Gdzie mogę zwrócić elektroniczny bilet lotniczy. Czy można zwrócić bilety lotnicze zakupione online

Są chwile, kiedy kupiłeś bilet, ale ze względu na okoliczności lub problemy, które się pojawiły, jesteś zmuszony odmówić lotu.

Od razu nasuwa się pytanie: jak odzyskać pieniądze wydane na bilet?

Najpierw musisz wyjaśnić, że bilety lotnicze są zwrotne i bezzwrotne. Z tego artykułu dowiesz się, jak zwrócić bilet przy najmniejszej stracie.

Które bilety podlegają zwrotowi

Kupując bilet w dowolnej rosyjskiej linii lotniczej możesz mieć pewność, że pieniądze za niego zostaną zwrócone

Jeśli bilet został zakupiony w rosyjskiej linii lotniczej, to zgodnie z rozporządzeniem nr 82 Ministerstwa Transportu Federacji Rosyjskiej z dnia 28 czerwca 2007 r. „Za zgodą Federalnych Przepisów Lotniczych” masz prawo go zwrócić.

Wszystkie firmy działające na terenie Federacji Rosyjskiej są zobowiązane do zapewnienia takiej możliwości.

Zgodnie z artykułem 108 Kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej, który przewiduje takie przypadki, przy zwrocie biletu linia lotnicza ma prawo wstrzymać pewne opłaty, grzywny itp.

Ale wysokość takich odliczeń nie może przekroczyć 25% ceny biletu.

Oczywiście linia lotnicza może spotkać się w połowie drogi i przyjąć znacznie niższy procent, co często robią organizacje, które ugruntowały swoją pozycję na rynku transportu lotniczego.

Nawet zagraniczne linie lotnicze, które nie podlegają jurysdykcji Federacji Rosyjskiej, mogą zwrócić pieniądze za bilet lotniczy, zachowując z reguły niewielką kwotę.

Rada: spróbuj powiadomić linię lotniczą z wyprzedzeniem (przed upływem 24 godzin przed wylotem), wtedy masz gwarancję zwrotu pieniędzy za bilet, z potrąceniem nie więcej niż 25% ceny biletu.

Gdzie się skontaktować lub zadzwonić

Po prostu im szybciej skontaktujesz się z linią lotniczą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, tym lepiej.

Z reguły linie lotnicze mają własną stronę internetową i pozwalają na wykonanie tej procedury w ich zasobach.

Będziesz musiał wejść do odpowiedniej sekcji (na przykład „Rezerwacja”), w której określisz szczegóły swojego biletu.

Następnie musisz znaleźć ikonę potwierdzającą zwrot biletu.

W każdym przypadku, nawet jeśli taka opcja nie jest dostępna na stronie linii lotniczej, możesz wysłać e-mail w sekcji „Kontakty z opisem problemu” i postępować zgodnie z zaleceniami menedżerów linii lotniczych.

Zwróć uwagę: agencje biletowe mają również możliwość zwrotu pieniędzy za bilet lotniczy, więc w przypadku, gdy kupiłeś u nich bilet, musisz najpierw skontaktować się z nimi.

Niuanse zwrotu biletów elektronicznych

Zwroty biletów elektronicznych odbywają się przez Internet

W przypadku, gdy bilet został wystawiony drogą elektroniczną, a zwrot co do zasady będzie odbywał się przez Internet.

Każda linia lotnicza ma własne zamówienie. Niektóre linie lotnicze mogą poprosić Cię o obecność w biurze w celu wypełnienia wniosku.

Jeśli osobista obecność nie jest wymagana, wówczas sprawa może ograniczać się do wypełnienia określonego formularza, po czym kierownik firmy skontaktuje się z Tobą i wyjaśni procedurę dalszych działań oraz termin zwrotu.

Zatrzymanie środków oraz w przypadku biletów elektronicznych biznes nie obejdzie się bez. Ceny będą również zależeć od konkretnej linii lotniczej.

Jak zwrócić bilet bezzwrotny

Nie powinno być biletów bezzwrotnych

Czasami linie lotnicze organizują różne promocje, w ramach których koszt biletów można kilkakrotnie obniżyć.

Takie promocyjne stawki nie przewidują możliwości zwrotu lub wymiany biletu lotniczego.

Zakup takich biletów może być opłacalny, bo w przypadku odmowy wykonania usługi przewoźnika stracisz niewielką kwotę, ale jeśli lecisz, koszt przelotu będzie znacznie niższy niż w przypadku zwykłego biletu.

Jednak zgodnie z prawem nie powinno być biletów bezzwrotnych.

Trzy lata temu Federalna Służba Antymonopolowa wydała nakaz „usunięcia praktyki sprzedaży biletów lotniczych po taryfach, które nie pozwalają na zwrot kosztów w przypadku dobrowolnej odmowy pasażera na podróż samolotem”, w odniesieniu do art. 108 kodeksu lotniczego.

Oznacza to, że nie możesz sprzedawać biletów, które nie podlegają zwrotowi.

Uwaga: Rosyjskie linie lotnicze nie mają biletów, które nie podlegają zwrotowi.

Jak więc zwrócić bilet bezzwrotny? Jest szansa, że \u200b\u200botrzymasz bardzo mały zwrot, jeśli w ogóle cokolwiek. Problem można rozwiązać, ale najpierw lepiej zapoznać się z regulaminem linii lotniczej, w której kupujesz bilet. Często opłata lotniskowa wynosi 30–40% ceny biletu, więc jest to dokładnie to, co możesz odzyskać w tym przypadku.

Zdarza się, że niektóre linie lotnicze zwracają pieniądze nawet za bilet bezzwrotny, jeśli nie masz jeszcze wizy. Ale bez wizy, mówisz, nie ma sensu latać. To nie jest do końca prawdą. Niektórzy ludzie, a jest ich wielu, rezerwują hotel z wyprzedzeniem, kupują bilety lotnicze, a dopiero potem ubiegają się o wizę. I wiza została wydana! W przypadku usługi wizowej opłacony hotel i przelot są czasem argumentem za wydaniem.

Uwaga: zażądać zwrotu kosztów biletu, powołując się na powyższą receptę oraz artykuł 108 Kodeksu Lotniczego Federacji Rosyjskiej.

Agencja wstrzyma kolejne 10-15% ceny biletu

25% odliczeń na rzecz przewoźnika lotniczego to nie wszystko. Dodatkowe 10-15% może powstać, jeśli kupisz bilet za pośrednictwem agencji.

