मैं कैसे पता लगा सकता हूं कि आप हवाई टिकट पर वापस आ सकते हैं। इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए उड़ानों को कैसे वापस करें

यात्री को एयर कैरिज छोड़ने का अधिकार है और उन परिस्थितियों के आधार पर हवाई वाहक द्वारा भुगतान किए गए धन को प्राप्त करने का अधिकार है, जिसने यात्रा को अस्वीकार करने के लिए मजबूर किया है, यात्रा दस्तावेज की बिक्री और इनकार करने के समय की शर्तें।

यह समझना महत्वपूर्ण है रूसी कानून में स्थापित एयरलाइन टिकटों की वापसी के लिए नियमविदेशी एयरलाइंस पर लागू न करें। इसके अलावा, इन नियमों के कार्य रूसी संघ के बाहर और कुछ घरेलू वायु वाहक के बाहर सीमित हो सकते हैं।

ऑनलाइन खरीदा

कानून इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए यात्रा दस्तावेजों को रद्द करने और टिकट कार्यालय में खरीदे गए नियमों में अंतर स्थापित नहीं करता है। इसके अलावा, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि एयरलाइन टिकट खरीदे गए थे - एयरलाइन साइट पर या ऑनलाइन टिकट पर।

वापसी के प्रकार

एयरलाइंस, यात्री विमान को अधिकतम करने के लक्ष्य का पीछा करते हुए, एक ही उड़ान के लिए अलग-अलग उड़ान टिकट सेट करते हैं। यहाँ तक की लागत के मामले में एकल वर्ग टिकट काफी भिन्न हो सकते हैं।.

तथ्य यह है कि एयरलाइन उड़ान पर पर्याप्त छूट देती है, जबकि उड़ान से इंकार करने के मामले में टिकट रद्द करने के लिए कठिन परिस्थितियां। इस प्रकार, हवाई टिकट वापसी और गैर-वापसी योग्य के लिए प्रथागत हैं।

हालांकि, वापसी की मात्रा पर वापसी यात्रा दस्तावेजों की उपस्थिति में, उड़ान की विफलता की परिस्थितियां और टिकट वापसी के समय में काफी प्रभावित होते हैं। अनुच्छेद 227 में, एफएपी ने उड़ान से इनकार करने के सबसे वैध कारणों को चिह्नित किया और इन कारणों से इनकार करने के लिए मजबूर माना जाता है। अन्य सभी परिस्थितियों के लिए, यात्रा को अस्वीकार स्वैच्छिक माना जाएगा।

स्वैच्छिक इनकार

यात्रा की स्वैच्छिक विफलता के सबसे लगातार कारण हैं:

1. एक व्यापार यात्रा की व्यक्तिगत योजनाओं या स्थानांतरण तिथि बदलना;
2. यात्रा की तारीख में या यात्री डेटा में त्रुटि (विशेष रूप से, इंटरनेट के माध्यम से टिकटों की एक स्वतंत्र खरीद के साथ);
3. पंजीकरण के लिए देर से यात्री;
4. हवाई अड्डे की उड़ान सेवाओं के साथ यात्री को हटाने;
5. उड़ान के लिए आवश्यक दस्तावेजों की कमी (उदाहरण के लिए, एक बच्चे के लिए एक यात्रा अनुमति)।

रूसी संघ के वायु संहिता ने एयरफाइट की वापसी के लिए आवेदन करने वाली उड़ान यात्रियों की विफलता के लिए समय सीमा की स्थापना की:

• चेक-इन से 24 घंटे पहले परिवहन शुल्क वाहक के खर्चों के शून्य पर वापस किया जाता है;
• चेक-इन से 24 घंटे से भी कम - टिकट की लागत के 25 प्रतिशत की राशि में वाहक और जुर्माना की एक ऋण की लागत के लिए परिवहन शुल्क;
• उड़ान पर जाँच करने के बाद - एक यात्रा दस्तावेज की लागत वापसी योग्य नहीं है।

एयरलाइन को उड़ान की विफलता के लिए जुर्माना के आकार को कम करने का अधिकार है।

इस बात पर विचार करें कि एक स्वैच्छिक वापसी उड़ान के साथ कितना यात्री खो देता है। उड़ान की स्वैच्छिक विफलता के साथ उड़ानों की मात्रा एक यात्रा दस्तावेज की श्रेणी पर निर्भर करती है: इसकी श्रेणी कम करें, उतनी ही छोटी राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी।

