हवाई जहाज के टिकट का आदान-प्रदान कैसे करें। आप किन मामलों में खरीदे गए हवाई जहाज के टिकट को वापस कर सकते हैं या बदल सकते हैं?
कई यात्री ई-टिकट का उपयोग करते हैं। यह सुविधाजनक है; स्टेशन या निकटतम टिकट कार्यालय में जाने में समय बर्बाद करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, अक्सर इसे बदलने की आवश्यकता होती है। कारण कुछ भी हो सकता है - तारीख, स्थान या यात्री में बदलाव। इस प्रक्रिया के लिए, आपको रूसी रेलवे ट्रेनों के लिए दस्तावेजों के आदान-प्रदान और वापसी के बुनियादी नियमों को जानना चाहिए। सभी क्रियाएं नहीं की जा सकतीं, और यदि की जा सकती हैं, तो कुछ शर्तों के तहत।
रूसी रेलवे ई-टिकट कैसे बदलें?
ज्यादातर मामलों में, आप विनिमय सिद्धांत का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक टिकट बदल सकते हैं। अर्थात्, परिवर्तन करने के लिए पुराने दस्तावेज़ को वापस करना और नया दस्तावेज़ जारी करना आवश्यक है। हालाँकि, आप इससे पहले किसी अन्य तारीख के लिए विनिमय कर सकते हैं, यहां मुख्य बिंदुओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए:
- संकेतित ट्रेन की प्रस्थान तिथि से पहले कम से कम एक दिन शेष है;
- ट्रेन या तो तेज़ ट्रेन है या यात्री ट्रेन; हाई-स्पीड ट्रेन के लिए पास का आदान-प्रदान संभव नहीं है।
इलेक्ट्रॉनिक टिकट में कुछ डेटा को भी नहीं बदला जा सकता है:
- किसी अन्य यात्री को इंगित करें;
- प्रस्थान बिंदु या अंतिम गंतव्य बदलें.
यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि पुनः पंजीकरण के लिए कमीशन के भुगतान की आवश्यकता होगी।
ऐसी शर्तों की एक सूची है जिसके तहत इलेक्ट्रॉनिक टिकट को किसी अन्य तिथि के लिए बदलने की अनुमति नहीं है:
- सीट निर्दिष्ट किए बिना ट्रेन में यात्रा के लिए दस्तावेज़ जारी करते समय;
- आप बाल संस्करण को वयस्क संस्करण में नहीं बदल सकते और इसके विपरीत भी नहीं;
- यदि गैर-नकद भुगतान दूसरे राज्य में किया गया था;
- अंतर्राष्ट्रीय ट्रेनों के लिए दस्तावेज़ नहीं बदलता है।
यानी इन मामलों में आपको सामान्य नियमों के अनुसार पुराना टिकट वापस कर देना चाहिए और नया टिकट खरीदना चाहिए।
क्या यह किसी अन्य संख्या के लिए संभव है?
यदि निर्दिष्ट शर्तें पूरी होती हैं, तो खरीदार प्रस्थान तिथि को किसी अन्य तिथि में बदल सकता है। यह निर्धारित है कि यदि इसे पहले वाले में बदला जाता है, तो ट्रेन रवाना होने में कम से कम 24 घंटे का समय होना चाहिए।
यदि नई प्रस्थान तिथि से पहले एक दिन से कम समय बचा है, तो यात्री की सहमति से दस्तावेज़ को एक अलग प्रकार की गाड़ी में फिर से जारी किया जाएगा। ग्राहक को किस श्रेणी में स्थानांतरित किया गया है, इसके आधार पर इसकी लागत में अंतर लिया या वापस किया जाएगा।
इलेक्ट्रॉनिक टिकट का उपयोग करके ट्रेन में सीट कैसे बदलें
आप तारीख के समान नियमों का उपयोग करके ऑनलाइन खरीदे गए यात्रा पास पर सीट बदल सकते हैं। यानी अगर गाड़ी में खाली सीटें हैं तो ट्रेन छूटने से एक दिन पहले आप इस आइटम को अधिक उपयुक्त सीट में बदल सकते हैं। गाड़ी का प्रकार बदलते समय, आपके पास दूसरी सीट के लिए पंजीकरण करने का भी अवसर होता है।
हालाँकि, यदि बोर्डिंग दस्तावेज़ स्थान बताए बिना जारी किया गया था, तो उसे बदलने की अनुमति नहीं है। यह 5 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए पास हो सकता है। यहां हम इस नियम को भी ध्यान में रखते हैं कि इस तरह के आदान-प्रदान का तात्पर्य बच्चे से वयस्क के लिए पुन: पंजीकरण होता है। लेकिन नियम इस संभावना को बाहर रखते हैं.
इलेक्ट्रॉनिक रेलवे टिकट को कागज़ वाले से कैसे बदला जाए?
