टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने अपनी गतिविधि को निलंबित कर दिया है। यह कैसा था? टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने विदेश में यात्राएं स्थगित कर दी हैं।

संघीय पर्यटन एजेंसी के प्रारंभिक आंकड़ों के अनुसार, अब विदेशों में "वर्सा" के लगभग 9 हजार पर्यटक हैं, जिनमें से अधिकांश - लगभग 2 हजार लोग प्रत्येक - स्पेन और ग्रीस में। लगभग 900 लोगों ने तुर्की की उड़ान भरी।

ऑपरेटर ने रोस्तूरीज़म को सूचित किया कि यह उम्मीद करता है कि आधे पर्यटक अपने दम पर वापस लौट आएंगे - उनकी छुट्टी पूरी तरह से चुकाई गई थी। हमने वर्सा टूर खरीदा, लेकिन अब लगभग 6 हजार लोग उनका उपयोग नहीं कर पाएंगे।

वर्सा को 210 मिलियन रूबल के लिए बीमा किया गया था। तीन बीमा कंपनियों में: वीएसके, अवांगार्ड पॉलिसी और अवेस्ता।

बीमा कंपनी "अवेस्ता" के प्रतिनिधि ने आरबीसी को बताया कि अभी तक कंपनी को "वर्सा" से कोई दस्तावेज नहीं मिला है, और कल सुबह तक कोई कार्रवाई नहीं करेगा। अवांगार्ड पुलिस के एक प्रतिनिधि ने आरबीसी को बताया कि कंपनी का प्रबंधन एक टिप्पणी तैयार कर रहा है जिसे कल सार्वजनिक किया जाएगा। वीएसके प्रतिनिधि ने कहा कि वर्सा के ग्राहकों ने पहले ही कंपनी से संपर्क करना शुरू कर दिया है, लेकिन वीएसके कल ही अपने नंबर के बारे में बात करने के लिए तैयार हैं।

पिछले दो महीनों में, एक दर्जन से अधिक रूसी ट्रैवल एजेंसियों ने पर्यटक बाजार को छोड़ दिया है। ट्रैवल एजेंसियों "नेवा", "लेबिरिंथ", "आइडियल-टूर", "सदर्न क्रॉस" और कई अन्य लोगों ने वित्तीय दिवालिया होने के कारण अपनी गतिविधियों को स्थगित करने की घोषणा की। नए "पीड़ितों" ने टूर ऑपरेटरों के दिवालियापन की लहर के बीच मांग में भारी गिरावट से अपनी गतिविधियों के निलंबन की व्याख्या की।

एटीओआर वेबसाइट पर एक संदेश में, यह नोट किया गया है कि वर्सा सेंट पीटर्सबर्ग में दसवें टूर ऑपरेटर बन गए हैं, जो इस सीजन में बाजार छोड़ देंगे। नवीनतम घटनाओं में सेंट पीटर्सबर्ग पर्यटक व्यवसाय के प्रतिभागियों ने "सेंट पीटर्सबर्ग टूर ऑपरेटरों को नष्ट करने के लिए एक सुनियोजित कार्रवाई" देखी और यहां तक \u200b\u200bकि सेंट पीटर्सबर्ग के गवर्नर को संबोधित एक याचिका भी लिखी और जॉर्ज वर्गी पोल्टावाचेंको और रोस्तूरवाद के प्रमुख ओलेग सफोनोव को वर्सा को बचाने के अनुरोध के साथ लिखा।

“बाजार समाशोधन के बारे में एक संस्करण है, लेकिन मुझे इस पर विश्वास नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि बढ़ते बाजार में, हर कोई जानता है कि पैसा कैसे बनाया जाता है, और गिरते बाजार में, क्या होता है। और "वर्सा" भी स्थिति का शिकार हो गया है, "- रूसी यूनियन ऑफ ट्रैवल इंडस्ट्री (RST) इरीना टायरिना के आरबीसी प्रेस सचिव ने कहा। ट्यूरिना के अनुसार, 2009 के संकट के वर्ष में बाजार पर स्थिति बहुत खराब है। तब यात्रा सेवाओं की मांग में गिरावट के कारण केवल आर्थिक थे, और अब लोग राजनीतिक कारणों से भी जाने से इनकार करते हैं। प्रारंभिक अनुमानों के अनुसार, ट्रैवल एजेंसियों ने इस साल कम से कम 4 मिलियन ग्राहक खो दिए हैं।

