Какви грешки се допускат в електронните билети? Нашата ж.п Помощ При закупуване на билет за влак направих грешка в информацията
Всеки може да направи печатна грешка в документи. Но понякога подобна грешка може да се превърне в големи проблеми, особено ако се е промъкнала във вашия билет за влак.
Днес можете да закупите билети за влак в билетната каса на гарата или онлайн. Няма значение дали операторът е въвел грешна информация или вие сами сте допуснали печатна грешка при поръчка на билет. В резултат на това имате неправилно издаден документ за пътуване. Какво да направите в такава ситуация? Такъв билет остава ли валиден или губи валидността си?
Разлики между вътрешни и международни полети
Ако купувате билет за международна дестинация, в него не трябва да има дори минимални грешки. Според инструкциите на Руските железници пътник няма право да пътува по чужд маршрут с неправилно издаден документ за пътуване. Няма значение кой е направил грешката - вие или операторът на железопътната каса. Те просто няма да ви пуснат във влака.
Билетът за чуждестранен маршрут не трябва да съдържа грешки.
Правилата за пътуване в страната не са толкова строги. В билетите се допускат грешки, но не повече от една буква или цифра. Ако посочите Александрович вместо Алексеевич в колоната „Патроним“, няма да можете да използвате такава карта за пътуване.
При вътрешните железопътни полети се допуска една грешка в билета.
Как да коригирате грешки в билета за влак?
Касиерът няма право да прави грешка при подобен документ с верни данни. Най-лесният изход от ситуацията е да върнете остарялата карта за пътуване и да закупите нова. Няма да запазите мястото си във вагона, защото когато се появи свободно място в системата за онлайн резервации, то може да бъде „прихванато“ от други потребители. Друг недостатък е, че ще трябва да доплатите за закупуване на нов документ за пътуване, тъй като се удържа определена сума за връщане на предишния.
Не е възможно да се замени грешен билет с правилен.
Има само един начин да избегнете подобни проблеми - внимателно да проверите информацията в документите за пътуване.
Ако сте закупили своя ваучер онлайн, моля, прегледайте внимателно данните си, преди да завършите покупката си. Ако имате някакви съмнения, можете да помолите друго лице да провери коректността на въведената информация.
Ако операторът на жп гарата е допуснал грешка, уведомете го за това, без да напускате билетната каса. Само в този случай железницата ще признае, че неточността е нейна грешка и касиерът ще ви издаде нов билет с верните данни.
Как да върна документите за пътуване, издадени с грешки?
Билет за влак, съдържащ грешки в личните данни на пътника, не съответства на неговата лична карта. Все пак можете да получите парите си обратно: посетете билетната каса на гарата и напишете съответното заявление. Парите ще бъдат върнати в брой или преведени по картата в рамките на 30 дни.
Начинът на връщане на парите зависи от начина на покупка: ако сте платили в брой - те ще бъдат върнати на каса, по банков път - ще бъдат преведени по същата сметка.
Информация за проверка
След като получите своя билет за влак, не забравяйте да проверите:
- вашите лични данни;
- начална дата на пътуването;
- композиционен номер.
Не забравяйте, че пътникът е отговорен за неправилното изпълнение на документа за пътуване. Само ако грешката на касата е забелязана незабавно, ще можете да го обмените безплатно.
Не напускайте касата, докато не сте чекирали билетите си.
Невниманието към на пръв поглед незначителни детайли често е причина за много проблеми в живота ни. Дори в училище учителят упорито изисква да се концентрираме и да вършим работата без грешки, но, за съжаление, те са постоянни спътници на ежедневните ни дела и понякога сериозно пречат на изпълнението на тази работа.
Закупуване на билет от касата на гарата
Касиерката на гарата е написала грешно фамилията ви. Какво да правя? Възможно ли е по някакъв начин да се коригира печатната грешка или просто да се игнорира и да се пътува с неправилно издаден билет?
Ако не се налага да пресичате руската граница, тогава ще ви бъде разрешено да се качите, ако има не повече от една буква във вашето фамилно име, инициали и не повече от една цифра в номера на документа, въз основа на който е издаден билетът неправилно. Няма да бъдете настанен във влак за чужбина с такъв документ за пътуване. Следователно има само една възможност - да смените неправилно издадения билет. Той ще бъде приет на каса, въпреки факта, че формално не отговаря на документа на лицето, което го предава. Следователно ще трябва да напишете заявление за връщане. Парите ще бъдат дадени в брой или преведени по вашата сметка (в зависимост от това как сте платили). Същата процедура ще се прилага, ако има повече от една печатна грешка в билета. В редица ситуации вместо инициали се посочва пълното име и бащино име (в купейни вагони, SV и др.). Неправилно посочено бащино име, например, не се счита за печатна грешка. Билетът трябва да бъде заменен, тъй като ако кондукторът забележи несъответствие при качване, няма да бъдете допуснати във влака.
