विशिष्ट रूसी पर्यटक: होटल में व्यवहार के नियम। स्पेन में विशिष्ट पर्यटक: यात्रा करते समय गलतियों से कैसे बचें विशिष्ट ट्रैवल एजेंट

स्पेन में पर्यटक तुरंत ध्यान देने योग्य होते हैं: वे निश्चित रूप से अलग दिखते हैं क्योंकि उनके कंधों पर एक बैकपैक होता है, हर चीज की तस्वीरें लेने की इच्छा होती है और स्पेनिश मानसिकता की पेचीदगियों के बारे में उनकी अज्ञानता होती है। बेशक, विश्राम के दौरान शांत स्थानीय लोगों की तुलना में, आगंतुक उधम मचाते दिखते हैं और पर्यटक जाल के "शिकार" बन जाते हैं या आम तौर पर स्वीकृत नियमों का उल्लंघन करते हैं। स्पेन में प्रामाणिक सांस्कृतिक अनुभव कैसे प्राप्त करें और सामान्य गलतियों से कैसे बचें?

स्थानीय निवासियों की दैनिक दिनचर्या पर करीब से नज़र डालें

स्पेनवासी अपनी असामान्य खान-पान की आदतों के लिए जाने जाते हैं। इसके अलावा, यह "असामान्यता" आप जो खाते हैं उसमें नहीं, बल्कि जब आप खाते हैं उसमें प्रकट होती है। वे सुबह 7-10 बजे के बीच हल्का नाश्ता करने की कोशिश करते हैं। अक्सर मेज पर केवल दूध के साथ कॉफी या गर्म चॉकलेट के साथ चूरोस होता है। स्पेनियों के लिए दोपहर का भोजन हमारे मानकों के अनुसार देर से होता है - लगभग 16:00 बजे। और यदि आप दोपहर के समय किसी कैफे में आते हैं, तो आप आसानी से प्रकट कर सकते हैं कि आप एक विदेशी हैं।

पापलार / फोटर / सीसी बाय-एनडी

तदनुसार, रेस्तरां में पर्यटकों से पैसे कमाने की इच्छा ठीक इसी समय जागृत होती है। वैसे, स्पेनियों को दोपहर के भोजन में कम से कम कुछ घंटे लगते हैं, जिसके बाद अनिवार्य नींद के साथ विश्राम जारी रहता है। केवल 21:00 बजे स्थानीय लोग रात के खाने के लिए बाहर जाते हैं, लेकिन यदि आप हमारे सामान्य समय (19:00) पर आते हैं, तो आप हैरान दिख सकते हैं और ताज़ा व्यंजनों के बजाय दोपहर के भोजन से बचा हुआ खाना पा सकते हैं।

देखो तुम क्या पहनते हो

पूर्ण विश्राम की गर्मी और वातावरण शिष्टाचार का उल्लंघन करने का कारण नहीं है। दुर्भाग्य से, स्पेन में कई पर्यटक स्विमसूट पहनकर सड़कों पर स्वतंत्र रूप से चलते हैं, दुकानों और यहां तक ​​कि रेस्तरां में भी बीचवियर पहनकर जाते हैं। समुद्र तटों पर, कोई भी छुट्टियों की पसंद को सीमित नहीं करता है, लेकिन तट से दूर (विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों में) आम तौर पर स्वीकृत नियमों का पालन करना बेहतर होता है। एक और महत्वपूर्ण बिंदु: चर्च जाते समय, आपको अपनी उपस्थिति का ध्यान रखना चाहिए और उत्तेजक छवियों से बचना चाहिए। स्पेन में वे हमेशा अनुपयुक्त कपड़ों के संबंध में कोई टिप्पणी नहीं करेंगे, लेकिन निंदा से बचा नहीं जा सकता।

सायस्टा याद रखें

सायस्टा समय. टैरागोना में रैम्बला

दक्षिणी देश के किसी भी निवासी के लिए, विश्राम उनकी जीवनशैली का हिस्सा है। और पर्यटकों की खातिर, यहां कुछ लोग आराम से दोपहर का भोजन करने और भरपूर नींद लेने की आदत छोड़ देते हैं। इसलिए, स्पेन में अपने दिन की योजना बनाना महत्वपूर्ण है ताकि बंद स्टोर दरवाजे का सामना न करना पड़े। 19:00 बजे तक खरीदारी के लिए जाना बेहतर है, जब गर्मी कम हो जाएगी और विक्रेता अपने सामान्य कार्यक्रम पर लौट आएंगे।

प्रमुख शहरों के बीच यात्रा करने के लिए कार किराए पर न लें

ऐसे में कार पर अतिरिक्त भार पड़ जाता है। शोर-शराबे वाले शहरों में यात्रा करना और सड़कों पर भावनात्मक स्पेनिश ड्राइवरों का सामना करना कुछ सुखद क्षण लाएगा। सबसे अधिक संभावना है, एक बड़े शहर में आपको एक अच्छी पार्किंग जगह नहीं मिल पाएगी, और आपको घूमने-फिरने के लिए सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करना होगा। और अगर आपको राजमार्गों पर भुगतान किए जाने वाले टोल के बारे में याद है, तो कार किराए पर लेने पर बहुत पैसा खर्च हो सकता है। लेकिन जब आप स्पेनिश प्रांतों और गांवों के आसपास यात्रा करने की योजना बनाते हैं, तो ज्वलंत छापों के रास्ते में कार एक वफादार दोस्त बन जाएगी।

केंद्र से बहुत दूर होटल न चुनें

यदि किसी विशेष स्पेनिश शहर का दौरा करने का उद्देश्य सबसे दिलचस्प चीजों को देखने की इच्छा है, और ज्यादा समय नहीं है, तो ऐतिहासिक केंद्र के जितना करीब संभव हो उतना होटल चुनना बेहतर है। अन्यथा, सड़क आपकी सारी ऊर्जा ले लेगी, और दर्शनीय स्थलों को देखने के लिए आपको अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना होगा। एक नियम के रूप में, सभी सबसे दिलचस्प चीजें कॉम्पैक्ट रूप से केंद्र में स्थित हैं। यहां होटल महंगे हैं, लेकिन आसपास के इलाकों में कीमतें आपको खुश कर देंगी।

केवल बड़े शहरों के अलावा और भी भ्रमण करें

बार्सिलोना अधिकांश यात्रियों का गंतव्य है। लेकिन आपको शांत गांवों में अधिक अनुभव मिलता है, जिसे अक्सर कम करके आंका जाता है। उनके पास कई आकर्षण भी हैं, और भोजन या आवास की कीमतें कई गुना कम हैं। और स्थानीय लोगों की भाषाओं के ज्ञान की कमी को भ्रमित न करें: आप ऐसी यात्रा से अधिक प्रभावित होंगे।

ज़रागोज़ा (बड़ा करने के लिए क्लिक करें)

