Come restituire correttamente i biglietti aerei S7. I biglietti S7 economici verranno venduti il ​​giorno della partenza. Rimborso forzato S7 dei biglietti

S7 Airlines ha cambiato radicalmente il suo approccio alla fissazione delle tariffe per i biglietti aerei. L’innovazione offre ai passeggeri una scelta più ampia di biglietti e renderà i voli più convenienti. La caratteristica principale è stata la nuova tariffa Economy Basic senza bagagli. Ora sarà più economico volare con S7.

Differenze nei biglietti aerei

S7 Airlines ha introdotto 4 nuove tipologie di tariffe per i biglietti aerei: “Economy Basic”, “Economy Flessibile”, “Business Basic” e “Business Flessibile”.

La tariffa Economy Basic è pensata per i viaggiatori in economia che viaggiano leggeri e senza bagagli. I biglietti aerei a questa tariffa sono simili ai biglietti delle compagnie aeree low cost (compagnie aeree low cost), il cui prezzo non include il bagaglio, il volo è possibile solo con bagaglio a mano fino a 10 kg e non è possibile effettuare il check-in del biglietto . La tariffa Economy Basic prevede opzioni a pagamento: la scelta del posto al momento dell'acquisto o del check-in costa 300 rubli, il bagaglio a pagamento – un collo fino a 23 kg costerà 2.000 rubli. I titolari delle carte fedeltà del livello argento di One World - Silver Ruby e "S7 Priority" mantengono la franchigia bagaglio bonus: 1 pezzo e peso fino a 23 kg.

La tariffa Economy Basic senza bagagli è stata creata per garantire l'accessibilità ai trasporti per i passeggeri e la concorrenza con la nuova compagnia aerea low cost russa. Ciò consentirà a S7 Airlines di offrire prezzi più competitivi per i biglietti aerei.

Il resto delle tariffe S7 Airlines sono più classiche: “Economy Flessibile” è una tariffa standard con la possibilità di trasportare bagagli fino a 23 kg, bagaglio a mano fino a 10 kg e modificare le date del volo. "Business Basic" implica un aumento del bagaglio e della classe business, "Business flessibile" - consente di modificare le date del volo, utilizzare la business lounge e la classe business e consente anche un aumento del peso del bagaglio.

Per peso, dimensioni e numero di cose. Sono introdotti per un volo comodo e sicuro per i passeggeri della cabina. Ogni azienda ha le sue esigenze.

Durante il trasporto di merci in cabina o nel vano bagagli vengono presi in considerazione tre parametri:

• quantità: un pezzo corrisponde ad un sacchetto o scatola;
• dimensioni: per il vano bagagli - 203 cm (somma di lunghezza, larghezza, altezza, norma), per il bagaglio a mano - 55 x 40 x 20 cm.

Di solito ci sono stand speciali ai banchi del check-in, su cui vengono controllate le dimensioni.

Costo e tariffe diverse

I pagamenti per il trasporto degli articoli vengono addebitati in modo diverso e dipende dal piano tariffario sui voli.

Cosa significa carico pagato? A partire dal 1 dicembre 2015, la compagnia aerea ha introdotto una tariffa per il peso fino a 23 kg per segmento pari a 2.000 rubli. secondo il piano tariffario Economy Basic.

Gli altri passeggeri possono trasportarlo gratuitamente se soddisfa i seguenti requisiti:

Il bagaglio a mano gratuito è accettato in cabina, sulla base delle seguenti restrizioni:

Quanto costa trasportare merci su un aereo? La compagnia aerea offre il trasporto gratuito passeggini, culle, seggiolini auto di tutte le dimensioni, indipendentemente dal fatto che siano nel bagaglio a mano (la culla di un passeggino pieghevole) o nel bagaglio da stiva.

Ma l'offerta è valida solo se contemporaneamente viene trasportato un bambino sotto i due anni.

Se non c'è nessun bambino (ad esempio se il passeggino viene preso in regalo), i veicoli per bambini vengono trasportati come merce normale.

Quanto dovrei pagare oltre la norma?

Il sovrapprezzo è indicato nella tabella:

*Dipende dalla direzione.

** Ad eccezione dei voli dalla capitale della Cina, Pechino, a Khabarovsk e Vladivostok.

I passeggeri chiedono informazioni sul check-in dei bagagli online. La compagnia avverte che ciò avviene solo in aeroporto, agli sportelli regolari o per la ricezione delle merci.

Dovresti anche prestare attenzione alle informazioni di pagamento aggiuntive:

Come viene trasportato il “non standard”?

Esiste il concetto di bagaglio sovradimensionato e pesante. Quindi le dimensioni superano complessivamente i 203 cm, ed il peso supera i 32 chilogrammi. In questi casi è necessaria una decisione individuale della società.

