كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت تستطيع العودة إلى تذكرة الطيران. كيفية إرجاع الرحلات التي تم شراؤها عبر الإنترنت

يمتلك الراكب الحق في التخلي عن النقل الجوي والحصول على الأموال التي تدفعها الناقل الجوي حسب الظروف التي أجبرت على رفض الرحلة، وشروط بيع وثيقة سفر وتوقيت الرفض.

من المهم أن نفهم ذلك قواعد لعودة تذاكر الطيران، المنصوص عليها في التشريعات الروسيةلا تنطبق على شركات الطيران في الخارج. أيضا، قد تكون تصرفات هذه القواعد محدودة خارج الاتحاد الروسي وفي بعض شركات الطيران الجوية المحلية.

اشترى على الانترنت

لا ينشئ القانون الفرق في قواعد إلغاء وثائق السفر المشتراة عبر الإنترنت والاشتراك في مكتب التذاكر. علاوة على ذلك، لا يهم أين تم شراء تذاكر الطيران - على موقع شركة الطيران أو في تذاكر عبر الإنترنت.

أنواع العودة

الخطوط الجوية، التي تسعى إلى تحقيق الهدف لتحقيق أقصى قدر من طائرة الركاب، تحدد تذاكر الطيران المختلفة لنفس الرحلة. حتى في يمكن أن تختلف تذاكر فئة واحدة بشكل كبير من حيث التكلفة..

والحقيقة هي أن شركة الطيران تجعل خصومات كبيرة على الرحلة، في حين أن الظروف الأكثر صرامة لإلغاء التذاكر في حالة رفض الرحلة. وبالتالي، فإن تذاكر الطيران عرفية للعودة وغير القابلة للإرجاع.

ومع ذلك، في وجود وثائق سفر العودة على مقدار العائد، فإن ظروف فشل الرحلة وتوقيت عودة التذاكر تتأثر بشكل كبير. في الفقرة 227، امتثل FAP الأسباب الأكثر صحة لرفض الرحلة ورفض هذه الأسباب مجبرا. بالنسبة لجميع الظروف الأخرى، سيتم النظر في رفض الرحلة طوعيا.

الرفض الطوعي

الأسباب الأكثر شيوعا للفشل الطوعي في الرحلة:

1. تغيير الخطط الشخصية أو تاريخ نقل رحلة عمل؛
2. خطأ في تاريخ الرحلات أو في بيانات الركاب (خاصة، مع شراء مستقل للتذاكر عبر الإنترنت)؛
3. الراكب المتأخر للتسجيل؛
4. إزالة الراكب مع خدمات الطيران بالمطار؛
5. عدم وجود مستندات مطلوبة للرحلة (على سبيل المثال، إذن الرحلة للطفل).

أنشأت قانون الهواء للاتحاد الروسي المواعيد النهائية لفشل الركاب الرحلة المتقدمين لعودة Airflight:

• 24 ساعة قبل تسجيل الوصول يتم إرجاع رسوم النقل إلى ناقص نفقات الناقل؛
• أقل من 24 ساعة قبل تسجيل الوصول - رسوم النقل بتكلفة ناقص الناقل والعقوبات بمبلغ 25 في المائة من تكلفة التذكرة؛
• بعد التحقق من الرحلة - تكلفة وثيقة السفر غير قابلة للاسترداد.

لدى شركة الطيران الحق في تقليل حجم عقوبة فشل الرحلة.

النظر في مقدار ما يفقد الركاب برحلة العودة الطوعية. يعتمد مقدار الرحلات الجوية ذات الفشل التطوعي في الرحلة على فئة وثيقة السفر: انخفاض فئةها، وسيتم إرجاع الكمية الأصغر إلى الراكب.

