Ar galima grąžinti lėktuvo bilietus. Kaip atšaukti lėktuvo bilietą, įsigytą internetu

Elektroninis bilietas – patogus, pelningas ir šiuolaikiškas būdas įsigyti kelionių korteles. Vienas iš nedaugelio jų savininkams kylančių klausimų – kaip grąžinti internetu įsigytus bilietus su minimaliais finansiniais nuostoliais.

Staigi liga, finansiniai sunkumai ir įprastas planų pasikeitimas – visa tai gali sukelti priverstinį ar savanorišką atsisakymą skristi. Tuo pačiu metu daugelis žmonių klaidingai mano, kad elektroninio bilieto grąžinti neįmanoma. Tiesą sakant, internetu pirktų bilietų grąžinimas mažai kuo skiriasi nuo „popierinių“ grąžinimo.

Ar galima grąžinti lėktuvo elektroninį bilietą

Kaip ir įprastų lėktuvų bilietų atveju, viskas priklauso nuo vadinamojo „bilieto“, už kurį pirkote. Kitaip tariant, bilieto kaina yra bilieto grąžinimo ir keitimo sąlygos. Taip, taip, tai labai ilgas teksto „lapelis“, po kurio, pirkdamas bilietą, net neperskaitęs pažymėjote „Perskaičiau ir sutinku“.

Dabar pats laikas grįžti prie tarifo sąlygų ir atidžiai jas perskaityti. Bilietų grąžinimo taisyklių reikia ieškoti aviakompanijos svetainėje, net jei pirkote internetu per tarpininką.

• Taip pat skaitykite:

Kiekvienas oro vežėjas turi savo grąžinimo sąlygas, visiems bendri tik du principai:

• kuo brangesnis tarifas, tuo mažesnė bauda už grąžinimą
• kuo greičiau grąžinsite bilietą, tuo daugiau gausite

Yra vadinamųjų „negrąžinamų“ lėktuvų bilietų ( negrąžinamas arba ne ref). Paprastai tai yra pigiausias arba reklaminis tarifas, jis negrąžinamas. Tačiau galite pabandyti jį iškeisti į kitą pasimatymą, nors ir už papildomą mokestį.

Svarbi ir bilieto grąžinimo priežastis. Jei tai yra priverstinė (atšaukimas ar skrydžio atidėjimas, artimo giminaičio ar paties keleivio liga ar mirtis), tada pateikę patvirtinamuosius dokumentus galite tikėtis didžiausios galimos sumos, numatytos bilieto kaina, grąžinimo.

• Taip pat skaitykite:

Jei norite grąžinti internetu pirktus bilietus be rimtos priežasties, gerai, jei galėsite kompensuoti bent minimalią sumos dalį. Bet kuriuo atveju galutinį sprendimą priima aviakompanija, įvertinusi visas bilieto grąžinimo aplinkybes.

Kaip susigrąžinti pinigus už bilietą, įsigytą internetu

Paprastai norint susigrąžinti pinigus reikia nurodyti bilieto duomenis (pačio bilieto numerį, taip pat paties bilieto numerį, taip pat skrydžio ir užsakymo numerį, datą ir išvykimo laikas), pridėkite paso kopiją ir bilieto įsigijimą patvirtinantį dokumentą (čekį arba banko išrašą). Pinigai grąžinami tik tokiu pačiu būdu, kaip buvo atliktas mokėjimas. Jei mokėjote banko pavedimu, tai pinigai ateis į tą pačią sąskaitą, jei kortele, tai į ją. Pinigų gavimo terminas – iki 1 mėnesio, tačiau dažniausiai daug greičiau – nuo ​​5 iki 10 darbo dienų.

Prieš grąžindami internetu pirktus bilietus įsitikinkite, kad tai vienintelė išeitis. Juk keisti elektroninį bilietą į kitą pasimatymą, net ir su priemoka, bus daug pelningiau nei pirkti naują.

