Ростуризм налякав туристів, випустивши попередження туроператорам Тунісу - mogu. Як агентам і туристам розуміти попередження Ростуризму щодо Тунісу? Попередження ростризму туніс

З початком літнього сезону російських туристів, які планують відпочинок за кордоном, традиційно попереджають про небезпеку, яка їм там загрожує. 1 червня Росспоживнагляд опублікував «Пам'ятку зі збереження здоров'я для тих, хто виїжджає в туристичні поїздки», в якій закликає не вживати сиру воду та продукти, мити руки перед їжею та по-можливості уникати місцевих підприємств громадського харчування. Більш профільне відомство - Федеральне агентство з туризму на тему безпеки висловилося на день пізніше, і ця заява наробила чимало галасу.

Ростуризм із посиланням на «інформацію компетентних органів» повідомив, що терористичні угруповання, пов'язані з ІДІЛ (заборонено в Росії), готують серію акцій проти туристів, зокрема з Росії. А найнебезпечнішими з цього погляду є об'єкти на острові Джерба ​​та у місті Зарзіс, зазначили у відомстві.

У прес-службі Ростуризму «Известиям» пояснили, що про закриття напрямку або про заклики не їхати до Тунісу поки що не йдеться: це рекомендації для туроператорів, яким слід попередити своїх клієнтів про небезпеки. Про які компетентні органи, які надали таку інформацію, йдеться, у відомстві не уточнили.

В Асоціації туроператорів Росії (АТОР) заявили з цього приводу, що туристів інформують про попередження Ростуризму, але оскільки жодних рекомендацій та попереджень від МЗС Росії не надходило, міняти польотні програми вони не планують. В АТОР зазначили, що туніські туроператори, за їхніми словами, не отримували жодної офіційної інформації щодо терористичної загрози.

Торік у Тунісі було два теракти, спрямовані проти туристів, – нагадує перший віце-президент АТОР Володимир Канторович. - Як із того часу ситуація змінилася, що вони там зроблять, я не знаю. Але взагалі ми маємо практику: коли існує терористична небезпека в тій чи іншій країні, держава не попереджає, а вживає більш дієвих заходів, як, наприклад, заборона польотів (до Єгипту) або заборона продажу турів (до Туреччини).

Цього тижня «Известия» повідомляли, що після закриття найпопулярніших напрямків виїзного туризму – Туреччини та Єгипту – потік відпускників переорієнтувався на низку інших країн, і чимала частка туристів припадає саме на Туніс. За даними АТОР, якщо минулого року цю країну відвідали 80 тис. громадян Росії, що на 80% менше, ніж у 2014-му (очевидно, далася взнаки ситуація в економіці), то зараз кількість перельотів збільшилася в кілька разів.

Туніс останнім часом позиціонувався як напрямок, який, цілком можливо, замінить Туреччину та Єгипет, і туди протягом травня організовано величезну кількість перевезень з 20 міст Росії, крім Москви, - розповідає представник Російського союзу туріндустрії Ірина Тюріна. - Продаж ішов дуже непогано. Туніс зараз займає третє за активністю місце після Греції та Кіпру.

Вона зазначила, що заява Ростуризму насторожить усіх, а багато хто з тих, хто планує відпустку найближчим часом, особливо з дітьми, побояться їхати.

Загалом у підвішеному стані опинилися всі, - сказала Тюріна. - Особливо недовірливі можуть і путівки намагатися здати. Народ уже дзвонить і ставить запитання: небезпечно чи не небезпечно? Туроператори повинні сказати, що таке попередження. Більше нічого вони сказати не можуть, далі людина вже вирішує сама. Але якщо хтось захоче здати путівку, це попередження - не привід, щоб туроператор повернув вартість туру. А якщо поїздка незабаром, це штраф 100%. Є туроператори, які без штрафів пропонуватимуть інший напрямок. Але за законом до них не причепишся, вони діятимуть згідно з договором.

