Перевірка туристичної путівки. Як перевірити свою заявку Anex Tour - докладна інструкція

Для того щоб перевірити заявки Sunmar або Coral, буде потрібно номер заявки і номер паспорта будь-якого туриста в турі.

Зверніть увагу, що подальша інструкція підходить як для туроператора Санмар, так і для туроператора Корал. Будучи дочірніми компаніями їх сайти абсолютно ідентичні. Різниця тільки в фотографіях і кольорах оформлення.

Номер заявки присвоюється кожному бронювання, тому турагент повинен його надати на першу вимогу! Якщо турагент не хоче надавати номер, це привід задуматися - мабуть йому є, що приховувати.

Заходимо на сайт туроператора: Sunmar або Coral Travel

Для Санмар: натискаємо на кнопку «Інформація» в крайньому лівому кутку. У випадаючому меню вибираємо пункт «Перегляд заявок для туристів»:

Для Корала: «Корисна інформація» в самому верху сторінки:

З'являється нове вікно, в якому ми і будемо дивитися свої заявки. Також потрапити на ці сторінки можна за прямими посиланнями: для Санмар і для Корал Тревел.

Заповнюємо поле «Номер заявки» (він складається тільки з цифр) і «Номер паспорта без серії». Якщо ви їдете за кордон, то вказуєте номер закордонного паспорта без серії (сім цифр, які прямують через пробіл від серії). Якщо поїздка планується по Росії, то вказується номер паспорта РФ (останні шість цифр):

Натискаємо кнопку «Переглянути заявку». Якщо така заявка існує і все вказано правильно, з'являться дані вашого бронювання:

Обов'язково перевірте паспортні дані туристів. Помилки, особливо в медичній страховці, неприпустимі.

P.S. Вступайте в мою групу ВКонтакте, пишіть коментарі нижче, мрійте, пакуйте валізи і ніколи не забувайте, що важливо сама подорож, А не пункт призначення

Як перевірити свою заявку Anex Tour - докладна інструкція

Для того щоб перевірити свою заявку на сайті Анекс Тур, потрібно знати її номер, а також номер паспорта одного з туристів.

Номер заявки можна попросити у свого турагента після бронювання. Цей номер зазвичай складається з 7 цифр, але може бути і більше. Якщо турагент відмовляється дати номер заявки, то, мабуть, йому є що приховувати: тур не заброньовано, не сплачено або анульований.

Якщо з номерів заявки все ОК, то заходимо на сайт Anex Tour. Переконуємося, що знаходимося на сторінці для туристів.

У правому верхньому кутку знаходимо кнопку «Особистий кабінет», натискаємо:

У вікні вибираєте вкладку «Приватним особам»:

В поле «E-mail / номер заявки» вказуєте семизначний номер вашої заявки. Він складається тільки з цифр!

В поле «Пароль / паспорт» вказуєте тільки номер паспорта будь-якого туриста в заявці. Увага: вказується тільки номер паспорта, без серії! При поїздці за кордон вказуєте номер закордонного паспорта, при поїздках по Росії і деяких країнах СНД - паспорта РФ.

Іноді буває, що при відсутності паспорта у туриста на момент бронювання, турагент замість паспорта забиває сім одиниць або нулів. Це уточнюйте у свого агента.

Заповнюєте всі поля і клікаєте на кнопку «Увійти». Якщо все вірно, і ваш турагент правильно вказав паспортні дані туристів, ви побачите наступне вікно:

Тут будуть вказані абсолютно всі послуги по вашому туру, статус оплати та статус підтвердження. Обов'язково перевірте всі паспортні дані, так як будь-яка помилка, особливо з візових напрямках може привести до великих проблем!

За 4 дні до вильоту в пункті «Документи» будуть прикріплені всі необхідні для туру документи на кожного туриста: маршрутні квитанції, ваучери на трансфер і заселення в готель, медична страховка. По можливості ви можете самі їх роздрукувати або попросити зробити це свого менеджера.

P.S. Вступайте в мою групу ВКонтакте, пишіть коментарі нижче, мрійте, пакуйте валізи і ніколи не забувайте, що важливо сама подорож, А не пункт призначення

Як перевірити свою заявку Tez Tour - докладна інструкція

Питання: Я ввожу логін і пароль, з'являється повідомлення: "неправильно введений логін або пароль". Що робити?