Grąžinimo politika priklauso nuo mokėjimo už užsakymą būdo ir tarifo (TCA) taikymo sąlygų. Grąžinama suma apskaičiuojama pagal tarifo taikymo sąlygas, kurias būtina peržiūrėti rezervuojant pirmuoju žingsniu.
Pervežimo mokestis mokamas už pervežimą oru negrąžino, jeigu keleivis pranešė vežėjui apie oro susisiekimo atšaukimą pasibaigus biliete nurodytam keleivių registracijos skrydžiui laikui.

Informuojame, kad nuo 2014-06-21 d 2014 m. balandžio 20 d. federalinis įstatymas Nr. 79-FZ „Dėl Rusijos Federacijos Oro kodekso pakeitimų“ dėl vežimo mokesčio grąžinimo / negrąžinimo sąlygų nutraukus keleivių vežimo oro transportu sutartį.

Savanoriškas pinigų grąžinimas už bilietą

1. Grąžinti pinigus už lėktuvo bilietą, įsigytą aviakompanijos svetainėje, mobiliojoje programėlėje arba per keleivių aptarnavimo tarnybą, galite vienu iš šių būdų:

1.1 Aviakompanijos interneto svetainėje skiltyje (tik bilietams, įsigytiems aviakompanijos svetainėje, mobiliojoje programėlėje ir per keleivių aptarnavimo tarnybą).

Tikrindami užsakymą turite įvesti užsakymo numerį ir keleivio pavardę. Toliau puslapio su informacija apie užsakymą apačioje spustelėkite mygtuką GRĄŽINTI BILIETĄ, tada PATVIRTINTI.

Dėmesio, paspaudus mygtuką GRĄŽINTI BILIETĄ, bilieto grąžinimo atšaukti bus neįmanoma.

Prašymas grąžinti pinigus nagrinėjamas iki penkių darbo dienų nuo pinigų grąžinimo už bilietą išdavimo dienos. Pinigai už kortele apmokėtus užsakymus grąžinami į kortelę. Lėšų pervedimo terminas yra 5-20 dienų, priklausomai nuo juos išduodančio banko. Tuo pačiu metu oro linijų bendrovė nėra atsakinga už lėšų pervedimo laiko padidėjimą, kuris priklauso nuo juos išduodančio banko.

2. Išduoti grąžinti pinigus už bilietą, sumokėtą aviakompanijos bilietų kasoje

Kasoje sumokėtas bilietas grąžinamas tik toje kasoje, kurioje buvo sumokėta už bilietus.

2. Kreipkitės į bilietų kasą pirkimo vietoje, pinigai grąžinami tik toje kasoje, kurioje buvo sumokėta už bilietus.

Kreipdamiesi į kasininką, su savimi turite turėti:

Patikrinkite, ar jis yra keleivio rankose;
- pasas;
- jei pinigai grąžinami pagal įgaliojimą: notaro patvirtintas įgaliojimas pateikti prašymą grąžinti bilieto kainą, susijusį su atsisakymu vežti.

Lėktuvų bilietų, sumokėtų oro susisiekimo agentūrų interneto svetainėse ir bilietų kasose, grąžinimo tvarka.

1. Vietas atšaukti paskambinus į keleivių aptarnavimo tarnybą telefonu 8-800-7700-262 (prieš biliete nurodyto registracijos į skrydį laiką pabaigos);

2. Susisiekite su bilietą išdavusiu agentu pirkimo vietoje.

Priverstinis bilietų grąžinimas

Sumokėtas vežimo mokestis už vežimą oro transportu grąžinamas tuo atveju, jei keleivis netyčia atsisako (2007-28-06 FAR Nr. 82 227 punkte numatytu atveju pripažįstamas priverstinis atsisakymas) su sąlyga, kad vežėjui apie tai pranešama nepasibaigus registracijos laikui biliete nurodyto skrydžio keleivių.

Pinigų už bilietą grąžinimo tvarka skrydžio atšaukimo atveju

* Pvz.: tickets are subject to availability - bilietai bus parduodami tik tol kol jų yra

Bilietų grąžinimo tvarka skrydžiui vėluojant

Jūsų bilietai galioja 365 dienas nuo pirkimo datos.

vienas . Informacija atšauktų skrydžių keleiviams

Šiuo metu skrydžiai sustabdyti – tai laikina priemonė ir Aviakompanija tikisi, kad situacija greitai pasikeis.