Dokładnie zapoznaj się z warunkami korzystania z usług agencji, zanim kupisz od niej bilet lotniczy.

Ale zdarza się, że zdobycie ponad połowy ceny biletu i tak jest lepsze niż nic.

Na przykład, jeśli lot i sprzedaż biletów jest realizowana przez europejską linię lotniczą, której zasady stanowią, że klient nie ma prawa do zwrotu środków za zwracany bilet zakupiony za pośrednictwem agencji.

Wszyscy jesteśmy ludźmi i żyjemy w zmiennym świecie. Nikt nie jest ubezpieczony od nieprzewidzianych sytuacji siły wyższej.

Większość linii lotniczych, nawet amerykańskich i europejskich, pozwala zwrócić wszystkie pieniądze za sprzedany bilet lotniczy, jeśli pasażer był hospitalizowany przed lotem, o którym przedstawił zaświadczenie lekarskie.

Zwrot całej kwoty, nawet z biletów bezzwrotnych, może być dokonany w przypadku śmierci bliskich krewnych.

Bądź ostrożny: przeczytaj wszystkie warunki i zasady linii lotniczej, w której kupujesz bilet. W skrajnych przypadkach udaj się do sądu z pisemną skargą przeciwko przewoźnikowi lotniczemu.

Jak postępować, jeśli na kilka dni przed odlotem zdecydujesz się zwrócić bilet i odzyskać pieniądze, zobacz wideo:

Drodzy Czytelnicy! Nasze artykuły mówią o typowych sposobach rozwiązywania problemów prawnych, ale każdy przypadek jest inny.
Jeśli chcesz wiedzieć jak dokładnie rozwiązać swój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń:

Podróżowanie to okazja do nauki, relaksu, poznawania świata i jednocześnie bycia wolnym człowiekiem. To najlepsza rzecz, jaka może się zdarzyć w życiu, a nie ma osoby, która byłaby gotowa się z tym kłócić. Najlepszym sposobem na podróżowanie jest kupienie biletu lotniczego i wyjazd do jakiegoś odległego lub niezupełnie kraju, aby miło spędzić czas i zostawić po podróży dobre wrażenia i miłe wspomnienia.

Wiele osób wybiera samoloty do transportu. Jest praktyczny, wygodny, szybki, bezpieczny i wygodny. Ale niestety jest to jeden z najdroższych rodzajów transportu (choć i tutaj są wyjątki). W każdym razie lot samolotem może stanowić prawie połowę całego budżetu na wakacje gdzieś w południowym kraju. Ale wszystko dzieje się w życiu. Zdarza się, że wycieczka jest odwołana.

Co robić w takim przypadku? Czy mogę zwrócić bilet lotniczy? Czy mogę otrzymać choćby niewielką część pieniędzy wydanych na rezerwację lotu powrotnego? Co muszę zrobić? Spróbujmy razem to rozgryźć.

Ile dni zajmuje zwrot biletu

Są więc dwie wiadomości, tradycyjnie jedna z nich jest dobra, druga niezbyt dobra. Zacznijmy od pierwszego. Tak, istnieje możliwość zwrotu biletu lotniczego zakupionego przez Internet lub w inny sposób. Zła wiadomość jest taka, że \u200b\u200bnie zawsze jest to możliwe, w niektórych przypadkach otrzymasz odmowę, w innych tylko część kosztów zostanie zwrócona, aw przypadku niektórych linii lotniczych będziesz musiał majstrować, a nawet chodzić po statkach.

Ale nie spiesz się, aby się zdenerwować, przy kompetentnym podejściu absolutnie wszystko jest możliwe. Najważniejsze jest przestrzeganie kilku bardzo prostych, ale ważnych warunków. Pierwszy raz. Tak, wyrażenie „czas to pieniądz” to nie tylko metafora, ale zasada. Jeśli skontaktujesz się w dniu wyjazdu lub kilka godzin przed odlotem, praktycznie na nic nie możesz liczyć. W rzeczywistości każda firma ma swoje własne zasady. Oczywiście regulują je przepisy prawa, ale w niektórych przypadkach czas zwrotu biletu regulują wewnętrzne regulacje. Kupując bilet, automatycznie zgadzasz się na warunki tej linii lotniczej.

Dlatego bądź ostrożny i przestudiuj tę kwestię tak dokładnie, jak to możliwe. Ile można zwrócić bilet lotniczy, nie jest łatwym pytaniem. Im wcześniej tym lepiej. Operacja zwrotu będzie jeszcze skuteczniejsza, jeśli poinformujesz, że nie będziesz latać tym lotem, co najmniej dwa dni przed odlotem. Możesz oczywiście spróbować to zrobić przed odprawą, ale w tym przypadku proces stanie się bardziej skomplikowany, ponieważ utrata pieniędzy nie jest opłacalna dla linii lotniczej. Po zakończeniu rejestracji, a tym bardziej po wyjeździe, bilety nie podlegają zwrotowi.

Ile pieniędzy można zwrócić

Czy mogę zwrócić bilet lotniczy? Mogą. Ale czy można uzyskać, a raczej zwrócić wydane pieniądze? W teorii tak, chociaż zależy to również od linii lotniczej. Mają własne stawki, promocje, warunki i tak dalej. Ludzie z reguły nie zwracają uwagi na takie rzeczy, a potem narzekają, jak kiepska jest linia lotnicza, która nie chce zwrócić pieniędzy, choć zgodnie z prawem tak się wydaje. Niewiele osób wie, że początkowo istnieją bilety bezzwrotne, ale o nich porozmawiamy nieco później. Nie można ich nazwać absolutnie nie do odzyskania, więc przynajmniej niewielka część pieniędzy może zostać zwrócona.

Opłaty serwisowe, które są uiszczane przy zakupie biletu lotniczego, również nie podlegają zwrotowi. Wiele linii lotniczych nakłada również karę za zwrot biletu, którego wielkość nie jest określona w żadnym regulacyjnym akcie prawnym, więc tutaj każda firma ma swoje „apetyty”. Jeśli chcesz wiedzieć, jak zwrócić bilet lotniczy i odzyskać 100% kwoty, to powinieneś zapoznać się z podstawami zwrotu biletu, co w większości przypadków gwarantuje pełny zwrot pieniędzy.