उदाहरण के लिए, आप बागू गांव में महल के खंडहरों या सुरम्य अल्बरैसिन के साथ जा सकते हैं, जिसमें लगभग पूरी तरह से आकर्षण शामिल हैं।

बार्सिलोना से बुलफाइटिंग की उम्मीद न करें

वालेंसिया में बुलरिंग (बड़ा करने के लिए क्लिक करें)

यह दृढ़ विश्वास कि स्पेन के किसी भी शहर में बुलफाइटिंग देखी जा सकती है, एक सामान्य पर्यटक ग़लतफ़हमी है। हाल ही में, कैटेलोनिया (और विशेष रूप से बार्सिलोना) ने इस खूनी मनोरंजन को छोड़ दिया है। अब यहां झगड़े अवैध हैं, लेकिन एलिकांटे, मैड्रिड और वालेंसिया में वे अभी भी अलग-अलग समय पर होते हैं।

मैं "तुर्की में रूसी" का विशिष्ट व्यवहार दिखाना चाहता हूं। और कल की पोस्ट "" की नायक दीमा इसमें मेरी मदद करेंगी। जब दूसरे लोग नीचे देखते हैं और उनके जूतों की ओर देखते हैं तो उन्हें मंच पर चढ़ने में कोई झिझक नहीं होती। वह ऊँटों, हवाई जहाजों, स्थानीय संगीतकारों और हर उस चीज़ के साथ तस्वीरें लेता है जो उसके दृष्टिकोण से स्थानीय रंग का प्रतिनिधित्व करती है। वह कम मात्रा में शराब पीता है और सभी स्थानीय व्यंजन आज़माता है। दीमा भी एक बड़ी बच्ची है: भोली, दयालु, बहुत खुली, रोमांच चाहने वाली चरम खेल प्रेमी।

दीमा मुझे छुट्टियों पर रूस से आए एक पर्यटक की रूढ़िवादिता का प्रतीक लगती थी। यहां कुछ तस्वीरें हैं...

दीमा के लिए केवल जल वाहकों के साथ फोटो लेना ही पर्याप्त नहीं है। इसे आलिंगन में किया जाना चाहिए, टोपी को अपने ऊपर खींचते हुए:

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हमेशा पर्याप्त टोपियाँ नहीं होतीं। कभी-कभी वह बालिका को छीन लेगा:

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शैली का क्लासिक - मैं ऊँट पर हूँ:

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इंतज़ार! टोपी के बारे में क्या? इसे मुझे दे दो!

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एक पेड़ में बकरी? चमत्कार! क्या हम चुंबन कर सकते हैं?

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कोई बकरी या ऊँट नहीं? ठीक है, एक कुत्ता भी करेगा:

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सहारा हमारा है!

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मैं बिना झंडे के घर से नहीं निकलता:

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ठीक इसी प्रकार एक रूसी व्यक्ति समुद्र में प्रवेश करता है:

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कुछ बिंदु पर, मुझे दीमा की सबसे सरल प्रतीत होने वाली चीजों से आश्चर्यचकित होने की क्षमता से थोड़ी ईर्ष्या महसूस होने लगी:

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बढ़िया पोशाक: मोज़े, शॉर्ट्स और डाउन जैकेट के साथ सैंडल। परेशानी यह है कि दीमा को फायदा है। उनके सूटकेस का वजन 30 किलो से भी ज्यादा है। हमें कुछ पोस्ट करना होगा:

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सूटकेस में चाय का थर्मस मिला। सेंट पीटर्सबर्ग में उनकी पत्नी इरिशका ने इसे एक सूटकेस में रख दिया। आपको क्या लगा? क्या आपके पति को बिना थर्मस के अफ्रीका भेजना संभव है? दीमा इसे अपने साथ ले गई। और उसके आधे-खाली लेकिन भारी सूटकेस में ग्रे मोरक्कन वाइन की 2 बोतलें भी घूम रही थीं। मेरी टिप्पणी पर कि वे इस तरह से टूट सकते हैं और उन्हें कपड़ों में लपेटा जाना चाहिए, दीमा ने सरलता और शानदार ढंग से उत्तर दिया: "वे नहीं टूटेंगे!"

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क्या विमान के सामने फोटो खींचे बिना उसमें चढ़ना संभव है? और मुझसे यह मत पूछो कि क्या दीमा ने उतरते समय ताली बजाई थी:

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यह लड़का है. क्या आपने विदेश में ऐसे पर्यटक देखे हैं? क्या दीमा वास्तव में हमारे पर्यटक की रूढ़िवादिता का प्रतीक है?

शक्ति की प्रकृति समझ से परे है. वह चुपचाप अपने अनुयायियों को पागल कर देता है और अपने मेहमानों को उनके विवेक से वंचित कर देता है। अधिकांशत: असभ्य मवेशियों की भीड़ "ग्रीन टाउन" के संरक्षित क्षेत्रों में आती है। रूस के सबसे बुरे प्रतिनिधि। वे विनम्रता के बुनियादी नियमों को नहीं जानते हैं, वे "धन्यवाद," "हैलो," "शुभ संध्या," "क्षमा करें, मैं गलत था" कहना भूल जाते हैं। लेकिन मेहमान घोटालों, नशे में झगड़ों और होटल की संपत्ति की चोरी में अच्छा प्रदर्शन करते हैं। विशेष रूप से बदसूरत दृश्यों के बाद, दुर्लभ मामलों में वे सशक्त रूप से विनम्र विनम्रता में भी सक्षम होते हैं।

मेशचेनबर्ग का एक उचित पर्यटक एक वास्तविक रूसी "पैकर" के सम्मान की एक निश्चित संहिता का पालन करता है। मैं इसे यहां प्रकाशित कर रहा हूं ताकि जो लोग नहीं जानते थे वे भी समय रहते खुद को सुधार लें और भविष्य में विदेश में अपनी छुट्टियां सख्ती से कोड के दायरे में बिताएं।

हमेशा अपना नंबर बदलने के लिए कहें

ऐसा हर हाल में करें. उच्चतम अंक कमरे की ओर देखे बिना रिसेप्शन डेस्क पर चाबियाँ फेंकना है।

"जस्टिक" में नंबर बदलने की मांग वाले शो हर दिन होते थे। ऐसे क्षणों में लॉबी में गर्मी थी। छुट्टियाँ बिताने वालों की ज़रूरतें बहुत विविध हैं, और मामला केवल "समुद्र के दृश्य" तक ही समाप्त नहीं हो जाता:

- मुझे पहली मंजिल दो! मैं लिफ्ट की सवारी नहीं कर सकता - मैं बेहोश हो गया हूँ!

- मैं पहली मंजिल पर नहीं रह सकता - यह तहखाने में रहने जैसा है!