Експерт Громадської палати Росії із захисту прав туристів і пасажирів Роман Бобильов заявив «Известиям», що попередження Ростуризму він та його колеги сприйняли з подивом і воно викликає низку питань.

Федеральне агентство з туризму не займається питаннями боротьби з тероризмом, тому першоджерелом цієї інформації та уповноваженим органом влади, який це міг озвучити, є ФСБ, МЗС та СЗР, - зазначив Бобильов. – Для мене дивно виглядає, що є заява від Ростуризму, але немає заяв від згаданих структур. Раніше такого не було: Рада безпеки та силові структури робили та роблять заяви про ситуацію в Єгипті. Думаю, найближчим часом ми побачимо реакцію з боку МЗС. Не здивуюся, якщо нашого посла у Тунісі викличуть та попросять, щоб із владою країни поділилися цією інформацією.

Назвати причини, які спонукали відомство оприлюднити таке попередження, експерт не зміг.

Навряд чи керівник Ростуризму Олег Сафонов має на меті таким чином наповнювати російські напрямки. Знаючи його особисто, певен, інтересу у закритті туніського напряму немає. Можливо, це зайва ініціатива певних посадових осіб у Ростуризмі, – сказав Бобильов.

Він також звернув увагу на те, що останнім часом російські туристи стали набагато більш настороженими і пильними: вони виявляють більше інтересу до застережень російських державних структур, менше їздять на екскурсії, більше часу проводять на території готелю (втім, це пов'язано також і з міркуваннями економії). Туристи дзвонять на гарячі лінії, запитують, чи спокійно в країні, куди вони думають поїхати, чи є застереження від МЗС.

Туроператорам більше запитань ставлять. Якщо раніше гід щось мовив в автобусі і часто не було жодного зворотного зв'язку - всі хотіли швидше доїхати до готелю, то зараз усі жваво цікавляться, що відбувається в країні, де небезпечно, куди в разі чого звертатися, - сказав Бобильов, за підрахунками якого потік російських туристів, які виїжджають за кордон за путівками, цього року знизився в 4–5 разів.

Останнім часом було багато терактів у різних місцях - і в Європі, і в Азії. Мимоволі ми всі в це занурені, – каже «Известиям» представник АТОР Володимир Канторович. – Туніс, Париж, Брюссель, Єгипет, Туреччина, Ізраїль – весь час відбуваються терористичні атаки ісламських радикалів. Занадто часто, щоб про це забувати. Не дають нам забути.

Бари в пляжних готелях подають алкоголь навіть у п'ятницю, All Inclusive не визнає святих днів.

Інші магазини, які торгують алкоголем у Тунісі (таких небагато), також у п'ятницю закривають алкогольні відділи. Частина барів та ресторанів не подають клієнтам алкоголь.

У п'ятниці є плюси

Як і в більшості ісламських країн, п'ятниця – це «базарний день». У кожному місті є спеціальний ринок, на який у п'ятницю приїжджають фермери та торговці.

Такі ринки далеко від туристичних зон. Відкриті вони зазвичай до обіду, тобто до молитви джуму намаз, хоча деякі працюють і після обіду. Дехто відкритий до понеділка, можна сказати «ринки вихідного дня».

Це ринки для тунісців, тому ціни тут набагато нижчі. можна купити найсвіжіші (останнього врожаю) та за ціною в 1,5-2 рази дешевше, ніж у магазинах. Тут можна купити спеціальні сорти і дуже дешево. Але ж треба торгуватися! І ховайте гроші та документи у внутрішні кишені, остерігайтеся кишенькових злодіїв!

Якщо хочете потрапити на такий ринок, то запитайте його місцезнаходження у співробітника готелю на ресепшн, вони зазвичай знають. Або сідайте в таксі та говоріть фразу «фрайдей маркет», таксисти зазвичай розуміють.

Найвідоміший у туристів ринок знаходиться в Набелі, недалеко від Martyrs" Square (Площа Мучеників). Сюди їздять туристи з готелів курортів.