Podstawy zwrotu biletu

Istnieją dwa rodzaje zwrotów biletów: dobrowolne i przymusowe. W pierwszym przypadku pasażer oddaje bilet bez szczególnego powodu. Może to ma, ale dla linii lotniczej ten powód nie jest ważny. Na przykład, jeśli pokłóciłeś się z towarzyszem, nie chciałeś latać do tego kraju lub Twój szef zmienił zdanie co do urlopu, to najprawdopodobniej nie będzie można zwrócić pełnego kosztu biletu. Ale jednocześnie istnieje wiele powodów, dla których linia lotnicza musi rozpatrzyć Twój wniosek i jak najszybciej zwrócić wszystkie pieniądze. Jest to tzw. Przymusowy zwrot kosztów biletów lotniczych na lot bezpośredni.

Dobre powody, dla których warto zagwarantować zwrot kosztów, to na przykład formalna odmowa wydania wizy. W takim przypadku jesteś zobowiązany udokumentować tę odmowę, przedstawiając wszystkie niezbędne dowody. Jeśli pasażer jest pilnie hospitalizowany i ma też wszystkie zaświadczenia z tego konta, może liczyć na zwrot pieniędzy. Co więcej, jego towarzysze, którzy nie latali właśnie z powodu choroby przyjaciela lub krewnego, nie otrzymają pełnego odszkodowania.

Śmierć bliskiego krewnego (żony, rodziców, dzieci) pozwala również uzyskać pieniądze wydane na bilety. Będziesz musiał jedynie udowodnić pokrewieństwo i przedstawić akt zgonu, aby linia lotnicza miała powód do zwrotu pieniędzy. Istnieje również szereg powodów, dla których przewoźnik ponosi winę: odwołanie lub służy jako powód do zwrotu biletu i otrzymania odszkodowania za jego koszt.

Wszystkie takie przypadki rozpatrujemy indywidualnie. Najważniejsze to zgłosić powrót na czas, co najmniej jeden dzień przed wyjazdem. Jest to określone we wszystkich zasadach zwrotu biletów lotniczych. Niektóre firmy mogą rozpatrzyć Twój wniosek tego samego dnia, ale bądź przygotowany na to, że cała procedura zajmie tydzień, a nawet miesiąc. Dzieje się to niezwykle rzadko, ale nikt nie jest na to odporny.

Kiedy przyjdą pieniądze?

Jak wspomniano powyżej, najważniejsze jest przedstawienie wszystkich niezbędnych dowodów na powód zwrotu. Należy to zrobić jak najwcześniej, wtedy jest duża szansa, że \u200b\u200blinia lotnicza spotka się z Tobą w połowie drogi i jak najszybciej rozwiąże problem. Ale zdarza się również, że zwrot biletów lotniczych na bezpośredni lot jest trudnym i czasochłonnym zadaniem. Co robić w takim przypadku? Niestety, pozostaje tylko czekać. Ale gdy tylko Twój zwrot zostanie oficjalnie uznany za wymuszony, natychmiast rozpocznie się proces przesyłania pieniędzy na Twoją kartę bankową. Zwykle zajmuje to kilka dni roboczych, w niektórych przypadkach pieniądze muszą poczekać około tygodnia.

Jak zwrócić bilet elektroniczny

W dzisiejszych czasach bardzo popularne są tak zwane agregatory - usługi, które wyszukują najtańsze bilety lotnicze i pomagają zarezerwować je bezpośrednio w domu. Wymaga jedynie internetu. Ale co, jeśli potrzebujesz pilnie kupić w Internecie bilet na samolot?

W rzeczywistości proces zwrotu takiego biletu nie różni się od tego, co opisano powyżej. Musisz poinformować linię lotniczą oraz chęć i powód zwrotu biletu, udowodnić, że jest to przymusowy powrót i spodziewać się pieniędzy na karcie bankowej. Najważniejsze - nie zapomnij sprawdzić, czy Twój bilet elektroniczny jest oznaczony jako non ref, czyli „bezzwrotny”. Co zrobić, jeśli znajdziesz te słowa i czy można zwrócić bilet lotniczy tego typu, rozważymy teraz.

Bilety bezzwrotne

Są bardzo poszukiwane przez pasażerów transportu lotniczego. Powód jest tylko jeden - takie bilety lotnicze są dużo tańsze od zwykłych, więc ich zakup okazuje się bardziej opłacalny. Jesteś na zwykłym locie, ale po niższej cenie. Z reguły ludzie kupują bilety bezzwrotne, wiedząc dokładnie, czym polecą. Ale, jak wspomniano powyżej, życie jest rzeczą nieprzewidywalną, dlatego czasami istnieje potrzeba zwrotu takich biletów.

Jak odzyskać pieniądze za bilety bezzwrotne

Na szczęście prawo przewiduje przypadki, w których można ubiegać się o zwrot kosztów i opisuje, jak zwrócić bilet lotniczy, jeśli jest on „bezzwrotny”. Oczywiście linia lotnicza ponosi straty, ale nic nie może na to poradzić i musi zwrócić pieniądze, w przeciwnym razie państwo pozbawi ją licencji i prawa do przewozu osób. W rzeczywistości nie ma tu nic zasadniczo nowego, pieniądze na zwrot takich biletów są zapewnione w tych samych przypadkach, co w przypadku zwykłego biletu. Niezamierzony zwrot pieniędzy jest uznawany w przypadku Twojej hospitalizacji, śmierci bliskiej osoby lub jeśli sam przewoźnik naruszył swoje zobowiązania i opóźnił lub odwołał lot.

wnioski

Niestety, nikt nie jest odporny na działanie siły wyższej. Już dziś można zaplanować wycieczkę, ale na kilka dni przed wyjazdem wszystko może się diametralnie zmienić. Dlatego istnieje możliwość zwrotu biletu i pieniędzy za niego. Pamiętaj, że najlepiej jak najwcześniej skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczej, przedstawić wszelkie dowody na to, że nie będziesz mógł wejść na pokład i oczekiwać zwrotu pieniędzy. Oczywiście najlepiej nie wpadać w takie sytuacje i zawsze czerpać z podróży same pozytywne emocje, ale na wszelki wypadek warto wiedzieć, czy można zwrócić bilet lotniczy i jak to zrobić poprawnie.

Straty ze zwrotów biletów zależą od ciekawości przy zakupie i możliwości finansowych. Mówiąc dokładniej, kupując bilet, możesz obliczyć ryzyko zwrotu biletu i określić, ile otrzymasz w przypadku zwrotu.