- मेरे कमरे का फर्नीचर सफेद है। यह एक मानसिक अस्पताल है! मैं वहां नहीं रह सकता! दो साल से, अपने पति के साथ, जिन्हें कैंसर है, मैं अस्पतालों के चक्कर लगा रही हूँ, मेरा तंत्रिका तंत्र इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता!

- कमरा अपमान की हद तक धुएँ से भरा है!

- मुझे बंगले पर जाना है!

- मैं मुख्य भवन में जाना चाहता हूँ!

होटल कर्मचारियों को उनके काम पर प्रशिक्षित करें

यह आपका कर्तव्य है. आख़िरकार, आप प्रत्येक होटल कर्मचारी की व्यावसायिक ज़िम्मेदारियों को बेहतर जानते हैं।

एक दिन, एक बुजुर्ग पति-पत्नी, दोनों लाल चमड़ी वाले और अपर्याप्त, रिसेप्शन पर आये। पति ने अपना भाषण शुरू किया:

- आपके पास बैज क्यों नहीं है? आपका क्या नाम है? रात के डेढ़ बजे इतना शोर और अव्यवस्था क्यों होती है? वे नींद में बाधा डालते हैं, क्योंकि बच्चे हैं। क्या आप कोई उपाय करते हैं या आपके होटल में यह सामान्य है? सामान्य होटलों में ऐसे पर्यटकों को अगली सुबह निकाल दिया जाता है।

(वह पूरी तरह से निष्पक्ष नहीं थे: "जस्टिक" में, जब वे चाहते थे, वे इससे बहुत जल्दी छुटकारा पा सकते थे)।

हृष्ट-पुष्ट मैडम ने अपने पति के एकालाप में अपनी बात कहने की कोशिश की, लेकिन उसने इन शब्दों के साथ उसकी बात काट दी:

- इसलिए! मैंने कहा चुप रहो! मैं बात करूँगा!

परिणामस्वरूप, वह नाराज होकर चली गई, और हमें असंतुष्ट अतिथि को शांत करना पड़ा:

- हम सिक्योरिटी को बताएंगे, वे कार्रवाई करेंगे।

अपनी गलतियों के लिए फ्रंट ऑफिस को दोष दें।

आपको सोचने की जरूरत नहीं है. उन वर्दीधारी लड़कियों को आपके लिए यह करने दें।

एक शराबी मेहमान मेरे पास आया - वह अपने छोटे बेटे के साथ जस्टिक के पास आया - और बोला:

- मेरा बच्चा मेरे कमरे में सो गया और चाबी उसके पास थी। क्या तुम दरवाज़ा नहीं खोल सकते?

मैंने समझाना शुरू किया कि मुझे बेलबॉय का इंतजार करने की ज़रूरत है, जो मुझे अतिरिक्त चाबी के साथ दरवाजे तक ले जाएगा। विषय, जो काफी हद तक प्रभावित हुआ था (वास्तव में, उसने अपनी पूरी छुट्टी परिवाद के लिए समर्पित कर दी थी), तुरंत शून्य से सौ डिग्री तक उबल गया:

- ऐसा कैसे? ये किस तरह के आदेश हैं? मैं इंतज़ार नहीं कर सकता! यह आपकी गलती है!

- मेरा? क्या वह मैं ही थी जिसने अपने बेटे को कमरे में अकेला छोड़ दिया था?

- तुम मेरे लिए दरवाज़ा नहीं खोल सकते!- वह चिल्लाया, बैंगनी हो गया।

बेलबॉय दौड़ता हुआ आया और विवाद करने वाले को अपने साथ ले गया।

अगले दिन वह बाखुस का पुजारी था जो आधा झुका हुआ रेंगता था और गंभीरता से माफी मांगता था:

- कल के बारे में क्षमा करें।

मदद के लिए धन्यवाद न दें - बस अशिष्टता से मांग करें

आप यहां हर चीज़ के लिए भुगतान करते हैं, और वे आपकी सेवा करने के लिए बाध्य हैं। नौकरों को "धन्यवाद" क्यों कहें?

दो विशिष्ट बुर्जुआ महिलाएँ। एक झगड़ालू है - लगभग 55 साल की एक साधारण रूसी महिला, छोटे बाल कटवाने, बेस्वाद मेकअप, साधारण पोशाक में - अतिथि संबंध काउंटर पर जोश से चिल्ला रही है। दूसरा - अज्ञात उम्र और अस्पष्ट भाषा का व्यक्ति - पास में रगड़ता है। आंटी चिल्लाईं:

- मेरे शौचालय में फ्लश नहीं होता! यह मेरा तीसरी बार आवेदन है! हम शौचालय नहीं जा सकते!!!

- ठीक है, अब मैं सेवा तकनीशियन को सूचित करूंगा।

- मैं पहले ही तीन बार रिपोर्ट कर चुका हूँ!!!- हमारी मैडम चिल्लाती हैं।

- मुझे नहीं पता कि आपने किसे रिपोर्ट की, मैं आपसे पहली बार बात कर रहा हूं और अब मैं आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करूंगा।

- वह भयानक है! ऐसी कोई बात कहीं नहीं है! हम कितने समय से हैं! क्या यह पाँच सितारे हैं?!

मैं कहता हूं, "हां," और उनकी उपस्थिति में, मैं लगातार तकनीशियनों से कोठरी को व्यवस्थित करने के लिए कहता हूं। मुझे पक्का पता है कि उन्होंने शौचालय ठीक कर दिया है। क्या आपको लगता है कि मैंने "धन्यवाद" सुना? इसके विपरीत, जब प्राथमिकता वाली समस्या का समाधान हो गया तो निंदनीय व्यक्ति को शिकायत के नए कारण मिल गए।

विवादास्पद पर्यटक सदैव असंतुष्ट रहता है।

राजसी सेवा पर जोर दें

आप इस यात्रा के लिए पूरे एक साल से पैसे बचा रहे हैं। आप हकदार थे।

ग्लैमरस फीफा का एक झुंड जस्टिलियानो होटल में चला गया है। पूरा समूह काउंटर की ओर उड़ गया, और जो उनका नेता था उसने मांग की:

- मेरा जन्मदिन है। मुझे जन्मदिन चाहिए. मैं ध्यान चाहता हूं, रेस्तरां में बाकी सभी लोगों की तरह मैं भी बधाई चाहता हूं(रूसी भाषा के प्रति लेखक का दृष्टिकोण संरक्षित किया गया है)।

- क्या आपने टेबल सजावट और केक ऑर्डर करने के लिए आवेदन किया है?

- हां, मैंने आपको लिखा था, मैंने तीन महीने पहले लिखा था कि यह मेरा जन्मदिन था!