अगस्त की शुरुआत में, रूसी पर्यटन उद्योग के संस्कृति मंत्री व्लादिमीर मेडिंस्की संकट और इस बाजार में प्रवेश करने के लिए बाधा को बढ़ाने का प्रस्ताव रखा। विशेष रूप से, मुआवजे के लिए कंपनियों के योगदान को बढ़ाने का प्रस्ताव किया गया था "टूरपोमोस्च", जो बर्बाद ट्रैवल एजेंसियों के ग्राहकों की मदद करता है।

प्रधानमंत्री दिमित्री मेदवेदेव ने 1 अक्टूबर तक "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों की मूल बातें" कानून में संशोधन का एक पैकेज तैयार करने का निर्देश दिया। "उनका (टूर ऑपरेटर - आरबीसी) गतिविधि पारदर्शी नहीं है, और जब हमने इस क्षेत्र को खोदना शुरू किया, तो हम कठिन भावनाओं के साथ आए। बड़ी कंपनियों ने वित्तीय पिरामिड के सिद्धांत पर काम किया, ”मेदवेदेव ने 3 सितंबर की बैठक में कहा।

मारिया बोंडारेंको, सर्गेई सोबोलेव, व्लाद गोर्डीव, डारिया लुगांस्काया

2014 में ट्रैवल कंपनियों की दिवालिया

यात्रा व्यवसाय, किसी भी अन्य की तरह, कई जोखिमों के अधीन है, और कंपनियां अक्सर लाभहीनता के कारण बंद हो जाती हैं। लेकिन जब एक छोटी ट्रैवल एजेंसी काम करना बंद कर देती है, तो परिणाम इतने प्रभावशाली नहीं होते हैं जब कोई बड़ा टूर ऑपरेटर अपनी दिवालियेपन की घोषणा करता है। यही कारण है कि जब वर्सा ट्रैवल एजेंसी ने अपनी गतिविधियों को निलंबित कर दिया, तो इसने बाजार में गंभीर अशांति पैदा कर दी।

कम्पनी के बारे में

वर्सा एलएलसी ने 1999 में काम करना शुरू किया। वह सेंट पीटर्सबर्ग में और रूस के उत्तर-पश्चिमी भाग में सबसे बड़े टूर ऑपरेटरों में से एक थी। टूर ऑपरेटर ने दुनिया में कहीं भी आराम करने का अवसर दिया। ग्राहकों की क्षमताओं के आधार पर, उन्होंने बजट यूरोपीय बस पर्यटन या समूह दर्शनीय स्थलों की यात्रा की पेशकश की। और कर्मचारियों को समझदार ग्राहकों के लिए एक वास्तविक सपने की छुट्टी को व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है जिनके लिए कीमत मायने नहीं रखती थी।

इससे पहले कि टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने अपनी गतिविधियों को निलंबित कर दिया, इसने न केवल आम पर्यटकों के लिए बदलती जटिलता की आउटबाउंड पर्यटन सेवाएं प्रदान कीं, बल्कि कॉर्पोरेट ट्रैवल कंपनियों के लिए विभिन्न कार्यक्रमों की पेशकश की। इसके अलावा, कंपनी घरेलू पर्यटन में लगी हुई थी और सांस्कृतिक राजधानी के आधिकारिक प्रतिनिधिमंडलों की यात्राओं के आयोजन में एक मेजबान के रूप में काम करती थी।