• رحلات طيران من الدرجة الأولى وطبقة رجال الأعمال يتم الدفع مقابل التعريفات الكاملة، وإذا عاد، يتم إرجاع الراكب، كقاعدة عامة، كامل المبلغ من التذكرة باستثناء رسوم الخدمة.
• رحلات الطيران الاقتصادية ("نعم") هناك معدلات خاصة وعودتها مقدمة عن طريق شركات الطيران حول الأسباب العامة، وحظر كمية كاملة من تكاليف الناقل الجوي ومقدار العقوبة.

مجبرا

ومع ذلك، إذا اضطرت عودة تذكرة جوية، فإن الراكب يعيد التكلفة الكاملة للتذكرة. رد القسري هي الحالات:

1. تأخير كبير للرحلة أو إلغاءه؛
2. التغييرات في طريق الناقل؛
3. انعدام الأمن من قبل رحلات إرساء الناقل؛
4. بعد الرحلة بسبب تفتيش طويل، لم يتم اكتشاف المواد والمواد المحظورة؛
5. أمراض الراكب أو قريبه (أفراد الأسرة)، بعد معه معا؛
6. وفاة قريب قريب أو عضو في أسرته؛
7. تسجيل غير صحيح للتذكرة من قبل شركة النقل الجوي أو وكيلها.

إرجاع التكلفة الكاملة لتذكرة الظروف القسرية الشخصية (المرض أو وفاة الأقارب) ممكنة فقط إذا رفضت الرحلة حتى نهاية التسجيل في الرحلة.

تحت أفراد الأسرة وأولياء الأمور والأزواج والأطفال، وتحت الأقارب المقربين والأجداد والأجداد والأحفاد والأخوة والأخوات، كلاهما مقاوم بالكامل، وليس مقاومة كاملة، يعتبر قواعد إلغاء لإلغاء وثائق السفر. لدى شركة الطيران الحق في توسيع قائمة حالات إلغاء مستندات السفر للظروف القسرية.

تذاكر غير العودة

بعد مقدمة في عام 2014، بدت التعديلات على قواعد الشفرة الجوية في الاتحاد الروسي مثل هذه الفئة من تذاكر الطيران، حيث أن التذاكر مع حالة عدم عودة رسوم النقل عند إنهاء عقد النقل أو الرحلات غير العائدة.

هذا عادة ما يكون التذاكر الدراسية الاقتصادية لأرخص التعريفات وتذاكر الطيران Loker.

على وضع تذكرة غير عودة الشهادة في الفاتورة:

• تذكرة غير قابلة للاسترداد هي تذكرة غير قابلة للاسترداد.
• التغييرات غير المسموح بها - لا يتم تبادل تذكرة.
• التغييرات في أي رسوم مرة - يمكن تبادل تذكرة للحصول على مبلغ معين.
• تغيير الاسم غير مسموح به - لا يمكن تغيير الاسم المحدد في التذكرة.
• كانت الأجرة غير مملوءة بالقيادة، كما أن رسوم إضافية غير قابلة للاسترداد - Dachshunds غير قابلة للاسترداد (رسوم المطار).

يمكنك إرجاع التكلفة الكاملة لتذكرة غير العودة فقط في حالة عودة القسري للتذكرة. إذا كان الراكب ينفذ عائدا طوعيا، فإن شركة الطيران ستحتفظ بمقدار التعريفة الجمركية منه. ومع ذلك، فإن المطار وتذاكر أسعار الوقود، بالإضافة إلى رسوم الحجز، ستكون هناك حاجة إلى العودة.

كيف تعود؟

عودة تذاكر الطيران للظروف القسرية مصنوعة على أساس التطبيق ومع مرفق وثائق التأكيد. يجب إصدار طلب استرداد الأموال شخصا دفع ثمن تذاكر الطيران، بغض النظر عما إذا كان الراكب أم لا.

الاتصال بإعادة تذكرة الطيران هناك حاجة إلى الوكالة أو إلى تلك الناقل، حيث تم شراء تذكرة.