Aviakompanija siūlo pasinaudoti vienu iš siūlomų variantų:

Variantas Nr. 1.1 (galima įsigyti pirkimo vietoje)

• Pakeisti išvykimo datą į vėlesnę, BE baudos ir priemokos: išvykimo laikotarpiui nuo šiandien iki 2020-06-30, arba nuo 2020-09-01 iki 2020-12-20*.
• Pakeiskite išvykimo datą į vėlesnę, BE baudos su papildomu mokėjimu pagal esamą bilieto kainą: išvykimo laikotarpiui nuo 2020-07-01 iki 2020-08-31

Variantas Nr. 1.2 (galima įsigyti pirkimo vietoje)

Pakeiskite maršrutą pridėdami bilieto kainą

Skrydžiams į NVS šalis – galima pakeisti išvykimo ir atvykimo vietas

Variantas Nr. 1.3 (galima įsigyti pirkimo vietoje)

• Pakeiskite keleivį (pilnas vardas) - kartu su išvykimo datos ir (arba) krypties pakeitimu.

1.4 variantas pasiekiamas per paraišką skyriuje

Visos sumos už lėktuvo bilietą su Premijomis už būsimų skrydžių rezervavimą grąžinimas į asmeninę programos Wings dalyvio sąskaitą

Prašymą dėl pasirinkto varianto galima palikti ir interneto svetainės skiltyje, žinutėje turi nurodyti keleivio pasirinktą variantą.

* Pvz.: tickets are subject to availability - bilietai bus parduodami tik tol kol jų yra

** Nemokamas keitimas leidžiamas ne daugiau kaip vieną kartą

Pinigų už bilietą grąžinimo dėl medicininių priežasčių išdavimo tvarka

Jūsų bilietai galioja 365 dienas nuo pirkimo datos.

vienas . Informacija atšauktų skrydžių keleiviams

Šiuo metu skrydžiai sustabdyti – tai laikina priemonė ir Aviakompanija tikisi, kad situacija greitai pasikeis.

Aviakompanija siūlo pasinaudoti vienu iš siūlomų variantų:

Variantas Nr. 1.1 (galima įsigyti pirkimo vietoje)

• Pakeisti išvykimo datą į vėlesnę, BE baudos ir priemokos: išvykimo laikotarpiui nuo šiandien iki 2020-06-30, arba nuo 2020-09-01 iki 2020-12-20*.
• Pakeiskite išvykimo datą į vėlesnę, BE baudos su papildomu mokėjimu pagal esamą bilieto kainą: išvykimo laikotarpiui nuo 2020-07-01 iki 2020-08-31

Variantas Nr. 1.2 (galima įsigyti pirkimo vietoje)

Pakeiskite maršrutą pridėdami bilieto kainą

Skrydžiams į NVS šalis – galima pakeisti išvykimo ir atvykimo vietas

Variantas Nr. 1.3 (galima įsigyti pirkimo vietoje)

• Pakeiskite keleivį (pilnas vardas) - kartu su išvykimo datos ir (arba) krypties pakeitimu.

1.4 variantas pasiekiamas per paraišką skyriuje

Visos sumos už lėktuvo bilietą su Premijomis už būsimų skrydžių rezervavimą grąžinimas į asmeninę programos Wings dalyvio sąskaitą

Prašymą dėl pasirinkto varianto galima palikti ir interneto svetainės skiltyje, žinutėje turi nurodyti keleivio pasirinktą variantą.

* Pvz.: tickets are subject to availability - bilietai bus parduodami tik tol kol jų yra

** Nemokamas keitimas leidžiamas ne daugiau kaip vieną kartą

Reikalavimai medicininiams dokumentams:

1. Gydymo įstaigos pažymos apie sveikatos būklę biliete nurodytą skrydžio išvykimo datą originalas.

Pagalba turi būti:

• aiškiai įskaitomas pažymėjimą išdavusios gydymo įstaigos pavadinimas, rekvizitai;
• pažymą išdavusios gydymo įstaigos antspaudas;
• aiškiai įskaitoma pareigybė ir pažymą išdavusio gydytojo pavardė;
• pažymą išdavusio gydytojo parašas, antspaudas;
• pažymą išdavusios gydymo įstaigos skyriaus vedėjo ar vyriausiojo gydytojo parašas, antspaudas;
• pažymėjimo išdavimo data;
• pažymoje nurodytų ligos datų atitiktį transportavimo datoms. Esant neatitikimui, ataskaitoje turi būti nurodyta „nurodytomis datomis skristi nerekomenduojama“.