• फर्स्ट क्लास और बिजनेस क्लास पूर्ण टैरिफ के लिए देय और, यदि वे वापस आते हैं, तो यात्री को एक नियम के रूप में वापस कर दिया जाता है, सेवा शुल्क को छोड़कर टिकट की पूरी राशि।
• आर्थिक वर्ग की उड़ानें ("वाई") विशेष दरें हैं और उनकी वापसी सामान्य कारणों पर एयरलाइंस द्वारा की जाती है, जो पूरी तरह से एयर कैरियर की लागत और जुर्माना की मात्रा को अवरुद्ध करती है।

मजबूर

हालांकि, अगर हवाई टिकट की वापसी को मजबूर किया गया था, तो यात्री टिकट की पूरी लागत देता है। मजबूर धनवापसी के मामले हैं:

1. उड़ान या उसके रद्दीकरण की एक महत्वपूर्ण देरी;
2. वाहक मार्ग में परिवर्तन;
3. वाहक डॉकिंग उड़ानों द्वारा असुरक्षा;
4. एक लंबे निरीक्षण के कारण उड़ान के बाद, जिसमें निषिद्ध पदार्थों और वस्तुओं की खोज नहीं की गई थी;
5. यात्री के रोग या उनके रिश्तेदार (परिवार के सदस्य), उसके साथ एक साथ निम्नलिखित;
6. एक करीबी रिश्तेदार या उसके परिवार के सदस्य की मौत;
7. एयर वाहक या उसके एजेंट द्वारा टिकट का अनुचित पंजीकरण।

व्यक्तिगत मजबूर परिस्थितियों (बीमारी या किसी रिश्तेदार की मृत्यु) के लिए टिकट की पूरी लागत लौटाएं केवल तभी संभव है जब यात्रा को उड़ान भरने के अंत में इनकार कर दिया गया हो।

परिवार के सदस्यों, माता-पिता, पति, बच्चों, और करीबी रिश्तेदारों, दादा दादी, दादा दादी, पोते, भाइयों और बहनों के तहत, पूर्ण प्रतिरोधी, और पूर्ण प्रतिरोधी दोनों के तहत, माना जाता है। एयरलाइन को यात्रा दस्तावेजों को रद्द करने के मामलों की स्थापित सूची का विस्तार करने का अधिकार है मजबूर परिस्थितियों के लिए।

नॉन-रिटर्न टिकट

2014 में परिचय के बाद, रूसी संघ के वायु संहिता में संशोधन ने गाड़ी के अनुबंध या गैर-लौटने वाली उड़ानों को समाप्त करते समय परिवहन शुल्क की गैर-वापसी की शर्त के रूप में हवाई टिकट की ऐसी श्रेणी की एक श्रेणी में दिखाई दी।

यह आमतौर पर सबसे सस्ता टैरिफ और एयर टिकट लॉकर के अर्थव्यवस्था वर्ग टिकट है।

एक गैर-रिटर्न टिकट की स्थिति पर बिल पर गवाही दी जाती है:

• टिकट गैर-वापसी योग्य एक गैर-वापसी योग्य टिकट है।
• परिवर्तनों की अनुमति नहीं है - टिकट का आदान-प्रदान नहीं किया जाता है।
• किसी भी समय चार्ज बदलता है - एक निश्चित राशि के लिए टिकट का आदान-प्रदान किया जा सकता है।
• नाम परिवर्तन की अनुमति नहीं है - टिकट में निर्दिष्ट नाम बदला नहीं जा सकता है।
• किराया गैर मामला है YQ / YR Surcharges भी वापस नहीं किया जा सकता है - Dachshunds वापसी योग्य नहीं हैं (हवाई अड्डे शुल्क)।

आप टिकट की मजबूर वापसी के मामले में केवल एक रिटर्न टिकट की पूरी लागत वापस कर सकते हैं। यदि यात्री स्वैच्छिक वापसी करता है, तो एयरलाइन से टैरिफ की राशि होगी। हालांकि, हवाई अड्डे और ईंधन मूल्य टिकट, साथ ही साथ बुकिंग शुल्क, वाहक को वापस करने की आवश्यकता होगी।

कैसे लौटें?

मजबूर परिस्थितियों के लिए हवाई टिकटों की वापसी आवेदन के आधार पर और पुष्टिकरण दस्तावेजों के अनुलग्नक के आधार पर की जाती है। धनवापसी के लिए आवेदन एक ऐसे व्यक्ति को जारी किया जाना चाहिए जिसने एयरलाइन टिकटों के लिए भुगतान किया है, भले ही यह एक यात्री है या नहीं।

संपर्क करें एजेंसी या उस वाहक को हवाई टिकट की वापसी की आवश्यकता है, जहां टिकट खरीदा गया था।