- लेकिन आपको एक दिन पहले सूचित करना होगा कि आप क्या चाहते हैं, एक टेबल और एक केक ऑर्डर करें।

- यह क्या है? क्या यह पाँच सितारे हैं? मैंने तीन महीने पहले सब कुछ जमा कर दिया था!- और फीफा ने अपनी रंगी हुई आंखें बाहर निकालीं।

ठीक है, कोई बात नहीं, हमने इस तथ्य के बाद उसके लिए एक टेबल लगाई, केक का ऑर्डर दिया, भुगतान की मांग की, और जवाब में हम सुनते हैं:

- क्या आपको तुरंत पैसे देने होंगे? क्या हम जश्न मना सकते हैं और पहले यह केक खा सकते हैं?!

होटल से वह सब कुछ ले लें जो खराब है

सभी रूसी चोरी करते हैं। यह आपके खून में है. और फिर इसे किसी होटल से ले जाना चोरी भी नहीं है, आपने हर चीज़ के लिए भुगतान किया है, साल भर में आपने जो पैसा इकट्ठा किया था, उसमें डाल दिया है, इसलिए उन्हें नाव को हिलाने न दें।

वह मारिष्का के साथ सुबह की पाली में काम करती थी, पीक आवर्स के दौरान कमरे बेचती थी, बड़े पैमाने पर आने वाले लोगों से मिलती थी, चतुराई से रूसी सेरवेलैट और गाढ़ा दूध, ड्यूटी-फ्री लिकर, कमरे की चाबियाँ और कुरकुरा डॉलर का प्रबंध करती थी। उसने बाकी चुनिंदा लोगों को अपनी शिफ्ट में हुई घटना के बारे में बताया।

अब यह याद करना कठिन है कि एक विवादास्पद अतिथि के बारे में लॉबी में अफवाहें कैसे फैल गईं, लेकिन किसी न किसी तरह, आश्चर्यजनक विवरण सामने आए और पूरे होटल में हलचल मच गई।

- हम इसका पता लगाने के लिए उसके कमरे में गए,- हैरान लाइका ने कहा। - हमने सूटकेस खोला, और तां..! लड़कियों, तुम्हें कोई अंदाज़ा नहीं है! हमारी चादरें, तौलिये, मनमुटाव*..! बार से विभिन्न गिलास, चम्मच, कांटे, रेस्तरां से जो कुछ भी आप ले सकते हैं! लेकिन यह बकवास है! उबले अंडे का एक पैकेट..! टॉयलेट पेपर का एक बैग! और चीनी!!! पाँच किलो परिष्कृत चीनी! इस कदर?! मैंने उससे पूछा: "तुमने यह सब कैसे लिया?", और उसने कहा: "अच्छा, मैं हर दिन अपनी जेब में थोड़ा-थोड़ा डालता हूं... तो क्या हुआ? मेरे बच्चे चीनी खाते हैं!” P@deets..! बच्चों के लिए होटल से चीनी चुराने के लिए आपको किस हद तक गिरना होगा? पाँच किलोग्राम!

अपमानजनक घटना का विवरण प्रबंधक ओमर बे के फ्रंट ऑफिस तक भी पहुंच गया। फिर वह मुस्कुराया और हमेशा की तरह मजाक किया, लेकिन ढीठ मैडम की पकड़ को समझने का एक तरीका सुझाया:

- उसे धमकी दें, अगर उसने चोरी करना जारी रखा, तो प्रस्थान के दिन, सुरक्षा कर्मचारी और मैं लॉबी के ठीक बीच में उसका सूटकेस खोल देंगे, हम उसे अन्य मेहमानों के सामने अपमानित करेंगे।

हम अत्यधिक उपायों के बिना कामयाब रहे।

रेस्टोरेंट में आप जितना खा सकते हैं उससे तीन गुना ज्यादा लें।

नियम एक की तरह, इस पर चर्चा भी नहीं की जाती है। - एक वास्तविक रूसी पर्यटक के लिए पवित्र।

होटल आमतौर पर बहुत बड़ी, सपाट प्लेट पेश करते हैं। लगभग ट्रे. उन्हें ऊपर तक भरने के लिए हाथ खुद ही बढ़ जाता है।

जस्टिलियानो होटल के मेहमान साहसपूर्वक सर्विंग टेबल के पास पहुंचे। कई लोग सर्वोत्तम व्यंजन लेने के लिए भोजन शुरू होने से आधे घंटे पहले रेस्तरां के दरवाजे पर आ गए। ऐसा लगता है कि भोजन क्षेत्र में एक ऊर्जा कुआँ खुल रहा था। एक छेद जिसमें शक्ति की धाराएँ प्रवाहित होती हैं, हर लापरवाह पर्यटक को सोख लेती हैं। उग्र जादू को रेस्तरां में बंद कर दिया गया। अच्छी तरह से खिलाए हुए चेहरे, धूप में खिले हुए, चमकने लगे, उनकी आँखें बुलबुल बन गईं, और उनके मुँह, जड़ता से, सर्व-समावेशी व्यंजनों के मिश्रण को चबाते रहे।

जस्टिक में, लगभग कोई भी विशाल ट्रे को संभाल नहीं सकता था।

लेकिन "ग्रीन टाउन" का औसत पर्यटक शराब के एक अतिरिक्त हिस्से का आनंद लेने के लिए हमेशा तैयार रहता था।

फिर एक बार।

और आगे।

कभी-कभी जो लोग पर्याप्त शराब नहीं पीते थे वे अतिथि संबंध काउंटर पर आते और पूछते:

- क्या आप बार को हमारे लिए इस बोतल में एक साथ कई गिलास वाइन/बीयर डालने के लिए कह सकते हैं? अन्यथा हम समुद्र तट पर बैठे हैं - हर समय एक नए गिलास के लिए दौड़ना एक लंबा रास्ता तय करना है।

अपनी सामाजिक स्थिति का अधिक बार उल्लेख करें

होटल के कर्मचारी तुरंत समझ जाएंगे कि आपके साथ खिलवाड़ नहीं किया जाएगा और उच्चतम स्तर पर आपकी सेवा की जाएगी।

ऐसा ही एक साधन संपन्न व्यक्ति काउंटर पर आया और शिकायत करने लगा। शराब अपना काम कर रही थी, छोटे आदमी की जुबान ढीली हो रही थी:

- क्या आप जानते हैं कि मैं कहाँ काम करता हूँ? अंतर्राष्ट्रीय कंपनी "रागुलोनिक" में। आपने उसके बारे में सुना भी नहीं है! लेजर द्वारा काटना! मैं शायद ही कभी रूस जाता हूं, मैंने बहुत सारे होटल देखे हैं, लेकिन आपके पास यहां बहुत सारे होटल हैं जो आप रूस में पा सकते हैं, मैं रूस नहीं जाता हूं, मैंने बहुत सारे होटल देखे हैं। लेकिन यहाँ आपके पास यह है!

पता चला कि यह नमूना तोगलीपट्टी से आया है, जहां से हमारा लाइका है। उसने तुरंत उसका कमरा बदलने का वादा किया और बदले में उसकी मां से फोन चार्जर ले जाने को कहा।

अगली शाम, रागुलोनिका का एक कर्मचारी नशे में धुत्त होकर रिसेप्शन पर आया और चिल्लाया:

- मैं घोषणा करता हूं कि मेरे कमरे से सात मिलियन यूरो मूल्य के कंपनी के महत्वपूर्ण दस्तावेजों की एक पेटी चोरी हो गई है!!!