2. Keleivio neįgalumo pažymėjimo kopijos, patvirtintos darbdavio arba patvirtintos Ural Airlines įgalioto asmens (oro linijų atstovo oro uoste) parašu ir antspaudu.

3. Oro uosto (oro uosto) sveikatos centro pažymėjimo originalas.

Pagalba turi būti:

• aiškiai įskaitomas pažymą išdavusio sveikatos centro pavadinimas;
• pažymą išdavusio sveikatos centro antspaudas;
• aiškiai įskaitoma pareigybė, pažymą išdavusio gydytojo pavardė;
• pažymą išdavusio gydytojo parašas;
• pažymėjimo išdavimo data;
• pažymoje nurodytos ligos datos atitikimas transportavimo datai.

Kai keleivis Rusijos Federacijos teritorijoje kreipiasi į bilietą išdavusią agentūrą, prie už Rusijos Federacijos ribų išduoto medicininio dokumento turi būti pridėtas notaro patvirtintas pateikto medicininio dokumento vertimas į rusų kalbą.
Kai keleivis ne Rusijos Federacijoje kreipiasi į bilietą išdavusią agentūrą, prie pateikto medicininio dokumento turi būti pridedamas dokumento vertimas į rusų arba anglų kalbą, patvirtintas pagal šios šalies teisės aktus.
Agentūros mokesčiai už aviabilietų pardavimą yra negrąžinami, jeigu Agentūros taisyklėse nenumatyta kitaip.
Informacija apie netikrų dokumentų pateikimo faktus perduodama Rusijos Federacijos policijai, kad ji atliktų auditą ir patrauktų kaltininkus baudžiamojon atsakomybėn.

Pastaba: Išdavus pinigų grąžinimą, lėšų įskaitymo į banko kortelę sąlygos tiesiogiai priklauso nuo jūsų išdavusio banko. Vidutiniškai terminai svyruoja nuo 2 iki 14 banko dienų. Išimtiniais atvejais – iki 30 banko dienų. Lėšų neįskaitymo atveju prašome informuoti keleivių aptarnavimo tarnybą [apsaugotas el. paštas] .

Norėdami kreiptis, pateikite oficialų išrašą iš savo kortelės atsiskaitomosios sąskaitos nuo išduotos deklaracijos patvirtinimo dienos, patvirtintą Banko antspaudu ir Banko darbuotojo parašu.

Lėktuvų bilietus kasdien grąžina žmonės, kurių planai staiga pasikeitė. Galimybė grąžinti pinigus ar dalį sumokėtų pinigų už bilietą suteikiama visiems keleiviams, jeigu jų bilietai negrąžinami (dėl išimties skaitykite straipsnyje)

Negrąžinamuose bilietuose dažniausiai yra specialus žymėjimas „Non Ref“ ir jie perkami už mažesnę kainą, palyginti su ekonominės klasės bilietais.

Grąžinimo priežastys gali būti priverstinės ir savanoriškos:

• Priverstinis grąžinimas vykdomas dėl keleivio ligos (būtina pateikti medicininę pažymą) arba dėl skrydžio vėlavimo ar atšaukimo. Su tokiu grąžinimu klientui netesybos netaikomos.
• Savanoriškas grįžimas atliekami kliento prašymu, nenurodant priežasčių.

Grąžinimo procedūra

Internetu įsigytus bilietus galima grąžinti internetu, per kasą arba per tarpininką, iš kurio bilietai buvo įsigyti.

pareiškimas

Grąžinti bilietus galite internetu, jei aviakompanijos svetainė suteikia tokią galimybę. Tokiu atveju turite užpildyti elektroninę paraiškos formą, nurodydami šią informaciją:

1. skrydžio numeris,
2. išvykimo data ir laikas,
3. bilieto numeris,
4. Rezervacijos numeris.