Z reguły obowiązuje zasada - im więcej pieniędzy zapłacisz za bilet, tym więcej otrzymasz w drodze powrotnej.

Obecnie nie ma jednej zasady zwrotu pieniędzy, jak w ubiegłym stuleciu, kiedy zwracano 75% kosztu za zwracany bilet. Wynika to z faktu, że nowoczesne linie lotnicze mają co najmniej trzy klasy usług i 21 taryf.

Każdy bilet jest niepowtarzalny i nie obowiązuje już zasada „75%”

Co to są taryfy - są to specjalne warunki przy zakupie biletu, które są opłacane. Mogą to być zniżki studenckie, możliwość zmiany terminu wyjazdu, stała grzywna za zwrot pieniędzy lub zmiana terminu wyjazdu i milion innych różnych opcji. Dlatego każdy bilet może być unikalny, ponieważ składa się z kombinacji klasy usługi i taryfy wybranej przez pasażera. Dlatego w samolocie pasażerowie siedzący obok siebie mogą otrzymać różne kwoty za bilet. Wszystkie te taryfy są oznaczone literami łacińskimi i są zapisane na bilecie w kolumnie - ZATWIERDZENIA / OGRANICZENIA.

A teraz trochę o zasadach stosowanych przez linie lotnicze.

Po pierwsze.
Istnieją 2 rodzaje zwrotów biletów:
dobrowolne - pasażer z własnej inicjatywy zwraca bilet bez ważnego powodu. W takim przypadku obowiązują wszystkie grzywny i kary. Im niższa cena biletu, tym wyższe ograniczenia i niższa kwota zwrotu.

Wymuszone - linia lotnicza nie wywiązała się ze swoich zobowiązań wobec pasażera (lot został odwołany, przełożony, połączenie nie zostało zrealizowane podczas transferu, nie zapewniono opłaconej klasy usługi) lub w przypadku śmierci pasażera lub członków jego rodziny, jeżeli istnieje dokument potwierdzający. W takim przypadku zwracana jest cała zapłacona kwota. Niektóre linie lotnicze przyjmują odmowę wydania wizy jako dobry powód i zwracają wpłaconą kwotę w całości.

Po drugie.
Bilety:
zwrotny - zwracając bilet otrzymujesz wszystkie pieniądze, poza opłatą rezerwacyjną, emisją (zwykle niewielkie kwoty 20-30 $.)
oddany z grzywną - po zwrocie zostanie zwrócona cała kwota, z wyjątkiem grzywny za zwrot. Na przykład Transaero pobiera opłatę w wysokości 50 euro lub więcej za zwrot biletu zakupionego według pełnej taryfy w klasie Imperial na lot międzynarodowy z ponad 24-godzinnym wyprzedzeniem, w zależności od sezonu.
bilety bezzwrotne - tych biletów nie można zwrócić. NON REF jest zapisane w kolumnie ENDORSEMENTS / RESTRICTIONS na bilecie. Oznacza to, że bez względu na to, co chcesz, bilet nie podlega zwrotowi. Zwykle są to bilety kupowane po najniższych cenach, na wyprzedaży, na promocjach. Ale nawet w tym przypadku pewna kwota zostanie Ci zwrócona - są to różne opłaty.

Bilety wstępne - te bilety są wydawane tylko pod pewnymi warunkami, są zwracane, ale za zwrot jest tak wiele kar, że otrzymana kwota nie zwróci kosztów fizycznych i moralnych.

Trzeci:
1. W przypadku lotów czarterowych klient ustala własne warunki i kary za zwrot biletu.
2. Bilety zakupione w tanich liniach lotniczych w większości przypadków nie podlegają zwrotowi.

3. Zwroty środków na mniej niż 24 godziny przed odlotem będą karane za wyższe kwoty, niż w przypadku, gdy zwrot został dokonany więcej niż 25 godzin wcześniej. Bilety w klasie biznes pozwalają na zwrot pieniędzy nawet po odlocie samolotu.

4. W każdym przypadku zwrot podatku VAT nastąpi po zwróceniu biletu.
5. Musisz zwrócić bilet w miejscu, w którym go kupiłeś. Kupując online - na stronie internetowej linii lotniczej.

6. Bilety dla dzieci zwracane są w taki sam sposób jak osoby dorosłe.

7. Zwroty zależą od sposobu płatności (gotówka, konto bankowe, karta bankowa).
8. W przypadku zakupu biletu w walucie obcej kwota zwrotu naliczana jest po kursie z dnia zwrotu.

9. W każdym przypadku należy uzyskać potwierdzenie od linii lotniczej o możliwości zwrotu biletu.

Ale w Europie linie lotnicze wypłacają swoim pasażerom odszkodowanie pieniężne za opóźnienia lotów - 25% ceny biletu za każdą godzinę opóźnienia.
Więc zdecyduj sam - leć lub zwróć bilet!

Niestety czasami wycieczki muszą zostać odwołane, a bilety zwrócone. I od razu pojawia się pytanie: jak to zrobić? Czy można go przekazać w taki sposób, w jaki został kupiony, czyli online? A może musisz przejść przez całe miasto do kas biletowych? Zobaczmy, jak postępować właściwie, gdy musisz odwołać lub przełożyć podróż.

Jakie bilety można zwrócić iw jakim terminie?

Kiedy tani bilet lotniczy będzie nieopłacalny? Prawidłowo podczas wymiany lub zwrotu. Możesz stracić wszystkie wydane pieniądze. Zwróć uwagę na informacje o usługach lotniczych przed zakupem biletu, a nie po. Wtedy twoje życie, podobnie jak lot samolotem, stanie się wygodniejsze.

Pierwsza zasada to dokładne zapoznanie się z warunkami przed zakupem biletu, zapoznanie się z informacjami, które są wskazane na samym bilecie. Jeśli kupiłeś bilet oznaczony jako „Non Ref” („bez zwrotu” w tłumaczeniu - bezzwrotny, bezzwrotny), to jak sama nazwa wskazuje, zwrot biletu będzie niemożliwy. Oznacza to, że nie będziesz w stanie odzyskać pieniędzy.

Bilety z takim znakiem sprzedawane są w tanich liniach lotniczych, czyli w tanich liniach lotniczych. Oszczędzają na dodatkowych usługach, takich jak posiłki podczas lotu, dzięki czemu mają niższą klasę ekonomiczną niż zwykle. Oznaczone bilety « NieRef "są zwykle sprzedawane w najtańszych miejscach.