जाहिर है, इस तरह वह ध्यान आकर्षित करना चाहते थे। विवाद करने वाला सफल हुआ: ओमर बे ने उससे बात की, और गार्डों ने उसकी देखभाल की।

जब मेहमान ने शांत होकर लाइका को चार्जर के बारे में याद दिलाया। "फिस्टिक" ने गरिमा की भावना के साथ उत्तर दिया:

- मुझे नहीं लगता कि मैं इसे अभी तुम्हें दूंगा।

बच्चे को कमरे में अकेला छोड़ दें

और आशा है कि वह किसी भी अप्रत्याशित स्थिति से स्वयं निपट लेंगे।

रिसेप्शनिस्ट वेरा गोल आँखों से अतिथि संबंध काउंटर तक उड़ गई:

- वहाँ, एक सात साल के लड़के ने अपने कमरे से आवाज़ दी, उसके माता-पिता ने उसे अकेला छोड़ दिया, वहाँ कोई चाबी नहीं है, वह शौचालय जाना चाहता है, लेकिन जाने से डरता है क्योंकि वहाँ अंधेरा है!

इवान्ना गागाउज़्का और मैं तुर्की रिसेप्शनिस्टों के पास पहुंचे - उन्होंने कहा, हमें बिजली के लिए एक अतिरिक्त चाबी दे दो, चलो उस आदमी की मदद करें। उन्होंने जवाब दिया कि चाबी का कोई पता नहीं है.

- हमें कुछ करने की ज़रूरत है - वह खुद को गीला कर लेगा!- वेरा घबरा गई।

यहाँ निडर बेलबॉय अहिद जो हो रहा था उसकी गहराई में चला गया:

- चलो कमरे पर दस्तक दें, कांका**!

हम तीसरे बंगले की ओर भागे, "वायलेट" की ओर। उन्होंने दस्तक दी. करीब 26 साल के एक लड़के का उनींदा, जला हुआ चेहरा दरवाजे के बाहर चिपक गया। सदमे में आकर, मैंने हमारे आक्रमण को भ्रमित करने वाली व्याख्या करना शुरू कर दिया:

- उह... रिसेप्शन पर फोन आया कि आपका एक लड़का अंधेरे में अकेला रह गया है...

- नहीं, यह हमारा नहीं है,- मेहमान मुस्कुराया।

हमने अगले कमरे में दस्तक दी, जहां पूरे मिलनसार परिवार ने हमारा स्वागत किया और सिर पर एक खुश लड़का बैठा था: आखिरकार वह समय पर शौचालय में सामान ले आया। भ्रमित नानी और माताओं ने मुझे आश्वस्त किया - वे कहते हैं, सब कुछ ठीक है, चिंता की कोई बात नहीं है। और मैंने सोचा: “आप एक बच्चे को अकेला क्यों छोड़ रहे हैं? कौन जानता है क्या हो सकता है? क्या तुम्हें अपना सिर अपने कंधों पर रखना चाहिए या नहीं?”

अपनी "चाहों" को अपने बच्चों की इच्छा के रूप में बताएं

होटल कर्मचारी मूर्ख हैं और यह नहीं समझेंगे कि आप झूठ बोल रहे हैं, लेकिन युवा पर्यटक पीढ़ी का उल्लेख उनके दिलों को पिघलाने की गारंटी देता है, और वे तुरंत आपको एक बेहतर कमरा देंगे।

होटल के मेहमान बहुत रचनात्मक होते हैं जब वे आराम के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करना चाहते हैं, इसे "मुफ़्त में" प्राप्त करने का इरादा रखते हैं। "समुद्र के दृश्य वाले ऊँचे कमरे" में जाँच के लक्ष्य की खातिर, सब कुछ चलन में आता है: "हृदय रोग", "रक्तचाप", "अस्थमा", "यह मेरी पहली विदेश यात्रा है", "हम आए थे" मेरी माँ की सालगिरह/शादी की सालगिरह मनाने के लिए", "आपके पास हमेशा मुफ़्त कमरे हैं।"

बच्चों के साथ छुट्टियां मनाने वाले तुरंत भारी तोपखाने को युद्ध में फेंक देते हैं। एक उन्मादी माँ चाबियाँ प्राप्त करने के लगभग दस मिनट बाद लॉबी में लौट आई। मैं जानता था कि उन्हें एक बेहद खराब कमरा दिया गया था: सातवीं इमारत में, पहली मंजिल पर, सीलन भरा और अंधेरा।

मैडम उत्तेजित अवस्था में थीं और तुरंत आक्रामक हो गईं:

-क्या आपने वास्तव में यह नंबर देखा है? दीवारों पर फफूंद है! मेरा बच्चा कमरे में आया, उसे देखा और चिल्लाने लगा!

संदर्भ के लिए: उसका बच्चा लगभग चार साल का लग रहा था। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, बड़े बच्चे भी शायद ही कभी कमरों की सजावट पर ध्यान देते हैं: उन्हें एक स्विमिंग पूल, चीख़ और छींटे, समुद्र, सूरज और एक फुलाने योग्य गद्दा दें।

खुद को मौत के घाट उतारो और अपनी जान जोखिम में डालो

संक्षेप में, हम एक समय में केवल एक ही जीते हैं।

रात में, "ग्रीन कॉर्नर" के स्वर्ग में एक आपात्कालीन घटना घटी। रात की पाली से लौट रही साशा ने भयभीत फुसफुसाहट में कहा:

- हमारे बंगले में, "मैगनोलिया" से, जहाँ हम होटल खुलने से पहले रहते थे, एक महिला बालकनी से गिर गई। वह बहुत नशे में थी. जेंडरमेस पहुंचे, ओमर बे, नेकडेट बे - हर कोई वहां था। उसे ले जाया गया और अब वह अस्पताल में है। पति ने अपनी बड़ी बेटी पर अपनी माँ की बात न मानने के लिए चिल्लाना शुरू कर दिया। डरावनी।

यह क्रूर लग सकता है, लेकिन मुझे उसके लिए बिल्कुल भी खेद नहीं है। बड़े पैमाने पर नशे को कोई भी उचित नहीं ठहरा सकता। कुछ नहीं। यहाँ तक कि राजभाषा समावेशी, यहाँ तक कि घर पर भूले हुए दिमागों के साथ भी। यह तो मूर्खता की पराकाष्ठा है.