वर्ष 2014

2013 लगभग एक रिकॉर्ड वर्ष बन गया। और कुछ लोगों को उम्मीद थी कि 2014 कई यात्रा कंपनियों और नागरिकों के लिए दुःस्वप्न होगा जिन्होंने पहले ही टिकट खरीद लिया है। अचानक संकट और मुद्रा की कीमतों में तेज वृद्धि ने अपना काम किया, जिसके परिणामस्वरूप कई छोटी एजेंसियों और कई बड़े खिलाड़ियों को बाजार छोड़ने के लिए मजबूर होना पड़ा।

न केवल टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने अपनी गतिविधियों को निलंबित कर दिया, और परिणामस्वरूप, 130 हजार से अधिक लोग छुट्टी के लिए खराब हो गए। उन लोगों के लिए अधिक भाग्यशाली जो उड़ान भरने में सक्षम थे और छुट्टी के अंत में समस्याओं के बारे में पता चला। हालांकि होटल के लिए भुगतान करने और घर वापस आने के बारे में जानकारी का इंतजार करना मुश्किल है और इसे शायद ही किस्मत कहा जा सकता है। कुछ ने सीखा कि वे कहीं नहीं जा रहे थे, घर पर होने के नाते और एक लंबे समय से प्रतीक्षित यात्रा की उम्मीद कर रहे थे। इसके अलावा, दौरे की लागत को वापस करना संभव था, लेकिन प्रक्रिया में समय लगा, पैसा तुरंत वापस नहीं किया गया और हमेशा पूर्ण रूप से नहीं। तो वैसे भी छुट्टी बर्बाद हो गई थी।

"वर्सा" छोड़कर

सेंट पीटर्सबर्ग टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने 15 सितंबर 2014 को अपने काम को निलंबित कर दिया, लगभग 9 हजार पर्यटकों को विदेश में छोड़ दिया और आने वाले महीनों के लिए पर्यटन को 6 हजार लोगों को बेच दिया। कंपनी के अनुसार, उसने केवल आउटबाउंड पर्यटन को बंद करने का फैसला किया, लेकिन मेहमानों को प्राप्त करने के लिए काम करने के लिए तैयार था, साथ ही साथ एक घरेलू दिशा भी विकसित की। वर्सा सेंट पीटर्सबर्ग की कई बड़ी कंपनियों की सूची में शामिल हो गई जिन्होंने 2014 में अपनी दिवालिया घोषित की थी। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि 210 मिलियन रूबल की कुल वित्तीय गारंटी तीन बीमा कंपनियों द्वारा प्रदान की गई थी, कंपनी का प्रबंधन घायल पर्यटकों के आगे भाग्य के बारे में चिंतित नहीं था।

"टर्पोमोसच" के साथ संघर्ष

टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने अपनी गतिविधियों को स्थगित करने के बाद, अपने स्वयं के पर्यटकों को अपने आराम स्थानों से लेने के लिए अपनी वास्तविक अक्षमता की घोषणा की। लोगों को उनके खर्च पर वापस करने के लिए कंपनी ने "पर्यटक सहायता" की ओर रुख किया। "टूरिस्ट असिस्टेंस" फंड आउटबाउंड टूरिज्म मार्केट प्रतिभागियों द्वारा योगदान किए गए फंड की कीमत पर बनाया गया है। इस प्रकार, जब कंपनियों में से एक विफल हो जाती है, तो वित्तीय बोझ दूसरों पर पड़ता है। वर्सा की स्थिति ने कई लोगों को नाराज कर दिया, क्योंकि कंपनी ने केवल आउटबाउंड पर्यटन को बंद कर दिया, जिससे घरेलू पर्यटन आय पैदा हुई। उसी समय, वह अपने ग्राहकों को जिम्मेदारी नहीं दे रही थी और इसे दूसरों पर स्थानांतरित करने का फैसला किया। कंपनी के प्रबंधन को सभी गतिविधियों की तत्काल समाप्ति पर एक शर्त दी गई थी। काम जारी रखने के लिए, कंपनी को अन्य देशों से अपने ग्राहकों को वापस करने की समस्याओं से स्वतंत्र रूप से निपटना पड़ा। तब टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने गतिविधियों के पूर्ण निलंबन की घोषणा की। कंपनी ने लोगों को हटाने के लिए अपने शेष वित्त का निर्देशन किया, इस कमी की भरपाई "टर्पोम्सोच" ने की। फंड के अनुमान के मुताबिक, 3,000 पर्यटकों के लिए वास्तविक मदद की जरूरत थी, जिन्होंने रिटर्न टिकट का भुगतान नहीं किया था।