У багатьох готелях у п'ятницю прийнято влаштовувати вечерю «Орієнтал Найт». Цього дня запрошують музикантів грати у ресторані, готують розширений набір страв, іноді влаштовують додаткове шоу у ресторані або майстер-клас із приготування однієї з національних страв.

Звідки всі ці традиції взялися і навіщо вони потрібні?

Будь-які традиції чи звичаї мають свою функцію. У нашому світі взагалі нічого так не буває.

До появи ісламу араби були переважно кочовими племенами. Кочували невеликими групами, найчастіше сім'ями. Звичайно, багато проблем потрібно було вирішувати за межами своєї сім'ї або групи. Наприклад, купити чи продати щось, домовитися про одруження сина чи заміжжя доньки, просто поспілкуватися з далекими родичами, запитати поради тощо.

Для вирішення цих питань було зручно, щоб усі навколишні кочівники збиралися десь в одному місці та в один час. Із появою ісламу таким місцем стала мечеть, а часом стала п'ятниця. Якщо всі збираються в п'ятницю в мечеті на спільну молитву, то після або до молитви зручно і вирішити справи, раз усі зібралися. В арабській мові слово "джуму" перекладається одночасно і як "п'ятниця", і як "збори".

А там де багато людей, там і ідеальне місце для торгівлі та обміну. Звідси і традиція влаштовувати у п'ятницю базар. Для влади такі збори завжди були дуже зручними, можна довести до всіх нові укази та закони.

Всі ці традиції успішно сягнули наших днів, а значить свої функції вони зберегли.

Вдалого відпочинку в Тунісі, і читайте наші корисні туристам та пізнавальні статті про цю країну ( посилання нижче).

У якому звернув увагу росіян на зростання терористичної загрози у Тунісі. МЗС РФ поки що жодних заяв не робило. Але малої іскри виявилося достатньо, щоб схвилювати туристів, які планують поїздку до північноафриканської держави. Що означає звернення агентства?

Як пояснила правова служба Асоціації туроператорів Росії, Ростуризм зобов'язаний інформувати туристичні компанії та туристів про безпеку у тій чи іншій країні, і заяви на цю тему можуть бути кількох видів. Наприклад, повідомлення від 2 червня інформує зацікавлених осіб про можливу несприятливу ситуацію в Тунісі з точки зору безпеки російських громадян. При цьому дана публікація не накладає на туристичні компанії обов'язки анулювати тури в цю країну з повним поверненням коштів за них. Такий обов'язок у туроператорів з'явиться тільки в тому випадку, якщо Ростуризм заявить про зупинку продажу турів до Тунісу та заборону просування турпродукту.

У правовій службі зазначили, будь-які подібні заяви Ростуризму мають бути узгоджені із МЗС РФ. Усі рішення, ухвалені цими відомствами, мають бути розміщені на їхніх офіційних сайтах.

Повертати чи не повертати, їхати чи не їхати?

Виходить, що повідомлення від відомства мандрівникам слід взяти до відома, як і десятки інших, наприклад. Турфірмам рекомендовано інформувати своїх клієнтів про загрозу безпеці на території держави. Водночас рішення про те, чи їхати в Туніс, чи ні туристам необхідно приймати самостійно, аналізуючи всю наявну інформацію, консультуючись зі співробітниками операторських та агентських компаній. Які купили путівки — головне, без паніки! У нинішній ситуації туристичні компанії мають право утримувати витрати на організацію турів! І туристам, і турагентам під час спілкування з туроператорами варто враховувати, що цей момент знаходиться за межами їхнього впливу.

Не варто забувати і про те, що Ростуризм як держструктура активно просуває внутрішній туризм. А за спостереженнями аналітиків, попит на відпочинок у Росії та Тунісі на початку літа 2016 року знаходиться приблизно на одному рівні — близько 10% мають намір провести відпустку там і там. Цікаво, що повідомлення з'явилося на початку літа на старті високого сезону. Виходить, раніше Ростуризм інформації від «компетентних органів» не мав. А може й хотілося відрекомендувати, але лише 24 травня Спікер Ради Федерації Валентина Матвієнкопублічно заявила, що всі умови для відновлення турпотоку з Росії до Тунісу є. Офіційно третя особа в державі зазначила, що правоохоронними органами Тунісу вживаються дуже серйозні заходи щодо посилення безпеки як у столиці, так і в курортній зоні. Де на той момент був глава Ростуризму Олег Сафонов, чому не прокоментував в інформаційному полі?