Dodatkowe informacje. Zgodnie z art. 108 Kodeksu Lotniczego zwrot kosztów można również dokonać za bilet w klasie ekonomicznej. Grzywna jest prawnie dopuszczalna do 25%.

Możliwy jest zwrot pieniędzy za bilet bez tego znaku. Jego główna zasada: im wcześniej zwrócisz bilet, tym bardziej się opłaci. Wszystkie szczegóły tej procedury, a co najważniejsze warunki, znajdziesz na tej samej stronie, na której je zamówiłeś. Ale zasady większości przewoźników pod względem korzyści są następujące:

• terminy zwrotu biletów;
• przeniesienie daty lotu, a nie odwołanie;
• cena biletu.

Jeśli kupiłeś bilety po specjalnych cenach (promocje), jest mało prawdopodobne, że będziesz mógł je zwrócić. Wręcz przeciwnie, bez problemu możesz zwrócić bilet w klasie biznes.

Dużo łatwiej jest zwrócić bilety na drogie miejsca niż na tanie.

Jeśli odmówisz, spróbuj wynegocjować zmianę harmonogramu. Opłata za bilet nie podlega zwrotowi.

Czasami procedura zwrotu może wiązać się z karą lub opłatami. Przybliżony stosunek środków, które linia lotnicza może zwrócić, jest następujący:

• Jeśli zwrócisz bilet z wyprzedzeniem większym niż dzień, najprawdopodobniej otrzymasz około 100% jego wartości (bez prowizji).
• Jeśli mniej - 75-80%.

Nawiasem mówiąc, jeśli zmienisz zdanie, pilnie powiadom o tym przewoźnika. Nie musisz czekać ani jeździć po mieście, możesz wcześniej powiadomić. Wykonanie rozmowy telefonicznej lub innej komunikacji pozwoli Ci zaoszczędzić więcej niż tylko czas. Być może będzie to właściwy zegarek do zwrotu 100% kosztów.

Procedura zwrotu

Jeśli w ostatniej chwili zdarzyły się nieprzewidziane okoliczności, postaraj się uwzględnić wcześniejsze życzenia i jak najwcześniej zwróć bilet. W takim przypadku kwota kar będzie mniejsza. W pewnych okolicznościach możliwe jest przełożenie lotu, nawet jeśli samolot już odleciał.

Uwaga! Najlepiej zwrócić bilet lotniczy nie później niż 4 godziny przed odlotem samolotu. Zapewni to, że otrzymasz częściową cenę biletu.

Jest to możliwe, jeśli spóźnisz się lub ochrona nie wpuści Cię na pokład samolotu. Ale to rzadko się zdarza. Najczęściej zdarzają się przypadki, gdy potencjalny pasażer odmawia z własnej inicjatywy. A tutaj najważniejszy będzie dla Ciebie czas.

Postaraj się zatrzymać w ciągu 24 godzin, wtedy Twoje szanse na 100% zwrotu wzrosną.

Aby zwrócić bilet, postępuj zgodnie z następującym algorytmem:

1. Prosimy o kontakt z miejscem, w którym kupiłeś bilet. Prośbę można przesłać do kasy biletowej, bezpośrednio do przewoźnika lub do biura podróży. Czasami agencja odmawia przyjęcia wniosku. W takim przypadku z pominięciem pośrednika należy wysłać wniosek bezpośrednio do linii lotniczej. Najważniejsze, aby zrobić to szybko, w ciągu jednego dnia. Jeśli głównym argumentem Twojego agenta jest bezzwrotny warunek biletu (oznaczony jako „Non Ref”), to sam zdecyduj, czy złożysz pozew.
2. Piszemy oświadczenie. Można go napisać na miejscu lub przesłać e-mailem. Dla zamawiających online: portal linii lotniczej ma gotowe formularze, w których należy wpisać swoje dane.
3. Jeśli wypełniasz wniosek online, musisz dołączyć skan paszportu i przesłać go e-mailem.
4. Jeśli chcesz przełożyć datę lotu, a nie zwrócić biletu, to musisz skontaktować się z pracownikiem linii lotniczej lub znaleźć odpowiednią funkcję na stronie.
5. Kupując bilet u pośrednika, na przykład przez biuro podróży, warto wiedzieć, że pieniądze otrzymasz trochę później. Kontaktując się bezpośrednio, otrzymasz natychmiastową zapłatę. A za pośrednictwem pośrednika: najpierw środki trafią na konto biura podróży, następnie pośrednik przekaże je Tobie.

Uwaga!Wypełniając najważniejsze: dokładność prezentacji informacji i brak błędów. Jeśli są dostępne, będziesz musiał wypełnić poniższy wniosek, co jest nieopłacalne z czasem.

Jeśli udasz się bezpośrednio do miejsca, w którym kupiłeś bilet, przygotuj się na to, że musisz okazać paszport i bilet. We wniosku podano:

• numer Twojego lotu;
• numer twojego biletu;
• Numer rezerwacji;
• data i godzina wyjazdu.

Zwroty kosztów będą realizowane w ten sam sposób, co płatność. Tak więc, jeśli zapłaciłeś gotówką, środki zostaną Ci zwrócone. Chociaż teraz zdarza się to bardzo rzadko. Jeśli była to płatność kartą, zostanie przelana na to samo konto. Rozpatrzenie wniosku trwa od jednego dnia do miesiąca. W przypadku wymiany biletów - natychmiast. Jest to bardziej opłacalne zarówno pod względem czasu, jak i pieniędzy. Jeśli przegrasz, to minimum.

Specyfika dostawy biletów elektronicznych

Zasadniczo zasady zwrotu biletów elektronicznych są takie same, jak w przypadku biletów zwykłych. Musisz zapoznać się z warunkami zwrotu i wziąć pod uwagę, że możesz go zarówno zwrócić, jak i odebrać. Lub możesz bezpośrednio skontaktować się z linią lotniczą. Tutaj nie będzie różnicy w zakresie zwrotu pieniędzy.