अक्सर यह सवाल उठता है कि इलेक्ट्रॉनिक ट्रेन टिकट को नियमित टिकट से कैसे बदला जाए। आपको पता होना चाहिए कि बोर्डिंग करते समय, कंडक्टर को दो मुख्य दस्तावेज़ प्रस्तुत किए जाते हैं - यात्रा कार्ड और पहचान पत्र जिसके आधार पर इसे खरीदा गया था। यदि आवश्यक हो तो अधिमान्य कागजात भी उपलब्ध कराये जाते हैं।
ऑनलाइन यात्रा फॉर्म को कागजी फॉर्म में बदलने की आवश्यकता इस बात पर निर्भर करती है कि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण किया गया था या नहीं। आप इसे किसी भी समय पार कर सकते हैं, लेकिन ट्रेन छूटने से एक घंटे पहले नहीं। यदि ऐसा पंजीकरण पूरा हो गया है, तो यात्रा कार्ड को मानक कागजी रूप में बदलना आवश्यक नहीं है। गाड़ी में चढ़ते समय कंडक्टर को एक नियमित प्रिंटआउट दिखाना पर्याप्त है।
यदि पंजीकरण नहीं हुआ है, तो पेपर फॉर्म प्राप्त करने के दो मुख्य तरीके हैं:
- बॉक्स ऑफिस पर जाएं और टिकट नंबर बताएं, साथ ही अपनी आईडी भी पेश करें;
- टर्मिनल के माध्यम से फॉर्म भरें.
वहीं, अगर स्टेशन पर टर्मिनल है तो टिकट कार्यालय में यात्रा कार्ड दोबारा जारी करने के लिए भुगतान करना होगा। हालाँकि, मशीन के माध्यम से एक कागजी दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए, आपके पास एक प्रिंटआउट भी होना चाहिए - उस पर इंगित बारकोड को स्कैनर में जमा करना होगा।
रूसी रेलवे - इलेक्ट्रॉनिक टिकट वितरण
रूसी रेलवे ट्रेन का इलेक्ट्रॉनिक टिकट उस वेबसाइट पर वापस किया जा सकता है जिसके माध्यम से इसे खरीदा गया था। यदि दस्तावेज़ मानक प्रपत्र पर तैयार नहीं किया गया था, तो आपको बस ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता है। और रूसी रेलवे टिकट को ऑनलाइन रद्द करने के तरीके के बारे में विवरण उपलब्ध हैं। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण कराते समय, आप ट्रेन छूटने से एक घंटे पहले तक पास वापस नहीं कर सकते। यदि कम समय बचा है, तो दस्तावेज़ केवल दावा दाखिल करने के साथ ही प्रस्तुत किया जाता है। आप अपना पैसा वापस पाने और अपना ई-टिकट वापस करने का तरीका यहां जाकर जान सकते हैं।
गैर-नकद भुगतान के लिए, रिफंड तुरंत नहीं किया जाएगा। यह संकेत दिया गया है कि इस प्रक्रिया में एक महीने तक का समय लग सकता है, हालाँकि यह आमतौर पर कम होता है। इसलिए, अगर पुराना वापस करके नया लेना है तो या तो आपको उचित रकम खर्च करनी होगी या फिर आपके खाते में पैसे आने तक इंतजार करना होगा।
यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टर्मिनलों और भुगतान प्रणालियों द्वारा लिया गया कमीशन और अन्य शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं। केवल यात्रा और संबंधित खर्चों के लिए राशि।
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आपके टिकट के अनुसार.
हवाई टिकटों के आदान-प्रदान के लिए दो विकल्प हैं:
- स्वैच्छिक- यात्री के अनुरोध पर, जो इस ऑपरेशन के लिए अतिरिक्त भुगतान का प्रावधान करता है (हवाई टिकट में यात्री के डेटा को बदलने सहित);
- मजबूर, जो अतिरिक्त शुल्क लिए बिना किया जाता है। आप उन परिस्थितियों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं जिनके तहत जबरन विनिमय संभव है।
हवाई टिकटों के आदान-प्रदान के लिए सामान्य नियम
एयरलाइन के संपर्क केंद्र* पर निम्नलिखित तरीकों से हवाई टिकट का आदान-प्रदान किया जा सकता है:
- हॉटलाइन 8 800-5555-800 पर कॉल करें;
- अपने व्यक्तिगत खाते में विनिमय के लिए एक आवेदन जमा करें ("आपके व्यक्तिगत खाते में हवाई टिकट विनिमय" टैब में विस्तृत जानकारी);
- हवाई टिकट संख्या और वांछित विनिमय मापदंडों (प्रस्थान तिथि और समय) का संकेत देते हुए, निःशुल्क फॉर्म में ईमेल द्वारा एक अनुरोध भेजें।
आपके अनुरोध को संसाधित करने के बाद, हम परिवर्तनों की लागत की गणना करेंगे और आपसे सहमत होंगे। इसके बाद, बुकिंग या अनुरोध सबमिट करते समय निर्दिष्ट आपके ईमेल पर एक भुगतान लिंक भेजा जाएगा, जिसके बाद आप क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण- जब तक आप चालान का भुगतान नहीं करते तब तक विनिमय की लागत की गारंटी नहीं है।