Il rifiuto può seguire se non c'è abbastanza spazio nella stiva o il tipo di aeromobile non consente il trasporto di tale carico.

Se devi portare con te questo tipo di bagaglio o hai bisogno di prenotare tre posti standard, prima del volo, inviare una richiesta corrispondente alla compagnia attraverso il suo sito web o chiamare l'help desk per assicurarsi che ci siano posti disponibili.

"Norma aggiuntiva"

Il pagamento aggiuntivo per il costo del bagaglio s7 viene effettuato al momento dell'acquisto di un biglietto aereo attraverso il sito web, in aeroporto, al Contact Center di C7 Airlines e dopo aver acquistato un documento di viaggio - presso le biglietterie della compagnia o al Contact Center.

Nell'ambito del servizio “Franchigia bagaglio aggiuntivo” è consentito trasportare da 5 a 15 chilogrammi in eccesso rispetto alla franchigia bagaglio. L'azienda ti consente di utilizzare questo servizio una volta.

Il servizio non è disponibile sui voli:

• da Mosca a Irkutsk, Chita, Ulan-ude, Yakutsk (e da Yakutsk);
• da Pechino a Ekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
• da Novosibirsk a Vladivostok e ritorno, da Urumqi a Novosibirsk.

Se il peso del carico aggiuntivo è inferiore a quello pagato, il denaro non viene restituito al passeggero.

Quanto costa il bagaglio in s7? Se ci fossero più cose, poi in aeroporto puoi pagare la differenza o ottenere un rimborso completo, meno le spese di restituzione (secondo le tariffe della compagnia aerea).

In alcuni casi, il passeggero può essere rimborsato per il bagaglio. s7 se ha rifiutato il volo o il volo è stato cancellato.

Trasporto di animali

Spesso è necessario portare animali in contenitori sulla strada. A loro non si applicano le offerte di trasporto gratuito.

I contenitori con animali domestici vengono pagati come bagaglio in eccesso, indipendentemente dalla quantità di bagagli del passeggero.

Di norma, i contenitori con animali vengono posizionati nel vano bagagli se il peso totale supera gli 8 kg e le dimensioni totali non superano i 115 cm.

Tutte le procedure di registrazione si svolgono in aeroporto, È impossibile farlo online.

Cos'altro viene preso in considerazione?

Per evitare ogni malinteso, dovresti prestare attenzione ai punti che possono influenzare il costo del trasporto dei bagagli.

Le regole si applicano lungo l'intero percorso se il volo viene effettuato su voli S7 Airlines.

Come pagare i bagagli in s7? Le tariffe per il bagaglio in aereo sono valide solo andata, a meno che non siano previste diverse condizioni nel contratto.

Se un passeggero ha utilizzato un servizio in code sharing o un transfer che coinvolge anche aziende partner, il trasporto gratuito dei bagagli viene effettuato tramite l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo IATA.

In tal caso si applica la regola del vettore unico “dominante”. Le informazioni vengono chiarite presso il contact center di S7 Airlines.

L'acquisto di biglietti online presenta numerosi vantaggi, ad esempio risparmio di tempo, nessuna commissione, scelta del prezzo ottimale, possibilità di acquistare un biglietto non solo per se stessi, ma anche per parenti e amici, oltre a numerosi altri vantaggi . In alcuni casi è tuttavia necessario restituire i ticket S7. Ciò può essere dovuto a motivi personali o per colpa del corriere.

Termini e condizioni di restituzione

Il biglietto può essere restituito nei seguenti casi:

• cancellazione o rinvio di un volo di linea;
• cambiare la rotta originariamente prevista per l'aereo;
• mancanza di posti per classe;
• restituire l'aereo all'aeroporto se per qualche motivo non gli è stato consentito l'ingresso nello spazio aereo di un determinato paese;
• non è stato effettuato il trasporto dall'aeroporto di collegamento;
• l'atterraggio è stato effettuato in un aeroporto non originariamente indicato sulla rotta.

Nota! Se il volo è stato completato parzialmente, anche l'importo del biglietto non verrà rimborsato completamente.

Le regole per il rimborso del biglietto dipendono dalla classe in cui vola il passeggero. L'azienda offre diversi piani tariffari.

Biglietto aereo S7

Tariffa "Business Flessibile"

Il passeggero può restituire il biglietto o cambiarlo con un'altra data se è in ritardo per il volo senza perdere denaro. La tariffa YR viene rimborsata; la tariffa YQ non è rimborsabile né scambiabile.

Tariffa "Business Basic"

Se il passeggero ha precedentemente contattato il vettore chiedendo la restituzione o il cambio del biglietto, dovrà essere pagata una commissione. In caso di perdita del volo, il viaggiatore è tenuto a pagare anche una penale per modificare la data di partenza. I biglietti di questo piano tariffario, infatti, non sono rimborsabili; non è possibile restituire il biglietto e ricevere un rimborso.