जैसा कि कई विश्लेषकों ने भविष्यवाणी की थी, 2014 में पर्यटन व्यवसाय छोड़ने वालों में सेंट पीटर्सबर्ग कंपनी अंतिम थी। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि सीजन के अंत में टूर ऑपरेटर "वर्सा" ने व्यावहारिक रूप से अपनी गतिविधि को निलंबित कर दिया था, जल्द ही इस बाजार में नए झटके की उम्मीद करने की कोई जरूरत नहीं थी।

सेंट पीटर्सबर्ग में सबसे बड़े टूर ऑपरेटरों में से एक ", वर्सा कंपनी, जो 1999 से अस्तित्व में है, ने आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में काम को निलंबित कर दिया है। "वर्सा" के 9 हजार ग्राहक विदेश में हैं।

टूर ऑपरेटर "वर्सा" अंतरराष्ट्रीय आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में "काम को निलंबित करता है", कंपनी अपनी वेबसाइट के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय इनबाउंड पर्यटन और घरेलू पर्यटन से हमेशा की तरह निपटना जारी रखेगी। टूर ऑपरेटर ने पहले ही स्थिति के बीमाकर्ताओं को सूचित कर दिया है, पर्यटकों के लिए मुआवजे का भुगतान "वीएसके", "अवांगार्ड नीति" और "बीमा कंपनी" अवेस्ता "द्वारा किया जाएगा। वर्सा की वित्तीय गारंटी की कुल राशि 210 मिलियन रूबल है।

टूरिस्ट असिस्टेंस एसोसिएशन उन पर्यटकों की घर वापसी के लिए जिम्मेदार होगा जो अब विदेश में हैं। स्पेन, ग्रीस, तुर्की, इटली में "वर्सा" के लगभग 9 हजार ग्राहक हैं, सर्गेई टोंकोव ITAR-TASS के विपणन के लिए कंपनी के निदेशक ने कहा।

श्री टोंकोव ने स्पष्ट किया कि "निर्यात (पर्यटकों का) कुछ दिनों पहले शुरू हुआ था।" हालांकि, उनके अनुसार, केवल आज ही प्राग जाने की योजना बनाने वाले कई लोगों को पुलकोवो में उड़ान से हटा दिया गया था। इंटरफैक्स के एक सूत्र के अनुसार, सीमा पर नियंत्रण पार करने के बाद एयरलाइन कर्मचारियों द्वारा विमान में 43 यात्रियों को चढ़ने नहीं दिया गया।

अगले सप्ताह के लिए सभी वापसी टिकटों का भुगतान किया गया है, ITAR-TASS की संघीय पर्यटन एजेंसी इरीना शचीकोल्कोवा के प्रेस सचिव ने कहा।

यात्रा उद्योग यूरी Barzykin के रूसी संघ के उपाध्यक्ष - Kommersant एफएम: “वर्सा दिवालिया होने के लिए अंतिम टूर ऑपरेटर होना चाहिए, शायद एक तरह से। यदि वे पहले एयर कैरियर के साथ संबंधों का सामना करने में कामयाब हो जाते, तो वे सहमत होते कि केवल पर्यटकों की वापसी और केवल एक राउंड-ट्रिप टिकट, मुझे लगता है, बहुत कम नुकसानदायक होगा। दिवालिया होने के लिए अंतिम टूर ऑपरेटर होना चाहिए, हो सकता है कि प्रायद्वीप एक हो। यदि वे पहले एयर कैरियर के साथ संबंधों में धीरज रखते थे, तो वे इस बात पर सहमत होते थे कि केवल पर्यटकों की वापसी, और केवल एक राउंड-ट्रिप टिकट, मुझे लगता है, बहुत कम नुकसान होगा। "