А місцева влада завжди переконуватиме в безпеці і даватиме гарантії. Входи в готелі та на пляжі охороняють озброєні поліцейські. Щоразу при вході на територію готелів із міста доводилося показувати, що у сумці саме ноутбук. Напруженість відчувалася. Інше питання, чи не планує хтось теракт прямо зараз у вас під носом? У такий час живемо.

Ростуризм попередив росіян про терористичну загрозу в Тунісі та Таїланді. Про це йдеться у повідомленні на сайті відомства.

Попередження про загрозу в Тунісі діє через те, що країна межує з державами, «де активно діє ІДІЛ («Ісламська держава», в Росії визнана терористичною організацією та заборонена)». Особливу обережність Ростуризм порадив виявляти у курортних містах країни - Сусе, Хаммамете, Монастірі та на острові Джерба.

У відомстві наголосили, що туристам варто «утримуватися від неорганізованих, тим більше поодиноких, поїздок на південь Тунісу», а також «цілком виключити відвідування прикордонних районів з Лівією та Алжиром, уникати місць масового скупчення людей».

За інформацією відомства, росіянам необхідно бути обережними під час відпочинку в Таїланді. У країні «високий рівень терористичної загрози» проти росіян з боку «радикальних угруповань ісламізму, що діють на території країни», пояснили в Ростуризмі.

Терористичні атаки можуть зробити місцеві жителі, які працюють у місцевій туристичній індустрії. Атаки на росіян можуть бути скоєні у вигляді аварій за участю туристичного транспорту. Тому Ростуризм закликав туроператорів, які працюють у Таїланді, перевірити обслуговуючий персонал та бути обачними у разі пропозицій від співробітників змінити екскурсійні маршрути.

Туристам порадили уникати «спонтанних екскурсій» та розважальних поїздок країною, які пропонують місцеві співробітники туроператорів. Варто відвідувати "тільки спочатку заплановані при оформленні туру заходи", наголошується в повідомленні.

Бути обережними на курортах у Таїланді Ростуризм також закликав росіян у середині квітня, після того, як у країні на півдні країни. Як уточнив Reuters, вибухи сталися в провінціях Наратіват, Паттані та Сонгкла. Офіційний представник військових у розмові з агентством повідомляв, що внаслідок атак загинули двоє людей. Напади, за його словами, були націлені на співробітників служб безпеки, у тому числі поліцію та військовослужбовців, а також мирних жителів.

За підсумками 2016 року Таїланд та Туніс відвідали 866,6 та 624 тис. російських туристів, свідчить статистика Ростуризму. Таким чином, серед усіх напрямків виїзного туризму ці країни посіли 6-те та 13-те місця відповідно. При цьому турпотік до Таїланду виріс на 28%, а до Тунісу — на вражаючі 1185%, що пов'язано з ефектом низької бази. У 2015 році арабську країну відвідали лише 48,6 тис. росіян, знов-таки через високу терористичну загрозу. У червні 2015 року у курортному місті Суса стався теракт, жертвами якого стали 39 людей.

Поїздки до Тунісу або Таїланду можуть виявитися дуже небезпечними, якщо роз'їжджати цими країнами поодинці. Ростуризм рекомендував нашим громадянам бути уважнішими в місцях, де збирається багато людей, і не купувати випадкових екскурсійних турів у незнайомих осіб. Подібні попередження публікувалися і раніше, але тепер у них з'явилися нові, набагато більш насторожуючі формулювання. Докладніше – кореспондент "Вестей ФМ" Сергій Артемов.