Відповідь: вимоги такі ж, як в інших сервісах: вводите уважніше, звертайте увагу на регістр (великі та малі літери). Якщо не виходить, скористайтеся формою "Забув пароль" - система надішле Вам новий на пошту, вказану при реєстрації.

В .: Я скористався послугою "Продовжити без реєстрації", як мені потрапити в особистий кабінет?

О .: В цьому випадку Ви зареєстровані автоматично. На вказаний при бронюванні туру електронну адресу (він же є Вашим логіном) відправляється посилання для активації реєстрації та пароль для першого входу.
Пароль при бажанні можете самостійно змінити в особистому кабінеті.

Документи на тур

В: Якщо я роздрукував документи, чи треба отримувати оригінали у представника в аеропорту?

В: Ні, пакет документів, роздрукований Вами з особистого кабінету, є дійсним. Не потрібно додатково нічого отримувати.

В: Як я дізнаюся про будь-які зміни в моєму турі і про готовність документів?

Про: Ми повідомляємо покупців про всі зміни в туристичній заявці двома способами - по e-mail і SMS. Вони відправляються автоматично відразу після внесення тих чи інших змін.

В: Чи будуть мені нараховані бонуси "Спасибі", якщо тур придбаний в агентстві?

В: Ні, згідно з правилами акції бонуси нараховуються учасникам програми "Спасибі від Ощадбанку" при купівлі турів онлайн (тобто самостійно) через сайт сайт.

оплата

В: Чи справляється комісія при проведенні платежу банківською карткою?

Про: Комісія не стягується.

В: Якщо приходить відмова з яких-небудь причин, через який час гроші повернуться назад на карту?

Про: Як правило, гроші повертаються на карту миттєво. Можливі невеликі затримки, це залежить від банку, власником картки якого Ви є.

В: Я живу в Австралії. Чи можу я оплатити тур картою, виданої мені в банку цієї країни?

В: Так, можете. Ми забезпечили можливість оплати картами банків більшості країн світу. Однак, в разі виникнення проблем з оплатою, повідомте про це нам, і ми відкриємо можливість оплати картами банків Вашої країни.

В: Чи можна при онлайн-бронюванні сплатити частину суми з однієї карти, а частина з іншого?

В: Ні, оплата заявки проводиться тільки з однієї карти.

В: Чи можлива часткова оплата картою?

В: Так, можлива для турів на чартерних рейсах до Туреччини, Єгипту, Іспанії, Таїланд, Болгарію, Грузію, Домінікану: 30% оплата відразу і залишок - не пізніше, ніж за 15 робочих днів до вильоту. Умови прописуються в особистому кабінеті.

договір

П: Чи можу я бути замовником туру, але полетить інша людина?

В: Так, можете. Договір укладається з покупцем туру, який бере на себе відповідальність щодо інформування всіх туристів по всіх змін в заявці (затримки або скасування рейсів, готовності документів, відмови в проживанні і т.д.).

В: Я помилився в написанні імені та прізвища, треба виправляти або можна летіти з цими документами? Чи можна внести виправлення тільки в страховку, якщо потрібна листування квитка, скільки це коштує?

Про: Після подання заяви, будь ласка, перевіряйте правильність написання Ваших паспортних даних.

По прізвищах і іменах в авіаквитку авіакомпаніями допускається некоректне написання до трьох символів у прізвищі, якщо не спотворюється її суть і не змінюється перша буква (тобто IVANOVA поміняти на PETROVA не можна). Повторна виписка можлива, але вже з неустойки з боку тієї чи іншої авіакомпанії.
Повторна виписка одного примірника документів зі зміненими паспортними даними коштує 25 у.о. (У.о - валюта заявки). Зміни інформації в страхових полісах ми робимо безкоштовно. Звертаємо увагу, що зміна даних в турах з регулярними рейсами, як правило, неможливі або тягнуть за собою зміну тарифу авіакомпанії!

претензії

В: У мене є претензія до інтернет-магазину, куди я можу звернутися?

В: Ви можете написати нам лист на [Email protected]сайт або [Email protected]

В: У мене є претензія за якістю послуг, що надаються, куди я можу звернутися?

Про: Все претензії щодо якості послуг, що надаються приймаються відділом контролю якості на адресу [Email protected]сайт

візи

П: Чи можу я придбати тур онлайн в візову країну? Як бути з оформленням візи в цьому випадку?