المكتسبة في المطار أو أمرت عن طريق الهاتف

لا يوجد نموذج طلب مثبت واحد، كقاعدة عامة، لكل شركة طيران نموذج طلبها لاسترداد الأموال. لكن يجب تحديد المواصفة القياسية في أي تطبيق:

1. اللقب، الاسم، المسؤولة، تفاصيل جواز السفر عن استرداد المواطن؛
2. المتطلبات التي تم إرجاعها تم شراؤها؛
3. أرقام تذكرة العودة؛
4. أسباب العودة - التطوعية أو القسري؛
5. تفاصيل البنك العائد (إذا تم دفع تذاكر الطيران غير النقدية).

إلى تطبيق استرداد القسري يجب تطبيق المستندات التي تؤكد حقيقة العائد القسري:

• يتم وضع وثيقة تؤكد تأخير أو إلغاء الرحلة في مطار المغادرة أو مشروع قانون على التذاكر - في مكتب التذاكر أو من ممثل شركة الطيران في المطار.
• ورقة الإعاقة، شهادة مؤسسة طبية أو شهادة من المركز الطبي للمطار - في حالة وجود مرض ركاب أو قريب، بجانبه.
• شهادة الموت الصادرة عن مكتب التسجيل - في حالة وفاة قريب قريب من الركاب.

جنبا إلى جنب مع الوثائق، من الضروري الحصول على وثيقة تؤكد هوية مقدم الطلب.

يجب أن تحتوي المراجع الطبية بالضرورة على ختم مؤسسة طبية.والتوقيع وفك تشفير توقيع الطبيب الذي أصدر شهادة، مراسلة تاريخ المرض مع تاريخ الرحلة، تاريخ إصدار مرجع. يجب ترجمة الشهادة الصادرة عن مؤسسة طبية أجنبية إلى الروسية ويجب تدوين الترجمة.

عند الاتصال بشركة الطيران، احصل على علامة على قبول بيان مع تأكيد المستندات للعمل. للقيام بذلك، يمكنك ملء شكلين من التطبيق أو إنشاء نسخة، والتي يقوم فيها الموظف المسؤول بوضع علامة على إجراء المستندات.

المبالغ المدفوعة لتذاكر الطيران، كل شركة طيران ترجع على أساس لوائحها الداخلية. وفقا لقواعد دوران الأعمال لا ينبغي أن يتجاوز مدة النظر في التطبيق 30 يوما من تاريخ استلام الطلب.

تم شراؤها على الموقع

من أجل إعادة تذكرة الطيران الإلكترونية، يجب عليك ملء النموذج الإلكتروني للعودة، متاح في حساب الراكب الشخصي، إرفاق فحص جوازات السفر والمستندات التي تؤكد حقيقة العودة القسري للتذكرة إذا اضطرت الظروف.

النظر في إجراء إلغاء التذكرة الإلكترونية على مثال مستند السفر الذي تم شراؤه على موقع Aeroflot.

1. تحتاج إلى الذهاب إلى قسم "الخدمات عبر الإنترنت" في علامة التبويب "رحلة التركيب".
2. في النموذج الذي يفتح، أدخل رمز الحجز واسم العائلة للركاب كما هو محدد في التذكرة وانقر فوق الزر "بحث". سيفتح الراكب قائمة بجميع التذاكر النشطة المطلوبة ودفع اسمه.
3. لإلغاء تذكرة، انقر فوق الزر "إرجاع" الزر "متابعة".
4. يخرج الراكب النموذج بالبيانات الموجودة في تذكرة الإرجاع. عند النقر فوق الزر "متابعة"، تم إلغاء المستند وسيتم تعيين التذكرة "إرجاع".

ماذا لو رفضت قبول أو تبادل؟

إذا تتجاهل شركة الطيران النظر في الطلب أو استجاب بالرفض، فمن الضروري التقدم بطلب إلى المحكمة للتعافي من أموالها لتذاكر الطيران. قبل ذلك، يجب على الراكب الامتثال لإجراءات الشكوى لحل النزاعات وإرسال مطالبة عن طريق شركات الطيران، ولاية النظر فيها هي 30 يوما.