Tariffa "Economia Flessibile"

Un passeggero con questo piano tariffario ha la possibilità di modificare la data di partenza o restituire il biglietto senza pagare commissioni. L'unica cosa è che è richiesto un pagamento aggiuntivo per il biglietto se costa più del precedente. Se un passeggero perde un volo, non parte e vuole cambiare la data di partenza, dovrà pagare una penale.

Tariffa "Economia Base"

Se un passeggero non vola con la tariffa economica, può modificare la data e il percorso, previo pagamento delle tariffe al botteghino. Il viaggiatore può anche pagare una somma di denaro aggiuntiva per acquistare i biglietti alle tariffe “Business Basic” ed “Economy Flessibile” di S7. Non è possibile restituire il biglietto in quanto il biglietto per questo piano tariffario non è rimborsabile.

Nota! In ogni caso, se il biglietto è rimborsabile, il viaggiatore potrà ricevere l'intero importo solo se cancella il volo entro e non oltre 24 ore prima.

Secondo l'art. 108 del Codice dell'Aria, prevede la possibilità per un passeggero di rifiutare un volo e stabilisce le regole per la restituzione delle somme versate per un biglietto. Secondo questa legge, l'importo dovuto per il rimborso dipende da quanto tempo prima della partenza:

• se entro e non oltre 24 ore prima del termine della registrazione, gli viene restituito il costo del biglietto detratte le spese sostenute dalla società per l'erogazione del servizio;
• se oltre il termine indicato, meno le spese del vettore aereo e il 25% del costo a titolo di commissione;
• Se dopo aver completato la registrazione, il rimborso non è possibile.

Codice dell'aria

Casi in cui è possibile ottenere il rimborso di un biglietto

Se un passeggero desidera restituire un biglietto per un motivo correlato al vettore, esiste un elenco di casi in cui ciò può essere fatto, approvato da S7. Puoi restituire il biglietto se:

• Cancellazione del volo aereo o ritardo dopo il check-in.È possibile richiedere un rimborso dopo la registrazione. È inoltre necessario ottenere dal dipendente i tagliandi dei biglietti aerei. In caso contrario, il biglietto verrà considerato utilizzato, nonostante il volo sia stato ritardato o cancellato.
• Malattia del passeggero, di membri della sua famiglia o morte di parenti stretti. Parenti stretti: marito o moglie, madre o padre, nonna o nonno, fratelli e sorelle. In questo caso è richiesta la documentazione di malattia o decesso.
• Si effettuano rimborsi per i biglietti aerei S7 se il percorso è stato modificato dal vettore. La compagnia aerea deve avvisare il passeggero con tutti i mezzi disponibili. Successivamente, decide se volare o meno. Se il viaggiatore rifiuta, la somma di denaro verrà restituita per intero.
• Registrazione del biglietto aereo errata. Se un passeggero nota un errore di battitura nella compilazione dei documenti, deve contattare il vettore per coordinare ulteriori azioni.
• L'incapacità della compagnia aerea di fornire un posto al passeggero. Se è stato acquistato un biglietto per la classe economica, ma non c'erano posti a sedere, il passeggero deve essere seduto in classe business. Se è stato acquistato un biglietto di classe business e non ci sono posti a sedere, il passeggero verrà trasferito in classe economica e la differenza nel costo del biglietto verrà rimborsata. I ticket possono anche essere restituiti a S7.
• Il volo è stato riprogrammato a una data precedente o successiva. Il passeggero deve fornire i documenti che confermano le perdite. L'azienda deve rimborsare.

Come restituire un biglietto

In questo caso è necessario fornire all'operatore i dati personali, le prime e le ultime due cifre della carta da cui è stato pagato il biglietto, nonché il motivo che ha costretto alla restituzione del biglietto. La chiamata è gratuita. Contact Center S7: telefono 8 800 700–0707.

Se un passeggero è interessato a come restituire un biglietto S7 acquistato tramite Internet, è necessario accedere all'account personale dell'utente, selezionare il biglietto e fare clic su "Annulla prenotazione".

Carta bonus con accumulo miglia da S7

È possibile contattare il servizio di supporto utilizzando il modulo di feedback, che si trova sul sito Web ufficiale dell'organizzazione S7. Quindi puoi restituire i biglietti elettronicamente. La comunicazione avviene tramite la posta elettronica dell'utente; all'indirizzo verranno inviate anche le informazioni relative allo stato di avanzamento.

I rimborsi, in conformità agli atti legislativi, devono essere effettuati entro e non oltre 20 giorni dalla data di presentazione della domanda a S7 Airline.