Има един не много приятен проблем в някои случаи, свързан с връщането на билет. След като върнете билета си, мястото, което ви интересува, се въвежда в системата и минава известно време, преди да можете да го видите отново. Още по-лошото е, че някъде в друга част на страната ще имат време да го купят преди вас. Ако има достатъчно места във влака, проблемът изчезва. Но ако има малко места, резултатът от връщането очевидно няма да ви хареса.
Отделен случай е, когато сте забелязали грешка веднага на касата. Касиерът може да състави подходящ акт, който ще потвърди вината на железницата и няма да е необходимо да се извършва възстановяване. Тази процедура е валидна за всички видове пътнически превози, включително международни влакове. В този случай няма риск да загубите мястото си. Освен това касиерът може да анулира неправилно издаден билет и да го замени с правилния.
При закупуване на електронен билет
Отговорността за неправилно оформяне на документ за пътуване е изцяло ваша. При закупуване на електронен билет вие сами въвеждате личните си данни. Моля, проверете всичко внимателно, преди да извършите плащане. След плащане не могат да се правят корекции. „За коректността на данните за пътуването и личните данни лицето, което прави поръчката, носи пълна отговорност“, гласи един от Правилата за превоз на пътници, а уведомленията се получават директно в билетните каси на гарите.
В случай на грешка при въвеждане на номера на документи и други лични данни, пътникът няма да може да получи бордна карта (документ за пътуване) на билетната каса и да пътува с влака
Следователно правилното решение във всеки случай би било да проверите билета веднага след издаването му. Това няма да отнеме много време, но очевидно ще има по-малко неприятни последици. И за да се избегнат проблеми с невярна информация, е необходимо да се изяснят възможните начини за коригиране на ситуацията директно с превозвача. Тъй като всичко се променя с времето, информацията от първа ръка в този случай е много подходяща. Може би в бъдеще, ако вашите данни веднъж са въведени правилно в базата данни, когато купувате отново, те автоматично ще се появят в правилната форма в пълен размер, веднага щом въведете номерата на паспортите.
Сега има празници и подавам документи за смяна на паспорта си във връзка с 20-ия си рожден ден, спешно трябва да си купя билет, мога ли да купя билет за паспорт с изтекъл срок, за да спестя пари? И ще остане ли в ръцете ми при получаване...
Могат ли да се вземат пари от касата, ако клиентът твърди, че касиерът е сбъркал датата на билета?
Здравейте. Работя като касиер на гарата. Пътникът закупи билет на 22.11 за 3011. Днес дойдох да се оплача, че съм го издал на грешна дата. Мога ли да бъда принуден да платя сумата? Подслушвателното устройство в моята каса не работи. Относно...
30 декември 2018 г., 12:43 ч., въпрос № 2213184 Светлана, Петропавловское
Ще мога ли да спечеля в съда, ако съм направил грешка при продажбата на самолетен билет на клиент?
Здравейте. Бивш служител съм във фирма за продажба на железопътни и самолетни билети. През октомври 2017 г. продадох самолетен билет на клиент, но той провери само паспортните ми данни, но не и маршрута. През януари 2018 г. клиент дойде с искане за възстановяване на сумата за това...
Какво трябва да направя, ако съм посочил неправилно паспортните си данни в билета си за влак?
Купих билет за 3-ма души през уебсайта и въведох паспортните си данни неправилно вместо **** 101 930, посочих **** 930 101, какво да правя? Ще ме качат ли на влак?
Как да напиша чек при продажба на билети?
Здравейте! Аз съм агент за продажба на самолетни/влакови билети. Преди това пътникът получава разписка за маршрут и BSO за агентски такси. Те инсталираха CCT. Сега даваме на пътника само маршрутна разписка и чек? В чека трябва да посочим цената на билета и агента...
Ще бъде ли възможно да се качите на влака, ако фамилното име на детето е посочено неправилно в билета?
Добър вечер! На билета за влак, закупен в билетната каса, имаше печатна грешка в фамилното име на детето: вместо буквата Ш беше отпечатана буквата Ш, а буквата „Сргеевна“ беше пропусната от второто име. Ще може ли да се качи на влака с този билет?