بعد ذلك، يمتلك الراكب الحق الكامل للذهاب إلى المحكمة. في مطالبته، يحدد المدعي الظروف التي أجبرته على التخلي عن الرحلة، ومراحل الاستئناف إلى شركة الطيران إلى المحكمة. في الجزء الأخير من المطالبة، يشير الراكب إلى المبلغ الذي يريد التعافي منه من شركة الطيران.

بالإضافة إلى المبلغ الذي يقضيه في تذاكر الطيران، قد ينطبق الراكب على إبادة مقدار الأضرار الأخلاقية، والتعويض عن النفقات الأخرى التي تكبدها شركة الطيران بسبب إلغاء الرحلة وأجر محام لمكتب تمثيلي في ملعب تنس.

يجب تطبيق تأكيد الحق في العودة المستندات على المطالبة وثائق نفقات الركاب التي تكبدتها شركة الطيران.

وفقا للفقرة 7 من الفن. يجوز تقديم قانون الإجراءات المدنية 29 في الاتحاد الروسي "التواصل بشأن اختيار المدعي" محكمة حماية المستهلك إلى المحكمة في مكان إقامة المدعي أو في مكان تنفيذ العقد أو في مكان النشاط من الفرع أو المكتب التمثيلي للمدعى عليه (الفقرة 2 من المادة 29 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي).

لا يلزم اتخاذ واجب الدولة للنظر في ظروف حماية المستهلك (الفقرة 4 من الفقرة 2 من المادة 333.36 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي "الفوائد عند الاتصال بالمحكمة العليا للاتحاد الروسي، محاكم الاختصاص العام، إلى القضاة العالميين ").

يجب على المحكمة اتخاذ قرار في غضون شهرين من تاريخ استلام المطالبة. في غياب الظروف، زيادة مصطلح النظر في المطالبة. يجب أن تدخل المحكمة حيز التنفيذ في غضون 30 يوما من تاريخ تقديمها، وبعد ذلك يمكن للراكب الحصول على قائمة تنفيذية للتعافي من شركات الطيران.

أثناء تسجيل السوات، من الضروري توضيح ليس فقط العام، ولكن أيضا القواعد الخاصة لعودة التذاكر من شركة الطيران الناقل. إرجاع النقد للحصول على تذكرة إلى المبلغ الكامل ممكن مع فشل القسري للرحلة أو عند شراء وثيقة سفر فئة متميزة. إذا رفض الناقل بشكل غير قانوني إعادة التعريفة الجمركية على الرحلة، فإن الراكب لديه الحق في التقدم إلى المحكمة لجمع الأموال منه.

فيديو مفيد

نحن نقدم النظر إلى الفيديو المفيد عن القدرة على إعادة التذكرة الجوية:

إذا وجدت خطأ، فيرجى تحديد جزء النص وانقر فوق CTRL + ENTER..

التغييرات في الخطط، مرض مفاجئ أو إلغاء الحدث القادم - كل هذا يمكن أن يسبب السبب وراء استئجار تذكرة تم شراؤها مقدما. نظرا لأن معظم الناس يقومون بشراء التذاكر اليوم عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى معرفة الإجراء لعودتهم. كيفية تمرير تذكرة تم شراؤها عبر الإنترنت؟ من الممكن إرجاعها ببساطة، والشيء الرئيسي هو الامتثال لبعض القواعد البسيطة.

شروط اجتياز تذكرة الطيران

لا شك - يمكنك إرجاع التذكرة المدفوعة عبر الإنترنت، واسترجع الناقل الجوي، ولكن يعتمد مقدار العائد النقدي على التذاكر على ثلاثة عوامل:

• معدل تذكرة الطيران
• الفترة الزمنية المتبقية قبل المغادرة؛
• سبب العودة.