हवाई अड्डे पर या फोन द्वारा आदेश दिया गया

एक नियम के रूप में कोई भी स्थापित आवेदन पत्र नहीं है, प्रत्येक एयरलाइन के पास धनवापसी के लिए इसका आवेदन पत्र होता है। परंतु किसी भी आवेदन में मानक निर्दिष्ट किया जाना चाहिए:

1. उपनाम, नाम, संरक्षक और नागरिक के धनवापसी का पासपोर्ट विवरण;
2. आवश्यकताएं जिनके लिए वापस लौटाए गए टिकट;
3. वापसी टिकट संख्या;
4. वापसी के कारण - स्वैच्छिक या मजबूर;
5. लौटने के लिए बैंक विवरण (यदि हवाई टिकटों का भुगतान नहीं किया गया था)।

मजबूर वापसी के लिए आवेदन करने के लिए मजबूर वापसी के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेज लागू किए जाने चाहिए:

• प्रस्थान के हवाई अड्डे पर उड़ान भरने या रद्द करने की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज या टिकट पर बिल - टिकट कार्यालय में या हवाई अड्डे पर एयरलाइन प्रतिनिधि से तैयार किया जाता है।
• एक विकलांगता पत्र, एक चिकित्सा संस्थान का प्रमाण पत्र या हवाई अड्डे के चिकित्सा केंद्र से प्रमाण पत्र - एक यात्री रोग या एक रिश्तेदार की स्थिति में, उसके बगल में।
• रजिस्ट्री कार्यालय द्वारा जारी मृत्यु प्रमाणपत्र - यात्री के करीबी रिश्तेदार की मृत्यु की स्थिति में।

दस्तावेजों के साथ, आवेदक की पहचान को प्रमाणित करने के लिए एक दस्तावेज होना आवश्यक है।

चिकित्सा संदर्भों में एक चिकित्सा संस्थान की एक मुहर शामिल होनी चाहिए।, हस्ताक्षर और डॉक्टर के हस्ताक्षर को डीकोड करना जिसने प्रमाणपत्र जारी किया, जिसकी उड़ान की तारीख के साथ रोग की तारीख का पत्राचार, संदर्भ जारी करने की तारीख। एक विदेशी चिकित्सा संस्थान द्वारा जारी प्रमाणपत्र को रूसी में अनुवादित किया जाना चाहिए और अनुवाद को नोटराइज किया जाना चाहिए।

एयरलाइन से संपर्क करते समय, कार्य करने के लिए दस्तावेजों की पुष्टि करने के साथ एक बयान स्वीकार करने पर एक निशान प्राप्त करें। ऐसा करने के लिए, आप दो प्रकार के आवेदन को भर सकते हैं या एक प्रतिलिपि बना सकते हैं, जिस पर एक जिम्मेदार कर्मचारी दस्तावेज़ बनाने पर एक निशान बनाएगा।

एयर टिकटों के लिए भुगतान की गई राशि, प्रत्येक एयरलाइन अपने आंतरिक नियमों के आधार पर लौटती है। व्यापार कारोबार के नियमों के अनुसार आवेदन की प्राप्ति की तारीख से आवेदन की अवधि 30 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए.

साइट पर खरीदा गया

इलेक्ट्रॉनिक एयर टिकट वापस करने के लिए, आपको यात्री के व्यक्तिगत खाते में उपलब्ध होने के लिए इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म भरना होगा, जो परिस्थितियों को मजबूर होने पर टिकट की मजबूर वापसी के तथ्य की पुष्टि करने वाले पासपोर्ट और दस्तावेजों का स्कैन संलग्न करना होगा।

एयरोफ्लोट वेबसाइट पर खरीदे गए ट्रैवल दस्तावेज़ के उदाहरण पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट की रद्दीकरण प्रक्रिया पर विचार करें।

1. आपको "ऑनलाइन सेवाओं" अनुभाग पर "फ्लाइट एक्सचेंज-रिटर्न" टैब में जाना होगा।
2. खुलने वाले फॉर्म में, बुकिंग कोड और यात्री का अंतिम नाम दर्ज करें क्योंकि यह टिकट में निर्दिष्ट है और खोज बटन पर क्लिक करें। एक यात्री अपने नाम में आदेशित और भुगतान किए गए सभी सक्रिय टिकटों की एक सूची खोल देगा।
3. टिकट रद्द करने के लिए, "रिटर्न" बटन और "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें।
4. यात्री रिटर्न टिकट पर डेटा के साथ फॉर्म आता है। जब आप "जारी रखें" बटन पर क्लिक करते हैं, तो दस्तावेज़ रद्द कर दिया जाता है और टिकट को "वापसी" की स्थिति असाइन की जाएगी।

क्या होगा यदि आप स्वीकार या विनिमय करने से इनकार करते हैं?