Istnieją dwa rodzaje zwrotów:

1. Dobrowolny powrót - sposób, w jaki zdecydowana większość ludzi zwraca środki. Przyczyną dobrowolnego powrotu może być zarówno siła wyższa w domu (choroba lub śmierć bliskich i bliskich), jak i problemy w pracy. W takim przypadku drogie bilety, takie jak klasa biznes, są zwracane bez problemów.
2. Mimowolny powrót liczy się: opóźnienie lotu, odwołanie lotu lub przeniesienie na inny czas. Jeśli pasażer uzna, że \u200b\u200bzmiana terminu lotu nie jest możliwa, może skontaktować się z linią lotniczą z prośbą o zwrot pieniędzy. Jeżeli nagle nastąpiła śmierć pasażera, to powrót jest również równoważny z przymusowym. W przypadku zmiany samolotu i zmiany warunków lotu (klasy), pasażer może ubiegać się o zwrot kosztów, jeżeli uzna, że \u200b\u200btaka wymiana jest dla niego osobiście niewygodna.

Przy zakupie biletu elektronicznego zwrot jest podobny. Nie ma jednak potrzeby zwracania czegokolwiek, ponieważ bilet elektroniczny istnieje jako informacja w bazie danych linii lotniczej. Potwierdzeniem jest Twój paszport.

System kar jest różny w zależności od przewoźników. Musisz wiedzieć, co następuje:

• mandaty nie będą nakładane na bilety zakupione bez zniżek;
• grzywny nie mogą przekraczać 25%, chociaż w niektórych przypadkach linie lotnicze nakładają dodatkowe kary;

• bilety zakupione na krótko przed wejściem na pokład będą równie problematyczne jak bilety bezzwrotne.

Szybciej i bezpieczniej jest zwrócić bilet w takiej postaci, w jakiej go otrzymałeś, czyli przez Internet. Jest szybszy nie tylko w czasie (nie trzeba czekać np. Rano na wyjazd do firmy czy biura podróży). Jest to również wygodne pod względem finansowym. Pieniądze są przekazywane bezpośrednio do Ciebie. Chociaż w niektórych przypadkach, gdy przekazujesz z wyprzedzeniem i dotrzymujesz terminów, możesz przejść przez tę procedurę za pośrednictwem pośredników.

Bilet bezzwrotny: co to jest i czy można go zwrócić

Latem 2014 roku nastąpiły zmiany w Kodeksie lotniczym, który wszedł w życie w 2015 roku. Mowa o tak zwanych biletach bezzwrotnych. Bilety bezzwrotne oznaczone są na dokumencie znakiem « NieRef "czyli - bezzwrotne, bezzwrotne (z języka angielskiego). Te bilety mogą być:

• klasa ekonomiczna;
• taryfa młodzieżowa (12-24 lata);
• ekonomia promocyjna.

Zwrotu kosztów za takie bilety można dokonać tylko z powodów wymuszonych (opisanych powyżej). W takich przypadkach możesz liczyć na odszkodowanie od linii lotniczej. Możesz spróbować odzyskać pieniądze przez sądy. Opłaty, które nie podlegają zwrotowi prawnie, mogą zostać zwrócone.

Wideo: jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilet bezzwrotny

Zwroty biletów lotniczych nie są wyłączną procedurą, a raczej stały się normą dla niektórych kategorii osób. Dlatego warto traktować to tak, jak w innych przypadkach, gdy postępujesz zgodnie z prawem: najpierw dokładnie zapoznaj się z warunkami świadczenia usług przez linię lotniczą, a następnie kup bilet lotniczy.

Zwykle pasażer kontaktuje się z kasą biletową, systemem rezerwacji lub przedstawicielstwem linii lotniczej, aby zwrócić pieniądze. Ale firmy nie zawsze są gotowe rozstać się z kwotami zapłaconymi za bilety.

Jakie działania pomogą Ci odzyskać więcej pieniędzy wydanych na zakup biletów?

Zacznijmy od dobrych wiadomości. Zgodnie z „Kodeksem lotniczym Federacji Rosyjskiej”, głównym dokumentem regulującym działalność lotnictwa cywilnego, nie ma biletów bezzwrotnych. Nawet bilety, które pasażer kupił z dobrą zniżką, można zwrócić przewoźnikowi. Istnieją już precedensy, w których pasażerowie wygrali sądy z liniami lotniczymi.

Ile pieniędzy mogę odzyskać?

Zgodnie z artykułem 108 rosyjskiego kodeksu lotniczego, jeśli zwrócisz bilet nie później niż jeden dzień przed odlotem, linia lotnicza musi zwrócić Ci pełny koszt biletu. Jest jednak jedno zastrzeżenie: „jeżeli zasady transportu lotniczego ustanowione przez przewoźnika nie określają okresu karencji”. Nie jest jasne, o co chodzi. Wydawałoby się, że mówimy o tak zwanych biletach „bezzwrotnych” zakupionych w ramach akcji, ale nie.

Istnieje precedens sądowy. Mieszkaniec Wołgogradu postanowił zwrócić zakupiony bilet 27 dni przed wyjazdem. Linia lotnicza zwróciła jej tylko dopłatę paliwową, ponieważ początkowo zastrzeżono, że bilet nie podlega zwrotowi. Kobieta zwróciła się do Rospotrebnadzora o prawdę. W rezultacie sąd postanowił zwrócić jej całą kwotę biletu - zgodnie z zaledwie 108 art. Kodeksu lotniczego.

Jest też zarządzenie FAS z dnia 5 kwietnia 2010 r. - „Wyłączyć praktykę sprzedaży biletów po taryfach wykluczających zwroty w przypadku dobrowolnej odmowy przewozu pasażera”. Jednak w tej kolejności departament odwołuje się również do art. 108 kodeksu lotniczego.

Podstawy zwrotu biletu:

1. Artykuł 108 Kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej (dalej - VK RF).

Pasażer statku powietrznego ma prawo odwołać lot za powiadomieniem przewoźnika nie później niż na dwadzieścia cztery godziny przed odlotem statku powietrznego, chyba że regulamin przewozów lotniczych ustalił okres karencji i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty za przewóz lotniczy.

W przypadku odwołania lotu w terminie późniejszym niż ustalony termin, pasażerowi przysługuje zwrot kwoty zapłaconej za przewóz lotniczy, z potrąceniem opłaty, której wysokość nie może przekroczyć dwudziestu pięciu procent kwoty zapłaconej za przewóz lotniczy.

2. Artykuł 100 Zasady tworzenia i stosowania taryf za regularny lotniczy przewóz pasażerów i bagażu, pobieranie opłat w dziedzinie lotnictwa cywilnego.