लड़कियों को उस पर दया आ गई।

पर्यटक को ग्रीवा कशेरुका टूटने के कारण गहन देखभाल में ले जाया गया, और फिर अस्पताल ने इलाज के लिए उससे भारी भरकम बिल वसूला। लेकिन हम जानते हैं कि इसमें नशे के दौरान हुए मामले शामिल नहीं हैं।

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अंधेरे की सेना के साथ नियमित लड़ाई में, नाजुक फ्रंट-डेस्क कार्यकर्ता कठोर वाल्किरीज़ में बदल जाते हैं, जो ओमर बे की शांति के नाम पर पौराणिक करतब करने में सक्षम होते हैं। वे दिन-प्रतिदिन एक आवरण से ढक जाते हैं। स्टील की तरह टेम्पर्ड. वे व्यावहारिक रूप से अजेय हो जाते हैं।

सावधान रहें, दिमाग के शौकीन लोग।

* मनमुटाव - पतली चादर

** तुर्की सड़न कांका - मित्र, मित्र

केमेर के रिसॉर्ट में एक तुर्की होटल में रूसी भाषा में एक विज्ञापन छपा। होटल मालिकों ने चेतावनी दी है कि बुफ़े में खाना न खाने पर जुर्माना लगाया जाएगा. साथ ही होटल के तौलिये को समुद्र तट पर ले जाना, कमरे से चाबी की चेन खोलना और ऊर्जा-बचत कार्ड आदि के लिए घोषणा जून की शुरुआत में सामने आई। फिर इसे हटा दिया गया ताकि संभावित ग्राहकों को डर न लगे। आक्रोशपूर्ण टिप्पणियों के साथ विज्ञापन की एक तस्वीर सोशल नेटवर्क पर पोस्ट की गई थी "विशिष्ट पर्यटक"इस होटल के मेहमान.

कुछ दिनों बाद - 15 जून को - अलान्या रिज़ॉर्ट में एक और तुर्की होटल समाचार में आया। सुरगुट के पर्यटक - एक विवाहित जोड़ा - को सुरक्षा सेवा ने होटल से टॉयलेट पेपर के 14 खुले रोल, पांच लीटर बेलीज़ लिकर, कई किलोग्राम संतरे, स्नान वस्त्र, चप्पल, तौलिए और यहां तक ​​कि जड़ों वाले पौधों को बाहर ले जाने की कोशिश करते हुए पकड़ा। होटल का बगीचा. यह पता चला कि कर्मचारी लालची मेहमानों को देख रहे थे और जाने पर, उन्हें अपने सूटकेस खोलने के लिए मजबूर किया, जिसमें ट्राफियां पाई गईं, जिसके बाद पति-पत्नी को सभी सामानों के लिए 251 डॉलर का भुगतान करने के लिए मजबूर होना पड़ा। यह ज्ञात नहीं है कि क्या पति-पत्नी शर्मिंदा थे - सबसे अधिक संभावना नहीं। लेकिन अन्य सभी पर्यटकों को बेहद शर्मिंदगी महसूस हुई। यह इतना शर्मनाक है कि कई लोग बिना खाए भोजन या टॉयलेट पेपर की चोरी के लिए जुर्माना लगाने वाले तुर्की होटल व्यवसायियों के कानूनी रूप से विवादास्पद नवाचारों का जोरदार समर्थन करते हैं।

रूसियों के लिए "सभी समावेशी नहीं"

“यह सभी सीमाओं से परे है! प्रिय साथियों, कृपया मुझे बताएं, क्या यह कानूनी है और क्या होटल को किसी सर्व-समावेशी होटल में बिना खाए भोजन के लिए किसी पर्यटक से जुर्माना वसूलने का अधिकार है? गार्ड खड़े होकर जांच करते हैं कि पर्यटक ने आधी प्लेट से ज्यादा खाना खाया है या नहीं. जुर्माना होटल के नियमों में छपा हुआ है, ”इस टिप्पणी के साथ एक रूसी पर्यटक ने केमेर होटल में एक विज्ञापन की तस्वीर प्रकाशित की।

सोशल नेटवर्क पर विस्फोट हुआ: "मुझे नहीं पता कि यह कितना कानूनी है, लेकिन वास्तव में यह बहुत सही है। आखिर आप प्लेटों का ढेर क्यों लगाएंगे और फिर उन्हें छोड़ देंगे? हमने कुछ लिया, इसे चखा, अगर हमें यह पसंद आया तो हमने इसे खाया (और और खाया)। यदि नहीं, तो भोजन का अनुवाद करने की जहमत क्यों उठाई जाए?” - दरिया ज़रीनकिना कहती हैं।

दूसरों को यकीन है कि इस तरह से ग्राहक केवल वही व्यंजन चुनते हैं जो उन्हें पसंद हैं: “क्या होगा अगर यह सब बेस्वाद है? मैं भी हमेशा अलग-अलग केक लेता हूं, लेकिन वास्तव में आप ज्यादा से ज्यादा एक ही खा सकते हैं।'' “क्या होगा अगर आप किसी चीज़ की प्लेट ले लें, लेकिन उसे खाना असंभव हो? (मसालेदार, कड़वा, खट्टा). इसे अपने अंदर थोपो?” "बड़बड़ाना! शिष्टाचार के अनुसार, आपको तीन बार से अधिक बुफ़े में नहीं जाना चाहिए! इसीलिए आप हर चीज में से थोड़ा-थोड़ा लेने की कोशिश करते हैं, अगर आपको यह पसंद नहीं है, तो आप इसे छोड़ देते हैं! यह स्पष्ट रूप से कोई धोखा दे रहा है! और सब कुछ रूसी में बहुत अधिक लिखा गया है। देखिए, गाइड सिर्फ पैसा कमा रहे हैं। “यदि होटल को उनके भोजन का तरीका पसंद नहीं है, तो उन्हें भोजन की अवधारणा बदलने दें और व्यंजन भागों में दें! लेकिन इसकी संभावना नहीं है कि कोई भी सर्व-समावेशी पैकेज के बिना तुर्की जाएगा। और विज्ञापन और फ़ाइल के लिखे हुए पाठ को देखते हुए, होटल वास्तव में अपनी छवि की "परवाह" करता है।

कुछ रूसी होटल व्यवसायियों को सही ठहराने और उनका बचाव करने की कोशिश कर रहे हैं: “इस साल तुर्की में, संकट के बाद, हमें बहुत सावधानी से होटल चुनने की ज़रूरत है। कई 4* होटल भोजन और उसकी गुणवत्ता पर बड़ी बचत की पेशकश करते हैं। यदि आप दोपहर के भोजन या रात्रिभोज की शुरुआत से 30 मिनट देर से पहुंचते हैं, तो सेवा क्षेत्र खाली रहेगा। तुर्की में अब सब पहले जैसा नहीं रहा. होटल व्यवसायी गुणवत्तापूर्ण उत्पादों और शेफ पर भी बचत करते हैं।''