Може ли дъщеря ми да пътува с влак с акта си за раждане, ако утре навърши 14 години?
Здравейте! Утре дъщеря ми навършва 14 години, така че още не е получила паспорт, планирам да купя билет за влак за нея утре, като използвам акта й за раждане за пътуването на 26 юли, защото билетите трябва да се купят предварително.
Фамилията на детето е въведена неправилно в електронния билет за влак, какво да правя?
Здравейте, при закупуване на билет за влак онлайн въведох фамилията на детето неправилно. Какво да правя? Посочих фамилията си, но детето е с друга фамилия
Как мога да си върна парите от руските железници за билет?
отказа да се качи на влака, принуден да предаде билета и да си купи нов 15 минути преди заминаването на влака.В съответствие с телеграмата на АО "Руски железници" № 259 от 10.05.2005 г., на пътниците е разрешено да се качат за пътуване на влакове на дълги разстояния и...
14 септември 2016 г., 19:33 ч., въпрос № 1377597 Наталия, Димитровград
Възстановяване на пари за електронен билет за влак, издаден с грешка в паспортните данни
При закупуването на електронен билет за влак направих грешка в паспортните данни на баба ми, която трябваше да пътува с мен. При качване във вагона бабата не беше допусната, началникът на влака я изпрати до билетната каса. На касата казаха, че билетът с грешен паспорт...
Изискване на банково извлечение при явяване в командировка
Добър ден Наскоро моят работодател започна да изисква от мен банкови извлечения, потвърждаващи пътните разходи (самолетни билети, хотел). Това законно ли е, защото съдържа доста лична информация. Както разбирам,...
600
цена
въпрос
проблемът е решен
Проблем с билета за влак
Здравейте. Купих 4 билета за влак за семейството си чрез интернет. Разпечатах билетите на терминала на гарата. Намерих грешка в датата на раждане на билета на детето (4-цифрена грешка) (не влияе на цената на билета). Свързах се с касиера (и тогава...
Допуснали сте правописна грешка при резервация или закупуване на електронен билет, касиерът на гарата е допуснал грешка или приятел е взел билет вместо вас и е посочил неправилно вашето бащино име... Подобни ситуации не са никак необичайни. Възможно ли е да преиздадете електронен билет или да се качите на влак на билет с грешка в фамилното име, какво трябва да направя и как да коригирам ситуацията?
- Не можете просто да преиздадете билет.Можете да го върнете и да получите нов. Но докато свободното ви място попадне в системата, ще мине време. И веднага след това мястото може да бъде закупено от всеки от всяка точка на страната. Да го хванеш отново е почти невъзможно. Ако има други празни места във вашия влак, чудесно, тогава можете просто да върнете билета си за влак и да вземете друг за празно място. По-трудно е, ако няма или има малко места.
- Можете да се качите на влака с билет с правописна грешка в личните си данни.Но само ако не пресичате руската граница. „При незначителни несъответствия между данните в документа за самоличност на пътника и данните, посочени в документа за пътуване ( не повече от една буква във фамилията, инициалите и не повече от една цифра в номера), на пътника е разрешено да се качи за пътуване в пътнически влак" (телеграма на АО "Руски железници" № 3/311 от 5 октомври 2005 г. (ЦЛДВ-2-59)).
- Ако пресечете границата, трябва да смените билета си.Според правилата на руските железници не можете да се качите на международен влак с билет, който съдържа грешки или печатни грешки. Всъщност това е застраховка срещу проблеми с граничните и митническите служби.
- Може да върнете билета си за влак с грешки.Ако броят на несъответствията с документите е повече от приемлив, можете да върнете билета (и те ще го приемат от вас, въпреки че формално не отговаря на документите на лицето, което го подава). Ще трябва да отидете до билетната каса на гарата и да напишете съответното заявление. Парите ще бъдат дадени в брой или върнати по сметката ви в зависимост от това как сте закупили билета.
- ВИНАГИ проверявайте незабавно всички подробности на вашия билет.Независимо от мястото и начина на закупуване. Това ще отнеме приблизително една минута, но неудобството, причинено от неоткрити грешки, ще бъде много по-дълго.
Ако кандидатствате, проверете вашето фамилно, собствено и бащино име (това често се случват грешки) и номера на вашия акт за раждане или международен паспорт. Ако има грешки в повече от една буква и цифра, уви, трябва да върнете билета и да вземете нов.