यदि चालान के भुगतान के समय वे सीटें जिनके लिए गणना की गई थी, अब बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं हैं, तो विनिमय मूल्य बदल दिया जाएगा।
यदि आपकी रुचि वाली उड़ान में सीटें उपलब्ध हैं और आवश्यक शुल्क का भुगतान किया गया है, तो विनिमय किया जाएगा। फीस में शामिल हैं:
- आरक्षण प्रणाली का संग्रह;
- एयरलाइन शुल्क;
- उच्च स्तरीय किराये का पूरक (यदि मूल बुकिंग श्रेणी में कोई सीटें नहीं हैं);
- हवाई टिकट पुनः जारी करने की सेवाओं के लिए सेवा शुल्क (संपर्क केंद्र से संपर्क करने पर, शुल्क प्रति टिकट 1,000 रूबल होगा)।
कुछ मामलों में, हवाई टिकट का आदान-प्रदान करना वापस लौटने और नया खरीदने की तुलना में अधिक महंगा है। हम आपको अंतिम निर्णय लेने से पहले सभी उपलब्ध विकल्पों की तुलना करने की सलाह देते हैं।
* - संपर्क केंद्र सेवाएं एवीआईए प्लस एलएलसी - रुसलाइन एयरलाइंस के जनरल एजेंट द्वारा प्रदान की जाती हैं। संपर्क केंद्र से संपर्क करने का अर्थ है ग्राहक द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग और प्रसंस्करण के लिए बिना शर्त सहमति, जिसमें तीसरे पक्ष के संबंध में भी शामिल है।
अपने व्यक्तिगत खाते में हवाई टिकट का आदान-प्रदान करें
आपके व्यक्तिगत खाते में हवाई टिकट का आदान-प्रदान तभी संभव है जब आप इसे रुसलाइन एयरलाइन वेबसाइट पर खरीदते हैं।
1. अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें:
- उस पत्र के लिंक के माध्यम से जो आपको हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देते समय प्राप्त हुआ था;
- खोज फ़ॉर्म में साइट के मुख्य पृष्ठ पर, "आपके आदेश" पर क्लिक करें और हवाई टिकट जारी करते समय प्राप्त डेटा के अनुसार खोज पैरामीटर सेट करें।
2. "टिकट एक्सचेंज" टैब पर जाएं।
- "वांछित परिवर्तन" फ़ील्ड में, आवश्यक विनिमय का विवरण दर्ज करें।
- संपर्क जानकारी अनुभाग में, यदि आवश्यक हो तो जानकारी बदलें।
- "आवेदन सबमिट करें" बटन पर क्लिक करें।
- अपने ब्राउज़र को अद्यतन करें।
3. फीस का भुगतान.
- संपर्क केंद्र प्रबंधक एक्सचेंज ऑपरेशन के लिए अतिरिक्त भुगतान पर सहमति देने के लिए आपसे संपर्क करेगा।
- क्रेडिट कार्ड द्वारा शुल्क का भुगतान करने का एक लिंक आपके ईमेल पते पर भेजा जाएगा।
- शुल्क का भुगतान करने के बाद, विनिमय किया जाएगा, आवेदन में आपके द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते पर एक नई यात्रा कार्यक्रम रसीद आने की प्रतीक्षा करें।
हवाई टिकट पर यात्री डेटा में बदलाव करने के नियम
निम्नलिखित मामलों में उड़ान प्रस्थान से 40 मिनट या उससे अधिक पहले हवाई टिकट में बदलाव की अनुमति है:
- पूरे नाम की वर्तनी में एक टाइपो (अर्थ को विकृत किए बिना, 3 से अधिक अक्षरों में सुधार संभव है);
- यात्री के पहचान दस्तावेज़ की संख्या में परिवर्तन (3 अक्षरों से अधिक का सुधार नहीं);
- अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक नाम मिश्रित हैं;
- विवाह/तलाक के मामले में उपनाम बदलना;
- दस्तावेज़ प्रकार का प्रतिस्थापन;
एक ही बुकिंग में विभिन्न एयरलाइनों को शामिल करते हुए स्थानांतरण परिवहन के मामले में टिकट में बदलाव संभव नहीं है।
यदि पहचान दस्तावेज के प्रतिस्थापन के कारण यात्री का डेटा बदलता है, तो रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित आधार पर, सही किए जाने वाले पात्रों की संख्या को सीमित किए बिना टिकट में बदलाव की अनुमति है।
परिवर्तन टैरिफ आवेदन नियमों के अनुसार किए जाते हैं।
अपना पूरा नाम या पासपोर्ट डेटा बदलना एयरलाइन के संपर्क केंद्र* के माध्यम से निम्नलिखित तरीकों से किया जा सकता है:
- हॉटलाइन 8 800 5555 800 पर कॉल करें;