मैक्सिम याकोवलेव भी सोचते हैं कि घोषणा थोड़ी असभ्य है, लेकिन अनिवार्य रूप से सही है: "वास्तव में, यदि आप कोशिश करना चाहते हैं, तो थोड़ा लें, और यदि आपको यह पसंद है तो और लें। जहां तक ​​तुर्की में भोजन का सवाल है, यह काफी अपेक्षित था। डाउनटाइम के दौरान, उन सभी को आर्थिक रूप से बहुत नुकसान हुआ, साथ ही इस दौरान सभी होटल लॉजिस्टिक्स का पुनर्निर्माण किया गया, और वही आपूर्तिकर्ता जो पहले होटलों में डिलीवरी करते थे, उन्हें इस दौरान अन्य खरीदार मिले। अब हम इतनी मात्रा कहां से प्राप्त कर सकते हैं? सब कुछ बहाल होने में कुछ समय लगेगा. संभवतः दूसरे या तीसरे सीज़न के लिए यह ठीक रहेगा।”

ऐसे हमवतन लोग हैं जो मानते हैं कि "दूसरे और भी बुरे हैं": "आपने चीनियों को नहीं देखा है।" वे सब कुछ साफ़ कर देते हैं, उसे एक ढेर में डाल देते हैं और ऊपर से कूड़ा डालते हैं। रूसी फूल हैं," एलेक्सी बोडनार लिखते हैं।

“मैंने रोड्स में अरब पर्यटकों के साथ कुछ ऐसा ही देखा। पूरी मेज कूड़े से भरी हुई है, बच्चे खाना फेंक रहे हैं और मेज के चारों ओर भाग रहे हैं, और कोई एक शब्द भी नहीं कहेगा," यूलिया गोंचारोवा याद करती हैं।

“जर्मन और ब्रिटिश कोई बेहतर व्यवहार नहीं करते। उदाहरण के लिए, क्रेते में, यूनानी आम तौर पर अंग्रेजी को बर्दाश्त नहीं कर सकते: वे सस्ती ग्रीक शराब पर सूअरों की तरह नशे में धुत हो जाते हैं, और आइए द्वीप के चारों ओर ड्राइव करें... सही लेन में। वे इतने नशे में हैं कि भूल जाते हैं कि वे अपने वतन में नहीं हैं. एक शब्द में, "टैगिल नियम" - हमारा और अंग्रेजी दोनों का। हाल ही में ओके-इनफॉर्म लिखा, कैसे चीनी पर्यटकों ने एक जापानी होटल से टॉयलेट सीट लेने की कोशिश की, और साइप्रस में एक इज़राइली ने एक टीवी चुराना चाहा।

लेकिन अधिकांश पर्यटक अभी भी स्थिति का निष्पक्ष रूप से आकलन करने और दोनों पक्षों को समझने की कोशिश करते हैं - वे दोनों जो हमारी अनुदारता से पागल हैं, और वे जो अपने विदेशी मालिकों की अवमानना ​​​​से खुद को मुश्किल से रोक सकते हैं।

वलेरी मकारोव लिखते हैं: “यह सच है कि लोग भोजन को शामिल करके अचंभित हो जाते हैं। गंदे जानवरों की तरह वे हर चीज़ पर हड़बड़ी करते हैं, और फिर विभिन्न वेबसाइटों पर सौंदर्य की कुछ समीक्षाएँ लिखते हैं। ओह, उन्होंने मेरी ओर प्रश्नवाचक दृष्टि से देखा, ओह, साबुन का कांटा वर्जिन नहीं है... लेकिन! मुझे यह समझ में नहीं आता कि क्या किसी होटल के लिए अभिभावक के रूप में कार्य करना उचित है? सर्व-समावेशी प्रणालियों के प्रति मेरी सारी नफरत के बावजूद, मुझे लगता है कि यह बहुत कठोर है। आख़िर ये लोग जेल नहीं आए. यह होटल की ओर से एक भद्दा इशारा है।"

“वे पर्यटक जो अधिक खाने के लिए आने में बहुत आलसी होते हैं और जो पूरी मेज को भोजन से भर देते हैं - और मैंने उनमें से बहुतों को देखा है - मुझे उनके लिए थोड़ा भी खेद महसूस नहीं होता है। लेकिन सामान्य लोगों को भी परेशानी होगी. इस होटल में किसे लगेगा कि उन पर नजर रखी जा रही है और जांच की जा रही है कि उन्होंने कितना खाया। और हर बार जब वे नाश्ते/दोपहर के भोजन/रात के खाने पर आते हैं, तो उन्हें चिंता होगी कि अगर कुछ स्वादिष्ट नहीं बनता है और वे खाना नहीं चाहते हैं तो कैसे व्यवहार करें। और हाशिए पर रहने वाले लोग जो सोचते हैं कि चूँकि उन्होंने सभी के लिए भुगतान किया है, उन्हें इस तरह से भोजन का इलाज करने की अनुमति है, यही तरीका होना चाहिए! - मैक्सिम अब्रोसिमोव आश्वस्त हैं।

मार्गरीटा सर्गेइवा ने अपनी यादें साझा कीं: “मुझे तुर्की में हमारी पहली छुट्टियां याद हैं। विशिष्ट "रूसी" होटल। पहला दिन, रात्रि भोज, बुफ़े। पति कहता है: देखा, वहाँ कोई भोज कर रहा है। चलो, मैं कहता हूं, यहां केवल एआईएल पर्यटक हैं। बारीकी से जांच करने पर पता चला कि 2-3 परिवारों ने एक बड़ी मेज पर कब्जा कर लिया है। और उनकी मेज पर एक ही बुफ़े है, लेकिन एक छोटे प्रारूप में। विभिन्न व्यंजनों, कई प्रकार के केक, डेसर्ट आदि के साथ एक दर्जन प्लेटें। यह मेज के केंद्र में खड़ा है, और इस "समृद्धि" से वे चुनते हैं कि उनकी प्लेट में क्या रखा जाए। मुझे नहीं पता कि यह तुर्की के होटलों के लिए एक आम बात है या नहीं, लेकिन इससे पहले उन्होंने साइप्रस में कभी भी ऐसा कुछ नहीं देखा था, एक पूरी तरह से अलग दल। इसलिए, मैं जुर्माने की इस प्रणाली को आंशिक रूप से समझ सकता हूं।

"अगर ऐसी कोई घोषणा है, तो इसका मतलब है कि प्रशासन का धैर्य खत्म हो गया है, और अगर घोषणा रूसी में है... अगर बच्चों ने अपना हिस्सा पूरा नहीं किया, तो कोई भी शिकायत नहीं करेगा, आखिरकार, वे पर्याप्त लोग हैं. यह घोषणा मुझे केवल मुस्कुराने पर मजबूर कर देगी।”

“मैं होटल प्रशासन का पूरा समर्थन करता हूं। अभी कुछ दिन पहले ही मैं केमेर से लौटा था, जहां मैंने तीन ठुड्डी वाले कुछ "हिप्पोस" को आधी बाल्टी भोजन (प्लेटों को देखकर) के लिए खुद की मदद करते हुए देखा था। यह घृणित लगता है - जैसे कि वे अगली गर्मियों तक यहाँ खुद को मोटा कर रहे हों। वे अभी भी आधा या अधिक नहीं खाते हैं। मेरे सामने एक युवा महिला ने कुछ रोटी उठाई, बस उसके टुकड़े कर दिए और इस पहाड़ को एक प्लेट में फेंक दिया। वैसे, हर किसी ने स्वाभाविक रूप से रोटी खाई जैसे कि यह उनके जीवन में आखिरी बार थी, ”ओल्गा चेरुखिना लिखती हैं।

और फिर भी, अधिकांश टिप्पणियों का सार समान है: यदि वे ऐसा करते हैं, तो हम सभी इतने शर्मिंदा क्यों हैं?

