Il rosturismo ha spaventato i turisti lanciando un avvertimento ai tour operator in Tunisia - mogu. Come possono gli agenti ei turisti capire l'avviso Rostourism per la Tunisia? Avviso di rosturismo tunisia

Con l'inizio della stagione estiva, i turisti russi che pianificano vacanze all'estero sono tradizionalmente avvertiti dei pericoli che li minacciano lì. Il 1 giugno, Rospotrebnadzor ha pubblicato una "Guida sanitaria per i viaggiatori in viaggio", che esorta le persone a non consumare acqua cruda e cibo, a lavarsi le mani prima di mangiare e, se possibile, a evitare i locali di ristorazione. Un dipartimento più specializzato - l'Agenzia federale per il turismo - è intervenuto sul tema della sicurezza il giorno dopo e questa affermazione ha fatto molto rumore.

Rostourism, citando "informazioni dalle autorità competenti", ha riferito che i gruppi terroristici associati all'Isis (bandito in Russia) stanno preparando una serie di azioni contro i turisti, compresi quelli provenienti dalla Russia. E i più pericolosi da questo punto di vista sono gli oggetti sull'isola di Djerba e nella città di Zarzis, ha osservato il dipartimento.

Il servizio stampa dell'Agenzia Federale del Turismo ha spiegato a Izvestia che non si parla di chiudere la destinazione o di chiamare per non recarsi ancora in Tunisia: si tratta di raccomandazioni per i tour operator che dovrebbero avvisare i propri clienti dei pericoli. Il dipartimento non ha specificato quali autorità competenti che hanno fornito tali informazioni siano in questione.

L'Associazione dei Tour Operator della Russia (ATOR) ha dichiarato in questa occasione che i turisti sono informati sugli avvertimenti del Rostourism, ma poiché non sono stati ricevuti consigli e avvertimenti dal Ministero degli Esteri russo, non hanno in programma di modificare i programmi di volo. ATOR ha osservato che i tour operator tunisini, secondo loro, non hanno ricevuto alcuna informazione ufficiale sulla minaccia terroristica.

L'anno scorso ci sono stati due attacchi terroristici contro turisti in Tunisia, ricorda il primo vicepresidente dell'ATOR Vladimir Kantorovich. - Come sia cambiata la situazione da allora, cosa faranno lì, non lo so. Ma in generale, abbiamo una pratica: quando c'è una minaccia terroristica in un determinato paese, lo stato non avverte, ma adotta misure più efficaci, come il divieto di voli (verso l'Egitto) o il divieto di vendita di tour (in Turchia).

Questa settimana, Izvestia ha riferito che dopo la chiusura delle destinazioni più popolari per il turismo in uscita - Turchia ed Egitto - il flusso di vacanzieri si è spostato in un certo numero di altri paesi e una grande percentuale di turisti si trova in Tunisia. Secondo ATOR, se l'anno scorso 80mila cittadini russi hanno visitato questo Paese, l'80% in meno rispetto al 2014 (ovviamente, la situazione dell'economia ne ha risentito), ora il numero dei voli è aumentato più volte.

La Tunisia è stata recentemente posizionata come una destinazione che, molto probabilmente, sostituirà la Turchia e l'Egitto, e un numero enorme di voli da 20 città della Russia, oltre a Mosca, sono stati organizzati lì nel mese di maggio ”, Irina Tyurina, rappresentante della Russia Union of Tourism Industry, dice a Izvestia. - Le vendite sono state molto buone. La Tunisia è ora al terzo posto in termini di attività dopo Grecia e Cipro.

Ha notato che la dichiarazione di Rostourism avviserà tutti e molti di coloro che stanno pianificando una vacanza nel prossimo futuro, specialmente con i bambini, avranno paura di andare.

In generale, tutti erano nel limbo, - ha detto Tyurina. - Particolarmente sospettosi può provare a far passare i voucher. Le persone già chiamano e fanno domande: è pericoloso o non pericoloso? I tour operator sono tenuti a dire che esiste un tale avviso. Non possono dire altro, quindi la persona decide da sola. Ma se qualcuno vuole annullare il biglietto, questo avviso non è un motivo per cui il tour operator deve restituire il costo del tour. E se il viaggio è presto, è una penale del 100%. Ci sono tour operator che offriranno un'altra direzione senza penalità. Ma secondo la legge non puoi trovargli da ridire, agiranno secondo il contratto.