Be to, turite pridėti pirmojo paso puslapio nuskaitytą nuotrauką arba tik paso dydžio nuotrauką. Taip pat svetainėje būtina nurodyti, kaip lėšos bus grąžintos: į banko sąskaitą ar elektroninę piniginę.

Per kasą

Elektroninį lėktuvo bilietą taip pat galima grąžinti per „Aeroflot“ bilietų kasą. Pristačius turite asmeniškai parašyti prašymą grąžinti pagal įmonės nustatytą modelį. Jei bilieto savininkas negali asmeniškai atvykti į Aeroflot, jis gali surašyti notaro patvirtintą įgaliojimą, leidžiantį jam atstovauti trečiajai šaliai.

Per kelionių agentūrą

Tarpininku tarp aviakompanijos ir keleivio gali būti, pavyzdžiui, kelionių bendrovė, iš kurios buvo pirktas bilietas. Norėdami grąžinti bilietą, galite pranešti kelionių agentūrai, kad laiku išvykti negalima, ir susitarti dėl procedūros.

Grąžinimo laiko ir grąžintų lėšų sumos santykis

Dauguma oro linijų leidžia savo klientams grąžinti bilietus beveik bet kuriuo metu prieš išvykstant ir net jei lėktuvas yra praleistas. Tačiau norėdami tiksliai sužinoti, ar įsigytus bilietus galima grąžinti ir per kokį laikotarpį juos įsigijus, galite pasiteirauti „Aeroflot“ bilietų kasoje arba aviakompanijos svetainėje. Pasitaiko atvejų, kai vežėjas uždraudžia grąžinti bilietus jau kitą dieną po jų įsigijimo, nepriklausomai nuo išvykimo datos.

Standartiškai, grąžindami bilietą likus bent dienai iki išvykimo, galite gauti 100% bilieto kainos kompensaciją. Tačiau dažniausiai iš sumos atimama baudos suma.

Įdomu tai, kad kuo brangesnis įsigytas bilietas, tuo mažesnės baudos už jo grąžinimą yra linkusios apmokestinti aviakompaniją. Taigi, grąžindami bilietą į verslo klasės vietą, daugeliu atvejų galite tikėtis, kad bus grąžintos visos išleistos lėšos be baudos.

Išsinuomojus bilietą likus mažiau nei parai iki išvykimo, bet ne mažiau kaip 4 val., galite gauti 75% bilieto kainos kompensaciją, neįskaitant galimų baudų. Kai elektroninis bilietas grąžinamas likus mažiau nei 4 valandoms iki išvykimo ar net nusileidus (vėlavus skrydžiui), galite tikėtis kompensacijos, kurios dydis neviršija 50% bilieto kainos. Taigi, kuo greičiau paaiškės, kad skrydis sutartu laiku yra nepatogus, bilietas grąžinamas, tuo pelningiau tai atsipirks aviakompanijai (nes bilietas gali būti perparduotas) ir keleiviui.

Tačiau, kaip rodo praktika, finansiškai keleiviui naudingiausia yra ne grąžinimas, o bilieto keitimas į kitą.

Grįžimo datos

Lėšos klientui grąžinamos per 10–90 dienų nuo bilieto grąžinimo dienos. Greitis labai priklauso nuo grąžinimo būdo. Pinigų grąžinimo grynaisiais laikas gali būti ilgas, nes klientas turės asmeniškai grįžti į „Aeroflot“, kad juos paimtų. Kaip alternatyvą negrynaisiais pinigais galite prašyti išsiųsti pinigus į elektroninę piniginę (tam reikia žinoti jos numerį ir tipą) arba banko sąskaitą (reikia nurodyti sąskaitos ar kortelės numerį, taip pat pavadinimą, banko pavadinimą). identifikavimo kodas ir korespondentinė sąskaita).