Opłatę za odwołanie lotu pasażera ustala przewoźnik w wysokości nie większej niż 25% kwoty zapłaconej przez pasażera za przewóz, jeżeli przewóz nie był wykonywany na żadnym odcinku, a jeżeli przewóz był wykonywany częściowo - w wysokości nie większej niż 25% kwoty, zapłacił za niespełnioną część przewozu.

3. Jeżeli linie lotnicze mają własne przepisy dotyczące transportu lotniczego, w tym zasady sprzedaży środków transportu, zgodnie z art. 102 ust. 2 Kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej, zapewnij dostęp do tych przepisów w biurach linii lotniczych, biurach sprzedaży, a także poprzez umieszczenie ich na stronach internetowych linii lotniczych.

a) Przewoźnikom (agentom handlowym - jeżeli takie informacje są przekazywane agentom handlowym) w celu zapewnienia dostępu do informacji:

• - o wszystkich taryfach stosowanych przez linię lotniczą na określonej trasie i warunkach ich stosowania. Informacje powinny być podane w języku rosyjskim i, jeśli stosowane są specjalne terminy i kody, zawierać niezbędne wyjaśnienia;
• - o wszystkich rodzajach dodatkowych opłat i podatków stosowanych przez przewoźnika, a także o procedurze i legalności ich ustanowienia;
• - w sprawie procedury zwrotu kosztów w przypadku odmowy przewozu lub zmiany warunków przewozu

b) Wyeliminować praktykę sprzedaży biletów po taryfach, które wykluczają zwroty w przypadku dobrowolnej odmowy przewozu przez pasażera.

W swoim odwołaniu do linii lotniczej lub sądu należy przede wszystkim kierować się przepisami federalnymi, tj. Konstytucją Federacji Rosyjskiej, Kodeksem lotniczym Federacji Rosyjskiej, ustawą „O ochronie praw konsumentów” itp., A następnie odwołać się do „wewnętrznych zasad przewozów” linii lotniczej.

Gdzie iść

Lista miejsc, w których zwracane są bilety, znajduje się w regulaminie przewoźnika lotniczego. Najłatwiej je znaleźć na firmowej stronie internetowej. Możesz również zadzwonić do biura pomocy linii lotniczej, gdzie zostaniesz poproszony o podanie wymaganych adresów i numerów telefonów.

Należy pamiętać, że ustalona przez firmę procedura zwrotu biletów nie powinna w żadnym wypadku pozostawać w sprzeczności z ogólnymi zasadami transportu lotniczego. I przewidują, że zwrot pieniędzy w przypadku odmowy podróży może być dokonany „w kasie samej linii lotniczej, od agentów upoważnionych przez firmę do sprzedaży biletów, a także w punktach przewidzianych regulaminem linii lotniczej”.

Innym ważnym niuansem jest to, że istnieją różne dyrektywy rosyjskiego Ministerstwa Transportu, które są częściowo sprzeczne z Kodeksem lotniczym. Prawnicy twierdzą, że w sprawach spornych sąd będzie kierował się kodeksem lotniczym, a nie przepisami wewnątrzbranżowymi.

Sekwencja czynności związanych ze zwrotem biletu:

1. Znajdź współrzędne organizacji, w której kupiłeś bilet. Na przykład, jeśli kupiłeś bilet na stronie rezerwacyjnej lub w biurze podróży, musisz tam pojechać, a nie linia lotnicza, którą będziesz latać.

2. Sprawdź jakie zasady wymiany biletów obowiązują w organizacji, w której je kupiłeś. Te informacje można dołączyć do pliku biletu elektronicznego. Często jest również umieszczany na stronie internetowej organizacji. Dane te pomogą Ci w razie potrzeby bronić swoich praw i rozsądnie rozmawiać z przedstawicielami firmy.

3. Skontaktuj się z firmą, w której kupiłeś bilety. Można to zrobić, odwiedzając firmę osobiście lub dzwoniąc. Przygotuj się, aby podać nie tylko swoje imię i nazwisko, ale także dane paszportowe, aby zweryfikować swoją tożsamość. Miej też gotowy bilet. Posiada unikalny numer, który również trzeba będzie zgłosić pracownikowi firmy.

Jeśli bilet został zakupiony w agencji, to do tego urzędu należy napisać wniosek (list na e-mail), informując go o odwołaniu lotu, z prośbą o zwrot pieniędzy na kartę bankową na podstawie art. 108 VK RF (możesz zacytować przepisy, które dotyczą Twojego walizka). To wystarczy.

Jeśli agencja jest Rosjaninem, wskazane jest skopiowanie tego samego oświadczenia, wysyłając je pocztą za potwierdzeniem odbioru do adresata lub przyniesienie do urzędu i umieszczenie potwierdzenia odbioru na kopii. Taki papierowy dokument będzie potrzebny w przypadku wniesienia sprawy do sądu. Prawdą jest, że jeśli agent jest importowany, to droższe będzie „wyprowadzenie” go z Rosji w drodze sporu prawnego. Ale najważniejsze jest, aby naprawić moment powiadomienia go o swojej odmowie lotu.

4. Pamiętaj, że w przypadku zakupu tanich biletów najprawdopodobniej nie będziesz w stanie zwrócić pełnej kwoty. Większość firm obciąży Cię pewnym procentem anulowania. Jeśli zdecydujesz się odwołać lot na mniej niż trzy dni, przygotuj się na to, że wysokość takiej kary może sięgać nawet połowy ceny biletu. Po uzgodnieniu kwoty dowiedz się, jak możesz odzyskać pieniądze. Możesz otrzymać je w gotówce lub przelać na konto bankowe. W tym drugim przypadku nie zapomnij podać danych bankowych pracownikowi firmy.

5. Jeśli otrzymałeś odmowę od agenta - mówi, że nie mamy z tym nic wspólnego, skontaktuj się z przewoźnikiem lotniczym. Odmowa jest lepsza w formie pisemnego dokumentu papierowego, ale e-mail też trafi.

6. Należy napisać podobne oświadczenie do przewoźnika lotniczego e-mailem (centrum rezerwacji biletów lub coś w tym rodzaju) i przesłać je pocztą - do jednego z ich rosyjskich (jeśli przewoźnik jest zagraniczną linią lotniczą) przedstawicielstw (skąd lub skąd mieli lecieć).