यदि एयरलाइन एप्लिकेशन के विचार को अनदेखा करती है या इनकार करने का जवाब देती है, तो अदालत में हवाई टिकटों के लिए अपने पैसे से ठीक होने के लिए आवेदन करना आवश्यक है। इससे पहले, यात्री को विवादों को हल करने के लिए शिकायत प्रक्रिया का पालन करना होगा और एयरलाइंस द्वारा दावा भेजना होगा, इस विचार की अवधि 30 दिन है।

उसके बाद, यात्री को अदालत में जाने का पूरा अधिकार है। अपने दावे में, अभियोगी उन परिस्थितियों को निर्धारित करता है जिन्होंने उन्हें यात्रा को त्यागने के लिए मजबूर किया, एयरलाइन को एयरलाइन को अपील के चरण। दावे के अंतिम हिस्से में, यात्री उस राशि को इंगित करता है जो वह एयरलाइन से पुनर्प्राप्त करना चाहता है।

हवाई टिकटों पर खर्च की गई राशि के अलावा, यात्री नैतिक क्षति की मात्रा के उन्मूलन के लिए आवेदन कर सकता है, उड़ान के उन्मूलन और प्रतिनिधि कार्यालय के लिए एक वकील के पारिश्रमिक के कारण एयरलाइन द्वारा किए गए अन्य खर्चों के लिए मुआवजे के लिए मुआवजे कोर्ट।

दस्तावेजों को वापस करने के अधिकार की पुष्टि को दावे पर लागू किया जाना चाहिए और एयरलाइन द्वारा किए गए यात्री खर्चों के लिए दस्तावेज।

कला के पैरा 7 के अनुसार। रूसी संघ की 2 9 संहिता "अभियोगी की पसंद पर संचार" उपभोक्ता संरक्षण न्यायालय को अभियोगी के निवास स्थान पर या अनुबंध के निष्पादन के स्थान पर या गतिविधि के स्थान पर अदालत में अदालत में जमा किया जा सकता है प्रतिवादी के शाखा या प्रतिनिधि कार्यालय (रूसी संघ की सिविल प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 2 के अनुच्छेद 2)।

उपभोक्ता संरक्षण की स्थिति के विचार के लिए राज्य शुल्क की आवश्यकता नहीं है (रूसी संघ के कर संहिता के अनुच्छेद 333.36 के अनुच्छेद 2 के अनुच्छेद 4 "के अनुच्छेद 4 के अनुच्छेद 4" लाभ रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय, सामान्य अधिकार क्षेत्र की अदालतों से संपर्क करते समय, वैश्विक न्यायाधीशों ")।

दावे की प्राप्ति की तारीख से अदालत को दो महीने के भीतर निर्णय लेना चाहिए। परिस्थितियों की अनुपस्थिति में, दावे के विचार के लिए शब्द को बढ़ाना। अदालत को अपने सबमिशन की तारीख से 30 दिनों के भीतर लागू होना चाहिए, जिसके बाद यात्री फंडों की एयरलाइन से वसूली के लिए कार्यकारी सूची प्राप्त कर सकता है।

वायु परिवर्तन के पंजीकरण के दौरान, न केवल सामान्य, बल्कि वाहक एयरलाइन से टिकटों की वापसी के निजी नियमों को स्पष्ट करना आवश्यक है। उड़ान की मजबूर विफलता के साथ या प्रीमियम क्लास यात्रा दस्तावेज़ खरीदते समय पूरी राशि के लिए टिकट के लिए नकद वापस करना संभव है। यदि वाहक को अवैध रूप से उड़ान के लिए टैरिफ वापस करने से इंकार कर दिया जाता है, तो यात्री को इसी तरह से पैसे एकत्र करने के लिए अदालत में आवेदन करने का अधिकार है।

उपयोगी वीडियो

हम हवाई टिकट वापस करने की क्षमता के बारे में जानकारीपूर्ण वीडियो को देखने की पेशकश करते हैं:

यदि आपको कोई गलती मिली है, तो कृपया पाठ खंड का चयन करें और क्लिक करें CTRL + ENTER।.