- अपने व्यक्तिगत खाते में एक्सचेंज के लिए एक आवेदन जमा करें (वेबसाइट के माध्यम से एक्सचेंज के लिए आवेदन कैसे जमा करें, इसकी जानकारी "आपके व्यक्तिगत खाते में हवाई टिकट का आदान-प्रदान" अनुभाग में दी गई है);
- ईमेल द्वारा निःशुल्क फॉर्म में एक अनुरोध भेजें, जिसमें टिकट संख्या और उस डेटा का उल्लेख हो जिसे टिकट पर ठीक करने की आवश्यकता है।
आप एयरलाइन टिकट कार्यालय या उस एजेंसी से भी संपर्क कर सकते हैं जहां से आपने टिकट खरीदा था।
अपने हवाई टिकट में बदलाव करने के लिए आपको शुल्क का भुगतान करना होगा।
शुल्क में शामिल हैं:
- आरक्षण प्रणाली का संग्रह;
- एयरलाइन शुल्क;
- हवाई टिकट पुनः जारी करने की सेवाओं के लिए सेवा शुल्क (संपर्क केंद्र से संपर्क करने पर, शुल्क प्रति टिकट 500 रूबल होगा)।
एयरलाइन के संपर्क केंद्र से संपर्क करने के बाद, बुकिंग या अनुरोध सबमिट करते समय निर्दिष्ट आपके ईमेल पते पर एक भुगतान लिंक भेजा जाएगा, जिसके बाद आप क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान कर सकते हैं।
*संपर्क केंद्र सेवाएँ रुसलाइन एयरलाइंस के जनरल एजेंट, AVIA PLUS LLC द्वारा प्रदान की जाती हैं। संपर्क केंद्र से संपर्क करने का अर्थ है ग्राहक द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग और प्रसंस्करण के लिए बिना शर्त सहमति, जिसमें तीसरे पक्ष के संबंध में भी शामिल है।
2 वर्ष से कम उम्र के शिशुओं के लिए, उन यात्रियों के लिए परिवर्तन नि:शुल्क किए जाते हैं जिनके टिकट आंतरिक मामलों के मंत्रालय/एमओडी और डिप्टी के वीपीडी के अनुसार जारी किए जाते हैं।
कई यात्री हवाई टिकट खरीदने का सबसे सुविधाजनक तरीका चुनते हैं - ऑनलाइन खरीदारी। इससे आप हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय की यात्राओं पर व्यक्तिगत समय बचा सकते हैं; इसके अलावा, आप इंटरनेट पर अपने चुने हुए गंतव्य के लिए सर्वोत्तम एयरलाइन ऑफ़र पा सकते हैं। ऐसी अप्रत्याशित स्थितियाँ होती हैं जब किसी यात्री को तत्काल प्रस्थान तिथि बदलनी पड़ती है या हवाई यात्रा पूरी तरह रद्द करनी पड़ती है। इस लेख में हम आपको बताएंगे कि ऑनलाइन खरीदे गए कौन से एयरलाइन टिकट वापस किए जा सकते हैं या बदले जा सकते हैं, लोकप्रिय रूसी एयरलाइनों के लिए वापसी की शर्तें क्या हैं, और इलेक्ट्रॉनिक हवाई जहाज टिकट को कैसे पुनर्स्थापित किया जाए।ई-टिकट वापस करने की शर्तें
एक इलेक्ट्रॉनिक हवाई टिकट में टिकट कार्यालय या वाहक के कार्यालय में प्राप्त कागजी दस्तावेज़ के समान कानूनी बल होता है। आप इसे वापस कर सकते हैं, प्रस्थान की तारीख या समय बदल सकते हैं, लेकिन बशर्ते कि चयनित हवाई टिकट को "गैर-वापसी योग्य" के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया हो। ऐसे टिकटों को नॉन रेफरी के रूप में चिह्नित किया जाता है। एक नियम के रूप में, उन्हें कम लागत वाली एयरलाइनों द्वारा सबसे सस्ती दरों पर बेचा जाता है। प्रचार या बिक्री के माध्यम से कम कीमत पर खरीदे गए टिकट भी गैर-वापसी योग्य माने जाते हैं। यदि आपने मानक किराये पर हवाई टिकट खरीदा है, तो आप रिफंड कर सकते हैं और खर्च किए गए पैसे प्राप्त कर सकते हैं। एयरलाइन को उड़ान दस्तावेज़ वापस करने पर जुर्माना रोकने का अधिकार है, यानी, एक निश्चित प्रतिशत रोककर खरीदार को धनराशि का कुछ हिस्सा लौटाने का अधिकार है। उच्चतम किराए पर खरीदे गए हवाई टिकटों के मालिक बिना दंड के रिफंड पर भरोसा कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, प्रथम और व्यावसायिक वर्ग इस श्रेणी के हैं। इलेक्ट्रॉनिक हवाई टिकट भी वर्तमान प्रस्थान तिथि में परिवर्तन करने की सेवा के अधीन हैं। यह प्रक्रिया चयनित टैरिफ के आधार पर शुल्क या नि:शुल्क की जाती है।ऑनलाइन खरीदे गए टिकट को वापस करने की प्रक्रिया
एयरलाइंस हवाई टिकटों की डिलीवरी के लिए कुछ समय सीमा निर्धारित करती हैं। यात्री जितनी जल्दी रिफंड के लिए आवेदन जमा करेगा, जुर्माना शुल्क उतना ही कम लिया जाएगा। इलेक्ट्रॉनिक टिकट जमा करने की इष्टतम समय सीमा:- प्रस्थान से एक दिन या अधिक पहले - 75% से 100% तक खर्च की गई राशि की वापसी (केवल कमीशन की गणना की जाती है);