सर्गेई टोंकोव के अनुसार, अंतर्राष्ट्रीय आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में वर्सा की गतिविधियों का निलंबन "दायित्वों को पूरा करने में असमर्थता" के कारण है। आने वाले महीनों के लिए 6 हजार लोगों ने वर्सा से पर्यटन खरीदा।

मारिया ज़ोलोबोवा

रूसी पर्यटक बाजार क्या होगा

सरकार ने आदेश को बहाल करने और विनियमन को मजबूत करने के बारे में जोर से बयान के साथ पर्यटन उद्योग के पतन पर प्रतिक्रिया दी। आदेश बहुत विशिष्ट होने की उम्मीद है, क्योंकि पर्यटन उद्योग में संकट काफी हद तक खुद अधिकारियों के कार्यों का परिणाम था।

कैसे विदेशी पर्यटक पृष्ठभूमि में फीके पड़ गए

सितंबर में, Rosstat ने पर्यटन बाजार के प्रमुख संकेतकों की गणना के लिए कार्यप्रणाली को समायोजित किया, और अब यह पता चला है कि वर्ष की पहली छमाही में, देश में आने वाले पर्यटकों की संख्या में दस गुना वृद्धि हुई, और निवर्तमान एक लगभग तीन गुना। इस बीच, टूर ऑपरेटरों के पास डेटा के विपरीत है। पड़ोसी यूक्रेन में शत्रुता के कारण राजनीतिक स्थिति के कारण यूरोपीय संघ और अमेरिका से विदेशी पर्यटकों का प्रवाह 60% तक कम हो गया है। रूसियों ने विदेश में कम से कम तीन बार छुट्टियां शुरू कीं।

मास्को। 15 सितंबर। साइट - पीटर्सबर्ग टूर ऑपरेटर "वर्सा" अंतरराष्ट्रीय आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में गतिविधियों को निलंबित करता है, लेकिन घरेलू और अंतरराष्ट्रीय इनबाउंड पर्यटन पर काम करना जारी रखता है, इंटरफैक्स को सोमवार को रोस्तूरीज़म में बताया गया था।

"15 सितंबर को, वर्सा टूर ऑपरेटर ने अंतरराष्ट्रीय आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में अपनी गतिविधियों को निलंबित करने की घोषणा की। टूर ऑपरेटर के अनुसार, अन्य गतिविधियां - अंतरराष्ट्रीय इनबाउंड पर्यटन और घरेलू पर्यटन - हमेशा की तरह बाहर की जाती हैं," रोस्तौर वेबसाइट पर बयान में कहा गया है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि नुकसान की भरपाई बीमा कंपनियां OJSC "VSK" सेंट पीटर्सबर्ग शाखा, CJSC IC "अवेंजर्ड पॉलिसी" और CJSC "बीमा कंपनी" अवेस्ता द्वारा की जाएगी।

बयान में कहा गया है, "बीमा कंपनियों को अंतरराष्ट्रीय आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में वर्सा टूर ऑपरेटर की गतिविधियों के निलंबन के बारे में सूचित किया गया है।"

इसके अलावा, एक ट्रैवल ऑपरेटर के साथ एक समझौता करने वाली ट्रैवल एजेंसियों को अपने पर्यटकों को वर्सा टूर ऑपरेटर के निलंबन और अंतरराष्ट्रीय आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर समझौतों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में असमर्थता के बारे में सूचित करना चाहिए।

बयान में कहा गया, "कंपनी गारंटी देती है कि पर्यटकों और ट्रैवल एजेंसियों को व्यापक सहायता और सहायता प्रदान की जाएगी, ताकि पर्यटकों को वित्तीय सुरक्षा की मात्रा के माध्यम से जल्द से जल्द एक पर्यटक उत्पाद की लागत का रिफंड प्राप्त हो सके।"

पहले यह बताया गया था कि प्रारंभिक आंकड़ों के अनुसार, विदेश में टूर ऑपरेटर के लगभग 9 हजार ग्राहक हैं। मूल रूप से, ये स्पेन, ग्रीस, साइप्रस, ट्यूनीशिया और अन्य देश हैं। सभी उड़ानों का भुगतान किया गया।