योजनाओं में परिवर्तन, अचानक बीमारी या आगामी घटना को रद्द करना - यह सब आपके लिए पहले से खरीदे गए टिकट किराए पर लेने का कारण हो सकता है। चूंकि ज्यादातर लोग आज ऑनलाइन टिकट खरीद रहे हैं, इसलिए आपको उनकी वापसी के लिए प्रक्रिया को जानना होगा। इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को कैसे पारित करें? इसे काफी आसानी से वापस करना संभव है, मुख्य बात कुछ सरल नियमों का पालन करना है।

हवाई टिकट पास करने के लिए शर्तें

संदेह न करें - आप इंटरनेट के माध्यम से भुगतान टिकट वापस कर सकते हैं, एयर कैरियर वापस कर सकते हैं, लेकिन टिकट के लिए नकद वापसी की राशि तीन कारकों पर निर्भर करेगी:

• उड़ान टिकट दर;
• प्रस्थान से पहले समय अवधि शेष;
• वापसी की वजह।

तथाकथित "टैरिफ" धनवापसी और विनिमय शर्तों का एक विस्तृत विवरण है जिसके साथ आपको इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदकर पढ़ना चाहिए। चूंकि ज्यादातर लोग अपने दिमाग को याद करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो बिताए गए उपकरण को वापस करें, वे बस नहीं जानते कि क्या करना है। आप एयरलाइन की वेबसाइट पर अपने टिकट का "टैरिफ" पा सकते हैं। प्रत्येक कंपनी के लिए वापसी की शर्तें, हालांकि कई सामान्य अंक हैं:

• अधिक महंगा टिकट, उसकी वापसी के लिए जुर्माना कम;
• जितनी जल्दी आप एयरलाइन को वापस करने के लिए संपर्क करते हैं, उतनी ही अधिक राशि वापसी योग्य होगी।

युक्ति: यदि आप अपनी उड़ान के लिए देर से हैं या किसी कारण से आपने सुरक्षा सेवा को हिरासत में लिया है, तो आपको इंटरनेट टिकट के माध्यम से और विमान के प्रस्थान के बाद खरीदे जाने का अधिकार है। इस मामले में, आप उड़ान स्थानांतरित कर सकते हैं - ऐसे समाधान वापस करने के लिए अधिक लाभदायक होंगे।

यदि प्रस्थान से पहले एक दिन से अधिक छोड़ दिया जाता है, तो अक्सर एयरलाइन रिटर्न के लिए केवल एक छोटा सा कमीशन रखती है, लगभग पूरी लागत (विशेष रूप से बिजनेस क्लास में) की क्षतिपूर्ति करती है।

रूस के एयर कोड का अनुच्छेद 108 एयरलाइन के कर्तव्य द्वारा प्रति टिकट की पूरी राशि वापस करने के लिए निर्धारित किया जाता है। हालांकि, आरक्षण "प्रीकॉन्ट टर्म" कंपनियों को कमीशन आयोजित करने या जुर्माना लगाने का अधिकार देता है यदि आप समय सीमा के बाद टिकट लेते हैं। आयोग या जुर्माना का आकार वाहक द्वारा निर्धारित किया जाता है, लेकिन कानून में यह संकेत दिया जाता है कि यह 25% से ऊपर नहीं होना चाहिए।

प्रस्थान एक दिन से भी कम समय तक? टिकट देने के लिए, आप शायद ही कभी प्राथमिक मूल्य के 75% से अधिक लौटने में सक्षम हो सकते हैं। भुगतान राशि के कम से कम भाग प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए पंजीकरण से कम से कम 4 घंटे पहले आवेदन करने के लिए समय निर्धारित करने का प्रयास करें।

यह उल्लेखनीय है कि टिकट हैं जो वापस पारित करने के लिए मनाए जाते हैं (गैर रेफरी, गैर वापसी योग्य)। एक नियम के रूप में, विशेष शर्तों में इंटरनेट के माध्यम से खरीदी सबसे सस्ती टिकट इस श्रेणी में आते हैं। ऐसी खरीद के लिए, कंपनी पैसे वापस नहीं करेगी, लेकिन यह बाद की तारीख के लिए प्रस्थान तिथि को स्थानांतरित करने की पेशकश कर सकती है। फिर भी, "रूसी संघ के वायु संहिता" में गैर-रिटर्न टिकटों की कोई परिभाषा नहीं है, इसलिए आप हमेशा अदालत में अपने अधिकारों के लिए लड़ सकते हैं।

जिस कारण इलेक्ट्रॉनिक टिकट आत्मसमर्पण किया जाता है वह महत्वपूर्ण है। यदि यह एक मजबूर कदम है, और आप इसे उचित प्रमाणपत्रों के साथ साबित कर सकते हैं, तो यह संभावना है कि वाहक प्रस्थान की तारीख की निकटता के बावजूद वाहक आपके प्रति आपकी ओर से मिल जाएगा और लागत के थोक का भुगतान करेगा।