Nota! Quando contatti di persona l'ufficio vendita dei biglietti aerei, dove è stato acquistato il biglietto, dovresti ricordare che i dipendenti si occupano di queste questioni dalle 9:00 alle 13:00. Se il biglietto è stato acquistato non da qualcuno che si è rivolto al dipartimento, ma da un amico o un parente, è necessario presentare una procura al momento della consegna.

In quali casi il biglietto non è rimborsabile?

Il denaro per un biglietto non verrà restituito dal vettore se:

• è stato acquistato un biglietto non rimborsabile;
• non ci sono motivi sufficienti per un reso.

L'importo del biglietto non rimborsabile può essere rimborsato solo in due casi:

• malattia grave, confermata da certificato medico;
• morte di un passeggero: i parenti possono richiedere un rimborso.

Se la società si rifiuta di restituire il denaro, la questione può essere risolta in via preliminare o in tribunale. Per prima cosa è necessario inviare un reclamo all'indirizzo del corriere; se non sono stati presi provvedimenti, la dichiarazione di reclamo viene consegnata all'Autorità Giudiziaria. In ogni caso, è necessario assumere un buon avvocato che negozierà e tutelerà gli interessi del passeggero. Nella maggior parte dei casi, il tribunale si schiera dalla parte del viaggiatore.

Nota! Se il passeggero decide di acquistare un biglietto utilizzando le miglia, anche queste dovranno essere restituite al conto.

Le regole per la restituzione dei biglietti aerei S7 sono simili a quelle di altri vettori aerei. La cosa principale è contattare l'azienda il prima possibile per elaborare un reso. Se il vettore rifiuta e il passeggero dispone di documenti che confermano l'impossibilità della partenza, è possibile presentare una richiesta in tribunale.

Buon pomeriggio, cari lettori del blog, viaggiamo tutti e andiamo in vacanza in altri paesi e ognuno di noi sceglie il proprio mezzo di trasporto per il trasferimento e nella maggior parte dei casi si tratta di aerei. Qui ognuno sceglie la propria compagnia aerea, guidato dalle proprie esigenze e da altri fattori, come il prezzo, poiché in Russia, sfortunatamente, non tutti hanno l'opportunità di volare in business class. Ma si dà il caso che la vita possa presentarti circostanze che non ti permettono di volare, ed è logico che se non volassi da nessuna parte, vorresti farlo biglietti aerei andata e ritorno S7 e riavrai i tuoi soldi. Di seguito ti dirò come farlo.

È possibile restituire i biglietti a S7?

In precedenza, ti ho già detto come restituire i soldi per un biglietto Aeroflot e hai visto che la procedura è molto semplice, per S7 non è affatto più complicata e il processo stesso richiede pochi minuti, in termini di azioni da parte tua, ma la restituzione del denaro può richiedere molto tempo, ma per tutto un po 'più sotto.

E da quando ho iniziato a restituire il mio biglietto elettronico S7. Dovevo volare a Krasnodar il 24 dicembre, ma mio figlio ha iniziato a mettere i denti in modo terribile e aveva la febbre, alla fine abbiamo rimandato tutto e abbiamo dovuto restituire i soldi per i biglietti. Quel giorno non abbiamo visto Domodedovo, anche se ci sono voluti 30 minuti per arrivare all’aeroporto di Domodedovo.

Puoi restituire i biglietti aerei S7 tramite un servizio speciale, puoi trovarlo accedendo al tuo account personale sul sito https://www.s7.ru/

Seleziona la prenotazione richiesta e verrai trasferito ai suoi dettagli. Nell'angolo in alto a destra, fare clic sul collegamento Emetti un rimborso, è grazie a questo servizio che il biglietto elettronico viene restituito a s7.

Stiamo aspettando che la tua richiesta venga elaborata.

Selezioniamo la casella in cui accettiamo di restituire il biglietto elettronico da S7 e facciamo clic su Invia la domanda.

La tua richiesta verrà accettata e riceverai il relativo codice. Ti sarà molto utile se hai bisogno di chiamare il contact center s7 e chiarire qualche dettaglio o lo stato del tuo reso. Annota anche il numero della tua domanda, potrebbero chiedertelo anche tu. Tutti i documenti verranno inviati alla tua email. Per impostazione predefinita, il denaro verrà restituito sulla stessa carta con cui hai pagato i biglietti; se hai acquistato in contanti, cosa di cui dubito fortemente, dovrai fornire i dettagli.

Puoi anche restituire il tuo biglietto elettronico s7 tramite il contact center chiamando il numero 8 800 700–0707 (gratuito in Russia) o chiamando direttamente dal sito web, anch'esso gratuito. Nella parte inferiore del sito, trova la sezione Contattaci e seleziona Chiama online. Si aprirà un'ulteriore finestra che comporrà automaticamente il numero richiesto e ti metterà in contatto con un operatore del supporto tecnico.