុង "គណនាសំណង" ។

ស្វែងយល់ថាតើអ្នកមានសិទ្ធិក្នុងការបង់ប្រាក់ដែរឬទេ។ បើអាច សូមផ្ញើសំណើទៅកាន់អ្នកជំនាញផ្នែកសេវាកម្ម Compensair.com។ ពួកគេនឹងវិភាគស្ថានភាពរបស់អ្នក និងរៀបចំការទាមទារដំបូង។ ពួកគេ​នឹង​ចរចា​ជាមួយ​មេធាវី​របស់​ក្រុមហ៊ុន​អាកាសចរណ៍​ដែល​ប្រព្រឹត្ត​ល្មើស​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​ចេញពី​តុលាការ។

វាមានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការប្រើសេវាកម្ម Compensair.com ពីព្រោះបុគ្គលិកទទួលយកហានិភ័យទាំងអស់ ការងារឯកសារ និងការងារប្រចាំថ្ងៃ។ អ្នកសន្សំសំចៃពេលវេលា និងសរសៃប្រសាទដែលអ្នកត្រូវចំណាយលើការហោះហើរដែលមិនបានជោគជ័យ។ ប៉ុន្តែមានលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន៖

• សេវាកម្មគិតកម្រៃជើងសារ 25% លើសំណងដែលទទួលបាន។
• អ្នកតំណាងត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងបញ្ហាដែលសំណងយ៉ាងហោចណាស់ 250 €ត្រូវដល់ពេល;
• ករណីដែលមានអាយុតិចជាង 6 ឆ្នាំត្រូវបានពិចារណា;
• ការ​សង​សំណង​វិញ​គឺ​មិន​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​សម្រាប់​ជើង​ហោះ​ហើរ​ដែល​បាន​ពន្យារ​ពេល​ត្រូវ​បាន​លុប​ចោល ឬ​កំណត់​ពេល​វេលា​សារ​ជា​ថ្មី​ដោយ​សារ​ហេតុ​ការណ៍​ដ៏​ខ្លាំង។

ជាអកុសល ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាច្រើនជួបប្រទះការរអាក់រអួលក្នុងកាលវិភាគ និងការពន្យារពេលជើងហោះហើរ គឺជារឿងដែលកើតឡើងញឹកញាប់។ ប៉ុន្តែនេះមិនមានន័យថាអ្នកដំណើរគួរតែទទួលយកវាដោយស្ងប់ស្ងាត់នោះទេ។ ទេ គ្រាន់តែរៀបចំសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងជាមុន។ អនុសាសន៍របស់យើងពិតជានឹងជួយអ្នកការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។

, របៀបយកលុយរបស់អ្នកមកវិញ ប្រសិនបើដំណើរកម្សាន្តរបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោល។ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទោះបីជាការហោះហើរបានកើតឡើង ប៉ុន្តែត្រូវបានពន្យារពេល អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណង។ នេះគឺជាច្បាប់មួយចំនួនអំពីរបៀបធ្វើឥរិយាបទក្នុងករណីមានការពន្យាពេលជើងហោះហើរ ឬការលុបចោល។

ការ​ព្រមាន​គឺ​ជា​ការ​លើក​មុខ​

មុនពេលចេញដំណើរ សូមអានកិច្ចសន្យាធ្វើដំណើរដែលបង្កើតឡើងដោយទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍៖ ពិនិត្យមើលថាតើការធានារ៉ាប់រងមិនចេញដំណើរត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា និងអ្វីដែលអ្នកមានសិទ្ធិក្នុងករណីមានការលុបចោលជើងហោះហើរ។ តាមឧត្ដមគតិនេះគួរតែត្រូវបានធ្វើក្នុងអំឡុងពេលចុះឈ្មោះកិច្ចសន្យាប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់គិតអំពីរឿងអាក្រក់នៅពេលរៀបចំផែនការវិស្សមកាលទេ? មិនថាអ្នកណាជាអ្នករៀបចំដំណើរកម្សាន្តនោះទេ វាគឺជាភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ដែលនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបំពេញកាតព្វកិច្ចមិនត្រឹមត្រូវ ពោលគឺការទាមទារប្រសិនបើមានអ្វីកើតឡើង នឹងត្រូវបង្ហាញដល់ពួកគេ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងហោះហើរដោយខ្លួនឯង សូមចំណាយពេលបើកគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ហើយស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងច្បាប់ធានារ៉ាប់រង និងសំបុត្រត្រឡប់មកវិញ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍តម្លៃទាបជាធម្មតាមិនរួមបញ្ចូលការធានារ៉ាប់រងមិនចេញដំណើរនៅក្នុងតម្លៃសំបុត្រនោះទេ ប៉ុន្តែវាអាចត្រូវបានទិញបន្ថែមនៅពេលទិញ។