Pamiętaj, aby załączyć kopię odmowy / odpowiedzi agenta na przekazanie strzałki przewoźnikowi i odnieść się do tego w tekście wniosku. W tym przypadku ważne jest również, aby list dotarł do linii lotniczej (dowolnego z jej przedstawicieli) co najmniej jeden dzień przed pierwszym lotem. Dokument może być również potrzebny w przypadku sądu lub skargi do Federalnej Agencji Transportu Lotniczego. Jednak wydruk korespondencji pocztą elektroniczną wystarczy Federalnej Agencji Transportu Lotniczego.

7. Co zrobić, jeśli dostałeś odpowiedź e-mailem - mówią, przepraszam, opłata nie podlega zwrotowi (opcjonalnie - w kolejnej korespondencji mogą zaoferować jakiś voucher na lot z ograniczonym okresem ważności)?

Piszesz do nich ponownie: jeśli chcesz, przestrzegaj rosyjskiego ustawodawstwa, nie naruszaj moich praw. Wszystko to można powtórzyć kilka razy. Ile razy dokładnie zależy od Waszej wytrwałości i kolejności przedstawionych argumentów No np .: po raz drugi możesz to napisać - jeśli Pani X nie jest upoważniona do zwrotu mi długu za wykupiony bilet, poproś zarząd o podjęcie odpowiedniej decyzji; po raz trzeci - szybciej rozwiąż moje pytanie z kompetentnymi menedżerami, bo zgodnie z prawem rosyjskim za nieterminowe wykonanie ustawowego żądania konsumenta naliczana jest kara (w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów); po raz czwarty - ignorujesz moje prawa, naruszając tym samym Kodeks Lotniczy Rosji, złożę skargę na Twoją firmę do Federalnej Agencji Transportu Lotniczego; po raz piąty - kierownictwo Twojej firmy zmusza mnie do pójścia do sądu, gdzie wytoczę sprawę windykacji długu i odsetek za zwłokę.

Ogólnie rzecz biorąc, w pewnym momencie muszą się wycofać i zwrócić całą kwotę. Po prostu nie ekscytuj się i nie spiesz się - napisz do nich następnego dnia po otrzymaniu odpowiedzi. Tak więc cała procedura może czasami zająć do dwóch tygodni. Jeśli przewoźnik lotniczy zwraca pieniądze za pośrednictwem agenta, szanse na zwrot wszystkich prowizji są wysokie. A jeśli zrobisz to bezpośrednio, nadal będziesz musiał „wbić” tego agenta, odwołując się do przykładu przewoźnika.

Jeśli nie ma rezultatu, najłatwiejszym sposobem jest faktyczne przesłanie skargi dotyczącej przewoźnika lotniczego pocztą do Federalnej Agencji Transportu Lotniczego, załączając do niej całą korespondencję reklamacyjną. Oczywiście musisz poczekać, aż biurokratyczna maszyna zadziała, ale naprawdę zadziała w 95% i jest dla Ciebie bezpłatna.

I wreszcie sąd - tutaj każdy prawnik gwarantuje Ci 100% wynik. Zasadniczo roszczenie można wnieść zarówno przeciwko samej linii lotniczej, jak i agentowi, który sprzedał Ci transport lotniczy. Będziesz mógł odzyskać dwukrotność ceny biletu, jeśli oprzesz swoje roszczenie na podstawie przepisów o ochronie konsumentów. W skrócie wygląda to następująco: zgodnie z tą ustawą sąd może obciążyć dłużnika karami (na wniosek powoda) w wysokości 0,5% kwoty długu za każdy dzień zwłoki w wykonaniu od momentu otrzymania wniosku o zwrot.

Co do zasady sąd ogranicza jednak wysokość pobranych odsetek karnych do wysokości długu głównego. Otóż \u200b\u200bnie można zapominać o wskazaniu w pozwie wymogu uiszczenia przez dłużnika cła państwowego oraz wydatków powoda (pasażera / konsumenta) za usługi prawnika - takie roszczenia sądy zaspokajają niemal „automatycznie”.

Gdzie narzekać?

Wszelkiego rodzaju sztuczki i wymówki przewoźników, które często słyszy pasażer, wynikają z faktu, że istnieją własne zasady transportu lotniczego linii lotniczych, zasady tworzenia przez nich taryf, stosowania dodatkowych opłat. To do nich odwołują się przedstawiciele linii lotniczych, gdy starają się zatrzymać pasażerom więcej pieniędzy za niewykorzystany bilet.

Jeśli wszystkie negocjacje i pisemne roszczenia nie pomogły, złóż skargę do Federalnej Agencji Transportu Lotniczego (możesz nawet elektronicznie - za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Federalnej Agencji Transportu Lotniczego).
Skargę można wysłać za pośrednictwem strony internetowej Federalnej Agencji Transportu Lotniczego

• (e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.)
• http://www.favt.ru/favt_new/?q\u003dobrawenija_grazhdan%2Fobwestvennaja_priemnaja

Oprócz tego może Ci pomóc Związek Konsumentów Rosji i, jak pokazał przypadek mieszkańca Wołgogradu, Rospotrebnadzor.

Możesz uzyskać porady dotyczące ochrony swoich praw w Związku Konsumentów Rosji http://www.potrebitel.net/

Podczas rozwiązywania spornych sytuacji możesz skontaktować się z Rospotrebnadzor http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Ale jeśli przewoźnik lotniczy zbankrutuje, sytuacja jest o wiele bardziej skomplikowana. Możesz pozwać firmę, a nawet wygrać sprawę, ale nie ma gwarancji, że Twoje pieniądze zostaną zwrócone. W takim przypadku nie ma ubezpieczenia. Przypadek z Avianovą to kolejny dowód na to. Niektórzy pasażerowie nadal nie mogą otrzymać zwrotu kosztów za odwołane podróże.

P.S. Możesz być zainteresowany artykułami Kodeksu Lotniczego nr 100, 107, 108, 137. Artykuł 107 mówi o odmowie przewoźnika, a artykuł 137 mówi o procedurze stosowania Kodeksu lotniczego.

Kilka pomocnych filmów pomoże Ci w podróżach:

1. Jak zaoszczędzić pieniądze kupując bilety lotnicze?
2. Jak zaoszczędzić pieniądze otrzymując gotówkę z bankomatów?
3. Jak odbyć wirtualny spacer w miejscu przyszłych wakacji?
4. Jak zdobyć osobistego tłumacza za darmo?
5. Jak poprawnie obliczyć wizę Schengen?
6. Jak wybrać walizkę na podróż?
7. Jak kupować bilety w usłudze od Google
8. Jak bezpiecznie płacić w Internecie
9. O wiele wiele więcej ...