- प्रस्थान के दिन रिफंड - आप अधिकतम 75% तक रिफंड प्राप्त कर सकते हैं;
- प्रस्थान से 2-4 घंटे पहले या विमान के प्रस्थान के बाद वापसी - यात्री को वाहक के वर्तमान टैरिफ के अनुसार जुर्माना देना होगा।
- वाहक की वेबसाइट पर टिकट रिफंड के लिए एक विशेष अनुभाग है। यात्री फॉर्म भरता है, इस दस्तावेज़ के साथ अपने व्यक्तिगत पासपोर्ट का स्कैन संलग्न करता है और एक अनुरोध भेजता है।
- अनुरोध की पुष्टि निर्दिष्ट ईमेल पते पर भेजी जाएगी। पैसा उस बैंक कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट या बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा जिससे खरीदे गए टिकटों का भुगतान किया गया था। आप कंपनी के कार्यालय में नकद में भी रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। रिफंड के लिए आवेदन करते समय, यात्री को धन प्राप्त करने के लिए चयनित विकल्प का संकेत देना होगा।
ई-टिकट का आदान-प्रदान कैसे करें
प्रस्थान की तिथि या समय बदलने की प्रक्रिया इसी प्रकार पूरी की जाती है। वैध टिकट में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता. आवेदन पूरा करने के बाद, यात्री को एक अलग प्रस्थान तिथि या समय के साथ एक नया उड़ान दस्तावेज़ प्राप्त होता है। पहले खरीदा गया हवाई टिकट अब वैध नहीं माना जाएगा। यात्रा कार्यक्रम रसीद का आदान-प्रदान करने के लिए, आपको एयरलाइन की वेबसाइट पर एक विशेष फॉर्म भरना होगा। इस सेवा के लिए आपको कैरियर के मौजूदा टैरिफ के अनुसार एक निश्चित राशि का भुगतान करना होगा। भुगतान 1-2 घंटे के भीतर किया जाना चाहिए। धनराशि स्थानांतरित करने के बाद, एक नई यात्रा कार्यक्रम रसीद मुद्रण के लिए निर्दिष्ट ईमेल पर भेजी जाएगी।विभिन्न एयरलाइनों से ऑनलाइन खरीदा गया टिकट कैसे वापस करें
प्रत्येक एयरलाइन निश्चित दरों पर हवाई टिकट बेचती है, जो सेवाओं और अतिरिक्त सुविधाओं की एक सूची प्रदान करती है। हवाई टिकट के लिए रिफंड जारी करने का निर्णय लेने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक विशिष्ट वाहक के साथ चयनित किराया योजना के लिए विनिमय शर्तों का अध्ययन करें।एअरोफ़्लोत
एअरोफ़्लोत एयरलाइन अपने यात्रियों को टिकटों के लिए तीन मुख्य किराए प्रदान करती है: बिजनेस (प्रीमियम, ऑप्टिमम), कम्फर्ट (प्रीमियम, ऑप्टिमम) और इकोनॉमी (प्रीमियम, ऑप्टिमम, बजट, प्रोमो)। प्रत्येक हवाई टिकट का किराया वापस करने के कुछ नियम होते हैं।| बिजनेस प्रीमियम | टिकट वापसी - कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा | |
| बिज़नेस ऑप्टिमम | कमीशन हटाने के साथ रिफंड | अतिरिक्त शुल्क के लिए परिवर्तन किए जाते हैं |
| आरामदायक प्रीमियम | बिना दंड के टिकट वापसी | परिवर्तन करना - कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं |
| आराम इष्टतम | भुगतान रोककर रिफंड की अनुमति है (बोर्डिंग पूरी होने तक) | अतिरिक्त भुगतान के साथ अनुमति (उड़ान के प्रस्थान से पहले) |
| इकोनॉमी प्रीमियम | गाड़ी ले जाने से इनकार करने की स्थिति में, गाड़ी शुल्क कमीशन की कटौती के बिना वापस कर दिया जाता है। | परिवर्तन करना - एक निश्चित दर पर अतिरिक्त भुगतान के साथ |
| अर्थव्यवस्था इष्टतम | वापसी की अनुमति नहीं है | अतिरिक्त भुगतान के साथ परिवर्तन करने की अनुमति है |
| अर्थव्यवस्था बजट | वापसी की अनुमति नहीं है | अतिरिक्त भुगतान के साथ उड़ान के लिए चेक-इन समाप्त होने से पहले परिवर्तन किए जाते हैं |
| अर्थव्यवस्था प्रोमो | टिकट नॉन-रिफंडेबल माने जाते हैं | परिवर्तन अतिरिक्त लागत पर किए जा सकते हैं, लेकिन केवल उड़ान रवाना होने से पहले। |
एस7
S7 एयरलाइंस चार टैरिफ योजनाओं के अनुसार हवाई टिकट बेचती है: बिजनेस फ्लेक्सिबल, बिजनेस बेसिक, इकोनॉमी फ्लेक्सिबल, इकोनॉमी बेसिक। प्रत्येक किराया विशिष्ट रिफंड नीतियों के अधीन है।यूराल एयरलाइंस