В: Так, Ви можете купити тур в візову країну, однак при купівлі турів онлайн туристи або повинні мати на руках чинну візу, або відкривати її самостійно через візові центри або безпосередньо в консульствах.
Після оплати і підтвердження заброньованого туру ми безкоштовно надаємо документи, які Вам будуть потрібні (візові ваучери, запрошення і т.д.) по Вашому запиту на.
При бронюванні турів на Кіпр про-віза може бути безкоштовно оформлена через TEZ TOUR. Ви повинні надіслати повідомлення про необхідність оформлення про-візи на адресу

Зауваження до окремих рейсів

• Реєстрація на рейси а / к Air Arabia закінчується за 1 годину до вильоту рейсу.
• В аеропорті не проводжали всі регулярні рейси. На всі ці рейси друк документів доступна в онлайн-режимі. Просимо агентства своєчасно роздруковувати документи і видавати туристам.
• Виняток: паспорти видаватимуться в аеропорту тільки на рейси авіакомпанії Aegean Airlines (А3) і на чартерні рейси в разі пізнього виходу віз.

ВИДАЧА ПАСПОРТІВ З ГОТОВИМИ ВІЗИ ПРОВОДИТЬСЯ ВО ФРОНТ-ОФІСІ У Газетний пров., Д.17, стор.3 З ПОНЕДІЛКА ПО П'ЯТНИЦЮ З 10:00 ДО 19.00.

Інформація про готовність віз видно в кабінеті агентства, також на пошту висилається автоматичне повідомлення.

Видача паспортів здійснюється за такими правилами:

1. Для отримання паспортів кур'єрами агентств:
   • Через особистий кабінет агентства необхідно внести співробітників, що мають право отримувати паспорти. В офіс Компанії співробітник приходить тільки з паспортом. Увага! Кур'єр повинен пред'явити оригінал паспорта , А не ксерокопію або фотографію!
2. Для отримання паспортів кур'єрською службою:
   • Агентство висилає на пошту скан довіреності, в якій вказується назва кур'єрської служби, номер заявки. Довіреність підписує директор і завіряє печаткою. В темі листа потрібно вказати номер заявки ( тільки цифри!).

Всі нестандартні випадки обговорюються заздалегідь з співробітниками відділу по тел. +7 495 510 64 84 .

Увага! Друк ваучерів і страховок в кабінеті відкривається відразу після підтвердження готелю і повної оплати туру, друк авіаквитків відкривається відповідно до графіка видачі (див. Таблицю нижче). Про можливість друку повідомляє автоматична розсилка. Друк документів не закривається і доступна необмежену кількість разів.
Повна інформація про час і точне місце видачі паспортів в аеропорту Домодєдово.

Для виписки авіаквитків на міжнародні рейси з будь-якого аеропорту міста Москви обов'язковою умовою є внесення таких даних про пасажира:

• прізвище, ім'я, стать, дата народження
• громадянство
• серія і номер закордонного паспорта, дата закінчення дії закордонного паспорта.

Прохання вносити ці дані відразу при бронюванні заявки.

У разі ненадання яких бракує даних за 3 робочих дня до вильоту виставляється неустойка в розмірі 25 доларів на людину. У разі ненадання даних менше 1 робочого дня до вильоту агентство бере на себе відповідальність за невдалий виліт туристів.

УВАГА! Виписка авіаквитків на рейси А / К Аерофлот повинна бути завершена до 18.00 дня, що передує вильоту. Після 18.00 виписка авіаквитків на рейси А / К Аерофлот неможлива.

ПРИ ЗДІЙСНЕННІ БРОНЮВАННЯ перехрещуються РЕЙСИ РІЗНИХ АВІАКОМПАНІЙ КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ!