रशियन यूनियन ऑफ़ ट्रैवल इंडस्ट्री: "टूर खरीदकर, आप खेल के नियमों को स्वीकार करते हैं"

ओके-इनफॉर्म ने रूसी पर्यटन उद्योग संघ (आरएसटी) की उत्तर-पश्चिम शाखा के प्रतिनिधि पावेल रुम्यंतसेव से स्थिति पर टिप्पणी करने के लिए कहा।

“एक निश्चित नवीकरणीय संसाधन है - मिनी-शैंपू, साबुन, टॉयलेट पेपर - जिसे लगातार पुनः भरने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ग्राहक को यह रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है कि उसने प्रति दिन कितना कागज उपयोग किया, और होटल इस संसाधन को नवीनीकृत करने के लिए बाध्य है। इसलिए, सैद्धांतिक रूप से, ऐसी वस्तुओं को स्मृति चिन्ह के रूप में अपने साथ ले जाया जा सकता है, लेकिन होटल प्रशासन को गुमराह किए बिना। लेकिन अब कमरे से फर्नीचर, आंतरिक सामान, तौलिये या बर्तनों में फूल खींचना संभव नहीं है, क्योंकि यह होटल की संपत्ति है, जिसका मतलब निरंतर नवीनीकरण नहीं है, ”पावेल रुम्यंतसेव कहते हैं।

बेशक, होटल के अपने नियम हैं, जिन्हें आपको भी सुनना होगा, क्योंकि होटल निजी संपत्ति है और अपने क्षेत्र पर कुछ मानक निर्धारित कर सकता है

हालाँकि, विशेषज्ञ स्पष्ट करते हैं कि यहाँ एक दिलचस्प बात यह भी है - होटल कर्मचारियों को पुलिस के बिना ग्राहकों का निरीक्षण और तलाशी लेने का अधिकार किस हद तक है?

“मुझे ऐसा लगता है कि यह अवैध है, क्योंकि होटल के कर्मचारी (यहां तक ​​कि सुरक्षा सेवा से भी) पुलिस नहीं हैं। और यहां हमें यह चुनना होगा कि पर्यटकों के लिए क्या अधिक लाभदायक है: सौहार्दपूर्ण ढंग से अलग होना और स्वीकार करना कि उन्होंने कुछ गलत किया है - या पुलिस की प्रतीक्षा करें। अधिकांश होटल अपने ग्राहकों को ठहराने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। यदि आप वास्तव में स्मारिका के रूप में कुछ लेना चाहते हैं, तो आएं और पूछें। एक होटल जो अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देता है, वह संभवतः सहमत होगा और आपको वही चप्पल या टॉयलेट पेपर देगा।

लेकिन जहां तक ​​बुफे की बात है, यहां, पीसीटी प्रतिनिधि के अनुसार, होटल प्रशासन अभी भी गलत है - शैक्षिक पहलू का तो जिक्र ही नहीं।

“भोजन कई प्रकार के होते हैं - हाफ बोर्ड, बोर्ड, सर्व समावेशी, आदि। यात्रा पर एक निश्चित प्रकार का भोजन खरीदने के बाद, पर्यटक को इसका उपयोग करने का अधिकार मिलता है। और यदि यह "सर्व समावेशी" है, तो वह उतना ही भोजन ले सकता है जितना वह उचित समझे। भले ही उसने ताकत का गलत आकलन किया हो, फिर भी यह उसकी समस्या नहीं होनी चाहिए। उन्होंने टूर पैकेज में एक निश्चित प्रारूप के लिए भुगतान भी किया। बेशक, हम सभी को उतना ही भोजन लेना सिखाया जाता है जितना आप निश्चित रूप से खा सकते हैं, लेकिन यह पहले से ही शिक्षा और संस्कृति के मुद्दों से संबंधित है और इसका कोई कानूनी मानदंड नहीं है। भले ही पर्यटकों ने बुफ़े का सारा खाना खा लिया हो, होटल वर्गीकरण को पूरक करने के लिए बाध्य है। और कोई प्रशासनिक उपाय संभव नहीं है, आप केवल उपदेश दे सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं।”

टूर ऑपरेटर ग्राहक को चयनित होटल में आचरण के विशिष्ट नियमों के बारे में चेतावनी देने के लिए बाध्य है, क्योंकि यह दौरे की आवश्यक शर्तों में से एक है।

बेशक, होटल के अपने नियम हैं, जिन पर भी ध्यान देने की आवश्यकता है, क्योंकि होटल निजी संपत्ति है और अपने क्षेत्र पर कुछ मानदंड निर्धारित कर सकता है।

“उदाहरण के लिए, कई होटलों के लिए आवश्यक है कि भोजन को रेस्तरां से बाहर न ले जाया जाए, और इसे होटल व्यवसायियों के लालच से नहीं, बल्कि स्वच्छता नियमों या उपभोक्ता अतिवाद की संभावना से समझाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक अतिथि ने बुफ़े से कुछ खाना लिया, उसे कहीं रख दिया, वह खराब हो गया, फिर उसने उसे खा लिया, जहर खा लिया और खराब गुणवत्ता वाले भोजन के लिए होटल पर मुकदमा कर दिया।

पावेल रुम्यंतसेव का कहना है कि टूर ऑपरेटर ग्राहक को चयनित होटल में व्यवहार के विशिष्ट नियमों के बारे में चेतावनी देने के लिए बाध्य है, क्योंकि यह दौरे की आवश्यक शर्तों में से एक है।

“होटल आवास सहित दौरे के लिए भुगतान करके, ग्राहक एक समझौते पर हस्ताक्षर करता है कि वह इन नियमों से सहमत है। इसलिए, सभी बारीकियों के बारे में पहले से पता लगाना बेहतर है, और यदि आप उनसे संतुष्ट नहीं हैं, तो दूसरा विकल्प चुनें, ”पीसीटी प्रतिनिधि कहते हैं। लेकिन ऐसी स्थिति जहां कोई होटल इस तथ्य के बाद पर्यटकों पर प्रतिबंध लगाता है, होटल की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।