Проблемни точки, когато има грешка в електронния билет на руските железници
- Няма да е възможно да прехвърлите напълно неправилно бащино име като печатна грешка.
- Грешката в датата не може да бъде коригирана. Не можете просто да замените билет за влак. Повече подробности тук.
- Ако сте в друга държава (включително Украйна) в билетната каса на гарата и веднага забележите печатна грешка, помолете касиера да изготви протокол, в който се посочва, че грешката е по вина на железницата. Тогава ще можете да избегнете ненужни въпроси и смяна на билет (особено след като може да няма други свободни места). Или грешният билет ще бъде анулиран и вместо него ще бъде издаден правилният.
- Отговорността винаги е ваша (освен в случаите, когато печатна грешка се открие веднага при закупуване на билет от касата). Ако купувате билет онлайн, въвеждате данните сами. Ако закупите билет от касата с вашия паспорт, трябва да проверите дали всички лични данни в него са верни. Знаци предупреждават за това на таблата на всички гари, в близост до повечето билетни каси и има съответна клауза в правилата за превоз на пътници.
Информацията е само за справка, по-добре е да се консултирате с превозвача за подробности (в Русия - JSC Russian Railways).
Съвременните технологии позволяват на пътниците да купуват билети за влак не само в билетните каси на гарите, но и по електронен път онлайн. Ако при издаване на билет за влак по традиционния начин, т.е. чрез билетна каса, отговорността за гарантиране, че личните данни са правилно посочени в документа, се разпределя между касиера и пътника, тогава в случай на електронен билет, пътникът може да разчита само на собственото си внимание.
Незначителни грешки, направени по време на регистрацията, могат впоследствие да причинят много неудобства. В какви случаи на притежател на билет може да бъде отказан достъп до влак?
Въпросите за издаването на билети за влак се регулират от правителствен документ № 473 от 19 декември 2013 г., който определя правата и задълженията както на притежателя на билета, така и на лицата, участващи в железопътния превоз на пътници и товари. Тук по-специално се казва, че пътният документ, който пътникът получава, трябва да съдържа информация за неговия собственик.
Можете да закупите билет за влак, като използвате военна карта
Информацията за пътника се въвежда в билета въз основа на предоставения паспорт, военна карта или акт за раждане. И най-важното, след като получи билета в ръка, за предпочитане веднага, без да напуска билетната каса, пътникът трябва да провери дали личните данни са попълнени правилно, тъй като наличието на грешки в името, фамилията или номера на паспорта може да създаде проблеми, когато качване на влака.
Ако касиерът направи грешка
Ако документ за пътуване с влак е закупен в билетната каса на гарата, някъде наблизо трябва да има щанд, където на пътниците се напомня за необходимостта да проверят правилността на личните данни, посочени в билета, веднага след като го получат в ръцете си. Гражданин, който открие грешка, преди да напусне касата, трябва незабавно да информира касиера за това, който ще състави съответния акт и ще издаде нов билет с правилните данни, т.е. всичко е съвсем просто.
Трябва незабавно да проверите коректността на информацията на вашия билет, без да напускате касата.
Разбира се, няма такса за пререгистрация на човек. Ако грешката (или грешките) са открити по-късно, например по време на кацане, проблемът ще бъде малко по-труден за решаване.
Първо, пътникът трябва да помни, че една грешка в изписването на фамилното или собственото име (буква), както и една грешка в номера на паспорта (цифрово) не могат да бъдат основание за недопускане на качването на влака: такъв номер на неточности е допустимо съгласно същия документ № 473 от 19.12.2013г.
Може да се изтегли на нашия уебсайт.
Ако има още грешки, ще трябва да отидете отново до касата и да върнете билета. За да върнете билета в касата, ще трябва да напишете съответно заявление, след което парите ще бъдат компенсирани.
Може да се изтегли от тук.
Второ, процедурата за връщане на билет има редица нюанси: формално касиерът може да не вземе обратно билета, защото не съвпада с паспортните данни, но почти винаги го приема, защото ситуацията е твърде очевидна.
Ако върнете билета си два часа или по-малко преди заминаването на влака, ще имате право на възстановяване само на пълната цена.
Още нещо: връщането на билет и издаването на нов може да отнеме известно време, през което документите за пътуване за вашия влак продължават да се продават и в резултат на това може да няма свободни места. Тази възможност също трябва да се вземе предвид. Понякога бащиното име е посочено на билета заедно с името и фамилията (например за купе или SV). Трябва да се помни, че неправилно написано бащино име се счита за грешка.