युक्ति: यदि कोई मध्यस्थ एजेंट के पत्र के आवेदन के साथ सीधे एयरलाइन पर उपयुक्त आवेदन भेजने के लिए टिकट के लिए पैसे वापस करने में विफल रहता है। यदि वाहक सीखेंगे कि टिकट "नॉन-रिटर्न", आप रोज़ावात्सिया को इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार के प्रिंटआउट के साथ एक पत्र लिख सकते हैं, जो कि प्रस्थान की अपेक्षित तारीख से एक दिन पहले ऐसा करने के लिए महत्वपूर्ण है।

इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापसी प्रक्रिया

कुछ मानते हैं कि वापसी प्रक्रिया को पारित करने के लिए, आपको इंटरनेट पर खरीदे गए टिकट को प्रिंट करने और एयरलाइन कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता है। हम आपको प्रसन्न करने के लिए जल्दी में हैं: सब कुछ बहुत आसान है।

टिकटों की वापसी के लिए आपको एयरलाइन टिकट वेबसाइट पर खोजने और इसे भरने के लिए, या मध्यस्थ से संपर्क करने की आवश्यकता है। यदि विशेष रूप खोजने में विफल रहा, तो "संपर्क" खंड में निर्दिष्ट पते पर बस एक ईमेल लिखें। रिटर्न फॉर्म भरने के लिए आपको निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:

• टिकट डेटा (दस्तावेज़ संख्या, उड़ान संख्या, बुकिंग कोड, तिथि और सटीक प्रस्थान का समय);
• पासपोर्ट स्कैन करें;
• एक रसीद खरीद की पुष्टि (बैंक से उपयुक्त)।

परंपरागत रूप से, एयरलाइन उसी तरह पैसे वापस कर देगी जैसे कि खरीद का भुगतान किया गया था - राशि को बैंक या उसी इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में उसी खाते में जमा किया जाएगा। आपके आवेदन के विचार की अवधि 10 दिनों से अधिक नहीं होने की संभावना है, लेकिन कुछ मामलों में कंपनी को सभी परिस्थितियों को जानने के लिए समय और एक महीने तक समय लग सकता है।

हाल ही में, इंटरनेट पर किए गए खरीद की संख्या बढ़ी है। इसके लिए आपको बहुत ताकत, समय और पैसा खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। हवाई टिकट सहित एक पंक्ति में लगभग सब कुछ खरीदें। हालांकि, जीवन एक अप्रत्याशित चीज है, और ऐसी स्थितियां हैं जहां उड़ान को स्थानांतरित या रद्द करना पड़ता है। क्या हर कोई नहीं जानता कि परिस्थितियों में कैसे कार्य करना है जब आपको इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए विमान के लिए टिकट वापस करना पड़ता है? क्या उन्हें वापस करना और कहाँ जाना है?

टिकट लौटकर 2 प्रकारों में विभाजित हैं:

1. अपरिवर्तनीय (गैर वापसी योग्य);
2. वापसी योग्य।

अप्रत्याशित टिकटों पर एक लेबल "गैर रेफरी" है। वे केवल अर्थव्यवस्था-वर्ग के स्थानों के लिए हैं, और अक्सर उन्हें लूकोस्टर्स बेचते हैं। आपातकालीन मामलों में टिकट वापस करने की क्षमता है जब:

• उड़ान भरना या एयरलाइन के कारण उसकी देरी;
• यात्री के करीबी रिश्तेदार की मौत;
• यात्री के रोग ही या उनके रिश्तेदार, जिनके पास एक ही उड़ान के लिए टिकट था।

और यह दस्तावेज होना चाहिए।

यदि यात्री के पास वापसी टिकट है, तो यह काफी वास्तविक है। हालांकि, वापसी की स्थिति अलग हो सकती है और विभिन्न कंपनियों की अपनी विशेषताओं की विशेषताएं होती हैं, हालांकि सभी का सिद्धांत एक है - पहले टिकट वापस कर दिया गया है, वापसी की प्रक्रिया आयोजित की जाएगी।

एक और न्युनेंस महत्वपूर्ण है कि टिकट की कीमत जितनी अधिक होगी, इसे वापस करना आसान है। जब बिजनेस क्लास टिकट रिटर्न नहीं होना चाहिए। इसके लिए जुर्माना न्यूनतम होगा या यह सामान्य रूप से नहीं होगा, खरीदे गए सस्ते टिकटों की वापसी के विपरीत, उदाहरण के लिए, Loocosostrov में।

यदि आप विशेष टैरिफ, शेयर या बिक्री के लिए टिकट खरीदते हैं, तो यह धनवापसी शर्तों को ध्यान से पढ़ने के लायक है। आम तौर पर वे वापस करने के लिए वापस करने योग्य नहीं होते हैं, लेकिन उन्हें किसी अन्य तिथि का आदान-प्रदान करना संभव है। कुछ कंपनियां प्रस्थान के दिन भी टिकट ले सकती हैं, लेकिन जब आप देरी कर रहे हैं, तो आप केवल प्रस्थान समय को स्थानांतरित कर सकते हैं। किसी भी मामले में, खरीदने से पहले अधिग्रहण नियमों और वापसी की शर्तों को सीखना महत्वपूर्ण है।