Roman Bobylev, un esperto della Camera pubblica russa sulla protezione dei diritti di turisti e passeggeri, ha detto a Izvestiya che lui ei suoi colleghi hanno percepito l'avvertimento del Rostourism con sconcerto e che solleva una serie di domande.

L'Agenzia federale per il turismo non si occupa di questioni relative alla lotta al terrorismo, quindi la fonte principale di queste informazioni e l'autorità autorizzata che potrebbe esprimerle sono l'FSB, il ministero degli Esteri e il Servizio di intelligence degli esteri, ha osservato Bobylev. - Mi sembra strano che ci sia una dichiarazione dell'Agenzia federale del turismo, ma non ci sono dichiarazioni delle strutture citate. Non è mai successo prima: il Consiglio di sicurezza e le forze dell'ordine hanno rilasciato e stanno rilasciando dichiarazioni sulla situazione in Egitto. Penso che nel prossimo futuro vedremo una reazione da parte del ministero degli Esteri. Non mi stupirei se il nostro ambasciatore in Tunisia venisse chiamato e gli venisse chiesto di condividere queste informazioni con le autorità del Paese.

L'esperto ha avuto difficoltà a nominare i motivi che hanno spinto il dipartimento a pubblicare tale avviso.

È improbabile che il capo del Rostourism, Oleg Safonov, miri a riempire le destinazioni russe in questo modo. Conoscendolo personalmente, sono certo che non ci sia interesse a chiudere la direzione tunisina. Forse questa è un'iniziativa non necessaria di alcuni funzionari dell'Agenzia federale del turismo, ha detto Bobylev.

Ha anche attirato l'attenzione sul fatto che recentemente i turisti russi sono diventati molto più diffidenti e vigili: mostrano più interesse per gli avvertimenti delle agenzie governative russe, fanno meno escursioni, trascorrono più tempo sul territorio dell'hotel (tuttavia, questo è anche per motivi economici). I turisti chiamano le "hot line", chiedendo se c'è calma nel Paese dove pensano di andare, se ci sono avvertimenti dal ministero degli Esteri.

I tour operator fanno più domande. Se prima la guida trasmetteva qualcosa sull'autobus e spesso non c'era feedback - tutti volevano raggiungere l'hotel più velocemente, ora tutti sono fortemente interessati a ciò che sta accadendo in un paese in cui non è sicuro, dove andare in caso di emergenza , - ha affermato Bobylev, secondo le stime secondo cui il flusso di turisti russi che viaggiano all'estero in tournée quest'anno è diminuito di 4-5 volte.

Di recente, ci sono stati molti attacchi terroristici in vari luoghi, sia in Europa che in Asia. Involontariamente, siamo tutti immersi in questo ", dice a Izvestia il rappresentante di ATOR Vladimir Kantorovich. - Tunisia, Parigi, Bruxelles, Egitto, Turchia, Israele - ci sono sempre attacchi terroristici da parte di radicali islamici. Troppo spesso per dimenticarlo. Non dimentichiamolo.

I bar degli hotel sulla spiaggia servono alcolici anche il venerdì, All Inclusive non riconosce i giorni sacri.

Anche gli altri negozi che vendono alcolici in Tunisia (ce ne sono pochi) chiudono venerdì i reparti alcolici. Alcuni bar e ristoranti non servono alcolici ai clienti.

Il venerdì ha i suoi vantaggi.

Come nella maggior parte dei paesi islamici, il venerdì è il "giorno di mercato". Ogni città ha un mercato speciale, a cui partecipano agricoltori e commercianti il ​​venerdì.

Tali mercati si trovano lontano dalle aree turistiche. Di solito sono aperti fino a pranzo, cioè prima della preghiera Juma, anche se alcuni sono aperti dopo pranzo. Alcuni sono aperti fino a lunedì, si può dire "mercati del fine settimana".

Questi sono mercati per i tunisini, quindi i prezzi sono molto più bassi qui. puoi acquistare il più fresco (ultimo raccolto) e ad un prezzo 1,5-2 volte inferiore rispetto ai negozi. Qui puoi acquistare varietà speciali e molto economiche. Ma devi contrattare! E nascondi denaro e documenti nelle tasche interne, attenzione ai borseggiatori!

Se vuoi raggiungere un mercato del genere, chiedi al personale dell'hotel alla reception la sua posizione, di solito lo sanno. Oppure prendi un taxi e pronuncia la frase "mercato del venerdì", i tassisti di solito capiscono.

Il mercato più famoso tra i turisti si trova a Nabeul, non lontano da Piazza dei Martiri (Piazza dei Martiri). Qui vengono i turisti degli hotel resort.