ប្រសិនបើជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោល អ្នកត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ជូនជើងហោះហើរជំនួស ឬទទួលបានការបង្វិលសងពេញលេញ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវតែទូទាត់សំណងប្រសិនបើជើងហោះហើរត្រូវបានលុបចោល ឬពន្យារពេលដោយសារកំហុសរបស់ខ្លួន - ឧទាហរណ៍ ដោយសារភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា និងការកក់លើស។ ប្រសិនបើជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេល ឬលុបចោលដោយសារតែអាកាសធាតុអាក្រក់ កូដកម្ម ឬសកម្មភាពយោធា នោះគ្មានសំណងណាមួយត្រូវបានបង់ទេ (ទោះបីជាមានករណីលើកលែងដ៏រីករាយក៏ដោយ)។

ជំហានដំបូងនៅពេលដែលជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេល ឬលុបចោល

ប្រសិនបើជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេល សូមជូនដំណឹងដល់ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់អ្នកភ្លាមៗ និង/ឬស្វែងរកតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាទាក់ទងបុគ្គលិកអាកាសយានដ្ឋាន ហើយដាក់កំណត់ចំណាំនៅលើសំបុត្រ ឬសំបុត្រឡើងយន្តហោះ ដើម្បីលុបចោល ឬកំណត់ពេលហោះហើររបស់អ្នកឡើងវិញ។ ជម្រើសមួយទៀតគឺដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រស្រដៀងគ្នានៅទីនោះ (វាងាយស្រួលប្រសិនបើអ្នកមានសំបុត្រអេឡិចត្រូនិច) ។

ប្រសិនបើជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេល៖ ស្នើសុំភេសជ្ជៈ អាហារ និងការស្នាក់នៅពេញមួយយប់

សម្រាប់ជើងហោះហើរធម្មតា និងជើងហោះហើរធម្មតា មានច្បាប់ដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវផ្តល់អាហារដល់អ្នកដំណើរ ហើយក្នុងករណីមានការពន្យាពេលយូរ ការស្នាក់នៅមួយយប់។ វាមិនមានបញ្ហាអ្វីទេសម្រាប់ហេតុផលអ្វីដែលការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេល។ ប៉ុន្តែអ្នកមិនគួររំពឹងថាអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នឹងស្វែងរកអ្នកនៅអាកាសយានដ្ឋានដើម្បីផ្តល់ជូនអ្នកនូវអាហារ និងគ្រែទន់ៗនោះទេ៖ អ្នកនឹងត្រូវទៅបញ្ជររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដោយខ្លួនឯង ឬហៅទូរស័ព្ទទៅតំណាងក្រុមហ៊ុន (ហើយកត់ត្រាការសន្ទនាដោយប្រើឧបករណ៍ថតសំឡេង! - យើងនឹងនិយាយអំពីច្បាប់នេះនៅពេលក្រោយ) ។

ប្រសិនបើជើងហោះហើរត្រូវពន្យារពេលពីរម៉ោង អ្នកដំណើរមានសិទ្ធិទទួលបានភេសជ្ជៈឥតគិតថ្លៃ ការហៅទូរស័ព្ទពីរ ឬអ៊ីមែល។ អ្នកដំណើរដែលមានកូនតូចៗអាយុក្រោម 7 ឆ្នាំ ត្រូវផ្តល់បន្ទប់ម្តាយ និងកូន។

បន្ទាប់ពីការពន្យារពេល 4 ម៉ោង អ្នកដំណើរមានសិទ្ធិទទួលបានអាហារក្តៅដោយឥតគិតថ្លៃ។ បន្ទាប់មក អាហារក្តៅគួរត្រូវបានផ្តល់ជូនរៀងរាល់ 6-8 ម៉ោងម្តង។

ប្រសិនបើការរង់ចាំសម្រាប់ជើងហោះហើរបន្ទាប់លើសពី 8 ម៉ោងក្នុងពេលថ្ងៃ ឬ 6 ម៉ោងនៅពេលយប់ (នៅក្នុងច្បាប់នៃកូដមួយចំនួនផ្សេងទៀត - ប្រសិនបើការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលទៅថ្ងៃបន្ទាប់ ឬប្រសិនបើការពន្យារពេលលើសពី 12 ម៉ោង) អ្នកដំណើរត្រូវតែផ្តល់ជូន ជាមួយសណ្ឋាគារមួយ។ អ្នកមានសិទ្ធិស្នើសុំផ្ទេរពីអាកាសយានដ្ឋានទៅសណ្ឋាគារ និងត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើការផ្ទេរប្រាក់មិនត្រូវបានផ្តល់ជូនទេ សូមយកបង្កាន់ដៃពីអ្នកបើកតាក់ស៊ី ឬរក្សាទុកសំបុត្ររបស់អ្នកសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ការដឹកជញ្ជូនផ្សេងទៀត៖ យោងតាមច្បាប់ អ្នកគួរតែទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកមកវិញ។

សម្រាប់ "សិទ្ធិ" អ្នកដំណើរទាំងអស់នេះ អ្នកត្រូវទាក់ទងតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ឬប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍។