Графік видачі

дата вильоту	Країна	напрямок	рейс	авіакомпанія	коментар	Примітки
29.12.2019 неділя	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA
	Китай	Санья	F7 9853	I FLY	Документи готові до самостійного друку
30.12.2019 понеділок	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA	Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години	Іспанія	Тенеріфе Південь	S7 3665	S7 AIRLINES	Документи готові до самостійного друку	Туреччина	Анталья	R3 9853	YAKUTIA	Документи готові до самостійного друку
	31.12.2019 вівторок	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA		Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години
	01.01.2020 середа	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA		Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години
02.01.2020 четвер	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA	Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години
	Китай	Санья	F7 9853	I FLY	Документи готові до самостійного друку
	Туреччина	Анталья	R3 9853	YAKUTIA	Документи готові до самостійного друку
03.01.2020 п'ятниця	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA	Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години	Іспанія	Тенеріфе Південь	S7 3665	S7 AIRLINES	Документи готові до самостійного друку
	04.01.2020 субота	Італія	Ріміні	U6 741	URAL AIRLINES		Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години в суботу
Австрія		Клагенфурт	R3 9819	YAKUTIA	Документи готові до самостійного друку
		Зальцбург	S7 3711	S7 AIRLINES	Документи готові до самостійного друку
ОАЕ		Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA	Документи готові до самостійного друку
Іспанія		Барселона	U6 845	URAL AIRLINES	Документи готові до самостійного друку
05.01.2020 неділя	ОАЕ	Шарджа місто	G9 956	AIR ARABIA	Документи готові до самостійного друку	Видача документів починається з 10 години	Китай	Санья	F7 9853	I FLY	Документи готові до самостійного друку

Аеропорти Москви

VKO - Внуково
DME - Домодедово
SVO - Шереметьєво
ZIA - Жуковський

Видача документів в аеропортах Москвипредставниками TEZ TOUR здійснюється:

Аеропорт Домодєдово" Вхід №2, наліво в сторону залу прильоту міжнародних авіаліній, з правого боку вивіска "TEZ TOUR". Орієнтир - пункт ветеринарного контролю.
Видача документів починається за 3 години до вильоту літака.
Інформація про приліт / виліт, як дістатися. Аеропорт «Внуково» Термінал А, зал вильоту, другий поверх, ліворуч в кінці залу, в касі №02 / 2 авіакомпанії I Fly.
Видача документів починається за 2 години до вильоту літака.
Інформація про приліт / виліт, як дістатися. Аеропорт Шереметьєво" Термінал F, зал вильоту, другий поверх під табло в центрі залу.
Видача документів починається за 2 години до вильоту літака.
Інформація про приліт / виліт, як дістатися.

Варіанти проїзду до аеропортів громадським транспортом

• Аероекспрес від метро «Павелецька» (Вихід до Павелецького залізничного вокзалу) Москва Павелецька - Аеропорт Домодєдово - Москва Павелецька (відправлення з Москви з 06.00 до 00.30, з Домодєдово з 06.00 до 00.00 кожні 30 хвилин, час у дорозі 40-50 хвилин, вартість 500 руб. (Тариф «стандарт »), інші тарифи.
• Електропоїзд від метро «Павелецька» «Москва-Павелецька» - «Аеропорт Домодєдово» - «Москва-Павелецька» (відправлення і вартість уточнюйте на сайті Павелецького вокзалу, час в дорозі 1 годину).
• Приміський автобус-експрес або маршрутне таксі від метро «Домодєдовському» (Вихід з останнього вагона по ходу поїзда з центру, в підземному переході - поворот направо, далі по правій сходах на вихід в місто; відправлення цілодобово кожні 15 хвилин, в нічний час з 00.00 до 06.00 - кожні 40 хвилин, час у дорозі 25- 30 хвилин, вартість: 120 руб, діти до 7 років - безкоштовно). Так само по маршруту №308 А / п Домодедово - м. Домодєдовському курсують соціальні автобуси, Вартість проїзду 85 руб. (По карті «Стрілка» 70,36 руб.)

• Аероекспрес від метро «Київська» (Вихід до Київського залізничного вокзалу) Москва Київська - аеропорт Внуково - Москва Київська (відправлення з 06.00 до 00.00 щогодини, додаткові відправлення о 10.30, 15.30, 17.30, 19.30, час у дорозі 40 хвилин, вартість: 500 руб. (Тариф «стандарт »), інші тарифи.
• Міські автобуси від метро «Південно-Західна» №611, №611С (Вихід - з поїзда метро вправо по ходу поїзда, з станції в підземний перехід направо і з підземного переходу - ліворуч; час в дорозі 25-30 хвилин, з 5:40 до 1:30, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті), до зупинки «Аеропорт». Автобус №611 також зупиняється на станціях метро «Тропарево» і «Румянцево».
• Маршрутні таксі № 45 від метро «Південно-Західна» (Вихід - з поїзда метро вправо по ходу поїзда, з станції в підземний перехід направо і з підземного переходу - ліворуч; час у дорозі 15-20 хвилин, вартість 100 рублів + 10 рублів за кожне додаткове багажне місце).
• Міський автобус від станції метро «Саларьево» №911 (Перший вагон з центру) до зупинки «Аеропорт» (час у дорозі 20 хв, з 05.30 до 00.20, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті).
• Міський автобус від станції метро «Саларьево» №272 до зупинки «Готель» (час у дорозі 20 хв, з 05.30 до 00.20, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті).
• Міський автобус від станції метро «Рассказовка» автобусом №32 до зупинки «Аеропорт».
• НІЧНИЙ міський автобус від метро «Китай-місто» №Н11(Слов'янська площа), кожні 30 хвилин, з аеропорту з 23:30 до 4:30, в аеропорт з 1:00 до 6:00.