Užduokite klausimus straipsnio komentaruose ir gaukite ekspertų atsakymą

Lėktuvų „Pobeda“ bilietai yra negrąžinami (išskyrus bilietus, įsigytus pagal Grąžinamo paketo pasiūlymą), todėl galite atsisakyti pervežimo, tačiau pinigai negrąžinami, nebent jūsų bilieto kainos taikymo taisyklėse nurodyta kitaip.

Tačiau pasitaiko nemažai atvejų, kai grąžinimas laikomas priverstiniu, o patvirtinus grąžinimo priežastis, mes grąžinsime Jūsų pinigus. Grąžinimas laikomas priverstiniu, jei:

• biliete nurodyto skrydžio atšaukimas ar atidėjimas,
• oro linijų transporto maršruto pasikeitimai,
• nereguliarus skrydis,
• nepavyko keleivio išvykimo dėl negalėjimo jam suteikti vietos skrydyje ir biliete nurodytos datos,
• neįvykęs keleivio vežimas dėl keleivio vėlavimo oro uoste dėl jo apžiūros trukmės, jeigu bagažo apžiūros ar keleivio asmens apžiūros metu nebuvo rasta vežti draudžiamų medžiagų ir daiktų,
• vežėjo ar jo įgalioto atstovo neteisingai išdavė bilietą,
• staigus keleivio susirgimas arba kartu su juo orlaivyje keliaujančio jo šeimos nario liga ar mirtis, patvirtinta medicininiais dokumentais. Pinigų grąžinimas gali būti laikomas priverstiniu, jei susirgimas buvo staigus ir tęsėsi išvykimo dieną, jeigu apie tai vežėjui pranešama prieš pasibaigiant biliete nurodytam keleivių registracijos į skrydį laikui. Šios aplinkybės turi būti patvirtintos atitinkamą licenciją turinčios gydymo įstaigos išduotu nedarbingumo pažymėjimu ar kitu autentišku medicininiu dokumentu.

Skaityti daugiau.

Bilietų keitimas

Savanoriškas oro susisiekimo sutarties pakeitimas neleidžiamas, išskyrus šiuos pakeitimus:

Keisti keleivio vardą (pavardę) ne vėliau kaip likus 4 (keturioms) valandoms iki skrydžio išvykimo laiko pagal biliete nurodytą grafiką, galima per arba per aviakompanijos skambučių centrą, o ne mažiau kaip 40 val. (keturiasdešimt) minučių iki skrydžio išvykimo laiko pagal tvarkaraštį – per oro uosto kasą. Už keleivio vežimo oro transportu sutarties pakeitimus, susijusius su vardo (pavardės) pakeitimu, taikomas papildomas mokestis galiojančio tarifo sąlygose nustatyta tvarka ir dydžiu.

Skrydžio datą, laiką ir/ar maršrutą galima keisti už papildomą mokestį ne vėliau kaip likus 48 (keturiasdešimt aštuonioms) valandoms iki numatyto skrydžio išvykimo laiko per aviakompanijos skambučių centrą arba interneto svetainėje.

Jei naujojo bilieto kaina viršija bilieto kainos sumą, už kurią iš pradžių buvo pirktas bilietas, skirtumą visą sumoka keleivis.

Užsakyti papildomą paslaugą keleiviui ne vėliau kaip likus 4 (keturioms) valandoms iki biliete nurodyto suplanuoto skrydžio išvykimo laiko galima per oro linijų bendrovės skambučių centrą arba per oro linijų centrą ir ne mažiau kaip 40 (keturiasdešimt) minučių iki suplanuoto skrydžio. išvykimo laikas – per oro uosto bilietų kasą. Už keleivio vežimo oro transportu sutarties pakeitimus, susijusius su keleivio papildomos paslaugos užsakymu, taikomas papildomas mokestis galiojančio tarifo sąlygose nustatyta tvarka ir dydžiu.

Mokesčio už išvykimo datos ir (arba) maršruto keitimą dydis yra 5000 rublių už 1 keleivį už 1 segmentą.

Mokestis už keleivio vardo pakeitimą užsakyme yra 5000 RUB vienam keleiviui.