ឯកសារគ្រប់យ៉ាង

ចុចលេខក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ហើយគ្មានអ្នកឆ្លើយ? ថតវានៅលើវីដេអូ ហើយថតអេក្រង់ដែលសមរម្យ។ រក្សាទុកការថតសំឡេងនៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ៖ ទូរសព្ទជាច្រើនមានជម្រើសនេះចេញពីប្រអប់ ឬអ្នកអាចទាញយកកម្មវិធីពិសេសសម្រាប់ថតការហៅទូរសព្ទ។ ដោយផ្ទាល់នៅព្រលានយន្តហោះ កត់ត្រាការសន្ទនាទាំងអស់ជាមួយអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ ថតរូបឯកសារ ជាពិសេសកន្លែងចេញដំណើរ និងម៉ោងមកដល់ អ្នកអាចថតរូបក្តារនៅអាកាសយានដ្ឋាន និងសំបុត្រដោយខ្លួនឯង (រួមទាំងសំបុត្រថ្មី ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តហោះហើរជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្សេងទៀត)។

ស្វែងរក "ជនរងគ្រោះ" ផ្សេងទៀត

វាល្អប្រសិនបើអ្នកដឹងជាមុនយ៉ាងហោចណាស់មានមនុស្សពីរបីនាក់ដែលនឹងហោះហើរជាមួយអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនស្គាល់ ព្យាយាមស្វែងរក "ជនរងគ្រោះ" ដូចគ្នានៅនឹងកន្លែង។ ត្រូវប្រាកដថាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនង បង្កើតការសន្ទនានៅក្នុង Viber, WhatsApp ឬសារផ្សេងទៀតដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក។ ទីមួយ វាតែងតែមានភាពងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយគ្នា ហើយទីពីរ បណ្តឹងសមូហភាពតែងតែពិបាកក្នុងការមិនអើពើ។

រក្សាបង្កាន់ដៃទាំងអស់។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្វែងរកតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានទេ អ្នកអាចទិញភេសជ្ជៈ និងអាហារដោយខ្លួនឯង ដោយរក្សាបង្កាន់ដៃទាំងអស់៖ ក្នុងករណីនេះ វានឹងកាន់តែលំបាកក្នុងការប្រគល់មកវិញនូវអ្វីដែលអ្នកបានចំណាយ ប៉ុន្តែនៅតែមានឱកាស។ ប្រសិនបើអ្នកជិះតាក់ស៊ីទៅសណ្ឋាគារដោយខ្លួនឯង អ្នកត្រូវយកបង្កាន់ដៃពីអ្នកបើកតាក់ស៊ី - ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ប្រាក់មកវិញ។ បង្កាន់ដៃជាបន្តបន្ទាប់នឹងត្រូវភ្ជាប់ជាមួយពាក្យបណ្តឹង។

មើលអ្វីដែលពួកគេផ្តល់ឱ្យអ្នកជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញ

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សណ្ឋាគារមួយ វាត្រូវតែផ្តល់ជូនអ្នកនូវការផ្ទេរការធ្វើដំណើរទៅមក និងកន្លែងផ្ទុកអីវ៉ាន់ដោយឥតគិតថ្លៃ។

ប្រសិនបើថ្នាក់នៃយន្តហោះទាបជាងប្រភេទដែលអ្នកគួរមានពីដំបូង នោះអ្នកគួរតែត្រូវបានសងប្រាក់វិញនូវភាពខុសគ្នានេះ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានផ្តល់ជូនជើងហោះហើរពី/ទៅអាកាសយានដ្ឋានផ្សេងទៀត ការផ្ទេរត្រូវតែផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

ប្រសិនបើការពន្យារពេលធ្វើឱ្យអ្នកខកខានជើងហោះហើរបន្ទាប់របស់អ្នក ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវតែសងប្រាក់អ្នកវិញសម្រាប់សំបុត្រដែលមិនបានប្រើ ឬផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវកៅអីនៅលើជើងហោះហើរបន្ទាប់ទៅកាន់គោលដៅរបស់អ្នក (នេះគឺប្រសិនបើអ្នកបានទិញសំបុត្រមួយសម្រាប់ជើងហោះហើរតភ្ជាប់)។ ប្រសិនបើអ្នកបានទិញសំបុត្រក្នុងផ្នែកផ្សេងៗ នោះសំបុត្រទីពីរនឹងត្រូវប្រគល់មកវិញតាមច្បាប់ទូទៅ ដោយបាត់បង់ផ្នែកសំខាន់នៃចំនួន។

ប្រសិនបើម៉ោងចេញដំណើរនៃជើងហោះហើររបស់អ្នកខុសពីពេលវេលាដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្តល់ជូនអ្នក អ្នកដំណើរក៏គួរតែត្រូវបានផ្តល់សំណងផងដែរ ដូចជាប្រសិនបើយន្តហោះត្រូវបានពន្យារពេល។

ជើងហោះហើរត្រូវបានលុបចោល៖ របៀបយកលុយមកវិញ?

ការទាមទារសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ការបង់ប្រាក់ពិន័យ និងសំណងត្រូវតែដាក់ជូនអ្នកផ្តល់សេវាដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាធ្វើដំណើរ។ ដោយសារសំបុត្រសម្រាប់ធម្មនុញ្ញជាធម្មតាត្រូវបានលក់ដោយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ពួកគេគឺជាអ្នកដែលតែងតែងាកទៅរកការសងប្រាក់វិញ។ ដូច្នេះប្រសិនបើធម្មនុញ្ញត្រូវបានលុបចោល ហើយជើងហោះហើរនៅថ្ងៃផ្សេងទៀតមិនសមនឹងអ្នក អ្នកមានសិទ្ធិបដិសេធការធ្វើដំណើរ និងទាមទារសំណង។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកនឹងត្រូវទទួលបានការបញ្ជាក់ពីអ្នកលក់ទេសចរណ៍ថាជើងហោះហើរត្រូវបានលុបចោល។ បន្ទាប់ពីនេះ អ្នកអាចដាក់សំណើសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។

សូមបញ្ចូលច្បាប់ចម្លងសំបុត្រយន្តហោះ សំបុត្រឡើងយន្តហោះ សំបុត្រសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដែលបានគ្រោងទុកក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរ ក៏ដូចជាច្បាប់ចម្លងនៃការកក់សណ្ឋាគារជាមួយនឹងការទាមទាររបស់អ្នក។ បំពេញការទាមទារជាពីរច្បាប់ចម្លង - នៅលើច្បាប់ចម្លងទីពីរ អ្នកលក់ធ្វើដំណើរនឹងដាក់សញ្ញាសម្គាល់ដែលបង្ហាញពីការទទួលការទាមទារ។

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍៖ អ្នកអាចសរសេរពាក្យបណ្តឹងនៅអាកាសយានដ្ឋាន ប្រសិនបើមានការិយាល័យក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នៅទីនោះ។ ប្រសិនបើមិនមានការិយាល័យក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នៅអាកាសយានដ្ឋានទេ អ្នកអាចផ្ញើការទាមទារតាមសំបុត្រដែលបានចុះឈ្មោះ។

ប្រសិនបើលុយរបស់អ្នកមិនត្រូវបានប្រគល់មកវិញទេ ចូរទៅតុលាការ។ សូមចំណាំថា ដំណើរការផ្លូវច្បាប់កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសដែលការលុបចោលជើងហោះហើរបានកើតឡើង។ ប្រសិនបើឧបទ្ទវហេតុកើតឡើងនៅបរទេសអ្នកនឹងត្រូវសរសេរការទាមទារជាភាសាអង់គ្លេសហើយភ្ជាប់ឯកសារដូចគ្នាទាំងអស់ - សំបុត្រសំបុត្រជិះយន្តហោះការត្រួតពិនិត្យ។ សេវាកម្មដូចជា AirHelp, Compensair, Flight Delays ផ្តល់សេវាកម្មរបស់ពួកគេដល់អ្នកដំណើរ៖ ពួកគេគិតកម្រៃជើងសារដ៏ល្អសម្រាប់សេវាកម្មរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនប្រគល់ប្រាក់វិញទេ នោះនឹងមិនគិតកម្រៃជើងសារទេ។

យកល្អកុំពន្យាពេលដាក់ពាក្យបណ្តឹង៖ ប្រទេសនីមួយៗមានច្បាប់រៀងៗខ្លួនទាក់ទងនឹងរយៈពេលដែលអ្នកអាចស្នើសុំសំណង។

តើសំណងប៉ុន្មានសម្រាប់ការពន្យារពេលជើងហោះហើរ?