Нашим співгромадянам, які виїжджають до Тунісу та Таїланду, потрібно бути гранично уважними та обережними. Ростуризм на своєму сайті повідомив про небезпеку, яка може загрожувати там росіянам. Зокрема, в Тунісі, що межує з Алжиром та Лівією, де активно діє заборонене в Росії терористичне угруповання ІГ, туристам слід дотримуватися заходів особистої безпеки, виявляти пильність і обачність, особливо під час перебування на популярних курортних територіях – Сус, Хаммамет, Монастир та острові Джерба. Не потрібно вирушати в неорганізовані, тим більше поодинокі поїздки на південь Тунісу, особливо в прикордонні райони, і краще уникати місць масового скупчення людей.

У Таїланді ж відзначено високий рівень терористичної загрози щодо росіян з боку радикальних угруповань ісламізму, що діють на території країни. І далі йдуть нові фрази, які раніше в подібних документах не зустрічалися: "Аатаки можуть бути здійснені у формі аварійних ситуацій з брендованим туристичним автотранспортом, підпалами, біологічним та хімічним зараженням місць розміщення та об'єктів показу з імітацією природних причин цих подій". За нашими даними, інформація про потенційні теракти надійшла від спецслужб. Їхні аналітики не виключають, що злочинці можуть запровадити своїх людей як водіїв автобусів, кухарів та офіціантів у ресторанах та прибиральниць у номерах та коридорах готелів. І – ймовірно, навіть гідів за історичними та культурними пам'ятками. Нещодавній приклад витонченої мімікрії – 2 роки тому бойовики напали на готелі туніського узбережжя, переодягнувшись у форму армії Тунісу. Тоді було вбито 30 людей.

Крім того, відомство доручило турфірмам, які працюють на цих напрямках, інформувати клієнтів про можливі загрози. Ми звернулися до однієї з компаній, щоб купити тур до Тунісу. Її співробітник – Єлизавета- виявилася не в курсі, що туристів треба попередити:

- Нам поки що така інформація від Ростуризму не надходила.
- Тобто ви поки що не попереджаєте туристів?
- Ні…

Також нічого про інструкції відомства не чули ще в одній компанії, де я намагався домовитися про поїздку до Таїланду.

– Ми ще такого не отримували від Ростуризму. Поки що не було. Якщо надішлють нам протягом доби, тоді буде розмова, що Ростуризм зробив таку розсилку.

У документі Ростуризм мандрівників також закликають не купувати екскурсії на місцях у незнайомих осіб. Менеджер компанії Ольгарозповіла, що це – стандартна рада та від турфірм. Зрозумілої практичної причини:

- Не купувати екскурсії у різних товаришів – про це ми говоримо завжди, так. У вас є представники, які відповідають за вас. Якщо ви купуєте екскурсії на вулиці, то ваше медичне страхування не працює. За вас ніхто не несе жодної відповідальності.

Попередження Ростуризму - справа, безумовно, серйозна, і тим, хто збирається виїжджати незабаром до Тунісу та Таїланду, до нього варто прислухатися, безумовно. Але документ сам по собі не є підставою для здачі вже купленої путівки за повною ціною, пояснила нам. Ольга:

- Як із Туреччиною було – коли країна на рівні керівництва ухвалила рішення, що відвідування Туреччини заборонено, тоді йшли повернення повністю.
– Тоді штрафних санкцій немає?
- Так звичайно. Якщо просто Ростуризм не рекомендує, припустимо, але люди летять, і ви рано чи пізно вирішили відмовитися тому що ось так от, то тут ніяких повернень 100% не буде. Будуть штрафні санкції за договором.

Тобто, якщо турист все ж таки сильно стурбується і вирішить повернути турпакет до Тунісу чи Таїланду, то він втратить гроші. Тим більше, що менше часу залишається до поїздки. Офіційні представники Ростуризму від коментаря свого попередження відмовилися, але порекомендували туристам, якщо вони опиняться в небезпечних точках, дотримуватися всіх вказівок місцевої поліції та завжди тримати при собі телефонний номер найближчого російського консульства.