ما يسمى "التعريفة" هو وصف مفصل لظروف الاسترداد والتبادل التي يجب أن تقرأ بها عن طريق شراء تذكرة عبر الإنترنت. نظرا لأن معظم الأشخاص عند الشراء يخطئ رأيه، إذا لزم الأمر، إرجاع الأدوات التي تنفقها، فهي ببساطة لا يعرفون ما يجب القيام به. يمكنك العثور على "تعريفة" تذكرتك على موقع شركة الطيران. شروط العودة لكل شركة خاصة بها، ولكن هناك العديد من النقاط العامة:

• كلما كانت تذكرة أكثر تكلفة، فإن عقوبة أقل لعودته؛
• في أقرب وقت تتصل بشركة الطيران للعودة، كلما زاد عدد المبلغ قابل للاسترداد.

نصيحة: إذا كنت متأخرا عن رحلتك أو لسبب ما كنت قد احتجزت خدمة الأمان، فلن يكون لديك الحق في العودة عبر تذكرة الإنترنت وبعد رحيل الطائرة. في هذه الحالة، يمكنك نقل الرحلة - مثل هذا الحل سيكون أكثر ربحية للعودة.

إذا تركت أكثر من يوم واحد قبل المغادرة، فغالبا ما يحمل الخطوط الجوية فقط لجنة صغيرة للعودة، وتعويض التكلفة الكاملة تقريبا (خاصة في فئة الأعمال).

تحدد المادة 108 من قانون الطيران من واجب شركات الطيران في إعادة المبلغ بأكمله لكل تذكرة. ومع ذلك، فإن الحجز "مصطلح البديل" يعطي الشركات الحق في عقد اللجنة أو فرض غرامة إذا كنت تأخذ تذكرة في وقت لاحق من الموعد النهائي. يتم تحديد حجم اللجنة أو غرامة بواسطة الناقل، ولكن في القانون يشار إلى أنه لا ينبغي أن يكون فوق 25٪.

حتى رحيل أقل من يوم؟ تقديم تذكرة، بالكاد تكون قادرا على إرجاع أكثر من 75٪ من السعر الابتدائي. حاول أن يكون لديك وقت للتطبيق لمدة 4 ساعات على الأقل قبل التسجيل للهبوط من أجل أن تكون قادرا على الحصول على جزء على الأقل من المبلغ المدفوع.

جدير بالذكر أن هناك تذاكر ممنوعة بالمرور (غير المرجع، غير قابلة للاسترداد). كقاعدة عامة، تقع أرخص التذاكر المشتراة عبر الإنترنت في شروط خاصة في هذه الفئة. لمثل هذه المشتريات، لن تقوم الشركة بإعادة الأموال، ولكنها يمكن أن تقدم لنقل تاريخ المغادرة لتاريخ لاحق. ومع ذلك، في "قانون الهواء للاتحاد الروسي" لا يوجد تعريف لتذاكر غير العودة، حتى تتمكن دائما من القتال من أجل حقوقك في المحكمة.

السبب الذي يتم استسلم تذكرة إلكترونية أمر مهم. إذا كانت هذه خطوة قسرية، فيمكنك إثبات ذلك بشهادات مناسبة، فمن المحتمل أن يجتمع إليك الناقل تجاهك ودفع الجزء الأكبر من التكلفة، على الرغم من قرب تاريخ المغادرة.

نصيحة: إذا فشل وسيط في إعادة الأموال للحصول على تذكرة لإرسال التطبيق المناسب مع تطبيق خطاب الوكيل مباشرة إلى شركة الطيران. إذا تعلم الناقل أن تذكرة "عدم العودة"، يمكنك كتابة خطاب إلى Rosaviatsiya مع طباعة من المراسلات الإلكترونية، وهو أمر مهم، للقيام بذلك يوما قبل يوم واحد من تاريخ المغادرة المتوقع.

إجراء إرجاع التذاكر الإلكتروني

يعتقد البعض أنه لتمرير إجراء الإرجاع، تحتاج إلى طباعة تذكرة تم شراؤها على الإنترنت والاتصال بمكتب شركة الطيران. نحن في عجلة من امرنا للفرحة لك: كل شيء أسهل بكثير.