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់សហភាពអឺរ៉ុបបច្ចុប្បន្នលេខ 261/2004 ប្រសិនបើអ្នកកំពុងហោះហើរទៅ/មកពីសហភាពអឺរ៉ុប សំណងសម្រាប់ការលុបចោលជើងហោះហើរ ការបដិសេធការឡើងយន្តហោះ ឬការពន្យារពេលយ៉ាងហោចណាស់ 3 ម៉ោង (ឬប្រសិនបើការពន្យារពេលតិចជាង 3 ម៉ោង ប៉ុន្តែដោយសារតែ ពីនេះអ្នកខកខានការហោះហើររបស់អ្នក) មានចាប់ពី €250 ដល់ €600។ ចំនួននេះប្រែប្រួលអាស្រ័យលើចម្ងាយនៃការហោះហើររបស់អ្នក និងរយៈពេលនៃការពន្យារពេល។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នករង់ចាំលើសពីបីម៉ោង ហើយចម្ងាយហោះហើររបស់អ្នកតិចជាង 1,500 គីឡូម៉ែត្រ នោះចំនួនទឹកប្រាក់សំណងនឹងមានចំនួន 250 អឺរ៉ូ។ អ្នកអាចគណនាចំនួនប្រហាក់ប្រហែលនៃសំណងដោយប្រើម៉ាស៊ីនគិតលេខពិសេស។ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងអាចតិចជាងនេះ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជើងហោះហើរជំនួសដែលមកដល់តែប៉ុន្មានម៉ោងក្រោយមក (ពី 2 ទៅ 4 អាស្រ័យលើចម្ងាយ) ប៉ុន្តែសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនអ្នកបដិសេធវា។ ក្រុមហ៊ុនអឺរ៉ុបត្រូវតែប្រគល់មូលនិធិវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ; ប្រសិនបើរឿងនេះមិនកើតឡើងអ្នកអាចទៅតុលាការ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរជុំវិញប្រទេសរុស្ស៊ី (ឧ. ហោះហើរពីទីក្រុងរុស្ស៊ីមួយទៅទីក្រុងមួយទៀត) នេះបើយោងតាមសិល្បៈ។ 120 នៃក្រមអាកាសនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវបង់សំណង: 25% នៃប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមា (ប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមា) ។ ក្នុងករណីនេះ ការផាកពិន័យអតិបរមាមិនអាចលើសពីពាក់កណ្តាលតម្លៃសំបុត្របានទេ។ ប្រសិនបើជើងហោះហើរអន្តរជាតិត្រូវបានលុបចោល អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើសំណងធំជាងនេះ (យោងតាមអនុសញ្ញាទីក្រុងម៉ុងរ៉េអាល់) ប៉ុន្តែសម្រាប់រឿងនេះ អ្នកនឹងត្រូវទៅតុលាការ ដោយសារយោងទៅតាមអនុសញ្ញា ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនមានកាតព្វកិច្ចទូទាត់ប្រាក់ដោយស្ម័គ្រចិត្តនោះទេ។

ស្បែក៖ សព្វវចនាធិប្បាយទេសចរណ៍

អ្នក​ដែល​បាន​ធ្វើ​ដំណើរ​តាម​យន្តហោះ​បាន​ជួប​ប្រទះ​ការ​ពន្យារ​ពេល​ជើង​ហោះ​ហើរ។ ប៉ុន្តែមិនមានមនុស្សជាច្រើនដឹងពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាទំនួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះទេ។

សិទ្ធិអ្នកដំណើរ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ នៅពេលជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី

នៅប្រទេសរុស្ស៊ី យោងតាមកថាខ័ណ្ឌ 99 នៃច្បាប់អាកាសចរណ៍សហព័ន្ធនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ក្នុងករណីមានការសម្រាកក្នុងការដឹកជញ្ជូនដោយសារតែកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក៏ដូចជាក្នុងករណីមានការពន្យារពេលជើងហោះហើរ ការលុបចោលជើងហោះហើរដោយសារតែឧតុនិយមមិនអំណោយផល។ លក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេស និងហេតុផលផ្សេងទៀត ការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវដឹកជញ្ជូន ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មានកាតព្វកិច្ចរៀបចំសម្រាប់អ្នកដំណើរនៅចំណុចចេញដំណើរ និងនៅចំណុចមធ្យមនូវសេវាកម្មដូចខាងក្រោម៖

ប្រសិនបើ ការហោះហើរបានពន្យារពេលពី 2 ទៅ 4 ម៉ោង។: ការហៅទូរសព្ទពីរ ឬអ៊ីមែលពីរ ភេសជ្ជៈឥតគិតថ្លៃ ការចូលទៅកាន់បន្ទប់ម្តាយ និងទារកដោយឥតគិតថ្លៃ (ប្រសិនបើអ្នកកំពុងហោះហើរជាមួយកុមារអាយុក្រោមប្រាំពីរឆ្នាំ)។

ប្រសិនបើ ការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលពី ៤ ទៅ ៨ ម៉ោង៖អាហារក្តៅដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលក្នុងរយៈពេលយូរ ការបំបៅគួរតែធ្វើឡើងរៀងរាល់ប្រាំមួយម៉ោងនៅពេលថ្ងៃ និងរៀងរាល់ប្រាំបីម៉ោងនៅពេលយប់។

ប្រសិនបើ ជើងហោះហើរបានពន្យារពេល ច្រើនជាង 8 ម៉ោងនៅពេលថ្ងៃឬច្រើនជាង 6 ម៉ោងនៅពេលយប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មានកាតព្វកិច្ចផ្ទុកអ្នកនៅក្នុងសណ្ឋាគារ និងផ្តល់ការផ្ទេរការធ្វើដំណើរទៅមក។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះបើយោងតាមច្បាប់អ្នកត្រូវតែស្នាក់នៅក្នុងបន្ទប់ដាច់ដោយឡែកដោយគ្មានមនុស្សចម្លែក។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក៏មានកាតព្វកិច្ចធានាការរៀបចំកន្លែងផ្ទុកឥវ៉ាន់ផងដែរ។

កុំរំពឹងថាបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នឹងមករកអ្នក ហើយប្រគល់ជូនអ្នកនូវអាហារសម្រន់ ឬប័ណ្ណអាហារ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកនឹងត្រូវរំលឹកខ្លួនឯង។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការស្វែងរកតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ហើយជូនដំណឹងដល់គាត់អំពីការទទួលខុសត្រូវ។

តើ​សំណង​ហិរញ្ញវត្ថុ​អ្វី​ត្រូវ​ដល់​ពេល​ប្រសិនបើ​ការ​ហោះហើរ​ត្រូវ​បាន​ពន្យារពេល​ក្នុង​ប្រទេស​រុស្ស៊ី?

ការពន្យារពេលជើងហោះហើរជាញឹកញាប់រួមបញ្ចូលការចំណាយបន្ថែម - អ្នកខកខានការប្រជុំសំខាន់ ការកក់សណ្ឋាគារ "បានបាត់" ដំណើរកំសាន្តដែលត្រូវបានលុបចោល។ល។ ក្នុងករណីនេះសំណងហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានផ្តល់ជូន។

ចំណុចសំខាន់មួយត្រូវតែបញ្ជាក់។

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនត្រូវស្តីបន្ទោសនៅក្នុងករណីនៃកាលៈទេសៈដ៏ធ្ងន់ធ្ងរដូចខាងក្រោមនេះ៖ គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ (អគ្គីភ័យ ការរសាត់ ទឹកជំនន់) និងលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ ប្រតិបត្តិការយោធា ការបញ្ឈប់ ឬការដាក់កម្រិតលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញតាមទិសដៅជាក់លាក់ ក៏ដូចជាក្នុងករណីខ្លះ។ ការធ្វើកូដកម្មរបស់បុគ្គលិក ឬដំណើរការខុសប្រក្រតី ដែលគំរាមកំហែងដល់អាយុជីវិត និងសុខភាពរបស់អ្នកដំណើរ (មាត្រា ៧៩៤ និង ៧៩៥ នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី)។

ក្នុងករណីផ្សេងទៀត ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការរំលោភលើកិច្ចសន្យាដឹកជញ្ជូន។ ដូច្នេះតើយើងទទួលបានសំណងសម្ភារៈបែបណា?

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនអាចបញ្ជាក់ពីផលប៉ះពាល់នៃមហាឧបទ្ទវហេតុលើការពន្យារពេលហោះហើរនាងមានកាតព្វកិច្ច៖

• បង់ប្រាក់ឱ្យអ្នកដំណើរ 25% នៃប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមាសម្រាប់ការរង់ចាំរៀងរាល់ម៉ោង ប៉ុន្តែមិនលើសពី 50% នៃតម្លៃសំបុត្រជាការផាកពិន័យ (មាត្រា 120 នៃក្រមអាកាសនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី)។

យោងតាមច្បាប់បច្ចុប្បន្ន អ្នកដំណើរមិនមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងបន្ថែមសម្រាប់ជើងហោះហើរដែលត្រូវបានលុបចោលនោះទេ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកដំណើរមានសិទ្ធិក្នុងការសងប្រាក់វិញនូវតម្លៃសំបុត្រ ឬការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ជើងហោះហើរជំនួសដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

ទំនួលខុសត្រូវទាំងនេះនៃក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់អាកាសចរណ៍សហព័ន្ធ "ច្បាប់ទូទៅសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាសនៃអ្នកដំណើរ ឥវ៉ាន់ ទំនិញ និងតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកដំណើរ អ្នកដឹកជញ្ជូន និងអ្នកទទួលទំនិញ" ក៏ដូចជាក្រមអាកាសនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីទទួលបានសំណង។

ជាដំបូង ស្វែងរកអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ វាអាចនៅបញ្ជរដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះសម្រាប់ជើងហោះហើរ ក៏ដូចជានៅការិយាល័យលក់សំបុត្រយន្តហោះនៅព្រលានយន្តហោះ។ ប្រសិនបើអ្នកបានឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យមុនការហោះហើររួចហើយ នោះបុគ្គលិកអាចត្រូវបានរកឃើញនៅច្រកចេញ (ច្រកទ្វារ) ពីកន្លែងដែលយន្តហោះត្រូវបានកំណត់ពេលចេញដំណើរ។

ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញទេ សូមសួរបុគ្គលិកអាកាសយានដ្ឋានណាមួយ (និយមនៅតុព័ត៌មាន) កន្លែងដែលត្រូវរកមើលវា។

ប្រសិនបើវាមិនអាចជួយបានទេ សូមទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

អ្នកនឹងត្រូវទទួលបានលិខិតពន្យាពេលជើងហោះហើរពីតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

ពេលខ្លះភារកិច្ចទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលិកព្រលានយន្តហោះម្នាក់។ ដូច្នេះហើយ បើអ្នករកមិនឃើញតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទេ សុំឆែកឆេរពីបុគ្គលិកអាកាសយានដ្ឋាន ដើម្បីធ្វើបែបនេះ សូមទៅកាន់តុព័ត៌មាន។

តើសញ្ញាពន្យាពេលហោះហើរមើលទៅដូចអ្វី?