यूराल एयरलाइंस कई किरायों पर हवाई टिकट बेचती है: प्रोमो, प्रीमियम इकोनॉमी, इकोनॉमी, बिजनेस लाइट और बिजनेस। बजट प्रोमो किराया टिकट वापसी योग्य हैं, लेकिन केवल बड़ी लागत में कटौती के साथ। कर शुल्क को ध्यान में रखते हुए, आप प्रीमियम इकोनॉमी हवाई टिकट की वापसी के लिए मुआवजा भी प्राप्त कर सकते हैं। इकोनॉमी किराये पर, टिकट को प्रस्थान से 24 घंटे पहले वापस किया जा सकता है, जिसमें कर और जुर्माना रोक दिया जाता है। बिजनेस लाइट किराए के लिए टिकट रिफंड की कोई संभावना नहीं है। बिजनेस टैरिफ पर, उड़ान दस्तावेज़ वापस करना संभव है, साथ ही वित्तीय शुल्क या अधिभार के बिना परिवर्तन करना भी संभव है।विजय
पोबेडा एयरलाइंस के नियमों के अनुसार, यात्री वैध हवाई टिकट में बदलाव नहीं कर सकते हैं, न ही दस्तावेज़ वापसी जारी कर सकते हैं, क्योंकि इस वाहक के सभी टिकट गैर-वापसी योग्य माने जाते हैं। लागत के मुआवजे के साथ टिकट का रिफंड केवल मजबूर परिस्थितियों में ही संभव है, साथ ही यदि यात्री वाहक की गलती (रद्द उड़ान, पुनर्निर्धारित प्रस्थान) के कारण उड़ान भरने में असमर्थ था। मुआवजा प्राप्त करने के लिए, आपको एक आवेदन लिखना होगा और इसे प्रस्थान से 24 घंटे पहले कंपनी कार्यालय में जमा करना होगा। आवेदन के साथ एक यात्रा कार्यक्रम रसीद, एक व्यक्तिगत पासपोर्ट और उड़ान रद्द करने के मजबूर कारण की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज भी होना चाहिए। यदि विमान के प्रस्थान समय में परिवर्तन होता है, तो वाहक यात्री को किए गए परिवर्तनों के बारे में पहले से सूचित करता है।यूटीएयर
यूटीएयर एयरलाइंस के नियमों के अनुसार, आप उड़ान के लिए चेक-इन पूरा होने से पहले अपने टिकट का रिफंड जारी कर सकते हैं। इस प्रक्रिया से जुड़ी फीस हैं. बिजनेस और फ्लेक्सिबल इकोनॉमी किराए पर खरीदे गए टिकट वापसी योग्य हैं। लाइट इकोनॉमी और स्टैंडर्ड इकोनॉमी टैरिफ के लिए, आप केवल मजबूर कारणों से धन के मुआवजे के साथ रिफंड जारी कर सकते हैं, जिसे दस्तावेजित किया जाना चाहिए। प्रस्थान की तारीख या समय बदलने पर जुर्माना है (जुर्माने की राशि वाहक की वेबसाइट पर पाई जा सकती है)। प्रस्थान से एक दिन पहले यात्रा दस्तावेज वापस करने के लिए यात्री से 2,400 रूबल का शुल्क लिया जाएगा। यदि उड़ान प्रस्थान से 24 घंटे के भीतर टिकट वापस किया जाता है, तो शुल्क 3,200 रूबल है।खोई हुई ई-टिकट कैसे वापस पाएं
आप खोए हुए इलेक्ट्रॉनिक हवाई जहाज़ टिकट को वाहक की वेबसाइट पर स्वयं पुनर्स्थापित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको एक विशेष अनुभाग में अपने व्यक्तिगत खाते में जाना होगा, प्रोग्राम द्वारा अनुरोधित अपना डेटा दर्ज करना होगा और अपने हवाई टिकट को बहाल करने के लिए एक आवेदन भेजना होगा। इस सेवा के लिए आपको वाहक के वर्तमान टैरिफ के अनुसार भुगतान करना होगा (भुगतान की जाने वाली राशि वेबसाइट पर इंगित की जाएगी)। भुगतान करने के बाद, एक नया इलेक्ट्रॉनिक टिकट मुद्रण के लिए आवेदन में निर्दिष्ट ईमेल पर भेजा जाएगा। आप यात्री की पहचान की पुष्टि करने वाला पासपोर्ट प्रदान करके वाहक कंपनी के कार्यालय में खोए हुए हवाई जहाज के टिकट को भी पुनः प्राप्त कर सकते हैं। विशेष सेवाओं की वेबसाइट या वाहक कंपनी के पोर्टल पर ऑनलाइन खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक हवाई जहाज के टिकट कागजी टिकटों से विशेष रूप से भिन्न नहीं होते हैं। उनमें उड़ान, यात्री डेटा, मार्ग के बारे में सारी जानकारी भी होती है और यात्री के लिए स्थिर टिकट कार्यालयों और एयरलाइन कार्यालयों में बेचे जाने वाले कागजी टिकटों के समान अधिकारों और अवसरों की गारंटी होती है।ऐसा होता है कि व्यक्ति के जीवन में योजनाएँ बदल जाती हैं। कभी-कभी उसे लंबे समय से प्रतीक्षित यात्रा को स्थगित करने या उसकी शुरुआत को करीब लाने के लिए मजबूर होना पड़ता है। ऐसे क्षण में, प्राथमिक प्रश्न यह बन जाता है: क्या हवाई टिकट को दूसरी तारीख में बदलना संभव है, और यह कैसे करें?