Aprašysime, kaip grąžinti internetu pirkto lėktuvo elektroninį bilietą. Juk šiandien apsipirkimas per pasaulinį tinklą tapo labai įprasta praktika. Taip sutaupome laiko, pastangų ir kartais pinigų. Įvairiuose tinklalapiuose ir portaluose galite rasti itin palankių pasiūlymų ieškant tinkamos kelionės ar skrydžio.

Tačiau kartais mūsų planai pasikeičia. Kasdien šimtai žmonių grąžina įsigytus bilietus atgal, nes gyvenimas daro savo korekcijas ir norimos kelionės tenka atsisakyti arba ją perkelti į kitą laiką. Ką daryti su elektroniniu dokumentu?

Lėktuvų bilietų rūšys

Ar įmanoma grąžinti lėktuvo bilietą kasoje ir atgauti pinigus, priklauso nuo daugelio faktorių. Viena iš pagrindinių – veislė ir sąlygos, kuriomis jis buvo pirktas. Taigi, oro linijos siūlo dvi pagrindines galimybes:

• Grąžinami – tie, kurie susiję su galimybe pakeisti arba grąžinti į kasą. Dažnai tokiu atveju tenka susimokėti baudą, tačiau pats faktas lieka nepakitęs – keičiant planus galima visiškai arba iš dalies kompensuoti piniginius nuostolius.
• Negrąžinami – netaikoma jokia vertės kompensacija, kuri iš pradžių buvo numatyta jų įsigijimo sąlygose. Tokie bilietai turi būti pažymėti „Non Ref“ arba bet kokiu kitu būdu, nurodant, kad dokumentas negali būti grąžintas į pinigus.

Nors net ir antruoju atveju pasitaiko pavienių išimčių. Pavyzdžiui, jei ištiko kokia nors bėda, susirgo keleivis ar mirė vienas iš artimųjų, tuomet pateikdama tai patvirtinančius dokumentus aviakompanija įsipareigoja grąžinti dalį sumos už įsigytą bilietą. Panaši situacija susidaro, kai skrydis atšaukiamas dėl aviakompanijos kaltės.

Prieš atliekant mokėjimą svarbu perskaityti visas sąlygas, kurios turi įtakos galimybei grąžinti arba atlikti bet kokius pakeitimus. Dažnai kelionės dokumentus, kurių negalima grąžinti, parduoda pigių skrydžių bendrovės arba kaip akcijų dalis, su nuolaidomis ir premijomis.

Taip pat reikėtų atsižvelgti į perkamo bilieto tipą – ekonominė, verslo klasė, įprastas, vaikiškas ir tt Ir nors kiekviena įmonė turi savo taisykles dėl bet kokių kelionės dokumentų grąžinimo, tokio modelio vis tiek laikomasi. Kuo jis brangesnis, tuo mažiau problemų kyla ir mažesnės baudos už jo keitimą ar grąžinimą. Pavyzdžiui, bus sunku grąžinti ekonominės klasės bilietą į Aeroflot lėktuvą.

Grąžinant įvairias oro linijas nustato baudas. Todėl galutinė atlikto mokėjimo suma visada bus mažesnė nei bendra apmokėto bilieto kaina. Norėdami priimti geresnį sprendimą, turite apskaičiuoti, kiek pinigų prarandate naudodami kiekvieną iš variantų.

grįžimo laikas

Daug kas priklausys ir nuo to, kiek dienų iki skrydžio grąžinsite bilietą. Vežėjai šiuo klausimu turi savo taisykles, tačiau yra bendrų modelių:

1. Jei iki išvykimo liko viena ar net kelios dienos, įmonė privalo grąžinti visą įsigyto bilieto kainą. Kai kuriais atvejais sąlygose nurodyta bauda skaičiuojama nuo visos sumos.
2. Grąžinant dokumentą paskutinę dieną, kai iki skrydžio liko mažiau nei 24 valandos, numatoma tik 75% visos kainos. O priklausomai nuo dokumento tipo gali būti numatyti įvairūs komisiniai.
3. Bandant grąžinti bilietą per kelias valandas, gauti pinigų yra daug sunkiau, o baudos gerokai išauga. Kartais prasminga kelionės dokumentą pakeisti į kitą išvykimo laiką. Tas pats pasakytina ir apie situaciją, jei vėluojate į skrydį dėl objektyvių priežasčių.

img-fotki.yandex.ru

Su kuo kreiptis?