កុំបារម្ភប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញនរណាម្នាក់។ ការពិតដែលថាការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលត្រូវបានកត់ត្រាយ៉ាងច្បាស់លាស់នៅក្នុងឯកសារ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវអ្វីដែលត្រូវបានទាមទារទេ នោះនៅពេលត្រឡប់មកវិញ អ្នកអាចសរសេរពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដោយសុវត្ថិភាព។ សូមភ្ជាប់លិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នកជាមួយនឹងពាក្យសុំរបស់អ្នក។

អ្នកអាចប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បដិសេធមិនផ្តល់សណ្ឋាគារ និងអាហារ។ ក្នុងករណីនេះរក្សាបង្កាន់ដៃទាំងអស់សម្រាប់ការចំណាយដែលកើតឡើង។ នៅពេលត្រឡប់មកវិញ សូមសរសេរការទាមទារមុនការសាកល្បងទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ដោយភ្ជាប់មកជាមួយច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃ សំបុត្រឡើងយន្តហោះ និងកំណត់ចំណាំអំពីការពន្យារពេល។

សូមអត់ធ្មត់ ហើយអាចមានជំនួយពីមេធាវី។

សិទ្ធិអ្នកដំណើរ និងទំនួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ នៅពេលជើងហោះហើរត្រូវពន្យារពេលនៅអឺរ៉ុប។

ប្រសិនបើជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេលនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានច្រើនទៀត។

ការធ្វើដំណើរតាមផ្លូវអាកាសក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបទប្បញ្ញត្តិ EC លេខ 261/2004 នៃសភាអឺរ៉ុប និងនៃក្រុមប្រឹក្សា 11.02.2004 បង្កើតច្បាប់ទូទៅស្តីពីសំណង និងជំនួយដល់អ្នកដំណើរក្នុងករណីបដិសេធការឡើងយន្តហោះ ការលុបចោល ឬការពន្យារពេលជើងហោះហើររយៈពេលយូរ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទាំងអស់ដែលហោះហើរក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបត្រូវបានណែនាំដោយឯកសារនេះ។

ដំណោះស្រាយនេះអនុវត្ត៖

• ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ណាមួយដែលហោះហើរពីព្រលានយន្តហោះដែលមានទីតាំងនៅសហភាពអឺរ៉ុប។ ជាឧទាហរណ៍ ការហោះហើរ S7 ឬ Aeroflot ពីទីក្រុងរ៉ូមទៅកាន់ទីក្រុងមូស្គូ ក៏ស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់នេះដែរ។
• ដល់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទាំងអស់ដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប ប្រសិនបើគោលដៅហោះហើរស្ថិតនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើជើងហោះហើរ Air France ចេញដំណើរពីទីក្រុង Rio de Janeiro ទៅទីក្រុងប៉ារីស។

យោងតាមដំណោះស្រាយនេះ ប្រសិនបើជើងហោះហើរមួយត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងចេញដំណើរយឺតជាងការបញ្ជាក់ក្នុងកាលវិភាគ៖

• សម្រាប់រយៈពេល 2 ម៉ោងឬច្រើនជាងនេះ ផ្តល់ថាចម្ងាយហោះហើរគឺ 1,500 គីឡូម៉ែត្រ ឬតិចជាងនេះ ឬ
• សម្រាប់រយៈពេល 3 ឬច្រើនជាងនេះសម្រាប់ជើងហោះហើរក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបដែលមានចម្ងាយលើសពី 1,500 គីឡូម៉ែត្រ និងសម្រាប់ជើងហោះហើរផ្សេងទៀតទាំងអស់រវាង 1,500 គីឡូម៉ែត្រ និង 3,500 គីឡូម៉ែត្រ ឬ
• សម្រាប់រយៈពេល 4 ម៉ោងឬច្រើនជាងនេះនៅក្នុងករណីផ្សេងទៀត។

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនអ្នកដោយឥតគិតថ្លៃ៖

• អាហារូបត្ថម្ភ
• ការស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ (ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការស្នាក់នៅមួយយប់ ឬច្រើន)
• ផ្ទេររវាងព្រលានយន្តហោះ និងកន្លែងស្នាក់នៅរបស់អ្នក។
• 2 ការហៅទូរសព្ទ ទូរសារ ឬអ៊ីមែល។

ហើយឥឡូវនេះអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុត - តើអ្នកអាចទទួលបានប៉ុន្មានពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍?

តើ​សំណង​ហិរញ្ញវត្ថុ​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​ត្រូវ​កំណត់​ក្នុង​ករណី​ការ​ពន្យារ​ពេល​ជើង​ហោះហើរ​ឬ​ការ​លុបចោល?