प्रारंभिक जानकारी के अनुसार, 6 हजार लोगों ने आने वाले महीनों के लिए टिकट खरीदे। यदि विदेश से पर्यटकों को निकालने के लिए आवश्यक है, तो "वर्सा" इसे अपने दम पर करेगा, जबकि वित्तीय गारंटी पर्याप्त होनी चाहिए।

रूस के टूर ऑपरेटर्स एसोसिएशन (ATOR) ने कहा कि कंपनी के लिए वित्तीय सहायता की कुल राशि 210 मिलियन रूबल है। ", टूर ऑपरेटरों के एकीकृत रजिस्टर के आंकड़ों के अनुसार, 2013 के अंत में, कंपनी का कारोबार 1.75 बिलियन रूबल था।"

मल्टी-प्रोफाइल टूर ऑपरेटर, वर्सा, 1999 से बाजार में काम कर रही है। कंपनी उत्तरी राजधानी में पर्यटकों को प्राप्त करने वाले नेताओं में से एक थी, ऑपरेटर आउटबाउंड पर्यटन बाजार में भी सक्रिय था।

वर्सा की गतिविधियों के निलंबन ने रूसी पर्यटक बाजार पर गर्मियों में शुरू हुई दिवालिया होने की श्रृंखला को जारी रखा। इस प्रकार, सेंट पीटर्सबर्ग टूर ऑपरेटर "फ़र्मा नेवा", कंपनी "रोज ऑफ विंड्स मीर", टूर ऑपरेटर "एक्सपो-टूर", "आइडियल-टूर", "लेबिरिंथ", कंपनियों के समूह "इंटेर", टूर ऑपरेटर "नॉर्डिक स्टार" ", ट्रैवल एजेंसी" सर्गुटुरकोर्ट ", टूर ऑपरेटर" विंडिंग ऑफ वांडरिंग्स ", ट्रैवल एजेंसी" फॉर्मूला आप आराम करें", टूर ऑपरेटर" Etude ", ब्रांस्क" मिलान टूर ", ट्रैवल कंपनी" एटलस "और टूर ऑपरेटर" सॉल्यूक्स-टूर ", टूर ऑपरेटर" साउदर्न क्रॉस "और ट्रैवल एजेंसियां" सी सोलेंट "और" स्काई-टूर "। कुछ में धोखाधड़ी के तथ्यों पर। इन कंपनियों से आपराधिक मामले शुरू किए गए थे।

पर्यटन उद्योग में सुधार

कई टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियों को समाप्त करने के संबंध में, सरकार ने 1 अक्टूबर तक आदेश दिया, ताकि एक अंतःविषय कानून तैयार किया जा सके जो रूस में पर्यटन बाजार में उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करेगा।

तो, ट्रैवल एजेंसियों का एक रजिस्टर बनाने के बारे में। रूसी संघ के संस्कृति मंत्री व्लादिमीर मेडिंस्की के अनुसार, जो एजेंसियां \u200b\u200bआवश्यकताओं को पूरा नहीं करती हैं, वे उद्यमी गतिविधि में संलग्न नहीं होंगे।

उन्होंने यह भी बताया कि सरकार ने अनिवार्य लाइसेंस के लिए योजनाओं को छोड़ दिया, क्योंकि यह टूर ऑपरेटरों के दिवालियापन के खिलाफ 100% गारंटी नहीं है और केवल "लाइसेंसिंग प्राधिकरण के लिए एक सिरदर्द बनाता है" और भ्रष्टाचार के लिए आवश्यक शर्तें।

उसी समय, मेडिंस्की ने कहा कि अधिकारी पर्यटन के क्षेत्र में बीमा के लिए कई विकल्पों पर विचार कर रहे हैं - अनिवार्य बीमा की शुरुआत से, प्रतिभूत बीमा के सिद्धांतों को मजबूत करने के लिए, यानी, दिवालियापन के जोखिम के खिलाफ यात्रा कंपनियों का बीमा करना।