• Аероекспрес від метро «Білоруська» (Вихід до Білоруського залізничного вокзалу) Москва Білоруська - аеропорт Шереметьєво - Москва Белорусская (відправлення з Білоруського вокзалу з 05.30 до 00.30 кожні 30 хвилин, з Шереметьєво з 05.00 до 00.30 кожні 30 хвилин час у дорозі 35-40 хвилин, вартість: 500 руб. (тариф «стандарт»), інші тарифи.
• Міські автобуси від метро «Річковий вокзал» №851, №851Е (Відправлення з 05.35 до 00.45, час у дорозі 40-50 хвилин, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті)
• Маршрутне таксі від метро «Річковий вокзал» №949 (Відправлення c 06.45 до 21.45, час у дорозі 30-40 хвилин, вартість 70 рублів).
• Міський автобус від метро «Планерна» №817 (Відправлення з 05.30 до 24.00, час у дорозі 40-50 хвилин, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті)
• Маршрутне таксі від метро «Планерна» №948 (Відправлення о 06.45 до 21.45, час у дорозі 30-40 хвилин, вартість 70 рублів).
• НІЧНИЙ міський автобус від метро «Китай-місто» №Н1 (Слов'янська площа), кожні 30 хвилин, з 01:00 до 06:00.
• З міста Химки автобуси №62K (Кожні 15 хвилин, з 5:45 до 23:13), №41 (Кожні 50 хвилин, з 6:19 до 18:27)
• З міста Лобня автобуси №38, 48, 21, 24К, 33К.

• Рейсовий автобус від метро «Котельник» №441, №441Е, Вихід з метро №5, останній вагон з центру (схема проходу до зупинки), відправлення в аеропорт з 06.48 до 22.25 (розклад), з аеропорту з 06.06 до 23.35 (розклад), час у дорозі 45-60 хвилин, вартість 92 рубля при оплаті готівкою, можлива оплата карткою «Стрілка» або банківською картою,.
• Приміський електропоїзд до платформи Відпочинок + шаттл-бас або маршрутне таксі №2, №6 до / від аеропорту. Приміські електропоїзди до пл. Відпочинок Казанського напрямку відправляються від Казанського вокзалу (метро «Комсомольська») з усіма зупинками; швидкісні електропоїзди підвищеної комфортності «Супутник» - із зупинками Вихіно, Люберці-1, Відпочинок, Раменське (розклад руху електропоїздів). Час в дорозі звичайного електропоїзди від Казанського вокзалу 50-55 хв, "Супутника" - 37 хв, шаттл-бас від / до аеропорту - 15 хв (розклад шаттл-басів з 28.11.18), маршрутне таксі - 15 хв,.
• Також можливий проїзд на особистому автотранспорті або каршерінг.

Увага! Залежно від виникаючих дорожніх пробок рух автобусів і маршрутних таксі може відрізнятися від заявленого в розкладі.

IV. візи

Для туристів, які вилітають в Іспанію, Італію, Грецію, Австрію, Андорру і Болгарію, в пакеті документів повинні бути закордонні паспорти туристів з візами. Зразок візи можна.

При отриманні документів в паспорті на сторінці, де проставлена \u200b\u200bвіза, треба перевірити:

• Прізвище, ім'я та номер паспорта туриста. Написання в візі має збігатися з написанням у закордонному паспорті туриста
• Якщо в паспорт вписані діти, які подорожують разом з батьками, необхідно перевірити, що вони вписані в візу (див зразок візи)
• Дату початку дії візи (повинна збігатися з датою початку поїздки)
• Дату закінчення дії візи (повинна бути такою ж або більш пізньої, ніж дата закінчення туру)
• Кількість в'їздів.

V. Додатково

Пам'ятки по кожній країні розташовані на сторінці опису країни в меню справа.