यह समझने के लिए कि क्या आपके हवाई टिकट को किसी अन्य तारीख में बदलना संभव है, आपको यह स्पष्ट करना चाहिए कि क्या यह आपको कोई बदलाव करने की अनुमति देता है।
ऐसे हवाई टिकट हैं जिनके किराए में कोई भी बदलाव आम तौर पर अस्वीकार्य है, और यदि वे स्वीकार्य हैं, तो कुछ एयरलाइंस किसी अन्य तारीख के लिए हवाई टिकट का आदान-प्रदान करने के लिए जुर्माना की एक निश्चित राशि लेती हैं।
हवाई टिकट जितना कम होगा, डेटा बदलने, प्रस्थान तिथि और विनिमय की संभावना पर उतने ही अधिक प्रतिबंध होंगे।
आपका टैरिफ किस प्रकार का है, इसकी जानकारी दस्तावेज़ में "परिवर्तन - विनिमय" कॉलम में पाई जा सकती है। उदाहरण के लिए, वाक्यांश चार्ज USD (या EUR) -30.00। इसका मतलब है कि हवाई टिकट में बदलाव के लिए आपको 30 डॉलर या यूरो का जुर्माना देना होगा।
आपकी उड़ान टिकट की तारीख बदलने के कई तरीके हैं
- एयरलाइन की वेबसाइट के माध्यम से।
- मध्यस्थ कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से।
- यदि आपने हमारी वेबसाइट पर हवाई टिकट खरीदा है, तो आप प्रस्थान तिथि को तीन तरीकों से बदल सकते हैं: कॉल करके, ईमेल द्वारा अनुरोध भेजकर या अपने व्यक्तिगत खाते में।
- उस एयरलाइन के टिकट कार्यालय या कार्यालय में जाकर जिसका हवाई टिकट आपने खरीदा है। इस मामले में, आपको आवश्यकता होगी: एक हवाई टिकट और पासपोर्ट जिसके साथ आपने इसे खरीदा था।
किसी अन्य तिथि के लिए टिकट का आदान-प्रदान करते समय, आपको इसे ध्यान में रखना चाहिए
- तारीख बदलना केवल एयरलाइन या उस वेबसाइट पर संभव है जहां से टिकट खरीदा गया था।
- यदि आवश्यक संख्या के लिए हवाई टिकट नहीं हैं, तो विनिमय नहीं होगा।
- किसी अन्य तिथि के हवाई टिकट को केवल उसी बुकिंग श्रेणी या उच्च श्रेणी के टिकट से बदला जा सकता है। निचली बुकिंग श्रेणी के लिए टिकट का आदान-प्रदान करना संभव नहीं है। बुकिंग क्लास बदलते समय, परिवर्तन शुल्क के अलावा, आपको किराए में अंतर का भी भुगतान करना होगा।
हवाई टिकट विनिमय की सुविधाएँ
योजनाओं में बदलाव और अप्रत्याशित घटना की घटना हमें हवाई जहाज का टिकट वापस करने या बदलने जैसी समस्या का सामना करने के लिए मजबूर करती है। इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, आपको पहले किसी विशेष एयरलाइन के टैरिफ नियमों से परिचित होना होगा। अक्सर केवल किसी विशिष्ट एयरलाइन की उड़ान के लिए विनिमय करना संभव होता है। इस मामले में, विनिमय केवल टिकट पर दर्शाए गए यात्री के नाम पर ही किया जाता है।
आप विशेष वेबसाइटों पर विनिमय नियमों से परिचित हो सकते हैं जो एयरलाइनों के नियमों और टैरिफ को दर्शाते हैं। अक्सर, एयरलाइंस उस यात्री पर जुर्माना लगाने का अवसर सुरक्षित रखती है जो अपना टिकट बदलने या वापस करने जा रहा है। जुर्माने के अलावा यात्री को किराए का अंतर भी देना होगा।
यदि यात्री निम्नलिखित कारणों में से किसी एक के लिए उड़ान भरने से इनकार करता है तो सख्त विनिमय शुल्क शर्तों में ढील दी जा सकती है:
- किसी प्रियजन की मृत्यु;
- उड़ान रद्दीकरण;
- टिकट पर दर्शाई गई सेवा की श्रेणी बदलना;
- आवश्यक हवाई अड्डे पर लैंडिंग रद्द करना।
विनिमय करने के लिए, आपको एयर कैरियर या टिकट बेचने वाले संगठन के प्रतिनिधियों से संपर्क करना चाहिए।
मैं कैसे पता लगा सकता हूं कि हवाई टिकट का आदान-प्रदान संभव है या नहीं?