تحتاج إلى العثور على موقع تذكرة الطيران لعودة التذاكر وملء ذلك، أو اتصل بالوسيط الذي تم شراؤه من. إذا فشل النموذج الخاص في العثور عليه، ما عليك سوى كتابة بريد إلكتروني إلى العنوان المحدد في قسم "جهات الاتصال". لملء نموذج الإرجاع، ستحتاج إلى المعلومات التالية:

• بيانات التذاكر (رقم المستند ورقم الرحلة وحجز رمز الحجز وتاريخ وقت المغادرة الدقيقة)؛
• مسح جواز السفر؛
• إيصال يؤكد الشراء (مناسب من البنك).

تقليديا، ستعود شركة الطيران الأموال بنفس الطريقة التي يتم فيها دفع الشراء - سيتم إضافة المبلغ إلى نفس الحساب في البنك أو نفس المحفظة الإلكترونية. من المحتمل أن لا يتجاوز فترة النظر في طلبك 10 أيام، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق الشركة بعض الوقت وحتى شهر لمعرفة كل الظروف.

في الآونة الأخيرة، نمت عدد المشتريات التي تم إجراؤها على الإنترنت. لهذا لا تحتاج إلى إنفاق الكثير من القوة والوقت والمال. اشتر عبر الإنترنت تقريبا كل شيء على التوالي، بما في ذلك تذاكر الطيران. ومع ذلك، فإن الحياة شيء لا يمكن التنبؤ بها، وهناك مواقف يجب أن يتم نقلها أو إلغاؤها. لا يعرف الجميع كيفية التصرف في المواقف عندما تضطر إلى إعادة تذاكر الطائرة التي اشترتها عبر الإنترنت؟ هل من الممكن إعادتهم وأين تذهب؟

من خلال إرجاع التذاكر مقسمة إلى 2 أنواع:

1. لا رجعة فيه (غير قابلة للاسترداد)؛
2. قابلة للاسترداد.

على التذاكر القابلة لإعادة التعرية هناك تسمية "غير المرجع". فهي فقط لأماكن الدرجة الاقتصادية، وغالبا ما تبيع لهم اليوشطات. هناك القدرة على إعادة التذاكر في حالات الطوارئ عندما:

• إلغاء الرحلة أو تأخيره بسبب شركة الطيران؛
• وفاة قريب قريب من الركاب؛
• أمراض الراكب نفسه أو قريبه، الذي كان لديه تذكرة لنفس الرحلة.

وهذا يجب توثيقه.

إذا كان الراكب لديه تذكرة العودة، فهذا أمر حقيقي للغاية. ومع ذلك، قد تختلف شروط الإرجاع ولها خصائصها الخاصة من الشركات المختلفة، على الرغم من أن مبدأ كل شيء واحد - إرجاع التذكرة في وقت سابق، سيعقد إجراء الإرجاع الأسهل.

نفاد فارق آخر مهم أن ارتفاع سعر التذكرة، والذي يسهل إعادته. عندما لا ينبغي أن تحدث تذاكر الدرجة التجارية. سيكون عقوبة ذلك ضئيلا أو لن يكون بشكل عام، على عكس عودة التذاكر الرخيصة المشتراة، على سبيل المثال، في Loocosostrov.

إذا قمت بشراء تذكرة للتعريفات الخاصة أو الأسهم أو البيع الخاصة، فإن الأمر يستحق قراءة ظروف استردادها بعناية. عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد للعودة، ولكن من الممكن استبدالها بتاريخ آخر. يمكن لبعض الشركات التقاط تذكرة حتى في يوم المغادرة، ولكن عندما تأخرت، يمكنك فقط نقل وقت المغادرة فقط. في أي حال، قبل شراء من المهم معرفة قواعد الاستحواذ وظروف العودة.