Molti hotel organizzano una cena della notte orientale il venerdì. In questo giorno, i musicisti sono invitati a suonare in un ristorante, preparano una serie estesa di piatti, a volte organizzano uno spettacolo aggiuntivo in un ristorante o una master class nella cucina di uno dei piatti nazionali.

Da dove vengono tutte queste tradizioni e perché sono necessarie?

Eventuali tradizioni o usanze hanno la loro funzione. Nel nostro mondo, non succede nulla.

Prima dell'avvento dell'Islam, gli arabi erano per lo più tribù nomadi. Vagavano in piccoli gruppi, spesso famiglie. Naturalmente, molti problemi dovevano essere risolti al di fuori della propria famiglia o del proprio gruppo. Ad esempio, comprare o vendere qualcosa, concordare il matrimonio di un figlio o di una figlia, semplicemente parlare con parenti lontani, chiedere consiglio e simili.

Per risolvere questi problemi, era conveniente che tutti i nomadi circostanti si riunissero da qualche parte in un posto e in una volta. Con l'avvento dell'Islam, la moschea è diventata un luogo del genere e il venerdì è diventato il momento. Se tutti si riuniscono venerdì nella moschea per una preghiera comune, dopo o prima della preghiera è conveniente sistemare le cose, poiché tutti si sono riuniti. In arabo, la parola "Juma" è tradotta sia come "venerdì" che come "incontro".

E dove ci sono molte persone, c'è un luogo ideale per il commercio e lo scambio. Da qui la tradizione di tenere un mercato il venerdì. Per le autorità un tale incontro è sempre stato estremamente conveniente, è possibile portare nuovi decreti e leggi a tutti.

Tutte queste tradizioni sono sopravvissute con successo fino ad oggi, il che significa che hanno mantenuto le loro funzioni.

Buon riposo in Tunisia e leggi i nostri articoli utili e informativi su questo paese per i turisti ( link sottostanti).

In cui ha richiamato l'attenzione dei russi sulla crescente minaccia terroristica in Tunisia. Il Ministero degli Affari Esteri della Federazione Russa non ha ancora rilasciato dichiarazioni. Ma è bastata una piccola scintilla per emozionare i turisti che programmano un viaggio nello stato nordafricano. Cosa significa la chiamata in agenzia?

Come spiegato dal servizio legale dell'Associazione dei Tour Operator della Russia, Rostourism è obbligato a informare le compagnie di viaggio e i turisti sulla sicurezza in un determinato paese e le dichiarazioni su questo argomento possono essere di diversi tipi. Ad esempio, il messaggio del 2 giugno informa le parti interessate di una possibile situazione sfavorevole in Tunisia in termini di sicurezza dei cittadini russi. Allo stesso tempo, questa pubblicazione non impone alle compagnie di viaggio l'obbligo di cancellare i tour in questo paese con un rimborso completo per loro. Tale obbligo per gli operatori turistici apparirà solo se l'Agenzia federale del turismo annuncerà un blocco delle vendite di tour in Tunisia e un divieto alla promozione dei prodotti turistici.

Il servizio legale ha osservato che tali dichiarazioni di Rostourism devono essere coordinate con il ministero degli Esteri russo. Tutte le decisioni prese da questi dipartimenti devono essere pubblicate sui loro siti web ufficiali.

Tornare o non tornare, andare o non andare?

Si scopre che i viaggiatori dovrebbero prendere nota del messaggio del dipartimento, come decine di altri, ad esempio. Si consiglia alle agenzie di viaggio di informare i propri clienti sulle minacce alla sicurezza nello stato. Allo stesso tempo, i turisti devono decidere se andare in Tunisia o meno da soli, analizzando tutte le informazioni disponibili, consultandosi con i dipendenti degli operatori e delle società di agenzia. Coloro che hanno acquistato i biglietti, soprattutto, niente panico! Nella situazione attuale, le compagnie di viaggio hanno il diritto di trattenere le spese sostenute per l'organizzazione dei tour! Sia i turisti che gli agenti di viaggio, quando comunicano con i tour operator, dovrebbero tenere conto del fatto che questo momento è al di fuori della loro influenza.