यह पता लगाने के लिए कि क्या इलेक्ट्रॉनिक टिकट का आदान-प्रदान संभव है, आपको निश्चित रूप से आवश्यक एयरलाइन की वेबसाइट पर जाना चाहिए। वहां आप हवाई परिवहन के नियमों से परिचित हो सकते हैं। आप उस ट्रैवल एजेंसी या टिकट कार्यालय में विनिमय की संभावना के बारे में भी पता लगा सकते हैं जहां टिकट खरीदा गया था। कुछ मामलों में, ऑनलाइन या फोन द्वारा टिकट दोबारा जारी करना संभव है। इसके अलावा, कभी-कभी ऐसी सेवा के लिए किसी अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन अक्सर टिकट वापस करते या एक्सचेंज करते समय एयरलाइंस यात्री से जुर्माना वसूलती है। इसलिए, टिकट खरीदने से पहले विनिमय शर्तों से परिचित होना बेहतर है।
किस प्रकार के हवाई टिकटों का आदान-प्रदान किया जा सकता है?
आज, हवाई टिकट विनिमय के दो मुख्य प्रकार हैं। तो, एक निःशुल्क और सशुल्क विनिमय है। पहले मामले में, एक लचीली दर का उपयोग किया जाता है, जो आपको बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने आरक्षण में बदलाव करने की अनुमति देता है। इस प्रकार, केवल टैरिफ में अंतर का भुगतान किया जाता है। भुगतान किए गए एक्सचेंज में न केवल टैरिफ के बीच अंतर का भुगतान करना शामिल है, बल्कि अतिरिक्त कमीशन (जुर्माना) का भुगतान भी करना शामिल है।
हवाई टिकटों के आदान-प्रदान को न केवल प्रस्थान की तारीख और समय, बल्कि अन्य डेटा को बदलने की संभावना के अनुसार भी वर्गीकृत किया जाता है। रूटिंग (रूट बदलने की क्षमता के साथ), नेमचेंज (यात्री का नाम बदलने की क्षमता के साथ) और रीरूटिंगिसनॉटपरमिटेड (नॉन-रिफंडेबल टिकट) जैसे प्रकार हैं।
मैं अपना हवाई टिकट कब बदल सकता हूँ?
टिकट बदलने की संभावना किराया नियमों पर निर्भर करती है। लेकिन एअरोफ़्लोत और अन्य एयरलाइनों की एक सख्त शर्त है - टिकट में कोई भी बदलाव प्रस्थान से पहले ही संभव है। हालाँकि, कुछ एयरलाइंस विमान के उड़ान भरने के बाद भी टिकट वापस करने या बदलने की संभावना की अनुमति देती हैं। ऐसा टिकट केवल बड़े जुर्माने के साथ ही वापस किया जा सकता है। इस मामले में, टिकट पर नो-शो (उड़ान के लिए उपस्थित होने में विफलता) लिखा होता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हवाई वाहक नो-शो की अवधारणा की अलग-अलग व्याख्या करते हैं। कुछ एयरलाइंस चेक-इन के समय नो-शो की स्थिति में ऐसा नोट बनाती हैं। हालाँकि, अधिकांश कंपनियाँ बोर्डिंग के लिए नो-शो की स्थिति में नो-शो जारी करती हैं।
हवाई टिकट दोबारा कैसे जारी करें?
आप हवाई टिकट को केवल उसी एजेंट के माध्यम से बदल सकते हैं और पुनः जारी कर सकते हैं जिसने उसे बेचा है। यह उड़ान संचालित करने वाली एयरलाइन या ट्रैवल एजेंसी हो सकती है। एयर कैरियर प्रतिनिधियों से ईमेल या टेलीफोन द्वारा संपर्क किया जा सकता है। साथ ही, एयरलाइन प्रतिनिधि निश्चित रूप से यात्री को उन नियमों के बारे में सूचित करेंगे जो हवाई टिकट वापस करने पर दंड का प्रावधान करते हैं। लेकिन साथ ही, टिकटों की कुछ श्रेणियां आपको न केवल प्रस्थान तिथि, बल्कि यात्री का नाम भी बदलने की अनुमति देती हैं।
हवाई टिकट कैसे पुनर्स्थापित करें?
हवाई टिकट बहाल करना एक श्रमसाध्य और जटिल प्रक्रिया है। यह तथ्य इस तथ्य के कारण है कि नियमों का एक सेट है जिसका उपयोग सभी वैश्विक हवाई वाहक द्वारा किया जाता है। नियमों के इस सेट में कहा गया है कि हवाई टिकट तभी वैध है जब इसे प्रस्तुत किया जाए। यदि टिकट खो नहीं गया है, लेकिन चोरी हो गया है, तो यात्री को एक विशेष टिकट प्रदान करना होगा। प्रमाणपत्र यह एयर कैरियर को सूचित करेगा कि संपत्ति की चोरी की जांच चल रही है। ऐसा प्रमाणपत्र उस पुलिस विभाग से प्राप्त किया जा सकता है जो चोरी को सुलझाने के लिए जिम्मेदार है। यदि कोई यात्री अनुपस्थित-मनस्कता से ग्रस्त है, तो उसे इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी करने के बारे में सोचना चाहिए। ऐसा हवाई टिकट खोना असंभव है।