वापसी का समय क्या प्रभावित करता है

एयरलाइन की परवाह किए बिना, इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को पार करने के लिए तेज़ी से, बेहतर:

• यदि प्रस्थान की तारीख से एक दिन पहले होगा, तो कंपनी, एक नियम के रूप में, टिकट की पूरी लागत वापस कर दी जाएगी। आयोग वापसी योग्य नहीं है। वापसी प्रक्रिया के लिए, कुछ कंपनियां एक जुर्माना जमा कर सकती हैं या कोई भी संग्रह रख सकती हैं;
• यदि प्रस्थान की तारीख एक दिन से भी कम बनी हुई है, तो आप टिकट की कीमत के 75% की वापसी पर भरोसा कर सकते हैं। आयोग भी वापस नहीं किया जा सकता है और अतिरिक्त जुर्माना और जुर्माना हो सकता है;
• यदि यह प्रस्थान से 4 घंटे पहले भी कम रहता है, तो वापसी जुर्माना काफी वृद्धि कर सकता है।

यदि किसी यात्री का पूरा टिकट होता है, लेकिन वह उड़ान के लिए देर हो चुकी थी या सुरक्षा सेवा द्वारा अनुमति नहीं थी, तो अभी भी खो नहीं गया। टिकट पर बिताए गए टिकट का एक हिस्सा लौटाएं या टिकट को दूसरी तारीख में और विमान के प्रस्थान के बाद वापस करें, लेकिन ठीक या अतिरिक्त संग्रह से बचा नहीं जाएगा।

जो टिकट के लिए पैसा लौटाता है

टिकट पर खर्च किए गए धनराशि को वापस करने के लिए, आपको उस संगठन को धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखना होगा जहां टिकट खरीदा गया था। यह एक वाहक कंपनी, विमान या यात्रा एजेंसी हो सकता है। एक बयान लिखते समय, आपको निर्दिष्ट करना होगा:

• विमान संख्या;
• तिथि और प्रस्थान का समय।
• बुकिंग संख्या;
• टिकट संख्या।

इन सभी डेटा को इलेक्ट्रॉनिक टिकट में सूचीबद्ध किया गया था, जो खरीद के बाद ईमेल पर आना था। बयान भरना बहुत सावधान है और त्रुटियों की अनुमति नहीं है। यदि एप्लिकेशन में त्रुटियां होंगी, तो इसे इसे फिर से लिखना होगा। इसमें समय लग सकता है, और रिटर्न तिथि का दूसरा सही कथन माना जाएगा।

टिकट वापसी प्रक्रिया कैसी है

इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को वापस करने के लिए, आपको कहीं जाने की आवश्यकता नहीं है। पूरी प्रक्रिया एयरलाइन या ट्रैवल एजेंसी की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से गुजरती है। एक विशेष खंड में साइटों पर, एप्लिकेशन भरा हुआ है और पासपोर्ट की एक तस्वीर संलग्न है, जिसके लिए एक यात्रा दस्तावेज जारी किया गया था। कंपनी के प्रतिनिधि ईमेल द्वारा रंग स्कैन पासपोर्ट भेजने के लिए कह सकते हैं।

प्रस्थान की तारीख को वापस करने या स्थानांतरित करने के लिए, आप कंपनी के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं जहां टिकट खरीदा गया था। इसमें ज्यादा समय नहीं लगेगा। उनके लिए, यह एक पूरी तरह से मानक प्रक्रिया है। वे दैनिक दस्तावेजों को प्रतिस्थापित और वापस करते हैं।

यदि खरीद एक ट्रैवल एजेंसी में किया गया था, तो वापसी में अधिक समय लग सकता है। नकद को पहले कंपनी के खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, और केवल तब फर्म को यात्री को पैसे सूचीबद्ध करना होगा। वापसी एक व्यक्ति द्वारा बनाई गई है जो टिकट के लिए तैयार की गई थी। उसके लिए एक और व्यक्ति केवल वकील की वकील की उपस्थिति में प्रक्रिया कर सकता है।

पैसे की समय सीमा

यह कई कारकों पर निर्भर करता है:

• भुगतान विधि से;
• बयान की तारीख से;
• वापसी की तारीख से।

पैसा कई तरीकों से लौटाया जाता है:

1. चालू खाते या बैंक कार्ड के लिए;
2. इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट पर;
3. नकद।

अगर अचानक यात्री ने धनवापसी बयान लेने का फैसला किया, तो यह काम नहीं करेगा। एक बयान लिखने के तुरंत बाद, टिकट वापस आ जाता है और फिर से बेचा जाता है। रिटर्न टिकट प्रक्रिया 10 दिनों से 3 महीने तक समय पर गुजरती है।

क्या वापसी के बजाय विनिमय करना संभव है?