Non dimenticare che Rostourism, in quanto agenzia governativa, promuove attivamente il turismo interno. E secondo gli analisti, la domanda di vacanze in Russia e Tunisia all'inizio dell'estate 2016 è all'incirca allo stesso livello: circa il 10% intende trascorrere le vacanze lì e là. È curioso che il messaggio sia apparso all'inizio dell'estate, all'inizio dell'alta stagione. Si scopre che il precedente Rostourism non aveva informazioni dalle "autorità competenti". O forse volevo consigliare, ma solo il 24 maggio Presidente del Consiglio della Federazione Valentina Matvienko ha dichiarato pubblicamente che sono disponibili tutte le condizioni per il ripristino del flusso turistico dalla Russia alla Tunisia. Ufficialmente, una terza parte nello stato ha osservato che le forze dell'ordine tunisine stanno adottando misure molto serie per migliorare la sicurezza sia nella capitale che nell'area turistica. Dov'era in quel momento Responsabile del Rostourism Oleg Safonov, perché non commentare nel campo informazioni?

E le autorità locali ti convinceranno sempre della sicurezza e ti daranno garanzie.Gli ingressi agli hotel e alle spiagge sono presidiati da poliziotti armati. Ogni volta che entrava nel territorio degli hotel della città, era necessario dimostrare che c'era un laptop nella borsa. La tensione si faceva sentire. Un'altra domanda è: qualcuno sta pianificando un attacco terroristico proprio ora sotto il tuo naso? Viviamo in un tempo così...

Il Rostourism ha avvertito i russi della minaccia terroristica in Tunisia e Thailandia. Lo afferma il messaggio sul sito web del dipartimento.

L'avviso di minaccia in Tunisia è in effetti dovuto al fatto che il Paese confina con gli Stati "in cui è attivo l'Isis (Stato islamico, riconosciuto come organizzazione terroristica e bandito in Russia). Il Rostourism consiglia di prestare particolare attenzione nelle località turistiche del paese - Sousse, Hammamet, Monastir e sull'isola di Djerba.

Il ministero ha sottolineato che i turisti dovrebbero "astenersi da viaggi non organizzati, soprattutto singoli, nel sud della Tunisia", nonché "escludere completamente le visite alle aree di confine con Libia e Algeria ed evitare luoghi affollati".

Secondo l'agenzia, i russi devono stare attenti durante le vacanze in Thailandia. Il paese ha un "alto livello di minaccia terroristica" contro i russi da parte di "gruppi islamici radicali che operano nel paese", ha spiegato Rostourism.

Gli attacchi terroristici possono essere effettuati da residenti locali che lavorano nel settore turistico locale. Gli attacchi ai russi possono essere effettuati con il pretesto di incidenti che coinvolgono veicoli turistici. Pertanto, Rostourism ha invitato i tour operator che lavorano in Thailandia a controllare gli assistenti e a prestare attenzione in caso di proposte da parte dei dipendenti di modificare il percorso delle escursioni.

Ai turisti è stato consigliato di evitare "escursioni spontanee" e viaggi ricreativi in ​​tutto il paese, offerti dal personale locale dei tour operator. Vale la pena partecipare "solo agli eventi originariamente previsti durante la progettazione del tour", afferma il rapporto.

Fai attenzione ai resort in Thailandia Il rosturismo ha anche esortato i russi a metà aprile, dopo aver visitato il paese nel sud. Secondo Reuters, le esplosioni sono avvenute nelle province di Narathiwat, Pattani e Songkla. Un portavoce dell'esercito ha detto all'agenzia che due persone sono rimaste uccise negli attacchi. Gli attacchi, ha detto, hanno preso di mira le forze di sicurezza, compresi la polizia e il personale militare, nonché i civili.

Alla fine del 2016, Thailandia e Tunisia sono state visitate da 866,6 e 624 mila turisti russi, secondo le statistiche dell'Agenzia federale del turismo. Pertanto, tra tutte le direzioni del turismo outbound, questi paesi hanno preso rispettivamente il 6° e il 13° posto. Allo stesso tempo, il flusso turistico in Thailandia è aumentato del 28% e in Tunisia di un impressionante 1185%, che è associato al basso effetto base. Nel 2015 solo 48,6 mila russi hanno visitato il Paese arabo, sempre a causa dell'elevata minaccia terroristica. Nel giugno 2015 si è verificato un attacco terroristico nella località turistica di Sousse, provocando la morte di 39 persone.

Viaggiare in Tunisia o Thailandia può essere molto pericoloso se viaggi da solo attraverso questi paesi. Il Rostourism raccomandava ai nostri cittadini di prestare maggiore attenzione nei luoghi in cui si riuniscono molte persone e di non acquistare escursioni casuali da estranei. Avvisi simili sono stati pubblicati in precedenza, ma ora hanno una nuova formulazione molto più allarmante. Maggiori dettagli - il corrispondente di "Vesti FM" Sergey Artemov.