Jei bilietą įsigijote kasoje, grąžinkite jį tokiu pačiu būdu. Tačiau ką daryti perkant internetu? Tuomet verta kreiptis būtent į tą paslaugą, su kuria buvo atsiskaityta. Tai gali būti:

Išsami procedūra

Bandant grąžinti bilietą per įprastą kasą, užtenka pateikti jį ir savo asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus. O ką reikia daryti norint grąžinti išleistą sumą per įmonės internetinį puslapį? Ši procedūra nėra sudėtingesnė už patį pirkimą ir užtrunka šiek tiek laiko.

1. Eikite į oficialų įmonės, iš kurios įsigijote lėktuvo bilietą, portalą. Raskite skyrių arba specialią formą, kurioje turėtumėte užpildyti prašymą grąžinti dokumentą ir pinigus.
2. Čia dažnai prašoma pridėti keleivio nuotrauką, skenuotą paso kopiją ir būtinai nurodyti savo kontaktus.
3. Kiekviename lange svarbu įvesti visus reikiamus duomenis – skrydžio numerį, bilietą, išvykimo datą ir laiką. Dar kartą patikrinkite simbolius kelis kartus, nes dėl klaidų paraiška bus atšaukta ir turėsite rašyti dar kartą.
4. Priverstinai grąžinus bilietą dėl aviakompanijos kaltės arba esant force majeure aplinkybėms, taip pat būtina atsiųsti dokumentus, patvirtinančius giminaičio mirtį, keleivio ligą ar skrydžio atšaukimą objektyviai. priežastys.
5. Nepamirškite nurodyti pinigų grąžinimo būdo ir visų reikiamų detalių.

Jei dėl kokių nors priežasčių vežėjas negrąžina pinigų už bilietą atgal, reikia kreiptis į teismą su tuo pačiu dokumentų paketu, pateikiant atitinkamą ieškinį.

Kada galima tikėtis mokėjimo?

Priklausomai nuo aplinkybių, pasirinkto perdavimo būdo ir įmonės taisyklių, šis laikotarpis yra skirtingas. Šiandien yra bet kuri tinkama parinktis:

• grynieji pinigai - už juos reikia ateiti į kasą;
• elektroniniai pinigai – tuomet būtinai parašykite sistemos pavadinimą ir piniginės numerį;
• į banko sąskaitą ar banko kortelę – turite nurodyti visus duomenis.

Šis procesas gali trukti nuo savaitės iki trijų mėnesių. Kiekviena oro linijų bendrovė turi savo būdą, kaip išspręsti šias problemas. Kartais galima sumokėti ir kiek didesnį komisinį mokestį, tačiau pinigus atgauti skubiai. Tada jie grąžinami per kelias valandas ar dienas.

Jei nuspręsite grąžinti bilietą, bet vis tiek norite keliauti, tuomet prasminga iškeisti į kitą išvykimo laiką, kuris bus daug pigesnis ir greitesnis.

Vaizdo įrašas: pinigų grąžinimas už elektroninį bilietą.

Pirkdami bilietus internetu, ypač pirmą kartą, neskubėkite. Geriau vadovaukitės šiais patarimais:

1. Atidžiai perskaitykite visas aviakompanijos taisykles ir prisiminkite, kokiomis sąlygomis perkate kelionės dokumentą.
2. Apsvarstykite bilieto klasę, kainą, kryptį ir kitas savybes. Pavyzdžiui, verslo klasė reiškia ne tik patogesnes vietas ir maitinimą lėktuve, bet ir paprastą grąžinimo ar keitimo procedūrą, pakeitimų galimybę, baudų nebuvimą ir pan.
3. Jei nesuprantate kokių nors niuansų, geriau viską, kas atrodo abejotina, pasidomėkite konsultantu internetu arba telefonu.

Pastebėjus, kad operatorius vengia klausimų, nepateikia aiškių atsakymų arba resursas turi daug neigiamų atsiliepimų, geriau susirasti kitą, patikimesnį.