आप इस प्रक्रिया को व्यवस्थित कर सकते हैं, लेकिन यह टिकट की लागत और एयरलाइन की विशेषताओं पर निर्भर करेगा। एक नियम के रूप में, यदि आप एक छोटी जुर्माना देते हैं तो तारीख को बदलें। यदि बिजनेस क्लास टिकट की तारीख बदल रही है या वार्षिक टैरिफ द्वारा, कोई जुर्माना नहीं है।

कभी-कभी परिस्थितियां होती हैं जब आपको टिकट की जांच करने की आवश्यकता होती है। यह एक स्वैच्छिक यात्री समाधान (पारिवारिक परिस्थितियों, योजना परिवर्तन, आदि) या मजबूर (रद्दीकरण) हो सकता है। वापसी एयरलाइन के नियमों के अनुसार की जाती है और टिकट खरीदने के दौरान शर्तों पर चर्चा की जानी चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि कुछ टिकट वापस नहीं किए जा सकते हैं।

क्या एयरलाइन टिकट पारित किया जा सकता है?

प्रत्येक कंपनी के पास हवाई टिकटों की वापसी के लिए एक्सचेंज, रिटर्न और भुगतान का अपना विवरण है। लेकिन यह सटीक रूप से कह सकता है कि प्रीमियम वर्ग लौटने के लिए सबसे अनुकूल स्थितियां। वापसी और इस तरह के टिकटों का आदान-प्रदान काफी सुविधाजनक है और प्रस्थान के बाद भी न्यूनतम और संभव है।

तथाकथित "पूरी तरह से पास करने योग्य" हवाई टिकट हैं। बुकिंग के लिए पैसे के अलावा उनमें से उनकी राशि पूरी तरह से वापस आ गई है। एक जुर्माना के साथ उड़ानें टैरिफ राशि के लगभग 25% की पकड़ के साथ वापस आ सकती हैं। गैर-गुजरने वाले टिकटों का किराया वापस नहीं किया जा सकता है।

हवाई टिकट की वापसी के लिए जुर्माना

एयरलाइन की गलती के अनुसार मजबूर वापसी के साथ, या यात्री की अचानक मौत के मामले में, जुर्माना का भुगतान नहीं किया जाता है। लौटने पर अर्थव्यवस्था-वर्ग टिकट को जुर्माना चुकाने की आवश्यकता होगी, जिसकी परिमाण आपके द्वारा चुनी गई कंपनी पर निर्भर करती है और 900 रूबल से 1500 रूबल, विदेशी उड़ानों - 40 यूरो से 300 यूरो तक भिन्न होती है। और कुछ एयरलाइंस जुर्माना लागू नहीं करती हैं।

जुर्माना का भुगतान किया जाता है जब यात्री विमान के प्रस्थान से तीन घंटे पहले भी टिकट से विफल रहता है, साथ ही साथ एक यात्री विफलता की स्थिति में दिखाई देता है।

इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकटों की वापसी

यहां तक \u200b\u200bकि यदि आपने ऑनलाइन टिकट का आदेश दिया है, तो इसे वापस करना या एक्सचेंज किया जाना संभव है - हालांकि, एयरलाइन द्वारा निर्धारित मौद्रिक हानि के साथ। आपके द्वारा टिकट के लिए भुगतान किए गए मानचित्र पर धनराशि वापस की जाएगी। पैसे लौटने की प्रक्रिया 3 महीने तक चल सकती है।

कुछ ऑनलाइन विमान आपको आसानी से टिकट का आदान-प्रदान करने या वापस करने की अनुमति देते हैं। आप घर छोड़ने के बिना कम कीमत टिकटों पर भी बुक और ऑर्डर कर सकते हैं। एक साधारण डिजाइन और सुविधाजनक इंटरफ़ेस ग्रह के किसी भी बिंदु पर एक उड़ान खोजना आसान बना देगा।

संपादकीय बोर्ड ने नोट किया कि टिकटों को खरीदते समय अपनी यात्राओं की योजना बनाने और धनवापसी की स्थिति के साथ खुद को परिचित करना सलाह दी जाती है - इससे अप्रिय परिस्थितियों से बचने में मदद मिलेगी।
Yandex.dzen में हमारे चैनल की सदस्यता लें