ماذا يؤثر وقت العودة

بغض النظر عن شركة الطيران، فإن الأسرع اتضح لتمرير التذكرة، والتي تم شراؤها عبر الإنترنت، كلما كان ذلك أفضل:

• إذا كان هناك أكثر من يوم واحد قبل تاريخ المغادرة، فإن الشركة، كقاعدة عامة، إرجاع التكلفة الكاملة للتذكرة. اللجنة غير قابلة للاسترداد. بالنسبة لإجراءات العودة، قد تقدم بعض الشركات غرامة أو إبقاء أي مجموعة؛
• إذا ظل تاريخ المغادرة أقل من يوم، فيمكنك الاعتماد على عائد 75٪ من سعر التذكرة. اللجنة غير قابلة للاسترداد والغرامات والعقوبات الإضافية؛
• إذا ظلت أقل من 4 ساعات قبل المغادرة، فإن غرامات الإرجاع يمكن أن تزيد بشكل كبير.

إذا كان للركاب تذكرة كاملة، لكنه تأخر عن رحلة أو غير مسموح بها من قبل خدمة الأمن، فلن تضيعها. إرجاع جزء من التذكرة التي تنفق على التذكرة أو استبدال تذكرة إلى تاريخ آخر وبعد رحيل الطائرة، ولكن لن يتم تجنب المجموعة الجميلة أو الإضافية.

الذين يعودون المال للحصول على تذكرة

لإعادة الأموال التي تنفقها على تذكرة، تحتاج إلى كتابة طلب لاسترداد الأموال إلى المنظمة التي تم فيها شراء التذكرة. يمكن أن تكون شركة الناقل أو الطائرات أو وكالة السفر. عند كتابة عبارة، يجب عليك تحديد:

• رقم الرحلة الجوية؛
• تاريخ ومغادرة الوقت.
• رقم الحجز؛
• رقم التذكرة.

تم إدراج كل هذه البيانات في التذكرة الإلكترونية، والتي من المفترض أن يأتي بعد الشراء إلى البريد الإلكتروني. ملء البيان دقيق للغاية وغير مسموح به الأخطاء. إذا كان التطبيق سيحتوي على أخطاء، فسوف يحتاج إلى إعادة كتابة ذلك. هذا يمكن أن يستغرق بعض الوقت، وسيعتبر تاريخ العودة في البيان الصحيح الثاني.

كيف يتم إجراء إرجاع التذاكر

لإعادة التذكرة المشتراة عبر الإنترنت، لا تحتاج إلى الذهاب إلى مكان ما. يمر الإجراء بأكمله عبر الموقع الرسمي لوكالة الطيران أو وكالة السفر. على المواقع في قسم خاص، يتم ملء التطبيق ويتم إرفاق صورة لجواز السفر، والتي تم إصدار وثيقة سفر. قد يطلب ممثلو الشركة إرسال جواز سفر مسح اللون عبر البريد الإلكتروني.

لإعادة أو نقل تاريخ المغادرة، يمكنك أيضا الاتصال بمكتب الشركة حيث تم شراء التذكرة. هذا لن يستغرق الكثير من الوقت. بالنسبة لهم، هذا إجراء قياسي تماما. إنهم يوميا يستبدلون وثائق العودة.

إذا تم إجراء عملية الشراء في وكالة سفر، فقد يستغرق الإرجاع المزيد من الوقت. سيتم نقل النقد أولا إلى حساب الشركة، وعندها فقط يجب على الشركة سرد الأموال للراكب. يتكون العودة من قبل شخص تم وضعه للحصول على تذكرة. يمكن لشخص آخر له تنفيذ الإجراء إلا في وجود قوة توكية توثيقة.

الموعد النهائي للحصول على المال

ذلك يعتمد على عدة عوامل:

• من طريقة الدفع؛
• من تاريخ البيان؛
• من تاريخ العودة.

يتم إرجاع الأموال بعدة طرق:

1. إلى الحساب الجاري أو البطاقة المصرفية؛
2. على المحفظة الإلكترونية؛
3. نقدي.