I nostri concittadini che viaggiano in Tunisia e Thailandia devono essere estremamente attenti e cauti. Rostourism sul suo sito web ha segnalato i pericoli che potrebbero minacciare i russi lì. In particolare, in Tunisia, al confine con Algeria e Libia, dove opera attivamente il gruppo terroristico IS bandito in Russia, i turisti dovrebbero osservare le misure di sicurezza personale, esercitare vigilanza e discrezione, soprattutto durante la permanenza in località turistiche popolari - Sousse, Hammamet, Monastir e il isola di Gerba. Non c'è bisogno di intraprendere viaggi disorganizzati, soprattutto in solitaria, nel sud della Tunisia, soprattutto nelle zone di confine, ed è meglio evitare luoghi affollati.

In Thailandia, c'è un alto livello di minaccia terroristica contro i russi da parte di gruppi islamisti radicali che operano nel paese. E poi ci sono nuove frasi che prima non erano state trovate in tali documenti: “Gli attentati possono essere effettuati sotto forma di incidenti con veicoli turistici marchiati, incendi dolosi, contaminazione biologica e chimica di strutture ricettive ed espositive con imitazione delle cause naturali di questi eventi”. Secondo le nostre informazioni, le informazioni su potenziali attacchi terroristici provenivano dai servizi di sicurezza. I loro analisti non escludono che i criminali possano infiltrarsi nella loro gente come autisti di autobus, cuochi e camerieri nei ristoranti e addetti alle pulizie nelle stanze d'albergo e nei corridoi. E - probabilmente anche guide alle attrazioni storiche e culturali. Un recente esempio di mimetismo sofisticato: 2 anni fa, i militanti hanno attaccato gli hotel sulla costa tunisina, vestiti con l'uniforme dell'esercito tunisino. Poi 30 persone sono state uccise.

Inoltre, l'agenzia ha incaricato le agenzie di viaggio che operano in queste aree di informare i clienti su possibili minacce. Ci siamo rivolti a una delle compagnie per acquistare un tour in Tunisia. Il suo dipendente lo è Elisabetta- si è rivelato ignaro che i turisti devono essere avvertiti:

- Finora, non abbiamo ricevuto tali informazioni dall'Agenzia federale del turismo.
- Cioè, non avverti ancora i turisti?
- Non…

Inoltre, non si è saputo nulla delle istruzioni del dipartimento di un'altra azienda in cui ho cercato di organizzare un viaggio in Thailandia:

- Non l'abbiamo ancora ricevuto da Rostourism. Finora non c'è stato. Se ce lo inviano entro 24 ore, ci sarà una conversazione che Rostourism ha creato una tale mailing list.

Il documento Rostourism esorta inoltre i viaggiatori a non acquistare gite da estranei. Responsabile aziendale Olga Ha detto che questo è un consiglio standard delle agenzie di viaggio. Per ovvi motivi pratici:

- Non comprare escursioni da diversi compagni - ne parliamo sempre, sì. Hai rappresentanti che sono responsabili per te. Se acquisti escursioni per strada, la tua assicurazione sanitaria non funziona. Nessuno è responsabile per te.

L'avvertimento sul Rostourism è certamente una questione seria e coloro che si recheranno presto in Tunisia e Thailandia dovrebbero assolutamente ascoltarlo. Ma il documento in sé non è una base per la consegna di un biglietto già acquistato a prezzo pieno, ci ha spiegato. Olga:

- Come con la Turchia, quando il paese a livello di leadership ha deciso che è vietato visitare la Turchia, ci sono stati rimborsi completi.
- Quindi non ci sono sanzioni?
- Oh certo. Se Rostourism semplicemente non consiglia, ad esempio, ma le persone volano, e ad un certo punto hai deciso di rifiutare perché è così, allora non ci saranno ritorni al 100%. Ci saranno sanzioni contrattuali.

Cioè, se il turista è ancora molto preoccupato e decide di restituire il pacchetto turistico in Tunisia o Thailandia, perderà denaro. Più, meno tempo rimane prima del viaggio. I rappresentanti ufficiali del Rostourism hanno rifiutato di commentare il loro avvertimento, ma hanno consigliato ai turisti, se si trovano in luoghi pericolosi, di seguire tutte le istruzioni della polizia locale e di tenere sempre con sé il numero di telefono del consolato russo più vicino.