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិ (EC) លេខ 261/2004 នៃសភាអឺរ៉ុប និងក្រុមប្រឹក្សា ប្រសិនបើជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេល ដោយមិនគិតពីតម្លៃសំបុត្រ អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណង។

សម្រាប់អ្នកដំណើរម្នាក់ៗ សំណងសម្រាប់ការពន្យារពេល ការលុបចោលជើងហោះហើរ ឬការបដិសេធការឡើងយន្តហោះចាប់ពី €250 ដល់ €600។ ចំនួននេះប្រែប្រួលអាស្រ័យលើចម្ងាយជើងហោះហើររបស់អ្នក និងរយៈពេលនៃការពន្យារពេល (សូមមើលតារាងខាងក្រោម)។ ការទទួលបានសំណងអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖

មួយក្នុងចំណោមរឿងខាងក្រោមបានកើតឡើងចំពោះអ្នក៖

• ការហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេលយ៉ាងហោចណាស់ 3 ម៉ោង។
• ជើងហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោល
• ការហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានពន្យារពេលតិចជាង 3 ម៉ោង ប៉ុន្តែដោយសារតែវា អ្នកខកខានការហោះហើរបន្ទាប់របស់អ្នក ហើយជាលទ្ធផលបានមកដល់គោលដៅចុងក្រោយរបស់អ្នកយឺតជាង 3 ម៉ោង
• អ្នក​ត្រូវ​បាន​គេ​បដិសេធ​ការ​ឡើង​ជិះ​ដោយ​សារ​តែ​ខ្វះ​កៅអី​ដែល​មាន (ការ​កក់​លើស)

ផងដែរប្រសិនបើ៖

• ការពន្យារពេល/ការលុបចោលជើងហោះហើរមិនបណ្តាលមកពីលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុមិនល្អ ការវាយប្រហាររបស់បុគ្គលិកអាកាស ឬកាលៈទេសៈដ៏ទៃទៀត
• មិនលើសពី 6 ឆ្នាំបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីការហោះហើរ

អ្នកមិនមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ:

• អ្នកត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការលុបចោលជើងហោះហើរយ៉ាងហោចណាស់ 14 ថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទហោះហើរដែលបានកំណត់។
• ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានផ្តល់ជូនអ្នកនូវជើងហោះហើរមួយផ្សេងទៀតនៅលើផ្លូវដូចគ្នា។

សំណងសម្រាប់ការបដិសេធការឡើងជិះ

ក្នុងករណីមានការបដិសេធមិនឡើងយន្តហោះ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នឹងស្វែងរកអ្នកដំណើរដែលអាចបោះបង់ការកក់ទុកជាថ្នូរនឹងអត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់។ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវតែផ្តល់ជូនអ្នកស្ម័គ្រចិត្តនូវជម្រើសរវាង៖

• សងប្រាក់វិញនូវថ្លៃសំបុត្រពេញលេញ
• ការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវ

ប្រសិនបើអ្នកដំណើរជ្រើសរើសផ្លាស់ប្តូរផ្លូវនោះ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននឹងផ្តល់ជំនួយដល់គាត់ ខណៈពេលដែលកំពុងរង់ចាំជើងហោះហើរបន្ទាប់។ នេះអាចរួមបញ្ចូលអាហារ ការចូលប្រើទូរស័ព្ទ ការស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ (មួយយប់ ឬច្រើនជាងនេះតាមតម្រូវការ) និងការដឹកជញ្ជូនពីព្រលានយន្តហោះទៅកាន់កន្លែងស្នាក់នៅ និងត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់លុបចោលការកក់របស់អ្នក ហើយត្រូវបានបដិសេធការឡើងយន្តហោះ អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងចន្លោះពី €250 ទៅ 600 អឺរ៉ូសម្រាប់អ្នកដំណើរម្នាក់ បូករួមទាំងការសងប្រាក់វិញនូវថ្លៃដើមពេញលេញនៃសំបុត្រ។

សេវាកម្មនេះដំណើរការយ៉ាងសាមញ្ញ - អ្នកបំពេញពាក្យសុំជាភាសារុស្សីនៅលើគេហទំព័រ។ បំពេញព័ត៌មានលម្អិតនៃការហោះហើរ និងការពិពណ៌នាខ្លី
វាចំណាយពេល 2 នាទី។ ធ្វើអ្វីៗផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើការសម្រេចចិត្តមានភាពវិជ្ជមាន ភ្នាក់ងារនឹងដកហូត 25% នៃចំនួនទឹកប្រាក់។ សេវាកម្មនេះដំណើរការលើមូលដ្ឋានឈ្នះ-មិនគិតថ្លៃ ពោលគឺអ្នកបង់តែតាមលទ្ធផលប៉ុណ្ណោះ។ គ្មានអ្វីត្រូវបង់ជាមុនទេ!