إذا قرر الراكب فجأة أن يلتقط بيان استرداد الأموال، فلن يعمل. مباشرة بعد كتابة بيان، يتم إرجاع التذكرة وبيعها مرة أخرى. يمر إجراء تذكرة الإرجاع في الوقت المحدد من 10 أيام إلى 3 أشهر.

هل من الممكن تبادل بدلا من العودة؟

يمكنك ترتيب هذا الإجراء، لكنه سيعتمد على تكلفة التذكرة وميزات شركة الطيران. كقاعدة عامة، تغيير التاريخ ممكن إذا كنت تدفع عقوبة صغيرة. إذا كان التاريخ الخاص بتذكرة الطبقة التجارية يتغير أو عن طريق تعريفة سنوية، فلا توجد غرامات.

في بعض الأحيان تحدث المواقف عندما تحتاج إلى التحقق من تذكرة. قد يكون هذا حل ركاب طوعي (ظروف عائلية، خطط تتغير، إلخ) أو إجبار (إلغاء). يتم تنفيذ العودة وفقا لقواعد شركة الطيران وينبغي مناقشة الشروط عند شراء تذكرة. يجب أن نتذكر أن بعض التذاكر لا يمكن إرجاعها.

ما هي تذاكر الطيران التي يمكن تمريرها؟

لكل شركة تفاصيلها الخاصة عن التبادل والعودة والمدفوعات لعودة تذاكر الطيران. ولكن يمكن أن يقول بدقة أن الشروط الأكثر ملاءمة لإعادة فئة متميزة. عودة وتبادل هذه التذاكر مريحة للغاية وغرامة ضئيلة وحتمتة حتى بعد المغادرة.

هناك ما يسمى تذاكر الطيران "المقبل بالكامل". يتم إرجاع كمية منهم بالكامل باستثناء المال للحجز. الرحلات مع غرامة يمكن أن تعود مع عقد حوالي 25٪ من كمية التعريفة الجمركية. أجرة التذاكر غير المارة غير قابلة للاسترداد.

عقوبات لعودة تذكرة الطيران

مع عودة قسري وفقا لخطأ شركة الطيران، أو في حالة وفاة مفاجئة للركاب، لا يتم دفع العقوبة. ستكون هناك حاجة إلى تذكرة الطبقة الاقتصادية لدفع غرامة عند العودة، والتي تعتمد حجمها على الشركة التي اخترتها وتتغير من 900 روبل إلى 1500 روبل، الرحلات الجوية الأجنبية - من 40 يورو إلى 300 يورو. وبعض شركات الطيران لا تطبق العقوبات.

يتم دفع العقوبات عندما يفشل الراكب من التذكرة أقل من ثلاث ساعات قبل رحيل الطائرة، وكذلك في حالة عدم ظهور الركاب.

عودة التذاكر المشتراة عبر الإنترنت

حتى إذا طلبت تذكرة عبر الإنترنت، فمن الممكن إرجاعها أو تبادلها - ومع ذلك، مع نفس الخسائر النقدية المنصوص عليها في الخطوط الجوية. سيتم إرجاع الأموال إليك على الخريطة التي دفعتها مقابل التذكرة. يمكن أن تستمر عملية إعادة الأموال لمدة تصل إلى 3 أشهر.

تسمح لك بعض الطائرات عبر الإنترنت بتبادل التذكرة بسهولة أو إرجاعها. يمكنك أيضا حجز وتذاكر الأسعار المنخفضة دون مغادرة المنزل. إن تصميم بسيط وواجهة مريحة سيجعل من السهل العثور على رحلة إلى أي نقطة من الكوكب.

يلاحظ مجلس التحرير أنه من المستحسن التخطيط لرحلاتك مقدما وتعرف نفسك على شروط استرداد عند شراء التذاكر - سيساعد ذلك على تجنب المواقف غير السارة.
اشترك في قناتنا في yandex.dzen